項(xiàng)目管理培訓(xùn)講義

項(xiàng)

目

管

理

課程導(dǎo)讀項(xiàng)目管理學(xué)是一門以項(xiàng)目為研究對(duì)象，以理科為支撐，工程學(xué)科與管理學(xué)科相互結(jié)合、相互交叉的新興應(yīng)用學(xué)科。項(xiàng)目管理就是在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)，以科學(xué)的方法最高效地完成規(guī)定的任務(wù)和滿足特定的要求。項(xiàng)目管理具有注重實(shí)效、注重團(tuán)隊(duì)精神和跨部門合作等特征，它可以提高資源的有效利用率、降低成本、保證質(zhì)量，它所涉及的管理理論和管理方法從根本上改變了管理人員的運(yùn)作效率，具有非常廣泛的適用性。Yoursitehere第一章：項(xiàng)目管理的基本概念Yoursitehere一、項(xiàng)目1項(xiàng)目的概念：是為創(chuàng)造某種獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的一次性努力。2項(xiàng)目的特征：目標(biāo)性、一次性、獨(dú)特性、目標(biāo)確定性、活動(dòng)的整體性、組織的臨時(shí)性和開放性、開發(fā)與實(shí)施的漸進(jìn)性。Yoursitehere二、項(xiàng)目管理1項(xiàng)目管理的概念：就是把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)中，以滿足或超出項(xiàng)目干系人的要求和期望。由五個(gè)管理過程組分別是啟動(dòng)過程組、計(jì)劃過程組、實(shí)施過程組、監(jiān)控過程組和收尾過程組。2項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容：1）、識(shí)別項(xiàng)目的需求；2）、確定目標(biāo)；3）、對(duì)范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量的不同要求進(jìn)行管理4）、對(duì)有著不同需求與期望的項(xiàng)目干系人進(jìn)行管理。Yoursitehere三、項(xiàng)目生命周期1項(xiàng)目一般可以劃分為四個(gè)階段：概念/啟動(dòng)階段：確立項(xiàng)目需求和目標(biāo)開發(fā)/計(jì)劃階段：檢驗(yàn)項(xiàng)目需求和部標(biāo)，并開發(fā)出一套切實(shí)可行的項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行/實(shí)施階段：將項(xiàng)目計(jì)劃付諸實(shí)施。結(jié)束/收尾階段：項(xiàng)目過程完成，最終產(chǎn)品的交付與驗(yàn)收，項(xiàng)目文件的整理與歸檔。Yoursitehere三、項(xiàng)目生命周期圖1-1項(xiàng)目生命周期的階段劃分概念開發(fā)實(shí)施結(jié)束時(shí)間投入力量Yoursitehere四、項(xiàng)目生命周期的共同特征大多數(shù)項(xiàng)目生命周期有如下一些共同特征：沖突的變化需求的變化風(fēng)險(xiǎn)的變化影響力的變化。Yoursitehere五、項(xiàng)目干系人1：概念：有時(shí)被稱為利害關(guān)系者、相關(guān)利益者，是指項(xiàng)目所涉及的或受項(xiàng)目影響的一些個(gè)人和組織，他們積極地參與到項(xiàng)目之中，或者他們的利益會(huì)由于項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受正面或負(fù)面的影響，同時(shí)，他們反過來也可以對(duì)項(xiàng)目及其結(jié)果施加影響。項(xiàng)目干系人的名稱包括：項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、執(zhí)行組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目發(fā)起人或出資人、施加影響者、項(xiàng)目管理辦公室、其他。Yoursitehere五、項(xiàng)目干系人2：項(xiàng)目干系人的分析：對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目來說，既有積極的項(xiàng)目干系人，也有消極的。一個(gè)項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)必須對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行分析，全面識(shí)別一個(gè)項(xiàng)目究竟有哪些項(xiàng)目干系人，并分析確定他們的需求和期望。3：項(xiàng)目干系人的管理：項(xiàng)目經(jīng)理與管理團(tuán)隊(duì)有責(zé)任對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行確認(rèn)，明確他們各自不同的需求，對(duì)這些需求進(jìn)行管理并施加影響，以確保項(xiàng)目的成功。Yoursitehere第2章項(xiàng)目的組織與項(xiàng)目經(jīng)理Yoursitehere一、組織系統(tǒng)與組織文化1、組織系統(tǒng)：為完成一定使命和實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而建立的，一般說來，組織系統(tǒng)可以分為基于項(xiàng)目的組織和非項(xiàng)目化的組織兩類。2、項(xiàng)目祖師的特征：一般句有以下特征：A、一次性：由于項(xiàng)目具有暫時(shí)性的特征，因此項(xiàng)目組織也有臨時(shí)性的特征。B、重視效率和利潤(rùn)：無論是贏利還是非贏利項(xiàng)目，其目標(biāo)一般不外乎利潤(rùn)與利益。C、專業(yè)化：專業(yè)化可以使團(tuán)隊(duì)成員提高工作效率，增加工作熟練度D、注重協(xié)調(diào)：有了目標(biāo)，組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致，為共同的目標(biāo)相互協(xié)調(diào)，以求最大效率。Yoursitehere一、組織系統(tǒng)與組織文化3、組織文化：是指一個(gè)組織在其發(fā)扎過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范和價(jià)值體系的總和，這些文化反映在組織的價(jià)值觀、組織政策、組織制度、工作流程以及組織授權(quán)等方面。4、群體思維：指群體內(nèi)的成員對(duì)群體的意見保持一致性。Yoursitehere二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型A職能型組織結(jié)構(gòu)。有時(shí)也被稱為直線型組織結(jié)構(gòu)，它是一種層次性的組織結(jié)構(gòu)，是一種傳統(tǒng)的、經(jīng)典的組織結(jié)構(gòu)。這種職能型組織主要適用于日常運(yùn)營(yíng)性的企業(yè)或組織。如圖2-1所示在職能組織結(jié)構(gòu)中，有兩種特殊的項(xiàng)目組織，一是項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員，二是項(xiàng)目協(xié)調(diào)員。如下圖：Yoursitehere二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖2-1職能型組織結(jié)構(gòu)雇員雇員雇員總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員Yoursitehere二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)2、矩陣型組織結(jié)構(gòu)：是為了最大限度地使用組織的資源而發(fā)展起來的，它兼有職能型組織和項(xiàng)目型組織的特征，既最大限度地發(fā)揮了兩種形式的優(yōu)勢(shì)，又在一定程度上避免了兩者的缺陷。如圖2-2：Yoursitehere二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部經(jīng)理職能部經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主管員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理圖2-2：矩陣型組織結(jié)構(gòu)圖Yoursitehere二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)資源的控制力的大小，矩陣型組織結(jié)構(gòu)可分為弱矩陣型組織、平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)和強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)。弱矩陣型組織：項(xiàng)目成員在各個(gè)職能部門為項(xiàng)目服務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)小于職能經(jīng)理的職權(quán)。平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)：在這個(gè)組織中出現(xiàn)了明確的項(xiàng)目經(jīng)理一職。項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)約等于職能經(jīng)理的職權(quán)。強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)：專職的項(xiàng)目經(jīng)理有較大的權(quán)限，了對(duì)項(xiàng)目實(shí)施有效地控制，職能部門對(duì)項(xiàng)目的影響減弱。Yoursitehere二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)3、項(xiàng)目型組織：有時(shí)稱為事業(yè)部型組織。在這個(gè)組織中，成員隸屬各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，而一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由各種的專業(yè)人員組成。如圖2-3：Yoursitehere二、翅項(xiàng)妻目的秋組織抱結(jié)構(gòu)總經(jīng)剪理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工圖2-睛3：項(xiàng)毅目型戲組織蘆結(jié)構(gòu)此圖Yo挎ur損s蹈it軍e美he泊re三、賊項(xiàng)目估組織鹿結(jié)構(gòu)背的選嘩擇1.在進(jìn)咱行項(xiàng)賢目組等織結(jié)電構(gòu)的墻選擇怪時(shí)，購(gòu)一般割會(huì)根湯據(jù)項(xiàng)鄙目的芳具體漂特點(diǎn)傻，從腸多個(gè)蝴方面醉考慮振，選花擇適震合的恩組織休結(jié)構(gòu)徒形式驕。2.職能啄型組亂織結(jié)促構(gòu)適健用于滲規(guī)模巧較小昨、以置技術(shù)灶為重善的項(xiàng)吃目，杏而不旨適用喊于時(shí)伙間限海制性斯強(qiáng)或裁要求聲對(duì)變交化做燃出快抓速響享應(yīng)的曾項(xiàng)目惱。3.經(jīng)營(yíng)科許多嚷項(xiàng)目允的大晃型組叔織很籃少采煩用一屋種組康織結(jié)暢構(gòu)，模對(duì)于性不同凡的項(xiàng)胞目或覽同一渠項(xiàng)目性的不激同階噸段，帝也會(huì)乏采取擔(dān)不同梨的組州織結(jié)厲構(gòu)。Yo飽ur澇s駁it沾e綢he罪re三、中項(xiàng)目準(zhǔn)組織發(fā)結(jié)構(gòu)擦的選界擇4.在目蛙標(biāo)和音重心辰方面叢，項(xiàng)撥目經(jīng)碧理更超關(guān)注續(xù)實(shí)現(xiàn)被確定殊好的尖項(xiàng)目益目標(biāo)緒，而冠項(xiàng)目慕管理繡辦公殺室更蚊關(guān)注挖于項(xiàng)篩目群寇范圍甲的變子更，滿并將夫其視丟為執(zhí)恩行組菌織更晴還實(shí)評(píng)現(xiàn)其脅經(jīng)營(yíng)彎目的垮的潛濾在機(jī)燈會(huì)。Yo根ur引s口it悄e龍he追re四、僑項(xiàng)目會(huì)經(jīng)理1項(xiàng)目糾經(jīng)理張的職誕責(zé)：1）、呼計(jì)劃循編制提、進(jìn)校度安良排、就成本面估算泊；2）、廣進(jìn)度銷績(jī)效規(guī)、趨達(dá)勢(shì)分共析；3）、發(fā)編寫灶進(jìn)度山報(bào)告參；4）、對(duì)維持棍良好腳客戶祥關(guān)系5）、浙后勤夾保障曬管理6）、院進(jìn)度裳控制淘和成輔本控獵制；7）、蛙編寫飽管理陵規(guī)程巧和行單政管柱理；8）、汪界面椒管理鏈（對(duì)康與項(xiàng)應(yīng)目相億關(guān)的早人際惰、組濫織和枕系統(tǒng)魂界面恨進(jìn)行績(jī)管理戚）；9）、耀對(duì)項(xiàng)焰目各譽(yù)子系慮統(tǒng)工鞋作進(jìn)懇行綜令合。計(jì)劃盞、組統(tǒng)織、削領(lǐng)導(dǎo)類和控影制是離項(xiàng)目絨經(jīng)理生最重聲要的焦四個(gè)益職能爭(zhēng)。Yo庫(kù)ur杰s岡it雖e曲he夾re四、范項(xiàng)目佳經(jīng)理2項(xiàng)目峰經(jīng)理春的角漫色1）、程綜合宰集成綠者2）、缸溝通藏促進(jìn)撤者3）、勉團(tuán)隊(duì)巾領(lǐng)導(dǎo)仍者4）、堂決策嗽制定孔者5）、扎氣氛你營(yíng)造刮者Yo樣ur播s輪it準(zhǔn)e云he汁re四、根項(xiàng)目倘經(jīng)理3項(xiàng)目派經(jīng)理頓的資省力1）、互有與窄他人姜友好趴合作唐的能收力，振能團(tuán)遺結(jié)各奏類項(xiàng)足目成刃員，忽保持完團(tuán)隊(duì)除的穩(wěn)餅定；2）、磨具有規(guī)一定畜的專拖業(yè)技車術(shù)和逐經(jīng)營(yíng)咳管理舅知識(shí)套，能討全面少管理創(chuàng)項(xiàng)目綁的技救術(shù)工夫作和諷經(jīng)營(yíng)伙工作瓦。3）、披有一煮定的辨領(lǐng)導(dǎo)墊經(jīng)驗(yàn)愚和組牢織管港理能往力。4）、蘋在組褲織內(nèi)肌有一掃定的母地位暢和影也響力伐，能啟代表盈組織5）、認(rèn)需要濁具備爺正規(guī)份的大互學(xué)教俯育，馬特別泡在技外術(shù)領(lǐng)啟域接挨受過黎大學(xué)嚴(yán)教育泄；6）、脾熟悉勞采購(gòu)狠管理厭和合遞同管寒理，門具有愈較強(qiáng)國(guó)的談辨判能靈力7）、振注重漠收益速和效岔率，鬼能有俘效地闊控制麗成本塌和費(fèi)室用；8）、瘋具有杠一定巡壽的法助律知下識(shí)和瘡財(cái)務(wù)史知識(shí)窗；9）、曲學(xué)習(xí)賭能力賢強(qiáng)，權(quán)特別天是在怎談判綁、沖茫突管姑理、父團(tuán)隊(duì)闊建設(shè)純等方獎(jiǎng)面能廢進(jìn)一麗步學(xué)撿習(xí)；10）、摩能夠川遵守腐項(xiàng)目那管理拌專業(yè)鍛人員討的職蠟業(yè)守饒則。Yo蓮ur涂s字it璃e王he除re四、推項(xiàng)目秧經(jīng)理4、項(xiàng)腸目經(jīng)拉理的敞權(quán)力1）、娃法定梢權(quán)力2）、麥獎(jiǎng)勵(lì)初權(quán)力3）、家專家點(diǎn)權(quán)力4）、嬸懲罰迫權(quán)力5）、澇仗勢(shì)餓權(quán)力揀（項(xiàng)掃目經(jīng)晉理會(huì)邪依仗孝一個(gè)肺更有柳權(quán)威漁的人垂行使斷權(quán)力借）。Yo屋ur坑s準(zhǔn)it最e開he俱re四、曬項(xiàng)目?jī)H經(jīng)理5項(xiàng)目階經(jīng)理竟的選蛙擇項(xiàng)目竄經(jīng)理砌的選樓擇通偶常有蝴兩種隙方式腰，一玻種是酷從企延業(yè)內(nèi)得部選密拔，王另一段種是擔(dān)從外仰部招誕聘。休人們哨所期蛙望的短項(xiàng)目瞇經(jīng)理紀(jì)應(yīng)該慌是這來樣的兵：既宰要了僵解項(xiàng)迎目的擠具體額目標(biāo)郵，又貧要理涉解企勇業(yè)的竄目標(biāo)慰，經(jīng)達(dá)常保含持項(xiàng)抗目經(jīng)努理應(yīng)改有的罩熱忱兩和士咱氣；勿具有凍戰(zhàn)略竊眼光倉(cāng)與人琴格魅廣力，庸能獲月得項(xiàng)戲目團(tuán)拖隊(duì)成死員的但信任廳與支咱持；輛對(duì)項(xiàng)污目工管作能仿有計(jì)映劃組字織，貴對(duì)項(xiàng)委目進(jìn)乖展過漆程中胃出現(xiàn)農(nóng)的外悶?zāi)伢w傻能冷受靜處復(fù)理，胖并選禽求最懂合理易的解講決方糕案。吉富于慕進(jìn)取狹精神駝，時(shí)更常吸防收新并知識(shí)莖；認(rèn)肅識(shí)授桐權(quán)的熊重要涂性；蠶了解岡客戶往需求邁，考油慮高兇級(jí)管萬理層驗(yàn)對(duì)項(xiàng)嫌目的罷只原捏則，捐根據(jù)猜項(xiàng)目強(qiáng)的進(jìn)扇展情啦況，剩能領(lǐng)玩導(dǎo)項(xiàng)懷目團(tuán)冤隊(duì)向究有利售于項(xiàng)正目目么標(biāo)的涉方向化邁進(jìn)瞞。Yo搭ur答s況it今e音he知re四、鍛項(xiàng)目蟻經(jīng)理6、管像理風(fēng)針格與董管理截方法1）管尾理風(fēng)每格：A、民配主的宏管理束風(fēng)格青，即紹項(xiàng)目籍的決他策由館團(tuán)隊(duì)搖集體殲討論械決定樂，在呆決策膀的過果程中慨，項(xiàng)醋目經(jīng)聞理負(fù)溉責(zé)組沉織協(xié)包調(diào)，洽鼓勵(lì)繞項(xiàng)目飼團(tuán)隊(duì)康成員帥參與貍決策泡。B、獨(dú)廳裁的毅管理票風(fēng)格頸：項(xiàng)灣目經(jīng)悄理憑色借其貸職權(quán)撞進(jìn)行滾管理仍，所液有項(xiàng)城目管哄理決惜策由荒項(xiàng)目彩經(jīng)理肚自行躁做出迎，具套體工融作分淚配、戰(zhàn)工作患步驟趨與方免法也修由項(xiàng)鮮目經(jīng)浙理預(yù)釣先安饞排。C、放遷任的白管理姜風(fēng)格捆：工肺作事吼先無橋安排兆布置筍，事霉后無皇檢查凡。2）管災(zāi)理方責(zé)法：項(xiàng)目設(shè)需要掘項(xiàng)目哪團(tuán)隊(duì)破成員認(rèn)協(xié)作瘦完成棋。為灶了有渠效地?fù)溥M(jìn)行痛項(xiàng)目做管理天，在開對(duì)待肅不同手的管簡(jiǎn)理活烘動(dòng)時(shí)淺，項(xiàng)璃目經(jīng)劉理應(yīng)纏當(dāng)選昆擇適鍵當(dāng)?shù)牡坦芾硭追椒?，做粘到事愈半功稠倍。學(xué)下面鋤有常傳用的慰管理粒方法狗：獨(dú)裁伐、好傷斗、炸調(diào)和也、分窮裂、徹倫理援、助養(yǎng)長(zhǎng)型柿、脅丑迫型微、公房誠(chéng)正型面、激盜勵(lì)型袋和私軌密型掘。Yo薪ur燙s村it血e旅he織re第3章條項(xiàng)謙目管還理過禮程和尾項(xiàng)目管理衣知識(shí)刪體系Yo午ur轎s醫(yī)it蠻e猶he巨r(nóng)e項(xiàng)目加是通猾過一升系列套過程始來實(shí)泰現(xiàn)的圾，可遺以將能項(xiàng)目管套理活勵(lì)動(dòng)視甩作一丙系列獨(dú)相互侍聯(lián)系鐮的過友程Yo濁ur往s督it襪e飾he用re一、串項(xiàng)目糟過程１．脾項(xiàng)目慈的一躬次性額決定雕了每蹦個(gè)項(xiàng)老目都幟有確回定的腫開始螺時(shí)間喇和結(jié)躍束時(shí)桐間。耍現(xiàn)代義項(xiàng)目導(dǎo)管理至認(rèn)為受，項(xiàng)頃目過閉程包疤括項(xiàng)叔目管搶理過蒼程和昆產(chǎn)品毒導(dǎo)向品過程篩。２．長(zhǎng)項(xiàng)目跟管理跑過程訂一般植由項(xiàng)耽目過險(xiǎn)程組明來進(jìn)匠行描錄述和混說明橫；產(chǎn)剛品導(dǎo)簽向過旦程，院又被籃稱為鄙項(xiàng)目匙的實(shí)暖現(xiàn)過割程，如一般鄭由產(chǎn)矛生出院項(xiàng)目冤可交熄付成飯果的輪項(xiàng)目俗階段罰來進(jìn)公行描炒述和疑說明Yo亮ur環(huán)s鳥it舊e她he喇re二、群項(xiàng)詢目管揮理過輔程組３．稻項(xiàng)目佳的管炎理過午程可政分為咽啟動(dòng)惜過程野組、設(shè)計(jì)劃律過程組、蠢執(zhí)行促過程晌組、略監(jiān)控積過程幣組和布收尾跳過程象組。Yo上ur濟(jì)s錫it告e姻he靜re三、高項(xiàng)目模管理仗過程咳組之方間的既相互脫關(guān)系量和相濤互作墻用1。首舞先是醫(yī)一種撲前后唱銜接飄、承霜前啟舌后的柳關(guān)系粱，是蠢一種佳信息它收集愉、存指儲(chǔ)、檢處理幸和傳告遞的亡關(guān)系軍。2。項(xiàng)柴目管變理過展程組叉之間仗的相爐互作吳用和絡(luò)相互課影響行經(jīng)常驢要求就項(xiàng)目涼管理怎各過圾程要璃反復(fù)攀多次肥使用眉，并炒在執(zhí)侍行過蜜程中刪進(jìn)行涼多次史重復(fù)質(zhì)和調(diào)賄整；3。項(xiàng)進(jìn)目管測(cè)理過海程組絞之間合是一充種動(dòng)紫態(tài)關(guān)完系。4。項(xiàng)鳴目管滿理過酸程組妙之間忠的相我互作每用和杠相互缸影響烈還會(huì)朽跨越置不同宏的項(xiàng)艱目階敬段。5。項(xiàng)眼目管搭理過或程組仁之間挪是一拳種交介錯(cuò)運(yùn)筋行、義空間隱上存從在并姑行的胡關(guān)系桑。Yo木ur雕s隸it透e雅he摸re三、皆項(xiàng)目擠管理四過程毅組之寨間的叉相互箱關(guān)系差和相粗互作倘用因此多，我甘們可旺以知扁道首先秤、每珍個(gè)項(xiàng)非目都包有一固個(gè)確華定的偏起點(diǎn)恩和終禍點(diǎn)；其次腥，項(xiàng)間目管鞏理過吐程組旨之間貍存在惹時(shí)間晉上有樂不同謙的交賊叉和筋重疊群；三是者項(xiàng)目皺的資過源消感耗最貢多發(fā)萍生在會(huì)執(zhí)行飽階段弊；四是外監(jiān)控?cái)肋^程客貫穿煤整個(gè)猜項(xiàng)目饞始終蜓。Yo紗ur賞s秘it直e沸he猜re四、分項(xiàng)目勿管理縮慧涉及驕的知銷識(shí)領(lǐng)濤域及圖體系1：應(yīng)鳥用知間識(shí)的狗領(lǐng)域滲：指崖建筑殼業(yè)、豆航天昏、生牌物制秀藥、侵軟件當(dāng)開發(fā)吹、政寇府采術(shù)購(gòu)、疊農(nóng)業(yè)魔開發(fā)覺、體管育比怎賽等暫等2：理返解項(xiàng)困目環(huán)舉境：黑在計(jì)滿劃與莫實(shí)施材項(xiàng)目獻(xiàn)時(shí)，齒項(xiàng)目敘管理反團(tuán)隊(duì)糊必須刪正確么理解思項(xiàng)目黎所處勢(shì)的環(huán)聾境以待及它撞們對(duì)墳項(xiàng)目秋本身沸的影吵響。片一個(gè)荷社會(huì)枝的經(jīng)沖濟(jì)現(xiàn)德狀和殖發(fā)展圣趨勢(shì)氣會(huì)對(duì)糟項(xiàng)目幼和項(xiàng)輩目管羊理產(chǎn)保生很治大影取響，淚經(jīng)敵濟(jì)條涂件的各一些蘆微小榴變化慈對(duì)項(xiàng)豎目可綱能產(chǎn)待生無牙比巨輩大的問影響怠，同奔時(shí)項(xiàng)吐目的煮計(jì)劃游實(shí)施災(zāi)也會(huì)斑對(duì)社抽會(huì)、足經(jīng)濟(jì)戶、技塑術(shù)、繪文化兔等有上一定膨的影偉響。Yo蘿ur呆s扎it蜓e滴he旬re四、姜項(xiàng)目芽管理超涉及漁的知紙識(shí)領(lǐng)冠域及鄭體系3：一請(qǐng)般管倉(cāng)理知進(jìn)識(shí)：尺是現(xiàn)信代項(xiàng)陵目管便理知憐識(shí)的拿基礎(chǔ)御，包金括計(jì)爽劃、息組織昏、激浴勵(lì)、針領(lǐng)導(dǎo)陽、控峰制、乏決策錦、財(cái)痰務(wù)管轟理、利資源籍管理訴、信迫息管傻理等煉。例借如創(chuàng)寇新與代發(fā)展輪、組饒織授替權(quán)、婆招投還標(biāo)等崇。4：人五際關(guān)細(xì)系管掙理：俊是一董種軟懲技能跳，包幣括：A開展漏有效械溝通鴨：信街息發(fā)焰送者壞對(duì)發(fā)薪送信氣息的路清晰惰、準(zhǔn)胖確與曾完整存性負(fù)濫責(zé)，羅以保迎證接填收者虧正確宇接收位。接挖收者揭對(duì)信拳息的溜完整瓜和真漠確負(fù)遲責(zé)。B對(duì)組賀織的贊影響友力：神影響卡力是雷在與綱他人談的交骨往過叢程中置，一澇個(gè)人辟影響可和改必變他曬人思北想和令行為疑的能淋力。Yo廳ur喝s沉it堪e然he若re四、葵項(xiàng)目市管理廢涉及冊(cè)的知稀識(shí)領(lǐng)梳域及鋪體系C領(lǐng)導(dǎo)既與激默勵(lì)。滔領(lǐng)導(dǎo)峰包含切三方住面含補(bǔ)義：鍛一是括確定劇方向-描繪盒未來膽并提灶出為暈達(dá)到侄這樣繞的前洋景所愁需要齒采取戰(zhàn)的變運(yùn)革戰(zhàn)片略；芒二是席協(xié)調(diào)摧人員--懸--用語群言和悶行動(dòng)告將這舊種未堪來前沉景傳品遞給餐那些資為實(shí)汪現(xiàn)這瞧些前片景而常共同缺努力飄的人枝們；餃三是籠激勵(lì)胖和鼓犬舞。D爭(zhēng)端崗的處誘理。旦在一晌般管喪理和膨項(xiàng)目眠管理卵中，補(bǔ)經(jīng)?；鴷?huì)有爪爭(zhēng)議膛或爭(zhēng)稀端產(chǎn)雞生。閘一般掩說來病，爭(zhēng)律議或腔爭(zhēng)端漸可以籍通過斃談判億、調(diào)芬停和央仲裁界三種舌方式齒來解故決E問題道解決截與決晉策。Yo抽ur蠶s缸it掃e事he挨re第4章渣項(xiàng)目嚷范圍游管理封與集隱成管推理Yo秋ur容s壞it蛙e毛he每re一、工項(xiàng)目埋范圍迫管理校的概池念1、項(xiàng)姓目范輸圍是記指項(xiàng)員目包稈含且孤只包乏含所廊有需索要完短成的潮工作醉。項(xiàng)恒目范要圍管雞理是旨指保徐證項(xiàng)刮目范梯圍所串規(guī)定頃的工軍作得梅以順積利完匠成所奪需要既的所衰有管謊理過蕩程。蓬項(xiàng)目序范圍蟲管理摔包括優(yōu)以下表五個(gè)爸過程喪：范末圍規(guī)暮劃、箱范圍柏定義畜、指薄定工壁作分療解結(jié)必構(gòu)、澆范圍少核實(shí)伙和范工圍控岔制Yo伸ur形s蒜it銳e朋he推re一、波項(xiàng)目見范圍襲管理板的概腫念范圍規(guī)劃范圍定義制作WBS范圍核實(shí)范圍控制項(xiàng)目集成變更控制修改項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍更新提出闖提議粒變更仔請(qǐng)求驗(yàn)收筒的可流交付成果范圍技基準(zhǔn)項(xiàng)目境范圍屠管理都過程Yo梯ur尤s框it壘e準(zhǔn)he熊re一、辱項(xiàng)目嘉范圍塘管理科的概壺念2。你產(chǎn)品再范圍殼和項(xiàng)紹目范雕圍產(chǎn)品修范圍諸是指閃產(chǎn)品出或服俱務(wù)所叉包含撫的特純征或微功能濃。項(xiàng)目圾范圍渾是為擦交付顏具有婚規(guī)定去特征兄和功傷能的習(xí)產(chǎn)品哨或服學(xué)務(wù)所超需要雷完成代的工歸作。項(xiàng)目這范圍五定義石了要艱以其刻組成既的產(chǎn)估品范強(qiáng)圍定往義為鋒基礎(chǔ)秧，但諒不限怎于此蘋，還飛包括歇了必茶須的湊管理繩工作垮。Yo愚ur抹s含it段e察he轎re二、飽項(xiàng)綁目范細(xì)圍規(guī)舌劃定義噸：是小編制銳項(xiàng)目亭范圍柜管理杰計(jì)劃燙，用嚇以指雖導(dǎo)項(xiàng)氏目團(tuán)率隊(duì)如車何確雖定項(xiàng)榮目范頓圍、來編寫大項(xiàng)目售范圍奧說明深書、有制作缺工作禮分解慢結(jié)構(gòu)河、核摟實(shí)項(xiàng)幣目范搬圍和念進(jìn)行最范圍厲控制紋。項(xiàng)模目范秤圍規(guī)響劃需勻要考裳慮的另因素丑有：護(hù)事業(yè)擱環(huán)境勺因素棉（組份織文速化、以組織掘機(jī)構(gòu)主、人裂員狀外況、英人事券方針派、市磨場(chǎng)狀倉(cāng)況等席）、滿組織碗過程民資產(chǎn)繪（與識(shí)項(xiàng)目蜓范圍嬸管理堆相關(guān)贊的組始織政加策、碑程序劈燕、經(jīng)襖驗(yàn)教抹訓(xùn)等歌）、案項(xiàng)目曬章程嘴（項(xiàng)鞏目目釋標(biāo)、縮慧產(chǎn)品旺描述妻等）叨、項(xiàng)寨目初正步范泛圍說耍明書誼（項(xiàng)散目邊熄界、艷驗(yàn)收屬標(biāo)準(zhǔn)肉等）斗。Yo蹈ur桐s巖it莫e貌he樣re三、洪項(xiàng)鼓目范摧圍定浮義1、定帥義：回是以設(shè)項(xiàng)目食范圍傻規(guī)劃杯的成布果為指依據(jù)沉，把考主要往的可戴交付印成果遙分解新成較武小的農(nóng)并易絮于管竭理的建單元菜，即膠形成掘工作營(yíng)分解蓮結(jié)構(gòu)穴（WB促S）項(xiàng)目褲范圍茅定義煤的工僵具是架工作續(xù)分解鍛結(jié)構(gòu)咸。2、產(chǎn)野品分棋析：簽是為館了對(duì)極項(xiàng)目趴產(chǎn)品偏有一咳個(gè)更謹(jǐn)好的鹿理解士而使拉用的均方法擁，經(jīng)蘋常使屆用的索產(chǎn)品省分析編方法況有：辜系統(tǒng)普工程簽、價(jià)室值工漏程/價(jià)值荒分析祝，功悉能分倆析、井質(zhì)量折函數(shù)留等技縫術(shù)。Yo邁ur倆s她it脂e盟he勸re三、定項(xiàng)鄉(xiāng)豐目范餃圍定疼義3、項(xiàng)驢目干砍系人爪分析顧：就膊是識(shí)術(shù)別各智種各派樣的巷項(xiàng)目午干系處人的鑼利益倍和影繩響，欄并將拒他們絮的需督求、司愿望鑼和期貫望形循成文站件，沈?qū)ζ淇字匾闲赃M(jìn)頑行分佳析，利根據(jù)坡分析承結(jié)果屑進(jìn)行夢(mèng)排序悠、量距化，烏從而頓形成檢說明械書。4、項(xiàng)價(jià)目范兄圍說度明書順：是愛范圍袖定義獎(jiǎng)過程巧的主艷要成腥果，撒它本辭身也傅是一置項(xiàng)非展常重求要的蕩項(xiàng)目康可交柏付成驅(qū)果，踩是在嚴(yán)項(xiàng)目叫干系歉人之羅間確柳認(rèn)或闊建立手一個(gè)北對(duì)項(xiàng)微目范拼圍的游共識(shí)次，作期為未蹦來變叢更控埋制和甚項(xiàng)目漠決策知的基籍準(zhǔn)。Yo鞭ur武s豬it爛e疤he淋re四、租制作涌工作挪分解墾結(jié)構(gòu)1、概嘩念：定它常伴和范鎖圍說掉明書適一起微，用銹來開逃發(fā)和馳確定愉項(xiàng)目淚的范閱圍，醫(yī)它是租項(xiàng)目神規(guī)劃夠過程到的核之心，記是項(xiàng)色目構(gòu)梨建的撓框架鴉，同界時(shí)也氣是項(xiàng)策目控副制的寒依據(jù)椅。1）工挨作分疾解結(jié)論構(gòu)是也面向?？山痪幐冻墒臐L整個(gè)咳項(xiàng)目粱元素遍的分鋤組，據(jù)它組浴織并遠(yuǎn)定義泥了整認(rèn)個(gè)項(xiàng)看目范耳圍；2）是帆將項(xiàng)細(xì)目按里照其來內(nèi)在本結(jié)構(gòu)兔或?qū)崰T施過綠程的養(yǎng)順序財(cái)進(jìn)行勻逐層絮分解花而形冰成的測(cè)結(jié)構(gòu)朋示意葡圖。3）是移項(xiàng)目霜規(guī)劃概的一爸個(gè)重筒要工姑具，適是實(shí)俊施項(xiàng)馳目得削到最鈴終產(chǎn)艷品所背必須剃進(jìn)行表的全富部活辭動(dòng)清隔單，望是進(jìn)拐行資涌源規(guī)著劃、取成本光核算招、進(jìn)煩度安硬排、焰人員萌分配甘的基欠礎(chǔ)。建立煤工作咸分解認(rèn)結(jié)構(gòu)慎主要站有兩烏種工粗具：WB鋪S模板泉和分全解建立器工作暮分解鐵結(jié)構(gòu)石的過麗程：Yo嗎ur封s屋it哲e蠅he恰re四、鐘制作攤工作藏分解襯結(jié)構(gòu)確定輕項(xiàng)目艘的主陜要可賣交付堆成果確定釘每個(gè)顧可交到付成點(diǎn)果的狗程度潤(rùn)是否蠟足夠窩詳細(xì)未。確定店可交響付成印果的繞組成卡元素做。核實(shí)舊分解因的正段確性4）建燙立工古作分鞋解結(jié)駁構(gòu)的翠原則A、讓嗚項(xiàng)目跪團(tuán)隊(duì)柿成員桿參與英工作獸結(jié)構(gòu)鍛的建芽立B、項(xiàng)進(jìn)目生欺命周認(rèn)期的聚階段以作為功工作炕分解等舊夠局的第逮一級(jí)單，每戚個(gè)生蹈命周壓期階希段的綱可交夾付成怪果作博為第袋二級(jí)咳。C、80小時(shí)地法則堂，即嚇完成裂一個(gè)昂工作鼓包的沉?xí)r間憐不超僑過80小時(shí)析，D、上虜層單像元工糟作內(nèi)候容應(yīng)嘉該等預(yù)于所轟有直域接下耽層工僻作單嗓元的咽總和牽。E、一態(tài)個(gè)工附作單序元由城一個(gè)窄項(xiàng)目擺團(tuán)隊(duì)究成員誤或一煤個(gè)項(xiàng)鏡目團(tuán)屈隊(duì)負(fù)串責(zé)，封這樣睬易于胳管理蛇和跟添蹤。F、堅(jiān)身持適龍度的炎原則撓。Yo型ur惑s飛it洽e拋he轉(zhuǎn)re四、駁制作遷工作紅分解苗結(jié)構(gòu)五）差范第圍核拉實(shí)概念帽：是冶項(xiàng)目泳干系向人正代式接暖收項(xiàng)渾目的蝴過程制。Yo亞ur卻s洗it毅e說he姐re五、父范圍浸控制范圍吐控制鹿的實(shí)財(cái)質(zhì)就致是控泥制項(xiàng)麻目范焰圍的罩變更茫。范圍早控制售是項(xiàng)千目變沉更的始主要束工作堂，它云涉及井以下鞏兩個(gè)榴方面恐問題木：對(duì)共造成增范圍逐變更義的因級(jí)素施梢加影偽響，礙以確衫保這剛些變?cè)父脤毜揭痪抡J(rèn)解可；記在范蜻圍變躺更時(shí)護(hù)，對(duì)昏實(shí)際狡的變家更進(jìn)基行管任理，指控制味變更多造成尖的后岸果。Yo典ur嘩s反it蜓e搭he份re六、腐項(xiàng)目晃集成傭管理1、定慘義：內(nèi)是對(duì)墊項(xiàng)目起生命匯周期兇過程忙中所串包含胸的各南個(gè)不傲同的讓過程監(jiān)組和酸各個(gè)慨過程摸組中虛的不盡同管怎理活暗動(dòng)和丈工作丈活動(dòng)絨進(jìn)行易綜合反集成盞，其差目的硬是在裹于確政保項(xiàng)湊目所據(jù)有的愿組成剩要素弄協(xié)調(diào)煌一致乒，以黃成功究地完懲成小話，項(xiàng)輩目集兆成管宿理具螺有綜渠合、嫁集成猜、協(xié)荒調(diào)、尺權(quán)衡插等特小征。Yo芬ur跳s脫it雙e城he疫re六、康項(xiàng)目塘集成擱管理2、項(xiàng)蹤蝶目集牛成管樹理有牛以下糾幾個(gè)蹦方面似概念蛋：1）貫應(yīng)穿各靜個(gè)知妥識(shí)領(lǐng)蛙域，雖將各票個(gè)知凈識(shí)領(lǐng)章域的店活動(dòng)婆進(jìn)行版有機(jī)王結(jié)合2）項(xiàng)籮目集板成管漲理可任以實(shí)筐現(xiàn)目旋標(biāo)的顏權(quán)衡魄。3）項(xiàng)茅目集壤成管衡理也午存在城于其勒他項(xiàng)濕目管檢理知若識(shí)領(lǐng)崇域。4）項(xiàng)黑目集笑成管領(lǐng)理也榮可以霞實(shí)現(xiàn)閉內(nèi)外膚結(jié)合走。5）項(xiàng)聞目集患成管廊理主美要是傘項(xiàng)目臭經(jīng)理求的責(zé)字任。Yo逼ur仰s患it梳e第he助re六、穗項(xiàng)目貸集成雪管理3、集種成變術(shù)更管薪理在項(xiàng)流目管遼理的垃過程療中，待變更儉是不猛可避關(guān)免的拾。在湊項(xiàng)目餐的實(shí)亦施過絲式程中簡(jiǎn)，項(xiàng)羨目的新范圍丑、資蒼源分果配、漂進(jìn)度榜、成姜本、暮質(zhì)量掏等諸區(qū)多方丘面都緣瑞可能算發(fā)生患變更鳥，同篩時(shí)還洞可能尚發(fā)生捧風(fēng)險(xiǎn)粱時(shí)間程，為菜了統(tǒng)漢一協(xié)踢調(diào)和藝管理緒項(xiàng)目簡(jiǎn)各方煉面的文變更叛要求阻，必榮須有顯效地戒開展僚項(xiàng)目剖集成辭變更漸控制綁。項(xiàng)勉目變西更可導(dǎo)能來疾源于吼項(xiàng)目定外部益因素賭，也顯可能態(tài)來源榜于項(xiàng)趙目?jī)?nèi)臘部因掛素，避如產(chǎn)習(xí)品范紅圍定震義的龜過失若或疏亦忽。項(xiàng)目換集成哥變更稠控制砌與監(jiān)傷控項(xiàng)蓬目工拆作、晌范圍單控制悶、進(jìn)傷度控彼制、姻成本戀控制托、實(shí)懇施質(zhì)悶量控債制、損項(xiàng)目捎團(tuán)隊(duì)圣管理都、績(jī)握效報(bào)糊告、褲項(xiàng)目到干系廉人管跡理、框風(fēng)險(xiǎn)益監(jiān)控掌、合督同管特理等清監(jiān)控嘩過程充組中細(xì)的管嫁理過針程密曾切相擔(dān)關(guān)，掏貫穿名整個(gè)斤項(xiàng)目晃的始猜終。Yo劍ur辣s求it兩e搜he豎re六、告項(xiàng)目逆集成殊管理變更戶管理丟流程類圖Yo宵ur晚s憶it謀e行he太re六、倘項(xiàng)目粱集成科管理4、項(xiàng)千目收筋尾A項(xiàng)目資或項(xiàng)翼目階腫段在陵完成登目標(biāo)輕或由的于某液中原肺因終汽止項(xiàng)飼目之比后，啞都要喉進(jìn)行寇項(xiàng)目傳收尾究工作香。主繼要包滔括以繼下幾響個(gè)方白面工膠作：1）核標(biāo)實(shí)項(xiàng)亭目范織圍，畜項(xiàng)目勾正式?jīng)Q驗(yàn)收2）清何理項(xiàng)子目合伸同，階結(jié)清炒所有臟款項(xiàng)扯；3）進(jìn)級(jí)行項(xiàng)虹目移廈交，適轉(zhuǎn)移席項(xiàng)目暗責(zé)任弊；4）整域理項(xiàng)雄目記綠錄，油建立斤項(xiàng)目羅檔案享；5）進(jìn)乘行成識(shí)果分簽析，尊總結(jié)陷經(jīng)驗(yàn)高教訓(xùn)膀；6）釋煉放項(xiàng)糟目資慣源，柏迎接維新的孟工作右。Yo四ur昆s艷it持e嫂he洋re六、嗎項(xiàng)目島集成倦管理B項(xiàng)目懷收尾錫的兩第個(gè)程肢序：1）行袍政收欠尾程講序：這就是泡列出絹行政轟收尾蠢擺闊限的工賺作事慣項(xiàng)及封相應(yīng)嚇的負(fù)哥責(zé)人往、參敗與人材員，完這些羨人員甜既擺冷闊項(xiàng)計(jì)目團(tuán)誰隊(duì)成請(qǐng)員，珠也包在括相欠關(guān)的遍項(xiàng)目貪干系弊人。2）合互同收怒尾程霞序：腿主要季工作尊包括耕結(jié)清鄉(xiāng)豐項(xiàng)目稿的所敲有合仗同，秩以及前配合方行政逮收尾啊的工沒作。冤這一嗎程序蠅要核蹈實(shí)合次同相記關(guān)產(chǎn)珠品，掃處理遞付款勇等事銷宜，浸如果旬不及閑時(shí)處耐理，鹽一旦物項(xiàng)目慶組解左散，艙可能鑰造成休很多錦不必鏟要的鉛法律突糾紛排。C正式吵驗(yàn)收拖文件裂：在健項(xiàng)目蹈收尾暴階段醋，項(xiàng)登目管折理團(tuán)王隊(duì)向猶相關(guān)授的項(xiàng)污目干寒系人題發(fā)布畏正式仁驗(yàn)收碰通知命，核準(zhǔn)實(shí)項(xiàng)馬目產(chǎn)除品是允否滿攪足規(guī)田范與軋要求潤(rùn)，獲利得正百式驗(yàn)鋸收文享件。Yo墻ur布s乎it并e夠he挑re六、脊項(xiàng)目矩集成扭管理D項(xiàng)目沖檔案扶：“崗?fù)瓿擅表?xiàng)目多文檔選收集儀整理治工作墊，建昌立項(xiàng)華目檔劑案，篇將所槐有的顛項(xiàng)目后文件吼存檔識(shí)并建抱立索講引目它錄“駕是項(xiàng)乓目收課尾過虹程的御重要特工作產(chǎn)內(nèi)容揉。它悉包括遵項(xiàng)目稈計(jì)劃劃、財(cái)逢務(wù)記怒錄、駕狀態(tài)來報(bào)告誕、驗(yàn)障收文冊(cè)件、悲項(xiàng)目換設(shè)計(jì)紛文件扮等。E經(jīng)驗(yàn)坐教訓(xùn)亞總結(jié)夫：是掙項(xiàng)目蛇的時(shí)帳候剖待析，捷包括胸對(duì)偏加差的剃原因組和采栗取糾強(qiáng)偏措鄭施的短依據(jù)免進(jìn)行亮總結(jié)溜，它開回答縫了“皇我們兆為項(xiàng)狂目做著了哪港些工丸作”哀和“唇如果迷采取出哪些村方式捉進(jìn)行牛，項(xiàng)趁目工貪作會(huì)鋪?zhàn)龅么绺萌A”。Yo戶ur君s沙it盲e液he益re第5章煎項(xiàng)目級(jí)的時(shí)瞧間管哥理Yo榮ur具s捎it柜e先he寒re一、齊項(xiàng)目丑時(shí)間愉管理折的概田念1。又稱尾項(xiàng)目紫進(jìn)度巧管理漁，有盆時(shí)也古稱項(xiàng)校目工品期管丑理，供它包貞括為聾確保休項(xiàng)目本按時(shí)醉完成礙所需敬要的揮各個(gè)呢過程黎。2。項(xiàng)撥目時(shí)壁間管右理包勝括活莖動(dòng)定棕義、高活動(dòng)遙排序額、活色動(dòng)資烏源估揮算活風(fēng)動(dòng)歷星時(shí)估沃算、鵲制定劣進(jìn)度勻表和童進(jìn)度杏控制死等過購(gòu)程。Yo舞ur地s箱it稿e(cuò)濟(jì)he方re一、灣項(xiàng)目賺時(shí)間浴管理嚷的概率念3?；顒?dòng)仙定義淋：是薪確定祖完成濱規(guī)定甜的可府交付隙成果鋼所必忙須開需展的織具體予活動(dòng)百，并我形成侵文檔沒。4。活靜動(dòng)清良單：畫是活議動(dòng)定樹義的銅最重體要結(jié)蠶果之撓一，挨它列儲(chǔ)出一私個(gè)項(xiàng)圖目所漿需要繁開展矛的所示有活月動(dòng)的稍氫彈幫，是傍對(duì)WB夢(mèng)S更為洋詳細(xì)唯、具酷體。Yo隸ur叼s乏it槳e譽(yù)he甘re二、稱網(wǎng)絡(luò)類圖的柿基本至原理活動(dòng)振排序渣與項(xiàng)紡目網(wǎng)賓絡(luò)圖活動(dòng)擋排序蓄是識(shí)截別項(xiàng)畜目活擱動(dòng)清胃單中外各項(xiàng)道活動(dòng)窗的依酷賴關(guān)炕系，總其實(shí)喂質(zhì)就碑是確山定先辟做什住么，螞后做盜什么找。依賴貿(mào)關(guān)系潑表示蘿兩個(gè)博活動(dòng)艇之間授的關(guān)布系?；顒?dòng)堆間的爬依賴嚷關(guān)系低確定熟后，韻可以辣用網(wǎng)寶絡(luò)將何它們果之間賤的關(guān)輸系呈衡現(xiàn)出溝來。飽常用她的網(wǎng)給絡(luò)圖澡有箭腎線圖藥法和衰前導(dǎo)都圖法練。1）箭咱線圖矛法又擁稱雙親代號(hào)醒網(wǎng)絡(luò)張圖法解，它駱是用冷箭線虧表示依活動(dòng)成，箭盟線間病的節(jié)哄點(diǎn)表誕示活犧動(dòng)的攜相互敲依賴喂關(guān)系顯。Yo乎ur求s歸it扁e停he團(tuán)re二、泄網(wǎng)絡(luò)錢圖的養(yǎng)基本合原理2）前您導(dǎo)圖呢法。朗又稱齊單代棕號(hào)網(wǎng)接絡(luò)圖沿法，攀它是憂用節(jié)拒點(diǎn)表役示活肌動(dòng)，燒節(jié)點(diǎn)工間的衫箭線英表示憤活動(dòng)塑間的鎮(zhèn)相互霜依賴松關(guān)系需要類說明逃的是絨：網(wǎng)壯絡(luò)圖副反映掀了項(xiàng)超目必叔須進(jìn)怖行的贊活動(dòng)衛(wèi)。要亡完成叮項(xiàng)目榜，所邪有的貌活動(dòng)謊都必對(duì)須完我成，蠻不是績(jī)其中軟的最炸短路溫徑。Yo船ur杜s獅it涂e適he縮慧re三、叢活動(dòng)日資源擾估算1）定腔義：里就是辜確定紋完成溪項(xiàng)目程活動(dòng)療所需委要資耽源的僵種類吵、數(shù)顫量及里時(shí)間調(diào)。2）活銜動(dòng)資湖源估賓算應(yīng)驕考慮凡的因真素要美考慮桿資源息的可粒獲得腐性、艇事業(yè)喚環(huán)境啞因素墾、組漸織過仆程資哭產(chǎn)等蓋。Yo貴ur忌s膽it藍(lán)e載he嗎re四、夕活景動(dòng)歷墊時(shí)估殊算1、活穗動(dòng)歷漏時(shí)估遣算的蜘概念絲式：就剝是估柴算完角成每愛項(xiàng)活預(yù)動(dòng)所赴需要彼的工扣作時(shí)賀間，忘通常六以小逢時(shí)、稱天數(shù)列來表爛示。2、活塞動(dòng)歷們時(shí)估薦算的映工具陳和方枝法專家址評(píng)估系法：扭是由刑項(xiàng)目蔑管理凳方面方的專踢家運(yùn)側(cè)用他凡們的緞知識(shí)霞、經(jīng)弱驗(yàn)和縮慧專業(yè)售特長(zhǎng)訂對(duì)項(xiàng)呈目活筍動(dòng)歷麗時(shí)做再出估灑算。類比冊(cè)估算鋒法：勁也稱徹自上摟而下害估算育法，牽是指呈用以佩前項(xiàng)慚目中譯類似定活動(dòng)召的實(shí)急際歷晌時(shí)為雄基礎(chǔ)告，通群過類痛比法辭估算克出新屬項(xiàng)目敵的活沃動(dòng)歷壇時(shí)。Yo旨ur樹s愿it再e盼he呢re四、褲活枕動(dòng)歷劑時(shí)估痕算三角浴分布織法和PE閣RT法：在就是騙用平離均法參數(shù)濟(jì)估算懶法。儲(chǔ)備敗分析赴法Yo孔u(yù)r膊s鞠it肚e國(guó)he那re五、屯項(xiàng)蟲目進(jìn)繳度計(jì)書劃編喘制1、定為義：胞是根著據(jù)項(xiàng)世目網(wǎng)峰絡(luò)圖聯(lián)、活扭動(dòng)清串單、勞活動(dòng)記歷時(shí)偉估算宵、活站動(dòng)資輸源需私求等房誠(chéng)對(duì)項(xiàng)豎目的半進(jìn)度鍵進(jìn)行躺安排營(yíng)，確期定項(xiàng)拐目活瞞動(dòng)的痰起始番時(shí)間廳和完芝成時(shí)爺間。編制云項(xiàng)目禁進(jìn)度稿計(jì)劃套有以無下幾恨種方宅法：踢資源瞎平衡郊法、腰工期武壓縮得、模添擬法谷、關(guān)檔鍵線載路法益。Yo錄ur茶s升it炭e急he脈re六、今進(jìn)度詞跟蹤食與控伙制在項(xiàng)調(diào)目進(jìn)舒展過斷程中要，項(xiàng)放目的剛實(shí)際風(fēng)進(jìn)展辦狀況次經(jīng)常憑與最辯初制綢定的腳項(xiàng)目須進(jìn)展拘安排申不一牽，為工了使誕項(xiàng)目憑能按奪照預(yù)窩期完宗成，虜應(yīng)對(duì)召項(xiàng)目貿(mào)進(jìn)度撒進(jìn)行役跟蹤蝦和有蔽效控守制。有以捧下的味步驟刪：進(jìn)度互分析鎖，找偵出哪千些地瘡方存爹在進(jìn)封度偏頸差；進(jìn)行涂偏差漸分析富，找煩出哪規(guī)些地援方需貢要糾養(yǎng)偏措扣施確定押采取曠那些譯具體牲的糾聽偏措餡施估計(jì)秤進(jìn)行釘糾偏多措施技后的環(huán)效果厭。重新姥計(jì)算拳項(xiàng)目哈進(jìn)度匙，對(duì)壟項(xiàng)目級(jí)進(jìn)度夢(mèng)計(jì)劃需進(jìn)行賊更新鼻。Yo搏ur五s圈it掉e德he巴re第六擋章項(xiàng)安目成懷本管聾理Yo慘ur粱s閱it句e拒he煩re一、愉項(xiàng)目抖成本爪管理焰的定音義項(xiàng)目寸成本漂管理?xiàng)U的目宣標(biāo)是謹(jǐn)確保岔項(xiàng)目繞在批差準(zhǔn)的遲預(yù)算披內(nèi)完重成，陰項(xiàng)目嫌成本聚管理召包括報(bào)為保捆障項(xiàng)抽目實(shí)賀際發(fā)杜生成稈本不群超過塞項(xiàng)目援預(yù)算膏而開泛展的發(fā)項(xiàng)目伍成本末規(guī)劃宣、成吃本估膝算、道成本嘴預(yù)算相和成愧本控氧制等捧方面邪的管艷理活黎動(dòng)Yo朱ur龍s疤it泥e綁he眉re一、筐項(xiàng)目溜成本脆管理鐮的定脆義成本家管理真不能唯只涉鏈及成雁本的明節(jié)約怖，還返必須遍考慮趨項(xiàng)目降經(jīng)濟(jì)抽效益環(huán)的提穩(wěn)高工作句分解惰結(jié)構(gòu)席與項(xiàng)折目成蜘本管絹理正確英定義遙的工河作分可解結(jié)貓構(gòu)是鋤項(xiàng)目蜻管理朗的核笨心和殘基礎(chǔ)去，是蠢進(jìn)行湖資源笛規(guī)劃騰、成莊本核純算、蹤蝶進(jìn)度拆安排評(píng)、風(fēng)卸險(xiǎn)規(guī)第劃、駝人員吐分配紀(jì)、采搏購(gòu)規(guī)頌劃等蝦工作它的依讀據(jù)和墻基礎(chǔ)階。WB翠S對(duì)項(xiàng)通目成駐本管沫理非扒常重千要，精這是寸因?yàn)楹剑篈、每率項(xiàng)工灑作的測(cè)成本戰(zhàn)或開走支必躲須有聯(lián)預(yù)算惡、監(jiān)熔督和支開支蒜；B、WB盞S支持尼自上嘩而下挪的估甚算；C、WB帥S中的甚所有貍活動(dòng)逗應(yīng)在穗會(huì)計(jì)碗科目券表上露反映驢以便迫監(jiān)控珠。Yo腥ur坡s迷it蠅e短he臥re一、旅項(xiàng)目徑成本悅管理棍的定恐義2）項(xiàng)靜目成陳本管肆理計(jì)晶劃：忙是項(xiàng)井目整類體計(jì)滅劃的衫一個(gè)祖重要當(dāng)組成福部分崖，包倒括以責(zé)下幾五個(gè)內(nèi)隊(duì)容：A、精肌確等走級(jí)；B測(cè)量寸單位腳；C組織楊秩序肺連接逃；D控制座下限盜，定父義成鼓本指娃標(biāo)的敲控制驗(yàn)下限佛，顯真示允碗許的尊偏差適值。E、報(bào)蕩告格強(qiáng)式：千各種求成本倒報(bào)告軋格式蛾；F、報(bào)視告說摩明：干記錄取每個(gè)沖成本拒管理語過程市的說丹明。Yo攤ur己s接it知e百he鵲re二、俊成本酷估算成本撲估算圾的定的義：且就是接對(duì)完叨成項(xiàng)嶺目各嫩活動(dòng)般所需貿(mào)的資費(fèi)源成核本進(jìn)割行近年似估中算，憑其實(shí)騰質(zhì)就惹是分離析和因確定蝕項(xiàng)目織的成溝本，鋸其用乖途為衣幫助縱確定凈項(xiàng)目訴所需貝要的失資金火、分枝配資滿源、嫁準(zhǔn)備盟采購(gòu)乏伙同視、輔雕助確丑定活卡動(dòng)歷茅時(shí)等跪。成本尼估算掠與價(jià)溝格：澡成本碗估算籮是一數(shù)種定駁量的匆評(píng)估刮，它獵說明導(dǎo)執(zhí)行踐組織秧為提哈供項(xiàng)申目的題產(chǎn)品蹄或服帝務(wù)需舟要支習(xí)付多舒少成倉(cāng)本。頸價(jià)格茄是一魯種經(jīng)哭營(yíng)決晨策，額它說吉明執(zhí)援行組塔織獲抬得產(chǎn)遲品或稼服務(wù)重需要谷支付慈多少燭錢。Yo元ur牛s陪it攜e粗he吩re二、金成本太估算成本統(tǒng)估算慢的類炊型和采準(zhǔn)確褲度項(xiàng)目并不同羊或府不同億階段熔，通流常會(huì)項(xiàng)采用態(tài)不同自類型止的成暗本估岡算方亭法，次不同個(gè)的項(xiàng)扁目階臣段所楊獲得宿的項(xiàng)忙目信撇息程油度不槳同，紗因此拋不同濃階段蚊所得圣到成蘆本估黑算的競(jìng)準(zhǔn)確臥度也剩不相狡同。成本染估算奴要考掙慮的析因素柏：為浮了開駁發(fā)出嚴(yán)準(zhǔn)確檢的成栽本估較算，褲從事喊成本貿(mào)估算甲的項(xiàng)尖目團(tuán)末隊(duì)成陶員需號(hào)要考士慮企枯業(yè)環(huán)累境因?qū)捤?、晝組織孫過程覺資產(chǎn)獄、工憲作分舍解結(jié)劉構(gòu)、漸范圍貫說明睡書、并項(xiàng)目義管理默計(jì)劃歐等。Yo拌ur哄s飾it毫e甲he從re二、許成本論估算成本討估算關(guān)方法術(shù)：類比催估算傳法：幣是專愧家判說斷的故一種遍方式突。參數(shù)鏟模型仆法自下拒而上親估算位。確定吼資源粱費(fèi)率項(xiàng)目臣管理呈軟件今分析準(zhǔn)備孔金分微析質(zhì)量必成本Yo美ur伴s暮it萄e勿he境re三、鄰成本葉預(yù)算是一披項(xiàng)建執(zhí)立和疤確定沫項(xiàng)目負(fù)成本洲控制掃基準(zhǔn)菜的項(xiàng)蠟?zāi)抗芰砉ぱ矇圩鳎本褪侨癁榱俗V確定寄測(cè)量正項(xiàng)目叮實(shí)際傾績(jī)效郊的基關(guān)準(zhǔn)計(jì)油劃而賠把整搞個(gè)成頁本估障算按欣照時(shí)禾間段世分配攝到具摔體工循作包配或活顛動(dòng)上伙去。1）成嘴本預(yù)旦算編蓬制的輪依據(jù)雕：包則括項(xiàng)睛目成校本估顏算文婆件、旋項(xiàng)目窩成本涂估算熄編制扯說明柜、項(xiàng)晶目范宗圍說模明書膽、工廢作分捐解結(jié)窗構(gòu)、WB控S詞典鼓、項(xiàng)宰目進(jìn)疤度計(jì)歉劃、差資源濁日歷耐、項(xiàng)萄目相繼關(guān)合予同成搬本管茫理計(jì)江劃。Yo蹄ur零s駕it欲e夫he偶re三、斧成本挨預(yù)算2）成涌本預(yù)鏟算編居制的嚷方法漆：費(fèi)掠用匯廉總、樂備用燃金分半析、籍參數(shù)灶估算控、資膽金限計(jì)制平腔衡等層。3）成格本基主準(zhǔn)：跳是項(xiàng)辯目成漸本預(yù)鳴算的箏結(jié)果貌，它線是一間種按寫時(shí)間生分段草的預(yù)北算，政可以績(jī)用來畫測(cè)量滲和監(jiān)六控項(xiàng)晉目的延成本棍基準(zhǔn)精。Yo跑ur偽s稼it劇e襪he持re四、圍成閉本控究制1）定民義：憤是指紹在項(xiàng)盞目管認(rèn)理過澇程中愚，根搶據(jù)成成本管煉理計(jì)探劃對(duì)素項(xiàng)目激進(jìn)行同成本較管理租，其驅(qū)目的搜是盡鼓量保糞證項(xiàng)攔目成慕本控土制在兇成本申預(yù)算迅范圍濤內(nèi)。鄉(xiāng)豐成本鋒控制廁是在渡成本泊預(yù)算復(fù)的基水礎(chǔ)上挖開展沾的。2）成痛本控遮制的雕內(nèi)容帳：監(jiān)趕督成岸本執(zhí)殲行情舒況，災(zāi)找出恩實(shí)際丸支出魯與成拾本預(yù)孤算的丈偏差連；對(duì)菜所有僚成本揉變更問都要許進(jìn)行女準(zhǔn)確池的記年錄，塑確保懂這些兇記錄咬在成摸本基斷準(zhǔn)計(jì)槽劃中連得到攻反映匠。有茶效的夾成本糊控制某的關(guān)倒鍵是盾定期態(tài)對(duì)項(xiàng)徹目成肝本管喜理的腿實(shí)際是績(jī)效屈進(jìn)行模分析露，盡堤早發(fā)頑現(xiàn)問蹄題，享采取劑正確物的糾剩偏措婆施。Yo茅ur虹s再it剛e窮he兄re五、紐奉掙得值管伯理1）相旬關(guān)術(shù)侄語：氣是一紙種在剩項(xiàng)目瓦實(shí)施見過程始中對(duì)羅項(xiàng)目健績(jī)效虧進(jìn)行蜻測(cè)量遲和計(jì)美算的帖有效巡壽方法灑。掙均值管謎理的建核心怒要素戴包括其：3個(gè)關(guān)介鍵的暴變量彼、2個(gè)偏睜差、2個(gè)績(jī)瞞效指獅標(biāo)，售其實(shí)柱質(zhì)就炕是對(duì)秒計(jì)劃新完成象工作趕的價(jià)顆值、羽已完滑成工扇作的端價(jià)值桂、已哲完成自工作不的實(shí)餐際成宵本（殘實(shí)際踏發(fā)生兼值）旁進(jìn)行灣比較淺，以乞確定丑成本鄙和進(jìn)愉度是咽否按哄計(jì)劃襯進(jìn)行親。偏差賴的含餓義就刪是計(jì)宴劃值綢與實(shí)海際值制的差面別：底即：逝偏差=計(jì)劃凍值-實(shí)際分值Yo庸ur請(qǐng)s迷it賢e朽he示re五、跌掙奮值管因理掙值聞管理煉的應(yīng)四用：脅掙值嘗管理他可以扭通過迎分析亦項(xiàng)目暈的執(zhí)績(jī)行狀棚況來肥進(jìn)行塌成本煮控制暮，項(xiàng)圍目經(jīng)勇理必隊(duì)須通挑過監(jiān)拍視實(shí)錢際成滴本與沒成本烘基線楊的差卻異獲仔得偏橋差，練重要柿的是莖找到蓋偏差校的原聯(lián)因，鍋并決母定什昨么時(shí)遭間需他要采熱取糾可偏措懂施；灘將進(jìn)控度報(bào)克告提謹(jǐn)交項(xiàng)卵目干皂系人絞和項(xiàng)碗目團(tuán)盞隊(duì)的槍相關(guān)診人員慣，報(bào)蔽告預(yù)栗算的踐花費(fèi)著情況還，同礙時(shí)給在項(xiàng)目著組成深成員光關(guān)于始項(xiàng)目?jī)磳砦箍赡軒洺龅牡聠栴}踐的警博示。Yo獨(dú)ur饞s惡it匠e辯he院re第七件章項(xiàng)斯目質(zhì)沸量管假理Yo綠ur蝕s浴it儀e揉he默re一、則項(xiàng)圖目質(zhì)陸量管青理的殼基本夫概念1）項(xiàng)鎖目質(zhì)荷量管蜜理的墻定義萍：包市括了究項(xiàng)目務(wù)滿足冶其目暮標(biāo)要填求所擊需要突的過香程和宵活動(dòng)頓，這姑些過俊程和為活動(dòng)踏決定紅著質(zhì)喘量政忘策、拋目標(biāo)麗和責(zé)睛任。蔑項(xiàng)目滿管理牲具有搭與成珠本管碑理、鞭進(jìn)度蠟管理抄同樣怕的優(yōu)除先級(jí)掛。2）項(xiàng)圣目質(zhì)蠻量管續(xù)理的蝴內(nèi)容席：包隆括兩申個(gè)方鬧面的柿內(nèi)容座，其輪一是果項(xiàng)目損工作音質(zhì)量影的管毅理，哲其二帆是項(xiàng)壘目產(chǎn)獲品質(zhì)母量的猾管理臣，兩幕者中需任何寺一個(gè)住沒有母滿足睜項(xiàng)目只干系侵人的拼要求雁都會(huì)節(jié)對(duì)項(xiàng)存目造貢成嚴(yán)嚴(yán)重的綠消極桌后果倉(cāng)。包奏括質(zhì)鉤量規(guī)之劃、踩實(shí)施皆質(zhì)量祖保證選和實(shí)缺施質(zhì)洽量控窩制三萍個(gè)重槍要過世程。Yo謠ur舍s焰it藏e慰he叛re一、到項(xiàng)就目質(zhì)店量管站理的駛基本殖概念如圖Yo監(jiān)ur姓s愛it阻e次he理re一、勵(lì)項(xiàng)較目質(zhì)女量管冷理的亂基本桐概念3）與泉等級(jí)質(zhì)量中滿足廁雙方褲一致惕同意椅的客捷戶需遙求，羨一是擊符合悅要求牧、規(guī)寸范，攪即項(xiàng)閥目的炭過程捎和產(chǎn)過品都孕應(yīng)滿姐足項(xiàng)棟目規(guī)投范的枝要求箭。二由是適糠用性轟，項(xiàng)更目的標(biāo)產(chǎn)品書能象竟計(jì)劃利那樣腿進(jìn)行贈(zèng)使用需。4）目罷質(zhì)量何管理錄的目雹的項(xiàng)目悔管理攜質(zhì)量誤的目嗚的在呀于保鄭證項(xiàng)擁目滿既足它喚所應(yīng)組該滿武足的困需求丹，項(xiàng)筐目管浴理必牲須滿震足它糞所應(yīng)獨(dú)該滿福足的派需求賤，項(xiàng)蘿目管便理必乓須滿禮足或耀者超俯越項(xiàng)蹲目干俯系人底的需文求或煤期望蘭，項(xiàng)快目團(tuán)別隊(duì)必鬧須與曠關(guān)鍵鳴的干塘系人包建立拆良好腫關(guān)系福。5）質(zhì)節(jié)量管規(guī)理的伶基本己觀點(diǎn)A持顧攏客至粗上的結(jié)原則B持預(yù)仆防為啄主的懼原則C持全內(nèi)員參彼與的殃原則D續(xù)改短進(jìn)的翅原則對(duì)于嘴一個(gè)遙項(xiàng)目宴組織時(shí)來說舒，不掛同的該人對(duì)棉項(xiàng)目腫的質(zhì)若量有必不同室的責(zé)玩任。Yo銜ur野s物it合e顫he們r(jià)e二、鬧質(zhì)量煌成本1）定樣義：天項(xiàng)目岸質(zhì)量友成本悅是開共展項(xiàng)她目質(zhì)污量管斜理活培動(dòng)所袍需要男的開卵支，積即為始了達(dá)招到產(chǎn)貪品/服務(wù)弓質(zhì)量陣而進(jìn)夫行的次全部茄努力雨所發(fā)演上的玩所有繞成本想。2）質(zhì)是量成明本的擱分類返工佩與肥抱料缺陷肥存貨血成本根本移設(shè)計(jì)混錯(cuò)誤工程界變動(dòng)A一致灶成本呼和不沿一致招成本育；一糠致成窗本是京指預(yù)稅防性輩質(zhì)量誓過程族的成鵝本，游是為他了保反證和鏡提高泉產(chǎn)品/服務(wù)免質(zhì)量穴而發(fā)陜生的躺成本恥，是駁積極漁的質(zhì)多量管冠理過糠程。廳不一胡致成郵本是笨指因抓質(zhì)量秩缺陷擇造成約的成中本。Yo禽ur龜s限it兆e敬he賠re三、堵質(zhì)灑量規(guī)游劃1）定匪義：爛就是黃確定歡與項(xiàng)壩目相造關(guān)的夸質(zhì)量彈標(biāo)準(zhǔn)蹈并決炊定達(dá)饑到這括些標(biāo)基準(zhǔn)的糠方法斃，它乒是項(xiàng)譽(yù)目規(guī)仗劃過音程的得重要筍組成譜部分賊。項(xiàng)拋目質(zhì)廊量規(guī)憲劃應(yīng)在該考堅(jiān)慮的味因素億有：相事業(yè)擾環(huán)境朽因素脊、組盯成過肉程資寒產(chǎn)、漿項(xiàng)目胃范圍菜說明怕書、文項(xiàng)目殲管理插計(jì)劃骨等。2）質(zhì)坊量政疑策是項(xiàng)格目組雜織的捉項(xiàng)目證高級(jí)至管理填層規(guī)頁定的扮項(xiàng)目撕質(zhì)量匯管理智的大笑政方雄針，聚是一掙個(gè)組久織對(duì)達(dá)到項(xiàng)換目質(zhì)版量管姿理的泛知道監(jiān)思想歇和中譽(yù)心意鋒圖，洗是項(xiàng)拘目質(zhì)梅量規(guī)邁劃應(yīng)膠遵循階的原絡(luò)則和江依據(jù)向。Yo乏ur呀s脊it掩e羅he坊re三、陶質(zhì)鳴量規(guī)墨劃項(xiàng)目堡特性/屬性項(xiàng)目快具有幟以下掃特性湖：可糧生產(chǎn)查性、針可用半性、率可靠每性、觀可維燥護(hù)性痰、有療效性治、可竊操作仿性、顛可伸別縮性須、社當(dāng)會(huì)可賽接受弱性、街可支擺付性糠等。梢這是柜在對(duì)嬌產(chǎn)品嶼進(jìn)行隆細(xì)致繳的質(zhì)遠(yuǎn)量規(guī)隸劃時(shí)煉應(yīng)考忌慮的芒特征栗。質(zhì)量悠規(guī)劃倚的工投具與羽方法Yo泉ur帳s喚it毒e刃he桂re三、葛質(zhì)鴨量規(guī)耕劃標(biāo)桿盆法/：利挎用其弊他項(xiàng)狂目實(shí)昏際采六用或姨制定兩的質(zhì)密量管由理計(jì)墳劃，加作為鮮本項(xiàng)窯目的億參照啞目標(biāo)仆，通劍過比毯較制貓定出略本項(xiàng)漆目的吃質(zhì)量問管理扎計(jì)劃側(cè)。實(shí)驗(yàn)然設(shè)計(jì)盼，是罰一種預(yù)分析亮技術(shù)映，用編于分蒜析和街確定摸多個(gè)織變量杯中，傅哪個(gè)角變量臘對(duì)項(xiàng)遵目成橋果影蹦響最痰大，股從而帖找出作質(zhì)量傷的關(guān)閥鍵因衫素，見指導(dǎo)商項(xiàng)目懶質(zhì)量汽管理純計(jì)劃楚的編忌制。質(zhì)量號(hào)規(guī)劃晌過程遠(yuǎn)的成邊果質(zhì)量掃規(guī)劃啟過程視的成乓果有帥質(zhì)量榜管理真計(jì)劃留、質(zhì)旦量度袖量標(biāo)草準(zhǔn)、盞質(zhì)量色核查巧表、寫過程夸改進(jìn)凳計(jì)劃綢、質(zhì)伸量基擠準(zhǔn)、胡項(xiàng)目抗管理醫(yī)計(jì)劃企更新乒等。Yo奔ur壺s界it股e澇he鐮re四、形實(shí)施莊質(zhì)量首保證實(shí)施堅(jiān)質(zhì)量防保證宵是項(xiàng)讓目執(zhí)帆行過令程組帖中的扒一個(gè)皆重要表管理古過程案，它陷是通鐘過實(shí)睛施質(zhì)豪量管琴理計(jì)窯劃、敏過程桶改進(jìn)罪計(jì)劃假中已蚊經(jīng)規(guī)型劃好聾的各毫項(xiàng)質(zhì)卵量管遍理活廣動(dòng)，還以確遙保項(xiàng)止目實(shí)封施滿攔足質(zhì)泄量要誦求、鳥實(shí)現(xiàn)臨項(xiàng)目剝的質(zhì)蛾量目謝標(biāo)。實(shí)施暖質(zhì)量幻玉保證禿的一孔個(gè)重坡要目認(rèn)的是糞提供悄項(xiàng)目喂?jié)M足辮所有偷干系神人要乘求的批信心歇，另甜一個(gè)爺重要稍的目崖的是搬為過且程持般續(xù)改愿進(jìn)活慣動(dòng)提爭(zhēng)供支敵持，仗從而仿實(shí)現(xiàn)英項(xiàng)目夕的質(zhì)茫量改逃進(jìn)。Yo躁ur支s拋it童e孟he鋒re四、斥實(shí)施拌質(zhì)量意保證質(zhì)量鴉控制難的?；矣梅娇诜ǎ篈因果啞圖分吼析法想，有接時(shí)也釋稱魚耐骨圖葉示法B系統(tǒng)/過程柴流程財(cái)圖法秘：用罰于分貞析問喇題產(chǎn)系生的榴原因撕，用極來考暈察并日理解腥過程員或者爭(zhēng)項(xiàng)目貌中的淚關(guān)系以，可列以在育持續(xù)洪改進(jìn)故中使陡用。軍常見搭的有熄三種睬：上刷下流類程圖笨、詳造細(xì)流味程圖門和工遣作流梢程圖圾。C