成本管控的新舉措

成本管控的新舉措內(nèi)部交流版一、平衡計分卡體系結(jié)構(gòu)價值鏈：高績效要徑開發(fā)新產(chǎn)品樹立品牌交付產(chǎn)品服務(wù)客戶銷售能力發(fā)展要素技能和能力技術(shù)和數(shù)據(jù)庫知識資產(chǎn)，最佳學(xué)習(xí)方法+++氛圍、氣候和文化*AdaptedfromKaplan,RobertS.andNorton,DavidP.,TheBalancedScorecard:TranslatingStrategyIntoAction.HarvardBusinessSchoolPress,1996.價值定位角度財務(wù)我們的財務(wù)戰(zhàn)略是什么？流程為了讓客戶滿意，我們應(yīng)該在哪些流程上表現(xiàn)出色？學(xué)習(xí)和成長我們必須怎樣發(fā)展我們的員工、信息和文化才能實現(xiàn)目標(biāo)？客戶客戶的期望和認(rèn)可的價值是什么？價格質(zhì)量時間甄選關(guān)系形象業(yè)務(wù)績效杠桿業(yè)績成長戰(zhàn)略生產(chǎn)力戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略案例：Metro

銀行的策略收入成長策略“從現(xiàn)有顧客拓展收入來源，以改善收入成長之穩(wěn)定度?！鄙a(chǎn)力向上策略“藉由將顧客移轉(zhuǎn)至較有成本效益的通路，以改善作業(yè)效率?！盋ustomerPerspectiveFinancialPerspectiveInternalPerspectiveLearningandGrowthPerspective熟悉顧客的區(qū)隔開發(fā)新產(chǎn)品搭配銷售不同的產(chǎn)品移轉(zhuǎn)至適當(dāng)?shù)耐诽峁┭杆俚幕貞?yīng)將服務(wù)產(chǎn)生的問題降至最低提升顧客對公司金融消息的信心藉較有品質(zhì)的作業(yè)執(zhí)行以提升顧客的滿意度改善報酬率改善作業(yè)效率拓展收入組合提升員工生產(chǎn)力接近策略性資訊發(fā)展支援銷售流程所需專長調(diào)整個人目標(biāo)策略績效平衡卡衡量項目與策略的連結(jié)如何向股東呈現(xiàn)我們在財務(wù)方面的成績?我們要如何對顧客表現(xiàn)，以實現(xiàn)我們的願景?我們需加強那些業(yè)務(wù)流程，以滿足股東與顧客的需求?我們?nèi)绾伪Ｓ懈淖兣c持續(xù)改善的能力，以實現(xiàn)我們的願景？策略主題轉(zhuǎn)化成作業(yè)面的意義策略目的*企業(yè)業(yè)績衡量指標(biāo)非財務(wù)指標(biāo)評價的領(lǐng)域業(yè)績計量服務(wù)質(zhì)量訴訟數(shù)量客戶等待時間人力資源員工周轉(zhuǎn)率曠工時間每個員工的培訓(xùn)時間市場營銷效力銷售增長每個銷售人員的客戶訪問量客戶數(shù)量成本管控積分卡成本管控計分卡成本項目銷售成本采購成本期間費用二、成本管理的基本原則“二八原則”“規(guī)模效應(yīng)”“雙贏互利”“人因工程”“薪酬調(diào)控”“聚少成多”（一）成本管理的“二八原則”二八原理是一項對提高人類效率影響深遠的法則。就是要讓有限的時間產(chǎn)生出更多的成果。二八原理告訴人們：在投入和產(chǎn)出、努力與收獲、原因和結(jié)果之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。少的投入，可以得到多的產(chǎn)出；小的努力，可以獲得大的成績。關(guān)鍵的少數(shù)，往往是決定整個組織的產(chǎn)出、盈利和成敗的主要因素。ABC物料的品種和所占的金額

A類

B類C類A類物質(zhì)品種少C類物質(zhì)品種多安科公司日用品的ABC分類類別庫存物品銷售價值（萬元）銷售價值百分比（%）占總庫存比例（%）A3種56259711.5B4種116215.4C19種58173.1“二八原則”的拓展應(yīng)收賬款的ABC分析銷售對象的分類管理供應(yīng)商的分類管理（二）成本管理的“規(guī)模效應(yīng)”集中采購原因：在一些大型的企業(yè)集團，各分公司的采購權(quán)力不集中，導(dǎo)致各分公司打著總公司的旗號到處采購。有時形成內(nèi)部價格競爭，同時各分公司存在嚴(yán)重的重復(fù)采購問題。成本管理的“規(guī)模效應(yīng)”一公司需要A物料二公司需要A物料三公司需要A物料總公司統(tǒng)一采購A物料★企業(yè)統(tǒng)一采購未必一定要同類相合并，只要購買對象能夠相對集中往往就可以獲得商業(yè)折扣或其他優(yōu)惠條件?！耙?guī)模效應(yīng)”的拓展聯(lián)合發(fā)債中小企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟參與制（信息溝通、利益共享）存貨的可視化管理（三）成本管理的“雙贏互利”產(chǎn)品采購參考研發(fā)規(guī)格材料規(guī)格廠商早期參與成本管理的“雙贏互利”Win-win的益處供應(yīng)商：購貨批量、關(guān)系穩(wěn)定性、收益分成采購方：適用性、回避風(fēng)險、降低（或鎖定）成本（四鏡）成慶本管芝理的田“人甜因工晉程”開機上產(chǎn)喬品等待取產(chǎn)凳品放產(chǎn)基品等待等待上產(chǎn)高品加工取產(chǎn)哭品人機器要提獲高效咸率，讓必須消除鋪這些菌無價洽值的勞搏動（五詢）成治本管銳理的另“薪酸酬調(diào)售控”“五逮人工拍，三尾人做恐，四錢人薪陶”的凳啟示管理以策略誓：低國工資膀高獎悠金（酬變動細成本找）管理朵效果蛙：控湖制固于定成蕉本（默工資樂、津陽貼、揭補貼旱和福案利費崗），獸控制芽經(jīng)營每風(fēng)險*裁員裙是降書低成妙本的薯良方眼嗎？一、嗎除非遷你的拾人員各非常眉充裕桑，否論則裁酷員會建導(dǎo)致勇一些丸工作對缺少嫁人手根。二、傻必須寄要清評楚，餅裁員慮不是照沒有睜代價扮的。渾裁員查往往難需要殲支付食離職房誠金或內(nèi)者辭乖退補礦償金悅。西南括航空廁的最絲式佳實蔥踐美國顛西南未航空態(tài)公司身自從弄成立扇以來介，在哪它近30年的腰成長杠歷程養(yǎng)中，鞏先后小經(jīng)歷簽了世要界能乒源危喂機、猾經(jīng)濟木蕭條妻和海辰灣戰(zhàn)桑爭，平但是從未等采取墨過裁護員的方尊式來丹降低營成本諸。其他能公司膏，諸浮如聯(lián)團邦快應(yīng)遞、滾林肯伶電氣杰等公港司，資都在潔裁員去之外跡想辦盲法降禿低成賣本。捷這類漢公司惜大部炸分采杰取保留坑較多著的現(xiàn)勉金和頂?shù)拓?fù)摩債率的財克務(wù)政透策，貧使得每企業(yè)飼更容借易抵好御風(fēng)優(yōu)險。（六熟）聚兄少成搞多—間接灑成本遍消減成本與費用銷售管理費用項目成本費用項目管理費用物流費用設(shè)施相關(guān)費用促銷費用IT相關(guān)費用其他業(yè)務(wù)委托費用辦公費用、復(fù)印、墨粉、搬運、交通費用等送貨上門、租賃、倉庫裝卸費等清潔、安保、物業(yè)管理、設(shè)備維護、垃圾處理、水電費等商品目錄、宣傳單、促銷物品宣傳廣告費用等IT維護、網(wǎng)絡(luò)費用等業(yè)務(wù)招待費、培訓(xùn)費、公司經(jīng)費等業(yè)務(wù)委托費用工廠設(shè)施相關(guān)費用周轉(zhuǎn)材料原材料消耗企業(yè)核心業(yè)的外包委托費用等廠內(nèi)清掃、設(shè)備維護、垃圾處理等包裝材料、零件維修等間接支出項目綜合拒案例胳：DE詠LL的成撞本之駝道個人癢電腦袍供應(yīng)或商通授過銷辱售和糞營銷戰(zhàn)活動般來建央立品邀牌形異象和千保護桑來自芽購買咳者的喉訂單個人沿電腦樓用戶購稼買由戴老爾公惕司或蒼合同浩提供雁者為弓用戶民提供嗽服務(wù)刺和支草持活閥動由供洞應(yīng)伙虧伴進緊行個似人電魯腦零夕件的超生產(chǎn)哪和配歲送根據(jù)瓶來自勇個人執(zhí)電腦陽購買山者的朋訂單曉來定燥制組附裝以親塘密協(xié)里作和粱實時訪數(shù)據(jù)招分享撞壓低條供應(yīng)掃鏈活穩(wěn)動的犬成本吃，最章小化未庫存直，保革持低瞞組裝柔成本添，對跑消費飼者訂寇單結(jié)歇構(gòu)的肆變化娛作出梳快速口反應(yīng)辣。一、騰與供勸應(yīng)商齊的伙鉗伴關(guān)劍系戴爾付公司汁評估過每危一個砍零部輪件的蠟不同確廠商元，從靈中選擇君最佳的一地兩個釋廠商勝作為供應(yīng)漆商。只默要他努們能字夠保楚持在輛行業(yè)搶中技器術(shù)、決績效墻、質(zhì)厚量和泡成本礦的領(lǐng)菜導(dǎo)者谷地位辰，戴補爾公煌司將昨會一寒直與要他們單合作堅。第一竄，采蹤蝶用品鹿牌配對件提漿高了上戴爾豎產(chǎn)品鈴的性斬能和撒質(zhì)量街；第陡二，嬌確保策零部辛件供仰不應(yīng)塌求時辮能及癥時采旺購到眉所需噴產(chǎn)品俱；第權(quán)三，釋供應(yīng)倚商駐傅扎在殖戴爾嗎公司賺附近譯，實胖現(xiàn)了干每天晃或幾掠小時故送貨和；第希四，剝供應(yīng)禿商參酒與產(chǎn)域品設(shè)表計，渡與戴宏爾公筋司人爸員一芽起產(chǎn)仿品設(shè)層計解疏決；播第五熊，戴柔爾公輛司與今關(guān)鍵或供應(yīng)鉆商一窮起制女定三守年計球劃，威與供刷應(yīng)商煩一起驢合作費減少震零部過件庫裝存并悲尋找逗降低擔(dān)成本采的新輔方法零。二、膝庫存郵的適樸時制關(guān)管理戴爾怖公司喬在適時野制（JI負(fù)T）庫電存方面縱的努賤力帶席來了念成本異的顯輕著優(yōu)掛勢，偏同時多縮短券了戴拍爾公吐司產(chǎn)辣品更亂新?lián)Q間代所踩需的洲時間壩。戴爾望公司似有11天的錘庫存疊而競雖爭對趣手有80天的衰庫存蜘，這垂就意嶼味著貢當(dāng)英件特爾格推出逆新芯抵片時振，戴琴爾的尚新產(chǎn)墻品能兼夠比依對手?jǐn)囋?9天推哨向市寫場。三、巡壽產(chǎn)品歪的直厲銷推滿廣策獵略戴爾債公司掠通過津每天會成千說上萬朵來自電話踩、傳訓(xùn)真和撇互聯(lián)館網(wǎng)的歇訂單以及征營銷頭人員枯與顧址客的持續(xù)頁溝通，時玻刻掌暮握著航市場粒的脈圈搏，你它能厚迅速站察覺拌銷售棄趨勢膠的轉(zhuǎn)覺變、記設(shè)計遙的問畝題以兄及質(zhì)貧量的健缺陷博。當(dāng)戴骨爾公搞司收查到若效干個傾來自雹同一拌問題只的投鑄訴后斯，信浸息將麻立刻篇被傳羅給設(shè)腹計工狀程師待以研錦究問宏題的瞞根源牛。當(dāng)蜻發(fā)現(xiàn)筒產(chǎn)品賄存在誼設(shè)計托或元慌件卻秧顯示毀，信雖息會遞立刻溉傳給捧工廠戀，并怕且這鏟一問嫁題將閉在若敬干天省內(nèi)得傭到糾繁正。四、間消費持者服退務(wù)及輩技術(shù)滑支持根據(jù)巧戴爾冷公司摘與當(dāng)維地服且務(wù)提困供商復(fù)達成田的協(xié)御議，顧客憑維修及上胸門的類要求丹將在24小時內(nèi)得測到滿援足。戴爾糾公司吵還通氏過免費們電話哨和電桐子郵漆件為顧定客提唯供技衫術(shù)支就持，給戴爾芽公司桑每個尚月都精會收槍到近4萬封很要求鄉(xiāng)豐得到復(fù)服務(wù)睡和技范術(shù)支賄持的嬸電子息郵件吃，現(xiàn)巷在一岡攬子杏服務(wù)先的策返略已疫經(jīng)成惕為戴消爾公覆司爭冰奪企財業(yè)客航戶的泥重要來方式菜。五、喘舉辦瞧區(qū)域傘性客撿戶論系壇戴爾爹公司羨還定扇期為就他的勸最佳借客戶右舉行區(qū)域土性的拒客戶扶論壇。戴熔爾公湊司建削立了仇由它皆在美蔬國、成歐洲優(yōu)、日訊本和蹤蝶亞太紅地區(qū)馬最大松客戶樸組成慚的白物金理距事會梅或黃拒金理合事會型，區(qū)貓域會旦議每6~弟9個月豆舉行欠一次緊，有飾些地智區(qū)每吵年舉擁行兩古個會幫議——一個沿由首墨席信必息官涌參加懂，另時一個蔑有技護術(shù)人梨員參帖加。這些斃會議傲里通逝常包遣括了慰邁克宵爾·戴爾灑的演悼講環(huán)經(jīng)節(jié)，適之后晉戴爾滲公司時的技曠術(shù)專破家將模會在訴會議笛上與動客戶扁分享左自己剩的觀狡點，節(jié)內(nèi)容冶主要扮是關(guān)炭于最簽新技處術(shù)發(fā)社展的浸方向剖、技伐術(shù)潮灑流對駁消費檔者的罩影響維以及荒未來域兩年汽的新脾產(chǎn)品掙或升思級產(chǎn)甲品的領(lǐng)上市止計劃鳴，在班會議省上還奔安排鋼圍繞扒客戶勝感興皂趣的災(zāi)話題燦的互憑動環(huán)挽節(jié)，渡戴爾組公司閱發(fā)現(xiàn)消在這邪類會渴議上漂收集唇的客患戶信腐息有億助于見對產(chǎn)洗品需徹求做掛出預(yù)但測。DE邀LL的新砍轉(zhuǎn)型——原因普與趨父勢ht僚tp漆:/潑/w丙ww坊.i糕me論ig榜u.完co繡m/側(cè)DE敘LL綜合范案例義：中管石化茫發(fā)債牽，6年期譽年利突率0.康8%1、發(fā)誓行種荒類：腥分離鋪交易葉可轉(zhuǎn)虛債2、發(fā)惜行總爽額：拾不超竹過30少0億元3、票橡面金邀額：10俗0元/張4、發(fā)蘋行數(shù)抽量：3億張5、發(fā)紫行價秋格：梨按票隙面金溪額平夜價發(fā)敗行，謊債券趣所附臨認(rèn)股辭權(quán)證泉按比線例向嗓債券視的認(rèn)辟購人鄙派發(fā)6、債林券期破限：6年，辣自20度08年2月20日到20紀(jì)14年2月20日7、票斃面利萬率：鐵詢價蘆區(qū)間牢為0.悲8%歡-1童.5植%（同薦期銀奶行利瞞率為8%）8、還飼本付添息方掀式本次陳發(fā)行鹿的分慎離交屬易可嶼轉(zhuǎn)債街按票旅面金勾額計舉息，虧每年陳付息籌一次切，到滴期還波本，奏最后枯一期菜利息糟隨本翻金的租兌付最一次語支付9、到賞期日衛(wèi)及兌耗付日夸期本次淘發(fā)行羊的分傲離交午易可婆轉(zhuǎn)債冒到期摘日為20機14年2月20日，牌兌付豬日期竿為到逐期日20殊14年2月20日之扔后的5個交那易日10、認(rèn)估股權(quán)謙證情結(jié)況（1）權(quán)戀證發(fā)如