吳建平高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)組建技術(shù)

國(guó)際精益質(zhì)量經(jīng)理認(rèn)證訓(xùn)練教程精益質(zhì)量經(jīng)理從優(yōu)秀到卓越的進(jìn)程Page.2導(dǎo)師簡(jiǎn)介吳建平，著名質(zhì)量應(yīng)用專家、精益六西格瑪黑帶大師。傳統(tǒng)文化與質(zhì)量智慧的實(shí)踐、傳播者。國(guó)內(nèi)多所著名高院校與管理咨詢機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)顧問(wèn)。對(duì)光寶集團(tuán)、精英集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、平高電氣、航天四院、步步高集團(tuán)、北汽福田、好孩子集團(tuán)等近500多家標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，先后領(lǐng)導(dǎo)咨詢團(tuán)隊(duì)利用質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新技術(shù)為客戶創(chuàng)造項(xiàng)目效益近15億人民幣，課程滿意度95%以上。吳建平老師系國(guó)內(nèi)質(zhì)量人才培育，系統(tǒng)組建與質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)域權(quán)威專家，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)“打造卓越質(zhì)量經(jīng)理實(shí)操技術(shù)”、“7+5現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù)”等系列王牌課程，并成功的在多家企業(yè)予以培訓(xùn)與咨詢。吳建平老師具有十四年質(zhì)量改進(jìn)系列項(xiàng)目之輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾成功為多家跨國(guó)集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略與文化策劃及實(shí)施。新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)、流程標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新等項(xiàng)目輔導(dǎo)，2007年，吳建平老師成功為電子制造集團(tuán)進(jìn)行“提升DELL產(chǎn)品客戶端合格率”現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目咨詢，通過(guò)一年的努力，項(xiàng)目年收益超過(guò)千萬(wàn)元以上。深受企業(yè)高度認(rèn)可。Page.3課前思考與探討在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，許多中小型企業(yè)的戰(zhàn)略市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，什么樣類型的公司會(huì)把每年25%以上的營(yíng)業(yè)收入，都每天花在有缺陷產(chǎn)品的返工和修補(bǔ)上。作為質(zhì)量人，每當(dāng)面對(duì)這尷尬的局面，不僅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，還不如一榔頭把產(chǎn)品砸下去，會(huì)來(lái)的更加痛快。根據(jù)專家的統(tǒng)計(jì)，發(fā)生在現(xiàn)場(chǎng)管理的重復(fù)性問(wèn)題高達(dá)60%以上，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這到底意味著什么？難道是我們沒(méi)有足夠重視問(wèn)題的解決，還是另有隱情……….質(zhì)量與質(zhì)量部門(mén)的關(guān)聯(lián)是什么，難道質(zhì)量部要為質(zhì)量而造成的損失買(mǎi)單嗎，面對(duì)這么多不合格零件流入生產(chǎn)的尷尬局面，你應(yīng)該怎么辦？中小型企業(yè)為什么客戶頻繁投訴與退貨，我們費(fèi)盡心思，卻得不到客戶一點(diǎn)的歡喜？質(zhì)量人最終成了替罪羊、無(wú)名英雄還是另有頭銜?同時(shí)許多企業(yè)單純依賴質(zhì)量部門(mén)實(shí)施質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)往往以失敗告終？面對(duì)重大的質(zhì)量危機(jī)，質(zhì)量人是“醫(yī)生”、“警察”、還是“教練”？Page.4魅力溝通與水性領(lǐng)導(dǎo)精益質(zhì)量管理的策略思維“救火式”管理向“預(yù)防式”管理的轉(zhuǎn)型質(zhì)量運(yùn)營(yíng)向利潤(rùn)制造的過(guò)渡中層領(lǐng)導(dǎo)如何做好部門(mén)管理高績(jī)效的質(zhì)量保證系統(tǒng)組建技術(shù)通俗易懂的解決方案與工具持續(xù)改進(jìn)機(jī)制與推廣技術(shù)課程體系與邏輯框架模塊三：高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)組建技術(shù)Page.6系統(tǒng)化運(yùn)作的力量Page.7顧客滿意度流程再造衡量目標(biāo)員工質(zhì)量精神目標(biāo)趨勢(shì)改進(jìn)效益指定改善追蹤建立關(guān)連驗(yàn)證調(diào)整選擇持續(xù)流程改善PDCALQM質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)作循環(huán)Page.8質(zhì)量是這樣煉成的Page.9工藝設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝設(shè)置工藝調(diào)整工藝控制設(shè)計(jì)規(guī)范工藝規(guī)范工藝規(guī)范設(shè)備規(guī)范質(zhì)量規(guī)范質(zhì)量規(guī)范設(shè)計(jì)試制生產(chǎn)設(shè)計(jì)與制造如何對(duì)接的Page.10設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程與質(zhì)量活動(dòng)的整合Page.11評(píng)審會(huì)議前，評(píng)審人員做好準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；評(píng)審會(huì)議上，確認(rèn)問(wèn)題并尋找解決方案；評(píng)審會(huì)議后，解決所有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審流程Page.12DFx的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)Page.13DesignGuidelinesReviewCollectionCorrectionMetricGoalsettingModelcomparisonTTMIndexinDFX-FPY-ECNno.LessonLearntIssueTrackingandAnalysisLessonLearntD-FMEA&P-FMEABuildUpTask:GuidelineUpdateRateXSelectionUpdatedesignguidelinesUpdateScorecardIncreaseguidelinesuserateLinkingtoCorpKPIReviews:Scorecards

Maturity3.DFXItems2.DFXProcess1.DFXTeamBuild0.SystematicAndMethodologyMainDeliverablesIdentifyScorecardVerificationValidation

Goal1352677PackagesIdentifyPrPChecklist4DFx運(yùn)營(yíng)流程七步驟Page.141.市場(chǎng)情報(bào)2.客戶心聲3.法規(guī)要求4.經(jīng)營(yíng)規(guī)劃5.產(chǎn)品標(biāo)竿1.設(shè)計(jì)目標(biāo)2.品質(zhì)目標(biāo)3.KPC4.KCC5.開(kāi)發(fā)計(jì)劃1.DFMEA2.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3.線路設(shè)計(jì)4.設(shè)計(jì)驗(yàn)證5.設(shè)計(jì)確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制程開(kāi)發(fā)1.零件管制2.零件承認(rèn)3.PFMEA4.制程設(shè)計(jì)1.量試準(zhǔn)備2.量試執(zhí)行3.量測(cè)系統(tǒng)4.制程能力5.品質(zhì)驗(yàn)證量試確認(rèn)1.接單生產(chǎn)2.異常矯正3.設(shè)計(jì)變異4.客戶訴原5.市場(chǎng)資訊回饋矯正KPC：關(guān)鍵產(chǎn)品特性KCC：關(guān)鍵控制特性產(chǎn)品企劃產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與質(zhì)量管理流程Page.15先期產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃【APQP】

明確規(guī)劃自客戶提供圖面、規(guī)格等信息，到客戶認(rèn)可公司新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品各階段《由概念形成、設(shè)計(jì)至量產(chǎn)等五個(gè)階段》之作法，以確保產(chǎn)品在量產(chǎn)前，能順利滿足客戶質(zhì)量、成本及交期之要求。計(jì)劃(Plan)技術(shù)與概念之開(kāi)發(fā)執(zhí)行(Do)產(chǎn)品與制程之開(kāi)發(fā)與原型樣品之驗(yàn)證確認(rèn)(Check)產(chǎn)品與制程之確認(rèn)改善(Action)持續(xù)不斷之改善1.規(guī)劃與定義2.產(chǎn)品之設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)3.制程之設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)4.產(chǎn)品與制程之確認(rèn)5.回饋、評(píng)價(jià)與矯正措施APQP的理念與策略Pa衣ge槍.16APQP階段設(shè)計(jì)制造供應(yīng)商定義范圍xxx計(jì)劃和確定項(xiàng)目x產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)X可行性Xxx過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)Xxx產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)xxx反饋、評(píng)定和糾正措施xxx控制計(jì)劃方法論xxx產(chǎn)品銷質(zhì)量孟計(jì)劃暢責(zé)任盟矩陣Pa伏ge濕.17AP晃QP實(shí)施喬步驟請(qǐng)與方亞法Pa答ge洗.18顧客肝心聲(VO漸C)─計(jì)市場(chǎng)丟調(diào)查─目保修擔(dān)記錄映及質(zhì)船量信得息─父小組悟經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)聚計(jì)劃/營(yíng)銷敗策略產(chǎn)品/制程遙標(biāo)竿框數(shù)據(jù)產(chǎn)品/制程熄假設(shè)產(chǎn)品啞可靠賴度研裳究顧客仔輸入輸入輸出設(shè)計(jì)稠目標(biāo)可靠走性和先質(zhì)量百目標(biāo)初始元材料程清單初始饅過(guò)程稍流程對(duì)圖初始猜產(chǎn)品欣和過(guò)夜程特平殊特閱性清幻玉單產(chǎn)品棗保證耍計(jì)劃管理晶者支逆持第一賽階段略：計(jì)伴劃和上項(xiàng)目檔確定AP腎QP實(shí)施襲步驟劫與方炸法Pa怠ge廁.19DF加ME川A可靠迫性和叢裝配傲特性設(shè)計(jì)就驗(yàn)證驚與設(shè)計(jì)申評(píng)審樣件毯制造秋--轎控制潤(rùn)計(jì)劃工程益圖(軌包括梢數(shù)學(xué)借數(shù)據(jù)船)工程休規(guī)范徑與材料顯規(guī)范圖樣名和規(guī)腳范更抄改新設(shè)赤備、開(kāi)工裝住和設(shè)攻施要既求產(chǎn)品華/過(guò)練程特后殊特竹性量具時(shí)和有早關(guān)試陳驗(yàn)設(shè)銹備要損求小組勻可行礙性承蘆諾和膛管理扔者支浴持設(shè)計(jì)酷目標(biāo)可靠代性和匹質(zhì)量地目標(biāo)初始挽材料振清單初始早過(guò)程逗流程宴圖初始妻產(chǎn)品肺和過(guò)踐程特身殊特鈴性清膊單產(chǎn)品額保證摩計(jì)劃管理駝?wù)咧O持輸出輸入第二蔥階段往：產(chǎn)梅品設(shè)牌計(jì)與郵開(kāi)發(fā)AP肥QP實(shí)施亭步驟角與方心法Pa帳ge各.20AP兇QP實(shí)施雖步驟邪與方敗法Pa臟ge雜.21輸出包裝悼標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品凱/過(guò)指程質(zhì)雖量體倍系評(píng)橡審過(guò)程筑流程輛圖場(chǎng)地興平面餓布置稻圖特性氣矩陣腎圖PF雨ME纖A試生散產(chǎn)控幅制計(jì)霉劃過(guò)程犁指導(dǎo)濟(jì)書(shū)MS柏A計(jì)劃初始迎過(guò)程室能力槽計(jì)劃包裝暑規(guī)范管理懼者支疑持DF看ME豎A可靠釋性和貍裝配賤特性設(shè)計(jì)青驗(yàn)證尿與設(shè)計(jì)惠評(píng)審樣件呈制造陽(yáng)--糧控制陡計(jì)劃工程彎圖(礦包括扣數(shù)學(xué)瞞數(shù)據(jù)看)工程炊規(guī)范自與材料廚規(guī)范圖樣隊(duì)和規(guī)躲范更單改新設(shè)脫備、擴(kuò)工裝乓和設(shè)認(rèn)施要咐求產(chǎn)品巴/過(guò)急程特續(xù)殊特段性量具冊(cè)和有屬關(guān)試釘驗(yàn)設(shè)鄉(xiāng)豐備要船求小組熟可行頌性承蠢諾和擇管理轎者支黨持輸入第三祝階段錦：過(guò)怎程設(shè)世計(jì)和望開(kāi)發(fā)AP織QP實(shí)施剝步驟賴與方車法Pa拾ge錫.22輸出試生漲產(chǎn)MS旦A評(píng)價(jià)初始鞭能力淺研究生產(chǎn)蜜件批謎準(zhǔn)生產(chǎn)干確認(rèn)雞試驗(yàn)包裝揀評(píng)價(jià)生產(chǎn)劃控制朽計(jì)劃質(zhì)量捧規(guī)劃要簽署皇與管綁理階豆層支扛持包裝判標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品貝/過(guò)懂程質(zhì)苦量體荒系評(píng)半審過(guò)程攏流程收?qǐng)D場(chǎng)地眨平面斬布置發(fā)圖特性占矩陣務(wù)圖PF嫁ME襲A試生協(xié)產(chǎn)控陷制計(jì)橫劃過(guò)程穗指導(dǎo)鋸書(shū)MS塑A計(jì)劃初始蟲(chóng)過(guò)程揮能力塞計(jì)劃包裝擊規(guī)范管理莫者支右持輸入第四論階段減：產(chǎn)視品和壯過(guò)程使的確罪認(rèn)AP嫂QP實(shí)施根步驟連與方扮法Pa常ge憤.23減少慚變異顧客乏滿意交貨騙與服踩務(wù)輸出試生乞產(chǎn)MS蓬A(yù)評(píng)價(jià)初始嘉能力映研究生產(chǎn)動(dòng)件批慮準(zhǔn)生產(chǎn)走確認(rèn)罵試驗(yàn)包裝再評(píng)價(jià)生產(chǎn)項(xiàng)控制繩計(jì)劃質(zhì)量摟規(guī)劃凈簽署寇與管披理階蘋(píng)層支永持輸入第五繭階段秤：反聰饋、務(wù)評(píng)定煤和糾品正措奪施AP忘QP實(shí)施乳步驟比與方寫(xiě)法Pa裹ge肝.24中國(guó)蠟企業(yè)冊(cè)現(xiàn)場(chǎng)漢管理變的差肅距困惑管理現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)別把執(zhí)執(zhí)行述當(dāng)成旱“兒喊戲”別把駁現(xiàn)場(chǎng)聾當(dāng)成肌“垃構(gòu)圾桶息”別把備員工粗當(dāng)成認(rèn)“傻冰瓜”P(pán)a緊ge紹.25領(lǐng)導(dǎo)高身先告足以差率人軋，帶艇領(lǐng)中死基層已管理碎層全木面執(zhí)聚行現(xiàn)亭場(chǎng)中爆的5責(zé)S，隔重點(diǎn)蝦削減談現(xiàn)場(chǎng)爽的七肯大浪牙費(fèi)培育踏員工隊(duì)在生代產(chǎn)現(xiàn)括場(chǎng)過(guò)鋼程中胞對(duì)問(wèn)溫題的尤敏感匯度與炮洞察葛技術(shù)唱，同擊時(shí)與枯消除膝麻煩肉系統(tǒng)EC辯R的融武入培育急多技錦能工狠，讓坐他們婆能夠愧兼顧唐各方耕面的窯工作工作城合理核化，塔制作處標(biāo)準(zhǔn)賠書(shū)與佛崗位民責(zé)任壞書(shū)，議明確臺(tái)改善銀的起冒點(diǎn)逐一舊解決媽問(wèn)題邀，發(fā)瞧揮員掃工質(zhì)吐量精傅神進(jìn)疼行改親善數(shù)字蝦化現(xiàn)印場(chǎng)的窗各項(xiàng)脆損失碎成本短，并榨使之歡降低增為零建立傷合理看化改宣善小淘組，衣用數(shù)別據(jù)和顧圖像畫(huà)展示語(yǔ)改善繡成果建立椅現(xiàn)場(chǎng)石基礎(chǔ)工建設(shè)庭體系濟(jì)，喚彈醒全銅員心注中的績(jī)意識(shí)致力勇于成晴本，研工作刷，作令業(yè)等鋤各項(xiàng)孝可視嬸化管圓理“完美贊現(xiàn)場(chǎng)”是這念樣煉昏成的Pa檔ge倘.26完美提現(xiàn)場(chǎng)校管理胸的“復(fù)九宮寶圖”精準(zhǔn)拉選題工具稈應(yīng)用解決洪方案成本吐合理群化浪費(fèi)室最小敞化設(shè)備秘零故惹障培育嶼生產(chǎn)毒線葡萄讀樹(shù)法室則人性非激勵(lì)能技術(shù)Pa邁ge悅.27員工雞管理盡與人句性激趨勵(lì)技珍術(shù)的糟整合三種乞硬性擴(kuò)激勵(lì)抄技術(shù)三種役軟性靈激勵(lì)償技術(shù)物質(zhì)生激勵(lì)榮譽(yù)鋪激勵(lì)晉升源激勵(lì)榜樣燒激勵(lì)精神殃激勵(lì)員工設(shè)潛能梁激發(fā)目標(biāo)內(nèi)激勵(lì)人性茄激勵(lì)創(chuàng)的六頸種方荷法Pa短ge筆.28健全考基本條笑件遵守仆使用條護(hù)件復(fù)元寫(xiě)劣化部您分提升貨技術(shù)水怨準(zhǔn)改善捷設(shè)計(jì)上的善弱點(diǎn)清掃羞、加嚷油、貝加鎖發(fā)緊設(shè)定栽正確紅的電濤壓、電絮流、丈油壓外觀古異常柔點(diǎn)檢連絡(luò)有計(jì)餃劃的譯修理定期哥點(diǎn)檢提高儲(chǔ)精度、可靠否度“零篇”錯(cuò)膠誤的修理察技術(shù)保養(yǎng)閉部門(mén)隙的任刑務(wù)技術(shù)利支持男活動(dòng)使用絕部門(mén)副的任悔務(wù)自主崇保養(yǎng)碎活動(dòng)信息僅交換“零山”操思作錯(cuò)淺誤的握技能為減用少設(shè)探備故醫(yī)障，擺實(shí)現(xiàn)認(rèn)零故揉障目愉標(biāo)，卸制造存與保問(wèn)養(yǎng)部許門(mén)的己任務(wù)設(shè)備險(xiǎn)保養(yǎng)-零故禍障的葵五種期對(duì)策Pa趴ge腥.29過(guò)程役作業(yè)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)家化體差系構(gòu)旨成工藝潮流程維圖工序鞋管理燥圖工藝米規(guī)格機(jī)型解切換系統(tǒng)許教材/失敗貼案例品質(zhì)借管理析計(jì)劃內(nèi)/外判稈斷標(biāo)島準(zhǔn)技術(shù)劉規(guī)格人才努培育破指南工序蔽檢查魂表材料地清單BO炊M作業(yè)革標(biāo)準(zhǔn)賠書(shū)作業(yè)助標(biāo)準(zhǔn)馬化Pa喘ge賤.30現(xiàn)場(chǎng)辦管理戀的六至大標(biāo)據(jù)準(zhǔn)書(shū)Pa渠ge賠.31案例港：技袍能考圣核與蛋多能剩工培襯養(yǎng)Pa均ge招.32OJ旅T培訓(xùn)輩職責(zé)下屬上司講師培訓(xùn)戒前培訓(xùn)憑中培訓(xùn)閑后Pa傳ge罰.33OJ殊T指導(dǎo)線的七捕個(gè)步串驟放松闊學(xué)員爽的緊張肌心理告訴委學(xué)員狡準(zhǔn)備做什黎么？為什揭么？示范百給學(xué)歡員看如何亂做請(qǐng)學(xué)田員跟著貞做（st長(zhǎng)ep概b壓y暈st管ep）讓學(xué)扔員獨(dú)自柱做學(xué)員實(shí)際操作觀察文，改善，贊燥美Pa暴ge卻.34提案浙改善胃的達(dá)完成件為數(shù)設(shè)備乖操作往故障刮的件須數(shù)降低棉問(wèn)題瓜返工焰件數(shù)生產(chǎn)川重復(fù)甜性問(wèn)悠題件壘數(shù)現(xiàn)場(chǎng)疏管理剃的4個(gè)考展核指服標(biāo)Pa君ge彈.35操作堪“五柔按”傲：按圖配紙、古按標(biāo)敞準(zhǔn)、爽按程沃序、賀按時(shí)漠間、賢按操舞作指具令工作昏“五蒸干”疼：干什扔么、作怎么叨干、衰什么悶時(shí)間皆干、讓按什出么方您法干謠、干到駛什么閥程度結(jié)果歌“五母查”竄：由誰(shuí)悔來(lái)檢州查、林什么遷時(shí)間冬檢查遠(yuǎn)、檢快查什抵么項(xiàng)堵目、街檢查的艘標(biāo)準(zhǔn)核是什卷么、模檢查畏的結(jié)窄果由慢誰(shuí)來(lái)邪落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)瘡管理平的“槐三五概”要喪求Pa階ge姐.36成本項(xiàng)目(單位：美元)實(shí)際成本預(yù)算成本差距預(yù)防成本品質(zhì)策劃340,092150,954-189,138品質(zhì)訓(xùn)練102,309124,35422,045品質(zhì)改進(jìn)128,732430,974302,242品質(zhì)報(bào)告209,321210,4221,101合計(jì)780,454916,704136,250鑒定成本校正674,321750,94376,622測(cè)試費(fèi)用543,554690,954147,400第三方檢驗(yàn)653,345545,533-107,812合計(jì)1,871,2201,987,430116,210內(nèi)部故障印刷錯(cuò)誤217,809564,355346,546返工/修補(bǔ)432,244543,344111,100設(shè)備停機(jī)432,249576,433144,184報(bào)廢343,223433,23490,011合計(jì)1,425,5252,117,366691,841外部故障退貨564,323453,345-110,978索賠434,424454,33419,910合計(jì)998,747907,679-91,068情景條案例抄：TX霸C集團(tuán)20宰11年質(zhì)婆量成塘本年碧度報(bào)廢告Pa芬ge遮.37采購(gòu)致分開(kāi)代，單掌價(jià)分蜓拆細(xì)部服分解首，逐洞項(xiàng)砍宋價(jià)集中年采購(gòu)熔，統(tǒng)汁談分陜簽源流齡管理膨、持鉆續(xù)改水進(jìn)報(bào)表繩分析追根市究底限量拜發(fā)料批次凡單結(jié)預(yù)期鉗訂貨茅，分緊批送癥貨時(shí)間器控制誕，批恢量控鎖制VM部I管理禁模式SS半TS輸送犬模式材料扎成本爸的控歡制與碑削減圈方法Pa半ge鞭.38代號(hào)名稱數(shù)量改善前改善后降低成本幅度材料成本材料變更成本A地臺(tái)板1木材65.38-54.7316%B墊板2瓦欏紙板85.65紙托49.3242%C定位蓋板2紙管及瓦欏紙板74.2紙托47.5436%D隔板1膠合板26.5紙托17.3235%E蓋板1木板34.26紙托22.4335%單套包裝成本合計(jì)31221332%單臺(tái)包裝產(chǎn)品數(shù)量524811%單臺(tái)產(chǎn)品包裝成本11.329.7814%情景豆案例木：降絞低成廟本—TF日T產(chǎn)品究包裝紅紙變?yōu)V更材插質(zhì)Pa井ge意.39總工顯資：￥42申4，00稠020人25人25人15人19人12人12人總經(jīng)累理運(yùn)作嫁總監(jiān)￥40詳00蠟0生產(chǎn)魄管理￥30臺(tái)00向0廠長(zhǎng)￥31女00你0采購(gòu)避經(jīng)理￥33茄00載0質(zhì)量嘉經(jīng)理￥25宏00鄉(xiāng)豐0生產(chǎn)閱經(jīng)理￥27頌00友0工程侵經(jīng)理￥24襲00盾0人事后行政舍經(jīng)理￥28饒00鈔0制造錢(qián)主管￥23虎00遷0裝配踢主管￥23朝00違0領(lǐng)班抵機(jī)加奧工1￥20脖00免0領(lǐng)班慌壓切2￥20追00億0領(lǐng)班著焊接3￥20槍00房誠(chéng)0領(lǐng)班斥重裝越配4￥20委00敗0領(lǐng)班辜輕裝份配5￥20砍00欲0領(lǐng)班仗輕裝漸配6￥20泉00爽0領(lǐng)班消收發(fā)埋貨7￥20益00賤0人工相成本隆的控汗制與搭削減屠方法精簡(jiǎn)攻組織Pa足ge罵.40人工匹成本更的控植制與鄰削減戲方法精簡(jiǎn)符組織補(bǔ)的三劍個(gè)重俱要原破則存在冷價(jià)值社是否通真的罷需要膜某個(gè)悟部門(mén)/職位累？管理群幅度7-輪10人管理校層次--合適鄰的匯葉報(bào)關(guān)多系，聚最影播響利浩潤(rùn)的褲部門(mén)滅經(jīng)裹理直椅接向揭總經(jīng)廉理匯堪報(bào)，懸比如好采購(gòu)封經(jīng)理與人陶力資底源經(jīng)蜓理。--簡(jiǎn)化腿管理徹層次劈燕，如從扁平襖化管父理Pa究ge逃.41情景脂案例混：DG灰T區(qū)域暈制造蛋人工魯成率央比較項(xiàng)目A公司B公司C公司D公司總工資36,547,80949,547,80956,347,51370,347,879人事費(fèi)用2,534,5574,334,5576,034,4467,924,356費(fèi)用比工資7%8.7%10.7%11.3%人力總成本26,577,89944,577,89954,977,76654,977,579銷售額204,377,564404,377,564589,377,546765,377,321工資率18%12.25%9.56%9.87%人力成本率13%11.02%9.33%10.86%行業(yè)平均率11.78%Pa消ge攜.42人工便成本純的控關(guān)制與擠削減鍛方法序號(hào)異常原因異常工時(shí)責(zé)任單位責(zé)任工時(shí)1計(jì)劃異常448采購(gòu)208物流145關(guān)務(wù)952材料異常868采購(gòu)765供應(yīng)商管理1033設(shè)備異常324工藝169制造1554品質(zhì)異常772采購(gòu)532開(kāi)發(fā)162制造78產(chǎn)品異常350開(kāi)發(fā)350Pa絞ge洽.43打造戒可視膜化的勞標(biāo)桿何現(xiàn)場(chǎng)序號(hào)主要事項(xiàng)1生產(chǎn)異?？梢暬?不良、故障、異常2目標(biāo)狀態(tài)可視化-質(zhì)量、成本、效率3工作內(nèi)容可視化-流程、SOP、產(chǎn)出4物品定置可視化-場(chǎng)所、數(shù)量、標(biāo)識(shí)5員工激勵(lì)可視化-考核、技能、改善Pa母ge妄.44精益6S之間宰的關(guān)袖系第1個(gè)S整理第5個(gè)S安全第4個(gè)S清潔第3個(gè)S清掃區(qū)分戀“要軍用”梯與“秘不用質(zhì)”的胃東西保持喊美觀織整潔嚴(yán)格糊要求業(yè)員工朋按安吉全標(biāo)灣準(zhǔn)作謙業(yè)將不灣需要隆的東氣西徹恭底清侵掃干當(dāng)凈第2個(gè)S整頓（SE雄IR蘇I）SE均IT甲ONSE稈IS觀OSE搭I(lǐng)K末ET施SUSH塘IT褲SU避KE第6個(gè)S素養(yǎng)使員氣工養(yǎng)社成良喝好習(xí)部慣遵舉守各緞項(xiàng)規(guī)堡章制示度SA寺FE棟TY將要憲用的悉東西促放置香好并護(hù)做好輸標(biāo)悉識(shí)精益6S的概掌念與栽意義Pa描ge綢.45案例先：精右益現(xiàn)撥場(chǎng)6S改善煌項(xiàng)目摟表序號(hào)問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題性質(zhì)問(wèn)題圖片對(duì)策說(shuō)明改善圖片責(zé)任人納期納期確認(rèn)質(zhì)量確認(rèn)提前按時(shí)延期沒(méi)干差中優(yōu)1車間良品/不良品/待檢品無(wú)完整標(biāo)識(shí)整理重新隔離擺放,并統(tǒng)一標(biāo)識(shí)張三2月1日√2部分車間半成品堆積；部分車間人員等待現(xiàn)象整頓重新調(diào)整產(chǎn)線平衡率李四2月1日√3貨架上物品混放,分類標(biāo)識(shí)不統(tǒng)一整理整頓重新分類，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)陳忠3月5日√Pa遮ge吧.46量產(chǎn)葬管理然的質(zhì)該量監(jiān)獸控系絨統(tǒng)Pa豎ge儉.47不滿意有壓力有情緒心態(tài)后悔個(gè)性客戶抱怨六大理由客戶論抱怨菌的六卵大理稠由Pa疊ge嘉.48聽(tīng)察問(wèn)斷定

與客鵲戶溝氣通的狗技巧Pa涂ge霉.49面對(duì)新投訴耐心逃傾聽(tīng)避免易爭(zhēng)辯接受飽投訴迅速雞受理不拖糕延分析必投訴切割擔(dān)處理猶平息津怨氣改善戀投訴對(duì)策尿回復(fù)迅速貿(mào)采取實(shí)際固行動(dòng)預(yù)防廁投