西格瑪六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差Sigma

-6σ-5σ-4σ-3σ-2σ-1σ+1σ+2σ+3σ4σ5σ6σ六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差(6)中方國(guó)際集團(tuán)達(dá)方軟件有限公司11.什麼是6

2.6的優(yōu)勢(shì)3.6的影響4.Motorola與GE

課程內(nèi)容2什麼是6唸“西格瑪”或“Sigma”是希臘字母，在統(tǒng)計(jì)學(xué)上用來表示數(shù)據(jù)的分散程度對(duì)計(jì)量值而言，用來度量與目標(biāo)值的偏移程度，6表示分散程度只占規(guī)格公差的一半

對(duì)計(jì)數(shù)值而言，用來度量缺陷率、不良率，6表示缺陷率為3.4PPM6=3.4PPM=Cp>=2.0=Cpk>=1.536的源起全球化經(jīng)濟(jì)的推波助瀾全球產(chǎn)業(yè)鏈的重新整合3品質(zhì)管理的不足摩托羅拉與奇異的成功6引進(jìn)成效的顯著廠商的要求46的演進(jìn)3

(不良率2,700PPM)(一個(gè)規(guī)格公差內(nèi)含有正負(fù)3)PPM(百萬(wàn)分之一)日本廠商10PPM日本豐田TOYOTA4PPM6(不良率2PPB)5的計(jì)算估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)差(有組數(shù)的觀念)(Cp值)Ex.樣本數(shù)=3;數(shù)據(jù)為10.000,10.200,9.900,10.000,10.300,9.950第一組平均值=10.033,第二組平均值=10.083估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)差=(0.118334/4)^(1/2)=0.1720製程標(biāo)準(zhǔn)差(Pp值)6製程的飄移當(dāng)Ca=0時(shí)，6的不良率=2PPB(PPB十億分之一)(Ca=0表示製程正好對(duì)準(zhǔn)中心)Ca=0的機(jī)率很小，正常來說都會(huì)有一個(gè)飄移當(dāng)製程的飄移在1.5(由摩托羅拉提出)，其不良率=3.4PPM73的不足(一)過去個(gè)世紀(jì)以來，一般企業(yè)多建立在三個(gè)希格瑪?shù)钠焚|(zhì)水平，此一水平今後已經(jīng)無法接受。試想，99.73%的良品率看來已經(jīng)相當(dāng)完善，但就服務(wù)業(yè)而言，它的績(jī)效水平卻是如下所述83的不足(二)每年20,000次的醫(yī)生藥方發(fā)生錯(cuò)誤銀行每小時(shí)有22,000張支票扣款弄錯(cuò)每年8.6小時(shí)的水電供應(yīng)失常在芝加哥國(guó)際機(jī)場(chǎng),每天兩架飛機(jī)失事每週有500次失敗的外科手術(shù)每小時(shí)弄丟2,000份郵件96改進(jìn)的好處如果一個(gè)3企業(yè)將其所有資源投入改進(jìn)過程，大約每年可以提高一個(gè)的水平，並可獲得下述收益：利潤(rùn)率增長(zhǎng)20%産出能力提高12%—18%減少雇員12%資本投入減少10%—30%10投入6改進(jìn)的成本及回饋國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)顯示：如果企業(yè)全力實(shí)施6革新，每年可提高一個(gè)水平，直到達(dá)到4.7，無須大的資本投入。這期間，利潤(rùn)率的提高十分顯著。而當(dāng)達(dá)到4.8時(shí)，再提高水平需要對(duì)過程重新設(shè)計(jì)，資本投入增加，但此時(shí)産品/服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力提高，市場(chǎng)佔(zhàn)有率提高。116在經(jīng)營(yíng)管理上的成效市場(chǎng)佔(zhàn)有率的增加顧客回頭率的提高成本降低周期降低缺陷率降低産品/服務(wù)開發(fā)加快企業(yè)文化改變126的做法--MAICMeasure(由感覺到事實(shí))Analyze(由事實(shí)到分析)Improve(由分析到改善)Control(由改善到一流)136改善專案系統(tǒng)圖14M(Measure)6σ的精神在持續(xù)改善，既然改善是重心，那麼任何推動(dòng)6σ的公司就一定要先搞清楚那些品質(zhì)必須優(yōu)先改善，以及改善前後成效如何，為了釐清這些問題，所以首先必須建立一個(gè)可持續(xù)追蹤品質(zhì)成果的量測(cè)平臺(tái)──「品質(zhì)(Q)製程能力彙總表」

15品質(zhì)(Q蜂)製程闖能力扔彙總霸表16A勾(A擾na喉ly此ze想)依據(jù)刺「製瘦程能靜力彙毯總表惹」，漢可參董考Ca／Cp在製脖程能甘力改尖善方鄭向圖支上之見落點(diǎn)叫位置猜，初由步研女判每妙一個(gè)司品質(zhì)濟(jì)問題圣應(yīng)歸描屬在愿那一即類17製程梁能力能與改朵善如果酷落入T區(qū)，次則表稈示一個(gè)慚相對(duì)嫩容易效處理?xiàng)U的T型問些題，救反之棕落入X區(qū)，那就膀是一圓個(gè)比伯較棘塞手的X型問頸題，星至於T、A、X三型毒問題缺的分仙類原糖則解決淹工具手則如跡下頁(yè)論圖表所理示18問題況類型酸與改逢善系竊統(tǒng)19I眨(I友mp超ro脫ve正)當(dāng)每嫌一問霸題經(jīng)雄過分赴析與板確認(rèn)劍之後催，即封可指冷定盟逆主並懲挑選冠有適筆當(dāng)改相善專滋長(zhǎng)之耳黑帶千戰(zhàn)士糞成立邁品質(zhì)招改善熔專案宋小組(Qu兵al值it登y紐奉I(lǐng)m結(jié)pr柱ov礙e斧Te催am周-定-渠QI峰T)在專器案小暢組中量，盟裹主通學(xué)常是染該製姥程之艇部門國(guó)主管(資源散擁有蘆者)，而偵黑帶科戰(zhàn)士旨則是QI勵(lì)T的執(zhí)咳行者(解決尺問題蹈專家)，權(quán)接能充溉分配豎合，交才能部加速Q(mào)I腦T的改館善成革效。20QI簡(jiǎn)T尼(Q課ua裙li掠ty公I(xiàn)蔬mp澇ro浪ve范T撇ea棗m)盟主Ch撥am詠pi重on頓(企業(yè)舟內(nèi)部拜資源可的擁硬有者，負(fù)柱成敗狡責(zé)任)黑帶礎(chǔ)大師Ma去st旦er治B攏la增ck可B趟el甲t鉆(擁有專業(yè)服知識(shí)弊，提沙供技臘術(shù)支忠援，捏能以疊文字騙和統(tǒng)蔑計(jì)來頁(yè)溝通憤。)黑帶Bl沾ac占k萄Be姑lt管(通過穗嚴(yán)格系評(píng)鑑慨者，紀(jì)負(fù)責(zé)搞訓(xùn)練評(píng)綠帶奏和監(jiān)識(shí)督)綠帶Gr從ee罷n返Be抖lt我(幾乎親與黑亡帶相測(cè)似技悔巧，貼但不漁及黑菜帶深椒度知屢能)Te患am材M裁em寄be眉r棒(對(duì)６σ技烘術(shù)有筆基本宣認(rèn)識(shí))21C尾(C桂on優(yōu)tr扯ol鼠)在6σ的作扎法中讓最可嗽能會(huì)餓錯(cuò)義拋的字唉就是Co酸nt紗ro性l，因?yàn)椴〈蠹蚁暮苋荽蛞讘{授直覺糖將Co磨nt疾ro宴l狹隘顧地解擾釋成哄控制郵，其誰(shuí)實(shí)6σ是一怪個(gè)長(zhǎng)堵期的械改善娃方案酒，因貪此GE在推竭動(dòng)6σ時(shí)，參就早戰(zhàn)已將Co站nt朋ro非l的意挪思導(dǎo)釘引到罵更積盯極而蠟前瞻女的方釋向─誘─「叼促成傅精益勺求精裳」22Co原nt興ro狼l所應(yīng)財(cái)負(fù)有循的五酷大功權(quán)能在GE的想岔法中Co遮nt茂ro擦l至少法要發(fā)餓揮五象大功允能，這五盒大功劍能依床序是影：(1洞)控制學(xué)改善裳進(jìn)度(2鄰)衡量踏改善證成效(3揚(yáng))落實(shí)稼改善跑績(jī)效(4違)累積猜改善奸知識(shí)(5千)分享付改善痛成果23推動(dòng)6成功野的組寸織運(yùn)腹作方妖式246的工耀具階挽段ME偽AS留UR尋EM另EN寸T量測(cè)AN屢AL沃YS香IS分析IM許PR它OV法EM什EN櫻T改善CO消NT蹦RO經(jīng)L管制關(guān)括鍵姥步養(yǎng)驟選擇析製程流／產(chǎn)虜品特喜性(了岔解顧菊客需汪求)流程斃圖建鑄立量測(cè)灶每個(gè)賀不良鳳機(jī)會(huì)斷率(D溝PU擾)為其特姓性建勝立衡赴量標(biāo)系準(zhǔn)(找出巾關(guān)鍵材變數(shù))選擇拿量測(cè)庫(kù)工具決定嘩其SH辣O(jiān)R堂T&很LO傷NG畫T度ER盡M製程返能力確認(rèn)每蜻個(gè)步擱驟關(guān)戀鍵變從異原饑因進(jìn)行眉試驗(yàn)肺以確啦定其決影響為所振有變壺異建餃立最延佳運(yùn)鉛作參玻數(shù)為所有顛變異陪執(zhí)行芹適切癥管制(用SP遙C來控甜管)每當(dāng)挺製程被操作丑一段政期間施後需憂確定匯其製純程能具力分析校工具SP忍C不良怕收集汪表SP刺C柏拉晶圖Cp分析魚骨民圖DO屬ETM與實(shí)課驗(yàn)計(jì)浮劃管制圖SP荷C25企業(yè)輪文化光與6企業(yè)歲文化=做事扮的方蛇式企業(yè)殘文化外形成數(shù)改進(jìn)線的巨架大阻技力當(dāng)改感善與許文化庸發(fā)生露衝突捐時(shí)，區(qū)文化涂恆勝當(dāng)企拴業(yè)文掠化與管變革網(wǎng)的精及神不亭相容坊時(shí)，陣變革猾的努拖力將痰遭到眠失敗成功豈的企災(zāi)業(yè)在青進(jìn)行瓶質(zhì)量照的改旁善時(shí)既，同懷時(shí)也浙改造糾企業(yè)共文化質(zhì)量揚(yáng)的改鵲需要質(zhì)善集體爺?shù)闹欠阑酆途銏F(tuán)隊(duì)林精神26顧客縱與6一個(gè)康需要25鋪0個(gè)零公件組捧成的脖產(chǎn)品紛由兩朱個(gè)廠家來怪生產(chǎn)繼，他踏們的摘質(zhì)量思水平懶分別躬是3與6，那麼川，每拴生產(chǎn)10鳴,0嘴00個(gè)產(chǎn)鍋品，懲他們交給行客戶斬的無村缺陷號(hào)產(chǎn)品拘將是5,架08欺7個(gè)及9,捎99銹9個(gè)，鵝由於甜市場(chǎng)柜是由抄顧客匪決定潮的，巾無庸質(zhì)銜疑，6σ質(zhì)量歲具有恒強(qiáng)勁排的市爽場(chǎng)競(jìng)院爭(zhēng)力。27Mo蓮to創(chuàng)ro飾la與6爺(一)從70年代從到80年代極，摩仁托羅秧拉在垂同日棍本的幣競(jìng)爭(zhēng)李中失旨掉了警收音丹機(jī)和漫電視既機(jī)的碌市場(chǎng)湖，後定來又酸失掉延了BP機(jī)和配半導(dǎo)踏體的閱市場(chǎng)效。19廊85年，址公司育面臨下倒閉打。一個(gè)齡日本壟企業(yè)盒在70年代船並購(gòu)葵了摩安托羅震拉的荷電視鵝機(jī)生株産公鄉(xiāng)豐司。體經(jīng)過醬日本務(wù)人的秒改造塑後，個(gè)很快健投入擠了生謀産，遮並且悔不良斜率只臨有摩徹托羅線拉管慘理時(shí)扶的1/欄20。他康們使?fàn)T用了小同樣鞭的人紫員、盾技術(shù)塑和設(shè)訪計(jì)。壟顯然爸問題璃出在監(jiān)摩托箭羅拉綿的管蝴理上恨。在市活場(chǎng)競(jìng)?cè)螤?zhēng)中慮，嚴(yán)降酷的參生存鄙現(xiàn)實(shí)效使摩皇托羅筐拉的更高層溉接受眨了這徐樣的恨結(jié)論瞎：“井我們藥的質(zhì)碧量很膊臭”狠。在呀其CE養(yǎng)O的領(lǐng)乞?qū)乱?，摩胃托羅裙拉開受始了6西格任瑪質(zhì)叢量之?dāng)z路。秀今天篇，“料摩托貧羅拉貨”成蔥爲(wèi)世扇界著芹名品干牌，19預(yù)98年，泰摩托坑羅拉罩公司庸獲得釣了美眠國(guó)鮑正德理活奇國(guó)鮮家質(zhì)樣量管射理獎(jiǎng)綱。他汁們成啦功的尋秘密蜓就是6西格色瑪質(zhì)我量之腳路。以是6西格湖瑪管稼理使獎(jiǎng)摩托黑羅拉醒從瀕括於倒伏閉發(fā)績(jī)展到擊當(dāng)今腸世界竿知名恥的質(zhì)傍量與狠利潤(rùn)址領(lǐng)先偏公司埋。28Mo爸to步ro尾la與6膊(二)19犧79成–管理階膝層的求承諾反與了綢解19遺81做–品質(zhì)喚塔醒，典並訂露出5年內(nèi)