中國遠(yuǎn)洋物流有限公司

中國遠(yuǎn)洋物

流有限公司物流管理111班制作人：王禮為中國遠(yuǎn)洋物流有限公司中國外運(yùn)股份有限公司（簡稱“中國外運(yùn)”）成立于2002年11月20日，并于2003年2月13日在香港成功上市，是中國對外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司（簡稱“中國外運(yùn)集團(tuán)”）控股的H股公司。它注入了中國外運(yùn)集團(tuán)在香港、廣東、福建、上海、浙江、江蘇、湖北、連云港、重慶、江西、安徽、山東、天津、遼寧等國內(nèi)發(fā)展迅速的沿海、沿江地區(qū)和其它戰(zhàn)略性地區(qū)的核心業(yè)務(wù)、優(yōu)良資產(chǎn)和專業(yè)化的員工隊(duì)伍，承繼了中國外運(yùn)集團(tuán)50余年從事物流運(yùn)輸服務(wù)所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)和享譽(yù)全球物流運(yùn)輸界的品牌，成為中國外運(yùn)集團(tuán)發(fā)展綜合物流的旗艦。中國遠(yuǎn)洋物流有限公司一、基本資料二、公司簡介三、公司規(guī)模四、公司使命五、客戶服務(wù)六、振興物流一、基本資料企業(yè)名稱：中國遠(yuǎn)洋物流有限公司中國遠(yuǎn)洋物流有限公司法人代表：馬澤華成立日期：2000年1月1日職工人數(shù)：13000注冊資金：158202萬元企業(yè)性質(zhì)：中外合資經(jīng)營中國遠(yuǎn)洋物流有限公司二、公司簡介中國遠(yuǎn)洋物流有限公司是中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）、中遠(yuǎn)太平洋有限公司上海遠(yuǎn)洋物流4006789961（恒生指數(shù)成分股,HK1199）合資組建的規(guī)模和實(shí)力居市場領(lǐng)先地位的現(xiàn)代物流企業(yè)，是我國最大的中外合資第三方物流企業(yè)。中國遠(yuǎn)洋物流有限公司以“做最強(qiáng)的物流服務(wù)商，做最好的船務(wù)代理人”為奮斗目標(biāo)，致力于為國內(nèi)外廣大客戶提供現(xiàn)代物流、國際船舶代理、國際多式聯(lián)運(yùn)、公共貨運(yùn)代理、空運(yùn)代理、集裝箱場站管理、倉儲、拼箱服務(wù)、鐵路、公路和駁船運(yùn)輸、項(xiàng)目開發(fā)與管理以及租船經(jīng)紀(jì)等服務(wù)。公司連續(xù)三次在“中國貨運(yùn)業(yè)大獎“評選中，榮獲多項(xiàng)最佳獎。2009年中國遠(yuǎn)洋控股股份有限公司收購中遠(yuǎn)太平洋物流有限公司所持49%的股權(quán)。中國遠(yuǎn)洋物流有限公司三、公司規(guī)模截至2007年底，公司擁有專業(yè)人員21775名，公司總資產(chǎn)達(dá)203.02億元人民幣，凈資產(chǎn)達(dá)113.56億元人民幣。中國外運(yùn)集海、陸、空貨運(yùn)、倉儲碼頭服務(wù)、快遞、船務(wù)代理及貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)為一體，為廣大客戶提供綜合物流服務(wù)，其業(yè)務(wù)主要由所屬子公司（含控股）實(shí)行專業(yè)經(jīng)營。在營運(yùn)實(shí)踐中，培育和形成了綜合物流所必須的全程方案設(shè)計(jì)、組織、協(xié)調(diào)、管理等綜合服務(wù)能力。公司擁有齊全、結(jié)構(gòu)均衡的戰(zhàn)略資產(chǎn)。其中，自營碼頭吞吐能力達(dá)3640340噸；自營船舶89艘，345099噸；集裝箱場站51個(gè)。四、公司使命“做最強(qiáng)的物流服務(wù)商，做最好的船務(wù)代理人”。中國遠(yuǎn)洋物流有限公司秉承“一切為了客戶滿意“的服務(wù)理念，以發(fā)展現(xiàn)代物流事業(yè)為己任，以科學(xué)管理為手段，以高素質(zhì)人才隊(duì)伍為基石，以國際化物流服務(wù)體系為依托，以傳統(tǒng)運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，悉心建設(shè)以現(xiàn)代科技為支撐的物流操作平臺，努力做大做強(qiáng)綜合性的運(yùn)輸服務(wù)體系，為廣大客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化架設(shè)安全、便捷通道。五、客戶服務(wù)中國遠(yuǎn)洋物流有限公司成立伊始，為了切實(shí)將公司的管理理念落到實(shí)處，創(chuàng)立物流公司的服務(wù)品牌，落實(shí)“專家型代理、人性化服務(wù)”的代理準(zhǔn)則，以提升客戶服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的各項(xiàng)工作在系統(tǒng)內(nèi)全面展開。其中，以“中國遠(yuǎn)洋物流有限公司（中國外輪代理公司）客戶完全滿意度測評系統(tǒng)”（TCSS）的開發(fā)和實(shí)施作為客戶服務(wù)重點(diǎn)工作率先推出。2002年度，中國遠(yuǎn)洋物流有限公司分別在四月、五月、七月、十一月、十二月組織實(shí)施了五次規(guī)模不等、重點(diǎn)各有不同的調(diào)研和調(diào)查工作，實(shí)際共涉及船貨代客戶2678家，下屬公司中，計(jì)有大連物流公司、天津外代、青島物流公司、上海物流公司、寧波物流公司、廈門外代、廣州物流公司等七家單位被納入到了調(diào)查的范圍。2003年度，中國遠(yuǎn)洋物流有限公司將在去年原有五家區(qū)域和兩家直屬外代的基礎(chǔ)上，將總部直管的全部15家直管合營外代也納入到“中國遠(yuǎn)洋物流有限公司（中國外輪代理公司）客戶完全滿意度測評系統(tǒng)（TCSS）”體系中來。

作為中國遠(yuǎn)洋物流有限公司（中國外輪代理公司）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)組成部分，“中國遠(yuǎn)洋物流有限公司（中國外輪代理公司）客戶滿意度測評系統(tǒng)”的開發(fā)與實(shí)施并不是我們的最終目的。落實(shí)經(jīng)營理念、細(xì)化管理思路、創(chuàng)立服務(wù)品牌、提高全系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量將作為我們長期的工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，常抓不懈。五、客戶服務(wù)

1、一流的人才隊(duì)伍中國遠(yuǎn)洋物流有限公司隸屬中遠(yuǎn)集團(tuán)，業(yè)務(wù)有第三方物流及增值服務(wù)、船舶代理、貨運(yùn)代理三項(xiàng)主業(yè)，重點(diǎn)物流品牌涉及家電、汽車、石化、電力、會展及零售業(yè)等領(lǐng)域。中國遠(yuǎn)洋物流有限公司總經(jīng)理葉偉龍告訴記者：“企業(yè)競爭是人才的競爭，物流人才決定著物流服務(wù)水平，中遠(yuǎn)目前有近萬名專業(yè)從事物流服務(wù)的國際一流專家人才，但我們一直敞開人才大門，吸引大批的物流人才到中遠(yuǎn)物流工作?！睘榻鉀Q現(xiàn)代物流人才匱乏問題，中遠(yuǎn)物流與北京航空航天大學(xué)簽訂了培養(yǎng)航空項(xiàng)目管理人員的意向。每年都向國外最先進(jìn)、最知名的大學(xué)派遣留學(xué)生，學(xué)習(xí)國外領(lǐng)先技術(shù)與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在第一批赴英國培訓(xùn)的8名留學(xué)生，已經(jīng)回到中遠(yuǎn)物流公司，在關(guān)鍵崗位上發(fā)揮著舉足輕重的作用。“中遠(yuǎn)”正是采用這些措施，吸引了大批的物流人才，讓其充分發(fā)揮作用，才使中遠(yuǎn)物流的營業(yè)收入保持著每年增長50%以上的強(qiáng)勁勢頭。2、高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)通過近兩年的發(fā)展，中遠(yuǎn)物流公司已把貨運(yùn)、空運(yùn)、船舶代理等資源進(jìn)行了有效的整合，并且逐漸形成了“以強(qiáng)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為依托，以海陸空通道為構(gòu)架，以現(xiàn)代物流及船代服務(wù)為核心”的全球性綜合物流服務(wù)體系?，F(xiàn)在中遠(yuǎn)物流除了在國內(nèi)的北京、上海、廣州、大連、青島、寧波、廈門、武漢設(shè)立了八個(gè)區(qū)域公司，在中國國內(nèi)29個(gè)省、市、自治區(qū)建立了300多個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；同時(shí)，在韓國、日本、新加坡、希臘等國家和地區(qū)，也設(shè)立了眾多業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?？蛻舻漠a(chǎn)品只要下了生產(chǎn)線，一直到各地經(jīng)銷商，中遠(yuǎn)物流都能給予全程跟蹤服務(wù)，2003年7月，我國建國以來最大的中外合資項(xiàng)目———中海殼牌南海石化項(xiàng)目在馬來西亞、日本進(jìn)行的國際物流招標(biāo)中，中遠(yuǎn)物流作為國內(nèi)惟一一家物流企業(yè)，在與眾多海外物流企業(yè)的競爭中脫穎而出，一舉中標(biāo)。10月27日，中遠(yuǎn)物流收到山東電建公司有關(guān)印度巴庫項(xiàng)目的中標(biāo)通知書，這是中遠(yuǎn)物流實(shí)施“走出去"戰(zhàn)略、拓展海外物流市場的一次重大突破。3、樹立誠信品牌中遠(yuǎn)物流在成立不到兩年的較短時(shí)間內(nèi)，就成為國內(nèi)物流行業(yè)的龍頭企業(yè)和知名品牌，其“做最強(qiáng)的物流服務(wù)商，做最好的船務(wù)代理人”的企業(yè)發(fā)展理念，必將對其跨越式發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。在家電物流領(lǐng)域，中遠(yuǎn)物流已為海爾電器、海信電器、科龍電器、小天鵝電器、TCL王牌電器等8家家電制造企業(yè)提供物流服務(wù)；在汽車物流領(lǐng)域，中遠(yuǎn)物流充分借助為國內(nèi)汽車散件進(jìn)口服務(wù)優(yōu)勢，介入了國內(nèi)汽車采購零部件物流服務(wù)領(lǐng)域；在電力物流領(lǐng)域，中遠(yuǎn)物流與三峽工程開發(fā)總公司簽署了長江三峽左岸電站水輪發(fā)電機(jī)組二期進(jìn)口設(shè)備運(yùn)輸合同，并順利完成了從1999年到2003年的連云港核電物流基地工作；在石化物流領(lǐng)域，中遠(yuǎn)物流成功中標(biāo)揚(yáng)子石化比歐西氣體有限公司進(jìn)口設(shè)備全程物流項(xiàng)目；去年，中遠(yuǎn)物流成功地承攬保值超過10億美元的丹麥藝術(shù)大師達(dá)利的320件藝術(shù)珍品，從丹麥到廣州、北京、上海再返回丹麥的巡回展物流業(yè)務(wù)；在零售業(yè)物流領(lǐng)域，中遠(yuǎn)物流成功中標(biāo)上海歐尚、北京華聯(lián)后，2003年6月，又一舉中標(biāo)歐尚在北京的超市物流配送服務(wù)。六、六安振興物流有限公司安徽六安振興物流有限公司成立于2005年，隸屬安徽振興集團(tuán)公司，公司主要提供倉儲、配送、貨物運(yùn)輸、小件快遞、貨運(yùn)代理、停車配載、物流方案策劃等專業(yè)物流服務(wù)?，F(xiàn)擁有員工一百余人，其中專業(yè)、高素質(zhì)的物流管理人員十余名，一線的工作人員三十余名，并有專業(yè)的運(yùn)輸車一百余輛，倉儲2000平方，停車場10000平方。公司在安徽省內(nèi)配送合作伙伴有三十余家，省際運(yùn)輸伙伴六十多家。在金融危機(jī)的洗禮下，我們不斷強(qiáng)化先進(jìn)管理方式，提倡服務(wù)的科學(xué)化、規(guī)范化、人性化。并針對不同的客戶設(shè)計(jì)不同的物流運(yùn)作方案，從而保證在運(yùn)行期間客戶貨物能以低廉的價(jià)格、準(zhǔn)確的時(shí)間、高效的服務(wù)抵達(dá)對方客戶手中。振興物流經(jīng)營和發(fā)展理念

以物為根鑄物流品牌以人為本創(chuàng)行業(yè)一流

以誠信打造振興用赤心回報(bào)社會企業(yè)文化企業(yè)理念：品、德、誠、信經(jīng)營理念：安全、快捷、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、務(wù)實(shí)、高效振興作風(fēng)：恪盡職守、誠信第一

企業(yè)目標(biāo)：建百年振興，創(chuàng)物流先鋒管理工作原則：管理上無情，同事間親情企業(yè)發(fā)展理念：以誠信打造振興用赤心回報(bào)社會誠信不僅是一種品行更是一種責(zé)任誠信不僅是一種道義更是一種準(zhǔn)則誠信不僅是一種聲譽(yù)更是一種資源拓興集團(tuán)將始終以誠信陶冶員工以誠信塑造品牌，以誠信創(chuàng)造財(cái)富以誠信打造振興業(yè)務(wù)范圍倉庫租賃服務(wù)：公司院內(nèi)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)倉庫1000平方米對外出租，倉庫位于光彩大市場西500米，位置優(yōu)越，交通便利，有標(biāo)準(zhǔn)月臺，裝卸大棚，院內(nèi)有大型停車場，內(nèi)部食堂，24小時(shí)門衛(wèi)及監(jiān)控系統(tǒng)，適合物流公司經(jīng)營及倉儲配送業(yè)務(wù)。倉儲與配送服務(wù)：各物流中心及中轉(zhuǎn)倉面積達(dá)1000-5000平方米，同時(shí)采用現(xiàn)代化倉庫管理模式作業(yè)，配合專業(yè)管理及操作人才，按個(gè)別顧客不同需要，提供多元化倉儲及貨物分送服務(wù)，服務(wù)范圍包括貨物交收服務(wù)拆箱、拼箱、存貨管理、分貨及包裝服務(wù)，以及當(dāng)?shù)丶磿r(shí)分送服務(wù)等。確?？蛻敉滓愿哆\(yùn)的貨物能獲行妥善的存庫及分送服務(wù)。物流規(guī)劃實(shí)施：為客戶提供從配送中心規(guī)劃，倉區(qū)布局設(shè)計(jì)，供應(yīng)鏈流程改善等一系列物流規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)。方案咨詢：作為從事第三方物流服務(wù)的專業(yè)公司，我們有對這個(gè)行業(yè)的深刻理解、成功業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、完善的信息管理系統(tǒng)專業(yè)的物流理論與超作人才、只要您打個(gè)電話、我們會為您提供戰(zhàn)略規(guī)劃、物流管理咨詢、物流方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、供應(yīng)鏈優(yōu)化物流信息化咨詢服務(wù)，讓您的企業(yè)專心做其他物流以外的其他事情。從而最大限度降低物流成本，提高物流效率。代理銷售飛揚(yáng)第三方物流管理軟件：飛揚(yáng)第三方物流管理軟件主要功能簡介:1、發(fā)貨管理模塊2、到貨管理模塊3、回款管理模塊4、庫存管理模塊5、日常管理模塊6、車輛管理模塊7、代收款管理模塊8、賬務(wù)管理模塊9、數(shù)據(jù)傳輸模塊10、統(tǒng)計(jì)分析模塊11、條碼12、GPS車輛跟蹤13、貨物跟蹤14、語音到貨通知15、短信代收通知16、來電顯示客戶管理系統(tǒng)17、系統(tǒng)設(shè)置模塊18、幫助模塊振興物流有限公司的優(yōu)缺點(diǎn)及如何改進(jìn)

優(yōu)點(diǎn)地理位置優(yōu)越，交通便利擁有固定美菱冰箱貨源擁有完備的經(jīng)營理念業(yè)務(wù)范圍齊全服務(wù)范圍基本涵蓋全國擁有全國交通信息一點(diǎn)通服務(wù)網(wǎng)擁有自己的地面物流運(yùn)輸專用車輛擁有一支高素質(zhì)服務(wù)人員隊(duì)伍缺點(diǎn)公司規(guī)模有限，沒有現(xiàn)代化實(shí)用技術(shù)和裝備倉庫在設(shè)計(jì)上有缺陷倉庫貨架在裝卸冰箱存在安全隱患沒有現(xiàn)代化、自動化或智能化貫通式