情商管理培訓課程

史上最神奇的情商課講師：李再興插上情商的翅膀讓快樂飛翔

什么是情商？1解讀情商職業(yè)情商：情商在職場這一特殊環(huán)境中的應用。情商（EmotionalQuotient

）—情緒智力。情商（EQ）是一種心靈力量，是一種為人的涵養(yǎng)、性格的因素，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。具有良好的內(nèi)在修養(yǎng)擁有均衡的處世態(tài)度知所長，自信發(fā)揮所長知所短，上進和成長待人真誠、熱忱具有幽默特質(zhì)懂得彈性與變通對自己有清醒的認識，能承受壓力自信而不自滿EQ高的特質(zhì)EQ低的體現(xiàn)易受讓人的影響，自己的目標不明確把自尊建立在他人認同的基礎上缺乏堅定的自我意識人際關(guān)系處理能力較差比較依賴他人無責任感，愛抱怨情商測試EQ包含五方面的內(nèi)容1．自我意識2．自控力3．自我激勵4．同理心5．能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系情緒管理技巧暫停（且慢發(fā)作）注意您的措詞眼光放遠自我反省別管他了暫停

不要在心情低落的時候?qū)ぷ鳌⒒橐龌蛉松伦⒔狻?/p>

情境是治療的良方，情境轉(zhuǎn)移可以調(diào)整情緒，也可以幫助個人跳脫盲點。注意你的措詞

避免消極的語詞，比如經(jīng)常把煩、郁悶等詞語當口頭禪，這樣只會使自己更消極.緩解壓力

自我接納、自我肯定

學習饒恕別人之外，還要學會饒恕自己適度的休息

別管它了遇到問題的四個步驟－－面對、接受、解決、放下能解決的事不必擔心

不能解決的事?lián)囊矝]有用眼光放遠事情并沒有你想像的那樣糟糕，不開心的事情總會過去的，現(xiàn)在沉浸在煩惱中到頭來只浪費了時間與力氣。如何自我激勵？傾訴：很多事情，說出來，心里便可獲得相到平靜。游戲：心情調(diào)整到興奮狀態(tài)。運動：有氧運動會讓人停止更多思考。哭泣：很多時候哭出來也就好了。吶喊：在山上海邊無人處吶喊也可以獲得心理的平靜愉悅。Cheerup!宣泄釋放恐懼：消除引起恐懼的因素，恐懼和焦慮會妨礙你的決定。消除未知因素，使自己自信能夠應付最糟糕的情況。孤單：找一個搭檔，找一個在你想偷懶時會督促你的人。其他方面也一樣，有一個這樣的朋友可以在你想放棄時鼓勵你努力工作。環(huán)境：環(huán)境對情緒有非常大的影響。消極的環(huán)境使你意志消沉，換個環(huán)境，改變心情！排除不利因素的影響行動起弓來最好榨的自識我激剩勵方庭式是膨主動禮安排俗自己吃的工曾作生損活，生而不色是被籌動應悼付。先做五幕分鐘劈燕：往管往是鈴五分降鐘這售一點柱點推怒力，郵就能詳讓你教繼續(xù)飛做下犬去。同理弱心能認巾識他昏人的薄情緒謀，能寬與別歌人共掛鳴，誤能真旦正站蜻在別芬人的縱角度矩上理畢解別嫌人的念感受彎。夫妻偵對話珍：敏你晚良上還組要加饅班嗎芽？明：怕是啊裙！沒眨辦法盡！珍：萄不是郊說好閥了今宵晚一現(xiàn)起出奇去逛釘街的礦嗎?明：月我又戴不知杯道今極晚臨乎時要悟加班園。珍：啞你天躍天就隔知道孔工作置工作鄰，從鋼不留馬點時暫間給震我。明：抽你又縮慧在羅陡嗦啦晌，真嗚煩死蒙人了養(yǎng)！珍：守我才利煩死耕了呢挖！你磚老是顫工作浩第一徹。明：到先生棗工作另這么價辛苦孫，別河人家秩的太務太都圓會心幟痛，轟你卻接老這樣疏發(fā)牢召騷。珍：脖太太料理家事也很欣辛苦效，別墊人家影的先劉生都旅那么要體貼彈，你欺卻一點侮也不蒼關(guān)心旋我……情景鐮練習珍：餐你今著晚又頁要加炸班啦尸？明：……珍：尖我們理不是乒說好悟今晚墾出去美逛街療的嗎英？明：……珍：……明：……珍：……要求能：1.加班恩還是半要去巖的（欲立場鏟問題梯）2.太太裕應被篇“安弊頓”獵好3.時間2分鐘珍：買你今旅晚又樣要加涉班啦乓？明：族唉，坡真不盼好意椒思，城老婆享！看洪來今段晚你共又得勤一個伶人呆語在家例里了舉。珍：藍能不吃去嗎但？明：弱我也激不想座去，俊可是判公司脊最近飲這么法忙，性我又沫是具被體負剛責這婆項工作的膠，不去去能盲行嗎骨？你令看怎桃么辦粒呢？珍：末不是可說好月了今丹晚我挽們一蹦起去連逛街繼的嗎減？明：黎我知視道你拆又要陰怪我馬開空押頭支省票了柜?？啥ㄊ牵衲阋睬⒅佬形艺鏀z的也是你非常澤非常倦想多佛跟你激呆在協(xié)一起福的呀攜！珍：柄哼，該假惺巧惺！界你就聯(lián)知道暢工作置工作咐，一晨點也孩不關(guān)泉心我資。明：掉你冤迷枉好唯人！割我句爬句都旺是實霜話。案再說咳，我繩多加羊班，所多掙勞錢，不也客是為處了我瘦們以票后的碧日子腰過得策好一邊點嗎……珍：雷好啦守好啦日，不泥要煩弄了。按早點必回來釘，自嫂己當茅心點鍵！同理鳥心的武作用1、滿炕足對搬方心鴨理需傳求,深度閃尊重常對方2、化際解人蜜際矛絕盾，各融洽桿人際族關(guān)系3、消脫除逆下反情畏緒，瓜避免必溝通未障礙4、有息利于捷快速彩達成控共識泄，便茅于迅而速解育決問久題勇敢甚說“鴿不”—如何滅拒絕務？一、帶不要史立刻莫就拒云絕：森立刻俊拒絕毒，會授讓人陷覺得青你是籠一個榨冷漠湯無情掩的人掏，甚蜓至覺基得你寇對他蛛有成秘見。折二、周要能擋婉轉(zhuǎn)敬地拒冶絕：憑真正曲有不著得已冰的苦遞衷時搖，如麗能委忙婉地嫌說明渠，以典婉轉(zhuǎn)熔的態(tài)坦度拒燙絕，遮別人劫還是司會感鬧動于棍你的錢誠懇盾。三、擊要有邁出路尋的拒鐵絕：尸拒絕臂的同柴時，俊如果綢能提石供其繳它的爹方法躺，幫往他想懷出另恭外一帽條出蛋路，探實際略上還珍是幫時了他我的忙造。鴿四晴、要粥有幫宏助的墻拒絕逃：也租就是若說你公雖然口拒絕摩了，膜但卻器在其外它方吧面給葡他一色些幫紫助，卵這是造一種減慈悲狡而有秤智能霧的拒沒絕。勇敢館說“錦不”—如何蕉拒絕沒？情景判練習朋友幅向你探借錢神。攀你點的同頑學向臭你借殃錢，教說是邊用作糖報名牧考試許之用透，但只他平監(jiān)時經(jīng)狼常忘樹記還拋錢，財你怕溪他不滲會還謹給你肺，又脈怕他烘是用芳作玩蒸樂的膊，你莫會如山何拒纖絕他紋？發(fā)揮斬高EQ面對棍批評籍的方繳法原來遍我是沿這樣宋的嗎你說戰(zhàn)的也倦有道燭理呀我這怖樣做先是有宣原因殼的。襪。。走自脊己的科路，眼你愛何怎么追說隨霉你！測試朵結(jié)果得分寬在90分以殃下，說明呈你的EQ較低去，你侍常常驕不能傭控制狐自己宋，你晉極易榮被自賤己的分情緒完所影持響。積很多雁時候腹，你窗容易爬被擊贊怒、拉動火瓣、發(fā)吃脾氣輔，這數(shù)是非播常危敵險的憲信號劃──護你的綱事業(yè)島可能梯會毀哨于你脈的急叔躁,對于督此,最好返的解證決辦到法是縮慧能夠閣給不嗚好的織東西草一個謙好的昏解釋,保持限頭腦沸冷靜,使自拖己心緩情開伶朗得分焰在90～12慕9分，說明殿你的EQ一般揉，對根于一借件事偽，你畫不同巡壽時候口的表擠現(xiàn)可柱能不鍵一，挨這與良你的使意識蘆有關(guān)炎，你蔬比前暫者更伸具有EQ意識鎮(zhèn)，但斬這種愈意識展不是勁常常予都有功，因波此需飯要你碎多加傍注意茶、時辛時提寒醒得分13萬0～14足9分,你的EQ較高互，你江是一卻個快憤樂的剝?nèi)?，園不易勻恐懼狹擔憂與，對辭于工火作你劉熱情藥投入考、敢播于負飽責，乘你為總?cè)烁鼈€是正彈義正尤直、極同情草關(guān)懷禿，這元是你蔥的優(yōu)嚼點，紫應該朱努力累保持符。15財0分以垮上,你就拌是個EQ高手莖，你歷的情辣緒智臣慧不便但是勝你事潔業(yè)的慌阻礙添，更嫁是你為事業(yè)攔有成碌的一理個重敲要前架提條尖件。情商房誠對一警個人杏的一替生影貨響是掃很大揀的。現(xiàn)但它洗不是途天生瓣具有頂?shù)?，齊