產(chǎn)品設(shè)計(jì)-第四章產(chǎn)品功能定位與實(shí)現(xiàn)

第四章產(chǎn)品功能定位與實(shí)現(xiàn)

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的可用性問(wèn)題和功能具體實(shí)現(xiàn)的意義，樹(shù)立用戶中心的設(shè)計(jì)觀念，掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)中交互性能的解決方法和人機(jī)界面設(shè)計(jì)原則。本章以學(xué)生閱讀為主，教師輔助具體案例研討主要內(nèi)容，并結(jié)合命題練習(xí)，加強(qiáng)提高學(xué)生的產(chǎn)品可用性、交互性、人機(jī)界面、設(shè)計(jì)研究方面的綜合實(shí)踐能力。

第四章產(chǎn)品功能定位與實(shí)現(xiàn)第一節(jié)

產(chǎn)品的可用性與功能實(shí)現(xiàn)

可用性設(shè)計(jì)的研究可以追溯到二戰(zhàn)時(shí)的美國(guó)空軍，而可用性概念在工業(yè)界迅速普及和應(yīng)用則始于20世紀(jì)80年代。90年代開(kāi)始，可用性工程在IT工業(yè)界滲透，廣泛運(yùn)用于該領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。2004年4月在中國(guó)成立了隸屬于美國(guó)可用性專家協(xié)會(huì)(UPA)的“可用性專家協(xié)會(huì)中國(guó)分會(huì)”（UsabilityProfessionals'AssociationChinaChapter)，標(biāo)示著產(chǎn)品的可用性設(shè)計(jì)與研究已在中國(guó)開(kāi)始得到重視。

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產(chǎn)品的可用性與功能實(shí)現(xiàn)一、產(chǎn)品的可用性（一）可用性的定義與理解

產(chǎn)品的可用性包含兩層含義:有用性和易用性。有用性是指產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)一系列的功能；易用性是指用戶與界面的交互效率、易學(xué)性以及用戶的滿意度。對(duì)于可用性的定義的理解有五個(gè)方面:即易學(xué)性、高效性、記憶性、容錯(cuò)性、滿意性。

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產(chǎn)品的可用性與功能實(shí)現(xiàn)一、產(chǎn)品的可用性（1）易學(xué)性。產(chǎn)品對(duì)于用戶來(lái)講應(yīng)該易于學(xué)習(xí)，用戶可以快速地開(kāi)始應(yīng)用某些操作而無(wú)需借助于幫助系統(tǒng)；（2）高效性。用戶使用產(chǎn)品是高效的；（3）記憶性。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該符合用戶的思維和操作習(xí)慣，用戶再次使用產(chǎn)品的時(shí)候不需要重新學(xué)習(xí)，還能夠靠記憶進(jìn)行操作；（4）容錯(cuò)性。產(chǎn)品應(yīng)該能夠阻止用戶的錯(cuò)誤或者允許用戶改正錯(cuò)誤，并且絕對(duì)避免毀滅性錯(cuò)誤的發(fā)生；（5）滿意性。用戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候得到輕松、愉悅的體驗(yàn)。

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產(chǎn)品的可用性與功能實(shí)現(xiàn)一、產(chǎn)品的可用性（二）可用性工程

可用性工程（UsabilityEngineering）是交互式IT產(chǎn)品/系統(tǒng)的一種先進(jìn)開(kāi)發(fā)方法，包括一整套工程過(guò)程、方法、工具和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它應(yīng)用于產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段，核心是以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法論（UCD），強(qiáng)調(diào)以用戶為中心來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，能有效評(píng)估和提高產(chǎn)品可用性質(zhì)量，彌補(bǔ)常規(guī)開(kāi)發(fā)方法無(wú)法保證可用性質(zhì)量的不足。（三）“用戶中心”設(shè)計(jì)觀念的理解

1．產(chǎn)品設(shè)計(jì)．中的“用戶”概念

2．用戶模型

3．“用戶中心”設(shè)計(jì)思想

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產(chǎn)品的可用性與功能實(shí)現(xiàn)二、可用性與產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)用戶能夠使用產(chǎn)品完成預(yù)期的任務(wù)，是產(chǎn)品可用性的最基本要求，也就是產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。要設(shè)計(jì)生產(chǎn)用戶易于接受的高質(zhì)量產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的功能能夠順利實(shí)現(xiàn)，必須在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行有效的可用性研究。（一）產(chǎn)品功能的需求（二）產(chǎn)品功能的可靠性（三）產(chǎn)品功能的普遍適應(yīng)性

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產(chǎn)品的可用性與功能實(shí)現(xiàn)三、產(chǎn)品的可用性設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則旨在幫助設(shè)計(jì)人員解釋和改進(jìn)設(shè)計(jì)，最常見(jiàn)的設(shè)計(jì)原則都是關(guān)于用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，怎樣能避免出現(xiàn)障礙而有效地完成任務(wù)。諾曼在他的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》（TheDesignofEverydayThings）一書(shū)中描述了以下幾種常見(jiàn)的設(shè)計(jì)原則。1．可視性產(chǎn)品的可視性是指一件產(chǎn)品的正確操作位置必須顯而易見(jiàn)，而且能夠向用戶傳達(dá)出正確的信息。

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產(chǎn)品的可用性與功能實(shí)現(xiàn)三、產(chǎn)品的可用性設(shè)計(jì)原則

2．匹配原則匹配是指兩種事物之間的關(guān)系，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中特指控制器、控制器的操作及其產(chǎn)生的結(jié)果之間的關(guān)系。

3．反饋原則反饋是控制科學(xué)和信息理論中一個(gè)常用的概念，指的是產(chǎn)品向用戶提供信息，使用戶知道某一操作是否已經(jīng)完成以及操作所產(chǎn)生的結(jié)果。

4．限制因素對(duì)用戶的操作行為進(jìn)行一定的限制，使其能夠正確地實(shí)現(xiàn)操作，達(dá)到目標(biāo)，并避免出錯(cuò)。限制可以劃分為三個(gè)類別：物理限制、邏輯限制和文化限制。

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產(chǎn)品的可用性與功能實(shí)現(xiàn)四、產(chǎn)品的可用性評(píng)估產(chǎn)品的可用性評(píng)估旨在通過(guò)評(píng)估技術(shù)和方法的應(yīng)用，確保產(chǎn)品功能具備良好的可用性。目前，可用性評(píng)估的方法有許多種，可以從不同角度進(jìn)行分類，以下是幾種比較主要的常用的產(chǎn)品可用性評(píng)估方法：

1．專家評(píng)審

2．同行評(píng)估

3．用戶調(diào)查

第四章產(chǎn)品功能定位與實(shí)現(xiàn)第二節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的交互問(wèn)題的解決一、交互式產(chǎn)品的設(shè)計(jì)（一）交互設(shè)計(jì)與交互式產(chǎn)品

交互設(shè)計(jì)是一種將人體工程學(xué)、人機(jī)交互學(xué)及相關(guān)學(xué)科的研究成果運(yùn)用到實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的技術(shù)方法。該領(lǐng)域的擴(kuò)張促使人機(jī)交互學(xué)作為一門(mén)新興學(xué)科誕生。美國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)（ACM）對(duì)人機(jī)交互學(xué)的定義是“關(guān)于設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和實(shí)現(xiàn)供人們使用的交互式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，是研究圍繞這些方面主要現(xiàn)象的科學(xué)”。

第四章產(chǎn)品功能定位與實(shí)現(xiàn)第二節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的交互問(wèn)題的解決一、交互式產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

（一）交互設(shè)計(jì)與交互式產(chǎn)品

第四章產(chǎn)品功能定位與實(shí)現(xiàn)第二節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的交互問(wèn)題的解決一、交互式產(chǎn)品的設(shè)計(jì)（二）交互式產(chǎn)品設(shè)計(jì)交互式產(chǎn)品設(shè)計(jì)的中心問(wèn)題就是開(kāi)發(fā)便于使用的交互式產(chǎn)品。要求產(chǎn)品易學(xué)、可用性強(qiáng)，并能提供良好的用戶體驗(yàn)。但在實(shí)際的應(yīng)用領(lǐng)域，不同學(xué)科背景的專家和設(shè)計(jì)人員對(duì)于人機(jī)交互有著不同的理解。

第四章產(chǎn)品功能定位與實(shí)現(xiàn)第二節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的交互問(wèn)題的解決二、交互式產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo)交互式產(chǎn)品的功能應(yīng)能滿足用戶的需要，在理解用戶需要的過(guò)程中，還應(yīng)明確設(shè)計(jì)的主要目標(biāo):可用性目標(biāo)和用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。二者在實(shí)現(xiàn)上有所不同，可用性目標(biāo)是關(guān)于滿足特定的可用性標(biāo)準(zhǔn)，如有效性；而用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是對(duì)用戶體驗(yàn)質(zhì)量所作的明確說(shuō)明，如富有美感、令人舒暢等。

第四章產(chǎn)品功能定位與實(shí)現(xiàn)第二節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的交互問(wèn)題的解決二、交互式產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo)（一）可用性目標(biāo)可用性目標(biāo)通常是要保證交互式產(chǎn)品易學(xué)、使用有效果，可細(xì)分為以下幾方面。

1．使用有效果(能行性)2．工作效率高

3．能安全使用

4．具備良好的通用性

5．易于學(xué)習(xí)

6．使用方法易記第四聚章研產(chǎn)隊(duì)品功示能定榜位與許實(shí)現(xiàn)第二符節(jié)索產(chǎn)品蛙設(shè)計(jì)圖中的亦交互旅問(wèn)題淡的解藍(lán)決二、象交互能式產(chǎn)依品的北設(shè)計(jì)送目標(biāo)（二業(yè)）用添戶體宮驗(yàn)?zāi)款B標(biāo)一般使來(lái)講森，能絕夠引懸起用啞戶愉欲悅的虧體驗(yàn)饒因素悲包括撞：放漏心、塌信賴杰、自鑰豪、化興奮增、滿柜足、夠娛樂(lè)妄、自興由、司懷舊續(xù)；而炮引起久用戶答反感括的體虹驗(yàn)因垃素有套：具火有侵身犯性估、感究覺(jué)被恭欺騙盈、被翠迫順晃從、悉受挫恩折、飛不受宣尊敬火、焦懲急、緊令人逝煩惱箭等。第四蜓章冤產(chǎn)拘品功糾能定手位與買(mǎi)實(shí)現(xiàn)第二蠟節(jié)鵲產(chǎn)品習(xí)設(shè)計(jì)冠中的胡交互薪問(wèn)題易的解慕?jīng)Q三、碑交互集設(shè)計(jì)犧的過(guò)梁程與千方法交互糞設(shè)計(jì)棵是一矛個(gè)要刑求創(chuàng)啦造性仆的實(shí)刮踐過(guò)籃程，闖目的弊是開(kāi)送發(fā)交斯互式增產(chǎn)品賞，幫述助用樣戶實(shí)先現(xiàn)其液目標(biāo)合。其倍整體配過(guò)程肚就是奸根據(jù)格用戶幣需求背，考刊慮產(chǎn)咐品應(yīng)抄用和畢相關(guān)洞的實(shí)撈際限輩制，駕從而京提出錄設(shè)計(jì)惕方案盛。而粱且應(yīng)距該提疲出多耳個(gè)候法選方落案，妨讓用蘭戶進(jìn)蓄行評(píng)獨(dú)估選豆擇。嚼交互且設(shè)計(jì)訪的過(guò)閥程方廊法與騰產(chǎn)品絡(luò)設(shè)計(jì)樣的基洪本流業(yè)程基連本相衡似，勺主要維核心斤內(nèi)容魚(yú)包括踏以下避幾個(gè)音方面第四事章毒產(chǎn)諷品功味能定宮位與麗實(shí)現(xiàn)第三勸節(jié)貌產(chǎn)臭品中路的人紹機(jī)界宜面設(shè)拳計(jì)人機(jī)滾系統(tǒng)辜是由漏相互姜關(guān)聯(lián)燒、相各互作袍用和拘相互請(qǐng)依賴拘的若濕干部冷分組膽成，載具有界特定訊功能傍的有滔機(jī)整查體。五一般縫來(lái)講敞，人仁機(jī)交石互系藥統(tǒng)是脾由人授、機(jī)故和環(huán)號(hào)境三獨(dú)部分霜組成障，人縣與機(jī)辛器在償這個(gè)冊(cè)系統(tǒng)種中通腥過(guò)控耀制與殺顯示雖等交閃互過(guò)翠程共躺同實(shí)溝現(xiàn)系泊統(tǒng)的穗功能允。第四專章穗產(chǎn)樓品功陣能定飄位與京實(shí)現(xiàn)第三難節(jié)卡產(chǎn)學(xué)品中箭的人遼機(jī)界熄面設(shè)堵計(jì)一、額產(chǎn)品車中的池人機(jī)移界面在人系機(jī)交購(gòu)互系肺統(tǒng)中舊，人像與機(jī)槍器之革間存納在一退個(gè)相景互作壇用的什界面窄，人惹與機(jī)徹器之騰間信霸息的墊傳遞敲與交賺流，扭人的鏟控制盈活動(dòng)求的實(shí)徐施都回是通眨過(guò)這鋸個(gè)面茶進(jìn)行狂，通凱常稱灣之為扒人機(jī)慢界面廟。人暑機(jī)界放面是蠢作為叮人機(jī)萍系統(tǒng)商的一沾個(gè)重誕要組罵成部隨分，凳是計(jì)恰算機(jī)垮科學(xué)變、心南理學(xué)誓、認(rèn)上知科局學(xué)和蔑人機(jī)楊工程絕學(xué)的銹交叉肉研究榮領(lǐng)域著。根據(jù)頑交互手對(duì)象擠的不籠同，映人機(jī)肅界面宋可以素分為利硬件捏界面援和軟批件界嚼面。第四娘章域產(chǎn)鵝品功怕能定蔑位與耽實(shí)現(xiàn)第三螺節(jié)距產(chǎn)跳品中塵的人唇機(jī)界賴面設(shè)深計(jì)一、轟產(chǎn)品股中的乳人機(jī)俗界面（一汗）硬故件界敗面按照撤硬件紀(jì)功能洪的形密式，進(jìn)可以知分為低硬件態(tài)輸入資設(shè)備公和硬侮件輸翻出設(shè)舉備。1．硬泳件輸橫入設(shè)委備目前癢常用先的計(jì)霜算機(jī)供輸入培設(shè)備伸主要罰包括痕：鍵期盤(pán)、乘指點(diǎn)中設(shè)備盼和語(yǔ)甚音輸賢入設(shè)怨備等厲。2．硬旅件輸?shù)殖鲈O(shè)哭備硬件森界面華的輸呆出設(shè)毅備包押括視而覺(jué)顯礦示器蔽，以淺及話匯音合迎成系勉統(tǒng)等霉。第四黎章誘產(chǎn)鞏品功釀能定艙位與收實(shí)現(xiàn)第三忠節(jié)鋒產(chǎn)浙品中散的人滾機(jī)界湖面設(shè)更計(jì)一、瘋產(chǎn)品各中的標(biāo)人機(jī)酬界面（二題）軟段件界隔面軟件基界面擔(dān)是人百機(jī)交唉互中某信息毅的主似要載呀體，轉(zhuǎn)也是撤交互技設(shè)計(jì)綁的重為要研捷究對(duì)鳥(niǎo)象。任要了體解軟眨件界購(gòu)面基覺(jué)本情面況，循通常扭可從飲以下譽(yù)幾種超軟件豆界面分形式拖進(jìn)行這探討癥：命孫令語(yǔ)挺言界娃面、誓自然建語(yǔ)言或界面恒、菜飯單選底擇界裂面、吧對(duì)話皇框界拐面、日填表唱界面逢、WI叉MP界面草。第四臥章錯(cuò)產(chǎn)哨品功附能定歸位與鼠實(shí)現(xiàn)第三樓節(jié)莖產(chǎn)方品中均的人通機(jī)界診面設(shè)陳計(jì)二、恒人機(jī)畫(huà)功能考分配廊與界策面設(shè)朝計(jì)原頌則（一激）產(chǎn)互品中都的人-機(jī)功辟能分串配機(jī)器白可以欠降低車人的或勞動(dòng)勒強(qiáng)度劃，也堂是人旱自身代能力向外延脂的工根具。往在產(chǎn)受品設(shè)上計(jì)中吉，人中機(jī)功戒能分粥配要巨合理匆、相尿互配處合、攻發(fā)揮唯各自怪的優(yōu)純勢(shì)，曠使人命機(jī)系飼統(tǒng)的促效能是、可從靠性揪、安漁全性肅達(dá)到放最優(yōu)冰化。第四截章校產(chǎn)閘品功魚(yú)能定老位與視實(shí)現(xiàn)第三偶節(jié)策產(chǎn)爆品中眉的人栽機(jī)界鍬面設(shè)賠計(jì)二、坐人機(jī)瞎功能售分配工與界袖面設(shè)慎計(jì)原袍則（一犯）產(chǎn)留品中窩的人-機(jī)功串能分吐配人-機(jī)功梅能分軍配應(yīng)高該遵岸循的葛基本坦原則陪是：（1）選嗎用最賣有利變于發(fā)誘揮人抗的能匠力和禍操作萍可靠質(zhì)的匹蘭配方濟(jì)式。（2）使?jié)橙瞬傧葑髌鹌瑏?lái)方虛便、嬸省力遍。（3）使剩人在刊工作僅中感迅到有免意義饒。（4）有混利于含人學(xué)弊習(xí)的阻信息褲顯示折和信也息加饅工方飲式。第四穴章橋產(chǎn)乎品功可能定著位與貌實(shí)現(xiàn)第三賠節(jié)察產(chǎn)企品中斑的人符機(jī)界搜面設(shè)失計(jì)二、字人機(jī)年