公務(wù)員（國考）之公務(wù)員面試過關(guān)檢測參考B卷帶答案

公務(wù)員（國考）之公務(wù)員面試過關(guān)檢測參考B卷帶答案

大題（共20題）一、面試熱點(diǎn)：全面加強(qiáng)新時(shí)代大中小學(xué)勞動(dòng)教育【熱點(diǎn)背景】新華社北京3月26日電(記者施雨岑)把勞動(dòng)教育納入人才培養(yǎng)全過程、在大中小學(xué)設(shè)立勞動(dòng)教育必修課程、每年有針對性地學(xué)會(huì)1至2項(xiàng)生活技能……《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)新時(shí)代大中小學(xué)勞動(dòng)教育的意見》近日印發(fā)，近年來被淡化、弱化的勞動(dòng)教育有了“硬指標(biāo)”?！灸M試題】把勞動(dòng)教育納入人才培養(yǎng)全過程、在大中小學(xué)設(shè)立勞動(dòng)教育必修課程、每年有針對性地學(xué)會(huì)1至2項(xiàng)生活技能，《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)新時(shí)代大中小學(xué)勞動(dòng)教育的意見》近日印發(fā)，近年來被淡化、弱化的勞動(dòng)教育有了“硬指標(biāo)”。對此，你怎么看?【答案】1.中華民族是勤于勞動(dòng)、善于創(chuàng)造的民族，熱愛勞動(dòng)自古以來就是中華民族的傳統(tǒng)美德。廣大青少年是社會(huì)主義的建設(shè)者和接班人，要推動(dòng)他們從小接受勞動(dòng)教育、感受勞動(dòng)之美，養(yǎng)成崇尚勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)、辛勤勞動(dòng)、誠實(shí)勞動(dòng)的習(xí)慣，從而以勞動(dòng)教育樹時(shí)代新人，用勞動(dòng)之手創(chuàng)造幸福生活。2.勞動(dòng)教育是中國特色社會(huì)主義教育制度的重要內(nèi)容，直接決定社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的勞動(dòng)精神面貌、勞動(dòng)價(jià)值取向和勞動(dòng)技能水平。長期以來，各地區(qū)和學(xué)校堅(jiān)持教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合，在實(shí)踐育人方面取得了一定成效。同時(shí)也要看到，近年來一些青少年中出現(xiàn)了不珍惜勞動(dòng)成果、不想勞動(dòng)、不會(huì)勞動(dòng)的現(xiàn)象，勞動(dòng)的獨(dú)特育人價(jià)值在一定程度上被忽視，勞動(dòng)教育正被淡化、弱化?！兑庖姟返某雠_(tái)體現(xiàn)了全黨全社會(huì)對于勞動(dòng)教育的重視。3.新時(shí)代勞動(dòng)教育要注重內(nèi)涵“與時(shí)俱進(jìn)”。今天的勞動(dòng)教育不是農(nóng)耕時(shí)代的勞動(dòng)教育，是人工智能時(shí)代的勞動(dòng)教育，勞動(dòng)教育要“體現(xiàn)時(shí)代特征”，面對人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，我們的勞動(dòng)教育要注重“勞動(dòng)+教育”的深度融合，避免淪為某種生活技能的單純機(jī)械訓(xùn)練，要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)思維、終身學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，才能突出勞動(dòng)教育的時(shí)代特色。4.勞動(dòng)教育實(shí)施途徑要多樣化，家庭要發(fā)揮基礎(chǔ)作用，注重日常養(yǎng)成;學(xué)校要發(fā)揮主導(dǎo)作用，注重系統(tǒng)培育;社會(huì)各方面要發(fā)揮協(xié)同作用，支持學(xué)生走出教室，動(dòng)起來、干起來。二、面試熱點(diǎn)：多地宣布脫貧摘帽，全面建成小康社會(huì)還需鼓足干勁【熱點(diǎn)鏈接】內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于鄂倫春自治旗等20個(gè)國家級貧困旗縣退出貧困旗縣序列的公告。根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委辦公廳自治區(qū)人民政府辦公廳印發(fā)〈關(guān)于建立貧困退出機(jī)制的實(shí)施意見〉的通知》(廳發(fā)〔2018〕11號(hào))精神，經(jīng)旗縣申請、盟市初審、自治區(qū)專項(xiàng)核查評估、自治區(qū)扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組研究通過、自治區(qū)人民政府網(wǎng)站公示和公示征求意見核查處理等程序，呼倫貝爾市鄂倫春自治旗、莫力達(dá)瓦達(dá)斡爾族自治旗，興安盟突泉縣、科爾沁右翼前旗，通遼市科爾沁左翼中旗、庫倫旗、奈曼旗，赤峰市阿魯科爾沁旗、巴林左旗、翁牛特旗、敖漢旗，錫林郭勒盟太仆寺旗、正鑲白旗，烏蘭察布市察哈爾右翼前旗、察哈爾右翼中旗、四子王旗、卓資縣、興和縣、商都縣、化德縣等20個(gè)國家級貧困旗縣已達(dá)到貧困旗縣退出有關(guān)指標(biāo)，符合貧困旗縣退出條件。自治區(qū)人民政府經(jīng)研究，同意上述旗縣退出貧困旗縣序列。(2020年3月4日摘自內(nèi)蒙古新聞網(wǎng))4月21日，青海省人民政府官方網(wǎng)站對外發(fā)布，民和縣等17個(gè)縣(區(qū))脫貧摘帽退出貧困縣序列。根據(jù)《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳印發(fā)〈關(guān)于建立貧困退出機(jī)制的意見〉的通知》和省委辦公廳、省政府辦公廳《青海省貧困縣退出專項(xiàng)評估檢查暫行辦法》相關(guān)要求，經(jīng)縣級申請、市州審核、省級核查，省扶貧開發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組委托評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)評估檢查和向社會(huì)公示等程序，民和等17個(gè)縣(區(qū))符合國家貧困縣退出標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)研究，同意海東市民和縣、樂都區(qū)、化隆縣，海南州共和縣、貴德縣，玉樹州囊謙縣、治多縣、雜多縣、曲麻萊縣，果洛州瑪沁縣、班瑪縣、久治縣、甘德縣、達(dá)日縣，黃南州同仁縣、尖扎縣、澤庫縣退出貧困縣序列。(摘自青海省人民政府官方網(wǎng)站)【熱點(diǎn)分享】近日，內(nèi)蒙古貧困旗縣全部“摘帽”、青海省所有貧困縣脫貧摘帽等好消息引起極大關(guān)注，對于內(nèi)蒙古、青海等多個(gè)貧困縣宣布退出貧困縣序列，你怎么看?【熱點(diǎn)參考】脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中捷報(bào)頻傳，內(nèi)蒙古、青海等多個(gè)貧困縣脫貧摘帽為全面建成小康社會(huì)起到了助推作用，我感覺到了中國力量的決心與能量，認(rèn)識(shí)到了我們黨對人民的莊嚴(yán)承諾并深深為之自豪。眾所周知，內(nèi)蒙古地區(qū)在過去雖然幅員遼闊，但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展卻不盡如人意，而當(dāng)下內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂倫春自治旗等20個(gè)貧困旗縣通過電商扶貧、旅游扶貧、文化扶貧等方式退出貧困縣序列，作為我國第一個(gè)成立的少數(shù)民族自治區(qū)宣告全面脫貧“摘帽”，對于其他貧困縣尤其是各少數(shù)民族自治區(qū)等地的貧困縣的脫貧攻堅(jiān)工作極具借鑒意義。青海各項(xiàng)資源雖然豐富但優(yōu)勢不顯，尤其是人文環(huán)境、地理環(huán)境和氣候環(huán)境等復(fù)雜多變，在脫貧攻堅(jiān)工作中青海一直是“老大難”問題，當(dāng)下在脫貧工作中青海省通過特色產(chǎn)業(yè)扶貧、消費(fèi)扶貧、就業(yè)培訓(xùn)扶貧等方法幫助所有貧困縣脫貧摘帽，一方面給了其他貧困地區(qū)極大的鼓舞，另一方面也是政府對外表明了對于打勝脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決心以及對群眾莊嚴(yán)承諾的實(shí)際踐行。但同樣的我們也要注意到，由于今年處于特殊時(shí)期，扶貧工作不僅要做好也要保證能夠抵御返貧風(fēng)險(xiǎn)。所以我們一方面要做好后續(xù)的保障工作，例如脫貧不脫離幫扶，脫貧后仍能保障政策的持續(xù)落實(shí)和推進(jìn)，政府能夠保證在特殊時(shí)期做好符合實(shí)情的規(guī)劃和有序的指導(dǎo);另一方面，各地方也要保持上下一心為脫貧攻堅(jiān)工作鼓足干勁、持之以恒，遵循中央指導(dǎo)和方針嚴(yán)格落實(shí)，積極借鑒成功地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，挖掘地方優(yōu)勢，搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”的順風(fēng)車，探索電商扶貧、直播扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、消費(fèi)扶貧等多種形式，爭取在2020年全面建成小康社會(huì)中有所貢獻(xiàn)?！敬鸢浮咳⒚嬖嚐狳c(diǎn)：提倡婚姻新風(fēng)尚【熱點(diǎn)背景】為進(jìn)一步推進(jìn)移風(fēng)易俗，加強(qiáng)新時(shí)代公民道德建設(shè)，形成良好社會(huì)風(fēng)尚，促進(jìn)婚姻幸福、家庭和諧，民政部印發(fā)了《關(guān)于開展婚俗改革試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》?！兑庖姟分赋?，要以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，大力推進(jìn)婚姻領(lǐng)域移風(fēng)易俗，傳承發(fā)展中華優(yōu)秀婚姻家庭文化，倡導(dǎo)全社會(huì)形成正確的婚姻家庭價(jià)值取向，遏制不正之風(fēng)，不斷提升全社會(huì)文明程度和群眾精神面貌，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻(xiàn)力量。《意見》強(qiáng)調(diào)，深入開展婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)婚姻幸福、家庭和諧。積極倡導(dǎo)和推廣體現(xiàn)優(yōu)秀中華文化的傳統(tǒng)婚禮，不斷賦予時(shí)代內(nèi)涵、豐富表現(xiàn)形式，為增強(qiáng)文化自信提供優(yōu)質(zhì)載體。堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，傳承發(fā)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)婚俗文化蘊(yùn)含的人文精神、道德規(guī)范，強(qiáng)化道德教化作用，弘揚(yáng)“風(fēng)雨同舟、相濡以沫、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、互敬互愛”的婚姻理念，充分發(fā)揮其在凝聚人心、引導(dǎo)群眾、淳化民風(fēng)中的重要作用。開展對天價(jià)彩禮、鋪張浪費(fèi)、低俗婚鬧、隨禮攀比等不正之風(fēng)的整治，建立健全長效機(jī)制，助力脫貧攻堅(jiān)，推進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)。適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)家庭組織、家庭結(jié)構(gòu)的深刻變化，加強(qiáng)以父慈子孝、夫妻和睦、兄友弟恭、長幼有序?yàn)榛A(chǔ)的家風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化孝敬父母、尊敬長輩的道德觀念?！兑庖姟芬螅獔?jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成層層抓試點(diǎn)、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，確保試點(diǎn)有序開展。要堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)和基層探索有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)鼓勵(lì)試點(diǎn)地區(qū)圍繞試點(diǎn)任務(wù)先行先試、大膽創(chuàng)新，探索形成一批理論創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新和制度創(chuàng)新成果，并及時(shí)將成熟的經(jīng)驗(yàn)做法上升為長效機(jī)制?！灸M題】民政部印發(fā)了《關(guān)于開展婚俗改革試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》，旨在加強(qiáng)新時(shí)代公民道德建設(shè)，形成良好社會(huì)風(fēng)尚，促進(jìn)婚姻幸福、家庭和諧，請你談?wù)勀愕目捶?。【答案?.概括政策并給予評價(jià)。民政部印發(fā)的《關(guān)于開展婚俗改革試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》屬于解決婚俗陋習(xí)的“有形之手”，符合我國當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需要，可謂正當(dāng)其時(shí)，應(yīng)積極細(xì)化制度、推進(jìn)落實(shí)。2.多角度分析。(1)政策出臺(tái)的背景。當(dāng)前，我國各地在婚姻領(lǐng)域確實(shí)普遍存在諸多不良移風(fēng)易俗，比如天價(jià)彩禮、鋪張浪費(fèi)、低俗婚鬧、隨禮攀比等不正之風(fēng)，輕則會(huì)給家庭增添較大經(jīng)濟(jì)壓力，婚禮上出現(xiàn)矛盾沖突，重則會(huì)導(dǎo)致“因婚致貧”，在社會(huì)上形成以金錢為衡量標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀，不利于社會(huì)文明的提高。雖然各地也在嘗試通過建立“紅白理事會(huì)”、“村規(guī)民約”等方式進(jìn)行干預(yù)，但是還是無法徹底遏制婚俗陋習(xí)。(2)政策的目的和意義。①減輕家庭負(fù)擔(dān)。大大降低群眾在彩禮、婚禮、隨禮等方面的經(jīng)濟(jì)成本，特別在偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)，可以有效防止出現(xiàn)“因婚致貧”、“因婚返貧”的問題，助力脫貧攻堅(jiān)。②提升社會(huì)問題。該政策能夠進(jìn)一步促進(jìn)當(dāng)前社會(huì)存在的婚俗陋習(xí)向我國傳統(tǒng)的婚姻家庭文化回歸，促進(jìn)婚姻幸福、家庭和美，形成健康的婚姻家庭價(jià)值取向。③更具強(qiáng)制性。相對于常規(guī)的各種“約定”，民政部下發(fā)的該《意見》作為行政要求，更具約束力，更有利于問題的解決。(3)政策的問題。①政策細(xì)則制定難度大。由于我國各地的婚俗差異較大，具體細(xì)則規(guī)范難以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在制定中存在較大難度。②管理落實(shí)難度大?；橐鲱I(lǐng)域問題關(guān)系到每一個(gè)家庭，數(shù)量龐大且問題差異性大，管理落實(shí)的任務(wù)艱巨。③群眾抵觸情緒大。在大眾觀念中，婚俗屬于傳統(tǒng)習(xí)俗，用行政命令干預(yù)移風(fēng)易俗，會(huì)遭到群眾的不理解不支持。3.措施建議。四、面試熱點(diǎn)：線上教育助力停課不停學(xué)一、熱點(diǎn)背景疫情對國人日常生活和消費(fèi)方式產(chǎn)生了不小影響，也為新商業(yè)模式的孕育提供了新生土壤。沒辦法出門買菜，在線買;沒辦法去健身館擼鐵，在線練;沒辦法去學(xué)校上課，在線學(xué)等。此類無接觸的在線化服務(wù)浪潮，便是在這樣的背景下實(shí)現(xiàn)了瞬間爆發(fā)。二、模擬題目疫情對國人日常生活和消費(fèi)方式產(chǎn)生了不小影響，也為新商業(yè)模式的孕育提供了新生土壤。線上教育在特殊時(shí)期迎來了機(jī)遇，對此你怎么看?【答案】1.概括提煉話題，給予評價(jià)新冠病毒肺炎疫情對國人日常生活和消費(fèi)方式產(chǎn)生了不小影響，也為新商業(yè)模式的孕育提供了新生土壤。以大數(shù)據(jù)為支撐的線上模式將是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在線教育更是讓人們能夠足不出戶進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，但在新方式應(yīng)用上還存在著很多問題需要我們?nèi)ソ鉀Q。2.積極影響(1)確保廣大師生停課不停學(xué)，為疫情防控下的教學(xué)提供了可能性;(2)為線上教育平臺(tái)提供了發(fā)展空間，為新興行業(yè)的發(fā)展與蓬勃提供了機(jī)會(huì)，能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;(3)這正是科技改變生活、助力社會(huì)長治久安的最具體體現(xiàn)。3.存在的爭議或問題(1)存在某些“網(wǎng)紅”教師操作不規(guī)范，對教學(xué)、學(xué)校甚至社會(huì)產(chǎn)生惡劣影響;(2)存在影響學(xué)生視力隱患;(3)學(xué)生學(xué)習(xí)效果可能并不高。4.如何解決(1)學(xué)?；蚱脚_(tái)不定時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)巡查的方式監(jiān)督教師網(wǎng)上教學(xué)行為，確保操作規(guī)范;(2)應(yīng)注意保護(hù)學(xué)生視力，線上教學(xué)過程中合理安排時(shí)間;非學(xué)習(xí)時(shí)間，家長嚴(yán)格限制監(jiān)督學(xué)生使用電子產(chǎn)品時(shí)間;(3)教師注意合理進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，合理設(shè)置提問或者游戲環(huán)節(jié)增強(qiáng)互動(dòng)，吸引學(xué)生注意力且注重階段性檢測學(xué)習(xí)效果。五、諸葛亮27歲作《隆中對》，出為軍師；基辛格從哈佛大學(xué)教授直接進(jìn)入白宮成為美國的重要領(lǐng)導(dǎo)。20世紀(jì)80年代以來，我國也有一批技術(shù)專家、學(xué)者直接走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，并很快適應(yīng)工作。你怎么看待這一現(xiàn)象?【答案】(1)實(shí)踐造就領(lǐng)導(dǎo)人才的命題是正確的,但這是一個(gè)復(fù)雜的過程,并不是同樣的實(shí)踐就會(huì)造就同樣水平的領(lǐng)導(dǎo)者,在同樣的實(shí)踐中造就的領(lǐng)導(dǎo)人才總是少數(shù)。(2)吸收古今中外人類豐富的間接經(jīng)驗(yàn),勤于學(xué)習(xí)和思考,進(jìn)而具有較高理論和文化素養(yǎng)的人,比較容易進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色。(3)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人,走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,必須盡快通過各種方式補(bǔ)上實(shí)踐這一課。六、面試熱點(diǎn)：地?cái)偨?jīng)濟(jì)的到來【熱點(diǎn)背景】最近，“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”成為了熱詞，一位成都姑娘白天在服裝公司上班，晚上出門擺地?cái)?，幾個(gè)月下來收入頗豐;浙江、四川、江西等地有序開放“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”“馬路經(jīng)濟(jì)”，江西南昌一位大排檔業(yè)主表示，每晚收入將近三萬元;江西九江小商販接到了城管隊(duì)員打來的電話，主動(dòng)動(dòng)員他們到指定地點(diǎn)擺攤經(jīng)營，武漢也是地?cái)偦貧w，煙火升騰……網(wǎng)友紛紛表示：“人間煙火氣，最撫凡人心”。2020年5月27日，中央文明辦明確，在2020年全國文明城市測評指標(biāo)中不將馬路市場、流動(dòng)商販列為文明城市測評考核內(nèi)容。6月1日上午，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在山東煙臺(tái)考察時(shí)表示，地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)是就業(yè)崗位的重要來源，是人間的煙火，和“高大上”一樣，是中國的生機(jī)?！灸M試題】近來，“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”火了起來，小商小販擺地?cái)偝蔀榱撕侠砗戏ǖ男袨?，還有城管主動(dòng)給商販打電話動(dòng)員其來柏地?cái)?。對于“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”的到來，你怎么看?【答案】1.概括話題，給予評價(jià)“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”的到來展示了后疫情期間，發(fā)展經(jīng)濟(jì)解決人民生活的一種方式的探索，也讓喪失了人間煙火氣的城市重新活了起來，但同時(shí)也應(yīng)注意“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”不能變成“混亂經(jīng)濟(jì)”，對于“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”，一定要做到放管結(jié)合。2.分析意義(1)解決人民就業(yè)問題。疫情期間，不少人民下崗待業(yè)，收入減少，人民生活無法保證，而“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”的到來能夠有效的創(chuàng)造出就業(yè)崗位，增加人民收入保障人民生活。(2)人間煙火氣，最撫凡人心。防控疫情期間，人們被迫待在家里，讓原本熙熙攘攘的城市街道甚為冷清，而地?cái)偨?jīng)濟(jì)的到來則讓人們能夠走到大街小巷享受生活，能夠消融疫情期間給人民帶來的傷痛。(3)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力不足，第一季度經(jīng)濟(jì)為負(fù)增長，急需發(fā)展經(jīng)濟(jì)，地?cái)偨?jīng)濟(jì)能夠有效的拉動(dòng)內(nèi)需，增加消費(fèi)，起到穩(wěn)經(jīng)濟(jì)，穩(wěn)社會(huì)的作用。3.分析問題(1)安全問題。不少小商販走入地?cái)傞_始經(jīng)營食品，但如果缺乏誠信經(jīng)營的意識(shí)，缺乏有關(guān)監(jiān)督，則會(huì)出現(xiàn)粗制濫造的問題，威脅民眾舌尖上的安全。而如果占用交通道路、盲道、消防通道則更容易出現(xiàn)人身安全問題。(2)秩序問題。商販人員眾多，消費(fèi)者人頭攢動(dòng)，對于地?cái)傊械闹刃騿栴}則會(huì)成為管理的難題。(3)環(huán)境問題。地?cái)偨?jīng)濟(jì)的出現(xiàn)會(huì)讓街道上出現(xiàn)很多商販，但是相應(yīng)的衛(wèi)生問題則會(huì)成為城市人的苦惱，同時(shí)也會(huì)影響城市形象。4.提出對策(1)制定規(guī)范。根據(jù)相關(guān)規(guī)定出臺(tái)地?cái)偵特湹墓芾磙k法，如“出攤不出圈”，“自掃門前雪”，誠信經(jīng)營規(guī)范等。(2)地?cái)傋灾巍３闪⒌財(cái)偵特溩晕夜芾砦瘑T會(huì)，在經(jīng)營之余也加強(qiáng)相互提醒，相互監(jiān)督。同時(shí)地?cái)偵特満炗喿灾鞴芾沓兄Z書，保證遵守管理規(guī)定。(3)柔性管理。城管人員要多引導(dǎo)，規(guī)定攤販擺攤位置，多巡邏發(fā)現(xiàn)擺攤中的各種問題并及時(shí)改進(jìn)，但也應(yīng)注意柔性執(zhí)法，多以勸導(dǎo)為主解決問題。七、面試熱點(diǎn)：就業(yè)難，應(yīng)該怎么辦?【熱點(diǎn)背景】今年全國普通高校畢業(yè)生874萬人，同比增加40萬人，規(guī)模創(chuàng)歷史新高。往年的三四月份，正是找工作的關(guān)鍵時(shí)刻，今年受疫情影響，許多現(xiàn)場招聘會(huì)開不了，勞動(dòng)力市場需求減少，給高校畢業(yè)生求職帶來困難。預(yù)計(jì)上半年高校畢業(yè)生就業(yè)壓力較大，教育部正全力幫助應(yīng)屆畢業(yè)生拓寬就業(yè)和升學(xué)渠道。對此，各地各部門相繼出臺(tái)措施，比如組織“特崗計(jì)劃”等項(xiàng)目，擴(kuò)大今年碩士研究生招生規(guī)模等等。通過不斷開拓渠道，為畢業(yè)生早就業(yè)就好業(yè)創(chuàng)造條件。【模擬試題】今年受疫情影響，許多現(xiàn)場招聘會(huì)開不了，勞動(dòng)力市場需求減少，給高校畢業(yè)生求職帶來困難。對此，各地各部門相繼出臺(tái)措施，開拓渠道，為畢業(yè)生早就業(yè)就好業(yè)創(chuàng)造條件。假如你是某高校招生就業(yè)處的負(fù)責(zé)人，請問你會(huì)為提高本校的就業(yè)率重點(diǎn)做哪幾方面的工作?【答案】一、明確目標(biāo)：作為招生就業(yè)處的負(fù)責(zé)人，提高學(xué)生的就業(yè)率，讓學(xué)生能夠順利就業(yè)，是當(dāng)前的工作的難點(diǎn)同時(shí)也是工作的重點(diǎn)。必須花大力氣，用大功夫來認(rèn)真把此項(xiàng)工作完成到位。二、工作重點(diǎn)：1、前期調(diào)研第一、通過大數(shù)據(jù)要了解我們學(xué)校當(dāng)前畢業(yè)生的數(shù)量和就業(yè)的方向，以及就業(yè)意向。把就業(yè)、考研、創(chuàng)業(yè)等詳細(xì)數(shù)據(jù)掌握到位，做好提前工作量。第二、通過抽樣訪談了解目前學(xué)生們就業(yè)的困難在哪里?需要學(xué)校給與什么樣的支持，做一個(gè)記錄和整理，以便后續(xù)的工作更具有針對性和高效性。2、安撫情緒通過《給學(xué)生們的一封信》的形式，告知學(xué)生，學(xué)校會(huì)和他們一起努力渡過難關(guān)，希望大家能夠一方面在家做好防護(hù)措施保護(hù)好自己，另外一方面不要焦慮，積極就業(yè)。3、給與幫助第一、校企合作。多為學(xué)生召開一些線上的招聘會(huì)，并且在學(xué)校的就業(yè)網(wǎng)站及時(shí)去推送各種企業(yè)的招聘信息。第二、就業(yè)指導(dǎo)。設(shè)立高校畢業(yè)生專場。推出線上指導(dǎo)，組織百名職業(yè)指導(dǎo)師開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)的云課堂，為畢業(yè)生提供足不出戶、菜單式學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。充分宣傳和利用好“24365校園招聘服務(wù)”網(wǎng)站，該網(wǎng)站為高校畢業(yè)生提供24小時(shí)全年365天的網(wǎng)上校園招聘服務(wù)。第三、、多渠道發(fā)展。除了線上招聘，還可以給予學(xué)生考研、考老師、考公務(wù)員等方向的指導(dǎo)，幫助其順利度過這個(gè)階段。第四、困難幫扶。對建檔立卡貧困家庭、零就業(yè)家庭的畢業(yè)生實(shí)行“一對一”幫扶，幫學(xué)生申請相關(guān)的政策服務(wù)全兜底。4、跟進(jìn)回訪：八、面試熱點(diǎn)：分餐制呼聲再起，推行到底難在哪【熱點(diǎn)背景】近期，S省商務(wù)廳率先在全國組織制定并發(fā)布了《餐飲業(yè)分餐制設(shè)計(jì)實(shí)施指南》《餐飲提供者無接觸供餐實(shí)施指南》兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新推出的“分餐位上”“分餐公勺”和“分餐自取”餐飲模式，為推廣分餐制提供了很好的指南?！緹狳c(diǎn)自編】近日，S省商務(wù)廳率先在全國組織制定并發(fā)布了《餐飲業(yè)分餐制設(shè)計(jì)實(shí)施指南》和《餐飲提供者無接觸供餐實(shí)施指南》兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新推出的“分餐位上”“分餐公勺”和“分餐自取”餐飲模式，為推廣分餐制提供了很好的指南。對此，請談?wù)勀愕目捶?【答案】早在2003年抗擊“非典”期間，中國工程院院士鐘南山就呼吁使用公筷，后來也被很多餐廳采用，但隨著疫情好轉(zhuǎn)又銷聲匿跡。此次疫情發(fā)生后，鐘南山再次強(qiáng)調(diào)使用公筷及家庭衛(wèi)生消毒的重要性。山東實(shí)行的各種“分餐”制度能夠帶來多方面的積極意義，具體來說一方面可以預(yù)防、減少各種疾病交叉感染的機(jī)會(huì)，另一方面還可以根據(jù)每人每餐所需攝入營養(yǎng)，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡和健康飲食。最后一方面是按需提供菜品和食物，也能夠在源頭上減少“舌尖上的浪費(fèi)”。盡管“分餐”的好處不言而喻，但推廣分餐制卻存在一定困難。一方面，中國人習(xí)慣于親朋好友圍桌而食的氛圍;另一方面，“分餐”也間接地推高了餐飲門店經(jīng)營者的成本，增加了運(yùn)營壓力。合餐制下，一個(gè)服務(wù)員可以兼顧服務(wù)兩個(gè)包廂;分餐制下，一個(gè)包廂可能需要兩到三個(gè)服務(wù)員。面對“分餐”在實(shí)施當(dāng)中遇到的困難，如何讓公眾養(yǎng)成分餐習(xí)慣并長期堅(jiān)持下去是當(dāng)下“分餐”制度落實(shí)的重中之重。當(dāng)然，這項(xiàng)工作的落實(shí)需要廣大餐飲企業(yè)和政府共同努力，才能夠共筑“舌尖上的安全”。第一，推行分餐制不能急于求成。分餐習(xí)慣要循序漸進(jìn)培養(yǎng)，要從合餐用公筷、公勺開始，最終過渡到分餐。要讓分餐制走進(jìn)尋常百姓家，可以先從家庭內(nèi)部及親朋好友聚會(huì)實(shí)行公筷公勺開始，以及在公務(wù)活動(dòng)嚴(yán)格實(shí)施分餐，從而逐漸推廣。第二，酒店餐館提供的公筷公勺應(yīng)與個(gè)人餐具有所區(qū)分，如通過顏色、形狀或材質(zhì)等區(qū)別。第三，針對家庭用餐情況，可以先固定各自的餐具，讓每個(gè)家庭成員有自己的碗、筷子、勺子、水杯，且在外形或顏色上容易辨別，則有利于實(shí)現(xiàn)分餐。九、面試熱點(diǎn)：改善未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞亂象，刻不容緩!【熱點(diǎn)鏈接】近來，“孫女玩游戲花光奶奶救命錢”“身邊同學(xué)弟弟悄悄偷記支付密碼為打游戲充值”....未成年人為主播打賞為游戲充值花掉家中積蓄等新聞屢見不鮮，關(guān)于未成年人網(wǎng)絡(luò)胡亂花錢打賞的亂象，“打賞的錢該不該退，退多少”，這些問題也引起了社會(huì)各界的關(guān)注，由此，未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞的亂象整治，實(shí)屬刻不容緩?！揪劢篃狳c(diǎn)】近日，隨著疫情的發(fā)展，大多數(shù)的孩子的娛樂方式從戶外變?yōu)榱司€上，看直播，打游戲已經(jīng)成了很多未成年人的疫情期間居家日常，但是很多未成年人胡亂打賞造成家庭經(jīng)濟(jì)損失的情況也時(shí)有發(fā)生，有人認(rèn)為，整治這種亂象刻不容緩，你怎么看?【答案】未成年人通過網(wǎng)絡(luò)的方式來進(jìn)行適當(dāng)?shù)膴蕵坊顒?dòng)，是生活中正常的時(shí)間安排，但是許多的未成年人在通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行娛樂活動(dòng)時(shí)通過大量的金錢來進(jìn)行消費(fèi)，甚至花費(fèi)家中老人的養(yǎng)老錢，這樣的做法是需要各方合力來進(jìn)行改善和整治。未成年人網(wǎng)絡(luò)胡亂打賞帶來的消極影響。首先，對于未成年人隨意充值的家庭來說，無疑是一種經(jīng)濟(jì)上的損失。特別對于一般家庭來說，大筆的打賞花銷可能對于一個(gè)家庭造成重創(chuàng);其次，未成年人的金錢觀和消費(fèi)觀產(chǎn)生偏差，未成年人還正處于消費(fèi)思想形成的最初階段，打賞直接講父母的錢進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，無法意識(shí)到賺錢的不易之處，對于正確消費(fèi)觀的形成不利。未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)打閃的原因。首先，不少未成年人心理不夠成熟。在直播間揮金如土，讓未成年人有很強(qiáng)的存在感，剛好彌補(bǔ)其精神上的空虛，與此同時(shí)也存在一些未成年人在從眾心理的驅(qū)使下被套路刷禮物打賞;其次家長對于孩子缺少有質(zhì)量的陪伴。有的家長在陪伴孩子時(shí)往往忽略了互動(dòng)致使孩子在網(wǎng)絡(luò)上尋求存在感;最后，直播平臺(tái)對于一些套路引誘未成年人的用戶監(jiān)管缺位。雖然主播的身份等進(jìn)行了認(rèn)證，但是直播間內(nèi)的一些直播內(nèi)容還是無法獲得監(jiān)管，可能存在一定的誘導(dǎo)性。避免未成年人胡亂打賞造成損失的措施。首先，要加強(qiáng)未成年人的心理輔導(dǎo)。學(xué)?？梢韵鄬?yīng)開設(shè)一些心理輔導(dǎo)課程，引導(dǎo)未成年人有一個(gè)正確的價(jià)值取向;其次，家長補(bǔ)齊高質(zhì)量陪伴的同時(shí)做好監(jiān)督。減少孩子手機(jī)的使用次數(shù)，加強(qiáng)對于孩子的溝通與此同時(shí)保管好自己的銀行卡等支付工具;最后，平臺(tái)嚴(yán)格把關(guān)直播間的直播內(nèi)容，對于一些帶有引誘性的內(nèi)容及時(shí)屏蔽和刪除，避免胡亂充值。一十、面試熱點(diǎn)：云端方可在線教育理應(yīng)深思【熱點(diǎn)背景】新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，數(shù)億名中國家長陪伴孩子度過了兩個(gè)多月“停課不停學(xué)”的網(wǎng)課旅程。疫情之下，課堂從線下轉(zhuǎn)移到云端。在線教育臨危受命，2.65億在校生普遍轉(zhuǎn)向線上課程，用戶需求得到充分釋放。隨著各地復(fù)課加速、線下教育恢復(fù)，網(wǎng)課即將完成防疫抗疫的“歷史使命”。為了更好地提質(zhì)升級、促進(jìn)教育公平和教育現(xiàn)代化，“狂飆突進(jìn)”的網(wǎng)課需要慢下來進(jìn)行“冷思考”?！灸M題】在科技的支撐下，云端課堂讓“不停學(xué)”成為可能，完成了一次前所未有的教育挑戰(zhàn)，請對當(dāng)前“狂飆突進(jìn)”的網(wǎng)絡(luò)課堂，談?wù)勀愕目捶?【答案】1.概括事件給予評價(jià)。在網(wǎng)絡(luò)科技的支持下，云端課堂打破屏幕與現(xiàn)實(shí)的壁壘，讓“停課不停學(xué)”成為可能，在疫情防控期間，網(wǎng)絡(luò)課堂實(shí)現(xiàn)了一次教育跨越，而成績的背后，也有值得關(guān)注的問題。2.分析“網(wǎng)絡(luò)課堂”的積極影響。(1)網(wǎng)絡(luò)課堂實(shí)現(xiàn)了線下課堂的遷移。(2)實(shí)現(xiàn)了主體互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)授課實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)、老師、家長和學(xué)生之間聯(lián)動(dòng)，監(jiān)管與教學(xué)同步進(jìn)行，保障授課任務(wù)高效完成。(3)提升教師教學(xué)能力。網(wǎng)絡(luò)課堂讓老師當(dāng)回“網(wǎng)紅”，授課環(huán)境不同引發(fā)教師專注課程設(shè)計(jì)，加強(qiáng)與學(xué)生及家長溝通，轉(zhuǎn)變授課思維，進(jìn)一步提高教師授課水平。3.分析“網(wǎng)絡(luò)課堂”的不足。(1)課中監(jiān)管有依賴。線上授課過度依賴家長的配合，部分學(xué)生上課自主性不強(qiáng)，家長需要時(shí)時(shí)盯梢。(2)教學(xué)效果待考驗(yàn)。線上授課不能完全掌握學(xué)生狀態(tài)，相比線下課堂學(xué)習(xí)氛圍不足，學(xué)生專注程度不高，甚至部分教師對線上授課形式不適應(yīng)，嚴(yán)重影響教學(xué)效果。(3)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有痛點(diǎn)。部分經(jīng)濟(jì)水平落后地區(qū)，尚未實(shí)行網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，加上疫情期間網(wǎng)絡(luò)用戶、直播用戶增多，網(wǎng)絡(luò)承載能力受限，也造成“蹭網(wǎng)”、“追網(wǎng)”、“卡頓”、“掉線”等網(wǎng)絡(luò)問題。4.提出解決措施。(1)家長轉(zhuǎn)變教育理念。除完成正常的教學(xué)任務(wù)以外，應(yīng)著重培養(yǎng)孩子自主學(xué)習(xí)的能力，逐步培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性和責(zé)任意識(shí)。(2)線上授課應(yīng)適當(dāng)減負(fù)。教師在授課過程中應(yīng)多思考在線教育的方法，回歸教育本質(zhì)，利用信息技術(shù)逐步減輕家長的壓力，減少家長過多參與學(xué)習(xí)過程。引導(dǎo)家長和學(xué)校一起擔(dān)負(fù)教育挑戰(zhàn)下的新責(zé)任。(3)提高教育信息化水平。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)提高技術(shù)水平，逐步夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，打通線上教育的最后一公里，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享。一十一、面試熱點(diǎn)：青年人要“只爭朝夕，不負(fù)韶華”背景資料:新年前夕，國家主席習(xí)近平通過中央廣播電視總臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)表了二〇二〇年新年賀詞。在賀詞中，習(xí)近平總書記總結(jié)了2019年我國取得的各項(xiàng)成就，肯定了全國人民共同奮斗的成果。同時(shí)，總書記也對2020年進(jìn)行了展望：“我們將全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)。2020年也是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝之年。沖鋒號(hào)已經(jīng)吹響。我們要萬眾一心加油干，越是艱險(xiǎn)越向前，把短板補(bǔ)得再扎實(shí)一些，把基礎(chǔ)打得再牢靠一些，堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，如期實(shí)現(xiàn)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下農(nóng)村貧困人口全部脫貧、貧困縣全部摘帽?！痹谫R詞最后，習(xí)總書記表達(dá)了最情真意切、溫暖人心的賀詞：“讓我們只爭朝夕，不負(fù)韶華，共同迎接2020年的到來?！睙狳c(diǎn)試題：習(xí)近平在2020年新年賀詞中說道：“只爭朝夕，不負(fù)韶華”，作為青年人，請談?wù)勀銓@句話的理解?！敬鸢浮?.解釋含義，揭示道理這句話是在告訴廣大青年人，要珍惜自己大好的光陰，努力奮斗，讓青春無悔，這是習(xí)總書記對青年人的殷切囑托。2.論述道理的重要性(1)青年時(shí)期是人一生最寶貴的時(shí)期，不論是身體素質(zhì)，還是思維能力都處于巔峰，青年人一定要利用好這段時(shí)光，不懈奮斗，通過實(shí)踐來打磨自己，錘煉自己，才能真正的成長強(qiáng)大起來;(2)奮斗能夠激揚(yáng)青年人“敢教日月?lián)Q新天”的氣魄，砥礪“越是艱險(xiǎn)越向前”的意志，蓄積“千磨萬擊還堅(jiān)勁”的韌性;(3)青年人唯有珍惜光陰，奮斗實(shí)干，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生理想，才能發(fā)揮自己的人生價(jià)值，才能成為真正的有為青年;(4)然而當(dāng)前，很多青年人崇尚“喪文化”，“宅圈子”，爭做“佛系青年”，在家啃老，這樣不僅消磨了青年人的斗志信念，也摧毀了青年人未來的發(fā)展，浪費(fèi)了大好青春。3.結(jié)合實(shí)際談落實(shí)(1)青年人應(yīng)樹立堅(jiān)定的理想信念。用科學(xué)理論武裝自己的頭腦，樹立長遠(yuǎn)的、正確的志向，并有為實(shí)現(xiàn)理想不懈努力奮斗的決心;(2)要有“生命不息，奮斗不止”的魄力。青年人要充分利用自己的時(shí)間，通過書本和實(shí)踐相結(jié)合的方式，充實(shí)自己的理論基礎(chǔ)，補(bǔ)足自己的經(jīng)驗(yàn)實(shí)操短板，缺什么學(xué)什么，不會(huì)什么就做什么，不斷學(xué)習(xí)，不懈奮斗;(3)要有“越是艱難越向前”的擔(dān)當(dāng)與勇氣。在奮斗的過程中，痛苦挫折必不可少，我們要鼓起勇氣，直面困難，在攻堅(jiān)克難中去總結(jié)去成長;(4)社會(huì)媒體和學(xué)校教育要負(fù)起責(zé)任。一方面多宣揚(yáng)正能量的價(jià)值觀念，鼓勵(lì)年輕人用奮斗去開創(chuàng)自己的人生;另一方面學(xué)校要從小培養(yǎng)青年人的奮斗、實(shí)干意識(shí)，學(xué)會(huì)吃苦耐勞，珍惜光陰，讓青年人牢記“只爭朝夕”，讓青年人用奮斗“不負(fù)韶華”。一十二、家住在雙橋路的10歲小女孩菲菲（化名），因?yàn)椴粫?huì)背課文，外公用竹條打了她,阻攔無果的菲菲爸爸氣得撥打了110……在2009年他和菲菲媽媽離了婚，菲菲判給媽媽，他每月支付400元撫養(yǎng)費(fèi)。2014年2月的一天，家人告訴他，菲菲挨打了。他跑到陽臺(tái)上往下張望，發(fā)現(xiàn)菲菲的外公正用一根棍條打菲菲，菲菲的哭聲很大，他氣得趕緊下樓進(jìn)行阻止。娃娃的外公并沒有因?yàn)樗f要報(bào)警而停下來。很快110巡警趕來，對雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。2009年父母離婚后，菲菲一直跟著他們生活，寒暑假的時(shí)候媽媽帶回去。平時(shí)娃娃的教育都靠他一人，平時(shí)比較忙，都是先檢查娃娃的作業(yè)再吃飯。此外，他經(jīng)常在電視上看到“因家長管教不嚴(yán)，娃娃學(xué)壞”的新聞，他希望菲菲多讀書，以后生活得好一點(diǎn)。他認(rèn)為，打娃娃沒什么不對，“俗話都說黃荊棍下出好人，三天不打上房揭瓦！”父親認(rèn)為：用棍棒教育孩子，只會(huì)增加娃娃逆反心理。如果他遇到這樣的問題，肯定不會(huì)打娃娃，而是耐心地加以輔導(dǎo)，網(wǎng)友A說：“如果你打了狗，就是虐待動(dòng)物，如果你打了人，就是犯罪。但是，父母在家打孩子，卻往往被認(rèn)為是為孩子好—我們應(yīng)該糾正這種觀念。”網(wǎng)友B稱：“看到他們不刻苦練習(xí)，我非常著急，現(xiàn)在教育局規(guī)定了對學(xué)生不能打罵，但你們家長可以呀，咱們不都是為了孩子好嗎！教育局的人員認(rèn)為，孩子心理年齡小，不穩(wěn)定，偶爾確實(shí)可以使用打的方式來教育孩子。加拿大家長不能打娃娃,如果要打，只能打屁股.在加拿大，父母打孩子可能觸犯法律，鬧不好還會(huì)被警察逮捕。當(dāng)然，也不是絕對不能打，可以打屁股。但法律規(guī)定：2歲以下的絕對不能打，超過12歲的也不能打。打屁股時(shí)必須五指分開，不能打出任何印記或瘀傷。多以形式為主，主要是讓孩子畏懼。根據(jù)上述材料，回答以下問題：1.針對這段材料有什么看法？【答案】隨著社會(huì)發(fā)展節(jié)奏變化，社會(huì)心態(tài)逐漸呈現(xiàn)復(fù)雜化，家庭結(jié)構(gòu)也越來越脆弱。隨之帶來的就是孩子的教育環(huán)境的變化。而在這種單親家庭教育、隔代教育環(huán)境中，孩子往往會(huì)出現(xiàn)如材料中菲菲遭遇的父母教育缺失，以及教育方式的簡單粗暴。這種教育方式，雖然來自于長輩的期望，但是往往由于方式的粗暴簡單，不僅會(huì)給孩子帶來身體上的傷害，更會(huì)讓處于模仿學(xué)習(xí)的階段的孩子形成暴虐的社會(huì)心態(tài)，甚至影響個(gè)人人生的發(fā)展，和人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，家庭教育的科學(xué)性和適用性就尤為重要。在家庭教育的指導(dǎo)內(nèi)容上，我們要堅(jiān)持“兒童為本”原則。也就是，家庭教育應(yīng)尊重兒童身心發(fā)展規(guī)律，尊重兒童合理需要與個(gè)性，創(chuàng)設(shè)適合兒童成長的必要條件和生活情景，保護(hù)兒童的合法權(quán)益，促進(jìn)兒童自然發(fā)展、全面發(fā)展、充分發(fā)展。在家庭教育的氛圍形成上，我們要堅(jiān)持“多向互動(dòng)”原則。我們除了應(yīng)當(dāng)繼續(xù)鼓勵(lì)專業(yè)家庭指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的興起，同時(shí)要以班級、學(xué)校、社區(qū)為單位，形成家長之間，家庭之間，家校之間的互動(dòng)，進(jìn)行家庭教育問題的解決，優(yōu)秀教育經(jīng)驗(yàn)的分享。家庭教育作為學(xué)校教育和社會(huì)教育的基礎(chǔ)，是幫助青少年形成世界觀、人生觀的最佳環(huán)境。我們只有重視起家庭教育，注重起孩子的全面發(fā)展，我們才敢對中國的明天說，少年強(qiáng)則國強(qiáng)。一十三、面試熱點(diǎn)：察民情、體民意也需“科技范兒”【熱點(diǎn)背景】近日，山東省某街道率先建立了“新型社會(huì)治理指揮中心”，居民通過安裝在手機(jī)的上“街道APP”，不僅可以了解“村務(wù)公開”、“政策指南”也可以通過文字、視頻的形式直接把自己的問題反饋到指揮中心的大屏幕，工作人員把群眾的訴求以熱線的形式轉(zhuǎn)接到相關(guān)職能部門。該舉措打通了最后一公里，為P縣城帶來了，可惜的變化，作風(fēng)向?qū)?，矛盾愈少?！灸M試題】近日，某街道依托現(xiàn)代信息技術(shù)，建立了“新型社會(huì)治理指揮中心”。居民反映的問題通過手機(jī)屏幕以文字或是視頻的形式與指揮中心大屏互動(dòng)，現(xiàn)場工作人員通過熱線，將居民的問題反饋給相關(guān)部門。對此，你怎么看?【答案】該街道建立“新型社會(huì)治理指揮中心”，暢通了群眾反饋問題的渠道，提升了政府為民辦事的效率，更是打通了服務(wù)群眾的最后一公里。民眾有所呼，政府有所應(yīng)。也是提升群眾滿意度、幸福感的應(yīng)有之舉，值得稱贊。當(dāng)前，居民反映問題多元化、碎片化、持續(xù)化。該項(xiàng)舉措的出臺(tái)，不僅避免了居民問題反饋無門，投訴無果的問題。以信息文字、視頻的形式更為直觀，也是便于老年人操作。扭轉(zhuǎn)了居民“小鬧小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí);而且拓寬了基層政府體察民情的渠道，助力基層工作者察民情、體民意、排民憂、解民難、幫民富，提升服務(wù)水平;甚至，此舉依托現(xiàn)代化信息科技，也體現(xiàn)了政府社會(huì)治理能力提升。但是，也要看到，接到群眾反饋的社情民意只是一方面，如何高質(zhì)效辦結(jié)才是考驗(yàn)各級部門工作能力的關(guān)鍵。為此，仍需多措并舉，多方合力予以推進(jìn)。首先，加強(qiáng)基層黨組織的建設(shè)，充分發(fā)揮出基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把群眾工作做實(shí)、做細(xì)。再次，梳理完善體制機(jī)制。結(jié)合本地實(shí)際情況，借鑒北京地區(qū)的“接訴即辦”，細(xì)化轉(zhuǎn)辦、督辦、承辦等處理方式，落實(shí)主體責(zé)任。最后，加強(qiáng)管理。對于指揮中心以及負(fù)責(zé)督辦、承辦的工作人員進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。一十四、2016年山西公務(wù)員面試真題與解析（3）太原市將97%的出租車由燃油車，燃?xì)廛嚫膿Q成純電動(dòng)車。對此有的表示支持，有的則表示擔(dān)憂你怎么看？【答案】（1）表態(tài)：支持。（2）理由：從環(huán)境角度來看，將出租車由燃油車、燃?xì)廛嚫臑榧冸妱?dòng)車，有利于減少油氣消耗，并降低由此帶來的尾氣排放量，在大氣污染日益嚴(yán)重的今天，這一舉措顯然具有更大的現(xiàn)實(shí)意義，如果考慮到太原是典型的重工業(yè)城市，大氣污染物排放量尤其巨大，這一舉措的意義就更大了。從經(jīng)濟(jì)角度看，新能源汽車是國家重要的新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，未來發(fā)展?jié)摿薮?，太原市此舉能夠?yàn)殡妱?dòng)汽車產(chǎn)業(yè)帶來新的商機(jī)，促進(jìn)電動(dòng)車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，具有相當(dāng)?shù)那罢靶?。從生活角度看，這也是政府改變?nèi)罕娤M(fèi)習(xí)慣的契機(jī)。雖然政府反復(fù)宣傳、大力推廣電動(dòng)汽車，但畢竟電動(dòng)汽車是新生事物，還存在許多不完善的地方，許多群眾難免對它心存顧慮，不愿意購買，而通過出租車改用電動(dòng)車，則可以讓出租車司機(jī)和市民更直觀地體驗(yàn)到電動(dòng)車的優(yōu)勢，它更安靜、加速快、能節(jié)約不少油費(fèi)，無形中，就會(huì)有更多的群眾改變對電動(dòng)汽車的偏見，甚至變成電動(dòng)汽車和環(huán)保主義的支持者。（3）建議：不容否認(rèn)的是，電動(dòng)汽車確實(shí)存在著充電速度慢、充電設(shè)施少、維護(hù)保養(yǎng)難等突出問題，這就要求政府在推行過程中，一定要注意加快充電設(shè)施建設(shè)，如今遍布太原的電動(dòng)汽車充電樁就說明了這一點(diǎn)。一十五、面試熱點(diǎn)：頭戴一米帽、保持一米距【熱點(diǎn)背景】最近，隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，多地中小學(xué)陸續(xù)復(fù)課。而為了更好地防范疫情風(fēng)險(xiǎn)，各地學(xué)校也是各顯神通，有隆重召開疫情防控第一課的，有入校進(jìn)行核酸檢驗(yàn)全面排查的，有校園環(huán)境用無人機(jī)全面消殺的，有通過各種APP做好健康狀況動(dòng)態(tài)管理的，甚至還有在餐桌上架起防控知識(shí)擋板的……而近日，一組浙江杭州小學(xué)生們頭戴“一米帽”的可愛造型在朋友圈刷爆了屏。據(jù)報(bào)道，這是杭州養(yǎng)正小學(xué)的創(chuàng)意，“頭戴一米帽、保持一米距”。因?yàn)橐荒昙壍耐尥迋儗τ凇耙幻住睕]有明確的空間概念，于是，開學(xué)前，老師就讓孩子們在家和父母一起動(dòng)手做“一米帽”：主要是將古代的“官帽”進(jìn)行大膽改良，安裝上了長達(dá)一米的帽翅，從而讓娃娃們謹(jǐn)記要與他人保持一米距離，為學(xué)生的安全保駕護(hù)航。近日，浙江杭州某小學(xué)為了開學(xué)能夠更好地防范疫情風(fēng)險(xiǎn)，讓低年級的孩子們在家和父母一起動(dòng)手做“一米帽”，并要求在開學(xué)佩戴時(shí)，不能碰到他人，也不能損壞帽子。隨后，“一米帽”的可愛造型也在朋友圈刷爆了屏，引來了網(wǎng)友的廣泛熱議。對此，你怎么看?【答案】讓低年級孩子自己動(dòng)手做“一米帽”，并帶著上學(xué)，不僅鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力，還能生動(dòng)形象的提醒孩子們保持安全距離。雖然不能完全起到防控疫情的目的，但是，是一個(gè)別出心裁的創(chuàng)意，暖心又充滿智慧，這種創(chuàng)新探索的精神必須點(diǎn)贊。隨著國內(nèi)疫情得到控制，全國各地的學(xué)生們也陸續(xù)開學(xué)。該校為了做好疫情的風(fēng)險(xiǎn)防控，讓孩子們做“一米帽”并佩戴的措施，既有意思又有意義。在學(xué)校，老師們無法全時(shí)段的對學(xué)生進(jìn)行有效的監(jiān)管，而活潑好動(dòng)是低齡學(xué)生的天性，即使老師反復(fù)告誡不要聚堆玩耍，也很難一直讓他們保持一定的距離。在這種情況下，讓孩子做“一米帽”佩戴，既能夠以游戲的方式吸引孩子積極參與，培養(yǎng)孩子和同伴保持安全距離的意識(shí)，避免接觸感染，又能夠讓孩子們更直觀感受一米的空間概念，在安全區(qū)內(nèi)做好自我保護(hù)。而“一米帽”的點(diǎn)子，也體現(xiàn)了學(xué)校的煞費(fèi)苦心，凸顯了老師們的智慧，這會(huì)激勵(lì)更多的學(xué)校探索更多具有創(chuàng)意性的點(diǎn)子。當(dāng)然這種“一米帽”也有很多使用的局限性：一是這種“一米帽”只能保證左右距離保，但是前后的距離卻無法有效控制;二是低齡孩子自我控制能力較弱，當(dāng)帶帽的新鮮勁過了，就難以做到保持距離的長效性;三是“一米帽”花哨吸引眼球，易分散孩子的注意力，影響上課的效果;四是“一米帽”長達(dá)一米，孩子左右轉(zhuǎn)身，可能會(huì)拍打到其他小朋友，存在安全隱患。所以，其實(shí)一米帽的實(shí)用性并不強(qiáng)，他的作用更多在于寓教于樂，運(yùn)用生動(dòng)形象的方式，向低齡孩子傳遞出“保持社交距離”的信號(hào)。所以，讓孩子佩戴“一米帽”，必須講明目的意義，并做出安全提醒和監(jiān)管，從而發(fā)揮“一米帽”的教育意義。但要想更好的保護(hù)孩子的安全，還是需要學(xué)校精心部署，嚴(yán)格做好疫情防范工作。如一按照教育局的部署，制定疫情防范操作細(xì)則，保證學(xué)生的入校、上課、就餐、就寢等過程有序進(jìn)行;二成立校園疫情防控工作組，明確教師、保安、宿管等校園工作人員的各自的職責(zé)和分工;三要充分準(zhǔn)備，口罩、消毒液、洗手液、測溫槍、安檢儀、測溫門等防控物資要一應(yīng)俱全;四通過“開學(xué)第一課”，讓孩子切切實(shí)實(shí)提高防控意識(shí)，從而為學(xué)生的安全復(fù)學(xué)“織密”校園防控的防線。一十六、面試熱點(diǎn)：飽經(jīng)風(fēng)霜手，錚錚愛國心【熱點(diǎn)背景】2020年1月10日上午，一年一度的國家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)在北京舉行，黨中央、國務(wù)院隆重表彰了2019年度獲獎(jiǎng)的科技工作者，人民大會(huì)堂內(nèi)掌聲雷動(dòng)、星光璀璨。這是黨和人民對科技工作者的最高褒獎(jiǎng)，這是中華民族對科技追求的最佳注解，這是中國科技創(chuàng)新的高光時(shí)刻。大會(huì)上，最受矚目的是兩位國家最高科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)獲得者：一位是“干驚天動(dòng)地事，做隱姓埋名人”的第一代核潛艇總設(shè)計(jì)師黃旭華，另一位是“男兒若個(gè)真英俊，攀上珠峰踏北邊”的國際著名大氣科學(xué)家曾慶存。時(shí)至今日，在國家最高科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)的名單中，已有33名科學(xué)家散發(fā)著耀眼星光，刷新著中國創(chuàng)造的高度。他們從不夸夸其談，始終身揣矢志不移、趕超先進(jìn)的家國情懷;他們從不人前爭名，始終堅(jiān)守心無旁騖、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的初心;他們從不艷羨閃耀熒屏，始終砥礪迎難而上、攜手攻關(guān)的腳步。這些中國脊梁，在中國科技創(chuàng)新高原上頂起一座座高峰，激發(fā)千千萬萬科技工作者胸懷報(bào)國富民之志，無私奉獻(xiàn)、頑強(qiáng)拼搏，勇攀科技高峰?！灸M試題】近年來，科技體制改革不斷推進(jìn)，對于人才的重視也逐漸提升，諸如黃旭華、曾慶存、袁隆平、屠呦呦等優(yōu)秀的科研人物不僅獲得國家重量級獎(jiǎng)項(xiàng)，更是每一位群眾心中的英雄，對于他們的事跡，你有什么想法?【答案】如今，跨過科學(xué)跟跑階段的中國已進(jìn)入了多領(lǐng)域并跑、強(qiáng)領(lǐng)域領(lǐng)跑的大科學(xué)時(shí)代。過去一年里的嫦娥四號(hào)在人類歷史上第一次登陸月球背面、長征五號(hào)遙三運(yùn)載火箭成功發(fā)射、“雪龍2”號(hào)首航南極等等科學(xué)領(lǐng)域的進(jìn)步都離不開每一個(gè)科研人員的努力，他們專業(yè)的科研能力、專注的鉆研精神、不為名利的脫俗情操是值得每一個(gè)民眾肯定的。深潛三十年，為中國核潛艇事業(yè)奉獻(xiàn)青春和精力的黃旭華、潛心為中國大氣物理研究默默付出的曾慶存等等優(yōu)秀科研人物他們身上的優(yōu)秀品質(zhì)不僅使得他們自己在專業(yè)領(lǐng)域斬獲佳績，獲得終身榮譽(yù)，更使得中國科技創(chuàng)新高原上頂起一座座高峰，作為核心競爭力的科研成果也讓中國在世界舞臺(tái)上從站起來到強(qiáng)起來，他們的榮譽(yù)也能激勵(lì)每一個(gè)莘莘學(xué)子不斷學(xué)習(xí)和開拓創(chuàng)新，逐漸向他們靠攏，敢于作為，有所作為。今日之中國仍然處于改革關(guān)鍵期，對于創(chuàng)新的要求越來越高，對于科研的渴求越來越深，嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之下，需要我們每一個(gè)有志之士站出來。對于人才的不夠尊重、對于知識(shí)的不夠重視、對于奉獻(xiàn)的不夠理解、對于專注的不夠重視等等問題仍需我們解決，只有創(chuàng)造更優(yōu)渥的科研環(huán)境，吸引有能力有理想的年輕人，國之科研才能進(jìn)步與發(fā)展。未來，不僅需要科研人員的努力，更需要全社會(huì)的努力。有志青年擁有大局意識(shí)，樹立長遠(yuǎn)眼光，敢于抓住時(shí)代機(jī)遇，投身科研事業(yè)。媒體方面也要助力傳播科學(xué)精神，講好科學(xué)家故事，讓那些為國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福作出重大貢獻(xiàn)的科學(xué)家成為時(shí)代偶像。當(dāng)然，更重要的是國家加強(qiáng)對科研人才的重視，給予嘉獎(jiǎng)，方能引領(lǐng)全社會(huì)形成崇尚知識(shí)、熱愛科學(xué)、尊重人才的氛圍。如此一來，相信未來科學(xué)的浩瀚星空必然群星閃耀。一十七、面試熱點(diǎn)：全民抗疫中的“騎士精神”熱點(diǎn)背景：在武漢送外賣的一位小哥是一名24歲的退伍軍人，在武漢封城期間一直留守送外賣。盡管他的媽媽就一直給我打電話，每隔十分鐘或者半個(gè)小時(shí)就打一次，強(qiáng)烈要求我回家，說武漢出現(xiàn)了新型冠狀病毒，再不回來就回不來了。作為外賣小哥，我們送餐就是要對顧客負(fù)責(zé)，對商家負(fù)責(zé)，對外賣負(fù)責(zé)。作為是騎士長，要求每個(gè)人佩戴口罩，堅(jiān)持為客戶送外賣，為武漢提供服務(wù)和溫暖。熱點(diǎn)試題：24歲的退伍軍人，外賣騎士小朱。大年初一在武漢疫情爆發(fā)的明確期，他一直牽掛著武漢的疫情。他說：“看到新聞里大家都在支援武漢，覺得這個(gè)事情跟自己有關(guān)系，病毒要找我我也躲不過去”。所以他步行50公里，從老家趕到武漢，回到了自己的工作崗位上。作為騎士長每天關(guān)注小隊(duì)隊(duì)員的情況，為一線醫(yī)護(hù)人員送餐。對小朱的做法談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)和感受?！敬鸢浮客赓u騎士小朱只是生活中的一個(gè)小人物。但是在國難面前，他選擇的不是獨(dú)善其身，而是最美逆行。毅然返回疫區(qū)堅(jiān)守工作崗位。這不僅僅是簡單的熱帶工作，更彰顯的是一種家國情懷，是一種騎士精神。讓人欽佩，讓人動(dòng)容。第一、武漢是小朱工作和生活的地方。他在離開之后又返回。體現(xiàn)的是他作為這座城市的一份子的一種社會(huì)責(zé)任感。沒有出逃，不會(huì)恐慌，把所有的力量都放在了抵抗疫情上。第二、他主動(dòng)返回工作崗位，強(qiáng)調(diào)自己騎士長的身份。體現(xiàn)的是對工作的高度認(rèn)同，對團(tuán)隊(duì)的高度關(guān)懷。這樣的職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)責(zé)任心值得我們學(xué)習(xí)。第三、小朱在面對疫情的時(shí)候，不顧個(gè)人安危。用樂觀理性的態(tài)度去面對。在困難面前沒有退縮，步行20公里的堅(jiān)持更是作為退伍軍人退伍不褪色的壯志豪情。第四、正是有了像小朱一樣千千萬萬騎手的辛苦工作，一線的醫(yī)護(hù)人員和疫區(qū)群眾的基本生活才得到保障。是他們?yōu)榭挂咦龀隽藢?shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。第五、平凡的小人物用自己實(shí)際行動(dòng)，向我們詮釋了國家興亡匹夫有責(zé)偉大精神，給普通人樹立了榜樣，給我們了精神上的振奮。當(dāng)然我們也應(yīng)該看到英雄背后當(dāng)前疫情中我們面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)：一方面是當(dāng)前很多行業(yè)還未復(fù)工，尤其是疫情嚴(yán)重的城市基本的生活保障還存在這問題。另一方面是在我們眾志成城抗擊疫情的過程中，還有人通過奇葩的方式給社會(huì)添亂添堵。因此，我們在這里發(fā)出倡議：一是所有的在職人員，要根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ鞯陌才牛龊霉ぷ鞣绞降霓D(zhuǎn)變。盡可能的實(shí)現(xiàn)在線辦公，特殊現(xiàn)場工作一定要做好防護(hù)。我們要學(xué)習(xí)小朱身上的騎士精神。在大難面前盡到自己的責(zé)任。二是我們的政府部門及時(shí)做好調(diào)控，做好物資保障和慈善救援工作。尤其是讓一線的醫(yī)護(hù)工作者的安全和基本生活能夠得到保障。三是媒體對于社會(huì)當(dāng)前涌現(xiàn)出的這些平凡人物的偉大精神應(yīng)當(dāng)及時(shí)的進(jìn)行報(bào)道，傳遞社會(huì)正能量，幫助社會(huì)樹立抵抗疫情的信心。一十八、吸費(fèi)電話。這幾天，就在“響一聲電話”成為過街老鼠，人人喊打之際，工業(yè)和信息化部卻說：回?fù)芨哳~吸費(fèi)基本不存在可能性；然而第二天，北京公安局反詐騙專家證實(shí)，電話吸費(fèi)詐騙確實(shí)存在。兩個(gè)來自國家機(jī)關(guān)的聲音，截然不同的結(jié)論。公眾該信誰?某網(wǎng)調(diào)查，有101203人遭遇了高額吸費(fèi)，占參與調(diào)查人數(shù)的25％；媒體記者、通信專家、網(wǎng)民多方搜集“疑似吸費(fèi)”號(hào)碼進(jìn)行回?fù)軠y試，卻沒能搜集到一起高額吸費(fèi)案例。是測試方法不對?還是高額吸費(fèi)壓根就不存在?很多用戶認(rèn)為，自己回?fù)茈娫挳a(chǎn)生了自己不知道的費(fèi)用就是高額吸費(fèi)，運(yùn)營商則認(rèn)為，用戶回?fù)墚a(chǎn)生的正常費(fèi)用并不是吸費(fèi)。大家對電話高額吸費(fèi)理解有誤?2008年4月16日，工業(yè)和信息化部在其網(wǎng)站上公布：經(jīng)過調(diào)查，“電話回?fù)芨哳~吸費(fèi)”不存在可能性。吉林《東北經(jīng)貿(mào)新聞》的記者周景超記得，就在4月初，自己的一篇曝光“回?fù)艹再M(fèi)”加盟騙局的報(bào)道，引起工信部的高度關(guān)注，并責(zé)成吉林省通信管理局介入調(diào)查。吉林省通信管理局市場監(jiān)管處的相關(guān)負(fù)責(zé)人還專門向他了解了情況。但令他吃驚的是，從工信部4月5日聲稱要“嚴(yán)查響一聲電話”到結(jié)論得出，前后只有十天的時(shí)間。“工信部過早定性?！敝芫俺f。公眾對新組建的工信部大為質(zhì)疑，僅花10天對65個(gè)號(hào)碼進(jìn)行測試，就下結(jié)論，太草率了吧?不少人甚至把工信部這個(gè)“匆匆”得出的結(jié)論和陜西省林業(yè)廳的“周老虎”相提并論，進(jìn)而質(zhì)疑工信部如此做是要掩蓋運(yùn)營商們的非法收費(fèi)勾當(dāng)。因?yàn)楦鶕?jù)媒體此前很多報(bào)道，作為電信服務(wù)的核心機(jī)構(gòu)，移動(dòng)電信服務(wù)商直接參與到了“一聲電話”的利益分成之中：用戶被收取的高額話費(fèi)，移動(dòng)運(yùn)營商與處在利益鏈條最頂端的有關(guān)服務(wù)商能分到近50％。北京公安局刑偵總隊(duì)的反詐騙專家金大志警官4月17日接受《北京晨報(bào)》記者采訪時(shí)，明確表示：工業(yè)和信息化部對65個(gè)吸費(fèi)號(hào)碼的回?fù)軠y試所得出的結(jié)論并不科學(xué)，“高額吸費(fèi)”詐騙確實(shí)存在。他的同事在做這方面的調(diào)查時(shí)，還被吸去200元呢。4月20日，記者采訪北京市公安局新聞中心，新聞中心的警官也對工信部的結(jié)論不怎么感冒：“我們局光收到電話吸費(fèi)詐騙的報(bào)警也不止65個(gè)啊?！蹦持醒朊襟w認(rèn)為，此業(yè)務(wù)分為五級利益鏈。第一級單位就是設(shè)在臺(tái)灣和美國總部的聲訊臺(tái)；二級單位是中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通；三級單位是負(fù)責(zé)出售電話群撥器的臺(tái)灣創(chuàng)意達(dá)科技有限公司；四級單位是電話回?fù)芗用松?；五級單位就是廣大普通手機(jī)用戶。五級利益鏈的收入分配方式為，當(dāng)用戶回?fù)茈娫捄?，將被轉(zhuǎn)接到國外高收費(fèi)電話平臺(tái)。每分鐘可以產(chǎn)生最低50元的話費(fèi)。然后一、二級單位共抽取50％，三級單位作為代辦單位抽取25％，最后落到四級單位手里還有25％，即12．5元之多。(1)請你談一下對高額吸費(fèi)電話事件的看法?！敬鸢浮康?1)題參考答案:對于高額吸費(fèi)電話是否存在.各方爭執(zhí)不下,首先,消費(fèi)者有權(quán)知曉自己實(shí)際的消費(fèi)情況,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,商家在收取服務(wù)費(fèi)時(shí)要提供詳細(xì)的消費(fèi)清單。電信用戶被莫名其妙多收費(fèi)在社會(huì)上屢有發(fā)生。針對高額吸費(fèi)電話,電信運(yùn)營企業(yè)要通過技術(shù)手段及時(shí)準(zhǔn)確地給消費(fèi)者提供消費(fèi)清單,即通話記錄。其次,從材料反映的情況看,高額吸費(fèi)電話存在的可能性很大,因其吸費(fèi)數(shù)額較大,可能已經(jīng)觸犯《治安管理處罰法》或《刑法》,公安部門可以介入調(diào)查,以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。第三,近年來電話投訴事件時(shí)有發(fā)生,電信主管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、新聞媒體要從各自職能人手,加強(qiáng)對電信行業(yè)的監(jiān)管。特別是電信主管部門要針對當(dāng)前電信消費(fèi)的熱點(diǎn)問題,及時(shí)進(jìn)行有針列性的監(jiān)管,從技術(shù)上和行業(yè)規(guī)范上防范于未然,同時(shí)對已發(fā)生的高額吸費(fèi)電話事件進(jìn)行深入地調(diào)查。第(2)題參考答案:進(jìn)行一次高額吸費(fèi)電話是否存在的調(diào)查,十分必要,這樣可以澄清事實(shí),化解矛盾。首先,在調(diào)查中我們要考慮調(diào)查組的組成人員,應(yīng)當(dāng)包括電信方面的技術(shù)專家,這些專家可以從高校、電信監(jiān)管部門或公安部門選取,從而保證調(diào)查的有效性。同時(shí)為確保調(diào)查的公正性,可以讓消費(fèi)者協(xié)會(huì)、新聞媒體、律師等方面的人員參與進(jìn)來。其次,要征集有關(guān)高額吸費(fèi)電話的線索,如通過媒體征集、讓電信運(yùn)營商提供可能是高額吸費(fèi)電話的數(shù)據(jù)。第三,根據(jù)征集的信息,由調(diào)查組制定可行的方案,方案要進(jìn)行技術(shù)論證。同時(shí)在調(diào)查中還要考慮消費(fèi)者的個(gè)人隱私,必要的話可以讓公安部門來提供幫助和支持。在調(diào)查中既要考慮調(diào)查范圍的廣泛性又要注意隱蔽性和保密性。調(diào)查結(jié)束或取得階段性成果后,要及時(shí)通過新聞媒體告知社會(huì)。第(3)題參考答案:營業(yè)廳是電信收費(fèi)和辦理綜合業(yè)務(wù)的場所,人流量大。用戶在大廳與我方工作人員發(fā)生爭執(zhí),影響不好,也不利于問題的解決,更損害了公司形象。我會(huì)將客戶引導(dǎo)或勸解到會(huì)客室或其他相對獨(dú)立的場所,然后詳細(xì)了解對方不交費(fèi)的理由,如果問題如他所說可能涉及高額吸費(fèi)電話,我會(huì)立即通知技術(shù)等有關(guān)業(yè)務(wù)部門,讓他們也參考調(diào)查。同時(shí)根據(jù)自己的權(quán)限可以、同意客戶暫緩交費(fèi)或是請示領(lǐng)導(dǎo),這種情況下是否可以允許客戶暫緩交費(fèi),待事實(shí)清楚后再交費(fèi)。在處理過程中無論客戶說什么,我都要保持極大的克制,用戶對費(fèi)用不滿意在電信收費(fèi)廳時(shí)有發(fā)生,最好的辦法是就是待客戶平靜后利用通話記錄對用戶做好解釋說明工作。如果確實(shí)是我們的計(jì)費(fèi)有問題,要主動(dòng)向用戶賠禮道歉,并按照公司規(guī)定處理;如果計(jì)費(fèi)沒有問題,用戶不理解,我們也要耐心細(xì)致地做好解釋工作。最后,要把事件的進(jìn)展及時(shí)告知用戶,并在工作中舉一反三,制定必要的標(biāo)準(zhǔn)來處理可能出現(xiàn)的類似問題。第(4)題參考答案:電信業(yè)作為近年發(fā)展最快的行業(yè),與人們生活的相關(guān)度越來越高。規(guī)范電信市場行為勢在必行。首先,電信資費(fèi)是當(dāng)前電信消費(fèi)中最敏感的問題。電信監(jiān)管部門要依據(jù)《電信條例》、《電信服務(wù)規(guī)范》等法規(guī)和制度,認(rèn)真監(jiān)督電信運(yùn)營企業(yè)的落實(shí)結(jié)果,真正讓廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)。其次,運(yùn)營商要自律。電信行業(yè)是一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的行業(yè),消費(fèi)者是絕對弱勢,很難了解電信消費(fèi)中的真實(shí)情況,運(yùn)營企業(yè)有義務(wù)將電信消費(fèi)的真實(shí)記錄告知消費(fèi)者。同時(shí)針對不斷出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)新問題,電信運(yùn)營商要通過行業(yè)自律維護(hù)廣大用戶的權(quán)益,不應(yīng)當(dāng)以技術(shù)理由和技術(shù)條件為借口,回避問題,搪塞消費(fèi)者。運(yùn)營商一定要自律,不能只顧眼前利益。中國電信市場是個(gè)整體,需要運(yùn)營商們在競爭和合作中實(shí)現(xiàn)“多贏”,而不是“單贏”,畢竟單贏的局面也不能長久,因?yàn)樗且宰璧K整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展為代價(jià)的。一十九、面試熱點(diǎn)：直播帶貨既要“火”也要“貨”【背景資料】100多位縣長、市長走進(jìn)直播間為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品“代言”，央視公益直播為湖北帶貨超億元，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人梁建章直播6場帶貨1億元……商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，今年一季度電商直播超過400萬場。直播帶貨頻上熱搜，“買它