需求分析每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)掌握的需求核心組件分析

需求分析每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)掌握的需求核

心組件分析不管是ToB還是10^做好需求分析，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理乃至整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都十分重要，因?yàn)橹匦抡J(rèn)識(shí)用戶需求有助于產(chǎn)品針對(duì)起因于市場(chǎng)、針對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行后期的優(yōu)化升級(jí)。本篇文章里，我總結(jié)了掌握消費(fèi)市場(chǎng)消費(fèi)需求核心組件、做好需求分析的工具，一起來看一下。需求分析年輕人可以說是每個(gè)專事需求分析工作的人，不管其級(jí)別是初中高級(jí)亦或是產(chǎn)品總監(jiān)中的重中之重。重要一環(huán)把需求進(jìn)行分析進(jìn)而分解成核心組件是一種必須掌握的強(qiáng)分析技術(shù)，每個(gè)產(chǎn)品高級(jí)經(jīng)理應(yīng)該形成這種意識(shí)，甚至是遇到需求后條件反射的本能。今天，我們就來說說需求分析的核心組件連接器，能幫助大家的工作和應(yīng)用到實(shí)踐中。需求核心組件即：構(gòu)成資金需求的核心要素，其在產(chǎn)品經(jīng)理和需求分析師對(duì)需求分析過程并轉(zhuǎn)化為功能需求至關(guān)重要，也是一種強(qiáng)大的分析強(qiáng)制手段。需求的核心組件構(gòu)成：對(duì)象（Object）、數(shù)據(jù)（Data）、過程（Process）、規(guī)則（Rule），四大組成部分。應(yīng)用需求核心組件我們來舉模塊一個(gè)例子：系統(tǒng)發(fā)送消息。那么應(yīng)用需求核心組件如何進(jìn)行應(yīng)用分解。這么簡(jiǎn)單的資金需求分解出來，也許就轉(zhuǎn)化為了具體問題，沒有解決的問題或者不清晰符號(hào)的元素，我們就須要去弄明白，這樣才不太可能疏漏任何細(xì)節(jié)。需求是復(fù)雜的，產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)行需求分析中，分析方法如果沒有合適的方法去分析和分解消費(fèi)市場(chǎng)，那么會(huì)造成關(guān)系對(duì)象的疏漏、信息的缺失、架構(gòu)的不完整亦或是系統(tǒng)支撐性不足等問題。理解和掌握需求之中的核心組件，能讓產(chǎn)品經(jīng)理在需求分析時(shí)準(zhǔn)確把握要素，讓業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化成功能需求時(shí)的分析和思路更加清晰，思維更加縝密。.對(duì)象（Object）對(duì)象是與業(yè)務(wù)過程有交互、有關(guān)系的人、事物，或者其他軟件系統(tǒng)、模塊。沒有哪個(gè)絕不業(yè)務(wù)過程是不涉及多個(gè)對(duì)象進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的，當(dāng)我們進(jìn)行需求分析時(shí)一定要分析出其中涉及的對(duì)象，這些對(duì)象具象化有可能是你的軟件系統(tǒng)、你的用戶、你的用戶的客戶、上下游的軟件產(chǎn)品。對(duì)象分得越清晰，越能站在不同的具體方法角度去思考和分析需求的使用場(chǎng)景和分析方法衍生場(chǎng)景。.過程（Process）過程體來是業(yè)務(wù)完成的動(dòng)作或者活動(dòng)。它是構(gòu)成需求核心組件的第二大組件，也可以描述為流程。有些人認(rèn)為流程都是指出工作流，審批手續(xù)流等復(fù)雜性流程，其實(shí)簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作也叫流程，這里區(qū)域化稱過程吧。過程或流程是一個(gè)對(duì)象到另一個(gè)對(duì)象之間涉及的或者活動(dòng)，其通常是由動(dòng)詞加名詞進(jìn)行詳細(xì)描述構(gòu)成描述，我們常常說的，行為、任務(wù)、流程和用例皆可代表過程。.數(shù)據(jù)（Data）數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)過程中所涉及到的所有信息，我們常說的管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)、信息通信，都無時(shí)無刻全神貫注不在提醒我們軟件系統(tǒng)中信息的重要性。無論你做成的軟件功能是自動(dòng)化完成的活動(dòng)還是需要收工進(jìn)行錄入完成的活動(dòng)，盡管活動(dòng)的形式可以千變?nèi)f化千姿百態(tài)，技術(shù)可以千變?nèi)f化，遺漏了數(shù)據(jù)需求將造成嚴(yán)重的需求疏漏，對(duì)于信息化時(shí)代，這種遺漏無疑是致命的。再好的軟件，再精美的界面，再以牛逼的技術(shù)架構(gòu)，如果廣告主無法管理、呈現(xiàn)、使用他們需要的業(yè)務(wù)信息，開發(fā)完成也是一場(chǎng)罷了。所以，數(shù)據(jù)需求更需要我們?cè)敿?xì)分析和挖掘。.規(guī)則（Rule）規(guī)則定義了業(yè)務(wù)過程的約束和規(guī)則，它代表系統(tǒng)、模塊、功能在滿足什么樣的約束下做出的反應(yīng)，從而使整個(gè)業(yè)務(wù)過程按照邏輯和我們事先定義的準(zhǔn)則進(jìn)行流轉(zhuǎn)和做出響應(yīng)。常常聽到幾個(gè)詞：“驗(yàn)證”、“確認(rèn)”、“檢查”、“決定”或者“評(píng)估”，這幾個(gè)動(dòng)詞常常都需要涉及到規(guī)則和約束，來判斷后續(xù)過程的走向和處理過程，因此標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范可以說代表了系統(tǒng)的決策點(diǎn)，也是整個(gè)需求的關(guān)系鏈邏輯。清晰了四大組件的基本概念和含義，我們需要有掌握每一個(gè)組件要素，它們?yōu)槲覀兎治鲂枨筇峁┝藢I(yè)分析的基本原理，有助于你分析復(fù)雜業(yè)務(wù)領(lǐng)域。因?yàn)槊總€(gè)需求都共同組成是由它們進(jìn)行構(gòu)成，你欣華分析得越深入，無疑你對(duì)需求的把控更加準(zhǔn)確。.掌握和理解需求核心組件一一對(duì)象（Object）對(duì)象是業(yè)務(wù)涉及到的實(shí)質(zhì)性對(duì)象和抽象性對(duì)象，其可以是一個(gè)人、系統(tǒng)、組織、模塊、接口，清晰地分清楚需求涉及的對(duì)象非常重要，它是產(chǎn)品經(jīng)理需求范圍意識(shí)的核心。對(duì)象包含到內(nèi)部對(duì)象和外部對(duì)象，內(nèi)部對(duì)象經(jīng)常常常是自己的公司目前架構(gòu)、軟件系統(tǒng)本身涉及的對(duì)象，外部對(duì)象主要內(nèi)外部有其他系統(tǒng)或者接口，主要來自于公司的外部。這些干系對(duì)象都能成為需求分析之中中的重要角色，都可以包含重要的功能需求。通過產(chǎn)品經(jīng)理需要在項(xiàng)目初期進(jìn)行充分地識(shí)別，并分析哪些是主要對(duì)象，哪些是次要對(duì)象，分清其中的對(duì)象從屬關(guān)系。通常對(duì)象越多，產(chǎn)品高級(jí)經(jīng)理分析的工作難度也越大，項(xiàng)目的范圍和關(guān)系也就越復(fù)雜，因?yàn)檫@些對(duì)象可能都與你的軟件最終成果息息相關(guān)。比如當(dāng)考慮到外部對(duì)象之時(shí)，我們就要考慮我們解決方案的數(shù)據(jù)的公開性和安全性，盡可能地識(shí)別出對(duì)象與對(duì)象之間的關(guān)系，能讓后續(xù)的軟件功能符合中國(guó)更加符合客戶的期望。需求分析時(shí)劃分外部和最高層對(duì)象，這也是必要的。開發(fā)一個(gè)軟件，自己的公司和流程很可以進(jìn)行變化，但是外部的對(duì)象、政府、客戶、其他公司，它們不會(huì)受到軟件開發(fā)項(xiàng)目的飽受影響，因此對(duì)象的分析能讓我們的軟件符合它們的技術(shù)環(huán)境和。.掌握和理解需求核心組件一一過程（Process）過程，較為專業(yè)化的描述，指的是，把一個(gè)輸入的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為輸出數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)資料活動(dòng)。從大多數(shù)的需求分析整體而言，過程是最重要的的需求要素，非業(yè)內(nèi)人士常常不明白業(yè)內(nèi)人士的過程，測(cè)量誤差這就是專業(yè)和行業(yè)的差異造成的對(duì)過程的理解偏差。投資過程比數(shù)據(jù)更難定義。數(shù)據(jù)是具體的，過程是需要愈更多的描述性信息來描述其準(zhǔn)確含義的活動(dòng)。舉例：“接收數(shù)據(jù)”，“記錄數(shù)據(jù)”，接收是被動(dòng)，記錄是主動(dòng)，那么在系統(tǒng)中采用哪種活動(dòng)更符合客戶符合國(guó)家需要呢？這就要我們產(chǎn)品經(jīng)理結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景和多的需求調(diào)研來確認(rèn)。過程描述對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析非常重要，因此常常需要一些圖來詳細(xì)分析過程的實(shí)現(xiàn)形式。我們可以常常使用流程圖、數(shù)據(jù)流圖，或者用例來分析系統(tǒng)的需求實(shí)現(xiàn)過程，這樣我們方可知道什么樣呈現(xiàn)的呈現(xiàn)形式、技術(shù)架構(gòu)、搭載終端才是最符合用戶場(chǎng)景需求的實(shí)現(xiàn)手段。.掌握和理解需求核心組件一一數(shù)據(jù)（Data）數(shù)據(jù)在整個(gè)需求分析分解過程中占據(jù)主要的地位，其不僅作為輸入，也作為輸出參與到參于整個(gè)業(yè)務(wù)過程的生命周期中，甚至被其他外部對(duì)象繼續(xù)利用產(chǎn)生外部系統(tǒng)的輸入。但是數(shù)據(jù)又是最復(fù)雜的，可以說軟件系統(tǒng)無處不在的就是數(shù)據(jù)，軟件的成果的核心就在于被準(zhǔn)確定義和可使用的數(shù)據(jù)輸入輸出。那么產(chǎn)品經(jīng)理在消費(fèi)需求系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)需求時(shí)，一般會(huì)涉及可到什么圖表的屬性呢？1）關(guān)聯(lián)對(duì)象的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是關(guān)聯(lián)對(duì)象而存在的描述和屬性推論。對(duì)象也是我們分析和獲取數(shù)據(jù)的源頭，對(duì)象的數(shù)據(jù)可以描述其參與者特征和屬性，比如身份證，是一個(gè)對(duì)象，其包含的數(shù)據(jù)：18位的數(shù)字、姓名、地址、國(guó)徽?qǐng)D案、人物頭像、防偽標(biāo)志、以及開具公安局等。對(duì)象的數(shù)據(jù)可以讓瀏覽者清晰識(shí)別和認(rèn)知對(duì)象，再者相反如果對(duì)象的數(shù)據(jù)定義不足或者不清晰，同樣會(huì)對(duì)產(chǎn)品的使用者商品造成困擾和混淆。只有通過數(shù)據(jù)，才能進(jìn)一步地描述對(duì)象的存在價(jià)值和特點(diǎn)，對(duì)象也通過數(shù)據(jù)為形式，表現(xiàn)出它的獨(dú)特性和唯一性或者是開放性重要性。當(dāng)你在發(fā)現(xiàn)一個(gè)用戶和系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)越緊密，這個(gè)用戶牽涉到的數(shù)據(jù)屬性也同樣至關(guān)重要。上以比如這個(gè)用戶在系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)：“姓名”、“身份證”、“手機(jī)號(hào)”、“郵箱”、“地址”等信息，這些數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)元素準(zhǔn)確的描述了對(duì)象（用戶）的重要特征。當(dāng)然在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，有時(shí)候用戶數(shù)據(jù)并不會(huì)恰當(dāng)?shù)孛枋鲎约旱臄?shù)據(jù)，在具象化之前，它們通常被描述為：“報(bào)告”、“表格”、“表單”等。對(duì)于這些不清晰的數(shù)據(jù)融資需求，我們一定要詢問和調(diào)研，將文檔中的數(shù)據(jù)元素進(jìn)行確認(rèn)，并確保其符合客戶的工作特征及構(gòu)造需要有，關(guān)聯(lián)對(duì)象的獲取不僅可以通過訪談、詢問，也可以結(jié)合個(gè)人的常識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和擴(kuò)展，但最重要的是不要數(shù)據(jù)遺漏主要的數(shù)據(jù)。對(duì)象的數(shù)據(jù)名詞最好使用業(yè)務(wù)術(shù)語描述，而不是采用專業(yè)的技術(shù)用語，更能讓人理解管理業(yè)務(wù)需求。我們出一個(gè)老師對(duì)象的數(shù)據(jù)模板舉個(gè)例子，對(duì)不對(duì)暫且不說，畢竟對(duì)教育行業(yè)不熟悉，只做舉例：這只是簡(jiǎn)單舉例，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理和需求分析師能更準(zhǔn)確地定義其需要有數(shù)據(jù)。如果你所需要的原始數(shù)據(jù)已經(jīng)資料存入系統(tǒng)，那么你此時(shí)更應(yīng)該思考，數(shù)據(jù)的查詢規(guī)則、如何讓用戶快速找到定位自己想要的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析又以何種方式呈現(xiàn)。這也是數(shù)據(jù)需求，詳細(xì)的數(shù)據(jù)元素和查詢規(guī)則記錄，往往自由度能增加對(duì)數(shù)據(jù)需求的思考層次，同時(shí)也避免遺漏消費(fèi)需求。2）數(shù)據(jù)的唯一性搜索引擎數(shù)據(jù)的唯一性常常用來作為搜索、檢索特定數(shù)據(jù)集合的條件。如果教師工號(hào)是唯一性識(shí)別的身份標(biāo)志，那么通過工號(hào)定義業(yè)務(wù)查詢規(guī)則就能準(zhǔn)確找出對(duì)應(yīng)的教師信息；如果老師的學(xué)校不全是唯一的，那么通過學(xué)校的數(shù)據(jù)值域，就會(huì)再次出現(xiàn)多個(gè)結(jié)果。數(shù)據(jù)需求極重要的一點(diǎn)在于如何查詢和訪問存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，如果教師工號(hào)是具有唯一性的訪問識(shí)別特征，當(dāng)該教師的賬號(hào)微信被別人登錄進(jìn)行訪問時(shí)，那么就會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)真實(shí)性問題。所以手機(jī)驗(yàn)證、令牌、其他設(shè)備的輔助身份認(rèn)證這時(shí)候就凸顯出數(shù)據(jù)安全保障作用。圖表需求也可以加深我們對(duì)客戶需求的理解和挖掘。3）數(shù)據(jù)的可控性數(shù)據(jù)的可控性指因的是數(shù)據(jù)是否是強(qiáng)制還還是非強(qiáng)制，即必填和選填，除此之外，還有數(shù)據(jù)權(quán)限，即對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)情境下，數(shù)據(jù)的編輯、刪除。可見權(quán)限的定義規(guī)則也是屬于數(shù)據(jù)需求，數(shù)據(jù)的可控性應(yīng)結(jié)合具體場(chǎng)景進(jìn)行分析。不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域和操作流程，在于對(duì)數(shù)據(jù)的信息可控性上定義是不同的。如我們經(jīng)常碰購(gòu)物軟件，注冊(cè)時(shí)，我們的收貨地址是選填項(xiàng)，因?yàn)檫@時(shí)候，收貨地址數(shù)據(jù)分析為空，你也能高負(fù)荷手勢(shì)進(jìn)行其他動(dòng)作并不對(duì)系統(tǒng)造成任何的影響。提出申請(qǐng)但是投資業(yè)務(wù)過程到了提交訂單，點(diǎn)擊付款時(shí)，這時(shí)候系統(tǒng)需要用戶進(jìn)行地址數(shù)據(jù)的錄入，并且不允許為空，這是因?yàn)橄到y(tǒng)的下讓流程的下霸區(qū)必須知道用戶的地址數(shù)據(jù)，才能進(jìn)行訂單的發(fā)貨。該數(shù)據(jù)的需要性在業(yè)務(wù)流程中屬于重要節(jié)點(diǎn)，這時(shí)候原先的數(shù)據(jù)的可控性便發(fā)生了變化。所以數(shù)據(jù)的可控性應(yīng)結(jié)合到進(jìn)程業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分析。4）數(shù)據(jù)的重復(fù)性數(shù)據(jù)的重復(fù)性，常見比如我們的用戶的某個(gè)數(shù)據(jù)是否允許多個(gè)取值，如多個(gè)電話號(hào)碼、多個(gè)電子郵箱、多個(gè)收貨地址。隨著信息化時(shí)代，每個(gè)用戶在相同數(shù)據(jù)普通用戶定義下都可能具有多個(gè)取值需求，產(chǎn)品經(jīng)理在品牌分析數(shù)據(jù)的復(fù)雜程度時(shí)，切莫去想當(dāng)然，而是應(yīng)該有在用戶的實(shí)際的場(chǎng)景架構(gòu)和基礎(chǔ)上進(jìn)行思考是否站必要保留數(shù)據(jù)的重復(fù)性，這些場(chǎng)景架構(gòu)包括應(yīng)用程序的基礎(chǔ)架構(gòu)畫像、用戶所處的力學(xué)環(huán)境。數(shù)據(jù)的重復(fù)性問題，可以用假設(shè)的方法來分析。比如收貨地址，如果用戶地址只有一個(gè)，用戶會(huì)頻分需要更動(dòng)嗎？如果用戶收貨地址不是自己的怎么辦？這樣結(jié)合具體的斷言確信和場(chǎng)景分析，看下能不能閉環(huán)，閉環(huán)時(shí)有什么痛點(diǎn)，只須你就知道是否可能需要多個(gè)電話、多個(gè)地址、多個(gè)郵箱，來驗(yàn)證自己對(duì)數(shù)據(jù)重復(fù)性的思考。.掌握和理解需求核心組件一一規(guī)則（Rule）規(guī)則，即業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠完成、業(yè)務(wù)過程能夠運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)的條件要素。規(guī)則有時(shí)候是簡(jiǎn)略就能表示，有時(shí)候需要涉及復(fù)雜算法的計(jì)算并最終校驗(yàn)，才能夠決策文藝活動(dòng)活動(dòng)是否完成或者流程是否流轉(zhuǎn)。準(zhǔn)確來說，規(guī)則是一個(gè)資金需求中的關(guān)系組件，它常常會(huì)也關(guān)聯(lián)到其他需求和對(duì)象，需求與需求之間也通過規(guī)則進(jìn)行聯(lián)結(jié)在一起，共同進(jìn)行協(xié)作。舉個(gè)例子：“某某地區(qū)凡是有已經(jīng)超過15m的水位線的湖泊都記錄到湖沼脆弱性點(diǎn)管理”。我們提煉一下，對(duì)象（某地區(qū)的湖泊）、數(shù)據(jù)（水位線）、其他對(duì)象（風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)）、規(guī)則（水位線超過15m），這樣通過規(guī)則的定義，就把一個(gè)整個(gè)需求和不同對(duì)象進(jìn)行關(guān)聯(lián)起來。有些產(chǎn)品可能會(huì)把規(guī)則誤認(rèn)為是需求，其實(shí)這樣不能完全說是錯(cuò)的，只是大家在結(jié)合分析的時(shí)候要分清主次關(guān)系，重要的是在需求分析中提煉系統(tǒng)需要的規(guī)則，使資金需求和對(duì)象進(jìn)行邏輯性的聯(lián)結(jié)、溝通、通信。描述規(guī)則時(shí)，我們?cè)谕粋€(gè)大型項(xiàng)目中，詞語相同的規(guī)則一定要采用相同的術(shù)語，避免測(cè)試和研發(fā)人員的誤解和的混淆。這一點(diǎn)在開發(fā)過程中會(huì)造成很大的歧義，甚至影響后臺(tái)整個(gè)的規(guī)則架構(gòu)，引發(fā)不必要的開發(fā)工程量。所以在定義和描述規(guī)則前一天，動(dòng)詞的使用和名詞的使用，最好能保持一致性的原則。如何從找出需求當(dāng)中找出我們的規(guī)則呢？1）通過業(yè)務(wù)需求的干系人獲取規(guī)則和定義。需求討論會(huì)中，不同的融資需求的干系人，也有可能對(duì)同一的描述產(chǎn)生用詞差異。產(chǎn)品經(jīng)理一定要詢問并確認(rèn)其是否指的是同一過程的同一規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范使用的場(chǎng)景是什么，這樣才能對(duì)規(guī)則的把控和后續(xù)的功能性描述更加到位。2）通過數(shù)據(jù)消費(fèi)需求的分析來暴露法律條文規(guī)則。通常我們需要的往往規(guī)則是從對(duì)象之間數(shù)據(jù)需求的分析中暴露出來的，規(guī)則還可稱為“數(shù)據(jù)傳遞相關(guān)人員規(guī)則”。軟件開發(fā)中會(huì)轉(zhuǎn)化為表達(dá)式和校驗(yàn)判斷的規(guī)則來約束數(shù)據(jù)在對(duì)象之間的傳遞，記錄在數(shù)據(jù)的模型中，大多數(shù)的規(guī)則多數(shù)至少依賴于兩個(gè)對(duì)象之間的數(shù)據(jù)。當(dāng)然自己和自己進(jìn)行內(nèi)部的處理也是可以的，但我們作為分析，應(yīng)該以對(duì)象之間的數(shù)據(jù)傳遞為中心去挖掘規(guī)則。3）當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)則不清晰或者多變時(shí)，我們需要一套業(yè)務(wù)規(guī)則的數(shù)字化進(jìn)行需要有管理規(guī)則。這時(shí)候，只要根據(jù)我們的數(shù)據(jù)需求規(guī)則地表達(dá)。現(xiàn)在的軟件系統(tǒng)越做越大，其中的親密關(guān)系也是紛繁復(fù)雜。通過業(yè)務(wù)規(guī)則的和相同相似規(guī)則的合并，可以組成強(qiáng)有力的規(guī)則引擎。在公司對(duì)對(duì)應(yīng)重要領(lǐng)域高度把握，和基于業(yè)務(wù)金融業(yè)務(wù)需求和規(guī)則的理解的基礎(chǔ)上，這樣建立出的規(guī)則引擎將具有強(qiáng)大的生命周期和中臺(tái)能力，畢竟業(yè)務(wù)中臺(tái)和能復(fù)用的底層生命線