松下-三包政策考試-兼職_第1頁
松下-三包政策考試-兼職_第2頁
松下-三包政策考試-兼職_第3頁
松下-三包政策考試-兼職_第4頁
松下-三包政策考試-兼職_第5頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

松下—三包政策考試-兼職

1.您的部門：

OMO

松下服務

天貓

質檢

培訓

企微

投訴

2.您的姓名：

3.三包政策是為保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責任和義務，根據(jù)《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規(guī)定制定的本規(guī)定

對

錯

4.三包原則是誰銷售誰負責三包

對

錯

5.三包原則是誰銷售誰負責三包，期限是多久

15天

20天

半年

一年

6.三包有效期自什么開始起計算

開票之日

購買之日

收貨之日

7.關于需上門安裝調試的大家電，可以從商品安裝日期之日起開始計算

對

錯

8.7日內出現(xiàn)非人為因素、非意外災害的性能故障時，消費者可以選擇退貨、換貨、修理，銷售方應當負責免費退貨，按發(fā)貨票價格分期退清貨款。

對

錯

9.8～15日內出現(xiàn)非人為因素、非意外災害的性能故障時，消費者可以選擇換貨、修理，銷售方應當負責調換同規(guī)格商品，或調換低于原產品性能的同品牌商品

對

錯

10.性能故障由認定服務店檢測判斷

對

錯

11.在整機三包有效期內出現(xiàn)性能故障，經過兩次修理仍不能正常使用的，憑修理者提供的維修記錄和證明，由銷售方負責為消費者免費換貨

對

錯

12.在三包有效期內，符合換貨條件的，賣家無同型號同規(guī)格產品或不低于原產品性能的同品牌商品，消費者不愿調換其他型號、規(guī)格產品而要求退貨的，銷售方應當予以退貨；銷售方應當負責免費按發(fā)票價一次退清貨款

對

錯

13.折舊費=折舊率(每日)×產品使用日期(日)×產品價格

對

錯

14.客戶是的保修最后一天是在5月1日，那么正確的保修期最后一天是在什么時候

5月1日

5月2日

5月3日

15.在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過多少日未修好，修理者應當在修理狀況中注明，銷售方憑此據(jù)免費為消費者調換同型號同規(guī)格產品

80日

90日

60日

16.因修理者自身原因使修理期超過多少日，由其免費為消費者調換同型號同規(guī)格產品

30日

90日

60日

17.整機更換是指同型號同規(guī)格的商品不低于原產品性能的同品牌商品提供新的商品

對

錯

18.N是指：產品的生產日期；

對

錯

19.+3是指：在原來的保修時間上增加3個月；

對

錯

20.全球聯(lián)保需要提供的憑證是哪些

海外維修保證書

發(fā)票

購物截圖

購物小票

21.全球聯(lián)保發(fā)生保修期保修范圍內的性能故障，保內（3年）可以提供免費維修服務，保外

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論