培訓(xùn)效果評(píng)估四級(jí)模型

培訓(xùn)效果評(píng)估廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院崔夷修2員工培訓(xùn)與開發(fā)過程效果評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施方案制定需求分析效果評(píng)估的流程確定評(píng)估目的明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)決定項(xiàng)目未來評(píng)估結(jié)果溝通撰寫評(píng)估報(bào)告測(cè)量分析收集信息制定評(píng)估方案柯克帕特里克四級(jí)評(píng)價(jià)模型反應(yīng)層：調(diào)查問卷、訪談學(xué)習(xí)層：閉卷考試、實(shí)操行為層：培訓(xùn)前后測(cè)、對(duì)照組、360度績(jī)效評(píng)估結(jié)果層：績(jī)效指標(biāo)評(píng)估內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)估對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的評(píng)估對(duì)人力資源部的評(píng)估四級(jí)模型應(yīng)用案例

A公司是日本某大型零售商在中國(guó)大陸投資的一家大型連鎖超市。為了提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)人才本土化戰(zhàn)略，公司非常重視對(duì)本土人才的培育，每年都投入巨資對(duì)準(zhǔn)備晉升為店長(zhǎng)、經(jīng)理的后備干部進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，尤其是《問題分析與解決方法》成為一門必修課。四級(jí)模型應(yīng)用案例反應(yīng)評(píng)估：用問卷淺評(píng)培訓(xùn)效果

為了檢驗(yàn)受訓(xùn)人員對(duì)這一培訓(xùn)項(xiàng)目的印象如何（包括對(duì)講師和培訓(xùn)科目、方法、內(nèi)容、自己收獲大小等方面的看法），在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，A公司對(duì)學(xué)員發(fā)放填寫并當(dāng)場(chǎng)回收了培訓(xùn)評(píng)估問卷。學(xué)習(xí)評(píng)估：用考核量化培訓(xùn)效果

A公司在《問題分析與解決方法》課程培訓(xùn)過后，給每一位受訓(xùn)人都布置了一道作業(yè)，要求他們結(jié)合日常工作中遇到的問題自行選題寫一篇解決方案，方案要利用上培訓(xùn)中老師講授的工具和方法，并按照“選題原因、問題定義、原因分析、真因確認(rèn)、對(duì)策擬定、執(zhí)行計(jì)劃、成果確認(rèn)”等七個(gè)步驟來撰寫作業(yè)。行為評(píng)估：變“所學(xué)”為“所用”

A公司采用“行為檢查表”定期對(duì)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行檢查，主要檢查解決問題的方法、態(tài)度、工具的應(yīng)用跟培訓(xùn)之前相比有沒有改變。同時(shí)，定期采用360度全方位調(diào)查方法調(diào)查學(xué)員的行為改變程度。另外，A公司還用一些公司遇到的難題作為測(cè)試評(píng)量工具，測(cè)試學(xué)員們的真實(shí)知識(shí)與能力水平。成果評(píng)估：“學(xué)以致用”的組織評(píng)估

第一，開發(fā)公司的評(píng)估結(jié)果系統(tǒng)，建立公司的答辯委員會(huì)評(píng)估結(jié)果系統(tǒng)；

第二，所有的學(xué)員都需要