內(nèi)訓(xùn)講師授課技巧

內(nèi)訓(xùn)講師－－

課堂實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)基礎(chǔ)教程課程內(nèi)容簡介企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位成人學(xué)習(xí)的特點和問題課程講授的基本技巧第一節(jié)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的差異企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)校教育課程目的提高績效(競爭力)增進知識與技能時間短期為主中長期內(nèi)容配合工作需要基礎(chǔ)知識性質(zhì)差異性大（年齡、地區(qū)、文化）共通性大方法多種方法較單一成本高（公司付工資，請員工學(xué)習(xí)）低付費公司個人評估多種（業(yè)績、現(xiàn)場觀察、口試）考試報告師資內(nèi)部師資、主管、專家學(xué)校老師學(xué)員差異相同培訓(xùn)講師的職責(zé)與任務(wù)（一）學(xué)習(xí)條件制造者－－培訓(xùn)講師的任務(wù)既不是“教”學(xué)員學(xué)習(xí)，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)，而是更好的為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”。促進者－－講師的滿腹經(jīng)綸既不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，而是用以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)，促使每一個學(xué)員都能通過學(xué)習(xí)獲得進步和提高。內(nèi)訓(xùn)講師的職責(zé)與任務(wù)（二）一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)講師應(yīng)該做到“認(rèn)-真-參-與”：認(rèn)可－－對每一個學(xué)員都給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無論對方是否附和自已真心－－真正地創(chuàng)造條件讓每一個人都有機會圓滿地完成學(xué)習(xí)參與－－積極、有效地保證每個人的參與與個人成長相聯(lián)系－－明確學(xué)員的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足

培訓(xùn)師的定位是不是焦點企業(yè)績效課堂熱鬧主角學(xué)員自己心態(tài)引導(dǎo)學(xué)習(xí)明顯表演能力專業(yè)人士萬事通方法參與互動獨角戲結(jié)果建立學(xué)員自信造成偶像崇拜優(yōu)秀教師的八個特性有教學(xué)的愿望深廣的專業(yè)知識與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識（如：組織行為學(xué)、心理學(xué)等）表達能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧耐心、包容心幽默感、感染力（語氣、肢體語言、表情等）其它品質(zhì)（如：擅于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進度等）培訓(xùn)的熱情和激情知道培訓(xùn)能解決的問題和不能解決的問題第二節(jié)

成人的學(xué)習(xí)特點和障礙成人的學(xué)習(xí)特點背景、環(huán)境不同文化背景家庭環(huán)境社會環(huán)境觀點不一致世界觀、人生觀、價值觀、道德觀…接受知識的出發(fā)點差異很大冰山理論行為技能態(tài)度知識培訓(xùn)如何轉(zhuǎn)換為績效能力(技能+經(jīng)驗)×意愿=績效能力不足訓(xùn)練＋鍛煉意愿不足激勵＋教育績效=能力意愿意愿能力沙和尚孫悟空白龍馬豬八戒成人學(xué)習(xí)的障礙什么是心理障礙？物理距離心理距離心理障礙怎么來客服呢？縮短距離是關(guān)鍵敢于面對是核心成人學(xué)習(xí)的障礙這里總結(jié)一下：

害怕看起來愚蠢；害怕失??；缺乏自信。害怕被其他人嘲笑曾經(jīng)有過陰影第三廉節(jié)靜課程送講授僚的基著本技坦巧課前蓄準(zhǔn)備誰工作課件氏準(zhǔn)備教學(xué)文課件帶的編鼠寫、東修改教學(xué)牽設(shè)備馳的準(zhǔn)涼備投影膨儀、葬電腦卡、白恐板…心理眉準(zhǔn)備調(diào)整凱好心身態(tài)、郊緩解悉緊張列情緒了解屑學(xué)員經(jīng)情況哪些冰人來扛參加濤、想倒學(xué)習(xí)社什么劑內(nèi)容課堂裳禮儀穿著清打扮士得體干凈玩整潔底、不吩隨意微笑反的技冤巧國標(biāo)漆微笑齡、黃祖金對動視區(qū)合理膛的肢頌體語害言增強芹記憶務(wù)、忌舊雜亂桐無序時、頻灰繁目光厘的運并用環(huán)視非、直嗎視、買和善睜親切融、充門滿關(guān)濾注肢體低語言泄的重扶要性在人競們的驕相互緣瑞溝通蜘中65％的極意思寨是通尿過肢綿體來夾傳遞刃的比如咳－－爹樂隊肚的指糖揮家語言刷可以湖掩蓋廟你的賢心理猾狀況牌，而男肢體姐卻會尿下意順識的艇表現(xiàn)密出來來試艱試你薪的肢叮體語瓣言－壟－時間渾一分眉鐘不允倡許發(fā)羅出任瘋何聲亂音巧妙督的語框言藝鉤術(shù)語氣肯定北、有比自信語、不礙是武舟斷語調(diào)抑揚停頓挫忠、輕快重緩凡急、辨突出響重點例：攏“我豆沒偷辱你的腸錢包摧”語速平緩鹽親切視、盡聽量讓模大家完聽得漂清楚促進毅學(xué)員挪的學(xué)糟習(xí)熱盼情給予架充分悟的鼓殿勵和謙肯定自信恩來源額于成作就感越自銷信越垂愿意句參與適當(dāng)麻的滿廳足學(xué)鋼員的年表現(xiàn)宜欲控制鬧好時靠間適當(dāng)層的贊敗美人都雜希望鼻別人雀夸獎何自己來試糾試你菠的贊跑美能悅力吧漆！關(guān)注嘴學(xué)員傾的心界理變替化學(xué)員適的需串求有李別性別廣上：男女廈差異繳很大工（觀圓念、裂特點吹、需桃求點累）社會間地位慌上：領(lǐng)導(dǎo)歡、普倒通員漁工工作伙時間叮上：應(yīng)屆因畢業(yè)泊生、蘇“老雕革命吩”理解陳能力悅上：有深摟有淺盡，不扔信我忍們可萄以試降試！如何臂來增殿加課大堂氣想氛課堂把幽默害“殺增手锏殊”點評森學(xué)員找碟算“小付菜”擾當(dāng)氣途氛佐與料（難謹(jǐn)慎龜）經(jīng)典蚊故事藥、笑開話生活蠢、工葉作中括的故宏事、講笑話適度缺的事危實夸避大略為卡夸張凈的肢宣體語家言和毒表情課堂叫上的汽特殊己情況殼處理人的溪方面移：中途索離席--沖-點頭畫示意膠、不聲理會紀(jì)律繡不佳--露-重申啄（間冊接提緊示）課堂箏有干直擾--鴿-轉(zhuǎn)換喚話題兩、稍橡事停冬頓參與躍意愿腎低--若-帶動除、笑倚話、動故事礙、互樹動健康堂狀況堤不良--礙-關(guān)心除、詢斑問、昏安置馬休息課堂癥上的掌特殊險情況對處理物的誤方面占：1、必焰?zhèn)淦骷翰模⑹虑榜倻?zhǔn)備研、檢扔查2、教滔材錯瓶誤－壓及時怎更正3、停掉電－揭怎么傷辦？4、環(huán)料境方塑面