物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施

精品文檔物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，應(yīng)按制定的應(yīng)急措施演練計(jì)劃，定期組織演練（每年1

——2次），并作好演練記錄。謝謝閱讀第一節(jié)業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無天然氣的應(yīng)急措施謝謝閱讀、維修工五分鐘內(nèi)迅速趕到現(xiàn)場，檢查斷水、斷電、無煤氣原因，并告知謝謝閱讀業(yè)主。、如是供水、供電、供氣部門原因，協(xié)助業(yè)主聯(lián)系各有關(guān)部門解決問題。

、如不牽涉供水、供電、供氣部門，則對(duì)業(yè)主講明有償、無償維修服務(wù)內(nèi)感謝閱讀精品文檔放心下載容。、維修工迅速搶修，以免給業(yè)主帶來生活的不方便。

、修復(fù)后，打掃被污染處，直到目視無污物。第二節(jié)本項(xiàng)目范圍內(nèi)突然斷水、斷電、無天然氣的應(yīng)急措施1.在接到本項(xiàng)目范圍內(nèi)突然斷水、斷電、無天然氣的報(bào)告后，管理運(yùn)作部感謝閱讀應(yīng)立即將突然斷水、斷電、無天然氣線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防謝謝閱讀范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布突然斷水、斷電、無謝謝閱讀天然氣通告；同時(shí)，工程物料部應(yīng)做好突然斷水、斷電、無天然氣前的應(yīng)變工精品文檔放心下載作。2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生突然斷水、斷電、無天然氣的情況下，感謝閱讀工程物料部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障突然斷水、斷電、無天然氣還是外部突然斷精品文檔放心下載水、斷電、無天然氣。若系內(nèi)部故障突然斷水、斷電、無天然氣，應(yīng)立即派人謝謝閱讀查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部突然斷水、斷電、無天然氣，一感謝閱讀方面要防止突然來水、電、氣引發(fā)事故，一方面致電相關(guān)職能部門查詢突然斷謝謝閱讀水、斷電、無天然氣情況，了解何時(shí)恢復(fù)供水、電、氣，并將了解的情況通知謝謝閱讀管理運(yùn)作部。3.秩序維護(hù)部立即會(huì)同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，感謝閱讀發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4.管理運(yùn)作部立即將突然斷水、斷電、無天然氣情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商精品文檔放心下載戶，并在主要出入口發(fā)布突然斷水、斷電、無天然氣通告，必要時(shí)啟用緊急廣感謝閱讀1歡迎下載。精品文檔播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。5.若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場營業(yè)，秩序維護(hù)部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，精品文檔放心下載指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止謝謝閱讀發(fā)生火災(zāi)。6.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，公共秩序維護(hù)加強(qiáng)公謝謝閱讀共秩序維護(hù)措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。感謝閱讀7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)感謝閱讀工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。8.詳細(xì)記錄突然斷水、斷電、無天然氣事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措精品文檔放心下載施以及造成的損失。9.突發(fā)斷水、斷電、無天然氣的預(yù)防措施：1)工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。精品文檔放心下載2)管理運(yùn)作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防謝謝閱讀停電。3)秩序維護(hù)部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提感謝閱讀式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。第三節(jié)業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施（）維修工五分鐘內(nèi)迅速趕到現(xiàn)場，檢查阻塞原因。

（）對(duì)業(yè)主告知阻塞原因，講明有償、無償維修服務(wù)內(nèi)容。

（）進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。精品文檔放心下載（）將雨污水井、管中撈起的污垢，雜物直接裝上垃圾車，避免形成二次精品文檔放心下載污染。(5)疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，用水沖洗地面，直到目視無污謝謝閱讀物。第四節(jié)雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施、當(dāng)接到使用人投訴或報(bào)告后，立即前往現(xiàn)場查勘情況；感謝閱讀2、維修工迅速抵達(dá)現(xiàn)場后，觀察現(xiàn)場附近的電閘，如有浸水應(yīng)立即切斷電謝謝閱讀源，以防水浸漏電人。3、查出水閥位置，關(guān)閉有關(guān)水閥，并及時(shí)查找出水原因，如下水道堵塞，精品文檔放心下載應(yīng)立即疏通；防止污水外溢造成不良影響。、如短時(shí)間不能修復(fù)，尋求臨時(shí)方法正常排水或書面告知業(yè)主。精品文檔放心下載5、修復(fù)正常排水后，保潔員迅速打掃地面被污染處，用水沖洗地面，直到感謝閱讀目視無污物。2歡迎下載。精品文檔第五節(jié)消防應(yīng)急措施一、目的規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序和方法，確?；鹁?、火災(zāi)得到及時(shí)有效的控制精品文檔放心下載的處理。二、適用范圍適用于祥和物業(yè)服務(wù)公司轄區(qū)內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。三、職責(zé)、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)精品文檔放心下載教師。、秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

、秩序維護(hù)部門負(fù)責(zé)組織滅火撲救。謝謝閱讀四、程序要點(diǎn)、報(bào)警與確認(rèn)。（）火警信息?；鹁畔⒖梢允牵篴)b)秩序維護(hù)部、值勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警；感謝閱讀c）住戶的報(bào)警。（）火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來源不同，火警信息確認(rèn)可以是：

a)消防控制中心從自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)接受到的火警信息，應(yīng)立即用

對(duì)講機(jī)/電話通知秩序維護(hù)部當(dāng)值電工（或附近保安員）趕赴預(yù)警現(xiàn)場確認(rèn)是否事由于自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)誤動(dòng)發(fā)出的信息或有人違章（如燒紙、施工、向探頭噴煙）引起的報(bào)警，若屬于非誤報(bào)，則應(yīng)查明預(yù)報(bào)原因，追查煙霧來源，確認(rèn)中應(yīng)隨時(shí)保持與消防控制中心的聯(lián)系，并報(bào)告確認(rèn)情況：感謝閱讀b)發(fā)現(xiàn)火警的秩序維護(hù)員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場，判明是否屬于火警若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予以制止，若是火警，則按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置；精品文檔放心下載c)公司任何人員或部門接到住戶報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即用最有效的手段報(bào)告秩序維護(hù)部，并按火柴警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處理。、火警、火災(zāi)處理原則及方法。感謝閱讀（）火警、火災(zāi)的處理原則；a)確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向秩序維護(hù)部和“”臺(tái)報(bào)警的原則；b)立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則；謝謝閱讀c)積極疏散所影響的住戶，搶救被困人員的原則；

d)將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則；感謝閱讀3歡迎下載。精品文檔e)盡力搶救公司財(cái)產(chǎn)和住戶生命財(cái)產(chǎn)安全的原則；

（）火警、火災(zāi)的處置方法：a)公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警；

b)若火警有發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)一邊呼叫臨近人員參與控制火勢(shì)，一邊呼感謝閱讀精品文檔放心下載叫秩序維護(hù)部主管（或班長）和相關(guān)人員前往撲救；c)取用滅火器材時(shí)應(yīng)正確選用滅火器（根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性）以免感謝閱讀用錯(cuò)滅火器使火復(fù)燃d)若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源，選用干粉滅火器感謝閱讀直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備（如變壓器、油開關(guān)）著火時(shí)，精品文檔放心下載也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動(dòng)滅火裝置的現(xiàn)場，精品文檔放心下載直接開啟自動(dòng)滅火裝置施放藥劑滅火。、火災(zāi)撲救及現(xiàn)場控制。（）秩序維護(hù)部門根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火和對(duì)現(xiàn)場謝謝閱讀進(jìn)行控制，秩序維護(hù)主管應(yīng)親臨指揮，具體要求如下：a)向“119”臺(tái)報(bào)警，并派隊(duì)員到必經(jīng)路口引導(dǎo)；b)通知秩序維護(hù)部門緊急組織秩序維護(hù)員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，進(jìn)行外圍警戒和交感謝閱讀通管制；c)通知秩序維護(hù)部門立即組織秩序維護(hù)員趕赴火場盡疏散，救護(hù)被感謝閱讀困人員，搶救財(cái)務(wù)，協(xié)助滅火；d)通知機(jī)電維修部電工段開相關(guān)電源，開啟自動(dòng)滅火系統(tǒng)、排煙系感謝閱讀統(tǒng)、防水泵，保障消防用水；e)秩序維護(hù)班組長在主觀指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶，施放滅火，感謝閱讀控制火勢(shì)。（）交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù)；a)秩序維護(hù)主管親臨火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬秩序維護(hù)員對(duì)火災(zāi)感謝閱讀現(xiàn)場進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場控制；b)撤出或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障礙；c)阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場或影響區(qū)，防止火災(zāi)中物品被盜竊；

d)看管被搶救的公私財(cái)務(wù)，在火災(zāi)撲救前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移；

e)保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。感謝閱讀（）疏散及轉(zhuǎn)移物資；a)秩序維護(hù)主管帶領(lǐng)所屬秩序維護(hù)員協(xié)助安頓、疏散住戶，協(xié)助運(yùn)感謝閱讀送火場中被困或受傷人員；b)秩序維護(hù)員應(yīng)積極主動(dòng)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，撤出易燃易爆物品，搶救公私財(cái)物。

、火災(zāi)撲滅后的處置。精品文檔放心下載（）秩序維護(hù)主管以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)組織對(duì)滅火預(yù)案的可靠性和有效性的討論，必要時(shí)進(jìn)行修改。感謝閱讀4歡迎下載。精品文檔（）秩序維護(hù)主管應(yīng)組織秩序維護(hù)員對(duì)搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉精品文檔放心下載庫保存。（）公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)受災(zāi)住戶進(jìn)行安慰及解決實(shí)際問題。（）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)召集參與實(shí)施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人，總結(jié)滅火工精品文檔放心下載作的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。（）工程部對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行依次檢查和清點(diǎn)，對(duì)已損壞的設(shè)備謝謝閱讀設(shè)施進(jìn)行修復(fù)或提出補(bǔ)充申請(qǐng)。五、記錄《火警、火災(zāi)事故報(bào)告表》六、相關(guān)支持文件第六節(jié)住宅外墻或建筑物發(fā)生危險(xiǎn)，影響他人安全時(shí)的工作預(yù)案感謝閱讀當(dāng)住宅外墻或建筑物發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，所有工作人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，然后視精品文檔放心下載情況配合和處理，迅速向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。1、緊急疏散人員，注意保護(hù)現(xiàn)場，不準(zhǔn)任何人擅自移動(dòng)任