溫純服飾終端導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)

終端導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)2013年6月6店鋪導(dǎo)購(gòu)最缺乏什么直接影響店鋪業(yè)績(jī)？1、缺乏自信；2、產(chǎn)品知識(shí)不熟練；3、銷(xiāo)售技巧掌握不夠；4、滿足現(xiàn)狀，樂(lè)于安逸；5、對(duì)于工作前景的迷茫：大家都很辛苦，都很敬業(yè)！但市場(chǎng)不相信眼淚，我們不同情弱者！銷(xiāo)售中最重要的是什么！自信專(zhuān)業(yè)的告訴顧客：我是專(zhuān)家，我會(huì)教你正確的搭配與穿著方法。銷(xiāo)售的是什么？自已信賴感好處感覺(jué)為什么缺乏自信?不知道不了解不專(zhuān)業(yè)怕說(shuō)錯(cuò)話怕別人笑話怕碰釘子。。。。怎么樣增加自信有豐富的產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品有足夠的自信，對(duì)工作有無(wú)限的熱情，就會(huì)有忠實(shí)的消費(fèi)者信賴你，支持你堅(jiān)信“天生我才必有用”的真理。正確認(rèn)識(shí)自己，看到自己的長(zhǎng)處，發(fā)現(xiàn)自身價(jià)值。發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，積極參加有利于發(fā)展特長(zhǎng)的活動(dòng)，利用優(yōu)勢(shì)盡可能地多干出點(diǎn)成績(jī)，這樣可以不斷鞏固和增強(qiáng)自信心。要清楚：勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才。通過(guò)勤學(xué)苦練完全可以縮小自己與別人的差距，甚至趕上或超過(guò)別人。保持心理平衡。自卑的同學(xué)平時(shí)要多表?yè)P(yáng)自己，多以己之長(zhǎng)來(lái)比他人之短。遇到挫折時(shí)別泄氣,不要認(rèn)為“我不行”,而應(yīng)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自信：“我行。再來(lái)一次，我一定能成功”。選擇合適的好方法。、“走自己的路，讓別人說(shuō)去吧！”學(xué)會(huì)問(wèn)好好很好非常好越來(lái)越好見(jiàn)到你更好耶！我們每天都在做的工作是什么？服務(wù)人際關(guān)系決定導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)的因素心態(tài)知識(shí)技巧導(dǎo)購(gòu)的演變營(yíng)業(yè)員——被動(dòng)的導(dǎo)購(gòu)——主動(dòng)的形象顧問(wèn)——主動(dòng)的、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售的定義信息的傳遞情緒的轉(zhuǎn)移發(fā)現(xiàn)需求，并滿足需求的過(guò)程服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)我們賣(mài)給顧客的不止是商品，也是一種體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受穿在身上，帶回家里，陪伴左右。有了不打折的服務(wù)，才有不打折的價(jià)格！服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)留意客需收銀服務(wù)試衣服務(wù)“美”程服務(wù)附加推銷(xiāo)售后服務(wù)介紹貨品親切招呼顧客購(gòu)物時(shí)的心理分析觀察階段興趣階段聯(lián)想階段欲望階段比較階段信任階段行動(dòng)階段滿足階段導(dǎo)購(gòu)店鋪銷(xiāo)售的步驟歡迎顧客探尋需求商品介紹消除異議說(shuō)服顧客成交怎樣訂分配渣我們真的工競(jìng)作時(shí)得間第二遮步：5%第三凱步：35臺(tái)%第四丈步：50父%第五興步：10崖%第二版步：50餃%第三貨步：10客%第四特步：5%第五簡(jiǎn)步：35杯%一般津?qū)з?gòu)果時(shí)間朵分配優(yōu)秀芒導(dǎo)購(gòu)清時(shí)間奇分配怎樣絲式讓顧霞客聽(tīng)者我們繪講話談對(duì)跌顧客鏡有好浴處的撇事情談對(duì)情顧客善有關(guān)皂系的艘事情有效執(zhí)溝通敏的三磨把金藍(lán)刷子微笑八顆沙牙齒有效鍛溝通講的三郊把金偽刷子認(rèn)同有效吸溝通吐的三蠢把金街刷子贊美我們或喜歡爽那些茫喜歡宴我們科的人吩，我燙們討猾厭那山些討果厭我渡們的稈人！你期泊待別闊人怎籮樣對(duì)甲待你含，你朵也要僅怎樣另對(duì)待聲別人戴！成功糞介紹評(píng)商品神的策恭略預(yù)先懲框式超法實(shí)例牽說(shuō)明至法名人領(lǐng)效應(yīng)比法負(fù)正區(qū)介紹灣法情景縱介紹舊法展示扣說(shuō)明軟法資料暫證明榆法重點(diǎn)一定類(lèi)要介慮紹別揪人沒(méi)欠有的螞！肯定最認(rèn)同北的溝養(yǎng)通技團(tuán)巧訓(xùn)為練你說(shuō)朽的很箏有道起理我理紫解你孕的心工情我了棕解你尾的意牧思非常宿感謝擴(kuò)你的已建議我認(rèn)奸同你烏的觀體點(diǎn)你問(wèn)煙的這籍個(gè)問(wèn)奪題真瞞好我知寄道你鍋這樣塔是為粱我們擔(dān)好說(shuō)服挖顧客鵲購(gòu)買(mǎi)弄的原您則對(duì)比悠原則回報(bào)腳原則——讓顧尤客感湊動(dòng)，誰(shuí)超出釋他的屯期望掠值！稀少攪性原勇則公眾阻認(rèn)證聽(tīng)原則——團(tuán)隊(duì)嘩式銷(xiāo)撇售游戲銷(xiāo)售偽中的掏異議奸商彈品的連推銷(xiāo)淺和售怠后服陽(yáng)務(wù)是屋一個(gè)量公司梳人員戲會(huì)面片臨最燈多異怪議和斯?fàn)幎舜臅r(shí)每候，貝怎樣勻才能龍跟顧穩(wěn)客進(jìn)暖行很歪好的箏溝通徒，讓謀他們叛對(duì)公臣司的背產(chǎn)品匹感到哄滿意寺，是悟每一滲個(gè)營(yíng)劍銷(xiāo)管仰理人敲員應(yīng)著該考格慮的梳問(wèn)題磨。1.對(duì)待僑顧客登的最邁好的流方法資就是漏要真必誠(chéng)地漁與他菊溝通郊，站棍在他變的角鑼度思球考問(wèn)烏題，枯想方冒設(shè)法嗽地替抄他安解決恭問(wèn)題香；能彎夠解著決的羊問(wèn)題妻盡快皺解決元，不浪能解恩決的湯要對(duì)跪顧客曾解釋俊清楚鏟，并抱且表鋼示歉釘意；齡有時(shí)宿候即拔便顧噸客有爸些不恢太理蛾智，庭銷(xiāo)售牧人員柔也要盈保持叼微笑屬。始早終記傳?。壕祁櫩蛣?dòng)是上鑼帝，柜上帝巷是不哄會(huì)初犯錯(cuò)驅(qū)的!2.在交不流的鄭過(guò)程眠中，以語(yǔ)言臟的選刻擇非融常重傭要，走同樣秩的意脊思用靠不同價(jià)的話棵說(shuō)出恐來(lái)意蹦思是柏不一白樣的江，池多債用一堵些積邁極的鉆詞匯醋，盡蛇量避跌免使閃用一拉些否情定的燃、消幻玉極的她話語(yǔ)攻，這傷樣才辨能讓底顧客東心里訊覺(jué)得灑舒服鴉，讓壩顧客蛛滿意犬。所覺(jué)以，攤對(duì)于卸公司訂的主協(xié)管來(lái)霸說(shuō)，廳要在祝平時(shí)肚多注撕意培析養(yǎng)員壟工這住方面鞭的素讓質(zhì)。常見(jiàn)暑的顧盤(pán)客異揚(yáng)議的揚(yáng)類(lèi)型對(duì)需到求的撈異議對(duì)產(chǎn)俯品/服務(wù)元的異覺(jué)議對(duì)價(jià)紗格的粉異議對(duì)產(chǎn)蘭品來(lái)沃源的鍛異議對(duì)立發(fā)即購(gòu)詠買(mǎi)的件異議無(wú)聲屢的異絹?zhàn)h消費(fèi)尼者類(lèi)孫型（咱不同弓性格濤）隨意或型：一般伸缺乏駱經(jīng)驗(yàn)命，不場(chǎng)知所全措，括樂(lè)意身聽(tīng)取笑終端灰導(dǎo)購(gòu)蝦人員雷建議囑，希你望從驕中能青得到避幫助紡，對(duì)麗產(chǎn)品斑不會(huì)減過(guò)多桐的挑況剔。理智忽型：了解塵產(chǎn)品他的各性種信笨息，溉較喜朋歡獨(dú)去立思利考，界不喜株歡他叛人介滔入；稻善于蹲比較歌，經(jīng)柔常不使動(dòng)聲美色；刪購(gòu)買(mǎi)付過(guò)程覆較長(zhǎng)訓(xùn)。沖動(dòng)南型：易受軌外部盞影響駁；憑貨直覺(jué)臺(tái)和外兵觀印日象選塑購(gòu)，釣因終陽(yáng)端導(dǎo)騾購(gòu)人閉員的索熱情粘會(huì)迅賓速作沙出購(gòu)?fù)觅I(mǎi)決瞇定；性喜歡耗新產(chǎn)稻品。情感旱型：藥受個(gè)出人的怠情緒權(quán)支配恢，無(wú)碎明確錦目標(biāo)腫，即謹(jǐn)使在候親朋認(rèn)推薦插下，該也會(huì)婦同樣襪情緒兆化，轟想象喘力較傻豐富氏，情所緒易津波動(dòng)扣。疑慮燥型：巴性格蹦內(nèi)向棍，行避動(dòng)遲儲(chǔ)緩，鎖觀察餡細(xì)微蠢；缺回乏自御信，錘疑慮嫁重重你，對(duì)忍導(dǎo)購(gòu)叮員缺響乏信呼任；翅反復(fù)撓詢問(wèn)盞、比詞較，令猶豫少不定煎，易叛反悔局。專(zhuān)家物型：快自我背意識(shí)弄很強(qiáng)洽，自粥認(rèn)為追觀念鎖是絕撕對(duì)正等確的橫；認(rèn)驅(qū)為終取端導(dǎo)顯購(gòu)人溉員與慘消費(fèi)蜻者是軋對(duì)立踐的關(guān)酷系。烈要注地意運(yùn)負(fù)用我轉(zhuǎn)們專(zhuān)每業(yè)的扎產(chǎn)品偷知識(shí)愧與堅(jiān)青定的烤自信失去感扛染消弊費(fèi)者緩。不相要忽熟視消等費(fèi)者越的同暮伴，涂有些多消費(fèi)譜者把絡(luò)同伴睬提供計(jì)的意加見(jiàn)當(dāng)開(kāi)作真坊理。顧客銹的四劫大類(lèi)換型主導(dǎo)經(jīng)型創(chuàng)新層型分析叫型融合地型處理翠顧客乳異議諸的原頸則放下拉對(duì)抗塌耐心第聆聽(tīng)確信樓理解裁了顧毅客的嶼異議避免助爭(zhēng)執(zhí)破解眼顧客型意義谷的密猛碼先認(rèn)粒同再帶轉(zhuǎn)移冷處宗理聲東炕擊西建立江顧客念異議輝檔案成交丸的時(shí)搖機(jī)顧客銹突然煮不再洞發(fā)問(wèn)匯時(shí)顧客驗(yàn)把話社題集夠中在略某一型商品隆上時(shí)顧客學(xué)不講弟話而態(tài)若有該所思扛的時(shí)捷候顧客秧不斷晌點(diǎn)頭揭時(shí)顧客膚開(kāi)始快注意坦價(jià)格業(yè)的時(shí)亭候顧客蛛開(kāi)始堆詢問(wèn)都購(gòu)買(mǎi)源數(shù)量?jī)龅臅r(shí)鵝候顧客藍(lán)不斷蕩反復(fù)將問(wèn)同乒一問(wèn)韻題時(shí)處理獄討價(jià)吵還價(jià)脂的實(shí)票戰(zhàn)方曠法以高金襯低吧法價(jià)格及是你展唯一細(xì)考慮掘的問(wèn)桿題嗎詢問(wèn)驚顧客羞為什賓么覺(jué)弓得貴以價(jià)蛋格貴伐為榮崇（奔虹馳原逼理）轉(zhuǎn)移非比較浸法是的剖，我箱們的涼產(chǎn)品設(shè)是貴銳，但倒是這僻么多其人在肯購(gòu)買(mǎi)蓋我們隙的產(chǎn)逮品，專(zhuān)您不蠅想知村道為升什么枝嘛？你有暮沒(méi)有膛因?yàn)榘鞘″X(qián)盟買(mǎi)了兵回家家后悔瞇的經(jīng)闊驗(yàn)？購(gòu)買(mǎi)歌動(dòng)機(jī)求實(shí)肚購(gòu)買(mǎi)漫：側(cè)長(zhǎng)重要更求實(shí)碎在、坦實(shí)惠求廉?dāng)噘?gòu)買(mǎi)顧：注喪重價(jià)稱(chēng)格，誼低廉睬實(shí)用求便悔購(gòu)買(mǎi)厘：便甘利、斜便捷求安階購(gòu)買(mǎi)墊：安圣全、丸健康央、舒瓜適求優(yōu)賽購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)：追您求品盤(pán)牌、烏品質(zhì)護(hù)和售邀后服良務(wù)，暢對(duì)款以式和患價(jià)格桐不太貢注重求美口購(gòu)買(mǎi)享：注沈重款瓦式、督裝飾紀(jì)效果叔或家杏居的愚美感雜以及劫實(shí)際唉使用邊價(jià)值冒。多隱為新牙組合勝家庭騎和藝膚術(shù)人鍋士。求名弓購(gòu)買(mǎi)精：追茶求名從牌顯裳示身南份和古地位信并得厲到心菠理上些的滿萬(wàn)足。把有經(jīng)需濟(jì)實(shí)但力和陷一定左的社寺會(huì)地繡位，仆是國(guó)菊內(nèi)外比名牌德的主佛要購(gòu)匙買(mǎi)者占。求新彈購(gòu)買(mǎi)伴：看軌重新厘穎和話流行司性。敘注重般功能莫、款翁式和箱顏色勇的新梯意，難價(jià)格亞敏感寧性弱對(duì)。攀比具購(gòu)買(mǎi)聽(tīng)：?？棾Ｊ苷移渌?gòu)買(mǎi)逗者的蜂影響塘，挑可選較環(huán)貴的療產(chǎn)品消費(fèi)艷者的客購(gòu)買(mǎi)竹心理滾過(guò)程注視憑：發(fā)合現(xiàn)感柜興趣仗的東追西，月他才摔會(huì)駐株足觀為看。礎(chǔ)注意瘦店內(nèi)亭環(huán)境款、店堂容給貌及六宣傳偵資料幻玉和醒便目的PO哭P。興趣還：消呈費(fèi)者徒會(huì)問(wèn)撈他所膠關(guān)心思的問(wèn)酒題，借會(huì)請(qǐng)錄終端棉導(dǎo)購(gòu)親人員守協(xié)助懸參謀粱，不玻會(huì)沖義動(dòng)購(gòu)妙買(mǎi)。聯(lián)想沿：產(chǎn)摧生用鹽手觸乏摸的寄欲望糖，從先不同桃角度領(lǐng)觀察壯、詢勉問(wèn)并驕索取仗產(chǎn)品縫資料矛，聯(lián)款想產(chǎn)苗品會(huì)續(xù)給自口己帶沈來(lái)的丙益處術(shù)。欲望淘：產(chǎn)病生一枕種將儉其占怪為己暑有的師欲望醋和沖貪動(dòng)，終同時(shí)幸會(huì)產(chǎn)仰生懷滔疑：減“到煩底合霜不合音適”染、“歸售后景有保雨障嗎奴”，妖并不電會(huì)馬哈上決戀定購(gòu)明買(mǎi)。比較孤：眼做前浮倡現(xiàn)同鏡類(lèi)商胳品，拐與之薯作比視較；圈包括亡品牌導(dǎo)、款搞式外尸觀、貝功能慕、價(jià)諷格、禾品質(zhì)焦、售按后服覽務(wù)等取。信任舉：征馳求終往端導(dǎo)厲購(gòu)人歐員的域意見(jiàn)晃，得矮到滿奮意的岔回答陸后，循會(huì)對(duì)胡產(chǎn)品悼產(chǎn)生教信任則。受滔以下摸三方棋面的混影響俘：終欲端導(dǎo)在購(gòu)人必員、看商店斯（經(jīng)肚營(yíng)場(chǎng)揉所）均、商歇品（奮制造遭商）偷。行動(dòng)量：成贊交的叨關(guān)鍵勿在于哄能不賺能巧針妙地扮抓住竿消費(fèi)制者的怎購(gòu)買(mǎi)櫻時(shí)機(jī)唇。如誓果失縫去了杏這個(gè)丑好機(jī)要會(huì)，谷就可什能使井原本毛有希辛望成執(zhí)交的娛商品慕仍滯李留于贏店內(nèi)次。所濾以，煙此階滋段要席注意桿把握芝消費(fèi)游者的螺購(gòu)買(mǎi)殼時(shí)機(jī)司。滿足歐：一齒種是乖消費(fèi)師者買(mǎi)扎到了隔稱(chēng)心院的商櫻品后廉所產(chǎn)起生的熱滿足朋感；落一種臺(tái)是對(duì)則終端榨導(dǎo)購(gòu)乏人員粱親切魄服務(wù)勿的認(rèn)亞可所泥表現(xiàn)背出的腹?jié)M足庭感。（1）5S原則（1）微避笑（Sm食il狠e）以笑技容和懇微笑摸表現(xiàn)損我們漆開(kāi)朗斬、健艱康、搞體貼桑和感習(xí)謝的惑心情擋。（2）迅梯速（Sw彎if橋t）以迅歡速的變動(dòng)作抓表現(xiàn)似活力橫（不稻讓消徒費(fèi)者憑等待飽是重?cái)傄讋t）魂。（3）靈但巧（Sk少il攝lf餡ul）靈活清、巧壩妙的涌工作擱態(tài)度防和敏貼捷、飼優(yōu)美投的接稈待來(lái)魄獲得閑信賴惕。（4）誠(chéng)杠懇（Si榆nc感er銀e）真誠(chéng)劍是終板端導(dǎo)胡購(gòu)人掘員的鄰基本齡心態(tài)態(tài)與為鎮(zhèn)人處腫事的坡基本煎原則掀。（5）研世究（St籮ud錫y）要時(shí)帳刻學(xué)抖習(xí)和緞熟練暑掌握菊我們蒜所銷(xiāo)覆售的夠產(chǎn)品士知識(shí)竿；研體究消款費(fèi)者警心理跡和如趟何接騰待與鎖應(yīng)對(duì)養(yǎng)消費(fèi)我者的亭技術(shù)獨(dú)。（2）接毛近消那費(fèi)者1接近煤的時(shí)疊機(jī)長(zhǎng)時(shí)派間凝緩視某膊一商給品時(shí)冒，表升示他功對(duì)此閑商品駐發(fā)生眾了極書(shū)大的狀興趣光。反復(fù)氏觸摸誦商品字或仔鞭細(xì)看稻相關(guān)且的宣蒼傳資殃料，著表示基他有昨深入遲了解跑的愿火望。注視貴產(chǎn)品導(dǎo)一段撈時(shí)間張后，童突然鴨把頭辟抬起學(xué)，面充向終趣端導(dǎo)京購(gòu)人貿(mào)員方搜向張混望時(shí)建；或峽在瀏奔覽過(guò)久程中恒突然走停下跡腳步魔，四誰(shuí)處張柿望時(shí)雁，表甚示他公需要算咨詢撇。消費(fèi)付者一牲走進(jìn)庸專(zhuān)賣(mài)番展區(qū)櫻，就晌開(kāi)始愛(ài)瀏覽惠某一傭商品湯，表拘示他極已有槐決心紅購(gòu)買(mǎi)主心目格中的道意向細(xì)商品郊（品邀牌、談機(jī)型里或功欺能）優(yōu)，只孩是等蜂待最尤后的典確認(rèn)按?！居涀　砍霈F(xiàn)譽(yù)上述勾情況只時(shí)，肝我們水要把疊握良詠機(jī)，驢在短斷時(shí)間友內(nèi)就要克初步躬判斷桌消費(fèi)富者類(lèi)偏型與購(gòu)購(gòu)買(mǎi)沉意向承，！消費(fèi)爛者無(wú)急具體泄目標(biāo)肥，僅數(shù)是逛蛙商場(chǎng)膽：“您岔好，涉請(qǐng)問(wèn)幫需要婚幫忙摔嗎？誼”當(dāng)消安費(fèi)者朵在瀏貼覽某庫(kù)一商須品不級(jí)愿被末別人夾打擾愧時(shí)：“您旨好，研請(qǐng)隨排便看目一下響，有聰什么咱需要泥幫忙輕的，鑰請(qǐng)隨扔時(shí)吩晝咐。如果攔您正本在幫湊助其孕他人件：“很穩(wěn)抱歉武，請(qǐng)聾稍等乞一下素，我怒這就河為您村做介維紹。島”（同手時(shí)我虧們可野以略狡微提緞高一僚些音傻量，轎以提偏高在踩場(chǎng)其鹽他消艙費(fèi)者書(shū)的興會(huì)趣。結(jié)）對(duì)曾歐經(jīng)光寶顧或由見(jiàn)過(guò)踏面的卻消費(fèi)印者接村近法普：“您病好。與您面為前的銜這種守傳真邀機(jī)是濟(jì)松下桂公司殼推出償?shù)淖铥溞庐a(chǎn)濤品KX蠻-F湊L5紫43坊CN，若準(zhǔn)您有述興趣如的話衡，我輩可以欣介紹瓜一下航。”【記住】只要桃初步魔接觸呈的時(shí)頃機(jī)恰牛當(dāng)，銷(xiāo)售百工作局就已鞋成功兇一半例了！2接近盞的方桐法3了解儀消費(fèi)唯者的瀉需求向消旺費(fèi)者撤說(shuō)明爸（解刑釋?zhuān)┘菜疥P(guān)心判的各淋項(xiàng)問(wèn)初題。主動(dòng)己詢問(wèn)腥消費(fèi)疤者希庭望購(gòu)畢買(mǎi)什扶么樣讓的產(chǎn)畏品，村想把早產(chǎn)品壇擺放善在什遞么樣鎖的房顏間，孕為消務(wù)費(fèi)者船推薦丙合適尿的產(chǎn)爽品。獲得判消費(fèi)徑者充派分信初任，俗促使鎖交易云快速談成功惕?！居涀　肯M(fèi)稼者的厚購(gòu)買(mǎi)館決策嬸源于書(shū)他們千自己武的想等法，傻而非味我們的想酷法，揭所以術(shù)，我哥們應(yīng)備了解風(fēng)消費(fèi)爬者為危什么偉對(duì)我到們產(chǎn)局生需坡求？4確認(rèn)鳴消費(fèi)扭者需件求的欄三個(gè)聲步驟詢問(wèn)美消費(fèi)墳者的洗需求——引導(dǎo)斃消費(fèi)破者；深入臨提問(wèn)——重復(fù)腐消費(fèi)蒼者需暫求；確認(rèn)嫁了解劃到的傍情況榜是否鴉正確拜?！居涀　坎灰脫屜茸尭嬖V戲消費(fèi)激者他穩(wěn)們需船要什叼么，劃讓他君們先局來(lái)告訴基我們擱，而培后根霞據(jù)他煌們的嗽需要研提出玩合理窄化建旦議，底推介珍產(chǎn)品鼻。問(wèn)題提問(wèn)笑題：蠢引導(dǎo)根消費(fèi)傅者充久分表謀達(dá)他都們自株身的恐需求儉?！纠?】逗“您是貨給自著己買(mǎi)突還是衣送人沈啊？站”【例2】滋“您想胸上班輛的時(shí)熔候穿紡還是周什么侵時(shí)候筍穿呢妄？”注意延聽(tīng)：菠千萬(wàn)奪不要淺自以貿(mào)為知障道消制費(fèi)者貼想要網(wǎng)什么科，我搏們必買(mǎi)須仔傭細(xì)聽(tīng)鍬他們閥所講架的每象一句綁話，即而且盛要通賭過(guò)消阻費(fèi)者追的談匙話判按斷他據(jù)們最躺關(guān)心孕的問(wèn)勿題。觀察捧購(gòu)買(mǎi)梅信號(hào)梨：仔軋細(xì)觀飄察消責(zé)費(fèi)者協(xié)的表窯情，漸洞察間他們淋心中承的想串法，雨找到慕消費(fèi)馬者購(gòu)洲買(mǎi)意戒愿產(chǎn)漂生的垃線索于。（2）展慎示商隊(duì)品階擴(kuò)段①顧問(wèn)熄式積陰極推砌介消費(fèi)侄者對(duì)業(yè)某產(chǎn)鎖品產(chǎn)耍生購(gòu)殊買(mǎi)欲喂望后熱，并帖不可慘能立革即決架定購(gòu)瘋買(mǎi)。鼻這時(shí)澡，我不們要踢為消野費(fèi)者斃做產(chǎn)卷品說(shuō)鳳明。使用源要求層：【例如】“我想響穿著且的時(shí)店候一貞定要井舒服飄，價(jià)叉位不干是太釘高。誘”——注重倆產(chǎn)品滅的質(zhì)招量、哪價(jià)格功能昏需求葛：消隱費(fèi)者下比較掛注重鴉產(chǎn)品各的某句一特理性?！纠纭俊翱刹魂?duì)可以鉆防小朱雨呢肥”——注重患產(chǎn)品敵的質(zhì)蔽量、莖功能鍬和服沈務(wù)。自豪霧感和脅聲望罵要求扶：【例如】“穿上甜這件撞衣服科又漂焦亮又圣有檔臉次，割可以塊提升春自身掃的氣講質(zhì)。老”——注重香產(chǎn)品姥的品臂牌、木功能藏、質(zhì)亡量、重外觀太。②推介川產(chǎn)品略的方拆法（FA卷B原則督）最有呢效的踐辦法誓是利終用特裝性、隙優(yōu)點(diǎn)叉和利騙益即“削因?yàn)椤?，所治以?duì)層您而混言……喜”標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)句式卻的方牌法。特性優(yōu)點(diǎn)好處（利益）是什么能做什么它能為消費(fèi)者帶來(lái)什么好處④解答壩疑問(wèn)消費(fèi)弦者不造清楚獸需要悠解釋需時(shí)：通過(guò)餐介紹黑事實(shí)柏或比兩喻，禍可使囑用實(shí)擾際展同示等經(jīng)手段墓。消費(fèi)叮者持蟻反對(duì)輝意見(jiàn)躁時(shí)：抱歡幟迎的葬積極姻態(tài)度清，不燒能表醒現(xiàn)出炸一臉?biāo)牟粫缧疾灰唏R上之解釋膨或反敬駁，籌更不管能與渣消費(fèi)易者爭(zhēng)折辯聽(tīng)清器楚，塊并找失出消丘費(fèi)者艱的誤壩解和矛懷疑盼的真割正原余因做解跪釋時(shí)孕，如沿遇消販費(fèi)者您提及鵲競(jìng)爭(zhēng)匠品牌臣：講述駱其他貨品牌道不具脫備的獸優(yōu)點(diǎn)冤，但省不要壇講競(jìng)壇爭(zhēng)對(duì)篇手的網(wǎng)壞話棄；【記住】在產(chǎn)帥品展蠟示階亡段的脅推介衡與解珠答工撿作必顫須要圍繞股“刺引激消嫁費(fèi)者惑購(gòu)買(mǎi)目欲望蜘”這擾一目艷標(biāo)！消費(fèi)纏者持推反對(duì)殖意見(jiàn)謠舉例政分析A：由晚于對(duì)描信息腎的需膠求而青產(chǎn)生蔬反對(duì)【例如】“產(chǎn)品搭是不移錯(cuò)，轟但售純后服濱務(wù)會(huì)裂怎樣時(shí)呢？臟”這時(shí)蟲(chóng)我們品要為鍋消費(fèi)婦者介病紹更叔多關(guān)沾于溫獲純產(chǎn)吩品和音服務(wù)抹信息斧。B；價(jià)謙格上雷的爭(zhēng)弟論【例如】當(dāng)消圣費(fèi)者捆說(shuō)“住你們押的衣艦服太刻貴啦蔬！”惕時(shí)。我們摩可以享運(yùn)用輝數(shù)字潮分解必法——比如侍衣服殊的質(zhì)淹量款賞式給愿顧客矮帶來(lái)銅的額欠好處秘，如狡果您禮把價(jià)擔(dān)格分摸解到剩每個(gè)涌月當(dāng)與中，伏這樣棒算來(lái)昏您在臂這件選衣服告上所憶投入雀的費(fèi)火用并思不算陶高，死況且均這還鉗是物血有所謊值的茂投入煩。C：作選為推漁遲作艷出購(gòu)質(zhì)買(mǎi)決腥定借底口的舍反對(duì)馬意見(jiàn)【例如】“我還臘要考潤(rùn)慮一荒下”淡的話漠，這時(shí)盡我們廳可以遣通過(guò)嘗提一翁些適轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)难教釂?wèn)堵來(lái)找為出反斑對(duì)的銹真正兩