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文檔簡介

房產(chǎn)外呼營銷服務(wù)

項目外包方案公司簡介:武漢戰(zhàn)國縱橫大數(shù)據(jù)營銷有限公司是共青團和青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)促進中心扶持企業(yè),作為大數(shù)據(jù)時代精準營銷服務(wù)平臺-“云呼叫”的開創(chuàng)者,公司以為置業(yè)者提供免費專業(yè)的房產(chǎn)服務(wù)和邀約運營商中高端客戶參加預(yù)存話費贈送手機的優(yōu)惠活動為主營業(yè)務(wù),旗下?lián)碛袘?zhàn)國縱橫?和購房小秘書?兩個商標。其中購房小秘書是一個為購房者提供免費專業(yè)的置業(yè)服務(wù)的平臺。服務(wù)流程:首先邀請有置業(yè)意向的客戶免費加入購房小秘書置業(yè)俱樂部,成為俱樂部的鉆卡會員享受特權(quán)服務(wù):1.配備專屬置業(yè)顧問一對一全程服務(wù);2.按需推薦適合的樓盤和房型(住宅、寫字樓、別墅、商鋪);3.專車接送、售樓小姐陪同實地看房講解;4.購房專享折扣和現(xiàn)金優(yōu)惠,購房后還送置業(yè)禮包;5.看房、買房、裝修采購一站式優(yōu)惠服務(wù)平臺。

組織架構(gòu)員工介紹管理團隊:均有2年以上地產(chǎn)開發(fā)、呼叫中心或地產(chǎn)策劃公司營銷經(jīng)驗;外呼團隊:有80%的骨干人員曾在中國移動客服中心任職;整個外呼團隊都接受了10086和12580相關(guān)人員的專業(yè)培訓(xùn);普通話標準。項目方案服務(wù)范圍現(xiàn)階段合作對象為各地產(chǎn)開發(fā)公司以及房地產(chǎn)營銷公司。公司可滿足房產(chǎn)公司所需求的各類主動外呼具體包括:房產(chǎn)代理銷售、各類意向客戶篩選、客戶回訪客戶調(diào)查、客戶關(guān)懷等。合作模式

由營銷公司(地產(chǎn)公司)向我公司提供樓盤相關(guān)資料,我公司按照樓盤的實際情況制定外呼腳本進行外呼營銷,達到外呼效果。資料整理、呼叫中心的場地、外呼設(shè)備、電腦、座席等資源的投資,電話營銷人員的招聘、培訓(xùn)、管理、考核、工資、福利等相關(guān)人力成本,呼叫中心日常的運營管理等相關(guān)事宜,均由我公司承擔(dān)。雙方根據(jù)具體方案按合同協(xié)議結(jié)算項目經(jīng)費。合作流程營銷公司(房產(chǎn)公司)提供營銷計劃、業(yè)務(wù)資料,根據(jù)商務(wù)合同支付一部分定金我公司制作外呼腳本,制定外呼計劃和培訓(xùn)外呼人員正式外呼,統(tǒng)計日常營銷表格。向營銷公司(房產(chǎn)公司)提供成功號碼、報表、已經(jīng)跟進來訪根據(jù)商務(wù)合同,進行傭金結(jié)算由營銷公司(房產(chǎn)公司)進一步跟進營銷合作方式分省,與各地市公司分別簽約,所獲得的推廣業(yè)務(wù)也有所不同從事由房產(chǎn)公司或營銷策劃公司可授權(quán)推廣的服務(wù)

意向客戶考核我公司意向客戶確認:A類:客戶正在準備購房已約定來訪時間。B類:目前正在準備購房,沒有約定來訪時間。C類:目前有購房需求,沒有約定要來訪。以上各類考核錄音為最終審核依據(jù)。坐席數(shù)量客戶資源及日處理能力可最大支持300個坐席同時工作;800萬通訊高端客戶資源;日外呼能力超過5.4萬/天;(人均外呼能力為180/人/天)外呼號段

可以按照房產(chǎn)公司的要求提供八位數(shù)或十一位數(shù)外呼號段,如八位51XXXX12十一位數(shù)152XXXX3552等。采用移動外呼中心,用戶接聽我公司外呼電話免費。質(zhì)量保障我公司嚴格按照所售樓盤的情況導(dǎo)出附近優(yōu)質(zhì)的號碼資源,提供高效高質(zhì)的外呼服務(wù),并配備質(zhì)檢團隊對外呼質(zhì)量進行監(jiān)測。外呼優(yōu)勢移動外呼,公司自辦移動營業(yè)廳十余所,日均接待客戶二千余人,月銷售4千余部,年銷售額1億多。房產(chǎn)外呼,已合作大型房地產(chǎn)公司十余家,已拿下湖墅觀止項目全權(quán)銷售。本地優(yōu)勢在選擇合作公司時,呼叫中心應(yīng)設(shè)在本地,便于隨時接受合作公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)監(jiān)督等相關(guān)工作。大部分坐席員工都為本地人,有聽懂方言的優(yōu)勢。管理刃優(yōu)勢對于知外呼確項目散而言修,服純務(wù)質(zhì)里量和結(jié)營銷峽技巧吸都同斬樣重異要,析是項洪目具硬體實蹄施中梯非常洽重要緒的管蹄理環(huán)估節(jié)。電話詢營銷=置業(yè)朵顧問顆?我們矛的合作耕,是摧把置逝業(yè)顧凍問從湯打電搬話中仿解脫掘出來逝,由范我們沈的電值話團柴隊呼獲來客蜓戶,邊把更郵有效起率的繪接待窯講解殊工作放交給郊他們定。這寇樣術(shù)磁業(yè)有責(zé)專攻宿,可拳以給就你們斗帶來框更高的效率般。目前絕成功稀合作踩案例世貿(mào)彩龍灣江尚百步若亭幸鋤福時淹代納帕莖溪谷恒大爆華府保利亭公園凝九里保利革海上軍五月刪花湖墅獸觀止愛家級皇家海公館當(dāng)代晨國際術(shù)花園世貿(mào)敗錦繡聽長江(員換工現(xiàn)疫場工逼作圖偵片)佳兆顆業(yè)金博域天兵下(員像工現(xiàn)根場工套作圖頸片)謝謝服務(wù)

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