總復(fù)習(xí)材料胡宏志級

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章：招聘與配置4序號考中率題型題目頁碼1★★★簡答制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟（9個(gè)步驟，答大標(biāo)題就行）P146-1472★★★簡答課程設(shè)計(jì)的原則與程序（4個(gè)原則+7個(gè)步驟，7個(gè)步驟根據(jù)實(shí)際分?jǐn)?shù)決定是否答小點(diǎn)—20分題）P153-1613★★★簡答培訓(xùn)環(huán)境分析的要點(diǎn)（8點(diǎn)）P157-1584綜合不同的發(fā)展階段要采取哪些不同的培訓(xùn)內(nèi)容（根據(jù)不同的提問選擇創(chuàng)業(yè)初期、發(fā)展期、還是成熟期。如：去年成立的企業(yè)則需要按創(chuàng)業(yè)初期的內(nèi)容回答）P1665★★★簡/選培訓(xùn)效果四個(gè)評估層級的主要特點(diǎn)（掌握表3-11）P1866★★★簡答五種培訓(xùn)成果的評估（重點(diǎn)掌握表3-12）P188-1917★★★綜合問卷調(diào)查法步驟及其適用性（5步驟+P197的適用性。以前考過，今年要注意。如考訪談法，步驟一樣。）P194-1978★★★簡答培訓(xùn)效果評估的主要方法有哪些（8種方法）P194-201HRM二級第3章：培訓(xùn)與開發(fā)5序號考中率題型題目頁碼1★★★綜合績效考評方法會帶來哪些誤差（每條：簡述概念+克服方法）P221-2242★★★簡答績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序與原則?

（4個(gè)程序+4個(gè)原則200811、201105簡答題）238-2403★★★綜合強(qiáng)調(diào)要提取和設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原因以及完整關(guān)鍵績效指標(biāo)的基本特點(diǎn)：3個(gè)原因（按老師要求概述）+4個(gè)基本特點(diǎn)P246-2474★★★簡答問卷調(diào)查的步驟(7個(gè)步驟)

P235-2365★★★簡答提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟（5個(gè)步驟。第2步中的SMART方法，要知道；第4步：審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要注意5個(gè)要點(diǎn)是歷年真題可單獨(dú)出題，注意?。㏄251-2566★★★簡答實(shí)施360度考評的注意問題（8個(gè)問題，每條第一句話）P267-268HRM二級第4章：績效管理

6序號考中率題型題目頁碼1★★★簡答薪酬市場調(diào)查的程序（P274圖5-2，要注意是5個(gè)步驟：提交薪酬調(diào)查報(bào)告）P2742★★★綜合薪酬滿意度調(diào)查結(jié)果的分析（教材中的關(guān)于汽車配件的一個(gè)大案例，4種問題+6種對策—20分）注意！P291-2933★★★簡答工作崗位分類的主要步驟（4個(gè)步驟）P3004★★★簡答工作崗位橫向分類的步驟與方法（3步驟+2方法）P300-3025★★★簡答工作崗位縱向分類的步驟與方法（2步驟+生產(chǎn)4方法+管理4方法）P302-3086★★★簡答制定工資制度的完整、正規(guī)的程序。P327-3327★★★簡答工資策略與工資結(jié)構(gòu)的確定（表5-19要熟悉：不同發(fā)展階段，采取不同的工資策略與不同的工資結(jié)構(gòu)）P3288★★★簡答制定薪酬計(jì)劃的工作程序（8個(gè)步驟）P344-345HRM二級第5章：薪酬管理

7序號考中率題型題目頁碼1★★簡答勞務(wù)派遣的特點(diǎn)以及成因：200705考過，4個(gè)成因+3個(gè)主要特點(diǎn)（1、形式勞動關(guān)系的運(yùn)行；2、實(shí)際勞動關(guān)系的運(yùn)行；3、勞動爭議處理。）P353-3552★★★簡答如何積極營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境（3大點(diǎn)，2-3大點(diǎn)里分別包含3個(gè)小點(diǎn)）P373-3743★★★簡答如何營造勞動安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境（3個(gè)大點(diǎn)，第2-3大點(diǎn)中各有4小點(diǎn)要答齊）P3744★★★綜合勞動爭議仲裁的原則與程序（5個(gè)原則）P381-3835★★★綜合勞動爭議應(yīng)用案例（案例1、2、4）具附后體思路P387-392HRM二級第6章：勞動關(guān)系

81、錢某與F公司關(guān)于“申請仲裁不能超過申訴時(shí)效”的勞動糾紛，錢某是F公司的貨運(yùn)司機(jī)，自2005年4月起，因F公司效益不好，錢某想利用自己的專長，到社會上掙錢，便經(jīng)常以請病假為由不上班，在社會上開出租車。2006年1月8日，公司要求錢某提供醫(yī)院開具的病假證明，錢某交不出來，且又無故曠工近一個(gè)月。2006年2月15日F公司以錢某無正當(dāng)理由經(jīng)常曠工超過15天為由將其除名，并以嚴(yán)重違紀(jì)為由將解除勞動合同通知書面交錢某。錢某接到除名通知書后，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己能夠開出證明自己確實(shí)有病的假條，并承認(rèn)錯誤，要求公司撒銷除名決定，但此后又不按時(shí)上班。要求撤銷除名決定遭公司拒絕后，錢某又多次找上級有關(guān)部門和他人從中協(xié)調(diào)，均無結(jié)果。2006年5月22日錢某向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴。仲裁委員會經(jīng)審查，錢某已超過申訴時(shí)效，答復(fù)錢某此案不予受理。案例評析：1、此案是一起因申請仲裁超過時(shí)效，勞動爭議仲裁委員會不予受理的案例；（定義）2、本案仲裁委員會的處理是正確的。（定性）3、《勞動法》第82條規(guī)定，提出仲裁要求的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自勞動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。按勞動部有關(guān)規(guī)定，勞動爭議發(fā)生之日是指當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日。（依據(jù)）4、據(jù)《勞動法等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，勞動爭議仲裁委員會對一般爭議的處理時(shí)效為自組成仲裁庭之日起60日，對特別集體爭議的處理時(shí)效為自組成仲裁庭之日起15日。（依據(jù)）

5、本案中，錢某是在2月15日收到被除名通知書的，錢某知道自己權(quán)利被侵害之日應(yīng)當(dāng)是2月15日，而錢某直到5月22日才提出仲裁申訴，超過規(guī)定的仲裁時(shí)效（60天）。因此，勞動爭議仲裁委員會不予受理符合法律規(guī)定。（結(jié)論）92、肖某與H公司關(guān)于“身體受到傷害要求賠償不要超過一年的訴訟時(shí)效”的勞動糾紛。2004年11月吳某通過一些渠道找到H公司承包了某項(xiàng)布線工程。但吳某在承包后家里又有急事等待處理，此時(shí)吳某自愿轉(zhuǎn)接工程，于是吳某把相關(guān)資料及圖紙轉(zhuǎn)給肖某，告訴他工程的情況，包括注意事項(xiàng)：片區(qū)某處有高壓線，必須注意安全。11月9日肖某便開始按圖紙施工，但進(jìn)行到高壓線區(qū)，肖某認(rèn)為按照圖紙存在問題，于是作了修改且沒告訴吳某。11月20日，肖某在高壓線區(qū)進(jìn)行作業(yè)時(shí)，突然發(fā)生事故，致使左手當(dāng)場被電擊致殘。事后，肖某找到吳某要醫(yī)療費(fèi)與賠償。吳某說：“我之前已經(jīng)把資料和圖紙都給你了，一切寫得都很清楚，還告訴你要注意高壓線區(qū)的安全。你擅改圖紙，現(xiàn)在出了事，公司有的是錢，應(yīng)去問他們要。肖某聽后就找H公司要錢。但是H公司稱：“我公司與你不存在雇傭關(guān)系，承包工程是吳某，吳某未經(jīng)我公司同意轉(zhuǎn)包工程，我公司不能承擔(dān)責(zé)任。2006年3月6日，肖某將吳某及H公司一并推上被告席。法院于2006年4月25日判決：（1）原告已超過訴訟時(shí)效時(shí)間，駁回原告肖某的訴訟請求；（2）本案訴訟費(fèi)803元由原告自己負(fù)擔(dān)。案例評析：

1、此案是因身體受到傷害，要求賠償?shù)^訴訟時(shí)效、法院不予受理的案例；（定義）2、本案法院的處理是正確的。（定性）3、《民法通則》第136條規(guī)定：身體受到傷害要求賠償?shù)?，訴訟時(shí)效期間為1年。第137條規(guī)定：訴訟時(shí)效期間從知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)起計(jì)算。（依據(jù)）

4、特殊訴訟時(shí)效期限，《民法通則》規(guī)定為1年。對于身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為1年。當(dāng)訴訟時(shí)效屆滿后，權(quán)利人要求法院保護(hù)的勝訴權(quán)就喪失了。（依據(jù)）5、本案中，肖某就是因?yàn)槌^了訴訟時(shí)效，而輸了官司。（結(jié)論）104、李某與A公司關(guān)于“職工擅自離職，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任”的勞動糾紛。李某應(yīng)聘至A公司，雙方簽訂了為期一年的勞動合同，期限為2005年3月1日—2006年3月1日，并就勞動合同在發(fā)行中雙方出現(xiàn)的違約行為所應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任做出了約定。2006年6月8日，李某突然離開A公司不知去向。同年7月14日，李某被A公司發(fā)現(xiàn)已在B公司工作。A公司認(rèn)為李某擅自離開，違背合同約定，給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)按照合同約定，支付違約金。李某卻稱是A公司違約在先，單方與自己解除了合同，此事公司的新老員工都知道，自己迫不得已只得到處求職，現(xiàn)本人要求A公司賠償違約金。此后，A公司作為申訴人，將李某告到勞動爭議仲裁委員會，要求李某支付違約金及賠償經(jīng)濟(jì)損