中國遠洋物流有限公司

中國遠洋物

流有限公司物流管理111班制作人：王禮為中國遠洋物流有限公司中國外運股份有限公司（簡稱“中國外運”）成立于2002年11月20日，并于2003年2月13日在香港成功上市，是中國對外貿(mào)易運輸（集團）總公司（簡稱“中國外運集團”）控股的H股公司。它注入了中國外運集團在香港、廣東、福建、上海、浙江、江蘇、湖北、連云港、重慶、江西、安徽、山東、天津、遼寧等國內(nèi)發(fā)展迅速的沿海、沿江地區(qū)和其它戰(zhàn)略性地區(qū)的核心業(yè)務、優(yōu)良資產(chǎn)和專業(yè)化的員工隊伍，承繼了中國外運集團50余年從事物流運輸服務所積累的豐富經(jīng)驗、強大穩(wěn)固的客戶基礎和享譽全球物流運輸界的品牌，成為中國外運集團發(fā)展綜合物流的旗艦。中國遠洋物流有限公司一、基本資料二、公司簡介三、公司規(guī)模四、公司使命五、客戶服務六、振興物流一、基本資料企業(yè)名稱：中國遠洋物流有限公司中國遠洋物流有限公司法人代表：馬澤華成立日期：2000年1月1日職工人數(shù)：13000注冊資金：158202萬元企業(yè)性質(zhì)：中外合資經(jīng)營中國遠洋物流有限公司二、公司簡介中國遠洋物流有限公司是中國遠洋運輸（集團）、中遠太平洋有限公司上海遠洋物流4006789961（恒生指數(shù)成分股,HK1199）合資組建的規(guī)模和實力居市場領先地位的現(xiàn)代物流企業(yè)，是我國最大的中外合資第三方物流企業(yè)。中國遠洋物流有限公司以“做最強的物流服務商，做最好的船務代理人”為奮斗目標，致力于為國內(nèi)外廣大客戶提供現(xiàn)代物流、國際船舶代理、國際多式聯(lián)運、公共貨運代理、空運代理、集裝箱場站管理、倉儲、拼箱服務、鐵路、公路和駁船運輸、項目開發(fā)與管理以及租船經(jīng)紀等服務。公司連續(xù)三次在“中國貨運業(yè)大獎“評選中，榮獲多項最佳獎。2009年中國遠洋控股股份有限公司收購中遠太平洋物流有限公司所持49%的股權(quán)。中國遠洋物流有限公司三、公司規(guī)模截至2007年底，公司擁有專業(yè)人員21775名，公司總資產(chǎn)達203.02億元人民幣，凈資產(chǎn)達113.56億元人民幣。中國外運集海、陸、空貨運、倉儲碼頭服務、快遞、船務代理及貨運代理業(yè)務為一體，為廣大客戶提供綜合物流服務，其業(yè)務主要由所屬子公司（含控股）實行專業(yè)經(jīng)營。在營運實踐中，培育和形成了綜合物流所必須的全程方案設計、組織、協(xié)調(diào)、管理等綜合服務能力。公司擁有齊全、結(jié)構(gòu)均衡的戰(zhàn)略資產(chǎn)。其中，自營碼頭吞吐能力達3640340噸；自營船舶89艘，345099噸；集裝箱場站51個。四、公司使命“做最強的物流服務商，做最好的船務代理人”。中國遠洋物流有限公司秉承“一切為了客戶滿意“的服務理念，以發(fā)展現(xiàn)代物流事業(yè)為己任，以科學管理為手段，以高素質(zhì)人才隊伍為基石，以國際化物流服務體系為依托，以傳統(tǒng)運輸代理業(yè)務為基礎，悉心建設以現(xiàn)代科技為支撐的物流操作平臺，努力做大做強綜合性的運輸服務體系，為廣大客戶實現(xiàn)價值最大化架設安全、便捷通道。五、客戶服務中國遠洋物流有限公司成立伊始，為了切實將公司的管理理念落到實處，創(chuàng)立物流公司的服務品牌，落實“專家型代理、人性化服務”的代理準則，以提升客戶服務質(zhì)量為目標的各項工作在系統(tǒng)內(nèi)全面展開。其中，以“中國遠洋物流有限公司（中國外輪代理公司）客戶完全滿意度測評系統(tǒng)”（TCSS）的開發(fā)和實施作為客戶服務重點工作率先推出。2002年度，中國遠洋物流有限公司分別在四月、五月、七月、十一月、十二月組織實施了五次規(guī)模不等、重點各有不同的調(diào)研和調(diào)查工作，實際共涉及船貨代客戶2678家，下屬公司中，計有大連物流公司、天津外代、青島物流公司、上海物流公司、寧波物流公司、廈門外代、廣州物流公司等七家單位被納入到了調(diào)查的范圍。2003年度，中國遠洋物流有限公司將在去年原有五家區(qū)域和兩家直屬外代的基礎上，將總部直管的全部15家直管合營外代也納入到“中國遠洋物流有限公司（中國外輪代理公司）客戶完全滿意度測評系統(tǒng)（TCSS）”體系中來。

作為中國遠洋物流有限公司（中國外輪代理公司）客戶關系管理系統(tǒng)的一個有機組成部分，“中國遠洋物流有限公司（中國外輪代理公司）客戶滿意度測評系統(tǒng)”的開發(fā)與實施并不是我們的最終目的。落實經(jīng)營理念、細化管理思路、創(chuàng)立服務品牌、提高全系統(tǒng)的服務質(zhì)量將作為我們長期的工作目標和工作重點，常抓不懈。五、客戶服務

1、一流的人才隊伍中國遠洋物流有限公司隸屬中遠集團，業(yè)務有第三方物流及增值服務、船舶代理、貨運代理三項主業(yè)，重點物流品牌涉及家電、汽車、石化、電力、會展及零售業(yè)等領域。中國遠洋物流有限公司總經(jīng)理葉偉龍告訴記者：“企業(yè)競爭是人才的競爭，物流人才決定著物流服務水平，中遠目前有近萬名專業(yè)從事物流服務的國際一流專家人才，但我們一直敞開人才大門，吸引大批的物流人才到中遠物流工作?！睘榻鉀Q現(xiàn)代物流人才匱乏問題，中遠物流與北京航空航天大學簽訂了培養(yǎng)航空項目管理人員的意向。每年都向國外最先進、最知名的大學派遣留學生，學習國外領先技術(shù)與先進經(jīng)驗，現(xiàn)在第一批赴英國培訓的8名留學生，已經(jīng)回到中遠物流公司，在關鍵崗位上發(fā)揮著舉足輕重的作用?！爸羞h”正是采用這些措施，吸引了大批的物流人才，讓其充分發(fā)揮作用，才使中遠物流的營業(yè)收入保持著每年增長50%以上的強勁勢頭。2、高效的服務網(wǎng)絡通過近兩年的發(fā)展，中遠物流公司已把貨運、空運、船舶代理等資源進行了有效的整合，并且逐漸形成了“以強大服務網(wǎng)絡為依托，以海陸空通道為構(gòu)架，以現(xiàn)代物流及船代服務為核心”的全球性綜合物流服務體系?，F(xiàn)在中遠物流除了在國內(nèi)的北京、上海、廣州、大連、青島、寧波、廈門、武漢設立了八個區(qū)域公司，在中國國內(nèi)29個省、市、自治區(qū)建立了300多個業(yè)務網(wǎng)點；同時，在韓國、日本、新加坡、希臘等國家和地區(qū)，也設立了眾多業(yè)務網(wǎng)點?？蛻舻漠a(chǎn)品只要下了生產(chǎn)線，一直到各地經(jīng)銷商，中遠物流都能給予全程跟蹤服務，2003年7月，我國建國以來最大的中外合資項目———中海殼牌南海石化項目在馬來西亞、日本進行的國際物流招標中，中遠物流作為國內(nèi)惟一一家物流企業(yè)，在與眾多海外物流企業(yè)的競爭中脫穎而出，一舉中標。10月27日，中遠物流收到山東電建公司有關印度巴庫項目的中標通知書，這是中遠物流實施“走出去"戰(zhàn)略、拓展海外物流市場的一次重大突破。3、樹立誠信品牌中遠物流在成立不到兩年的較短時間內(nèi)，就成為國內(nèi)物流行業(yè)的龍頭企業(yè)和知名品牌，其“做最強的物流服務商，做最好的船務代理人”的企業(yè)發(fā)展理念，必將對其跨越式發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。在家電物流領域，中遠物流已為海爾電器、海信電器、科龍電器、小天鵝電器、TCL王牌電器等8家家電制造企業(yè)提供物流服務；在汽車物流領域，中遠物流充分借助為國內(nèi)汽車散件進口服務優(yōu)勢，介入了國內(nèi)汽車采購零部件物流服務領域；在電力物流領域，中遠物流與三峽工程開發(fā)總公司簽署了長江三峽左岸電站水輪發(fā)電機組二期進口設備運輸合同，并順利完成了從1999年到2003年的連云港核電物流基地工作；在石化物流領域，中遠物流成功中標揚子石化比歐西氣體有限公司進口設備全程物流項目；去年，中遠物流成功地承攬保值超過10億美元的丹麥藝術(shù)大師達利的320件藝術(shù)珍品，從丹麥到廣州、北京、上海再返回丹麥的巡回展物流業(yè)務；在零售業(yè)物流領域，中遠物流成功中標上海歐尚、北京華聯(lián)后，2003年6月，又一舉中標歐尚在北京的超市物流配送服務。六、六安振興物流有限公司安徽六安振興物流有限公司成立于2005年，隸屬安徽振興集團公司，公司主要提供倉儲、配送、貨物運輸、小件快遞、貨運代理、停車配載、物流方案策劃等專業(yè)物流服務?，F(xiàn)擁有員工一百余人，其中專業(yè)、高素質(zhì)的物流管理人員十余名，一線的工作人員三十余名，并有專業(yè)的運輸車一百余輛，倉儲2000平方，停車場10000平方。公司在安徽省內(nèi)配送合作伙伴有三十余家，省際運輸伙伴六十多家。在金融危機的洗禮下，我們不斷強化先進管理方式，提倡服務的科學化、規(guī)范化、人性化。并針對不同的客戶設計不同的物流運作方案，從而保證在運行期間客戶貨物能以低廉的價格、準確的時間、高效的服務抵達對方客戶手中。振興物流經(jīng)營和發(fā)展理念

以物為根鑄物流品牌以人為本創(chuàng)行業(yè)一流

以誠信打造振興用赤心回報社會企業(yè)文化企業(yè)理念：品、德、誠、信經(jīng)營理念：安全、快捷、準時、準確企業(yè)精神：團結(jié)、奮進、務實、高效振興作風：恪盡職守、誠信第一

企業(yè)目標：建百年振興，創(chuàng)物流先鋒管理工作原則：管理上無情，同事間親情企業(yè)發(fā)展理念：以誠信打造振興用赤心回報社會誠信不僅是一種品行更是一種責任誠信不僅是一種道義更是一種準則誠信不僅是一種聲譽更是一種資源拓興集團將始終以誠信陶冶員工以誠信塑造品牌，以誠信創(chuàng)造財富以誠信打造振興業(yè)務范圍倉庫租賃服務：公司院內(nèi)現(xiàn)有標準倉庫1000平方米對外出租，倉庫位于光彩大市場西500米，位置優(yōu)越，交通便利，有標準月臺，裝卸大棚，院內(nèi)有大型停車場，內(nèi)部食堂，24小時門衛(wèi)及監(jiān)控系統(tǒng)，適合物流公司經(jīng)營及倉儲配送業(yè)務。倉儲與配送服務：各物流中心及中轉(zhuǎn)倉面積達1000-5000平方米，同時采用現(xiàn)代化倉庫管理模式作業(yè)，配合專業(yè)管理及操作人才，按個別顧客不同需要，提供多元化倉儲及貨物分送服務，服務范圍包括貨物交收服務拆箱、拼箱、存貨管理、分貨及包裝服務，以及當?shù)丶磿r分送服務等。確?？蛻敉滓愿哆\的貨物能獲行妥善的存庫及分送服務。物流規(guī)劃實施：為客戶提供從配送中心規(guī)劃，倉區(qū)布局設計，供應鏈流程改善等一系列物流規(guī)劃設計服務。方案咨詢：作為從事第三方物流服務的專業(yè)公司，我們有對這個行業(yè)的深刻理解、成功業(yè)務運作模式、完善的信息管理系統(tǒng)專業(yè)的物流理論與超作人才、只要您打個電話、我們會為您提供戰(zhàn)略規(guī)劃、物流管理咨詢、物流方案設計、業(yè)務流程重組、供應鏈優(yōu)化物流信息化咨詢服務，讓您的企業(yè)專心做其他物流以外的其他事情。從而最大限度降低物流成本，提高物流效率。代理銷售飛揚第三方物流管理軟件：飛揚第三方物流管理軟件主要功能簡介:1、發(fā)貨管理模塊2、到貨管理模塊3、回款管理模塊4、庫存管理模塊5、日常管理模塊6、車輛管理模塊7、代收款管理模塊8、賬務管理模塊9、數(shù)據(jù)傳輸模塊10、統(tǒng)計分析模塊11、條碼12、GPS車輛跟蹤13、貨物跟蹤14、語音到貨通知15、短信代收通知16、來電顯示客戶管理系統(tǒng)17、系統(tǒng)設置模塊18、幫助模塊振興物流有限公司的優(yōu)缺點及如何改進

優(yōu)點地理位置優(yōu)越，交通便利擁有固定美菱冰箱貨源擁有完備的經(jīng)營理念業(yè)務范圍齊全服務范圍基本涵蓋全國擁有全國交通信息一點通服務網(wǎng)擁有自己的地面物流運輸專用車輛擁有一支高素質(zhì)服務人員隊伍缺點公司規(guī)模有限，沒有現(xiàn)代化實用技術(shù)和裝備倉庫在設計上有缺陷倉庫貨架在裝卸冰箱存在安全隱患沒有現(xiàn)代化、自動化或智能化貫通式