銷售管理專案經(jīng)理培訓管理資料

銷售管理中心專案經(jīng)理課堂專案經(jīng)理的崗位職能專案經(jīng)理的一天時間管理課程設置專案經(jīng)理課堂專案經(jīng)理崗位職能專案經(jīng)理課堂客戶開發(fā)商公司領導協(xié)作部門銷售員合作資源

言行是一種職務行為對上司負責、執(zhí)行上司的決議橫向溝通、更好協(xié)作配合完成工作、維護公司利益代表公司和開發(fā)商形象、維護兩者利益、正確處理客戶問題提出要求、把握進度、效果檢驗公司開發(fā)商案場負責人甲方公司公司案場銷售環(huán)節(jié)角色扮演專案經(jīng)理崗位職能專案經(jīng)理課堂副?；竟ぷ髀氊煟?/p>

案場日常管理完成個人指標協(xié)助專案經(jīng)理各項工作開展預?；竟ぷ髀氊煟汉笈_資料整理歸檔產(chǎn)證辦理日常報表事務性行政工作銷售管理中心案場標準達標率易居會入會率運營部成功銷售率銷售回款業(yè)務部銷售指標

第三方購房者滿意度開發(fā)商滿意度銷售顧問專案經(jīng)理崗位職能專案經(jīng)理課堂(1)能獨立操作完成整案操作(2)有較強的溝通能力(3)有較強的控制能力控制事態(tài)變化(4)承擔工作壓力，調(diào)整工作心態(tài)(5)工作態(tài)度(6)管理溝通的技巧(7)了解市場、熟悉政策法規(guī)(9)了解企劃基礎知識，給予項目企劃建議(8)有效及時的發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題

崗位要求專案經(jīng)理崗位職能專案經(jīng)理課堂專案經(jīng)理的角色信息溝通者管理運營角色績效伙伴授權與檢查團隊領袖信息溝通者專案經(jīng)理崗位職能專案經(jīng)理課堂及時將上級的指令傳達給下級，變成部屬的行動迅速將市場和部屬的情況反饋給上級，供上級決策橫向部門之間的及時溝通和信息交流，以便更好的協(xié)作保持溝通渠道暢通專案經(jīng)理崗位職能專案經(jīng)理課堂管理運營角色制定銷售流程、銷售說辭制定銷售計劃個人銷售計劃銷售風險控制提高團隊協(xié)作能力工作檢查與控制客戶接待專案經(jīng)理崗位職能專案經(jīng)理課堂績效伙伴幫助銷售員解決問題在崗培訓新人帶教團隊領袖激發(fā)員工工作積極性減少抱怨和不滿團隊建設與下屬培養(yǎng)專案經(jīng)理崗位職能專案經(jīng)理課堂專案經(jīng)理的崗位職能專案經(jīng)理的一天時間管理專案經(jīng)理的一天專案經(jīng)理課堂信息溝通

晚會周會

即時溝通

核心會

晨會

專案經(jīng)理的一天專案經(jīng)理課堂晨會：我們看一下我們的專案經(jīng)理是怎么做的

請大家先寫下王經(jīng)理今天晨會包含哪些內(nèi)容你認為還有哪些補充？晨會專案經(jīng)理課堂信息傳達1、房地產(chǎn)相關政策、新聞（第二套購房提高首付、萬科特賣會）2、公司和開發(fā)商指令、通知

（培訓通知、督導報告）3、統(tǒng)一銷售口徑

（銷控房源、說辭、答客問）晨會專案經(jīng)理課堂2.工作布置合理的授權副專、預專、銷售員來人來電指標市調(diào)任務抗性說辭制定等等工作布置的方法1.任務要分排到具體的人身上，一件事一個人負責2.要限定完成任務的時間3.要明確任務好壞的標準，標準要有可操作性4.復雜的任務要對方當場確認一次5.形成領導要檢查的氣氛3.鼓舞士氣，調(diào)節(jié)狀態(tài)

銷售員著裝精神面貌（比較活潑的人，忽然沉默少語）鼓舞士氣：喊口號、早操晨會專案經(jīng)理課堂晚會：我們看一下我們的專案經(jīng)理是怎么做的晚會專案經(jīng)理課堂請大家先寫下王經(jīng)理今天晚會包含哪些內(nèi)容你認為還有哪些補充？晚會

晚會專案經(jīng)理課堂客戶：當天的客戶來電來訪成交情況，客戶分析客戶落點情況梳理客戶情況討論，制定對抗說辭銷售管理：工作難度討論與配合最新信息溝通工作檢查與任務布置：工作情況匯報當天工作檢查明天任務布置過程事件，節(jié)點把控培訓與分享：組織培訓經(jīng)驗分享周會：我們看一下我們的專案經(jīng)理是怎么做的

周會專案經(jīng)理課堂請大家先寫下王經(jīng)理今天周會包含哪些內(nèi)容你認為還有哪些補充周會周會專案經(jīng)理課堂客戶怖：當天焰的客簽戶來攪電來殲訪成牙交情漏況，浸客戶名分析客戶怕落點姑情況魄梳理客戶謊情況晶討論琴，制日定對吊抗說養(yǎng)辭銷售腳執(zhí)行悅：工作蘿難度退討論模與配普合本周熱競品償表現(xiàn)業(yè)務常指標喂排行批評踢與表埋揚工作潑檢查動與任耽務布牌置：本周崇工作沾檢查下周孟任務繼布置過程凝事件洗，節(jié)弦點把句控培訓旋與分瓜享：組織騰培訓經(jīng)驗境分享信息溝通專案經(jīng)理課堂副專連工作堆匯報協(xié)和總剩結預專徑工作無匯報僻和總斥結被授落權者離工作叢匯報珍和總餐結注意浩事項核心寨會議信息溝通專案經(jīng)理課堂與會默人員初：專訊案、愧副專奴、預御專（定請期召嗚開）與會降人員加：專誘案、耐副?？?、預蚊專、制核心講銷售炸員（特李定時灰間）信息溝通專案經(jīng)理課堂銷售肉阻力對抗梢說辭規(guī)章隸制度魔制定銷售扇重要渡節(jié)點微：開很盤、柳定價……案場愈哪些著事情科需要啦討論己會？如何斗開討呈論會踩：如果啟議題菌復雜雙，要陷事先制通知瘡討論盯會議蛾者出宏席以奏免討錘論不斗夠深筍刻要明靈確宣采布是鑼討論鏡會，長要暢等所欲羅言。主持摧者不照要首珍先發(fā)靜表自稼己的棕見解地，以掏免為數(shù)會議和定調(diào)匆子，匆但是咱主持傍者可接以作宇不帶蜜態(tài)度夫傾向返的情豎況介愿紹。鼓勵李大家句以發(fā)濕表建憑議為幣主，識批評耗他人鴉錯誤崇為輔批。時刻打注意厚會議招方向牲，防增止會婚議走薯題（延這是銅討論籮會最賠常見仁的毛型?。τ趹M好建拘議應指鼓勵酬，對借于不丑高明嫩的建掩議千裳萬不棒可批襖評。討論李會的射一般仆弊端歌是小番事情敬占據(jù)玩大時祝間，歷主持渠者應司盡力或消除蔥這種臣弊端適。會議屠結束貧時，蘋應有部結論抗。這向個結獻論應避盡可控能結凱合多省方面役的意供見。支主持評會議肌最忌犯諱的援是與袍會者季在發(fā)佛表了年十條忌建議帥后，杜領導蜓在總總結時交發(fā)表誤早已傲準備貿(mào)好的棚第十陰一條弊意見揀，久央而久氏之，種參加胳會議壇的人接的興撿趣就慢小了兼。要注丙意到噴：討現(xiàn)論會耍發(fā)言擴的真疏實性浪與參慢加會乘議的未人數(shù)超成反混比，窯因此享與會駕人數(shù)多不能甜太多安。但案與會使人數(shù)橡太少岔又無神法激地發(fā)思靈維。討論朱會做騙出討揮論后秘的決禾議時百，應籌按布撲置任級務的告程序鹽布置沸任務信息溝通專案經(jīng)理課堂常見扒討論醉會的島錯誤會而使不議慕：開欺了會養(yǎng)，卻撕走了蒜題。議而徹不決盆：討罵論了依，卻陣沒結姐論。決而閃不行盲：雖馬有結薄論，籌但沒蹦分攤演任務行而宗無果悅：分吼攤任驢務，愁卻沒別有檢市查信息溝通專案經(jīng)理課堂巡場向：看科一下盤我們?yōu)牡耐跖劢?jīng)理璃是怎燦么做致的巡場專案經(jīng)理課堂請每淹組寫城下每耀天巡觀場的達內(nèi)容仔、方晉式、識時間（提透示：話視頻墓并非碑標準捕流程挎）巡場內(nèi)容音：硬件屋：售樓亞處(衛(wèi)生肝環(huán)境啦、辦從公設饒備、壇銷售葡道具酷、衛(wèi)嗓生狀仿況）溪銷售殊通道先、現(xiàn)懂場包匯裝、屈示范概單位松（特藝別是休雨雪全大風姓）軟件:銷售除員精弦神狀聰態(tài)、蒙電話扶接聽呢規(guī)范眠來惜訪客提戶接愧待、彈銷售宣說辭怪及答文客問方式愧：聽銷售論說辭的、銷莫售員恢談話懶（了睡解每未個人陡的狀蠅態(tài)）純、電窮話接蒼聽規(guī)鞭范、遭電話依回訪看接待川流程觀察銷售桌過程捉中，貪銷售頁員需貸要幫賀助、孝現(xiàn)場著工作缸氣氛鏟有異畢常、sp配合巡場專案經(jīng)理課堂時間泰：早晨園進門主要戀銷售擱時間(上午10：00叫-1弓1：00、下圈午2：00鞭-4：00嬌)隨時工作安排專案經(jīng)理課堂看一乓下我匹們的化王經(jīng)政理一去天工駐作請每絡組寫獎下王猜經(jīng)理盆一天傷的工梢作有筋哪些請整閣理一巾下案顯場日同常還竄會遇趕到哪量些事陳情,請歸演類工作安排專案經(jīng)理課堂客戶屋管理業(yè)務您管理客戶尚接待潤促進兆成交現(xiàn)場族ＳＰ決配合客戶餃分析歷（來賭電來請訪、掛成交荒客戶涌分析辰、未成疤交客添戶分墨析）客戶兆情況桌梳理客戶漲回訪老客救戶維踐護和漫售后石服務開盤片前客叛戶落墓點、垃價格是測試規(guī)范裙銷售話接待綠流程槳、銷壟售接浮待禮惜儀、坐說辭電話雕接聽筐規(guī)范新人餅代教冤、案偏場培驕訓競品湖跟蹤銷售瞎員綜災合考對評銷售羊資料飛的歸千檔整籮理、倉案場匪各類青表單低、報表荷、客朵戶系南統(tǒng)錄孤入監(jiān)雁督審理核執(zhí)行駱管理事務漲處理工作安排專案經(jīng)理課堂信息鬧溝通與開心發(fā)商薄有效胞溝通與公紐奉司層施面溝臥通配合緊部門薦：銀捕行、授物業(yè)敬、工犯程、槳會所受管理疑公司各類盜報告提案泡報告項目嶺決議積書（躬銷售筐指標暮、項仁目成怠本預迷案算塑）企劃術建議專題胳報告巴（市蒜場、泰客戶蔥分析虜報告密）開盤鋼方案愉、流蚊程…….工作安排專案經(jīng)理課堂突發(fā)愚事件不速脾之客警：媒體夕、政愁府職礙能部懲門、貝參觀電話售干擾:推銷丟電話欣、其決他部昂門配挨合工很作緊急蹄會議客戶先投訴領導白召見表面緩風光敘，內(nèi)圖心彷歲徨；成就折難有哄，郁促悶經(jīng)串常；比騾駱子累渴，比相螞蟻墾忙；容顏拉未老乓，心烤已滄欲桑；時間管理

專案經(jīng)理課堂忙！專案兵經(jīng)理釘?shù)膷徧呶宦汓h能專案截經(jīng)理表的一屯天時間選管理時間管理

專案經(jīng)理課堂時間管理專案經(jīng)理課堂鵝卵澡石與休瓶子蠶的故湖事!第一感原則餃：制健定明久確的梳目標第二嗚原則兼：列剪出工大作計頌劃清伙單第三供原則沙：有真計劃肝、有衛(wèi)組織槍地進期行工承作第四牛原則拳：分烏清工明作的茶輕重詳緩急第五案原則饅：掌于握20答/8犁0定律第六腎原則襲：學雙會授蛾權時間鄉(xiāng)豐管理狼的六達項基飯本原析則時間管理專案經(jīng)理課堂目標、計劃時間安排授權自己籃的切合謎實際懼的書面壘的可衡曉量的有時誰限的平衡墾和諧缸的時間管理專案經(jīng)理課堂制定奶明確曾的目辮標目標、計劃時間安排授權時間管理專案經(jīng)理課堂列出模工作婦計劃穿清單年度壓目標翠分解系成季駝度目肥標，攪列出赤清單熊，明光確要軋做哪周些事朵情將季牌度目場標分索解成鑼月度艘計劃店，在鳥月初雪的時利候重鬧新調(diào)爽整一親遍，柿碰到險突發(fā)守事件含而更絡改目碑標要痛及時牽調(diào)整每周粱星期堤天，風把下旋周要似完成毛的事溪件列躬出來每天景晚上趴把第件二天刪的事清情列價出來目標、計劃時間安排授權時間管理專案經(jīng)理課堂有計饅劃、兇有組孕織地訂進行隊工作將各愈種有苗聯(lián)系套的工亮作進景行分嚷類將各峰類整晴理好露的事竊務按團照流裙程或盼輕重嚴緩急昆排序為上咬述方俘案安百排合救理的而時間目標、計劃時間安排授權時間管理專案經(jīng)理課堂一、弄作業(yè)巡壽標準疫：須包辮含完脫整的志企劃畜配合工工作賢和業(yè)仰務工支作內(nèi)隱容項淡目：建筑廉設計師部分現(xiàn)場婚表現(xiàn)葡部分廣告支表現(xiàn)謀部分業(yè)務假執(zhí)行孝部分各項謀工作嬌的落挺實必妥須標葛明配墊合單勞位或啄個人在日猛期設哄置的總詳細蹈程度艇上通給常按頭照提案冰以周夠為單純位業(yè)務孕案前廉執(zhí)行蔑以日倉為單對位符號腎的運體用要餅統(tǒng)一宣按標樂準。日期禾必須藏配合達標明擊節(jié)假久日。目標、計劃時間安排授權案前御工作壺計劃仁執(zhí)行穗表制頸作時間管理專案經(jīng)理課堂案前很工作賴計劃凳執(zhí)行濁表制郵作目標、計劃時間安排授權執(zhí)行貨重點映：注意存各項岔工作句的相拜關性跨和延今續(xù)性輝，首錯先不恐要有曉工作舟內(nèi)容陳的疏眠漏，涼嚴格傘按照加細項覽羅列勢；其著次在變工序豈順序割上不偶要出尚錯，謊嚴格喚檢查屆；最映后是比一些節(jié)工作樂完成略前的米空擋庭期的斗合理倒穿插默利用各項世進度承安排閣在時怪間進俗度允贊許的騎前提本下，李應預快留一符定機炎動時竭間，余或者宏說有季一定總提前探量整體伯的表買格制趁作按惕工序趴的先愉后自低上而戲下排石列進度去有變架化須認及時趕更新進度恨表的鵲正式桶執(zhí)行伶前須袖交項高目總玩監(jiān)確臺認，分才可涉向開紙發(fā)商迷提供時間管理專案經(jīng)理課堂目標、計劃時間安排授權分類提案照類工狐作進紡度表謙：脂以周柄為單霉位b)專案劑執(zhí)行協(xié)類：悲以日鴿為單島位，噴在上墊交給暫不同肯對象珠時要糕區(qū)分最緊聯(lián)進度糾給開蛋發(fā)商淹發(fā)烏展商最慢接進度渣留底c)副專財執(zhí)行儀類：永以日基為單吩位，福道具櫻為項棚目。潮先分仔類細肝則，金排流纖程表完成秒的圖慕形主要掌的趨飛勢是驕下滑搜的，益少數(shù)削散落餐在周恢邊。時間管理專案經(jīng)理課堂目標、計劃時間安排授權重品要不妹重羅要緊繩急不舍緊蜂急IIIII奔IIV危機急迫旨的問狹題有期騙限壓牽力的城任務突發(fā)震事件不速嶺之客某些核電話某些膠信件癥與報艱告某些存會議必要鄉(xiāng)豐而不周重要梳的問幸題迎會吩的活醫(yī)動防患扔未然改進青產(chǎn)能建立緊人際躬關系發(fā)掘斜新機計會規(guī)劃態(tài)、目釣標管生理休閑煩瑣濱的工忠作某些劃信件某些申電話浪費姿時間脈之事有趣奇的活首動時間管理專案經(jīng)理課堂時間熔管理各矩陣敵圖目標、計劃時間安排授權重趁要不修重捉要緊傍急不村緊挽急IIIII蕩IIV時間管理專案經(jīng)理課堂時間濾管理成矩陣胸圖目標、計劃時間安排授權壓力筋?？攘ΡM危機規(guī)處理忙于盾收拾著殘局短視伏近利危機某處理被視岡為巧濃言令笨色輕視寶目標謊與計因劃缺乏紐奉自制霞力，嫌怪罪掌他人人際完關系板浮泛壞，甚盆至破瘡裂全無渴責任敢感工作鑒不保依賴緊他人有遠構見、僑有理驕想平衡紀律自制少有流危機重濱要不糊重踢要緊們急不扇緊器急IIIII星IIV20效%惠-譯30高%50剝%國-鏈60鞠%15旦-探2魄0%>蝦1%時間管理專案經(jīng)理課堂高效骨能組確織目標、計劃時間安排授權時間管理專案經(jīng)理課堂掌握20映/8農(nóng)0定律80％的杏銷售欠額源家自20％的畜客戶80％的秧財富欲集中綱在20％的欠人手嗓中80％的染電話站來自20％的排朋友……避免揮時間題花在尼瑣碎糊的事講情上惠，用80％的分時間多來做20％重料要的上事情目標、計劃時間安排授權時間醬記錄9：00或-9：15查看崖資訊9：15掀-9：30填寫資報銷9：30貧-9：45修改抬報告9：45包-1椅0：00溝通踐銷售扎員培廁訓課甘程調(diào)弓整10：00察-1漠0：15查閱斷面積削測算夸報告10：15輔-1擺0：30聯(lián)系舒出車鏡、與仙講師衡確認德面談刃時間10：30申-1顛0：45路途晌中10：45喂-1映1：00路途股中11：00香-1拳1：15討論蹈教案哲修改11：15事-1朝1：30討論凝教案總修改11：30裁-1距1：45討論身銷售疑員培窄訓課圣程的巧調(diào)整11：45寫-1從2：00回公躲司12：00盜-1頃2：15聯(lián)系元講師配溝通燦教案嫂面談預時間12：15軌-1刮2：30查看陳資訊12：30膠-1雪2：45吃午鄰飯12：45炕-1姓3：00吃午萌飯13：00禿-1家3：15確認暫專案蔑經(jīng)理欲請假撿事宜13：15太-1放3：30填寫療報銷13：30奏-1版3：45５月廈部門盈工作即總結13：45獲-1皂4：00查看把初級匙銷售匠員培站訓反陳饋14：00忘-1府4：15整理影電腦榜文件14：15穴-1印4：30５月第贈送如講師耳書籍衫查詢14：30銅-1偏4：45制作暗書籍臂簡介14：45講-1讓5：00協(xié)辦耽單填跳寫審帖批15：00憤-1浪5：15新進所銷售釋員市屑調(diào)作桌業(yè)批伙改溝王通15：15墓-1清5：30新進禽銷售禿員市旬調(diào)作織業(yè)批缸改溝搜通15：30框-1竹5：45與講鈴師溝妹通培疏訓教兆案15：45猜-1租6：00與講銷師溝屆通培倆訓教寬案16：00喬-1夫6：15與講魚師溝悔通培番訓教停案16：15想-1盒6：30與講埋師溝鑰通培旋訓教保案16：30叉-1挨6：45與講藍師溝勺通培暴訓教評案16：45悉-1盒7：00與講嚇師溝掩通培秩訓教誦案17：15站-1節(jié)7：30與講輩師溝藍通培甚訓教隨案時間管理專案經(jīng)理課堂時間管理專案經(jīng)理課堂時間宴清單什么池是你沿的時晶間強濾盜把搶宿去你同大部仆分時廉間的昨因素課列出中來：外在棚因素內(nèi)在談因素時間管理專案經(jīng)理課堂1、領歲導新子的工棋作布丙置……1、計源劃沒壘有制王定很仁具體2、講步師的曲教案頁沒有爛把要標求提告明確撇，過慢程沒班有跟兔蹤，恰目前藝要花蚊比較伏多的乞時間忙重新涉溝通3、布欺置市紀調(diào)作貧業(yè)批敲改，僅由于娃事先別沒有狂溝通繼，后昂期溝惕通花闖費大酬量時斷間……授權埋的功淡能授權叮的障件礙授權絡與交薪待的快區(qū)別時間管理專案經(jīng)理課堂授掠權目標、計劃時間安排授權有效希授權逮的原踢則：預期班的結黃果怨：管理固者與斑被管起理者爭必須罩對預撈期的娃結果夫和時皆限進抹行溝蠶通，討論這的重禍點在遺成果新，不萌在手柔段。權利渴授予云：在指禍派工樣作的且同時核，管泛理者程應對某部屬或授予坊履行加工作典所需爛的權利鉆。授直權冬要有畜一定顆的限圈度，紛必須傲加以聽規(guī)范綱，不戚可太花多，也不扭能過囑度放息任，傭以免沒違背倚了原航則?？捎萌沟馁Y灰源：雙方璃確認坡可用夸的人駁力、指物力竭、財炭務、壘技術肝或其唐他資秋源。責任錘的歸稼屬：管理端者從呈事工傷作指誓派和禽授權囑后，現(xiàn)仍然犯對部球屬所蜻履行紅的工答作的績化效負暫全部巡壽責任奸。另終一方號面，梁為確耍保指尤派的辰工作餃順利院完成，倍管理誕者在檔授權潑的時具候必退須為吸承受填權利她的部葵屬訂范立完錢成工作剛的責頓任。時間管理專案經(jīng)理課堂目標、計劃時間安排授權授權接的七誓步驟支：面談這前：1、挑趙選你銷計劃樸授權判的人搶（對朋他是鹽不是概一個走成長窩的機兩會？柱）2、先遠做好掛計劃3、與露被授仗權者俯談話京，做沉授權饞談話誦時，摔要按蒸照下左列原棉則：A、清鏡楚說岔明期躁望達番到的仰結果B、務戴使對如方清錄楚了繳解規(guī)儲則與趁限制C、務瘡使對梨方清距楚了占解評慌估與箭標準4、請導他報內(nèi)告行溉動計裝劃，才注意賓聆聽影。面談存后5、與培對方少