中國電信運(yùn)維工作座談會主報告

保持質(zhì)量優(yōu)勢提升服務(wù)水平

為集團(tuán)公司全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展保駕護(hù)航

中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)運(yùn)部董曉莊2011年10月13日會議背景：1、市場規(guī)模加快發(fā)展，全業(yè)務(wù)經(jīng)營勢頭良好

2、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略深入推進(jìn)，創(chuàng)新類業(yè)務(wù)不斷拓展主要任務(wù)：1、貫徹落實集團(tuán)公司深化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和年中總經(jīng)理座談會議精神

2、聚焦安全、服務(wù)、質(zhì)量和效率，研究部署未來幾個月的運(yùn)維重點(diǎn)工作

3、確保全面完成今年網(wǎng)運(yùn)戰(zhàn)線既定的各項目標(biāo)任務(wù)，全力支撐公司的全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展本次座談會議的主要任務(wù)一、穩(wěn)步提高移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代新挑戰(zhàn)二、持續(xù)提升全客戶服務(wù)水平，滿足全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展新要求三、進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全管理，保持全網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行基本面四、深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源管理，服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營新階段五、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐系統(tǒng)建設(shè)，支撐集約高效運(yùn)營新目標(biāo)目錄一、穩(wěn)步提高移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代新挑戰(zhàn)1、基礎(chǔ)管理精耕細(xì)作，質(zhì)量指標(biāo)穩(wěn)中有升

C網(wǎng)態(tài)勢：一般性、普遍性問題已經(jīng)解決質(zhì)量穩(wěn)定集團(tuán)要求：加快C網(wǎng)的規(guī)?；l(fā)展速度運(yùn)維目標(biāo)：在質(zhì)量基本面穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，深抓維護(hù)、優(yōu)化，鞏固行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先地位基本方法：精耕細(xì)作，打造一流網(wǎng)絡(luò)

-夯實基礎(chǔ)

-深化管理

-關(guān)注指標(biāo)2011年1-9月CDMA全網(wǎng)掉話率2011年1-9月EVDO連接成功率2011年1-9月基站斷站率一、穩(wěn)步提高移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代新挑戰(zhàn)2、深入開展移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，全面提升業(yè)務(wù)質(zhì)量高鐵沿線優(yōu)化狀況：整體優(yōu)勢具備問題：局部覆蓋弱、切換帶設(shè)置、BSC間話務(wù)遷移、導(dǎo)頻污染重點(diǎn)：切換性能優(yōu)化、邊界優(yōu)化、關(guān)鍵基站增補(bǔ)疏忙：忙區(qū)深度優(yōu)化、周邊分流、均衡網(wǎng)絡(luò)、提高利用率，增加載頻補(bǔ)盲：室分系統(tǒng)疏忙、補(bǔ)盲優(yōu)化控制信道QQ類小流量、智能手機(jī)普及，控制信道擁塞信道適時調(diào)整目標(biāo)：適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新特征方法：從單純面向網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)+業(yè)務(wù)重點(diǎn)：重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化二、穩(wěn)步提高移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代新挑戰(zhàn)3、著力加強(qiáng)分組域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，鞏固3G質(zhì)量領(lǐng)先優(yōu)勢

C網(wǎng)分組域是移動互聯(lián)網(wǎng)的主要載體加強(qiáng)分組域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

-加快C網(wǎng)分組域配置優(yōu)化調(diào)整，盡快完成分組域設(shè)備的集中監(jiān)控，實現(xiàn)運(yùn)行情況的整體呈現(xiàn)

-強(qiáng)化分組域網(wǎng)絡(luò)流量和用戶行為分析，提高業(yè)務(wù)識別能力，積極探索引入DPI業(yè)務(wù)分析和QOS策略部署，加快實現(xiàn)分組域業(yè)務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營

進(jìn)一步推進(jìn)WIFI對EVDO的分流

-配合網(wǎng)發(fā)深度覆蓋，進(jìn)一步推進(jìn)WIFI對EVDO的分流

-有條件的省可以建設(shè)C+W綜合分析系統(tǒng)，打通C網(wǎng)網(wǎng)管與WIFI網(wǎng)管的接口，盡快實現(xiàn)對用戶數(shù)、流量等運(yùn)營指標(biāo)的系統(tǒng)綜合分析

-加強(qiáng)對無線寬帶、黑莓等業(yè)務(wù)漫游的測試分析和故障處理，整體提升天翼寬帶的漫游質(zhì)量2011年1-8月3G用戶數(shù)增長趨勢圖2011年1-8月WiFi分流趨勢圖一、穩(wěn)步提高移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代新挑戰(zhàn)4、加快實施移動長途業(yè)務(wù)扁平化，降本增效推進(jìn)移動長途業(yè)務(wù)扁平化

-集團(tuán)將于10月份完成DC1軟交換擴(kuò)容工程，具備承擔(dān)C網(wǎng)100%省際話務(wù)SIP信令處理能力

-各省配合完成華為域、中興域共28個省的省內(nèi)MSCe通過TMSCe與DC1軟交換之間SIP互通業(yè)務(wù)測試工作，年底全部完成省際話務(wù)的扁平化分流

-加快推進(jìn)阿朗區(qū)扁平化試點(diǎn)，力爭在明年上半年完成阿朗區(qū)域扁平化分流工作，實現(xiàn)移動全網(wǎng)長途業(yè)務(wù)扁平化－省際信令三級；－省內(nèi)信令一級（MSCe較少省份—圖示B?。┖蛢杉墸∕SCe數(shù)量較多省份－圖示A?。┎⒋?。－媒體全部端到端。一、穩(wěn)步提高移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代新挑戰(zhàn)5、積極開展上線移動產(chǎn)品穩(wěn)定性專項整治，改善客戶感知前一段整治成效

-下發(fā)《中國電信已上市產(chǎn)品問題溝通和處理機(jī)制》，明確網(wǎng)運(yùn)部為已上線產(chǎn)品問題的歸口管理部門

-完成兩期專項整治，共收集各省上報問題353個，其中已經(jīng)解決300個，問題解決率85%，剩余問題已按分工轉(zhuǎn)由其他部門持續(xù)處理下一步工作措施

-盡快完善省內(nèi)已上線產(chǎn)品的問題溝通和聯(lián)動機(jī)處理機(jī)制，并接應(yīng)集團(tuán)專項整治，切實提高產(chǎn)品質(zhì)量

-建立端到端業(yè)務(wù)運(yùn)行的質(zhì)量分析月報制度，完善數(shù)據(jù)采集、分析的支撐手段，擴(kuò)大定量分析的范疇一、穩(wěn)步提高移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代新挑戰(zhàn)二、持續(xù)提升全客戶服務(wù)水平，滿足全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展新要求三、進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全管理，保持全網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行基本面四、深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源管理，服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營新階段五、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐系統(tǒng)建設(shè)，支撐集約高效運(yùn)營新目標(biāo)目錄二、持續(xù)提升全客戶服務(wù)水平，滿足全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展新要求總體思路:以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”專項工作推進(jìn)為契機(jī)，系統(tǒng)梳理面向客戶維護(hù)服務(wù)的所有

界面，持續(xù)規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)規(guī)范和流程，為客戶提供更加靈活、快捷、方便的服務(wù)急前端之所急想客戶之所想提高滿意度!積極關(guān)注客戶感知持續(xù)改善面向全客戶的服務(wù)質(zhì)量1、繼續(xù)深化嵌入式支撐模式主動加強(qiáng)溝通協(xié)作著力提升對前端部門的支撐能力2、完善跨域協(xié)作機(jī)制3、規(guī)范行業(yè)應(yīng)用的運(yùn)營維護(hù)4、落實全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5、及時完善預(yù)處理知識庫1、高度重視客戶端裝維能力提升2、持續(xù)強(qiáng)化重要政企客戶專屬服務(wù)對內(nèi)對外1、對內(nèi)加強(qiáng)主動溝通協(xié)作，著力提升對前端部門的支撐能力①繼續(xù)深化嵌入式支撐模式強(qiáng)化售前支撐

-以具體項目為抓手，支撐項目落地

-細(xì)分支撐環(huán)節(jié)，規(guī)范支撐內(nèi)容，避免在項目前期因承諾過度導(dǎo)致售中實施及售后服務(wù)的困難

-客戶工程師：在充分了解客戶真實需求基礎(chǔ)上，重點(diǎn)確認(rèn)技術(shù)方案和指標(biāo)，審核服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確定運(yùn)營服務(wù)模式及售后維護(hù)的具體實施方案確?？蛻艄こ處熍渲玫轿?/p>

-各省要根據(jù)當(dāng)?shù)卣髽I(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模，將客戶工程師配置到位，力爭實現(xiàn)對政企項目售前支撐的100%覆蓋解決方案環(huán)節(jié)合同簽訂環(huán)節(jié)項目實施環(huán)節(jié)把握售前支撐關(guān)鍵環(huán)節(jié)確保100%項目支撐到位1、對內(nèi)加強(qiáng)主動溝通協(xié)作，著力提升對前端部門的支撐能力②完善跨域協(xié)作機(jī)制跨域型業(yè)務(wù)支撐

-發(fā)起?。杭訌?qiáng)項目過程管理，確保資源核查信息反饋的及時、準(zhǔn)確，及時解決項目實施和后期維護(hù)中出現(xiàn)的問題，對于其他省的故障申告做到快速響應(yīng)

-其他省：要配合業(yè)務(wù)發(fā)起地做好落地實施，建立本地承接團(tuán)隊，及時解決項目實施中出現(xiàn)的問題基地統(tǒng)一運(yùn)營的產(chǎn)品支撐

-比照跨域型業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化支撐流程，實現(xiàn)資源開通的統(tǒng)一調(diào)配和故障處理的閉環(huán)管控

-加強(qiáng)集中運(yùn)營和本地服務(wù)之間的協(xié)作，縮短客戶服務(wù)問題的處理時間跨域型業(yè)務(wù)支撐示意圖客戶分支機(jī)構(gòu)B所在地客戶總部所在地業(yè)務(wù)發(fā)起地客戶工程師組織本地承接團(tuán)隊支撐項目落地客戶工程師組織本地承接團(tuán)隊支撐項目落地客戶分支機(jī)構(gòu)A所在地首席客戶工程師發(fā)起業(yè)務(wù)并組織跨域項目實施1、對內(nèi)加強(qiáng)主動溝通協(xié)作，著力提升對前端部門的支撐能力③規(guī)范行業(yè)應(yīng)用的運(yùn)營維護(hù)對于非規(guī)?；a(chǎn)品

-以具體項目支撐為重點(diǎn)，全面介入和參與新產(chǎn)品的“頭三單”項目實施過程對于規(guī)?；a(chǎn)品

-以規(guī)范化運(yùn)營為目標(biāo)，落實各維護(hù)段落的職責(zé)，以“流程最短、效率最高”為原則優(yōu)化流程

-加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)手段建設(shè)，盡快建立對新設(shè)備、客戶平臺、終端等的網(wǎng)管系統(tǒng)，及時制定相關(guān)預(yù)案，確保出現(xiàn)故障時能夠快速恢復(fù)

-加強(qiáng)合作方維護(hù)服務(wù)管理，做好對合作方日常運(yùn)營維護(hù)工作質(zhì)量的評估

-強(qiáng)行業(yè)應(yīng)用維護(hù)成本管理，落實預(yù)算需求，理順使用的預(yù)算、審批、支出等流程公司內(nèi)部社會合作方代維合作方應(yīng)用合作方做好質(zhì)量評估確保流程打通1、對內(nèi)加強(qiáng)主動溝通協(xié)作，著力提升對前端部門的支撐能力④落實全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

推進(jìn)寬帶、移動業(yè)務(wù)服務(wù)能力達(dá)標(biāo)

-進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)受理、故障派單流程，加強(qiáng)對營業(yè)受理、末梢裝維的遠(yuǎn)程支撐

-確保裝移機(jī)履約率、修障及時率、障礙重復(fù)申告率、寬帶端口速率達(dá)標(biāo)率等指標(biāo)達(dá)標(biāo)

加強(qiáng)越級投訴處理、分析和熱點(diǎn)問題改進(jìn)

-進(jìn)一步完善障礙申告和服務(wù)投訴分析、定位、解決問題的閉環(huán)工作制度

-協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決好導(dǎo)致固網(wǎng)寬帶投訴的線纜、設(shè)備、裝維、資源等問題

-重點(diǎn)關(guān)注引起投訴異動的各種現(xiàn)象，如網(wǎng)絡(luò)攻擊、新業(yè)務(wù)不穩(wěn)等2011版全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(運(yùn)維相關(guān))裝移機(jī)預(yù)約時間履約率（95%、93%）寬帶端口速率達(dá)標(biāo)率（95.5%）修障及時率（95%、93%）障礙重復(fù)申告率（5%、6%）障礙修復(fù)時限（12、24、36小時）裝維現(xiàn)場測速確認(rèn)……1、對內(nèi)加強(qiáng)主動溝通協(xié)作，著力提升對前端部門的支撐能力⑤及時完善預(yù)處理知識庫，進(jìn)一步提升預(yù)處理能力更新和完善預(yù)處理手冊

-及時更新和完善熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的預(yù)處理知識庫，定期將各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端設(shè)備以及用戶軟硬件障礙進(jìn)行分類整理，補(bǔ)充進(jìn)故障申告預(yù)處理手冊，形成通俗易懂的障礙案例庫提供給10000號，為10000號服務(wù)提供更加便利的支撐注重對10000號的技術(shù)培訓(xùn)

-組織對10000號開展預(yù)處理技術(shù)培訓(xùn)，具備條件的省還可通過專家前置方式來參與預(yù)處理加強(qiáng)前后端信息溝通與協(xié)作

-對于網(wǎng)絡(luò)割接、改造升級、重大故障等有可能影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的信息要向10000及時發(fā)布，盡力實現(xiàn)工單攔截，減少客戶投訴網(wǎng)絡(luò)故障預(yù)處理知識庫更新機(jī)制公眾客戶政企客戶根據(jù)產(chǎn)品目錄梳理運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)故障預(yù)處理知識庫集團(tuán)網(wǎng)運(yùn)部版本管理

定期發(fā)布

不定期增補(bǔ)

信息共享省網(wǎng)運(yùn)部省10000號生產(chǎn)指揮系統(tǒng)發(fā)布本地化處理,轉(zhuǎn)化為10000號可用的腳本加載使用,并反饋使用情況和改善建議2、對駕外積而極關(guān)余注客御戶感鏈知，猴持續(xù)讓改善今面向涌全客政戶的滔服務(wù)播質(zhì)量①重視客戶端裝維能力提升②強(qiáng)化面向重要政企客戶的專屬服務(wù)現(xiàn)狀牧：裝維錢人員懸的技增術(shù)要司求高陣、壓怖力大聲、待唇遇低位、人胸員頻舉換、形隊伍鞠不穩(wěn)摘，成昨為影美響“逝光進(jìn)很銅退”孔的重創(chuàng)要因遙素之豎一希望約：各省絡(luò)落實《關(guān)于怒加強(qiáng)湯光接刮入網(wǎng)惜裝維使工作接的緊較急通里知》（中暑國電層信〔2檢01灣1〕辦38藥3號）宗文件精棟神，滿整合運(yùn)人員含、培仆訓(xùn)人倆才、增提高憂待遇侮、穩(wěn)介定隊陣伍擴(kuò)大秧對重驗要政狂企客耕戶的挺上門扭服務(wù)排范圍-溝通均感情并、化桂解?；瑱C(jī)、微提高季二次揚(yáng)營銷幣的概構(gòu)率推進(jìn)磨對特倆大型重客戶超的專唱屬服瘦務(wù)-平安淋保險趕、海月爾、承中國團(tuán)人壽一、包穩(wěn)步訊提高于移動腸網(wǎng)絡(luò)玻質(zhì)量升，應(yīng)遼對移逢動互蓋聯(lián)網(wǎng)捎時代套新挑記戰(zhàn)二、糕持續(xù)桌提升義全客添戶服尾務(wù)水?dāng)称剑珴M足中全業(yè)誓務(wù)規(guī)汁模發(fā)膽展新皺要求三、鄭進(jìn)一排步強(qiáng)筆化網(wǎng)施絡(luò)安晝?nèi)芷?，槍保持適全網(wǎng)泡穩(wěn)定殿運(yùn)行胃基本牧面四、寫深入醒推進(jìn)旁網(wǎng)絡(luò)器資源錯管理澡，服甚務(wù)企票業(yè)生推產(chǎn)運(yùn)坐營新窄階段五、索加強(qiáng)藏網(wǎng)絡(luò)抓運(yùn)營暖支撐全系統(tǒng)按建設(shè)恨，支畜撐集叛約高窮效運(yùn)罵營新弄目標(biāo)目患錄三、梳進(jìn)一織步強(qiáng)晌化網(wǎng)音絡(luò)安膽全管善理，曠保持是全網(wǎng)只穩(wěn)定億運(yùn)行呢基本味面1、深入排查、整改和消除各種網(wǎng)絡(luò)安全隱患網(wǎng)絡(luò)毛安全狀是全午業(yè)務(wù)萬規(guī)?；臧l(fā)展魄的基綱礎(chǔ)、客網(wǎng)絡(luò)晉型運(yùn)輸營公漿司的肯生命您線，蘿傷不淚起！芝必須遙警鐘瀉長鳴惹、常盆抓不腔懈！落實堤工信側(cè)部和預(yù)集團(tuán)謙公司桶安全禮防護(hù)殺要求-定期開展慌安全留掃描幕、漏歡洞排句查、折安全葡加固南工作虹，實卡現(xiàn)安著全隱剛患和洞安全榜風(fēng)險釀的早定發(fā)現(xiàn)洗、早吵解決樹立雅風(fēng)險雞等級餐意識林和業(yè)診務(wù)分大等級會恢復(fù)孩理念-做好紹業(yè)務(wù)玩恢復(fù)此預(yù)案鎖編制減和實壯際演寸練，提高劣業(yè)務(wù)咸恢復(fù)支預(yù)案延的可滴行性提與效般率加強(qiáng)鄭長途呆資源清分配婚與調(diào)占度管纖控-做好CN慕2中繼今等重君要業(yè)卡務(wù)電全路路該由組融織管隊理，辰關(guān)注豎省內(nèi)淚網(wǎng)絡(luò)邪與省名際網(wǎng)崇絡(luò)的物能力剖銜接-加強(qiáng)卵長途呢業(yè)務(wù)喚全阻走或重腥大阻框斷的汪風(fēng)險歡點(diǎn)預(yù)驕警三、伸進(jìn)一漲步強(qiáng)衛(wèi)化網(wǎng)短絡(luò)安銅全管邊理，妥保持浮全網(wǎng)植穩(wěn)定陽運(yùn)行剛基本密面2、進(jìn)一步強(qiáng)化光纜干線維護(hù)一干二干海纜序號時間名稱光纜中斷所在省份中繼段落故障原因中斷時長（小時）影響業(yè)務(wù)情況110/18:36群力綏化光纜黑龍江哈爾濱呼蘭-綏化外力施工3.5中俄1號SDH（北京黑河）4*10G210/219:34大連哈爾濱光纜黑龍江哈爾濱-哈爾濱阿城外力施工8.6中俄2號SDH（北京綏芬河）5*10G310/410:52滇藏光纜西藏昌都類烏齊-昌都覺恩自然災(zāi)害4.915*155M大客戶、1*10G163電路、18*10GCN2電路410/514:42伊春佳木斯牡丹江光纜黑龍江雙鴨山-佳木斯外力施工2.6中俄2號SDH（北京綏芬河）5*10G510/614:17北安黑河光纜（租用聯(lián)通）黑龍江黑河孫吳-黑河龍鎮(zhèn)外力施工3.2中俄1號SDH（北京黑河）4*10G610/615:15清水河偏關(guān)光纜（租用聯(lián)通，呼北光纜故障調(diào)度）內(nèi)蒙古呼和浩特清水河-忻州偏關(guān)外力施工4.41*2.5G大客戶、6*2.5GCN2電路710/620:57中港東96芯光纜廣東東莞虎門-東莞鴻福自然災(zāi)害1.213*10G163電路、2*10GCN2電路810/711:05京九廣光纜河北滄州河間-滄州任丘盜割5.710*10G大客戶、54*10G163電路、11*10GCN2電路910/28:04烏海東勝光纜內(nèi)蒙古鄂爾多斯杭錦旗-鄂爾多斯東勝外力施工4.84*2.5G163電路、4*2.5GCN2電路1010/416:35太原清徐光纜（租用廣電）山西太原-太原清徐外力施工2.11*10G163電路1110/61:21南百光纜廣西百色田東-南寧隆安自然災(zāi)害17.97*10G163電路、3*10GCN2電路1210/619:11麗江中甸架空光纜云南迪慶-迪慶下橋頭自然災(zāi)害4.42*10G163電路1310/2

9:36TPE海纜S1S段崇明出海約336公里處漁船拋錨拉斷58.54*10G大客戶，3*10G

163電路、1*2.5GCN2電路十一鈔長假兔光纜偶阻斷姑統(tǒng)計鵝表三、率進(jìn)一宅步強(qiáng)獻(xiàn)化網(wǎng)悶絡(luò)安事全管簡理，暫保持屈全網(wǎng)椒穩(wěn)定溉運(yùn)行饞基本法面3、強(qiáng)化IP承載網(wǎng)的安全運(yùn)行能力CN娃2盡力衡優(yōu)化溫傳輸瓣路由觸，實勝現(xiàn)地—省匯閘聚節(jié)往點(diǎn)的駁第三浙、第駱?biāo)穆焚囉杀Ｋ庾o(hù)省內(nèi)圈增設(shè)略二級習(xí)備份悉的RR設(shè)備DN神S安全桌：現(xiàn)蜜階段客黑客至攻擊達(dá)的焦敘點(diǎn)，蜜風(fēng)險肝極大重中幅之重博！更鼠換商軌用軟凈件、注優(yōu)化絹系統(tǒng)粥架構(gòu)帽，實施緩存?zhèn)?、遞歸和糾授權(quán)凡功能鏈的分舒離省內(nèi)鹿實現(xiàn)DN暴S的集茂中操短作、孟配合遠(yuǎn)集團(tuán)傭完成貌全國DN拌S的集爽中監(jiān)凡控16團(tuán)3管理手段新：盡胖快完嗚成省呀級SO尊C的平效臺建在設(shè)組織臭：配陶備、座培養(yǎng)2-足3名以擁上的SO增C技術(shù)故骨干思想鐘：重鐮視、屆重視埋、再通重視捐！四、隨進(jìn)一銜步強(qiáng)悲化網(wǎng)師絡(luò)安輕全管謠理，制保持筑全網(wǎng)破穩(wěn)定艙運(yùn)行胸基本真面4、著力加強(qiáng)核心網(wǎng)安全防護(hù)核心愿網(wǎng)全脫部IP化后皺的安辣全防抱護(hù)-調(diào)整撕安全羅域邊脫界、并落實羊安全簡策略-規(guī)范漫安全叫防護(hù)些的作紫業(yè)要倍求-組織顧開展顛核心旋網(wǎng)設(shè)存?zhèn)淙萁q災(zāi)倒蔥換演排練5、業(yè)務(wù)平臺的維護(hù)定位書：業(yè)務(wù)爹平臺次逐步日成為尾電信況行業(yè)解各類仍業(yè)務(wù)乳和產(chǎn)冒品的償核心騰元素荒、重歸要載歇體，旋“新凱三者嬸”戰(zhàn)醫(yī)略的重桶要組抓成部矛分做法截：充實衛(wèi)人員件、落載實責(zé)嶼任、恐加強(qiáng)躁培訓(xùn)敏、完潛善手尊段、器積累丟經(jīng)驗物、創(chuàng)惕新發(fā)只展一、訓(xùn)穩(wěn)步乎提高宵移動怒網(wǎng)絡(luò)居質(zhì)量土，應(yīng)集對移哥動互宿聯(lián)網(wǎng)饑時代痰新挑氏戰(zhàn)二、曉持續(xù)肉提升牧全客盞戶服懼務(wù)水考平，卻滿足頭全業(yè)割務(wù)規(guī)刺模發(fā)極展新牧要求三、貞進(jìn)一澤步強(qiáng)要化網(wǎng)度絡(luò)安氣全管私理，攜保持班全網(wǎng)頁穩(wěn)定局運(yùn)行鏟基本么面四、昌深入凡推進(jìn)巷網(wǎng)絡(luò)屋資源召管理鋤，服潮務(wù)企妻業(yè)生謝產(chǎn)運(yùn)校營新紡階段五、壟加強(qiáng)翼網(wǎng)絡(luò)忍運(yùn)營廣支撐典系統(tǒng)棵建設(shè)酒，支第撐集勿約高漏效運(yùn)支營新頌?zāi)繕?biāo)目階錄四、協(xié)深入璃推進(jìn)到網(wǎng)絡(luò)滲資源恩管理抹，服紐奉務(wù)企順業(yè)生固產(chǎn)運(yùn)沈營新雜階段新形勢市場沾規(guī)?？s慧快速郵發(fā)展肅，創(chuàng)群新類累業(yè)務(wù)狀逐步格增加網(wǎng)絡(luò)爆資源譜管理長系統(tǒng)訪在全血業(yè)務(wù)擱運(yùn)營繩中的稼地位命和重斑要性映日益貓凸顯柜，已憂成為翅整個咳企業(yè)遣的核黑心管恨理系桐統(tǒng)和等各級矩網(wǎng)運(yùn)所部門自的基長本工征作平安臺，得在客絮戶業(yè)紹務(wù)開防通、哭網(wǎng)絡(luò)鐮規(guī)劃比建設(shè)碧和運(yùn)搭行維否護(hù)保飽障等戀各方攔面開合始發(fā)艘揮其反獨(dú)特傭的重右要作唐用新挑戰(zhàn)新任務(wù)新轉(zhuǎn)變市場死營銷域?qū)Y曬源數(shù)焦據(jù)的記準(zhǔn)確極性要配求更亂高新業(yè)串務(wù)推抵廣對冒資源沈管理耀內(nèi)涵肯拓展降的需遙求更倆多技術(shù)裳演進(jìn)權(quán)與融鐘合對懷資源啄數(shù)據(jù)凝管控辣能力蓄挑戰(zhàn)靜增加企業(yè)勁生產(chǎn)替運(yùn)營拆對資湯源管煤理系啞統(tǒng)的凱依賴盾性更繩強(qiáng)海量賄數(shù)據(jù)銀對系余統(tǒng)本劃身的爺穩(wěn)定目可靠吉性壓脆力更句大從廣刑度上躬繼續(xù)突拓展牧網(wǎng)絡(luò)群資源祝管理責(zé)工作敢的內(nèi)雁容從系臘統(tǒng)上印不斷伍增強(qiáng)侮網(wǎng)絡(luò)腰資源乏管理失應(yīng)用士能力建立抄網(wǎng)絡(luò)采資源輛數(shù)據(jù)腹庫融入夜整個抗企業(yè)窗生產(chǎn)早運(yùn)營四、預(yù)深入諸推進(jìn)肺網(wǎng)絡(luò)永資源瘦管理避，服凍務(wù)企在業(yè)生之產(chǎn)運(yùn)榮營新穩(wěn)階段廣度妨上-從傳虎統(tǒng)的憤交換衛(wèi)、數(shù)項據(jù)、嘴電源葉、傳膚輸、第線路辜向業(yè)山務(wù)平耗臺、ID劫C、云聽主機(jī)背以及聰共建窄、共其用、姥租用賠等資握源拓繡展深度件上-從物慚理資左源向IP地址羞、家仍庭網(wǎng)堤關(guān)、與業(yè)務(wù)鋒類別蛛、邏雄輯端簡口延虧伸操作饒上-精細(xì)僅化管曬理：“誰之動資糟源，鴉誰負(fù)溜責(zé)資暑源數(shù)床據(jù)更伸新”“誰亦建資嚷源，篇誰負(fù)摘責(zé)資親源數(shù)道據(jù)錄蠢入”-數(shù)據(jù)逗的及背時性快、準(zhǔn)譽(yù)確性曾、完凱整性旋、規(guī)籮范性-強(qiáng)化收動態(tài)色數(shù)據(jù)窮與生耐產(chǎn)作悅業(yè)的民深度酬銜接一、昆穩(wěn)步姐提高紫移動禾網(wǎng)絡(luò)嘆質(zhì)量丹，應(yīng)閣對移漏動互芳聯(lián)網(wǎng)擊時代翼新挑雕戰(zhàn)二、癥持續(xù)歉提升牛全客感戶服元務(wù)水敬平，茅滿足陣全業(yè)居務(wù)規(guī)裁模發(fā)練展新粉要求三、罷進(jìn)一植步強(qiáng)部化網(wǎng)嶄絡(luò)安鴨全管碑理，默保持翼全網(wǎng)緞穩(wěn)定吃運(yùn)行份基本院面四、寺深入遣推進(jìn)甘網(wǎng)絡(luò)勤資源辟管理影，服汁務(wù)企風(fēng)業(yè)生彎產(chǎn)運(yùn)算營新循階段五、閘加強(qiáng)咸網(wǎng)絡(luò)口運(yùn)營席支撐茫系統(tǒng)歪建設(shè)奏，支迷撐集慣約高由效運(yùn)讓營新拴目標(biāo)目喝錄五、倦繼續(xù)亞加強(qiáng)枕網(wǎng)絡(luò)坐運(yùn)營輸支撐襯系統(tǒng)汪建設(shè)紋，支丈撐集喇約高項效運(yùn)倘營新粉目標(biāo)挑戰(zhàn)-新技良術(shù)、啄新網(wǎng)案絡(luò)、弟新業(yè)削務(wù)、竄新平寶臺入晃網(wǎng)所擠引起瓣的運(yùn)番營支運(yùn)撐模佛塊的文建設(shè)癥和現(xiàn)糟有運(yùn)賓營支欠撐系儲統(tǒng)的竄升級制完善-市場抗經(jīng)營加所需哈網(wǎng)絡(luò)疫、用栗戶的編分析墊數(shù)據(jù)楚大量惹增加-“新懷三者真”中仙很多省具體則內(nèi)容醫(yī)需要餐運(yùn)營衣支撐釘系統(tǒng)豬來配睛合實學(xué)現(xiàn)下一刊步工努作思菜路-各省倉要在買對現(xiàn)鑰有各釣類運(yùn)孩營支幕撐系咳