中介電子商務(wù)模式報(bào)告

中介網(wǎng)站電子商務(wù)模式章鈺鈴趙夢(mèng)姝張改紅

宋成偉胡鑫第一頁(yè)，共三十六頁(yè)。目錄中介網(wǎng)站電子商務(wù)模式介紹1淘寶vseBay案例分析2豬八戒威客網(wǎng)案例分析3總結(jié)4第二頁(yè)，共三十六頁(yè)。中介網(wǎng)站電子商務(wù)模式買方和賣方數(shù)量增強(qiáng)服務(wù)的完備程度電子郵件比如IMAIL購(gòu)物代理比如Jango門戶網(wǎng)站比如雅虎電子拍賣網(wǎng)站比如eBay專業(yè)拍賣商比如IMALL電子交易市場(chǎng)比如IMALL服務(wù)內(nèi)容搜索技術(shù)說(shuō)明價(jià)格銷售履行監(jiān)督強(qiáng)制措施第三頁(yè)，共三十六頁(yè)。中介網(wǎng)站成功因素戰(zhàn)略目標(biāo)——目標(biāo)、網(wǎng)站定位、整體策略

贏利來(lái)源——收費(fèi)對(duì)象、收費(fèi)服務(wù)、收入結(jié)構(gòu)

關(guān)鍵成功因素——客戶、服務(wù)、環(huán)境

核心能力——客戶信息處理、服務(wù)的提供、信用體系

第四頁(yè)，共三十六頁(yè)。

客戶資產(chǎn)所有權(quán)結(jié)構(gòu)

客戶關(guān)系客戶數(shù)據(jù)客戶交易中介網(wǎng)站客戶關(guān)系：良好的CRM使網(wǎng)站保持較高的用戶粘度；客戶數(shù)據(jù)：提供更好的服務(wù)，構(gòu)建合適的戰(zhàn)略；客戶交易：中介網(wǎng)站上交易雙方自由進(jìn)行談判，選擇交易方式。第五頁(yè)，共三十六頁(yè)。目錄中介網(wǎng)站電子商務(wù)模式介紹1淘寶vseBay案例分析2豬八戒威客網(wǎng)案例分析3總結(jié)4第六頁(yè)，共三十六頁(yè)。eBay簡(jiǎn)介第三階段1995—2008年處于自然成長(zhǎng)期全球擴(kuò)張，形成全球化市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)在線拍賣，電子商務(wù)、購(gòu)書商場(chǎng)服務(wù)收購(gòu)Paypal和Skype第二階段第一階段2008年至今注重分析公司發(fā)展方向?qū)嵭腥棵赓M(fèi)、降低費(fèi)用等措施改善用戶體驗(yàn)，增加電子市場(chǎng)的用戶，減少對(duì)拍賣業(yè)務(wù)的依賴未來(lái)戰(zhàn)略調(diào)整整合全球資源優(yōu)勢(shì)，打造全球集市第七頁(yè)，共三十六頁(yè)。eBay商業(yè)模式業(yè)務(wù)流程盈利來(lái)源AB核心能力DCSFsC“Paypal"盈利廣告收入業(yè)務(wù)費(fèi)用技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組織管理模式UCM模型商品展示與溝通結(jié)算與售后服務(wù)營(yíng)銷手段信用體系與易趣戰(zhàn)略同盟第八頁(yè)，共三十六頁(yè)。戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略目標(biāo)：信用評(píng)定體系+全球集市+運(yùn)營(yíng)策略=最佳銷售購(gòu)買體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)客戶：買家角度（年輕一族）賣家角度（個(gè)人和中小型企業(yè)）戰(zhàn)略意圖第九頁(yè)，共三十六頁(yè)。eBay成功因素抽獎(jiǎng)模式拍賣服務(wù)社區(qū)銷售服務(wù)合作戰(zhàn)略A營(yíng)銷手段與消費(fèi)者緊密聯(lián)系經(jīng)濟(jì)民主自由的交易社區(qū)C經(jīng)營(yíng)理念輕松隨意的

企業(yè)文化

數(shù)據(jù)分析商品管理

方法B組織管理模式第十頁(yè)，共三十六頁(yè)。淘寶——成長(zhǎng)歷程誕生過(guò)程突破增長(zhǎng)發(fā)展壯大未來(lái)道路淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日

，阿里巴巴投資1億元人民幣創(chuàng)立，并宣布對(duì)賣家和買家免費(fèi)。2004年阿里巴巴宣布追加投資3.5億元人民幣，網(wǎng)站人氣以每月768%的速度增長(zhǎng)。2005年超越ebay。2007年成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。2010年交易額達(dá)4000億人民幣，注冊(cè)用戶達(dá)3.7億，8億多條產(chǎn)品訊息。整合優(yōu)勢(shì)資源，創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系。第十一頁(yè)，共三十六頁(yè)。淘寶——商業(yè)模式賣家一淘網(wǎng)淘寶網(wǎng)淘寶商城淘寶物流平臺(tái)Text阿里媽媽淘寶江湖、幫派淘寶社區(qū)阿里巴巴支付寶中國(guó)雅虎阿里云計(jì)算買家第十二頁(yè)，共三十六頁(yè)。淘寶——商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)核心能力收入來(lái)源“大淘寶”通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)，致力于電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)的提供商擁有客戶關(guān)系及銷售信息完善的網(wǎng)絡(luò)零售商圈不斷完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈廣告收入淘寶商城服務(wù)費(fèi)增值服務(wù)收入第十三頁(yè)，共三十六頁(yè)?；趦r(jià)值鏈的價(jià)值增值分析淘寶——商業(yè)模式新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)價(jià)值創(chuàng)造輔助增值活動(dòng)基本增值活動(dòng)第十四頁(yè)，共三十六頁(yè)。淘寶——關(guān)鍵成功因素淘寶CSF’s建立“粘度”人氣聚集不斷的改變憑借免費(fèi)迅速切入市場(chǎng)建立B2C商城，完善商品品種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合淘寶促銷活動(dòng)淘寶社區(qū)、江湖的建立淘寶客使推廣無(wú)處不在推出支付寶，完善支付安全推出阿里旺旺發(fā)布淘寶商城建立阿里云建立淘寶物流體系第十五頁(yè)，共三十六頁(yè)。淘寶vseBayCompanyLogo淘寶全球電子商務(wù)生態(tài)體系世界的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)基于C2C電子市場(chǎng)通過(guò)免費(fèi)聚集人氣沒(méi)有盈利能力基于C2C在線拍賣作為市場(chǎng)先入者聚集人氣從開(kāi)始就是盈利的創(chuàng)立初期創(chuàng)立初期發(fā)展策略發(fā)展策略致力于網(wǎng)絡(luò)零售商圈的建立根據(jù)環(huán)境變化迅速滿足用戶的需求主要收入依靠廣告和增值服務(wù)致力于全球在線拍賣平臺(tái)的建立利用全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于個(gè)人、中小企業(yè)以及大企業(yè)主要收入依靠廣告和傭金的提取商業(yè)模式轉(zhuǎn)型商業(yè)模型轉(zhuǎn)型成為電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)提供商為電子商務(wù)參與者提供水、電、煤等基礎(chǔ)設(shè)施打造全球購(gòu)物平臺(tái)，通過(guò)提高用戶體驗(yàn)增加網(wǎng)站“粘度”發(fā)展移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下購(gòu)物平臺(tái)的完美結(jié)合第十六頁(yè)，共三十六頁(yè)。淘寶vseBay淘寶“大淘寶”戰(zhàn)略中涉及資源的整合。打造全球網(wǎng)絡(luò)零售商圈所面臨的一些列問(wèn)題。.未來(lái)發(fā)展eBay

如何發(fā)展“全球購(gòu)物市場(chǎng)”的戰(zhàn)略。eBay通過(guò)在線外貿(mào)市場(chǎng)能否在中國(guó)東山再起。第十七頁(yè)，共三十六頁(yè)。目錄中介網(wǎng)站電子商務(wù)模式介紹1淘寶vseBay案例分析2豬八戒威客網(wǎng)案例分析3總結(jié)4第十八頁(yè)，共三十六頁(yè)。豬八戒威客網(wǎng)發(fā)展歷程豬八戒網(wǎng)注冊(cè)威客數(shù)已突破500萬(wàn)

豬八戒網(wǎng)成為國(guó)內(nèi)威客網(wǎng)中名副其實(shí)的領(lǐng)軍者2010年伊始，豬八戒網(wǎng)所占市場(chǎng)份額是80%發(fā)布新鷗鵬集團(tuán)30萬(wàn)元任務(wù)，為中國(guó)威客第一單重慶伊沃客科技發(fā)展有限公司成立2005年底豬八戒網(wǎng)正式上線

2006年9月央視播報(bào)豬八戒威客模式

2006年底成功融資1000萬(wàn)元

2011年4月融資1000萬(wàn)美元第十九頁(yè)，共三十六頁(yè)。豬八戒威客網(wǎng)的今天！現(xiàn)在每天的成交額都保持在200萬(wàn)左右2011年10月，網(wǎng)站在線交易總額已暴增至6億人民幣第二十頁(yè)，共三十六頁(yè)。CompanyLogo豬八戒威客網(wǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)08年金融危機(jī)企業(yè)要縮減開(kāi)支失業(yè)人群增加長(zhǎng)尾理論效應(yīng)：精英創(chuàng)意到大眾創(chuàng)意誠(chéng)信問(wèn)題同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)豬八戒網(wǎng)機(jī)遇新媒體形式的出現(xiàn)成功模式容易被復(fù)制第二十一頁(yè)，共三十六頁(yè)。豬八戒電子商務(wù)模式圖懸賞任務(wù)者廣告客戶招標(biāo)企業(yè)豬八戒威客1威客2合作伙伴＄＄＄＄＄＄＄0i0i＄＄0i相關(guān)公司供應(yīng)商客戶結(jié)盟者電子關(guān)系主要關(guān)系資金流產(chǎn)品流信息流第二十二頁(yè)，共三十六頁(yè)。業(yè)務(wù)流程圖——懸賞、招標(biāo)懸賞招標(biāo)威客完成任務(wù)客戶托管報(bào)酬到網(wǎng)站與威客溝通并確定人選網(wǎng)站支付酬金威客填寫報(bào)酬留言客戶發(fā)布任務(wù)及相關(guān)信息無(wú)滿意結(jié)果延期(一次)退款（99%）客戶選稿中標(biāo)結(jié)果證實(shí)網(wǎng)站支付酬金客戶最終確認(rèn)威客投稿競(jìng)選客戶預(yù)付酬金發(fā)布任務(wù)無(wú)滿意結(jié)果退款（80%）加價(jià)延期（三次）第二十三頁(yè)，共三十六頁(yè)。懸賞、招標(biāo)對(duì)比懸賞任務(wù)招標(biāo)任務(wù)定價(jià)客戶一開(kāi)始就決定價(jià)格，無(wú)法變動(dòng)投標(biāo)者根據(jù)客戶需求報(bào)價(jià)，客戶按照?qǐng)?bào)價(jià)向投標(biāo)者支付報(bào)酬完成方式需要完成工作并投稿；先按客戶要求工作，再等待客戶選稿投標(biāo)時(shí)無(wú)需交稿，僅報(bào)價(jià)和留言；客戶選定人之后才開(kāi)始工作酬金分配80%（威客）+16%（網(wǎng)站）+4%（入圍獎(jiǎng)+時(shí)時(shí)彩）99%（威客）+1%（網(wǎng)站）任務(wù)定位多人出主意想辦法，適合時(shí)間短、需要大量創(chuàng)意的設(shè)計(jì)類、文案類工作任務(wù)由一個(gè)人/公司負(fù)責(zé)到底，適合時(shí)間長(zhǎng)、需要雙方溝通的開(kāi)發(fā)類、技術(shù)類工作第二十四頁(yè)，共三十六頁(yè)。成功因素分析核心能力戰(zhàn)略意圖CSF’S贏利來(lái)源戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)客戶懸賞收入廣告收入增值服務(wù)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)線上線下結(jié)合營(yíng)銷手段信用體系兩次融資成功第二十五頁(yè)，共三十六頁(yè)。戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖目標(biāo)客戶：一技之長(zhǎng)的人才和有需求的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：零門檻+一技之長(zhǎng)+知識(shí)管理=有形價(jià)值（￥）第二十六頁(yè)，共三十六頁(yè)。CSF’S關(guān)鍵成功因素營(yíng)銷手段信用體系融資成功抽獎(jiǎng)模式媒體傳播營(yíng)銷聯(lián)盟合作戰(zhàn)略W=(U+Q+A+P)×credit用戶、問(wèn)題、答案、支付、信用2006年底第一次戰(zhàn)略融資2011.4獲IDG1000萬(wàn)美元投資第二十七頁(yè)，共三十六頁(yè)。媒體宣傳力度大，吸引企業(yè)投放廣告，LOGO、多媒體動(dòng)畫懸賞任務(wù)預(yù)付100%的賞金，完成后20%歸網(wǎng)站，威客獲得80%贏利來(lái)源懸賞收入廣告收入增值服務(wù)人才鋪增強(qiáng)版收取每月會(huì)費(fèi)，分等級(jí)20元/月，30元/月第二十八頁(yè)，共三十六頁(yè)。核心能力1專門技術(shù)團(tuán)隊(duì)2客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)3線上線下結(jié)合專門客服人員負(fù)責(zé)任務(wù)開(kāi)始到結(jié)束整個(gè)過(guò)程的跟蹤服務(wù)招標(biāo)任務(wù)中訂單需要面對(duì)面談判；線下提供解決方案的懸賞任務(wù)；專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司支持；誠(chéng)付寶第三方支付；用戶自助系統(tǒng)；第二十九頁(yè)，共三十六頁(yè)。豬八戒發(fā)展建議“逃單”問(wèn)題——誠(chéng)信、安全繞過(guò)”豬八戒”直接交易雇主竊取成果，馬甲中標(biāo)線上線下進(jìn)一步結(jié)合，更多招標(biāo)如建筑施工等任務(wù)地圖進(jìn)一步完善以協(xié)助線上線下任務(wù)的進(jìn)行利用手機(jī)第五媒體拓寬互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)結(jié)合LBS推出移動(dòng)業(yè)務(wù)，增值服務(wù)第三十頁(yè)，共三十六頁(yè)。目錄信息中介電子商務(wù)模式介紹1淘寶vseBay案例分析2豬八戒威客網(wǎng)案例分析3總結(jié)4第三十一頁(yè)，共三十六頁(yè)。中介網(wǎng)站電子商務(wù)模式的特征不直接參與交易降低交易費(fèi)用形成市場(chǎng)多樣化個(gè)性化全面化個(gè)性化易于交易信用評(píng)價(jià)體系支付平臺(tái)線上和線下結(jié)合行業(yè)特征產(chǎn)品特征顧客需求渠道特征第三十二頁(yè)，共三十六頁(yè)。CompanyLogo中介網(wǎng)站電子商務(wù)模式總體分析戰(zhàn)略意圖盈利來(lái)源CSFs核心能力吸引更多客戶增加服務(wù)范圍獲得最大價(jià)值服務(wù)費(fèi)（廣告等）增值費(fèi)（對(duì)客戶資料的使用）搜集、綜合和利用信息的能力提供完備性服務(wù)的能力能夠分析客戶資料，確定客戶群偏好及規(guī)模的變化降低業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施的固定成本網(wǎng)站自身的發(fā)展?jié)M足服務(wù)需求擁有客戶關(guān)系，并具有一定“粘度”贏利來(lái)源第三十三頁(yè)，共三十六頁(yè)。CompanyLogo中介網(wǎng)站比其他電商模式具有的優(yōu)勢(shì)不需要直接參與交易過(guò)程不用建立自己的物流體系專注于自己的核心業(yè)務(wù)

降低交易成本，形成市場(chǎng)中介電子商務(wù)模式第三十四頁(yè)，共三十六頁(yè)。ThankYou!第三十五頁(yè)，共三十六頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)中介網(wǎng)站電子商務(wù)模式。戰(zhàn)略目標(biāo)——目標(biāo)、網(wǎng)站定位、整體策略。贏利來(lái)源——收費(fèi)對(duì)象、收費(fèi)服務(wù)、收入結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵成功因素——客戶、服務(wù)、環(huán)境。核心能力——客