2023年5月初級銀行從業(yè)資格之初級公司信貸自測模擬預(yù)測題庫(名校卷)

2023年5月初級銀行從業(yè)資格之初級公司信貸自測模擬預(yù)測題庫(名校卷)

單選題（共50題）1、（2017年真題）下列選項(xiàng)中，屬于信貸審查崗的職責(zé)的是（）。A.對財(cái)務(wù)報表、商務(wù)合同等資料進(jìn)行表面真實(shí)性審查，對明顯虛假的資料提出審查意見B.積極拓展信貸業(yè)務(wù)，搞好市場調(diào)查，優(yōu)選客戶，受理借款人申請C.辦理核保、抵（質(zhì)）押登記及其他發(fā)放貸款的具體手續(xù)D.提交貸前調(diào)查報告，并承擔(dān)調(diào)查失誤、風(fēng)險分析失誤和貸后管理不力的責(zé)任【答案】A2、押品應(yīng)由外部評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行估值的情形不包括（）。A.法律法規(guī)及政策規(guī)定、人民法院、仲裁機(jī)關(guān)等要求必須由外部評估機(jī)構(gòu)估值的押品B.監(jiān)管部門要求由外部評估機(jī)構(gòu)估值的押品C.因估值技術(shù)性要求較高，本行不具備評估專業(yè)能力的押品D.因估值技術(shù)性要求較低，本行不想自行評估的押品【答案】D3、以下關(guān)于抵債資產(chǎn)的處置，說法不正確的是（）。A.抵債資產(chǎn)收取后原則上不能對外出租B.抵債資產(chǎn)在處置時限內(nèi)不可以出租C.銀行不得擅自使用抵債資產(chǎn)D.抵債資產(chǎn)拍賣原則上應(yīng)采用有保留價拍賣的方式【答案】B4、（2018年真題）銀行客戶經(jīng)理對借款人發(fā)送催收通知單的法律意義主要在于（）。A.體現(xiàn)銀行工作的禮節(jié)性B.體現(xiàn)權(quán)利主張的有理性C.體現(xiàn)銀行職業(yè)的特殊性D.保證訴訟時效的有效性【答案】D5、下列關(guān)于貸款支付的表述，錯誤的是（）。A.銀行應(yīng)根據(jù)借款人的行業(yè)特征、經(jīng)營規(guī)模、管理水平、信用狀況等因素和貸款業(yè)務(wù)品種，合理約定貸款資金支付方式及貸款人受托支付的金額標(biāo)準(zhǔn)B.對單筆資金支付超過項(xiàng)目總投資5%或超過500萬元人民幣的固定資產(chǎn)貸款，應(yīng)采用貸款人受托支付方式C.與借款人新建立信貸業(yè)務(wù)關(guān)系且借款人信用狀況一般的流動資金貸款，原則上應(yīng)采用受托支付方式D.對單筆資金支付超過項(xiàng)目總投資3%或超過300萬元人民幣的固定資產(chǎn)貸款，應(yīng)采用貸款人受托支付方式【答案】D6、波特五力模型是邁克爾?波特于()首次提出的。A.20世紀(jì)70年代初B.20世紀(jì)80年代初C.19世紀(jì)70年代初D.20世紀(jì)90年代初【答案】B7、下列關(guān)于貸款分類意義的說法中，錯誤的是()。A.商業(yè)銀行要在風(fēng)險中生存發(fā)展就必須穩(wěn)健經(jīng)營B.合理的貸款分類方法是銀行穩(wěn)健經(jīng)營不可缺少的前提條件C.貸款分類是金融審慎監(jiān)管的需要D.內(nèi)部審計(jì)部門是幫助銀行防范金融風(fēng)險不可缺少的力量【答案】D8、（2017年真題）（）要對貸款分類制度的執(zhí)行、貸款分類的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。A.信貸人員B.商業(yè)銀行C.高級管理層D.信貸經(jīng)理【答案】C9、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率可通過財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量表現(xiàn)值計(jì)算，用試差法求得。一般來說，試算用的兩個相鄰折現(xiàn)率之差最好不要超過（），最大不要超過（）。A.2％，5％B.2％，10％C.2％，2％D.5％，2％【答案】A10、某項(xiàng)目初期投資100萬元，第一、第二、第三、第四年年末的凈現(xiàn)金流量分別為30萬元、40萬元、40萬元、40萬元。如果折現(xiàn)率為15%，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值為（）萬元。A.55.4B.0.54C.5.45D.5.54【答案】D11、（2016年真題）某企業(yè)利潤總額和為10萬元，利息費(fèi)用為5萬元，則該企業(yè)的利息保障倍數(shù)為（）。A.1B.2C.3D.4【答案】C12、關(guān)于貸款分類，下列說法錯誤的是（）。A.貸款分類實(shí)質(zhì)是以貸款的內(nèi)在風(fēng)險程度和債務(wù)人還款能力為核心B.貸款分類是銀行信貸管理的重要組成部分C.商業(yè)銀行貸款分類的目的僅是揭示信貸資產(chǎn)的實(shí)際價值和風(fēng)險程度D.貸款分類是指商業(yè)銀行按照風(fēng)險程度將貸款劃分為不同檔次的過程【答案】C13、某公司年初流動比率為2．2，速動比率為1．0，年末流動比率為2．5，速動比率為0．8，在其他條件不變的情況下，下列選項(xiàng)中可以解釋年初與年末差異的是（）。A.存貨增加，現(xiàn)金小幅減少B.應(yīng)付賬款增加C.應(yīng)收賬款的收回速度加快D.相對于現(xiàn)金銷售，賒銷增加【答案】A14、下列關(guān)于保證擔(dān)保的表述，正確的是（）。A.未經(jīng)保證人同意，對展期后的貸款，保證人可不承擔(dān)保證責(zé)任B.銀行對借款合同的修改應(yīng)取得保證人口頭或書面意見C.銀行與借款人協(xié)商變更借款合同時，可不告知保證人D.事前如有口頭或書面約定的，銀行對借款有關(guān)合同的修改可不通知保證人【答案】A15、不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協(xié)議按時償還()的貸款本息的貸款。A.人民銀行B.投資銀行C.企業(yè)D.商業(yè)銀行【答案】D16、監(jiān)管部門根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況規(guī)定融資性擔(dān)保公司注冊資本的最低限額，但不得低于（）萬元人民幣。A.2000B.500C.3000D.1000【答案】A17、（2017年真題）一般而言，一定時期內(nèi)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)越多，說明企業(yè)收回賒銷賬款的能力越（），應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力和流動性越（），管理工作的效率越（）。A.強(qiáng)；強(qiáng)；高B.弱；強(qiáng)；高C.強(qiáng)；弱；低D.弱；弱；低【答案】A18、下列用于衡量區(qū)域內(nèi)商業(yè)銀行流動性狀況的指標(biāo)是（）。A.增量存貸比率B.利息實(shí)收率C.加權(quán)平均期限D(zhuǎn).信貸余額擴(kuò)張系數(shù)【答案】A19、（2018年真題）在分析影響借款人還款能力的非財(cái)務(wù)因素時，可以通過（）查閱借款人的不良記錄，查看客戶過去有無拖欠銀行貸款等事項(xiàng)。A.中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會客戶風(fēng)險統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)B.中國人民銀行企業(yè)征信系統(tǒng)C.中國銀行業(yè)協(xié)會企業(yè)征信系統(tǒng)D.中國稅務(wù)總局企業(yè)納稅信用等級查詢系統(tǒng)【答案】B20、不良貸款剪刀差指標(biāo)通過逾期()天以上貸款與不良貸款比值，反映目標(biāo)區(qū)域貸款質(zhì)量分類準(zhǔn)確性和不良貸款真實(shí)水平情況。A.30B.60C.90D.180【答案】C21、銀行確立貸款意向后，業(yè)務(wù)人員向客戶索取的貸款申請資料中必須包括財(cái)務(wù)報表，下列有關(guān)收集財(cái)務(wù)報表的表述中，不正確的是（）。A.應(yīng)向借款人索取上兩年經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報表和近期月報表B.若擔(dān)保方式為保證形式，應(yīng)同時索取保證人的財(cái)務(wù)報表C.對經(jīng)審計(jì)和未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報表應(yīng)區(qū)別對待D.新建項(xiàng)目的項(xiàng)目貸款，對于提供財(cái)務(wù)報表可不作嚴(yán)格要求【答案】A22、下列不屬于個人貸款信用風(fēng)險管理措施的是（）。A.嚴(yán)格實(shí)行貸放分控B.嚴(yán)格審查貸款申請C.嚴(yán)格實(shí)行支付管理D.嚴(yán)格實(shí)行貸中管理【答案】D23、甲企業(yè)為增值稅一般納稅人，主要從事小汽車的制造和銷售業(yè)務(wù)。2019年7月有關(guān)業(yè)務(wù)如下：A.將480輛自產(chǎn)中輕型商用客車用于銷售B.將10輛自產(chǎn)中輕型商用客車用于廣告C.將8輛自產(chǎn)中輕型商用客車用于企業(yè)管理部門D.將2輛自產(chǎn)中輕型商用客車用于贊助【答案】A24、（2018年真題）關(guān)于保證合同的形式，下列表述中正確的是（）。A.一般以口頭形式訂立B.不可以以主合同擔(dān)保條款的形式存在C.可以單獨(dú)訂立書面合同D.具有擔(dān)保性質(zhì)的信函、傳真不屬于保證合同【答案】C25、銀行債權(quán)應(yīng)首先考慮以（）形式受償，從嚴(yán)控制以（）抵債。A.貨幣；物B.物：貨幣C.債權(quán)：資產(chǎn)D.資產(chǎn)；債權(quán)【答案】A26、（）是指銀行應(yīng)保函申請人（通常為施工單位）的要求，向其交易對手（通常為工程業(yè)主）保證，如申請人未履行合同約定的義務(wù)，銀行將受理其交易對手的索賠，按照保函約定承擔(dān)保證責(zé)任。A.借款（或債券償付）保證B.投標(biāo)保證C.履約保證D.付款保證【答案】C27、項(xiàng)目建設(shè)期間發(fā)生的工程費(fèi)用、工程其他費(fèi)用及預(yù)備費(fèi)屬于（）。A.固定投資B.建設(shè)投資C.建筑工程費(fèi)用D.流動資產(chǎn)投資【答案】B28、（2017年真題）根據(jù)《中華人民共和國民法總則》的規(guī)定，就一筆保證貸款而言，如果逾期時間超過（），期間借款人未曾歸還貸款本息，而貸款銀行又未采取其他措施使訴訟時效中斷，那么該筆貸款的訴訟時效期間已超過，貸款銀行將喪失勝訴權(quán)。A.2年B.6個月C.3年D.1年【答案】C29、預(yù)警處置是借助預(yù)警操作工具對銀行經(jīng)營運(yùn)作全過程進(jìn)行全方位實(shí)時監(jiān)控考核，在接收風(fēng)險信號、評估、衡量風(fēng)險的基礎(chǔ)上提出有無風(fēng)險、風(fēng)險大小、風(fēng)險危害程度及（）的過程。A.風(fēng)險評價B.風(fēng)險警報C.風(fēng)險定級D.風(fēng)險處置、化解【答案】D30、某公司資產(chǎn)負(fù)債表顯示，機(jī)器設(shè)備原值200萬元，辦公設(shè)備原值50萬元，土地使用權(quán)300萬元，累計(jì)折舊120萬元，則該公司的固定資產(chǎn)使用率為（）。A.22%B.48%C.60%D.40%【答案】B31、下列關(guān)于紅利發(fā)放的說法中，錯誤的是（）。A.公司的利潤收入在紅利支付與其他方面使用之間存在著矛盾B.在公司申請借款時，銀行要判斷紅利發(fā)放的必要性C.如果公司的股息發(fā)放壓力不是很大，那么紅利也可能成為合理的借款需求原因D.對于定期支付紅利的公司來說，銀行要判斷其紅利支付率和發(fā)展趨勢【答案】C32、（2018年真題）下列關(guān)于抵債資產(chǎn)的說法中，正確的是（）。A.收取抵債資產(chǎn)后，債務(wù)人、擔(dān)保人無貨幣資金償還能力時，銀行要優(yōu)先選擇以間接拍賣的方式回收債權(quán)B.抵債資產(chǎn)要以資產(chǎn)原價、購入價為基礎(chǔ)合理定價C.銀行在辦理抵債資產(chǎn)接收后，每年應(yīng)至少組織一次對抵債資產(chǎn)的賬實(shí)核對，并做好核對記錄D.抵債資產(chǎn)以抵債協(xié)議書生效日，或法院、仲裁機(jī)構(gòu)裁決抵債的終結(jié)裁決書生效日為抵債資產(chǎn)取得日【答案】D33、下列選項(xiàng)中不屬于償債能力指標(biāo)的是（）。A.資產(chǎn)負(fù)債率B.負(fù)債與所有者權(quán)益比率C.成本費(fèi)用利潤率D.利息保障倍數(shù)【答案】C34、某企業(yè)有貨幣資金150萬元，交易性金融資產(chǎn)30萬元，應(yīng)收票據(jù)50萬元，存貨30萬元，預(yù)付賬款10萬元，待攤費(fèi)用10萬元，持有至到期長期投資50萬元，無形資產(chǎn)100萬元，流動負(fù)債為100萬元，則速動比率為（）。A.2.3B.2.8C.1.8D.4.3【答案】A35、貸款發(fā)放審查的內(nèi)容不包括()。A.質(zhì)押合同審查B.提款期限審查C.賬戶審查D.用款申請材料檢查【答案】A36、某銀行于2005年向王先生辦理了一筆房貸，合同約定總利息金額為15萬元。到2011年時，王先生總計(jì)償還利息4萬元，此時王先生請求提前還貸，則銀行()。A.有權(quán)拒絕王先生的請求B.有權(quán)要求王先生支付賠償金C.有權(quán)要求王先生償還剩余11萬元利息D.應(yīng)按照實(shí)際的借款期限收取利息【答案】C37、貸款占用的經(jīng)濟(jì)資本是指在一定置信度水平上，在一定時間內(nèi)，為彌補(bǔ)銀行非預(yù)期損失所需的資本，其大小決定于()。A.銀行資產(chǎn)的實(shí)際風(fēng)險程度B.實(shí)際凈資本率C.利率水平D.實(shí)際資產(chǎn)負(fù)債率【答案】A38、用于評價目標(biāo)區(qū)域信貸資產(chǎn)質(zhì)量水平在銀行系統(tǒng)中所處的相對位置的指標(biāo)是（）。A.信貸平均損失比率B.相對不良率C.不良率變幅D.信貸余額擴(kuò)張系數(shù)【答案】B39、通過（）計(jì)算的指標(biāo)是判斷項(xiàng)目效益情況的主要依據(jù)。A.全部投資現(xiàn)金流量表B.自由資金現(xiàn)金流量表C.利潤表D.資金來源與運(yùn)用表【答案】A40、貸款合規(guī)性調(diào)查是指（）。A.銀行業(yè)務(wù)人員對借款人和擔(dān)保人的資格合乎法律和監(jiān)管要求的行為進(jìn)行調(diào)查、認(rèn)定B.銀行應(yīng)當(dāng)盡量避免各種不確定因素對其資產(chǎn)和貸款等方面的影響，保證銀行穩(wěn)健經(jīng)營和發(fā)展C.貸款經(jīng)營的盈利情況，是商業(yè)銀行經(jīng)營管理活動的主要動力D.以上選項(xiàng)均不正確【答案】A41、（）是指債務(wù)人或者第三人將權(quán)利依法辦理質(zhì)押登記手續(xù)或?qū)?quán)利憑證移交債權(quán)人占有，作為債權(quán)的擔(dān)保。A.權(quán)利質(zhì)押B.動產(chǎn)質(zhì)押C.不動產(chǎn)抵押D.動產(chǎn)抵押【答案】A42、紅利和利息均為公司的（）。大多數(shù)公司必須支付紅利來保證其在證券市場的地位，因?yàn)榧t利的發(fā)放會影響投資者的態(tài)度，例如，投資者不喜歡削減紅利，他們將削減紅利與公司的財(cái)務(wù)困難聯(lián)系在一起A.經(jīng)營收入B.融資收入C.融資收益D.融資成本【答案】D43、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物的風(fēng)險權(quán)重為（）%A.1B.0C.6D.9【答案】B44、（2020年真題）某公司2019年初固定資產(chǎn)凈值為2300萬元，年末固定資產(chǎn)凈值為3400萬元。其當(dāng)年銷售收入凈額為8730萬元。則該公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為（）。A.3.06B.4.43C.2.59D.5.23【答案】A45、2017年5月甲化妝品廠將一批自產(chǎn)高檔化妝品用于饋贈客戶，該批高檔化妝品生產(chǎn)成本為17000元，無同類高檔化妝品銷售價格，已知消費(fèi)稅稅率為15%；成本利潤率為5%。計(jì)算甲化妝品廠當(dāng)月該筆業(yè)務(wù)應(yīng)繳納消費(fèi)稅稅額的下列算式中，正確的是（）。A.17000×（1＋5%）×15%＝2677.5（元）B.17000×（1＋5%）÷（1－15%）×15%＝3150（元）C.17000÷（1－15%）×15%＝3000（元）D.17000×15%＝2550（元）【答案】B46、下列選項(xiàng)中，公司發(fā)放紅利不是合理的借款需求原因的是（）。A.公司股息發(fā)放的壓力很大B.公司的營運(yùn)現(xiàn)金流不能滿足償還債務(wù)、資本支出和預(yù)期紅利發(fā)放的需要C.定期支付紅利的公司未來發(fā)展速度已無法滿足現(xiàn)在的紅利支付水平D.公司的投資者不愿在經(jīng)營狀況不好時削減紅利【答案】C47、（2017年真題）如果第二年應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)比第一年延長了近10天，這就意味著在這10天中這部分現(xiàn)金仍然由（）持有。A.公司B.公司的客戶C.銀行D.個人【答案】B48、（2016年真題）某銀行最近推出的一種新的貸款品種，該品種的利率每年根據(jù)通貨膨脹率調(diào)整一次，則該貸款屬于（）品種。A.固定利率B.行業(yè)公定利率C.市場利率D.浮動利率【答案】D49、（2017年真題）如果企業(yè)銷售收入增長足夠快，且核心流動資產(chǎn)的增長主要是通過短期融資實(shí)現(xiàn)的，則需要（）。A.將長期債務(wù)重構(gòu)為短期債務(wù)B.將短期債務(wù)重構(gòu)為長期債務(wù)C.將長期債務(wù)重構(gòu)為股權(quán)D.將短期債務(wù)重構(gòu)為股權(quán)【答案】B50、（2016年真題）主要通過流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的關(guān)系反應(yīng)借款人到期償還債務(wù)能力的指標(biāo)的是（）。A.成本費(fèi)用率B.存貨持有天數(shù)C.應(yīng)收賬款回收期D.流動比率【答案】D多選題（共20題）1、關(guān)于綠色信貸，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)（）。A.應(yīng)當(dāng)有效識別、計(jì)量、監(jiān)測、控制信貸業(yè)務(wù)活動中的環(huán)境和社會風(fēng)險，建立環(huán)境和社會風(fēng)險管理體系，完善相關(guān)信貸政策制度和流程管理B.需建立綠色信貸考核評價和獎懲體系，公開綠色信貸戰(zhàn)略、政策及綠色信貸發(fā)展情況C.高級管理層應(yīng)當(dāng)有多名高管人員及牽頭管理部門，配備相應(yīng)資源，組織開展并歸口管理綠色信貸各項(xiàng)工作D.應(yīng)大力促進(jìn)節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)，從戰(zhàn)略高度推進(jìn)綠色信貸，加大對綠色經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的支持、防范環(huán)境和社會風(fēng)險，并以此優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)E.應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注其客戶及其重要關(guān)聯(lián)方在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營活動中可能給環(huán)境和社會帶來的危害及相關(guān)風(fēng)險【答案】ABD2、銀行在分析評估工藝技術(shù)方案時，必須考慮的方面有（）。A.工藝技術(shù)的先進(jìn)性和成熟性B.是否能保證產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)與生產(chǎn)技術(shù)水平的協(xié)調(diào)性D.原材料適應(yīng)性E.技術(shù)來源的可靠性和經(jīng)濟(jì)性【答案】ABCD3、借款人的義務(wù)包括()。A.應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供銀行要求的資料B.應(yīng)當(dāng)接受貸款人對其使用信貸資金情況和有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)活動的監(jiān)督C.應(yīng)當(dāng)按借款合同約定用途使用貸款D.應(yīng)當(dāng)按借款合同的約定及時清償貸款本息E.將債務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方的，應(yīng)當(dāng)取得貸款人的同意【答案】ABCD4、風(fēng)險預(yù)警方法主要有（）。A.專家判斷法B.評級方法C.信用評分方法D.內(nèi)部評級方法E.統(tǒng)計(jì)模型【答案】ABC5、下列屬于銀行公司信貸產(chǎn)品生命周期的是（）。A.介紹期B.成長期C.轉(zhuǎn)移期D.成熟期E.衰退期【答案】ABD6、下列各項(xiàng)中，是銀行公司信貸產(chǎn)品的特點(diǎn)的有（）。A.無形性B.不可分性C.異質(zhì)性D.易模仿性E.動力性【答案】ABCD7、我國人民幣貸款利率按貸款期限可分為（）。A.票據(jù)貼現(xiàn)利率B.短期貸款利率C.展期貸款利率D.久期貸款利率E.中長期貸款利率【答案】AB8、下列關(guān)于貸款損失準(zhǔn)備金的說法中，錯誤的是（??）。A.商業(yè)銀行一般提取的貸款損失準(zhǔn)備金有兩種：普通準(zhǔn)備金、專項(xiàng)準(zhǔn)備金B(yǎng).普通準(zhǔn)備金又稱一般準(zhǔn)備金，是按照貸款余額的一定比例提取的貸款損失準(zhǔn)備金C.普通準(zhǔn)備金是用于彌補(bǔ)貸款組合的確定損失的D.普通貸款損失準(zhǔn)備金在一定程度上具有資本的性質(zhì)，可以在一定程度上用于彌補(bǔ)銀行的未來損失E.特別準(zhǔn)備金的計(jì)提比例由中國人民銀行或監(jiān)管當(dāng)局按照國別或行業(yè)等風(fēng)險的嚴(yán)重程度確定【答案】AC9、企業(yè)的管理狀況風(fēng)險體現(xiàn)在（）。A.企業(yè)員工的正常流動B.企業(yè)董事會成員變動C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層不團(tuán)結(jié)D.企業(yè)管理層極端保守E.企業(yè)高管缺乏管理和經(jīng)營知識【答案】BCD10、根據(jù)《人民幣利率管理規(guī)定》，下列關(guān)于利率的說法，正確的有（）。A.中長期貸款（期限在1年以上）合同期內(nèi)貸款利率調(diào)整由借貸雙方按商業(yè)原則確定B.貸款展期，按合同規(guī)定的利率計(jì)息C.短期貸款合同期內(nèi)，遇利率調(diào)整不分段計(jì)息D.逾期貸款從逾期之日起，按罰息利率計(jì)收罰息，直到清償本息為止E.借款人在借款合同到期日之前歸還借款時，銀行不得再按原貸款合同向借款人收取利息【答案】ACD11、商業(yè)銀行提高客戶關(guān)系管理水平的途徑有（）A.了解客戶真正需求B.提高客戶滿意度和忠誠度C.對優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)施針對性營銷D.合理安排營銷渠道的分配E.加強(qiáng)IT系統(tǒng)建設(shè)【答案】ABCD12、物料提升機(jī)進(jìn)料口必須加裝（），并按高處作業(yè)規(guī)范搭設(shè)防護(hù)棚，并設(shè)安全通道，防止從棚外進(jìn)入架體中。A.操作平臺B.防護(hù)欄桿C.安全防護(hù)門D.安全網(wǎng)【答案】C13、自主支付在實(shí)際操作中需要注意的問題有（）。A.首先，受托支付是監(jiān)管部門倡導(dǎo)和符合國際通行做法的支付方式，是貸款支付的主要方式，自主支付是受托支付的補(bǔ)充B.首先，受托支付是監(jiān)管部門倡導(dǎo)和符合中國國情的支付方式，是貸款支付的主要方式，自主支付是受托支付的補(bǔ)充C.其次，借款人自主支