電大電子商務(wù)概論教考一體化作業(yè)及考通用

電大電子商務(wù)概論教考一體化作業(yè)及考通用資料僅供參考第1-3章練習(xí)1試卷總分：97

注：請(qǐng)20分鐘以?xún)?nèi)保存一次。每大題完成后請(qǐng)先保存再更換大題，試卷試題全部完成后提交。瀏覽器請(qǐng)采用兼容模式。第1大題

第2大題

第3大題

單選題（總分50.00）1.將兩種用戶(hù)身份認(rèn)證方式結(jié)合起來(lái)進(jìn)行的認(rèn)證屬于（）（5.00分）A.單因素認(rèn)證B.多因素認(rèn)證C.雙因素認(rèn)證D.復(fù)合因素認(rèn)證

2.電子商務(wù)最本質(zhì)的特征在于（），即提供買(mǎi)賣(mài)交易的服務(wù)手段和機(jī)會(huì)。（5.00分）A.安全性B.服務(wù)性C.協(xié)調(diào)性D.商業(yè)性

3.電子商務(wù)數(shù)字簽名是經(jīng)過(guò)（）實(shí)現(xiàn)的。（5.00分）A.通訊數(shù)字信號(hào)B.模擬信號(hào)C.手工簽字D.用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換

4.對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)的典型代表是（）（5.00分）A.ECCB.DESC.DSAD.RSA

5.B2B、B2C、B2G、C2G是按照（）進(jìn)行的電子商務(wù)分類(lèi)。（5.00分）A.交易的對(duì)象B.商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式C.使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型D.開(kāi)展電子交易的范圍

6.單獨(dú)使用一種用戶(hù)身份認(rèn)證方式進(jìn)行的認(rèn)證屬于（）（5.00分）A.復(fù)合因素認(rèn)證B.多因素認(rèn)證C.雙因素認(rèn)證D.單因素認(rèn)證

7.下列（）不屬于電子商務(wù)交易過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方都可能面臨的威脅。（5.00分）A.信息消失B.信息篡改C.信息破壞D.信息泄露

8.（）屬于綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。（5.00分）A.唯品會(huì)B.阿里巴巴C.中國(guó)化工網(wǎng)D.淘寶網(wǎng)

9.公鑰加密體系中用的最多、最有影響的是（）算法。（5.00分）A.ECCB.DESC.DSAD.RSA

10.

（

）是指政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)。（5.00分）A.G2GB.G2CC.G2BD.G2E

多選題（總分35.00）1.按照交易的對(duì)象分類(lèi)，電子商務(wù)分為（）（5.00分）A.C2C電子商務(wù)B.C2G電子商務(wù)C.B2G電子商務(wù)D.B2B電子商務(wù)E.B2C電子商務(wù)

2.電子商務(wù)的安全性要求包括（）。（5.00分）A.信息的不可否認(rèn)性B.信息的完整性C.信息的保密性D.身份的真實(shí)性E.訪(fǎng)問(wèn)的可控性

3.按照使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型分類(lèi)，電子商務(wù)分為（）。（5.00分）A.本地電子商務(wù)B.基于EDI專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)C.基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)D.基于外聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)E.基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)

4.按照開(kāi)展電子交易的范圍能夠把電子商務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，包括（）。（5.00分）A.完全電子商務(wù)B.國(guó)內(nèi)電子商務(wù)C.本地電子商務(wù)D.非完全電子商務(wù)E.全球電子商務(wù)

5.當(dāng)前國(guó)際上較為通行的對(duì)稱(chēng)加密算法有（）。（5.00分）A.RSAB.DESC.ECCD.AESE.3DES

6.面向企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，按行業(yè)范圍劃分能夠分為（）。（5.00分）A.專(zhuān)項(xiàng)交易服務(wù)業(yè)B.綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)C.行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)D.全程交易服務(wù)業(yè)E.軟硬件服務(wù)業(yè)

7.面向企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，按交易環(huán)節(jié)劃分能夠分為（）（5.00分）A.專(zhuān)項(xiàng)交易服務(wù)業(yè)B.行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)C.軟硬件服務(wù)業(yè)D.綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)E.全程交易服務(wù)業(yè)判斷題（總分12.00）1.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是B2B電子商務(wù)模式的實(shí)例。（4.00分）錯(cuò)誤正確

2.電子商務(wù)全程交易服務(wù)業(yè)專(zhuān)注于某一交易環(huán)節(jié)。（4.00分）錯(cuò)誤正確

3.阿里巴巴是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。（4.00分）錯(cuò)誤正確單選題（總分34.00）1.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是客戶(hù)在網(wǎng)上購(gòu)物后把信用卡號(hào)碼信息加密后直接傳輸給商家。（2.00分）A.賬號(hào)直接傳輸方式B.專(zhuān)用協(xié)議方式C.SET協(xié)議方式D.專(zhuān)用賬號(hào)方式

2.（）是雙方或多方當(dāng)事人之間經(jīng)過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（2.00分）A.信息服務(wù)合同B.信息產(chǎn)品合同C.電子合同D.網(wǎng)絡(luò)合同

3.下列關(guān)于物流的說(shuō)法不正確的是（）。（2.00分）A.物品從接受地向供應(yīng)地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。B.為了滿(mǎn)足顧客而對(duì)原材料、半成品、成品及其相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地有效率地移動(dòng)和保管進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、統(tǒng)管的過(guò)程。C.從物流的定義能夠知道，經(jīng)過(guò)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能，物流活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)物品包括空間和時(shí)間的位置移動(dòng)以及形態(tài)性質(zhì)的變動(dòng)。D.物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。

4.物流概念最先由（）提出。（2.00分）A.德國(guó)B.美國(guó)C.荷蘭D.日本

5.（）是網(wǎng)上支付方式中取代紙幣的最主要的支付手段。（2.00分）A.網(wǎng)上銀行B.電子支票C.電子錢(qián)包D.電子現(xiàn)金

6.（）是指買(mǎi)方自己控制的電子商務(wù)系統(tǒng)，在賣(mài)方自己的網(wǎng)站上列出要采購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)目錄，設(shè)置在線(xiàn)采購(gòu)招標(biāo)系統(tǒng)，由賣(mài)方進(jìn)行競(jìng)買(mǎi)。（2.00分）A.賣(mài)方主導(dǎo)型B.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)C.中介型D.買(mǎi)方主導(dǎo)型

7.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是商家在銀行的協(xié)助下核實(shí)客戶(hù)的持卡人合法身份，并為客戶(hù)建立與銀行卡對(duì)應(yīng)的虛擬賬戶(hù)，每個(gè)虛擬賬戶(hù)都有獨(dú)立的賬號(hào)和密碼。（2.00分）A.專(zhuān)用協(xié)議方式B.賬號(hào)直接傳輸方式C.SET協(xié)議方式D.專(zhuān)用賬號(hào)方式

8.（）也叫單一物流企業(yè)，僅僅承擔(dān)和完成某一項(xiàng)或幾項(xiàng)物流功能。（2.00分）A.綜合性物流企業(yè)B.物流自理企業(yè)C.物流代理企業(yè)D.功能性物流企業(yè)

9.按（）分類(lèi)，網(wǎng)上銀行可分為純網(wǎng)上銀行和依托于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)上銀行。（2.00分）A.服務(wù)對(duì)象B.使用方法C.組織形式D.業(yè)務(wù)范圍

10.網(wǎng)上貿(mào)易的（）也叫整體性，是指網(wǎng)上貿(mào)易的產(chǎn)生不受地域和時(shí)間限制，即整個(gè)網(wǎng)上貿(mào)易的主體是一個(gè)整體，對(duì)誰(shuí)都是平等的。（2.00分）A.時(shí)效性B.廣泛性C.風(fēng)險(xiǎn)性D.交互性

11.（）屬于“預(yù)先付款”系統(tǒng)。（2.00分）A.電子支票支付系統(tǒng)B.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C.信用卡支付系統(tǒng)D.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)

12.按（）分類(lèi)，網(wǎng)上銀行可分為企業(yè)網(wǎng)上銀行和個(gè)人網(wǎng)上銀行。（2.00分）A.組織形式B.服務(wù)對(duì)象C.業(yè)務(wù)范圍D.使用方法

13.（）屬于“延時(shí)付款”系統(tǒng)。（2.00分）A.信用卡支付系統(tǒng)B.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)C.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)D.電子支票支付系統(tǒng)

14.下列（）不是企業(yè)開(kāi)展物流活動(dòng)的主要模式。（2.00分）A.第三方物流B.運(yùn)輸物流C.物流聯(lián)盟D.自營(yíng)物流

15.電子現(xiàn)金的英文稱(chēng)謂是（）。（2.00分）A.E-CashB.SmartCardC.E-purseD.E-chequ

16.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是客戶(hù)、商家和銀行卡機(jī)構(gòu)之間采用專(zhuān)用的加密協(xié)議，對(duì)信用卡賬號(hào)進(jìn)行加密處理。銀行卡機(jī)構(gòu)向客戶(hù)和商家免費(fèi)提供客戶(hù)端軟件。（2.00分）A.專(zhuān)用賬號(hào)方式B.專(zhuān)用協(xié)議方式C.SET協(xié)議方式D.賬號(hào)直接傳輸方式

17.（）屬于“即時(shí)付款”系統(tǒng)。（2.00分）A.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)B.電子支票支付系統(tǒng)C.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)D.信用卡支付系統(tǒng)多選題（總分51.00）1.網(wǎng)上支付系統(tǒng)包括（）。（3.00分）A.銀行卡支付系統(tǒng)B.電子支票支付系統(tǒng)C.微信支付系統(tǒng)D.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)E.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)

2.票據(jù)包括（）。（3.00分）A.發(fā)票B.銀行本票C.銀行支票D.匯票E.收據(jù)

3.網(wǎng)上貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)包括（）。（3.00分）A.物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險(xiǎn)B.質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)C.產(chǎn)品識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)D.信息傳送風(fēng)險(xiǎn)E.網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)

4.全球采購(gòu)網(wǎng)建立的信用保證體系包括（）。（3.00分）A.四星級(jí)品牌評(píng)審B.AAAA級(jí)信用評(píng)估C.五星級(jí)品牌評(píng)審D.AAA級(jí)信用評(píng)估E.4R評(píng)級(jí)服務(wù)

5.網(wǎng)上交易的信息傳輸問(wèn)題主要包括的內(nèi)容包括（）。（3.00分）A.信息丟失B.信息傳遞過(guò)程中的破壞C.虛假信息D.冒名偷竊E.篡改數(shù)據(jù)

6.未來(lái)的網(wǎng)上貿(mào)易將會(huì)呈現(xiàn)的特點(diǎn)包括（）。（3.00分）A.交互式B.成長(zhǎng)性C.擬人化D.多媒體E.跨越時(shí)空性

7.按照物流企業(yè)是自行完成和承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，還是委托她人進(jìn)行操作，第三方物流企業(yè)分類(lèi)包括（）（3.00分）A.物流自理企業(yè)B.運(yùn)輸企業(yè)C.物流代理企業(yè)D.功能性物流企業(yè)E.綜合性物流企業(yè)

8.按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務(wù)范圍的大小和所承擔(dān)的物流功能，第三方物流企業(yè)分類(lèi)包括（）。（3.00分）A.運(yùn)輸企業(yè)B.物流自理企業(yè)C.物流代理企業(yè)D.綜合性物流企業(yè)E.功能性物流企業(yè)

9.卡類(lèi)電子錢(qián)包的特點(diǎn)包括（）。（3.00分）A.脫機(jī)交易B.大額交易C.使用環(huán)境相對(duì)封閉D.小額支付E.非實(shí)名制

10.從大致上來(lái)說(shuō)，電子錢(qián)包的種類(lèi)包括（）。（3.00分）A.紙質(zhì)電子錢(qián)包B.軟件形態(tài)的虛擬電子錢(qián)包C.儲(chǔ)值卡電子錢(qián)包D.實(shí)物形態(tài)的電子錢(qián)包E.信用卡電子錢(qián)包

11.網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)與傳統(tǒng)的采購(gòu)相比，具有的優(yōu)勢(shì)包括（）。（3.00分）A.競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)B.雙方謀面C.效率高D.節(jié)約成本E.公正透明

12.當(dāng)前已開(kāi)發(fā)的各種電子現(xiàn)金種類(lèi)主要包括（）（3.00分）A.智能卡形式B.卡類(lèi)形式C.數(shù)字文件形式D.信用卡形式E.儲(chǔ)值卡形式

13.第三方物流的作用有（）（3.00分）A.節(jié)省費(fèi)用，減少資本積壓B.提高貨主企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率C.提升企業(yè)形象D.集中業(yè)主E.減少庫(kù)存

14.物流活動(dòng)的基本元素包括（）（3.00分）A.保管B.輸送C.流通加工D.裝卸搬運(yùn)E.包裝

15.網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比，主要的優(yōu)勢(shì)包括（）。（3.00分）A.網(wǎng)上貿(mào)易有利于企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位B.網(wǎng)上貿(mào)易公正透明C.網(wǎng)上貿(mào)易會(huì)大大降低買(mǎi)賣(mài)雙方的交易成本D.網(wǎng)上貿(mào)易提高了工作效率E.網(wǎng)上貿(mào)易增強(qiáng)了交易雙方的溝通

16.國(guó)內(nèi)銀行業(yè)對(duì)網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)的控制措施主要包括（）（3.00分）A.銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、在線(xiàn)支付功能的申請(qǐng)控制。B.第三方信用擔(dān)保。C.推廣使用雙因子身份強(qiáng)認(rèn)證技術(shù)，使用文件型數(shù)字證書(shū)或移動(dòng)型數(shù)字證書(shū)進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)銀登錄或在線(xiàn)轉(zhuǎn)賬操作。D.最高金額限制。E.賬戶(hù)分離的做法。

17.“五星級(jí)品牌”評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。（3.00分）A.知名度B.市場(chǎng)占有率C.偏好度D.美譽(yù)度E.忠誠(chéng)度判斷題（總分11.00）1.銀行卡支付是“一手交錢(qián)，一手交貨”的典型體現(xiàn)。（1.00分）錯(cuò)誤正確

2.對(duì)稱(chēng)加密，即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公眾與眾，誰(shuí)都能夠用，解密密鑰只有解密人自己知道。（1.00分）錯(cuò)誤正確

3.綜合性物流企業(yè)能夠完成和承擔(dān)多項(xiàng)甚至所有的物流功能，一般規(guī)模較大、資金雄厚。（1.00分）錯(cuò)誤正確

4.條形碼技術(shù)是當(dāng)前應(yīng)用較為普遍的物流信息技術(shù)。（1.00分）錯(cuò)誤正確

5.物流代理企業(yè)是自行完成全部或大部分物流業(yè)務(wù)的企業(yè)。（1.00分）錯(cuò)誤正確

6.運(yùn)輸物流不是企業(yè)開(kāi)展物流活動(dòng)的主要模式。（1.00分）錯(cuò)誤正確

7.分散采購(gòu)是指政府采購(gòu)中集中采購(gòu)目錄以外的貨物、工程、服務(wù)進(jìn)行的非集中采購(gòu)。（1.00分）錯(cuò)誤正確

8.自營(yíng)物流有利于企業(yè)掌握對(duì)顧客的控制權(quán)，比較可靠。（1.00分）錯(cuò)誤正確

9.電子商務(wù)的發(fā)展必須由第三方物流來(lái)支撐。（1.00分）錯(cuò)誤正確

10.網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)是一種用來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間訪(fǎng)問(wèn)控制，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)以非法手段經(jīng)過(guò)外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的互連設(shè)備。（1.00分）錯(cuò)誤正確

11.第三方物流服務(wù)的對(duì)象一般都較少，只有一家或數(shù)家，服務(wù)時(shí)間卻較長(zhǎng)，往往長(zhǎng)達(dá)幾年。（1.00分）錯(cuò)誤正確單選題（總分39.00）1.（），強(qiáng)調(diào)零售商應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)種類(lèi)。（3.00分）A.顧客便利B.顧客成本C.顧客特征D.顧客關(guān)心與服務(wù)

2.政府規(guī)定某地區(qū)某產(chǎn)品只能有一個(gè)供應(yīng)商，那么無(wú)論滿(mǎn)意與否，客戶(hù)就只能有一個(gè)選擇。這屬于客戶(hù)（）。（3.00分）A.信賴(lài)忠誠(chéng)B.利益忠誠(chéng)C.壟斷忠誠(chéng)D.親緣忠誠(chéng)

3.（），該群體愿意嘗試新的店面、品種或購(gòu)物方式，如網(wǎng)上購(gòu)物或移動(dòng)購(gòu)物。（3.00分）A.便利購(gòu)物者B.社會(huì)購(gòu)物者C.價(jià)值購(gòu)物者D.試驗(yàn)購(gòu)物者

4.（）是指當(dāng)消費(fèi)者從一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)向另一個(gè)提供者時(shí)產(chǎn)生的一次性成本。（3.00分）A.隱性成本B.客戶(hù)信任C.轉(zhuǎn)換成本D.客戶(hù)感知

5.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢(xún)，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。這是互聯(lián)網(wǎng)的（）特點(diǎn)。（3.00分）A.經(jīng)濟(jì)性B.交互式C.整合性D.跨時(shí)空

6.（）主要是經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)流程的定制實(shí)施，讓企業(yè)員工在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)支持的時(shí)候，得以用最佳方法提高效率。（3.00分）A.分析型CRMB.銷(xiāo)售型CRMC.協(xié)同型CRMD.操作型CRM

7.（）指的是客戶(hù)性格內(nèi)向、沉默寡言、憂(yōu)郁不決，做判斷時(shí)往往舉棋不定，因此最后常常會(huì)決定不購(gòu)買(mǎi)。（3.00分）A.無(wú)所不知型客戶(hù)B.“挑釁”型客戶(hù)C.急躁型客戶(hù)D.害羞型客戶(hù)

8.微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)不包括（）。（3.00分）A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)B.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)C.強(qiáng)關(guān)系基于D.形式靈活多樣的漂流瓶

9.（）是將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與金融系統(tǒng)結(jié)合，為用戶(hù)提供更為便利的手段進(jìn)行商品交易、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。（3.00分）A.商場(chǎng)購(gòu)物B.移動(dòng)支付業(yè)務(wù)C.網(wǎng)上購(gòu)物D.比價(jià)購(gòu)物

10.在新浪主頁(yè)的關(guān)鍵詞空格中輸入“手機(jī)”，然后按回車(chē)鍵或點(diǎn)擊“搜索”按鈕進(jìn)行檢索，這屬于（）搜索引擎工具。（3.00分）A.新聞組調(diào)查B.關(guān)鍵詞查詢(xún)C.郵件列表D.目錄索引分類(lèi)查詢(xún)

11.從布局來(lái)看，（）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品分類(lèi)，點(diǎn)擊相應(yīng)產(chǎn)品分類(lèi)后才能瀏覽對(duì)應(yīng)產(chǎn)品。（3.00分）A.跑道式布局B.網(wǎng)格式布局C.自由式布局D.列表式布局

12.客戶(hù)（），又稱(chēng)客戶(hù)介紹率，是指客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)后推薦或介紹她人來(lái)消費(fèi)的比例。（3.00分）A.客戶(hù)關(guān)懷B.投訴率C.推薦率D.購(gòu)買(mǎi)率

13.（）是經(jīng)過(guò)信息中介商向最終消費(fèi)者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接給專(zhuān)門(mén)信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。（3.00分）A.交易經(jīng)紀(jì)人B.門(mén)戶(hù)網(wǎng)站C.電子零售商D.內(nèi)容提供商多選題（總分44.00）1.忠誠(chéng)客戶(hù)關(guān)系維持的影響因素包括（）。（4.00分）A.客戶(hù)信任B.轉(zhuǎn)換成本C.客戶(hù)感知價(jià)值D.隱性成本E.客戶(hù)資質(zhì)

2.網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展特征包括（）。（4.00分）A.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售正往規(guī)?；较虬l(fā)展B.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富C.網(wǎng)絡(luò)零售已成為重要的零售渠道D.網(wǎng)絡(luò)零售深受消費(fèi)者喜愛(ài)E.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售增速較快

3.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)包括（）。（4.00分）A.經(jīng)濟(jì)性B.互動(dòng)性C.交互性D.廣泛性E.主動(dòng)性

4.對(duì)移動(dòng)購(gòu)物采取的強(qiáng)化措施包括（）。（4.00分）A.手機(jī)購(gòu)物商品內(nèi)容單一B.加強(qiáng)手機(jī)支付的便利性和安全性C.經(jīng)過(guò)短信平臺(tái)解決資費(fèi)高的問(wèn)題D.完善移動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)站功能的獨(dú)特性E.培養(yǎng)消費(fèi)者移動(dòng)購(gòu)物意識(shí)

5.根據(jù)客戶(hù)與企業(yè)之間的關(guān)系遠(yuǎn)近對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，包括（）。（4.00分）A.流失客戶(hù)B.目標(biāo)客戶(hù)C.潛在客戶(hù)D.現(xiàn)實(shí)客戶(hù)E.非客戶(hù)

6.網(wǎng)上店鋪的布局包括（）。（4.00分）A.自由式B.圖標(biāo)式C.跑道式D.列表式E.網(wǎng)格式

7.企業(yè)客戶(hù)的信息內(nèi)容包括（）。（4.00分）A.負(fù)責(zé)人信息B.業(yè)務(wù)狀況C.交易狀況D.基本信息E.客戶(hù)特征

8.移動(dòng)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)包括（）。（4.00分）A.節(jié)省了社會(huì)資源和成本B.深受消費(fèi)者喜愛(ài)C.便捷性D.隨時(shí)隨地E.有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)

9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的“4C”理論包括（）。（4.00分）A.顧客策略（Cons