醫(yī)院6S管理實施方案

醫(yī)院6S管理實施方案醫(yī)院6S管理實施方案一、背景在醫(yī)院經(jīng)營中，為了提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量，實施管理是一個非常重要的工作。6S管理模式不僅在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)經(jīng)營中十分流行，而且在醫(yī)療行業(yè)中也具有廣泛的應(yīng)用和推廣。通過實施6S管理，可以對醫(yī)院環(huán)境、設(shè)施、儀器等進行全面規(guī)范化管理，提高醫(yī)院的效率和服務(wù)質(zhì)量。二、管理目標1.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量2.提高醫(yī)院效率3.提高患者滿意度三、具體方案1.整理（Sort）首先，對醫(yī)院內(nèi)部各個部門和區(qū)域進行歸類，并分類梳理財產(chǎn)設(shè)備，消除冗余和廢棄物，保證醫(yī)院環(huán)境整潔、清凈、有序。同時，加強藥品管理，對各類藥品進行分類，壓縮存儲空間，并且管理各類用藥器具，防止浪費和污染。2.整頓（Straighten）對醫(yī)院現(xiàn)有的環(huán)境設(shè)備進行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置和標記，使醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境更加清晰且便于管理。對治療設(shè)備進行統(tǒng)一檢查、合理調(diào)整、和維護保養(yǎng)，減少不良后果。還需加強各種資料檔案的管理，完善電腦化信息化管理系統(tǒng)，讓一切體現(xiàn)規(guī)定在信息化環(huán)境下，都能有序、合規(guī)、準確地進行。3.清掃（Sweep）保持醫(yī)院環(huán)境整潔清爽，潔凈無垃圾，防止衛(wèi)生死角。運用現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備并對清潔人員進行相關(guān)的崗位和職業(yè)培訓(xùn)，保證清潔工作的標準質(zhì)量和效率。4.清潔（Sanitize）保證醫(yī)院及其環(huán)境設(shè)施的清潔干凈，并嚴格規(guī)范使用各種清潔用品，注意環(huán)保節(jié)約。用現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備，保證原影象化、高速化、高效率，保障醫(yī)院環(huán)境的潔凈與萬無一失。5.自律（Self-discipline）遵循職業(yè)道德和職業(yè)標準，廣泛宣傳管理政策和服務(wù)知識，增加服務(wù)員工的自覺性和自尊心。同時，運用最新的服務(wù)技術(shù)、熏陶服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。6.明朗（Safety）對醫(yī)院的安保工作進行全面規(guī)劃和管理，加強醫(yī)院內(nèi)部各部門安全意識教育和管理。引進先進的高科技設(shè)備、設(shè)備、防盜器等，保障醫(yī)院管理和服務(wù)工作的安全性和穩(wěn)定性。四、實施步驟1.確定醫(yī)院6S管理實施方案和負責人；2.召集各部門負責人召開會議，挑選醫(yī)院6S管理小組成員；3.制定醫(yī)院6S宣傳計劃和實施進度計劃；4.進行環(huán)境巡查，分析整理現(xiàn)有環(huán)境設(shè)施；5.建立醫(yī)院6S檔案并形成6S宣傳資料等；6.整理、整頓、清掃、清潔，自律、明朗的實施。7.統(tǒng)計醫(yī)院服務(wù)效率、患者滿意度等數(shù)據(jù)，并進行匯報與評估；8.根據(jù)經(jīng)驗，進一步完善、調(diào)整醫(yī)院6S管理方案。五、注意事項1.確保各項細節(jié)，讓人們能夠深入得了解管理規(guī)定和標準，并自覺地遵守；2.將管理和