《職場(chǎng)辦公禮儀》

職場(chǎng)辦公禮儀.職業(yè)形象篇待人接物篇.職業(yè)形象篇.職業(yè)形象你認(rèn)為良好的職業(yè)形象應(yīng)該是什么樣子的？你認(rèn)為什么是糟糕的職業(yè)形象？你認(rèn)為職業(yè)形象會(huì)影響到哪些方面？.大多數(shù)不成功的人之所以失敗是因?yàn)樗麄兪紫瓤雌饋?lái)就不像成功者。再者，他們看起來(lái)就不想成功；或者根本不知道什么是成功，或當(dāng)成功的機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí)，他們不知道如何把握成功。

——羅伯特·龐德職業(yè)形象.很多國(guó)際知名的公司早就理解到，個(gè)人（職員）的形象就是集體（公司）的形象。許多公司把形象作為一個(gè)職員的重要基本素質(zhì)，因?yàn)樗麄冎缆殕T的形象不僅通過他們的外表，而且還通過溝通行為、職業(yè)禮儀等留給客戶一種印象，這種印象反映了公司的信譽(yù)、產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，公司管理者的素質(zhì)、層次等，通過對(duì)公司職員形象的判斷，客戶可以判斷公司的服務(wù)、信譽(yù)，職員的形象直接影響著公司的信譽(yù)。職業(yè)形象.“一個(gè)價(jià)值幾千萬(wàn)英鎊的名牌能被幾個(gè)在見客戶時(shí)穿著隨便、挺不起身板、叼著煙卷在門口踱步的小子貶值！”那些漫不經(jīng)心的雇員，那些破壞職業(yè)化的小節(jié)和習(xí)慣，會(huì)斷送公司經(jīng)過多年努力建立的品牌形象。職業(yè)形象.“那些肩膀低垂、睡眼惺忪或者耷拉著腦袋的人，看起來(lái)半死不活的！他能干好什么？為什么不把他調(diào)走？”杰克·韋爾奇“清除園中雜草”職業(yè)形象.什么是可信的職業(yè)形象：“能展示出自信、可靠，知道自己在干什么，整潔的外表，合乎身份的舉止?！甭殕T的形象最重要的是能：（1）溝通交流、公眾演講、流利的口才、出色的文筆；（2）出色的外表形象包括穿衣、修飾、個(gè)人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體形、其他禮儀等等?！潮ｋU(xiǎn)公司人事部門主管.職業(yè)形象到底是什么.外表形象與行為舉止的職業(yè)化表現(xiàn)

.主要內(nèi)容儀容儀表儀態(tài)外表形象行為舉止的職業(yè)化表現(xiàn)

.儀容.儀表TOP.儀表.儀表.儀表.儀態(tài)站姿坐姿行姿表情手勢(shì)動(dòng)作.待人接物篇.待人接物介紹稱呼握手名片位次.會(huì)面禮儀之

自我介紹

模擬一：.模擬二：介紹他人會(huì)面禮儀之.模擬三：場(chǎng)景：業(yè)務(wù)拜訪

參與人員：4人，分別扮演多種經(jīng)營(yíng)處王處長(zhǎng)、李秘書（女）、辦公室主任王平、道康寧公司周經(jīng)理。

道康寧公司周經(jīng)理要來(lái)拜訪多種經(jīng)營(yíng)處的王處長(zhǎng)，由辦公室主任王平負(fù)責(zé)周經(jīng)理的接待工作。王主任將周經(jīng)理引領(lǐng)至王處長(zhǎng)的辦公室。此時(shí)辦公室內(nèi)李秘書正向王處長(zhǎng)匯報(bào)工作。.電話禮儀座機(jī)的使用手機(jī)的使用.電話禮.模擬四：

撥打、接聽電話

參與人員：1男1女離退休管理中心辦公室主任王杰打電話通知黨校離退辦陳沖主任到局離退休管理中心參加會(huì)議。陳沖外出學(xué)習(xí)不在辦公室，其同事劉曉慶接到電話通知。.乘車電梯樓梯就餐行走會(huì)議位次禮儀.位次禮儀面門為上居中為上以右為上以遠(yuǎn)為上前排為上.位次禮儀—乘車司機(jī)1234A、1位賓客時(shí)賓客-------接待-------（主人）----司機(jī)1234B、2位賓客時(shí)貴賓-------接待-------

賓客-------214214.位次禮儀—乘車司機(jī)1234C、3位賓客時(shí)司機(jī)1234D、4位賓客時(shí)貴賓-------

接待-------

賓客-------5貴賓-------

接待-------

賓客-------123、4213、4、5.位次禮儀—乘車司機(jī)123E、重要客人時(shí)主人23F、家庭交往主人2344要客1賓客14賓客主婦.位次禮儀—電梯.位次禮儀—就餐.位次禮儀—就餐主人主賓1234567.位次禮儀—就餐.位次禮儀—就餐主桌234主桌2345主桌23.位次禮儀—就餐.位次禮儀—就餐主桌234主桌234556.位次禮儀—會(huì)議相對(duì)式主人客人主人客人會(huì)見.客人主人主人客人并列式位次禮儀—會(huì)議會(huì)見.居中式位次禮儀—會(huì)議主席式上座---客人主人會(huì)見.橫桌式位次禮儀—會(huì)議豎桌式客方主談人員客方主談人員談判.簽字桌并列式位次禮儀—會(huì)議相對(duì)式客方簽字人主方簽字人簽字桌客方簽字人主方簽字人簽字.位次禮儀—會(huì)議主席式簽字桌簽字席簽字.美國(guó)心理學(xué)家奧伯特