ktv工作報告(多篇)

ktv工作報告（多篇）第1篇：KTV工作報告ktv工作總結(jié)怎么寫-總結(jié)[]在ktv這樣場所的要善于，。這樣我們能夠不斷的。今天我們要和大家的知識是某著名ktv場所公關(guān)工作總結(jié)簡要內(nèi)容。在ktv中工作要想獲得更多人的支持，那么其必須要具備五項能力：五項能力分別是指：①創(chuàng)意能力②表達能力③理解能力④交流能力⑤判斷能力。下面我們來看看這五個基本能力的詳盡內(nèi)容。首先來看看創(chuàng)意能力：能夠經(jīng)過新穎的創(chuàng)意，最大程度的去吸引目標(biāo)受眾的眼球，充分的解說和產(chǎn)品的內(nèi)涵，使品牌或許產(chǎn)品的流傳效果最大化。接下來我們看看表達能力：大家都知道在我們ktv場所中要想贏得客人的喜，你的表達能力一定要極強的，負責(zé)這一職位你是難以勝任的。其次我們來看看理解能力：理解能力短缺的人是難以從事這項工作的，因為在我們ktv場所中從事這方面工作的朋友需要寬泛接觸客人。如果理解能力短缺那么怎樣來為我們的客人服務(wù)呢？再就是交流能力：交流是人與人之間、人與群體之間與感情的傳達和反應(yīng)的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。缺少了交流那么這個世界將變得很可怕。部門間工作交流能夠促進我們ktv場所的。與客人之間的交流能夠更好的為客人們提供服務(wù)。最后我們來看看判斷能力：判斷老是在重點的時候起作用，在我們ktv場所工作的公關(guān)朋友們時刻都要面對著判斷。以上這些內(nèi)容便是我們ktv公關(guān)工作總結(jié)中對于公關(guān)必備的五項基本能力的簡要內(nèi)容，《》( )。與ktv工作總結(jié)怎么寫有關(guān)的：外聯(lián)部部長工作總結(jié)大三學(xué)年總結(jié)版頁：[a]篇五：ktv總監(jiān)任職報告述職報告本人渠建杭任職于歌暢天下衛(wèi)生服務(wù)禮儀部及安保部總監(jiān)一職，雖然說以前有一定的管理經(jīng)歷，但都沒有像現(xiàn)在這樣能有時機獨立的去思考、去決定一些平時部門管理方面的事情。因此，加入歌暢天下，我感覺很慶幸，很榮幸，也很感謝董事會和董事長及店長對我的支持及信任。在歌暢天下的這段時間里，我不單增加了知識，提高了對社會、對娛樂行業(yè)、對人生的認識，而且也提高了實踐管理的能力，提高了對行業(yè)、市場的感知度，提高了對事物的判斷力，提高了辦理復(fù)雜問題的能力。述職報告每個人的都會不同，我的述職報告主要針對個人的個體總結(jié)，是圍繞“個人”展開的。下面分幾個方面對2013年度的學(xué)習(xí)、工作、進步系統(tǒng)地進行陳述。首先剖析一下我所管轄的部門，服務(wù)衛(wèi)生禮儀部，是我們公司可否在楚雄市場上立足的基礎(chǔ)，說實話擔(dān)當(dāng)這個部門的總監(jiān)一開始我感覺壓力很大，也不知道從何下手畢竟以前沒有接觸過，可是作為一名股東我感覺不管股東會或是經(jīng)理睬議安排的的工作我都有義務(wù)去做好，就算不會，就算壓力再大我也會堅持去邊做邊學(xué)，也會虛心的聽取別人的建議或去討教它人，在實際管理中去發(fā)現(xiàn)問題去解決問題獲取新的知識，不斷的充分自己，從不同的角度去察看工作中職工的心態(tài)和服務(wù)，為人力資源部出謀獻策。安保部，在我的工作中只是作為一項附加的工作，這個部門有它的特殊性，可是我也會嚴(yán)格要求自己按照在店內(nèi)“打不還手，罵不還口”我也會勸告底下的職工認證貫徹這一宗旨，我將從以下幾方面來做我的述職報告。持續(xù)的學(xué)習(xí)“學(xué)習(xí)”作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司寬泛運用于實踐或被作為重點強調(diào)。學(xué)習(xí)始終與創(chuàng)新是分不開的，只有不斷創(chuàng)新，人類才有不斷的發(fā)展和進步。因此學(xué)習(xí)是社會不斷進步的力量源泉。學(xué)習(xí)是提高一個人的綜合素質(zhì)和實踐能力的重要方法，只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)，個人的能力才能得以提升，個人的生產(chǎn)率才會不斷提高，發(fā)展的空間才能夠不斷拓寬，個人的社會貢獻和公司貢獻才能夠漸漸得以實現(xiàn)。聯(lián)合量販ktv行業(yè)本質(zhì)特性、行業(yè)的市場動向特點和現(xiàn)代行業(yè)管理需求，利用一切可能和時機進行學(xué)習(xí)是我的平時生活的重要部分?？腿藢α控渒tv提供的服務(wù)的基本訴求；量販ktv客源市場變化的特點；市場客源以及市場銷售份額比率和銷售渠道的拓寬的變化；從事量販ktv行業(yè)人員變化的管理特點等等，所有這些都需要去經(jīng)過仔細的察看和學(xué)習(xí)才能去進行深入認識和掌握。只有嫻熟掌握這些知識，才能在平時的經(jīng)營管理，吻合量販ktv自己實際狀況加以有效整合、改良，把服務(wù)工作做到更適應(yīng)市場、貼合顧客需求。因此，我作為一名相對獨立組織的“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”必須要不斷地學(xué)習(xí)才能夠維系和提高該組織的運轉(zhuǎn)效率。而這一點是組織優(yōu)異運轉(zhuǎn)的必要條件，而不是充分必要條件，因為影響組織生命和運轉(zhuǎn)效率的因素好多。而走開這一點，要想讓組織“青春常在”是絕對不可能的。我的工作給我留下印象最深的是2013年公司前期裝飾結(jié)束，以前期的準(zhǔn)備工作到試營業(yè)的忙碌準(zhǔn)備，期間經(jīng)歷著緊張、壓力、汗水以及熱情。緊張的是行業(yè)各級管理機構(gòu)辦證問題，及董事長不斷施加的管理要求和自己對行業(yè)的不熟悉，反頻頻復(fù)的衛(wèi)生檢查。壓力來自外部客源數(shù)量和內(nèi)部包房等設(shè)備的清潔。汗水是包括所有職工在裝飾結(jié)束和試營業(yè)期間所付出的高強度的體力。熱情自然是裝飾結(jié)束和試營業(yè)期間大家所表現(xiàn)出的積極性。在這一段時間里，另一個讓我感覺有壓力的就是職工的管理。職工招聘和流動以及人力成本成為現(xiàn)實管理工作中的焦點。這不僅發(fā)生在我們ktv，在其他ktv我想也都存在這樣的實際情況。這是個普遍存在的現(xiàn)象。在幾各月前，我們還感覺無奈的被動或驚慌失措，甚至思疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有很多職工提出穩(wěn)定職工隊伍、控制人員流失的諸多方案和舉措?？墒菍嵺`告訴我們，限制于80%以上的辭職職工關(guān)注的福利待遇和公司發(fā)展之間的矛盾的現(xiàn)實，作為管理人員所要做的就是怎樣面對事實，怎樣做好事實發(fā)生前的準(zhǔn)備工作迎接這樣現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，接下來就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來知足不斷變化了的顧客需求。目標(biāo)、愿景與責(zé)任作為我有始有終的留在歌暢天下工作。我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真實“修煉”成為一名量販ktv行業(yè)的“服務(wù)人”。為此，我不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)地實踐，不斷地去意會“服務(wù)”的內(nèi)涵，追求“服務(wù)”之道。責(zé)任，每個人都要有責(zé)任。人沒有了責(zé)任就失去存在的意義。責(zé)任是人生的動力，人要想活的精彩，責(zé)任是重點。對他人、對公司負責(zé)就是對自己負責(zé)。怎樣實現(xiàn)責(zé)任，就是正確地去做正確的事，就是固守崗位，確實執(zhí)行崗位應(yīng)盡的職責(zé)。自我管理相對于責(zé)任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實現(xiàn)正確的去做正確的事。作為部門負責(zé)人，就要對本部門的正常運轉(zhuǎn)負責(zé)，對公司負責(zé)，對老板負責(zé)。記得在3月初時，職工數(shù)量比當(dāng)前多10多個人，但人浮于事，人均工作效率極其低下。以后根據(jù)包房上座率和工作量對崗位、人員從頭定位。實踐證明，這一舉措不單提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作為管理人員要擔(dān)當(dāng)更多的角色變換。但為了“責(zé)任”，我想這是我們最好的選擇。進步與不足其實每個人每日都會經(jīng)過學(xué)習(xí)、與人交流、辦理問題、解決矛盾等途徑增強能力，獲得進步。作為一名量販ktv管理人員，進步的主要表現(xiàn)是能夠更為有效地組織、率領(lǐng)這個團隊利用有限的資源為客人提供他們所希望的服務(wù)，進而實現(xiàn)社會、公司、顧客和個人的“四維”價值。自然，個人的進步離不開團隊的緊密合作，離不開上級的正確指導(dǎo)，離不開公司的這片土壤。在現(xiàn)實市場競爭如此強烈的環(huán)境下，公司生存和發(fā)展的空間漸漸被擠壓得兩級分化。能夠正確地前瞻性地剖析市場并給出正確地市場定位，然后經(jīng)過持續(xù)有效地為市場提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來保證公司的生存和發(fā)展。作為一名合格的量販ktv管理人員必須擁有市場、專業(yè)、管理等各方面知識、技術(shù)；必須擁有預(yù)測、剖析、統(tǒng)籌、決議、交流、協(xié)調(diào)等實戰(zhàn)能力和技巧；必須具備奉獻、服務(wù)、團隊等公司精神。我清醒地認識到距離這些標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，在此后的工作里，我會更為努力，立足本職，腳扎實地，經(jīng)過各樣有效途徑來逐步填補不足，完善自我，以便更好地為社會、為公司、為顧客、為職工服務(wù)。第2篇：ktv底總結(jié)報告工作ktv年末總結(jié)報告篇1：KTV年度工作總結(jié)及KTV年工作計劃新化皇家壹號國際娛樂會所呈：總辦由：dj部鄒白事：20XX年年度工作總結(jié)及20XX年工作計劃20XX年年度工作總結(jié)及20XX年工作計劃20XX年是公司實施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大職工弘揚“團結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實”的公司精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實團隊，同心合力，奮勇拼搏，促進公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本達成了年初既定的目標(biāo)。一、20XX年本地業(yè)內(nèi)局勢剖析1、本地及周邊KTV行情2、本地消費人示增長情況1）第一季度銷售額度以達到預(yù)期目標(biāo)150W，二、三、四季度開始體現(xiàn)什么情況。2）皇家品牌正搶占二、三級地域市場，經(jīng)濟相對落伍但潛力巨大的周邊地域已成為公司拓展、爭奪熱土，從20XX年第三季度以后勢兇猛。3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢突出、牢固，本地KTV業(yè)龍頭老大的地點。4）本地KTV業(yè)由于面對著本公司的巨大壓力已紛繁升級軟硬件配置，降低消費，以求生存。二、20XX年公司各項數(shù)據(jù)剖析20XX年公司銷售總額為元，創(chuàng)利稅元；DJ部訂房總額_____元，DJ部有職工人；每個月業(yè)績達成比＿＿＿％三、２０１０年公司主要工作業(yè)績打響本地第一槍，搶占市場先機1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個可用資源成為我們的客戶。規(guī)范管理流程，加強內(nèi)部管控1、經(jīng)過一年的運行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各樣獎罰制度，增強了職工的業(yè)績意識。如六大獎罰體制等等2、組建監(jiān)察部門，加強內(nèi)部管理3、著重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技術(shù)推進文化建設(shè)，提升公司品牌1、展開有益活動，增強公司凝集力。為了弘揚先進，激勵職工，20XX年先后組織職工參加野外活動及其余公益活動，得到本公司職工的一致好評及其余公司職工羨慕，還獨家贊助了“皇家壹號杯”MTV大獎賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。2、落實站建設(shè)，塑造公司形象。在互聯(lián)中鼎力推廣了本公司，使其余外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關(guān)注度3、著重輿論監(jiān)察，完善內(nèi)部管理。邀請了1名督察，參與對公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)察。促進門店管理工作的進一步改良和提高。4、著手理管層儲備，加強梯隊建設(shè)。

20XX

年招聘

DJ

部長以上管理人員____人，實際錄取人。公司內(nèi)部選拔和競聘人，實際聘任名。四、20XX年工作中存在的主要問題過去的20XX年雖然取得上述四個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要仔細反省、總結(jié)、改良。（一）門店運營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。1）點單亂：2）點單亂：3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排場不調(diào)整，已經(jīng)成了很多門店的通病。2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識淡薄。1）在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，損失嚴(yán)重的實際情況，個別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業(yè)修養(yǎng)。2）在行動上：面對競爭和困難，一籌莫展、手段單調(diào)，等靠要依靠性強，主動出擊、想方設(shè)法的少。3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處分損失嚴(yán)重。4）促銷手優(yōu)較少，效果也特別一般。5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與辦事責(zé)任。1、沒時時跟進現(xiàn)場，并根據(jù)實際情況做出調(diào)整。好多合理化建議未能獲得審批與實施五、20XX年發(fā)展思路與工作計劃發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo)基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。經(jīng)營目標(biāo)：讓本部所有職工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點，地區(qū)壟斷，達到拓展湖南中心思想。為達成20XX年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個方面務(wù)實展動工作：一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。1、堅持一其中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高公司效益為中心而展開。2、打造優(yōu)異團隊。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實、和睦、有責(zé)任感的年青的KTV專業(yè)管理團隊。3、創(chuàng)建一種氣氛。努力創(chuàng)建一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的工作氣氛。二、加強運營管理，創(chuàng)新求變，真實提高業(yè)績能力。1、擬訂運營標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實實在在提高本部質(zhì)量。2、拓展思路，勇敢整改。對達不到本部最低要求的職工做為辦理。三、改變促銷模式，提高核心競爭力。1、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動項目，讓客人感覺永遠不OUT2、打造門店經(jīng)營亮點，讓本地均知道本公司特色四、創(chuàng)新思路，勇敢嘗試，打破四大管理瓶頸。1、成立新的可操作性強的門店經(jīng)營查核責(zé)任制。2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防備“病從口入”，加強管理。3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲知足客人個性化需求。五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強培訓(xùn)，完善人事查核，推進公司文化建設(shè)。完善規(guī)范化、手冊化的公司流程和制度。包括：采買、運營、人事、培訓(xùn)、信息、財務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。20XX年的工作計劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅信：只需在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢依靠團隊鼎力量，始終堅持悉心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自傲，扎實工作不務(wù)虛，時刻珍惜今天，牢牢把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實現(xiàn)。祝各位同事在新的一年里取得優(yōu)異的成績，祝大家心想事成萬事如意。Dj部經(jīng)理我的老婆，鄒白。篇2：ktv年度工作總結(jié)要管理一家ktv并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經(jīng)濟效益都達到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認識客觀實際的前面下，執(zhí)行決議、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人聯(lián)合所學(xué)的管理知識和工作中總結(jié)的經(jīng)驗，制定如下經(jīng)營管理方案，以供參照KTV場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上，進行組織機構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場運營的管理，公司文化的建設(shè)等。一、組織建設(shè)和管理。做為一個公司，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜，物資眾多等，為了保證運營工作的有序的進行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進行合理有效的區(qū)分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面下手，其一，形成KTV場所的組織構(gòu)造和組織的管理體系。即設(shè)置KTV組織機構(gòu)，崗位的建立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的區(qū)分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該怎樣做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的運營不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的運營規(guī)律，消費者的消操心理等因素，對現(xiàn)場資源進行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是保證現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進行。二、成立完善的規(guī)章制度“無規(guī)矩不可方圓”做為一個公司就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)備，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是擬訂詳細的制度，如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、賞罰制度、榮膺制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的擬訂最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進行。三、現(xiàn)場運營的監(jiān)察管理KTV公司在運營必然波及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每日必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場運營的監(jiān)察管理工作。現(xiàn)場工作主要分為三大多數(shù)。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結(jié)和剖析，對當(dāng)天的工作進行分派。檢查職工儀容儀表和精神狀態(tài)是否吻合上崗標(biāo)準(zhǔn)；第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進行巡視去認識客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對職工的操作、服務(wù)質(zhì)量進行評估檢測，以便進行決議改良隨時注意運營中存在的問題，實時進行解決、糾正；第三：班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天工作進行科學(xué)、系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗，提出改良方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進行合理有效的管理。四、公司文化建設(shè)何為公司文化？它是指公司在自己經(jīng)營發(fā)展過程中經(jīng)過培養(yǎng)、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為職工共同推行的價值觀點、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要？成功的公司就一定有優(yōu)異的公司文化做后援，如麥當(dāng)勞的QSCV原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價值）海爾的真誠到永遠~！可見公司文化在公司發(fā)展中的重要意義，而做好公司文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升職工的各方面素質(zhì)等等，總之，公