護(hù)理年度工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第4頁共4頁護(hù)理年度工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范文一、主要工作目標(biāo)1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管，結(jié)合科室質(zhì)量薄弱，注重過程控制，促進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量。2、進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，落實(shí)責(zé)任制整體化護(hù)理，提升患者滿意度。3、繼續(xù)制定科學(xué)實(shí)效的護(hù)理分層培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。4、開展品管活動(dòng)，運(yùn)用品質(zhì)管理手法，持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)水平。5、加強(qiáng)缺陷管理，鼓勵(lì)主動(dòng)上報(bào)不良事件，注重患者安全管理。6、加強(qiáng)科室梯隊(duì)建設(shè)，注重科室層級(jí)培養(yǎng)。7、年護(hù)理計(jì)劃完成達(dá)到：____%二、護(hù)理工作質(zhì)量指標(biāo)1、護(hù)理核心指標(biāo)監(jiān)測(cè)：（1）住院患者給藥差錯(cuò)發(fā)生率;（2）住院患者跌倒發(fā)生率;（3）住院患者墜床發(fā)生率（4）住院患者壓瘡發(fā)生率;（5）管路滑脫發(fā)生率;（6）留置導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿系感染發(fā)生率;（7）護(hù)士離職率;（8）護(hù)士銳器傷發(fā)生率。2、重點(diǎn)核查項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)：⑴急救設(shè)備器材及藥品完好率（____%）;⑵留置導(dǎo)尿管相關(guān)感染預(yù)防措施達(dá)成率（≥____%）;⑶跌倒/墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估正確率（≥____%）;⑷跌倒/墜床預(yù)防措施達(dá)成率（≥____%）;⑸壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估正確率（≥____%）;⑹壓瘡預(yù)防措施達(dá)成率（≥____%）;⑺非計(jì)劃性拔管風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估正確率（≥____%）;⑻非計(jì)劃性拔管預(yù)防措施達(dá)成率（≥____%）;⑼口服、靜脈給藥查對(duì)流程落實(shí)合格率（≥____%）;⑽出院患者滿意度（≥____%）;三、主要工作內(nèi)容1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管，注重過程控制，促進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量。根據(jù)院科質(zhì)控存在的問題，針對(duì)性的質(zhì)量改進(jìn)，制定重點(diǎn)專項(xiàng)質(zhì)控關(guān)鍵點(diǎn)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)效果，將質(zhì)控落到實(shí)處。結(jié)合護(hù)理部和手冊(cè)中的重點(diǎn)質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)進(jìn)行科室監(jiān)測(cè)，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，注重過程指標(biāo)控制。繼續(xù)組織學(xué)習(xí)天津市質(zhì)控中心新下發(fā)《臨床護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊(cè)》內(nèi)的相關(guān)管理規(guī)定，以手冊(cè)為質(zhì)量管理指導(dǎo)，引導(dǎo)護(hù)理人員落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行為，以保證科室護(hù)理質(zhì)量管理有依據(jù)、有標(biāo)準(zhǔn)、有指引。2、繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，不斷提高護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度。____年將沿襲去年的護(hù)理排班模式，激發(fā)護(hù)理人員工作熱情，提高護(hù)理人員的職業(yè)認(rèn)可度，進(jìn)一步的提高了護(hù)理人員滿意度。落實(shí)病區(qū)患者入、出院護(hù)理流程，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，改善護(hù)理服務(wù)。拓展出院患者的延續(xù)性護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，如發(fā)揮科室建立的?？苹颊呓】到逃⑿欧?wù)平臺(tái)作用，利用信息化等多渠道為患者提供健康教育知識(shí)，也為患者之間提供交流平臺(tái)，保證護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性，促進(jìn)護(hù)患溝通，不斷提高患者滿意度。3、制定科學(xué)實(shí)效的護(hù)理分層培訓(xùn)計(jì)劃，并組織護(hù)理人員有計(jì)劃的落實(shí)。根據(jù)?？铺攸c(diǎn)制定本科室分層培訓(xùn)計(jì)劃，首先在今年的課件選擇上，結(jié)合科室業(yè)務(wù)發(fā)展需求將去年開展的項(xiàng)目，納入重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，補(bǔ)短板重實(shí)效，課件由科室指定內(nèi)容，各位授課老師精心制作，科室把關(guān)審核，最終確立科室分層培訓(xùn)計(jì)劃。其次今年的分層理論培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合科室晉級(jí)和職稱考核情況，新納入____人進(jìn)行科室授課，注重培養(yǎng)其帶教授課能力，為年資具備并有能力的護(hù)士搭建平臺(tái)，增加自身職業(yè)專業(yè)度的提升，協(xié)同構(gòu)建科室?guī)Ы汤蠋熖蓐?duì)建設(shè)。最后仍著重低年資護(hù)士的培訓(xùn)，全年分別對(duì)N1級(jí)護(hù)士進(jìn)行____次培訓(xùn)，N2級(jí)護(hù)士培訓(xùn)____次（其中包含重癥觀察室護(hù)士培訓(xùn)____次）、N3級(jí)護(hù)士培訓(xùn)____次，共計(jì)培訓(xùn)____次。希望通過培訓(xùn)不斷提高科室護(hù)理人員基礎(chǔ)及?？茦I(yè)務(wù)理論水平，使其服務(wù)更加專業(yè)規(guī)范。4、開展品管活動(dòng)，運(yùn)用品質(zhì)管理手法，持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)水平。今年結(jié)合護(hù)理部要求，開展品管圈活動(dòng)，遵循自動(dòng)自發(fā)精神，運(yùn)用各種改善手法，啟發(fā)護(hù)士個(gè)人潛能，通過團(tuán)隊(duì)力量，結(jié)合群體智慧，持續(xù)改善科室目前突出的問題，以推動(dòng)科室的質(zhì)量改進(jìn)。5、繼續(xù)加強(qiáng)缺陷管理，注重患者安全管理?？剖覍⒗^續(xù)沿襲每月結(jié)合本月存在的隱患，組織全科護(hù)理人員結(jié)合具體事件進(jìn)行討論，展開頭腦風(fēng)暴，找出問題真因，共策整改辦法，杜絕同類安全事件的發(fā)生。并根據(jù)不良事件的級(jí)別，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極上報(bào)，建立正確的安全文化氛圍，確?；颊甙踩?。同時(shí)結(jié)合去年的科室不良事件重點(diǎn)把控，落實(shí)科室根據(jù)發(fā)生事件指定的規(guī)定保證落地，杜絕同類事件的再次發(fā)生。6、加強(qiáng)科室梯隊(duì)建設(shè)，注重科室層級(jí)培養(yǎng)。在鞭策下去年的各年資較好的完成了各層級(jí)的職稱考核，結(jié)合職稱考試結(jié)果和晉級(jí)條件，注重科室梯隊(duì)建設(shè)，計(jì)劃完成一名新晉主管護(hù)師N3級(jí)責(zé)護(hù)帶班崗的培訓(xùn)，三名新晉護(hù)師N2級(jí)責(zé)護(hù)的觀察室護(hù)士崗的培訓(xùn)，保證科室梯隊(duì)更趨于合理。并希望能有機(jī)會(huì)外派本科護(hù)理人員出外進(jìn)修學(xué)習(xí)，接受新的理論和技術(shù)學(xué)習(xí)，帶動(dòng)科室業(yè)務(wù)水平。護(hù)理年度工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范文（二）一、護(hù)理質(zhì)量與安全1、調(diào)整工作流程，結(jié)合醫(yī)院及護(hù)理部的相關(guān)規(guī)定，對(duì)因信息化對(duì)接導(dǎo)致的科室流程的調(diào)整給予固化，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整2、醫(yī)護(hù)有效溝通：SBAR溝通模式在____年眼科術(shù)后眼壓高患者及鼻部術(shù)后疼痛患者中給予了明確的規(guī)范，____年度，將對(duì)眼、耳鼻喉患者常見術(shù)后不適癥狀的醫(yī)護(hù)溝通給予明確規(guī)范;3、繼續(xù)使用品管圈、PDCA等科學(xué)的管理方法，對(duì)科室目前的工作進(jìn)行排查，對(duì)急需改進(jìn)的工作進(jìn)行按步驟有計(jì)劃的整改，并達(dá)到有效改善的目標(biāo)。二、患者服務(wù)1、健康教育始于患者需求：對(duì)健康教育進(jìn)行分類，根據(jù)患者是初次（再）入院患者、學(xué)習(xí)的意愿及能力等分層次按需求給予宣教，保障宣教效果;統(tǒng)一宣教程序與內(nèi)容，杜絕入院后即可的填鴨式宣教;2、調(diào)整工作流程，打破現(xiàn)有護(hù)理分組格局，保障彈性排班：根據(jù)科室患者人數(shù)，將責(zé)任制護(hù)士分為1~____組，減少護(hù)士分管患者人數(shù);將治療崗位調(diào)整為睡眠監(jiān)測(cè)+治療崗位，主要負(fù)責(zé)睡眠障礙中心相關(guān)業(yè)務(wù)及科室藥品、器械、物品管理等，將部分藥品配置與執(zhí)行工作交由專業(yè)護(hù)士執(zhí)行，減少交接班的步驟;3、自行設(shè)計(jì)并打印五官科住院須知，將患者最為關(guān)心的問題以書面的形式給予簡(jiǎn)單告知，減少不必要的不滿。三、護(hù)理亞專業(yè)的發(fā)展1、眼科護(hù)理方面：相對(duì)固定眼科專業(yè)的護(hù)理人員給予分層次、按計(jì)劃培訓(xùn)眼科專科檢查設(shè)施的使用及結(jié)果的閱讀，專業(yè)的進(jìn)行患者病情觀察、醫(yī)護(hù)溝通及健康指導(dǎo);眼科責(zé)任護(hù)士在掌握常見疾病通用護(hù)理的基礎(chǔ)上，分別對(duì)不同亞專業(yè)通過查房、授課、手術(shù)觀摩、參加學(xué)術(shù)會(huì)議等方式給予有針對(duì)性深入學(xué)習(xí)，加深?？浦R(shí)的掌握及臨床新進(jìn)展的開展;外派資深護(hù)理人員參加國內(nèi)先進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)修學(xué)習(xí);2、耳鼻喉科護(hù)理方面：安排相對(duì)固定耳鼻喉專業(yè)的資深，護(hù)理人員參加國內(nèi)或省內(nèi)先進(jìn)的醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)頭頸外科術(shù)后護(hù)理，提升患者手術(shù)后護(hù)理效果;隨著睡眠障礙中心監(jiān)測(cè)、治療的不斷擴(kuò)展，護(hù)理人員在呼吸機(jī)的使用與管理、睡眠監(jiān)測(cè)導(dǎo)聯(lián)的連接與觀察等方面給予不斷培訓(xùn)與考核，力爭(zhēng)本年度全部護(hù)理人員掌握連線及呼吸機(jī)管理流程;3、完善眼科和耳鼻喉科信息化的護(hù)理宣教內(nèi)容，從患者入院評(píng)估-治療（藥物/手術(shù)/器械）-健康指導(dǎo)-康復(fù)出院的整個(gè)過程中，依靠信息化的完善給予個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，提供有實(shí)際意義的整體護(hù)理。3.五官科護(hù)理新年工作計(jì)劃一、完善各項(xiàng)設(shè)備及物品，保證工作正常開展1、征求科主任及醫(yī)生意見及建議，盡快完善本科室各項(xiàng)急救設(shè)施、藥品及器械，為病人提供安全舒適的住院環(huán)境。2、根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃及要求，盡快制定并完善本科室各項(xiàng)規(guī)章制度，指導(dǎo)護(hù)士盡快學(xué)會(huì)本科室各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作，更好的服務(wù)于病人。二、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量1、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)槭中g(shù)病人擴(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。護(hù)士長要強(qiáng)化護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與醫(yī)生及相關(guān)科室的溝通交流，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合工作。2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)手術(shù)治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨時(shí)為病人著想，主動(dòng)作好病人的心理護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，對(duì)病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，與其他人不予議論。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達(dá)到滿意度____%以上。護(hù)士長每月下發(fā)滿意度調(diào)查表____份，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)中存在的問題，及時(shí)反饋給護(hù)士，對(duì)被病人提出表揚(yáng)的護(hù)士，在晨會(huì)上點(diǎn)名表揚(yáng)，直到其他人員向其學(xué)習(xí)。3、利用晨會(huì)、護(hù)士例會(huì)、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，主動(dòng)介紹情況。做到四輕，各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)性語言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。住院病人健康宣教覆蓋率達(dá)____%。4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，并照其執(zhí)行，每月組織一次護(hù)理安全工作會(huì)議，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。5、急救藥械完好率____%，交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì)，接到急救病人，能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開始搶救，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。6、合理收費(fèi)，遇有疑問及糾紛及時(shí)核查處理，定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、院感控制計(jì)劃1、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率大于____%。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對(duì)違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染。對(duì)各類無菌物品及其他物品嚴(yán)格按科室周期物品清潔與消毒措施執(zhí)行。2、對(duì)使用中的紫外線燈管每半年監(jiān)測(cè)一次照射強(qiáng)度。3、嚴(yán)格醫(yī)療廢物分類、收集、運(yùn)送、儲(chǔ)存、外運(yùn)管理，杜絕泄漏事件。4、實(shí)行醫(yī)院感染暴發(fā)預(yù)警報(bào)告。積極預(yù)防醫(yī)院感染爆發(fā)性流行，杜絕惡性院感事件的發(fā)生。5、把對(duì)科室人員的醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)納入本年度工作重點(diǎn)。采取全員培訓(xùn)，試卷考核，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染防范意識(shí)，落實(shí)崗前培訓(xùn)。6、定期自查，結(jié)果納入質(zhì)量核考。實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，質(zhì)控醫(yī)生、質(zhì)控護(hù)士監(jiān)督管理。四、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng)，樹立“天使”形象1、基本功訓(xùn)練與?？萍夹g(shù)訓(xùn)練相結(jié)合?；竟ε嘤?xùn)內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。專科技術(shù)訓(xùn)練要求不斷學(xué)習(xí)新的理論和技術(shù)，加深護(hù)理理論的理解，加強(qiáng)五官科?？萍夹g(shù)操作培訓(xùn)。2、護(hù)士長提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉病人。推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”，由一位責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)一位病人的入院、治療、出院及關(guān)懷、隨訪等一切相關(guān)的身心護(hù)理。4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過院內(nèi)科內(nèi)聽課、參加自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識(shí)、新方法，掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高護(hù)理能力和水平。五、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，確保病人安全1、強(qiáng)化在職培訓(xùn)，采取每周一次小講課，講課內(nèi)容以五官科基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)及新理論、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)為主，擴(kuò)大護(hù)士知識(shí)范圍，鞏固臨床專業(yè)知識(shí)，以更好地服務(wù)于每位病人。每月護(hù)理查房，每月對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行理論與操作技術(shù)考試考核。對(duì)于成績(jī)不合格者，采取多指導(dǎo)，多講解的方式，讓每一位護(hù)理人員真正把知識(shí)掌握，為自己所用。2、落實(shí)新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)年輕護(hù)士的培養(yǎng)，執(zhí)行“一對(duì)一”導(dǎo)師制，每月考試考核必須到位。使護(hù)士在職業(yè)道德及價(jià)值觀、服務(wù)理念、法律意識(shí)、職業(yè)安全等方面充分感受醫(yī)院護(hù)理文化和管理模式。3、遇到疑難問題及時(shí)邀請(qǐng)本科醫(yī)生指導(dǎo)，并邀請(qǐng)本科醫(yī)生講授新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及?？魄把匦畔?，提高護(hù)士專業(yè)技術(shù)。4、積極開展比、學(xué)、趕、幫活動(dòng)，高年資的幫助低年資的，技術(shù)好的幫助技術(shù)差的。要比誰的專業(yè)技術(shù)水平高，比誰的服務(wù)態(tài)度好;要向積極進(jìn)、技術(shù)業(yè)務(wù)棒的同事學(xué)習(xí)，趕超先進(jìn)，爭(zhēng)做先進(jìn)。使專業(yè)技術(shù)達(dá)到一流水平，使服務(wù)質(zhì)量更上一個(gè)臺(tái)階。5、加強(qiáng)在職教育與培訓(xùn)，支持鼓勵(lì)護(hù)士參加各種形式的繼續(xù)教育如自學(xué)考試、