2023年物業(yè)公司員工手冊編寫范本,菁選3篇

2023年物業(yè)公司員工手冊編寫范本,菁選3篇（范文）

物業(yè)公司員工手冊編寫范本1

物業(yè)公司員工手冊：員工培訓(xùn)、考核與進(jìn)展

一、培訓(xùn)

1、根本政策

(1)公司積極創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織，依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，進(jìn)展多層次、多渠道、多形式、有重點(diǎn)、全方位的員工培訓(xùn)，確保員工的職業(yè)力量適應(yīng)崗位要求，不斷提升人力資源的競爭優(yōu)勢。

(2)員工有參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的權(quán)利，也有承受學(xué)習(xí)培訓(xùn)的義務(wù)，任何人不得無故放棄和拒絕參與員工培訓(xùn)。

(3)培訓(xùn)是公司對于具有潛力并表現(xiàn)精彩的員工進(jìn)展鼓勵和嘉獎的一種手段。

(4)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)與公司的整體業(yè)務(wù)進(jìn)展有直接的、親密的聯(lián)系。獲得培訓(xùn)時機(jī)的員工應(yīng)當(dāng)將從培訓(xùn)中學(xué)到的學(xué)問學(xué)以致用，不斷提高工作質(zhì)量，為公司進(jìn)展作出奉獻(xiàn)。

(5)綜合治理部是公司培訓(xùn)工作的全權(quán)負(fù)責(zé)部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)政策的擬訂和推動。

(6)各部門是培訓(xùn)工作的協(xié)作部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的供應(yīng)、培訓(xùn)的推動以及對于培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤。

(7)工作外的培訓(xùn)占有了員工的業(yè)余時間，將不被視為加班，如需出差，其應(yīng)享受差旅政策。

(8)公司原則上鼓舞員工連續(xù)深造，提高個人的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，并在時間以及教育費(fèi)用上賜予照看。

(9)公司將逐步建立起完備而系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案，包括員工承受工作外的培訓(xùn)以及工作中重要的培訓(xùn)，培訓(xùn)的成績將作為員工職業(yè)進(jìn)展及薪酬考核、晉升和使用的重要依據(jù)。

(10)公司鼓舞員工在業(yè)余時間閱讀專業(yè)書籍，如確因工作需要而購置專業(yè)書籍時，須經(jīng)部門經(jīng)理同意并報綜合治理部備案后購置。

(12)公司的培訓(xùn)資源，例如：書籍、文件、講義、錄像帶等，由綜合治理部統(tǒng)一保存，培訓(xùn)資源共享。

2、培訓(xùn)的目標(biāo)

(1)提高員工的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)。

(2)培育員工的團(tuán)隊意識和職業(yè)精神。

3、培訓(xùn)方式

(1)崗前培訓(xùn)：公司依據(jù)各部門新進(jìn)員工的入職狀況，統(tǒng)一對員工組織培訓(xùn)，使新員工盡快了解公司的根本狀況和規(guī)章制度，熟識公司的根本禮儀和根底學(xué)問，把握處理業(yè)務(wù)的原則、技術(shù)、程序和方法。

(2)在崗培訓(xùn)：公司定期或不定期的對員工進(jìn)展分類分級進(jìn)展崗位技能培訓(xùn)。

①工作中培訓(xùn)：指員工在日常工作中，直接上級對部屬實(shí)施的個別業(yè)務(wù)指導(dǎo)的培訓(xùn)。對下屬進(jìn)展培訓(xùn)是每一位中高級治理人員的工作職責(zé)，日常工作中，應(yīng)不斷對下屬實(shí)施個別業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時他們自身的行為也是員工效仿的典范。

②工作外培訓(xùn)：指職位外或離開工作單位的培訓(xùn)。詳細(xì)包括：

★技術(shù)及技能培訓(xùn)：即幫忙員工把握工作中不行缺少的專業(yè)學(xué)問和技能的培訓(xùn)，這些學(xué)問和技能將有助于員工把工作做的更好;

★拓展學(xué)問及增加技能的培訓(xùn)：幫忙員工拓展學(xué)問，了解業(yè)內(nèi)最新進(jìn)展動態(tài)、了解新材料、新工藝、新設(shè)計及前瞻性技術(shù)等。公司將在不同時期依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展的需求，實(shí)行業(yè)務(wù)研修、實(shí)地考察、專題講座等形式，增加員工多方面技能，并為他們今后肩負(fù)更重要的責(zé)任做預(yù)備;

★專業(yè)治理技能培訓(xùn)：為了使公司中高級治理人員開拓思維、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)治理水*，同時加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的溝通，公司將依據(jù)業(yè)務(wù)需求選送肯定人員到有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)展短期培訓(xùn)。

③員工個人申請的培訓(xùn)：員工可依據(jù)自身進(jìn)展及工作的實(shí)際需要，申請與個人業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)治理

(1)指導(dǎo)思想

員工培訓(xùn)堅持培訓(xùn)需要有針對性、培訓(xùn)流程標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、人員晉升標(biāo)準(zhǔn)明確，建立治理人員的儲藏體系，造就一支工作技能高、工作質(zhì)量好、職業(yè)素養(yǎng)強(qiáng)的員工隊伍。

(2)相關(guān)程序

①依據(jù)培訓(xùn)需要而制定“年培訓(xùn)規(guī)劃”：

★綜合治理部依據(jù)各部門供應(yīng)的培訓(xùn)需求(或綜合治理部與部門經(jīng)理爭論培訓(xùn)需求)，依據(jù)個人以及部門意見，仔細(xì)分析，明確要求，制定全公司“年培訓(xùn)規(guī)劃”;

★綜合治理部將“年培訓(xùn)規(guī)劃”呈主管領(lǐng)總經(jīng)理審批;

★綜合治理部依據(jù)“年培訓(xùn)規(guī)劃”查找適宜的培訓(xùn)資源，幫助制定培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式，建立培訓(xùn)效果跟蹤方案，組織、協(xié)調(diào)完成每一次培訓(xùn);

★綜合治理部對每次培訓(xùn)進(jìn)展效果評估，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果，衡量工作表現(xiàn)，并不斷依據(jù)培訓(xùn)跟蹤結(jié)果、以及新的需求狀況，修正此“年培訓(xùn)規(guī)劃”，但必需得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

②員工個別培訓(xùn)申請：

★培訓(xùn)需求人依據(jù)培訓(xùn)需求填寫“培訓(xùn)申請表”;

★部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總對其工作業(yè)績、工作態(tài)度、個人進(jìn)展?jié)撡|(zhì)以及培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)程度作評價及審批;

★將“培訓(xùn)申請表”呈送總經(jīng)理審批;

★綜合治理部協(xié)調(diào)培訓(xùn)人及其部門為其制定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)結(jié)果跟蹤方案，并且?guī)椭渫瓿纱舜闻嘤?xùn)。

(3)目標(biāo)與考核：

①全部工作外的培訓(xùn)都必需制定培訓(xùn)目標(biāo)，即培訓(xùn)完畢后應(yīng)到達(dá)的最終結(jié)果。沒有培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)是資源的鋪張。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，除培訓(xùn)完畢后的測試以外，全方位的跟蹤也是評估目標(biāo)達(dá)成的重要手段;

②綜合治理部門幫助業(yè)務(wù)部門確定受培訓(xùn)者的培訓(xùn)目標(biāo)，對培訓(xùn)進(jìn)展多種形式的考核，業(yè)務(wù)部門對受培訓(xùn)者的培訓(xùn)效果進(jìn)展跟蹤，評價;

③對于曾經(jīng)享有工作外的培訓(xùn)，但經(jīng)過培訓(xùn)結(jié)果跟蹤，而沒有到達(dá)培訓(xùn)目標(biāo)，又沒有合理緣由的員工，公司將不再考慮供應(yīng)培訓(xùn)時機(jī)。

二、績效考核

1、公司根據(jù)客觀、公正、注意實(shí)際的原則有規(guī)劃地對全部員工進(jìn)展績效考核，考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面。

2、績效考核的結(jié)果是全面衡量和反映員工素養(yǎng)和工作業(yè)績的根本依據(jù)，是員工薪酬安排、職務(wù)等級升降、獎懲等的重要依據(jù)。

3、績效考核包括：個人工作總結(jié)、部門考核和綜合治理部的綜合考評，分為月度考評和年終考評。

4、績效考核成績分不同檔次，綜合治理部依據(jù)考核結(jié)果提交人員調(diào)級方案，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審核后，對相應(yīng)員工辦理晉級或降級使用手續(xù)。

(1)月度考核不合格者，扣除當(dāng)月工資100-500元;

(2)年終考評不合格者，可賜予二次考核時機(jī)，再次考核不合格者，馬上予以辭退，公司不做任何賠償;

(3)年終考核作為年終獎評定的依據(jù)，考核不合格者，不計算當(dāng)年工齡。

5、晉升機(jī)制

(1)公司鼓舞員工不斷進(jìn)展、進(jìn)步、并建立了相應(yīng)的晉升制度。在消失職位空缺的前提下，工作努力、表現(xiàn)精彩、力量出眾的員工將優(yōu)先獲得晉升和進(jìn)展的時機(jī);公司將在肯定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。

(2)假如符合以下條件，員工將有時機(jī)獲得職務(wù)晉升，薪金也將隨之增加：

①具備良好的職業(yè)道德;

②工作績效顯著;

③個人工作力量顯著;

④年度考核成績處于部門中上水*;

⑤充分了解有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容，具備其他與職務(wù)要求相關(guān)的綜合力量;

⑥已參與過擬晉升職務(wù)需承受的系列培訓(xùn)，成績合格;

⑦到達(dá)對該職務(wù)要求的工作力量及綜合素養(yǎng)要求。

6、詳細(xì)考核根據(jù)公司《績效考核治理方法》執(zhí)行。

物業(yè)公司員工手冊編寫范本2

第一章治理原則

一、統(tǒng)一指揮原則。各級員工都必需執(zhí)行公司經(jīng)理睬議的決策，承受公司經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

二、層級治理原則。每一級在工作中必需聽從直接上級的指揮或執(zhí)行上級授權(quán)人員的命令，各級治理人員只對直接下級擁有指揮權(quán)。但在特別狀況下，任何上級對下級均有調(diào)動權(quán)。]

三、分工負(fù)責(zé)原則。每一個員工根據(jù)分工對自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面責(zé)任。

四、利益連帶原則。每一個員工的責(zé)任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。

五、命令聽從原則。每一個員工都必需執(zhí)行其直接上級的命令。

六、督導(dǎo)工作原則。各部門及人員要承受并協(xié)作公司授權(quán)的監(jiān)視部門或人員的督查和指導(dǎo)，對工作中的偏差，要準(zhǔn)時實(shí)行訂正措施進(jìn)展改良，決不允許對檢查人員進(jìn)展任何形式的攻擊和抗拒。

七、民主參加原則。每一個員工對本部門及公司的經(jīng)營與治理均享有建議權(quán)和監(jiān)視權(quán)。

八、友好協(xié)作原則。在不影響本部門正常工作的前提下，各部門有盡可能為其他部門供應(yīng)協(xié)作的責(zé)任。

九、肯定原則。每一個員工（不分職級）都必需以公司利益為己任，不做有損公司利益的事。若有突發(fā)大事，不管在什么狀況下，都必需盡力去處理，使損失減低到最小程度。

十、獎優(yōu)懲劣原則。每一個員工的功績都將受到嘉獎，其過失也將受到應(yīng)有的懲辦。

其次章員工行標(biāo)準(zhǔn)

一、員工守則

1、遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守本公司一切規(guī)章制度。

2、照實(shí)填寫各類表格，供應(yīng)有效證件，不得隱瞞或假造。

3、自覺承受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核，努力提高工作技能。

4、聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，按時保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。

5、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按規(guī)定要求開展工作。

6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

7、愛惜公物及公用設(shè)施，保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉節(jié)省，留意節(jié)能和修舊利廢，杜絕一切鋪張現(xiàn)象。

9、衣容干凈，精神飽滿，待人熱忱，使用文明用語，禁用效勞忌語。

10、關(guān)懷企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，為企業(yè)做奉獻(xiàn)。

二、工作態(tài)度

1、聽從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地聽從上級的工作安排及工作調(diào)配。

2、盡忠職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗。

3、正直誠懇——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要相互協(xié)作，同心協(xié)力地解決困難。

5、勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

三、效勞態(tài)度

1、禮貌——在任何時候?qū)ΥI(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主，都應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。

2、樂觀——以樂觀的態(tài)度對待工作和工作中的困難。

3、友善——微笑是表達(dá)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，以微笑迎與業(yè)主交往、溝通和與同事相處。

4、熱忱——對待業(yè)主要熱忱周到，對待同事要熱忱真誠，對待工作要熱忱勤奮。

5、急躁——對業(yè)主的要求應(yīng)仔細(xì)、急躁地傾聽，在不違反公司規(guī)定的前提下，盡可能地為業(yè)主排憂解難。

6、*等——要一視同仁地對待每一個業(yè)主，不能有貧富之分、厚此薄彼。

四、著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)

1、著裝：員工每天上崗前換好工作服，佩帶工作標(biāo)牌，工作牌只準(zhǔn)佩帶在工作服左胸前，不得隨便佩置他處。作到衣冠干凈，不卷袖口和褲腿，皮鞋保持潔凈。

2、儀表：保持好個人衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、不染怪異發(fā)型。男員工常常刮胡須，不留小胡子，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴過多首飾。

五、工作行為標(biāo)準(zhǔn)

1、提前到崗，作好清潔及預(yù)備工作。

2、不代（托）他人打卡。

3、辦公設(shè)施擺放整齊有序，桌面干凈。

4、出入辦公室開門、關(guān)門動作輕巧，進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室以及業(yè)主室內(nèi)，應(yīng)先在門外輕扣門三下，征得同意前方可入內(nèi)。若進(jìn)去時門是關(guān)閉的，出來時應(yīng)順手將門輕帶上。

5、維護(hù)寧靜、嚴(yán)厲的工作氣氛，不得在辦公室、走道內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，有事應(yīng)到相關(guān)人員面前輕聲交待。

6、工作時間不接待私人探訪，不私自會客，不得掃瞄與工作無關(guān)的書籍、雜志。

7、工作時間不得到其他辦公室隨便走動，不得離崗、串崗、脫崗。

8、工作時間原則上不準(zhǔn)接打私人電話，若有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

六、接待來訪標(biāo)準(zhǔn)

1、遇有業(yè)主、客戶來訪，應(yīng)點(diǎn)頭示意并馬上放下手中的工作起身相迎、問好，來訪人員入座后，自己放方可坐下。

2、盡量少讓客人久等，否則應(yīng)懇切地表示歉意。

3、客人站著時，接待人不要坐著談話，最好請來訪者坐下才談話，有條件時應(yīng)送上一杯茶。

4、有關(guān)人員不在，應(yīng)禮貌地代為商定時間。

5、他人相互交談時，不要任憑去旁聽或插話。若需打斷，應(yīng)等對方談話告一段落時，說聲“對不起，我打斷一下可以嗎？”得到允許后再插話。

6、送客時，應(yīng)等客人站起來后再起身，親切道別。

七、開會禮儀標(biāo)準(zhǔn)

1、參與公司舉辦的各種會議、培訓(xùn)，應(yīng)按時到會，不得遲到或早退。

2、會議過程中，要保持端莊坐姿、站姿，仔細(xì)傾聽，維護(hù)會議氣氛。不得交頭接耳、哄談、吵鬧。

3、待宣布散會時方可退場。

4、開會、聽課應(yīng)自覺將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)閉或轉(zhuǎn)為振動狀態(tài)。

5、會議退場時，應(yīng)讓公司領(lǐng)導(dǎo)先行，井然有序地退場，不得搶先擁擠、大聲喧嘩。

第四章考勤制度

一、考勤打卡

1、員工工作日必需打卡，打卡時間為上午上下班，下午上下班，共四次。

2、嚴(yán)禁代（托）人打卡。

3、員工因公外出或安排其他臨時性工作，而未能打卡的，應(yīng)于次日填寫《未打卡說明單》說明狀況，經(jīng)效勞中心主任簽批后送辦公室辦理；若主管部門因公外出而未能打卡的，由分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交辦公室備案。

二、遲到和早退

1、超過上班時間10分鐘以上到崗者，即為遲到。

2、未到下班時間下班者，即為早退。

3、因公事遲到或早退應(yīng)提前向上級主管部門溝通。

三、曠工

1、因公未能打卡，又未填寫《未打卡說明單》予以說明者，一律按曠工處理。

2、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而擅自不到崗者，即為曠工。

3、未按正常程序請假而休假者，即為曠工。

4、超過國家規(guī)定的有關(guān)假期或所請病、事假的期限，未能按時上班又未準(zhǔn)時通知公司領(lǐng)導(dǎo)者，即為曠工。

四、病假

1、員工請病假，除了填寫《請假條》，由效勞中心簽批后送辦公室備查外，還要持有區(qū)級以上醫(yī)院的病假條（含病歷），沒有病假條的一律按事假計，得到批準(zhǔn)前方可休假。

2、每次請病假3天以內(nèi)（不包括第3天）者，必需通過效勞中心負(fù)責(zé)人簽批。3天以上（包括第3天）者，必需由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送辦公室備案。

3、如遇突發(fā)疾病或所請病假天數(shù)已到，不能按時到達(dá)公司者，必需在當(dāng)日上班時間10分鐘內(nèi)電話通知效勞中心主任或相關(guān)部門經(jīng)理。

五、事假

1、請事假必需提前一天遞交《請假條》，得到批準(zhǔn)前方可休假。

2、每次請假3天以內(nèi)（不包括第3天），必需由效勞中心主任批準(zhǔn)，3天以上（包括第3天），必需由部門經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送辦公室備案。

3、如因突發(fā)大事不能按時到達(dá)公司者，必需在當(dāng)日上班10分鐘內(nèi)電話通知部門經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人。

4、上班時間原則上不準(zhǔn)辦私事，如狀況緊急，必需向效勞中心主任請假。

第五章勞動關(guān)系

一、聘用原則

1、本公司依據(jù)工作需要，本著“公開聘請，擇優(yōu)錄用”的聘請原則，依據(jù)應(yīng)聘者所具有的學(xué)問水*和操作技能是否符合應(yīng)聘崗位職務(wù)的力量要求和培育潛質(zhì)，進(jìn)展聘請與錄用。

2、用人原則：優(yōu)勝劣汰，能者重用，不勝任者辭退，自由擇業(yè)、雙向選擇。

二、試用期

1、新錄用的員工均有試用期，以考核其實(shí)際工作表現(xiàn)和適應(yīng)力量。試用期一般為2—3個月，可以依據(jù)詳細(xì)狀況，經(jīng)效勞中心主任報總經(jīng)理審批后縮短或延長，但試用期最短不得低于1個月，最長不得超過6個月。

2、試用期內(nèi)違反公司規(guī)定或不稱職者，公司可隨時辭退，而不做任何補(bǔ)償。

三、勞動合同

員工轉(zhuǎn)正后要與公司簽定勞動合同或勞務(wù)協(xié)議，合同期限一般為1年，期滿后可依據(jù)實(shí)際狀況，經(jīng)雙方協(xié)商后進(jìn)展續(xù)簽。

四、調(diào)職

公司因工作需要或員工的工作表現(xiàn)和力量適合與否，可以打算員工工作崗位的調(diào)整。

五、晉升

公司對工作力量強(qiáng)、表現(xiàn)良好或有特別奉獻(xiàn)的員工，在認(rèn)為適當(dāng)?shù)臅r候，可以賜予晉升。晉升后頭3個月屬于見習(xí)期，見習(xí)期滿后，工作表現(xiàn)滿足者，由總經(jīng)理正式委任。

六、辭職

1、員工在合同期內(nèi)，因有特別緣由需要辭職時，需提前1個月書面對公司呈交辭職報告，獲準(zhǔn)后按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。若員工未按上述規(guī)定而擅自離職，將按違約處理，詳細(xì)事項參見《勞動合同》。

2、試用期內(nèi)的員工須提前7天遞交辭職申請。

七、解聘

1、員工在工作期間有重大過失，或?qū)儆趧趧臃?、勞動合同有關(guān)辭退條款，公司有權(quán)隨時辭退而不做任何補(bǔ)償。

2、因業(yè)務(wù)調(diào)整或經(jīng)營有變需要裁減人員的，公司需提前30天向全體員工說明狀況，并向勞動行政部門通報，進(jìn)展人員裁減，并按規(guī)定給被裁員工適當(dāng)補(bǔ)償。

3、員工患病或者非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作，公司在提前30天書面通知其本人并賜予肯定的補(bǔ)償后，予以解聘。

第六章獎懲制度

一、嘉獎制度：分為書面嘉獎、通告嘉獎、獎金鼓舞

（一）書面嘉獎：有以下行為員工可以受到此嘉獎，在同一個內(nèi)連續(xù)三次獲得書面嘉將作為公司的儲藏治理人才進(jìn)展培訓(xùn)。

1、工作態(tài)度良好，并能按時完成工作任務(wù)，成績突出者；

2、樂于助人，主動幫助同事完成任務(wù)，成績突出者；

3、能與同事長期保持融洽關(guān)系，倍受眾人贊揚(yáng)者；

4、受到外界贊揚(yáng)，為公司爭光者。

（二）通告嘉獎：有以下行為員工可以受到此嘉獎，同時發(fā)放嘉獎金為10—50元，在同一個內(nèi)連續(xù)三次獲得書面嘉將作為公司的儲藏治理人才進(jìn)展培訓(xùn)。

1、在工作中表現(xiàn)良好，制造優(yōu)異的成績，表現(xiàn)突出者；

2、提出有關(guān)工作建議，經(jīng)實(shí)踐有顯著作用者；

3、發(fā)覺問題準(zhǔn)時實(shí)行措施，避開重大損失者；

4、為愛護(hù)公物或人員安全，能見義勇為者；

5、拾金不昧者。

（三）獎金鼓舞：有以下行為員工可以受到此嘉獎，嘉獎金為10—50元，三次以上受到此獎可作為公司的儲藏治理人才進(jìn)展培訓(xùn)。

1、為提出合理化建議，被公司接納，使公司獲得巨大效益者；

2、在工作中長期表現(xiàn)良好，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)提議者；

3、在重大事故中，表現(xiàn)突出為公司或小區(qū)挽回重大損失者。

二、處分制度：分為口頭警告、書面警告(罰款)、辭退

（一）口頭警告：有以下行為的員工將會受到治理人員的口頭警告

1、上班遲到或早退者；

2、上、下班不按時打卡者；

3、上班時間大聲喧嘩、嘻笑、追趕者；

4、上班時間喝酒、在公共場合吸煙者；

5、工作效率低、馬虎大意但未造成重大事故者；

（二）書面警告：有以下行為的員工將會受到書面警告，并懲罰分為四檔分別為30、50、80、100元。嚴(yán)峻者將加重加倍進(jìn)展懲罰。

1、違反“（一）口頭警告”項之規(guī)定達(dá)三次者；

2、未獲批準(zhǔn)而撤離職守者；

3、不聽從主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排者；

4、挑撥是非、無中生有，造成很壞影響者；

5、其他對公司造成不良影響的行為。

6、值班期間值班員在崗睡崗或脫崗睡覺。

7、值班班長未能帶好本班值班人員，且對值班人員的值勤錯誤行為未能有效進(jìn)展改正。

8、連續(xù)三次不參加、參與效勞中心的有關(guān)集體勞動、集體學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、體能訓(xùn)練的行為者。

9、上班進(jìn)間，外出做私事或利用職務(wù)之便，向業(yè)主/客戶宣傳有關(guān)廣告或直銷業(yè)務(wù)者。

10、對收繳費(fèi)用不出示票據(jù)，將收款的費(fèi)用擅自吞入者。

（三）、辭退：有以下行為的員工將會被公司辭退

1、觸犯國家法律、法規(guī)及嚴(yán)峻違反公司紀(jì)律者；

2、屢次違反“（二）書面警告”項之規(guī)定，屢教不改者；

3、在公司內(nèi)偷竊公物或私人財物者；

4、連續(xù)曠工五天或一年內(nèi)累計曠工八天者；

5、屢次不聽從領(lǐng)導(dǎo)指令，影響工作開展者；

6、因當(dāng)班時喝酒、睡覺等行為造成重大損失者；

7、被業(yè)主(住戶)屢次投訴，未改善者；

8、因違反公司規(guī)律給公司造成不良影響者。

第七章勞動保障

一、防護(hù)用品的發(fā)放與使用

公司將依據(jù)勞動安全、防止職業(yè)性損害的需要，依據(jù)不同工種、不同勞動條件，發(fā)放防護(hù)用品。

1、清潔工：從事特殊骯臟清理工，或進(jìn)展消殺作業(yè)時需接觸有毒及腐蝕性物質(zhì)者，必需戴橡膠手套和防護(hù)口罩。在從事登高清潔工作時，需使用狀態(tài)良好的登高梯。

2、電焊工：在從事電焊作業(yè)時，須戴防護(hù)面具。

3、氣焊工：在從事氣焊作業(yè)時，須戴防護(hù)眼鏡。

4、電工：在工作時應(yīng)戴絕緣手套，穿絕緣靴。

5、高空作業(yè)人員：工作時應(yīng)系安全帶。

6、安防員：在臺風(fēng)天氣或冰雹天氣出外巡邏時，應(yīng)戴鋼塑鋼盔。

二、勞動保障

1、公司須依據(jù)國家法律、法規(guī)的規(guī)定，為員工供應(yīng)符合法定安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動條件。

2、公司對長期從事特別工種的員工應(yīng)定期進(jìn)展安康檢查，對確診為職業(yè)病患者的，應(yīng)安排治療，定期復(fù)查，對不宜連續(xù)從事原工作的，應(yīng)準(zhǔn)時調(diào)職，妥當(dāng)安置。

3、對從事特種作業(yè)的員工，必需經(jīng)過特地培訓(xùn)，取得特種作業(yè)證書，對從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證，必需根據(jù)國家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核治理規(guī)定執(zhí)行。

4、員工在工作過程中必需遵守勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作治理規(guī)程。員工對公司治理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行，對危害生命安全和安康的行為，有權(quán)提出批判、檢舉和控告。

5、員工因工負(fù)傷，憑醫(yī)院證明（急診除外）可休病假，病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。

6、員工從事各項效勞供應(yīng)活動時，應(yīng)嚴(yán)格遵守各項[勞動愛護(hù)制度]和[安全工作條例]，發(fā)生工傷事故時，所需醫(yī)療費(fèi)由公司支付。

第八章工資治理

一、依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)治理的要求，本著“三個有利，三個掛鉤”的原則，即有利于提高工作效率；有利于開發(fā)人力資源；有利于增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；將個人收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，與本人工作態(tài)度與效勞質(zhì)量、勞動紀(jì)律掛鉤，與工作績效掛鉤。充分調(diào)動全體員工的積極性和主動性，努力實(shí)現(xiàn)公司治理目標(biāo)。

二、工資構(gòu)成

1、根本工資

2、崗位津貼

3、職務(wù)補(bǔ)貼

4、工種補(bǔ)貼

三、工資崗級標(biāo)準(zhǔn)

1、制定原則：依據(jù)行業(yè)及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況，制定員工工作崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、劃分標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)工作性質(zhì)不同分為三種崗位工資，一樣崗位工資又依據(jù)學(xué)歷、閱歷等不同分為若干等級。

3、工資等級

A、治理人員：a)一般；b)中級；c)高級

B、技術(shù)人員：a)一般；b)中級；c)高級；

C、保安人員：a)一般；b)中級；c)高級

四、崗位工資級別評定方法

1、員工經(jīng)聘請錄用后，依據(jù)任職資格確定工作崗位。

2、綜合部將員工根本狀況進(jìn)展初審后，報送公司總經(jīng)理審批員工崗位工資級別標(biāo)準(zhǔn)，特別狀況的員工可由總經(jīng)理批準(zhǔn)賜予適當(dāng)級別的工資標(biāo)準(zhǔn)。

3、高級治理人員（總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理）的工資級別標(biāo)準(zhǔn)由董事會打算。

4、試用期人員工資依據(jù)新聘員工從事的崗位，按相應(yīng)崗位的試用工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

五、工資發(fā)放

次月10日為發(fā)薪日。由各部門內(nèi)勤員提前一周將員工考勤統(tǒng)計結(jié)果和上月的考評結(jié)果報部門經(jīng)理審核，報公司總經(jīng)理審批后，報送財務(wù)部計發(fā)。

六、其他薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

1、滿勤獎：工作人員凡考勤符合要求。全年出滿勤者，年終發(fā)放一個月工資作為滿勤獎。

注：滿勤獎由綜合部統(tǒng)計報公司總經(jīng)理審批，公司總經(jīng)理依據(jù)本公司的營業(yè)利潤打算是否計發(fā)實(shí)際金額。

A）遲到、早退：全年累計3次以內(nèi)不扣，超過六資以上，本嚴(yán)禁提升職位，超過15次的每次停發(fā)年終滿勤獎。

B）事假：全年累計每天扣1個點(diǎn)，超過15天取消全年滿勤獎；

C）病假：全年累計3天以內(nèi)不扣，超過3天的每天扣1個點(diǎn)，超過30天取消全年滿勤獎；

D）曠工：全年累計每曠工一天扣3個點(diǎn)，超過3天的取消全年滿勤獎；

E）婚、喪、產(chǎn)假、公傷病假、法定假期不扣。

F）工作未滿一年的員工滿勤獎發(fā)放如下：a)b)c)d)工作9~11個月的發(fā)滿勤獎的70%；工作6~8個月的發(fā)滿勤獎的50%；工作3~5個月的發(fā)滿勤獎的30%；未滿3個月者不享受滿勤獎。

2、年終獎金：以公司的經(jīng)營利潤和員工綜合素養(yǎng)考核為依據(jù)，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理核定。效勞年限不滿一年者，依年限比例計算，不滿半個月以半個月計，不滿一個月者，以一個月計。

3、加班費(fèi)。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意在日法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外加班的及國家法定休息日值班和加班的，按《勞動合同》有關(guān)規(guī)定計發(fā)加班工資。

七、工資變動治理

1、員工工資實(shí)行動態(tài)治理。員工評定崗位級別后，工資根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)套入相應(yīng)的檔次，詳細(xì)執(zhí)行薪隨崗定、崗變薪變、易崗易薪的工資治理原則。

2、依據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和目標(biāo)治理狀況，由公司領(lǐng)導(dǎo)討論打算調(diào)升和下浮員工工資的比例，以增加企業(yè)進(jìn)展后勁。

3、工資調(diào)整與勞動紀(jì)律掛鉤：

對于員工表現(xiàn)將依據(jù)嘉獎制度執(zhí)行，發(fā)覺有違紀(jì)現(xiàn)象，按相應(yīng)的懲罰標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)月的工資中扣除。詳細(xì)執(zhí)行《員工獎懲條例》。

第九章附則

1、本手冊屬內(nèi)部資料，請留意妥當(dāng)保存。

2、如若不慎遺失，請準(zhǔn)時向綜合部申報補(bǔ)領(lǐng)，并補(bǔ)交工本費(fèi)20元。

3、員工在離職時，應(yīng)將本手冊交還行政部。

4、本手冊應(yīng)依據(jù)勞動法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊條款亦構(gòu)成勞動合同的一局部。

5、對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有不感到懷疑之處，表隨時向行政部詢問，以確保理解無誤。

6、隨著公司的進(jìn)展，本手冊將會不定期進(jìn)展修改，請各員工留意公司相關(guān)方面的通知。

物業(yè)公司員工手冊編寫范本3

物業(yè)治理公司員工手冊：薪資與福利

一、薪資政策

1、為吸取和保存高素養(yǎng)的員工，公司依據(jù)每一職位所需求得技能、職責(zé)和員工本身的工作狀況，向員工支付薪資。

2、員工薪水依據(jù)工作任務(wù)的評估來打算，這一評價包括：職位水*、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況、勞動力市場等方面。個人工作的表現(xiàn)是打算工資水*與加薪的根本因素。

3、員工開頭工作或調(diào)整工資時，會被告知自己的薪資。

二、薪酬發(fā)放

1、次月10日核發(fā)上個月工資。月中錄用者或離職者的工資，按實(shí)際出勤天數(shù)計算和支付。月工資以當(dāng)月天計算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。

2、發(fā)薪時，員工須查核數(shù)額，如有疑問可向綜合治理部查詢，以便準(zhǔn)時核查處理。

3、公司實(shí)行員工工資保密發(fā)放制度，員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入狀況。

三、薪酬構(gòu)造

員工的月根本薪酬依據(jù)不同工作崗位、員工閱歷、學(xué)歷、以及人才供求狀況而定，公司將依據(jù)每年的“業(yè)績狀況，員工之個人工作表現(xiàn)及市場狀況等因素，于每年的1月份做出調(diào)薪打算。

1、根本工資;

2、工資津貼;

3、司齡工資：部門經(jīng)理以上：司齡工資=100元X司齡;部門經(jīng)理以下：司齡工資=50元X司齡(司齡六年封頂);

4、獎金：不定期獎金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營效益以及個人工作表現(xiàn)而打算。

四、薪酬調(diào)整

員工工資津貼將可能在如下狀況下發(fā)生調(diào)整：

1、工資津貼常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能依據(jù)經(jīng)營業(yè)績狀況、社會綜合物價水*的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整職員工資津貼。

2、公司將依據(jù)員工的工作業(yè)績和工作力量進(jìn)展嘉獎性薪金晉級，其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營治理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;經(jīng)公司綜合治理部認(rèn)可應(yīng)嘉獎的其他人員。

3、員工職務(wù)發(fā)生變動，其工資津貼相應(yīng)進(jìn)展調(diào)整，其薪金必需在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。

4、員工在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作業(yè)績效低于*均水*，將可能被降低工資津貼。

五、加班薪酬

員工因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排補(bǔ)休，只有擔(dān)心排補(bǔ)休的，方可發(fā)放加班薪酬(詳見《加班治理規(guī)定》)。

六、根本福利

1、社會保險

公司根據(jù)國家和長沙市有關(guān)規(guī)定為簽定勞動合同，建立勞動關(guān)系的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保險，社會保險屬于個人交納局部由公司按月從工資收入中代扣代繳，員工依法享受社會保險待遇。

2、勞保用品

3、安康檢查

公司為員工安排每年一次的安康檢查，并依據(jù)需要，可能對全部或局部員工進(jìn)展不定期的安康檢查，員工不得以任何理由拒絕。

4、午餐

員工在正常工作日可享受由公司在指定場所供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)午餐一份。保安人員供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)正餐二份(中、晚餐)。

5、康樂活動

公司將依據(jù)實(shí)際狀況每年組織一至三次集體活動，如：外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)團(tuán)聚會等，詳細(xì)時間及地點(diǎn)由綜合治理部確定并報請公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，提前一周通知公司員工以做預(yù)備。

6、婚慶禮金

(1)正式員工結(jié)婚，公司發(fā)放200元禮金;

(2)正式員工享受婚慶禮金時，必需向綜合治理部出示有關(guān)證明。

7、喪葬禮金

(1)如正式員工在合同期間非因公死亡，公司發(fā)放肯定數(shù)額的撫恤金;

(2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世，公司依據(jù)詳細(xì)狀況發(fā)放肯定數(shù)額的喪禮金;

(3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時應(yīng)向綜合治理部出示死亡證明、喪葬證明等。

8、員工生日禮金

(1)如正式員工在勞動期內(nèi)過生日，公司將在當(dāng)月向其發(fā)入生日禮品或禮金;

(2)員工生日以其身份證日期為準(zhǔn)，員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。

七、休假治理

(一)法定節(jié)假日：

以下日期作為公司例行假日(若有變更時預(yù)先公布)，詳細(xì)休假日期由公司依據(jù)國家的規(guī)定統(tǒng)一安排，但因業(yè)務(wù)需要指定照常上班需以加班計算。

(1)元旦一天;

(2)春節(jié)三天;

(3)婦女節(jié)(限女性)一天;

(4)勞動節(jié)三天;

(5)國慶節(jié)三天;

2、星期六、日等公休日;

3、其他經(jīng)公司打算的休假日;

4、例行假日若適逢星期六、日，其隔日不予補(bǔ)假。

(二)年休假

1、正式聘用的員工，在本公司工作滿1年者，可享受本年度7個工作日的有薪年假;工作滿2年或2年以上者，可享受本年度15個工作日的有薪年假，有薪年假最長不能超過60天;

2、年休假以一年為限，不得連續(xù)至次年使用;年休假最少以天為單位使用;

3、員工申請年休假至少提前一個星期經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，公司有權(quán)依據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排員工休假;

4、有以下情形之一，當(dāng)年不再享受年休假;

(1)當(dāng)年病事假累計超過20天(含);

(2)當(dāng)年已休產(chǎn)假者;

(3)因故被辭退者;

5、年休假可以頂替病、事假，但事先須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)報綜合治理部備案。

(三)婚假

1、符合法定結(jié)婚年齡的正式員工有權(quán)享受婚假3天。符合晚婚年齡(女方滿23周歲;男方滿25周歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假?；榧侔ü萑眨话ǚǘü?jié)假日;

2、婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起一年內(nèi)使用有效，員工享受婚假應(yīng)出示結(jié)婚證明;

3、員工依法享受婚假期間，公司按其在正常狀況下的月實(shí)得工資的100%支付。

(四)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假

1、符合國家規(guī)劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假30天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者，每多生育一個嬰兒增加15天;

2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲)，女性員工增加產(chǎn)假15天，在產(chǎn)后使用;

3、在配偶分娩時，賜予陪產(chǎn)假7天;

4、懷孕不滿3個月進(jìn)展人工流產(chǎn)的，賜予休假15天，3個月以上的賜予休假42天