京東商城界面交互性分析

京東商城界面交互性分析

李程成目前一頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點1、網(wǎng)頁加載速度對于一個B2C商城而言，進入網(wǎng)頁的速度快慢直接關(guān)系到商城的用戶體驗。如果是第一次進入京東商城也會影響用戶的第一印象。所以打開頁面的速度應(yīng)該保證在5秒之內(nèi)（在用戶電腦沒有問題的情況下）

目前二頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點以下是對京東商城首頁加載速度的測試：測試環(huán)境：筆記本電腦、Windows8、10M寬帶可以看到京東商城的首頁加載只花費了3秒鐘目前三頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點2、首頁的設(shè)計目前四頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點京東商城的首頁最顯眼的就是中間的大紅色圖片，這里一般都顯示的是京東目前在做的讓利活動。這就給了那些漫無目的顧客一個暫時的目標，即便是有目的的進入京東商城，也不會介意進去瀏覽一下。（給顧客一些提示）京東的全商品分類的導(dǎo)航欄里所有的分類在網(wǎng)頁置頂時也能全部顯示。（這應(yīng)該是有意的設(shè)計，為了減少顧客的操作）搜索欄在最上面，和導(dǎo)航欄配合。如果是有明確目的的顧客就不需要往下翻了。目前五頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點如果顧客沒有明確目的，不知道想買那類商品或是不知道想要的商品是屬于哪類，也沒有被顯眼的打折廣告吸引。那就又可能瀏覽首頁后面的內(nèi)容。目前六頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點后面主要是一些廣告和商品圖片，分類跟上面的導(dǎo)航欄一樣（順序不太一樣）。后面的網(wǎng)頁風(fēng)格明顯跟網(wǎng)頁置頂時的大紅色不一樣，產(chǎn)品的圖片不算很多，整體以白色為主，比較清新。（后面的信息量較大。為了減少對顧客視覺的刺激，避免引發(fā)視覺疲勞退出瀏覽）目前七頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點3、購物流程體驗（以購買一雙籃球鞋為例）京東的搜索欄里會有當(dāng)前最熱門的搜索詞條，現(xiàn)在的是HTCM8（不過也有可能是HTC給了京東廣告費）。重點是當(dāng)輸入一些簡單的詞時，搜索欄的下方會出現(xiàn)一個跟輸入相關(guān)的具體商品名稱。并且會在前排提示顧客想搜索的商品屬于導(dǎo)航欄中的那一項。（這比較重要，因為對于第一次登陸京東商城的人來說導(dǎo)航欄的分類與顧客自己認為的分類有差異，比如籃球鞋就在戶外運動而不在鞋靴里)目前八頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點可以看到下拉菜單給出了更細的種類供顧客選擇，減少顧客的操作和考慮時間目前九頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點導(dǎo)航欄給出很多很細致的分類，可以說導(dǎo)航欄是大多數(shù)顧客主要的搜索渠道目前十頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點*無論是在搜索欄里輸入“籃球鞋男”還是在導(dǎo)航欄里點擊“籃球鞋”再選擇“男士”都會進入同一個頁面，給出的商品也是一樣的。目前十一頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點在搜索結(jié)果頁面有很多很細的條件供顧客選擇。這些列出的條件都是根據(jù)點擊量排的，其他不熱門的會隱藏在“更多”的選項里。顧客選擇的篩選條件都會列在“已選條件”，顧客可以根據(jù)需要增減。目前十二頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點比如，幾年前下面的圖里還有摩托羅拉，蘋果一般都在第一個，諾基亞和索尼也沒有這個靠后。目前十三頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點選擇一款鞋子，進入商品的頁面。和搜索結(jié)果頁面一樣也有很多選擇條件直接列出來。左邊是選擇鞋子配色的預(yù)覽圖。右邊是這款鞋子的買方的三項數(shù)值，都是統(tǒng)計之前的顧客對這雙鞋子和商家的評價和同類商家的比較產(chǎn)生的。（顯示商家的信息，是對顧客的一種提醒）目前十四頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點向下翻會出現(xiàn)5個選項，提供了一些額外但是必要的信息目前十五頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點選好配色和尺碼點擊加入購物車就進入到這個頁面。右邊有個框顯示你添加的商品，如果之前還有其他的也會顯示?？偨痤~也會自動計算。目前十六頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點在結(jié)算頁面中會顯示你所有選中的商品，當(dāng)然在這里你可以選擇要為哪些商品付款，取消不想要的商品。在右上角有一個結(jié)算的步驟示意圖，明確告訴顧客3步就能結(jié)算。同時也提示顧客目前在哪一個步驟。（對顧客有一個明確的提示）目前十七頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點當(dāng)你購買了京東自營的商品時，其配送會分配到京東自己的配送部門。當(dāng)所購買的京東自營商品總金額達到69元以上，免運費（運費為5元）。所以當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)達不到免運費的金額時，“湊單商品”就是推薦一些小額的商品給顧客。目前十八頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點在這里填寫收貨地址及支付方式，到了這一步還是會把商品的清單列出，以提示顧客。（目前十九頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點這里保存了上次配送的地址及顧客信息，如地址、收貨人不變可直接點擊下面的保存。若跟上次不一，則要填寫新地址和收貨人信息?？梢钥吹竭@里對于顧客個人隱私信息的強制填寫已經(jīng)減到了最少，使顧客提升少許的安全感。目前二十頁\總數(shù)二十三頁\編于二十二點這選擇支付的方式和配送方式。在每種支付方式的后面都附加了簡要的說明和具體說明的跳轉(zhuǎn)鏈接，幫助顧客了解、選擇合適的支付方式。這里所購的鞋子不是京東自營，所以只有一個選項。以下附京東配送圖片目前二十一頁\總數(shù)二十三頁