江河游覽水陸聯(lián)動方案

江河游覽水陸聯(lián)動方案一、指導思想圍繞“本土第一、世界精品”的目標，以“整合資源、創(chuàng)新產(chǎn)品、完善服務(wù)、提升能級”為方針，深化XX游覽內(nèi)涵、激發(fā)市場主體活力、創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品供給，重點聚焦“XX大橋-復興島”核心區(qū)段，進一步挖掘XX兩岸旅游資源、加強水陸聯(lián)動、豐富游覽線路、提升服務(wù)品質(zhì)、加強品牌推廣，全面提高XX游覽吸引力和影響力。二、總體目標到2020年，全面構(gòu)建XX水陸旅游體系，實現(xiàn)水陸資源互通、水岸線路互動、設(shè)施服務(wù)共享，力爭XX游覽游客接待量達到600萬人次，打造成為“本土旅游第一品牌，世界著名旅游城市精品項目”。三、功能區(qū)塊以XX大橋到復興島區(qū)域作為XX游覽水陸聯(lián)動核心段，根據(jù)資源稟賦、開發(fā)時序和區(qū)位條件等要素將XX游覽水陸聯(lián)動核心段設(shè)置為10個功能區(qū)塊，浦東、浦西各有5個，分別為：楊浦濱江-北外灘功能區(qū)塊、外灘-南外灘功能區(qū)塊、世博園浦西功能區(qū)塊、徐匯濱江北功能區(qū)塊和徐匯濱江南功能區(qū)塊，以及新民洋-船廠功能區(qū)塊、小陸家嘴功能區(qū)塊、老白渡-南碼頭功能區(qū)塊、世博園浦東功能區(qū)塊和前灘-三林功能區(qū)塊。（一）楊浦濱江-北外灘功能區(qū)塊區(qū)段范圍：軍工路隧道-XX河，岸線長約8.0公里。旅游資源：復興島、國際時尚中心、東方漁人碼頭、楊樹浦電廠、楊樹浦水廠、白玉蘭廣場、國際郵輪城、XX河北岸、XX猶太難民紀念館、XX音樂谷景區(qū)、白馬咖啡館、下海廟、提籃橋監(jiān)獄、北外灘濱江綠地、滬上首座百老匯音樂劇劇院、星光觀光塔、郵政博物館、水陸兩棲鴨子船游覽、空中綠街等。發(fā)展定位：結(jié)合優(yōu)秀工業(yè)遺產(chǎn)的改造和再利用，展現(xiàn)XX百年工業(yè)文明，凸顯北外灘國際郵輪城和XX河北岸特色資源，發(fā)展文化創(chuàng)意旅游，打造工業(yè)遺產(chǎn)及海派文化旅游的標志性區(qū)域。（二）外灘-南外灘功能區(qū)塊區(qū)段范圍：XX河-XX大橋區(qū)段，岸線長約4.7公里。旅游資源：XX外灘國建筑博覽群、XX路步行街、XX公園、外灘歷史紀念館、十六鋪水岸、豫園、陳毅廣場、董家渡公園、老碼頭等。發(fā)展定位：體現(xiàn)XX本土歷史文脈和現(xiàn)代化國際大都市相融合的景觀特色和旅游資源，未來將打造成為“世界級濱水公共開放空間的核心區(qū)”，承載城市歷史與多元文化的展示區(qū)、濱水時尚生活的體驗區(qū)、特色旅游休閑的活動區(qū)等多重功能。（三）世博園浦西功能區(qū)塊區(qū)段范圍：XX大橋-日暉港區(qū)段，岸線長約3.5公里。旅游資源：城市最佳實踐區(qū)、XX兒童藝術(shù)劇場、XX當代藝術(shù)博物館、南園濱江綠地、海外灘中心等。發(fā)展定位：保留更為豐富的歷史文化韻味，營造更為具有活力的休閑氛圍，建設(shè)更為引領(lǐng)時代的景觀環(huán)境，提供更為舒適宜人的空間感受，形成集文化博覽、高端會展、旅游休閑為一體的標志性公共活動中心。（四）徐匯濱江北功能區(qū)塊區(qū)段范圍：日暉港-龍?zhí)m路，岸線長約4.4公里。旅游資源：西岸文化走廊、傳媒港-夢中心（規(guī)劃在建）、龍美術(shù)館、余德耀美術(shù)館、XX攝影藝術(shù)中心、西岸美術(shù)館（規(guī)劃在建）、油罐藝術(shù)公園（規(guī)劃在建）、星美術(shù)館（規(guī)劃在建）、云展館、龍華歷史文化風貌保護區(qū)（規(guī)劃在建）、跑道公園（規(guī)劃在建）等。發(fā)展定位：以工業(yè)遺存的有機更新和文化傳媒的集聚體驗為主題，突出沿江空間及岸線的連續(xù)性和系統(tǒng)性、濱江景觀及功能向腹地的滲透及提升，未來依托傳媒港、夢中心等旗艦項目，打造以文化傳媒體驗為特色的國際魅力濱水區(qū)。（五）徐匯濱江南功能區(qū)塊區(qū)段范圍：龍?zhí)m路-XX大橋，岸線長約4.0公里。旅游資源：水邊劇場（規(guī)劃在建）、XX植物園西岸花草分園（規(guī)劃在建）、XX市科創(chuàng)文創(chuàng)融合發(fā)展西岸活力示范區(qū)（規(guī)劃在建）、XX市水上運動中心（規(guī)劃在建）等。發(fā)展定位：以濱江生態(tài)休閑游覽及水上運動活力體驗為主題，突出城市鋼筋水泥叢林中的自然意趣、濱水運動休閑的活力生態(tài)岸線，打造以生態(tài)體驗、雙創(chuàng)融合為特色的公共開放活力水岸。（六）新民洋-船廠功能區(qū)塊區(qū)段范圍：楊浦大橋-浦東南路區(qū)段，長度約4.2公里。旅游資源：民生碼頭工業(yè)遺存、XX船廠濱江綠地、陸家嘴金融城二期等。發(fā)展定位：圍繞港航遺存和水上游覽發(fā)展旅游休閑產(chǎn)業(yè)，與XX游覽水陸聯(lián)動，提升文化展示和體驗功能，打造獨具特色的濱水舞臺秀場，形成具有活力的濱水生態(tài)社區(qū)。（七）小陸家嘴功能區(qū)塊區(qū)段范圍：浦東南路-東昌路區(qū)段，岸線長約2.5公里。旅游資源：東方明珠塔、XX中心、金茂大廈、環(huán)球金融中心、海洋水族館、陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、陸家嘴濱江綠地、浦東公園、浦東美術(shù)館等發(fā)展定位：作為XX市國際化大都市現(xiàn)代風貌和XX改革開放成果的集中展現(xiàn)區(qū)，依托腹地的地標性建筑、浦東公園改造和浦東美術(shù)館等文化設(shè)施，增強濱水公共空間的可造性與開放性，進一步打開觀景段線通廊，打造成為世界級的都市濱水旅游區(qū)。（八）老白渡-南碼頭功能區(qū)塊區(qū)段范圍：東昌路-白蓮涇河區(qū)段，岸線長約4.3公里。旅游資源：老白渡濱江綠地、船塢、煤倉工業(yè)藝術(shù)展示區(qū)等發(fā)展定位：該區(qū)段以航運文化為主，有較長的游艇、游船碼頭岸線，依托特色工業(yè)航運歷史文化，及腹地大量生活社區(qū)，打造以創(chuàng)意設(shè)計、藝術(shù)展覽、工業(yè)記憶為主題的特色區(qū)段。（九）世博園浦東功能區(qū)塊區(qū)段范圍：白蓮涇河-川楊河區(qū)段，岸線長約5.9公里。旅游資源：世博軸、奔馳文化中心、中華藝術(shù)宮、世博公園、后灘公園等。發(fā)展定位：延續(xù)城市博覽主題，突出公共性特征，依托場館邊的公用綠地和開放空間進行景觀提升改造，圍繞頂級國際交流核心功能，依托場館邊的公用綠地和開放空間進行景觀提升改造，打造以文化體驗、親水活動、舞臺演繹及音樂互動體驗為主題的活力區(qū)段。（十）前灘-三林功能區(qū)塊區(qū)段范圍：川楊河-XX大橋區(qū)段，岸線長約4.6公里。旅游資源：前灘國際商務(wù)區(qū)、前灘休閑公園、國際友好城市公園、東方體育中心、川楊河區(qū)域、三林綠地、三林古民居等。發(fā)展定位：通過完善旅游服務(wù)設(shè)施、增設(shè)水上游覽線路、完善親水體驗，開發(fā)多種旅游產(chǎn)品，并依托東方體育中心等重點項目，打造集生態(tài)休閑和體育文化于一體的旅游活動區(qū)。四、主要任務(wù)（一）整合碼頭規(guī)劃碼頭總體布局遵循疏密有致，分片集中的原則，系統(tǒng)性、前瞻性整合復興島至XX大橋的碼頭設(shè)施資源。分別在復興島、軍工路隧道、楊浦大橋、延安東路隧道，XX盧浦大橋之間、盧浦XX大橋之間形成游覽設(shè)施碼頭片區(qū)，并形成“一主四輔、多停靠”的碼頭布局層次。具體方案如下：1、一個主碼頭十六鋪旅游碼頭，除了具有水上旅游功能外還兼具商業(yè)、休閑、文化、娛樂等陸上功能，是城市重要旅游與景觀節(jié)點。泊位數(shù)量大于10個。2、四個輔碼頭分別為秦皇島碼頭、陸家嘴碼頭、世博M2碼頭和龍華碼頭。泊位數(shù)量大于2個。3、十個?？看a頭分別為楊浦濱江的時尚中心碼頭、復興島碼頭；浦東的其昌棧碼頭、民生碼頭、南棧碼頭、后灘碼頭、前灘碼頭、古民居碼頭；XX濱江的世博M1碼頭；徐匯濱江的WS7單元碼頭。泊位數(shù)量大于1個。圖方案二碼頭規(guī)劃布局（二）優(yōu)設(shè)游覽線路基于碼頭規(guī)劃，線路設(shè)計改變單一籠統(tǒng)“環(huán)形游覽”模式，以“沿途?？?站點式”的新模式，提供單程游、雙程游、以及多站點任意停靠多種游覽選擇。1、優(yōu)化短程游線楊浦XX大橋之間，打造短程互動式精品旅游復合循環(huán)線，?？空军c包括民生碼頭、秦皇島碼頭、其昌棧碼頭、陸家嘴碼頭、十六鋪碼頭和南棧碼頭。各碼頭均可作為始發(fā)、中間或終點站，最大程度釋放精品游區(qū)段碼頭資源。短程游線主要接駁外灘、豫園、十六鋪水岸、老碼頭等傳統(tǒng)景點和東方明珠塔、XX中心、金茂大廈、環(huán)球金融中心、海洋水族館、陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、陸家嘴濱江綠地等現(xiàn)代景點。線路單程時長20分鐘以內(nèi)，建議結(jié)合兩岸歷史文化景觀匯編故事解說和文藝演出等，增強水上游覽與岸線景觀互動。此外，建議在世博-前灘-徐匯濱江中央活動區(qū)內(nèi)部規(guī)劃新建另一短程游覽線路圈，與既有外灘-陸家嘴短程游覽線路圈形成呼應、完善整體系統(tǒng)規(guī)劃。2、挖掘中程游線擴大短程游線路，形成跨區(qū)段中程游線。中程可打造三類游船線路。第一類以復興島碼頭、時尚中心碼頭、世博M1和世博M2碼頭為起始或終點站，打造中短結(jié)合的時尚購物體驗游線；第二類以后灘碼頭、龍華碼頭、前灘碼頭、古民居碼頭、WS7單元碼頭和小陸家嘴區(qū)塊各碼頭為始發(fā)或終點站，打造中短結(jié)合的城市景觀體驗游線；第三類以復興島碼頭、時尚中心碼頭、龍華碼頭、前灘碼頭、古民居碼頭和WS7單元碼頭起始終點站，以短程游線各碼頭及世博M1和世博M2碼頭作為中間站或不設(shè)中間站，打造中程觀景式游覽線路。中程線路游經(jīng)楊浦濱江、北外灘、世博園、徐匯濱江、前灘和短程游區(qū)域，體現(xiàn)XX都市人文風貌，以觀景游為主，將都市景觀與文化休閑、商務(wù)商業(yè)活動相結(jié)合，注意與短程游線差異化定位。線路單程時長50分鐘以內(nèi)，建議結(jié)合兩岸城市景觀搭配音樂燈光，增強XX游覽舒適性。3、拓展遠程游線景觀中程游線分別向XX大橋和復興島上下游拓展，打造遠程深度體驗式旅游線路。在人流密集的小陸家嘴板塊或核心區(qū)段南北碼頭設(shè)遠程游始發(fā)站點，向北經(jīng)時尚中心碼頭至吳淞口、崇明生態(tài)濕地，向南經(jīng)前灘碼頭、WS7單元碼頭和古民居碼頭至閔行XX郊野公園、松南郊野公園、廊下郊野公園、青西郊野公園和淀山湖國家旅游度假區(qū)等，串聯(lián)XX主要生態(tài)休閑區(qū)。由于遠程線路經(jīng)過生態(tài)保護區(qū)和水源保護地，不建議作為近期XX游覽開發(fā)重點，遠期可適度開發(fā)，以點狀為主。線路時長2至5小時，融匯從都市景觀、輕商業(yè)環(huán)境到文化休閑、自然風光的乘船體驗，亦提供市民通達郊野、深度體驗田園生活的水上通路。遠期拓展可根據(jù)市場需求在XX大橋增設(shè)碼頭，增加南延伸段碼頭客運集散能力。（三）豐富產(chǎn)品設(shè)計1、水水聯(lián)動整合XX水域資源，形成以黃XX、XX河為主脈，其他水源或水域為輔脈的水上聯(lián)動空間。（1）與XX河形成“一橫一縱”水上旅游互動帶。打通XX河、黃XX兩大水系，以“十三五”XX河沿河景觀重塑為契機，強化XX河與黃XX沿岸碼頭旅游互動，以工業(yè)文明、傳統(tǒng)文化、文化創(chuàng)意、生態(tài)休閑、商務(wù)會展等功能為重點，完善兩河公共服務(wù)、休閑娛樂等設(shè)施互動。（2）與閘港河形成“十字”互動水域空間。打通黃XX出口與閘港河空間水域，形成視域開闊、水形豐富的彎道空間，設(shè)置游艇以及各類水上活動。（3）與崇明東灘濕地生態(tài)游互動。打通黃XX至崇明水上通路，與崇明東灘國際濕地觀光公園和鳥類自然保護區(qū)田園生態(tài)觀光、生態(tài)旅游、文化休閑和生態(tài)博覽功能結(jié)合，形成黃XX-東灘濕地游線，為都市觀光休閑游客出行提供更多線路和內(nèi)容選擇。2、水陸聯(lián)動與XX陸上景觀及商務(wù)資源開展廣泛合作，擴大XX游覽范圍，形成以XX沿線為中心，由沿岸向腹地的圈層式聯(lián)動。運用套票、聯(lián)票、App互動、互聯(lián)網(wǎng)營銷等策略擴大XX游影響力，豐富XX旅游產(chǎn)業(yè)鏈。。（1）XX沿岸站點式聯(lián)動。黃XX兩岸景點商戶通達性較好，可結(jié)合碼頭站點與XX游直接形成聯(lián)動。如徐匯濱江碼頭至田子坊、衡山路，世博VIP碼頭至新天地、豫園與新天地，北外灘碼頭至提籃橋、四川北路文化名人街等，水陸聯(lián)系便利，可與就近碼頭強化旅游標識引導，實現(xiàn)水陸互通游。景點餐飲、娛樂、購物等商戶可與XX游進一步建立合作，以季票、年票等方式提供長期優(yōu)惠，或以XX游為主題開展各類活動，提升文化影響力。（2）非流域地區(qū)線上線下互動。挖掘黃XX水域縱深腹地資源，與XX著名景點或商戶廣泛合作，構(gòu)建電子互動平臺，以App或互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)線上聯(lián)動、線下消費。以城市旅游套票、聯(lián)票形式，予以一定折扣，推出XX旅游觀光組合產(chǎn)品?？梢圆扇∨c行政區(qū)、開發(fā)集團、主要商家等多種類型的合作機制。XX區(qū)浦東新區(qū)虹口/楊浦區(qū)徐匯區(qū)XX外灘國建筑博覽群、XXXX區(qū)浦東新區(qū)虹口/楊浦區(qū)徐匯區(qū)XX外灘國建筑博覽群、XX路步行街、十六鋪水岸、豫園、陳毅廣場、董家渡公園、老碼頭等東方明珠、金茂大廈、環(huán)球金融中心、XX中心、陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、濱江大道、世博展館、世博源、XX船廠、民生碼頭、三林古民居、中華藝術(shù)宮、前灘商務(wù)區(qū)、東方體育中心、后灘公園等國際時尚中心、漁人碼頭、楊樹浦水廠、北外灘濱水廣場、白玉蘭廣場、星港國際中心、XX音樂谷、特色雕塑、郵輪碼頭、旅游購物街、多倫多路文化名人街、XX河北岸等西岸文化走廊、傳媒港-夢中心（在建）、龍美術(shù)館、余德耀美術(shù)館、XX攝影藝術(shù)中心、西岸美術(shù)館（在建）、油罐藝術(shù)公園（在建）、星美術(shù)館（在建）、云展館、龍華歷史文化風貌保護區(qū)等圖：陸上景觀參觀景點分區(qū)列表（3）水域陸域交通成網(wǎng)。與陸上地面公交、軌道交通、出租網(wǎng)約系統(tǒng)進行合作，打通水陸通道，形成覆蓋全XX的水陸交通網(wǎng)，支撐XX游與XX全域范圍內(nèi)陸上景觀商業(yè)資源的互動?？煽紤]設(shè)置水上游船與地面巴士聯(lián)乘城市觀光游，實現(xiàn)水陸一體游。3、XX敘事以解說形式的XX敘事升華經(jīng)典游兩岸功能區(qū)的歷史文化、傳奇故事，水上巡航游融入聲情并茂的XX敘事，增強乘船游客與XX本土文化的互動體驗。（1）建立并完善解說控制體系。對解說信息、講解員、解說實施等基本要素綜合把控，保證XX敘事質(zhì)量。必要時，可設(shè)置解說中心并與船內(nèi)多媒體結(jié)合進行。（2）提煉解說信息。內(nèi)容應包括XX及兩岸景點概況，景觀、景點、游線特點，兩岸歷史文化要素等。對XX兩岸歷史演變和資源價值特點可重點闡述。（3）解說內(nèi)容多元化。根據(jù)游客年齡、職業(yè)、國別、宗教信仰等對解說信息分層分類。講解強度根據(jù)行船時間和游覽接待計劃進行安排。（4）兼容各色產(chǎn)品。將XX敘事融入船餐游、歌舞派對游、商務(wù)會議游、節(jié)慶特別游、文化教育游和科技趣味游等。解說節(jié)奏更可與多媒體、燈光聲樂配合，將景點解說內(nèi)容與實物對應，帶給乘客直觀感受。4、燈光秀及燈帶（1）燈光秀場提升XX夜游視覺魅力。運用激光、探射燈、LED燈、泛光燈等燈光效果，結(jié)合音樂打造大型聲光匯演，宣傳XX城市形象。各類型燈光布點參考國內(nèi)外知名燈光音樂匯演，分期、分步實施。確定XX兩岸參與燈光音樂匯演的標志性建筑，通過光束對夜間建筑進行塑形，打造兩岸五區(qū)燈光音樂盛宴，為乘船旅客和兩岸游客提供視覺、聽覺的奇妙感受。（2）燈光景觀帶提升XX夜游觀景感受。按照《XX市景觀燈光設(shè)施總體規(guī)劃》中“一核多星、三帶多點”的景觀照明布局，對黃XX兩岸的景觀燈光設(shè)施進行進一步美化優(yōu)化。結(jié)合濱江各個區(qū)域的文化底蘊、功能發(fā)展和照明載體差異，科學規(guī)劃并合理布局濱江景觀照明，構(gòu)建層次分明、豐富多彩、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的魅力燈光景觀帶。考慮到游客主要以觀賞陸上景觀為主，故可以考慮結(jié)合建筑外立面打造3D，4D燈光秀等。5、船型創(chuàng)新提升XX游覽品質(zhì)，需加快游船設(shè)施更新，引入多樣化的游船類型和外觀設(shè)計，使游船向時尚化、特色化、智能化、人性化、綠色化的方向發(fā)展，促進硬件設(shè)施與XX游國際定位的匹配度，并為XX游多元化的游覽服務(wù)提供支撐。游船類型可考慮大型普通游船、配舞池和高檔餐飲的豪華船、商務(wù)會議船、敞篷開啟式游船、全景玻璃窗式游船、甲板敞開式游船和水面飛行器（地效翼船）等。外觀設(shè)計上可時尚、可仿古，不同船舶以不同甲板和窗景設(shè)計。6、船上活動建議豐富船上的體驗項目和活動產(chǎn)品，如：小型音樂會、話劇、評彈等具有海派文化的藝術(shù)人文的互動項目，或者水上芭蕾等新穎項目，增加XX游覽的吸引力，避免游船只充當水上交通工具的簡單功能，并可以在票價設(shè)計中有所融入體現(xiàn)。（1）經(jīng)典船餐游。作為浮動餐廳，開設(shè)早午餐游、下午茶游、晚餐游，尤其是周末和節(jié)假日時段，著力打造色味俱全的餐飲和別具一格的就餐環(huán)境。由于時間和座位有限，這類服務(wù)以預訂為主；考慮到用餐時長，一般采用一站式循環(huán)線程，總時長約1.5到2小時，使就餐和觀光兩不相誤。（2）歌舞派對游。作為晚間酒吧、派對場所，著力打造船內(nèi)裝飾風格、樂隊質(zhì)量、餐飲服務(wù)，并沿江?？恐饕a頭方便客流上下。（3）商務(wù)會議游。根據(jù)需求提供或大型或小型的包船服務(wù)，并提供茶點、自助餐等。一般采用一站式循環(huán)線程。（4）節(jié)慶特別游。在沿江有大型慶典的時候推出特別游船航班，可在水上停留觀看慶典。例如，除夕外灘的跨年慶典、燈光秀等。（5）文化教育游。組織學生坐船游覽XX兩岸，了解XX城市發(fā)展歷史和現(xiàn)狀。針對不同年齡段提供相應的講解服務(wù)，例如對于兒童可推出卡通變裝導游作為講解員，青少年學生的講解服務(wù)則更加詳實富有內(nèi)涵。（6）科技趣味游。打造特色的多媒體科技船，通過先進的視頻技術(shù)、激光技術(shù)、燈光技術(shù)以及三維動畫技術(shù)等，打造一臺充滿時尚和創(chuàng)意氣息的游船多媒體視聽節(jié)目，講解黃XX歷史，增加游客互動。（四）提高游覽服務(wù)1、完善硬服務(wù)（1）提升旅游設(shè)施服務(wù)確立XX游船星級評定標準，在船舶設(shè)計、安全、防滑、供電、消防、監(jiān)控、節(jié)能環(huán)保、公共衛(wèi)生、艙室噪音、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、座位設(shè)置和空調(diào)設(shè)施等方面提高標準，塑造符合國際化要求的游船形象。整頓船容、船貌，規(guī)范游船船體廣告，保持游船整潔干凈。完善無障礙設(shè)施，增加母嬰哺乳室等人性化服務(wù)設(shè)施。實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。游船外，設(shè)十六鋪、秦皇島和白蓮涇為碼頭集散中心，提升客運碼頭集散能力。配足救生艇救生筏等，完善水上游覽安全保障設(shè)施。增加公共旅游咨詢中心等配套設(shè)施。在重要空間節(jié)點布置綜合性服務(wù)設(shè)施，在復興島至XX大橋間按一定原則布局餐飲店、便利店、公共衛(wèi)生、應急便民服務(wù)等設(shè)施。（2）統(tǒng)一標識系統(tǒng)規(guī)范碼頭及周邊道路指示牌布點和數(shù)量，統(tǒng)一樣式和標識方便游客尋訪。標識系統(tǒng)設(shè)計參考旅游景區(qū)標識系統(tǒng)、水上標識系統(tǒng)、游船標識系統(tǒng)和碼頭標識系統(tǒng)規(guī)范。（3）搭建信息系統(tǒng)平臺引入智慧旅游概念，利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助便攜終端上網(wǎng)設(shè)備整合XX旅游功能，實現(xiàn)線下游覽線上操作，以游客為服務(wù)中心，提升用戶體驗。具體操作可引入多媒體講解儀，優(yōu)化票務(wù)平臺游船參數(shù)、航班時刻、基準價格，提供周邊中心商業(yè)街區(qū)、休閑娛樂、旅游景點線路、交通指南，設(shè)計專門App、網(wǎng)頁等主動輸出旅游信息至客戶端，打造集預約、支付、咨詢、導游、娛樂等多功能于一體的便攜式終端。 2、創(chuàng)新軟服務(wù)（1）塑造品牌樹立“第一品牌”意識，打造世界精品級“XX游”。以萬國建筑、歷史人文、都市風情、濱水景色、燈光夜景、生態(tài)風貌為依托，塑造獨具魅力、特色鮮明的品牌意象，展現(xiàn)XX現(xiàn)代國際大都市的城市內(nèi)涵和精神，全面提升XX游覽的知曉度、美譽度。注重品牌管理和維護，提升XX游在本市及外來游客心目中的地位。（2）強化推廣制定實施XX游覽品牌宣傳規(guī)劃，創(chuàng)新品牌宣傳策略，構(gòu)建品牌形象推廣體系。積極開展多途徑推介工作，利用重大節(jié)慶、會議、賽事和活動，全球推廣XX游。加強海外合作，依托境外友好城市、本市政府部門和企事業(yè)單位駐外辦事機構(gòu)和海外推廣機構(gòu)，建立全球宣傳網(wǎng)絡(luò)，成為XX中外來滬游客的必游精品。（3）差異營銷根據(jù)季節(jié)、對象、航班時段、特色船型和服務(wù)內(nèi)容等制定差異化營銷策略，引導市場合理選擇。如夏季旅游旺季，可增加與餐飲、陸上娛樂項目聯(lián)票。為吸引兒童，可設(shè)計以家庭為單位的游船項目。清晨游客量少時段推出特色早茶?？傊?，以差異營銷提高游船服務(wù)質(zhì)量。（3）特色講解提供特色導游講解服務(wù)，根據(jù)不同旅游團體和游客需求，如少年兒童，解說可以更有針對性、趣味性，外籍人士，解說可以結(jié)合本土與異域文化，講解內(nèi)容可適當增減。（4）文化策劃XX濱江地區(qū)集聚創(chuàng)意、媒體、時尚、演藝等業(yè)態(tài)，吸引國內(nèi)外文化交流活動，加強多元文化體驗與交流。以XX國際電影節(jié)為契機，組織XX兩岸紅毯秀，通過明星效應提升XX游國際知名度。聯(lián)合XX旅游節(jié)、市民文化節(jié)、文化影展、文化演出等策劃文化XX主題游活動，提升XX游文化魅力。（5）節(jié)慶策劃跨年和春節(jié)組織花船巡游，配合兩岸燈光秀、煙花表演，融入娛樂、藝術(shù)活動、傳統(tǒng)性小商品及工藝作品，營造老XX豐富多彩的不夜城繁華景象和格調(diào)迥異的XX“城中之城”。將元宵節(jié)觀燈傳統(tǒng)與西方情人節(jié)結(jié)臺，突出游船、觀燈、賞景和水上放燈的浪漫情調(diào)。可定期舉辦水上集體婚禮，并以浪漫策劃和完美服務(wù)，增加知名度和美譽度。舉辦中國國際游艇展，打造端午節(jié)龍舟賽事，配合岸上活動形成節(jié)日慶典。中秋前后重點推出XX兩岸觀光與水上賞月。國慶活動及旅游黃金周期間，舉辦XX音樂煙花節(jié)，在XX沿岸世博、外灘等地營造大型音樂煙花慶典。（6）多元參與鼓勵社會資本參與XX游覽相關(guān)項目建設(shè)，通過組織承辦具有公益性、慈善性、科普教育性的親民活動，提高公眾對XX游覽的關(guān)注度和參與度，進一步擴大XX游覽知名度。（五）專業(yè)化票務(wù)服務(wù)1、渠道多樣化（1）集中式票務(wù)平臺。供應大規(guī)模團體票，并予以相應折扣。（2）散點式購票亭。方便散客購票，布局上圍繞主要景點形成點狀分布，應儲備情侶、家庭等特色票，應對此類群體出游的臨時興起。（3）App或訂票網(wǎng)。主要面向有計劃性的背包游客或較為年輕玩轉(zhuǎn)電子產(chǎn)品的個性化旅游族，需增強城市WiFi覆蓋，并在票價上予以適當折扣鼓勵此購票渠道，減少人工成本。2、價格多元化參照國際案例，按時段、差異化定價，為旅客提供多樣化的票務(wù)選擇。（1）按季節(jié)、時節(jié)、時間段差異定價。如夏、秋旅游旺季可適當提供套票、聯(lián)票折扣，促銷游船票銷售。出行高峰時間適當降低票價，清晨、夜間因運營成本增加適當提高票價，工作日相對周末優(yōu)惠。提前亦可針對深夜狂歡派對游（如圣誕節(jié)）等特色游制定訂制化票價。（2）按游客組成差異定價?？捎嗅槍π詫彝ァ⑶閭H、旅游團等提供不同票價，方便選擇。（3）按需求制定客票類型定價。設(shè)計套票、聯(lián)票、團體票、優(yōu)惠票、包船票、單程票、往返票等多元化票制，豐富游客的選擇面。（4）與其他商戶合作推出聯(lián)票。借助已有旅游人氣項目，如東方明珠、世博展館、杜莎夫人蠟像館等熱門景點推出XX游覽聯(lián)票。如在徐匯濱江，可增設(shè)水上游覽交通與文化展館、文化活動、路上交通的聯(lián)票。與旅游巴士票務(wù)、線路站點進行整合，設(shè)置通票，結(jié)合碼頭、景點與巴士站點，為游客提供全面多元的票務(wù)選擇。增加的體驗項目可以在票價設(shè)計上有所體現(xiàn)或選擇余地。附表XX游覽水陸聯(lián)動核心段功能區(qū)塊布局情況功能區(qū)塊規(guī)劃范圍功能定位旅游規(guī)模資源分布碼頭配置開發(fā)時序楊浦濱江-北外灘軍工路隧道-XX河岸線長度約8公里工業(yè)遺產(chǎn)文化旅游新地標復興島、國際時尚中心、東方漁人碼頭、楊樹浦電廠、楊樹浦水廠、白玉蘭廣場、國際郵輪城、XX河北岸、XX猶太