2022年河南省鶴壁市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2022年河南省鶴壁市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

17

題

農(nóng)民個人銷售其自產(chǎn)的食用農(nóng)產(chǎn)品，（）。

2.鐵路合同不包括

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.站臺票

3.我國經(jīng)濟特區(qū)最早是在()成立的。

A.20世紀90年代初期B.20世紀80年代初期C.20世紀70年代后期D.20世紀80年代中期

4.消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是

A.賠償損失B.賠禮道歉C.消除影響D.恢復名譽

5.因（）被列入黑名單的，在人民法院將其失信信息刪除后10個工作日內由列入機關移出旅游市場黑名單。

A.人民法院認定的失信被執(zhí)行人

B.在旅游經(jīng)營活動中因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的

C.旅游市場主體發(fā)生重大安全事故，屬于旅游市場主體主要責任的

D.受到文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證處罰的

6.

第

28

題

在湖南，根據(jù)《省食品衛(wèi)生規(guī)定》，由________負責城鄉(xiāng)集市貿易的食品衛(wèi)生管理工作。

A.工商行政管理部門B.衛(wèi)生行政管理部門C.省食品辦D.公安機關

7.

第

2

題

某旅行社在組織旅游活動過程中出現(xiàn)安全事故，有3人輕傷，所需醫(yī)療費為800元，旅客物品損壞價值為8000元，此旅游安全事故為（）。

8.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》提出，將扶持()個旅游扶貧重點村開展鄉(xiāng)村旅游，實現(xiàn)每個重點鄉(xiāng)村旅游年經(jīng)營收入達到100萬元，力爭到2020年實現(xiàn)全國每年通過鄉(xiāng)村旅游帶動200萬農(nóng)村貧困人口脫貧致富。

A.6000B.8000C.10000D.5000

9.

第

46

題

按照《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，國內旅游每人責任賠償限額為人民幣（）萬元。

10.

第

25

題

;有關旅游投訴與民事訴訟之間的區(qū)別描述正確的是（）。

11.《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的有效期為（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

12.下列不屬于導游執(zhí)業(yè)保障制度的是

A.導游專座B.教育培訓C.與旅行社訂立勞動合同D.導游等級評定

13.刑事責任，是指行為人實施了違反旅游法規(guī)的行為且構成犯罪，必須承擔刑法所規(guī)定的刑罰的義務。刑罰分為主刑和附加刑。下列各項中屬于主刑的一項是()。

A.罰金B(yǎng).管制C.剝奪政治權利D.沒收財產(chǎn)

14.旅行社接待過程中可能發(fā)生的旅游安全事故，主要包括和其他原因造成的旅游者意外傷亡和財物損失等。

A.漏接事故、空接事故、錯接事故、業(yè)務事故

B.交通事故、治安事故、火災事故、食物中毒事故

C.業(yè)務事故、個人事故、交通事故、治安事故

D.漏接亭故、空接事故、錯接事故、個人事故

15.“十三五”時期，要大力提倡入境旅游，實施中國旅游國際競爭力提升計劃，發(fā)揮()在促進入境旅游發(fā)展方面的先行先試作用。

A.自由經(jīng)濟試驗區(qū)B.旅游經(jīng)濟試驗區(qū)C.旅游貿易試驗區(qū)D.自由貿易試驗區(qū)

16.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地縣級以上旅游主管部門應當根據(jù)（）的要求和有關規(guī)定，參與旅游突發(fā)事件的調查。

A.同級人民政府B.上級人民政府C.同級旅游安全管理部門D.上級旅游主管部門

17.小吳取得導游人員資格證書后，與一家旅行社簽訂了勞動合同，她可持勞動合同向（）申請領取導游證。A.國家旅游局B.省級旅游局C.地市級旅游局D.縣級旅游局

18.

第26題根據(jù)《合同法》規(guī)定，具有請求撤銷權的當事人自知道或應當知道撤銷事由之日起（）內沒有行使撤銷權的，該當事人的請求撤銷權消滅。

A.60天B.90天C.1年D.2年

19.依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的。

A.社會團體B.非社團法人C.行政機關D.仲裁機構

20.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛后，解決爭議往往首選的方式是

A.協(xié)商B.調解C.仲裁D.訴訟

21.一般來說，旅行社業(yè)務運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單屬于

A.承諾B.要約C.要約磋商D.要約邀請

22.《旅游法》第七十五條規(guī)定，住宿經(jīng)營者應當按照()的約定為團隊旅游者提供住宿服務。

A.旅游接待合同B.旅游合作協(xié)議C.旅游預訂合同D.旅游服務合同

23.獲得導游人員資格證（）年未從業(yè)的，資格證自動失效。

A．1

B．2

C．3

D．4

24.旅行社責任保險的保險費率應當遵循（），并與旅行社經(jīng)營風險相匹配。

A.誠實守信原則B.合同必須履行原則C.公平公正原則D.市場化原則

25.對違反有關安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會同有關部門分別給予直接責任人和責任單位的處罰不包括

A.罰款B.拘留C.停業(yè)整頓D.吊銷營業(yè)執(zhí)照

26.

第31題王某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認為權益受到損害準備索賠時，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。王某應向（）要求索賠。

A.原甲旅行社法定代表人B.甲旅行社的主管部門C.丙旅行社D.丙旅行社的主管部門

27.因科學研究、種群調控、疫源疫病監(jiān)測或者其他特殊情況，需要獵捕國家一級保護野生動物的，應當向()野生動物保護主管部門申請?zhí)卦S獵捕證。

A.國務院B.省、自治區(qū)、直轄市人民政府C.縣級以上D.當?shù)?/p>

28.旅游者在購買商品或者接受服務時，不應出現(xiàn)（）的情況。

A．質量保障

B．價格合理

C．計量準確

D．強買強賣

29.

第24題社會主義初級階段基本路線的兩個基本點是（）。

A.堅持四項基本原則、堅持改革開放

B.堅持改革開放、堅持自力更生

C.堅持四項基本原則、堅持自力更生

D.堅持自力更生、堅持艱苦創(chuàng)業(yè)

30.

第

13

題

導游人員進行等級考核評定時，采用筆試方式進行評定的是()。

二、多選題(20題)31.我國有關法律規(guī)定了對外國旅游者進行“一關四檢”的檢查制度。其中一關是指海關檢查，而四檢則包含()。

A.安全檢查B.衛(wèi)生檢疫C.邊防檢查D.進口檢查

32.新時期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，其中“三創(chuàng)”指的是()。

A.創(chuàng)業(yè)B.創(chuàng)新C.創(chuàng)先D.創(chuàng)優(yōu)

33.接收入境檢疫的交通工具有下列情形的，應當實施消毒、除鼠、除蟲或者其他衛(wèi)生處理。（）

A.來自檢疫傳染病疫區(qū)的

B.被檢疫傳染病污染的

C.發(fā)現(xiàn)有與人類健康有關的嚙齒動物的

D.發(fā)現(xiàn)有與人類健康有關的病媒昆蟲的

E.入境、出境的尸體、骸骨

34.國家對旅游消費者權益的保護采取的主要措施是()。

A.立法保護B.行政保護C.社會保護D.司法保護

35.消費者和經(jīng)營者發(fā)生權益爭議后，可通過下列()途徑解決。

A.和解B.調解C.申訴D.仲裁或者訴訟

36.根據(jù)證件持有人是否享有外交特權和優(yōu)遇，分別給予()。

A.L簽證B.普通簽證C.禮遇簽證D.公務簽證

37.最早的成文法，大多是對習慣的記載。以下（）多是對習慣的記錄和匯編。A.亞述法典B.漢默拉比法典C.十二銅表法D.法經(jīng)E.唐律

38.根據(jù)《江蘇省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，江蘇將打造的“三圈”是()。

A.寧杭山水田園旅游圈B.蘇錫常旅游圈C.寧鎮(zhèn)揚旅游圈D.徐宿淮旅游圈

39.消費者人格尊嚴權主要包括（）。A.姓名權B.名譽權C.榮譽權D.肖像權E.隱私權

40.

第

57

題

屬于不得頒發(fā)導游證的情形有（）。

41.正式導游證與臨時導游證的區(qū)別（）。A.取得證書的前提條件不同B.對語言能力要求不同C.申領主體和程序不同D.有效期限不同

42.

第69題我國的不可移動文物，根據(jù)它們的歷史、藝術、科學價值劃分為（）。

A.國家重點文物保護單位B.全國重點文物保護單位C.省級文物保護單位D.市縣級文物保護單位

43.

第41題對符合申領導游證條件，逾期不予頒發(fā)或答復，申領人可以（）。

A.向上一級旅游行政管理部門申請復議B.向申領部門提出復議C.向人民法院提起訴訟D.向相關部門進行投訴

44.

第

60

題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當事人承擔違約責任的方式主要有（）。

45.下列屬于實體法的是()。

A.《中華人民共和國行政訴訟法》B.《中華人民共和國刑法》C.《中華人民共和國婚姻法》D.《中華人民共和國民法通則》

46.導游服務團隊的合作基礎有()。

A.共同的處事依據(jù)B.共同的工作準繩C.共同的工作對象D.共同的工作目標

47.旅游消費中被投訴者的權利包括（）。

A．有權與投訴者自行和解

B．有權放棄或變更投訴請求

C．有權依據(jù)事實，反駁投訴請求，提出申辯

D．有權按旅游投訴規(guī)定的條件、范圍投訴

48.組團社組織出境旅游，不為團隊安排專職領隊的（）。A.由旅游行政部門責令改正

B.處5000元～20000元的罰款

C.暫停其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格

D.多次不安排專職領隊的，可取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格

49.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請設立旅行社，經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當具備下列條件：（）。

A.有固定的經(jīng)營場所

B.有必要的營業(yè)設施

C.有不少于30萬元的注冊資本

D.有固定的導游人員

E.有不少于30萬元的質量保證金

50.《旅游投訴處理辦法》第九條規(guī)定了下列不予受理的情形

A.人民法院已經(jīng)受理或者處理的

B.仲裁機構已經(jīng)受理或者處理的

C.旅游投訴處理機構已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的

D.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的

E.超過旅游合同結束之日30天的

三、判斷題(20題)51.實施科教興國戰(zhàn)略的基礎和核心是教育和人才。()

A.是B.否

52.旅游突發(fā)事件一般分為5級。

A.是B.否

53.在旅客、行李運輸中，經(jīng)承運人證明，損失是由索賠人的過錯造成或者促成的，應當根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯的程度，相應免除或者減輕承運人的責任。

A.是B.否

54.

第

47

題

外國人出入境的檢查制度有：海關檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

A.是B.否

55.接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。（）

A.是B.否

56.有民事權利能力的，一定就具有民事行為能力。

A.是B.否

57.輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷或經(jīng)濟損失在1萬元以下的事故．()

A.是B.否

58.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設立一個經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境業(yè)務的分社，應當向其注冊資本賬戶增存5萬元。（）

A.是B.否

59.風景名勝區(qū)管理機構可以從事以贏利為目的的經(jīng)營活動。()

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.當事人訂立合同，采取要約邀請、要約的方式。（）

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.旅行社應當在設立社所在地的設區(qū)的市的行政區(qū)劃內設立服務網(wǎng)點。()

A.是B.否

64.遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導游人員不用征得多數(shù)旅游者的同意，就可以調整或者變更接待計劃。()

A.是B.否

65.中華人民共和國境內地下遺存的一切文物，屬于國家所有。（）

A.是B.否

66.旅行證是外國旅游者出入境的主要證件。()

A.是B.否

67.公民的民事權利能力因死亡而終止。()

A.是B.否

68.強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。（）

A.是B.否

69.水路運輸按照業(yè)務種類分為沿海運輸和內河運輸，按照經(jīng)營區(qū)域分為貨物運輸和旅客運輸。（）

A.是B.否

70.依法治國是建設社會主義民主政治的基本保證。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

旅游行政管理機關及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質上，屬于__________糾紛。

72.

73.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，應當自事故發(fā)生之日起年內提出，鐵路運輸企業(yè)應當自接到賠償請求之日起（）答復。

74.

第

1

題

市場經(jīng)濟特有的_________及_________的綜合作用，能使社會主義經(jīng)濟充滿活力和生機。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

77.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

78.

第

83

題

簡述消費者的公平交易原則。

六、案例分析題(2題)79.洪先生等30名旅游者和來國際旅行社簽訂了北京五日游的旅游合同。當旅游團上午8時按時到達機場時，由于突遇暴風雪，機場被迫關閉，飛機無法按計劃起飛。盡管尚未明確等候時間，大部分旅游者愿意繼續(xù)等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退還全額旅游團款后，必須再賠償全部團費的5%違約金，理由是旅行社的行為違約，旅游合同對旅行社的違約已經(jīng)有明確的約定；而旅行社愿意退還全額團費，但拒絕賠償違約金，洪先生于是向旅游管理部門投訴。其他旅游者在機場等候了5個小時后前往北京，返程后也向旅游管理部門投訴提出賠償500元的要求，理由是旅游行程比原計劃匆忙了許多，縮短了在景點逗留的時間，無形中損害了旅游者權益，因而旅行社仍然存在違約的事實。

請問：

（1）旅行社是否應當按照旅游合同的約定，向洪先生承擔50%的違約金?為什么?

（2）其他參加旅游團的旅游者提出的賠償要求是否合理?為什么?

80.下列()屬于旅行社應當承擔的范圍。

A.醫(yī)療費B.治療期間的護理費C.因誤工減少的收入D.因誤工減少的收入應取得的利息

參考答案

1.D

2.D旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

3.C

4.A

5.A《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第10條規(guī)定，旅游市場黑名單實行動態(tài)管理。因本辦法第4條第2款情形被列入黑名單的，在人民法院將其失信信息刪除后10個工作日內由列入機關移出旅游市場黑名單（同時符合本辦法第4條第1款情形的除外）。《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第4條第2款規(guī)定，將人民法院認定的失信被執(zhí)行人列入旅游市場黑名單。

6.A

7.A

8.A國務院辦公廳2015年8月11日印發(fā)的《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，提出將扶持6000個旅游扶貧重點村開展鄉(xiāng)村旅游，實現(xiàn)每個重點鄉(xiāng)村旅游年經(jīng)營收入達到100萬元，力爭到2020年實現(xiàn)全國每年通過鄉(xiāng)村旅游帶動200萬農(nóng)村貧困人口脫貧致富。

9.B

10.B

11.C

12.D

13.B主刑有管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

14.B凡涉及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事故均為旅游安全事故。旅行社接待過程中可能發(fā)生的旅游安全事故，主要包括交通事故、治安事故、火災、食物中毒等。

15.D

16.A《旅游安全管理辦法》第26條規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地縣級以上旅游主管部門應當根據(jù)同級人民政府的要求和有關規(guī)定，參與旅游突發(fā)事件的調查，配合相關部門依法對應當承擔事件責任的旅游經(jīng)營者及其責任人進行處理。

17.B導游證由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)。

18.CC

[解析]根據(jù)《合同法》規(guī)定，具有請求撤銷權的當事人自知道或應當知道撤銷事由之日起1年內沒有行使撤銷權的，該當事人的請求撤銷權消滅。

19.AA

[解析]《消費者權益保護法》第31條對消費者協(xié)會的性質進行了界定，消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的，對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。

20.A

21.D要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的表示。拍賣公告、招標公告、招股說明書、債券募集辦法、基金招募說明書、商業(yè)廣告和宣傳、寄送的價目表等為要約邀請。

22.D

23.C

24.D

25.B對違反有關安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會同有關部門分別給予直接責任人和責任單位以下處罰：(1)警告;(2)罰款;(3)限期整改;(4)停業(yè)整頓;(5)吊銷營業(yè)執(zhí)照。觸犯刑律者，由司法機關依法追究。

26.C

27.A

28.D

29.A社會主義初級階段基本路線概括為“一個中心，兩個基本點”，即以經(jīng)濟建設為中心，堅持四項基本原則、堅持改革開放，故兩個基本點是A。

30.C

31.ABC外國旅游者入出境需接受“一關四檢”，“一關四檢”內容：海關檢查、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。

32.ABD新時期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，即：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、爭先領先率先。

33.ABCD

34.ABD國家保護消費者合法權益不受侵犯，主要通過立法機關的立法保護、司法機關的司法保護、行政機關的行政保護手段進行保護。所以選擇ABD。

35.ABCD所有的選項都符合要求。

36.BCDL簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務入境的人員。根據(jù)證件持有人是否享有外交特權和優(yōu)遇，分別給予外交簽證、禮遇簽證、公務簽證或普通簽證。

37.ABCD

38.BCD根據(jù)《江蘇省“十二五’’旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，江蘇將打造“三圈三帶三軸”的旅游空間布局。三圈，即蘇錫常旅游圈、寧鎮(zhèn)揚旅游圈和徐宿淮旅游圈。

39.ABCD

40.ABC

41.ABCD

42.BCDBCD

[解析]我國的不可移動文物劃分為全國重點文物保護單位、省級文物保護單位和市縣級文物保護單位三類。

43.ACAC

[解析]對符合申領導游證條件，逾期不予頒發(fā)或答復，申領人可以根據(jù)《行政復議法》向上一級旅游行政部門申請復議,或依據(jù)《行政訴訟法》向人民法院提起訴訟。

44.ACD

45.BCD凡是規(guī)定公民權利和義務的法律，是實體法；凡是規(guī)定實體法的訴訟程序或手續(xù)的法律，是程序法?！吨腥A人民共和國行政訴訟法》屬于程序法，其他三項都屬于實體法。

46.ABCD

47.AC

48.ABCD

49.ABC

50.ABCD

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.N《旅行社條例》第14條規(guī)定，旅行社每設立一個經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存5萬元。

59.N×

[解析]不得從事以營利為目的的經(jīng)營活動。

60.Y

61.N

62.N

63.Y

64.N遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導游人員經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃。

65.Y

66.N×

[解析]旅行證是中國旅游者出入境的主要證件。

67.Y

68.N強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費用總額20%的違約金。

69.N水路運輸按照經(jīng)營區(qū)域分為沿海運輸和內河運輸，按照業(yè)務種類分為貨物運輸和旅客運輸。

70.Y

71.行政

72.世界觀方法論

73.1年30天

74.利益激勵競爭壓力

75.

76.(1)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。

(2)這是導游人員在旅游活動中必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經(jīng)旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游