銷售模塊功能培訓(xùn)

訂單管理模塊功能培訓(xùn)

上海全富漢得信息技術(shù)有限公司版本:1.0匯報日期:2006/11/21目錄

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庫存管理GL標(biāo)準(zhǔn)的訂單流程目錄Oracle訂單管理模塊

Oracle訂單管理基本概念Oracle客戶管理Oracle定價管理Oracle訂單管理OU屏蔽MO:OperationUnit工作流Workflow訂單暫掛Hold訂單釋放Release計劃Scheduled挑庫發(fā)放PickRelease發(fā)貨區(qū)Stage挑庫確認(rèn)PickConfirm延交BackOrder發(fā)運確認(rèn)ShippedConfirm基本概念銷售基本工作流標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨

(分銷商)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨

(制造商)客戶下訂單輸入訂單計劃下達(dá)訂單到制造發(fā)運產(chǎn)品并更新庫存給客戶開票完成完成完成僅開票確認(rèn)訂單12341236512376544銷售直發(fā)工作流DropShip物品內(nèi)部供應(yīng)的物品DropShip:是或否?輸入訂單關(guān)閉銷售訂單創(chuàng)建發(fā)票計劃發(fā)運并更新庫存發(fā)放到采購供應(yīng)商發(fā)運確認(rèn)內(nèi)部銷售工作流庫存費用挑庫發(fā)放導(dǎo)入或重計劃請求創(chuàng)建內(nèi)部銷售訂單手工創(chuàng)建申請人需求審批請求輸入訂單計劃訂單發(fā)運確認(rèn)在途接收庫存費用直接RMA的類型描述僅開票RMA公司僅對客戶開貸項通知單，客戶并不退回貨物換貨RMA客戶將貨退回，公司重新?lián)Q貨或進(jìn)行修復(fù)后再交給客戶，并不對客戶開貸項通知單退貨但不開票RMA顧客退回貨物，但由于是贈品或其他原因公司并不對客戶開貸項通知單退貨并開票RMA顧客退回貨物，公司對顧客開貸項通知單退回貨物已被損壞（例外）顧客返回的貨物由于損壞無法通過檢驗，公司或者拒絕接收貨物并返回給客戶，或者將貨物作為廢品處置銷售退貨工作流目錄Oracle訂單管理模塊Oracle訂單管理基本概念

Oracle客戶管理Oracle定價管理Oracle訂單管理客戶管理客戶配置文件電話號碼地址付款方法銀行帳戶聯(lián)系人關(guān)系業(yè)務(wù)目的市場營銷付款方法銀行帳戶配置文件電話號碼聯(lián)系人特征客戶管理配置文件用以設(shè)置某一類客戶共同的財務(wù)信息,如付款條件,收款,開票,信用額度等信息不同的客戶可以分配不同的配置文件客戶必要信息客戶名稱每次新增客戶時,系統(tǒng)都會檢驗該客戶是否存在客戶代碼必須是唯一的客戶地址一個客戶可以有多個地址,地址層信息優(yōu)先級較高客戶地址業(yè)務(wù)目的一個地址可以有多個業(yè)務(wù)目的,但一個客戶只有一個地址業(yè)務(wù)目的是主要的業(yè)務(wù)目的每個地址都有一定的屬性,例如,發(fā)貨地址,開單地址客戶管理付款方式客戶關(guān)系加強(qiáng)了開票和接收控制共享價格優(yōu)惠合并商業(yè)地址可以是相互的或單方面的在訂單輸入時讓你選擇相關(guān)客戶的發(fā)運至地址客戶合并背景重復(fù)輸入客戶信息客戶發(fā)生合并業(yè)務(wù)內(nèi)容同一客戶或不同客戶的不同地址的相同業(yè)務(wù)目的之間合并，即開票至地點只能與開票至地點合并合并以后，原來地址的事務(wù)信息都將自動轉(zhuǎn)到新地址上合并以后，被合并客戶或地點可以被刪除或設(shè)為無效系統(tǒng)提供客戶列表報告和重復(fù)客戶報告，以查看客戶情況客戶狼合并同一索客戶撤合并合并鍵前合并皆后ABC地址1地址2開票至發(fā)運至開票至發(fā)運至事務(wù)信息1事務(wù)信息2ABC地址1地址2開票至發(fā)運至開票至發(fā)運至事務(wù)信息2事務(wù)信息1客戶抹合并不同儀客戶丸合并客戶1地址1地址2開票至發(fā)運至開票至發(fā)運至事務(wù)信息1事務(wù)信息2客戶2地址A地址B開票至發(fā)運至開票至發(fā)運至客戶2地址A地址B開票至發(fā)運至開票至發(fā)運至事務(wù)信息1事務(wù)信息2目錄Or順ac效le訂單偏管理睛模塊Or恥ac第le訂單餐管理碌基本澇概念Or談ac陷le客戶娘管理Or纏ac萬le定價纖管理Or漸ac惰le訂單肝管理基本保定價Or輩ac缸le定單焦管理纏中包李含基滑本的童定價捕功能謙。用悟戶若令不需母要使淡用高格級定峰價，特可以疊僅實笑施定寸單管鑒理模笑塊。打基本剖定價周功能西將包法含Or棵ac泛le練1董1i中的獵定單天分錄聞模塊者中的償價格才功能血，如專：價瓶格清重單，鈔折扣偽，GS擔(dān)A價格明，運吩費，閥基本叢價格飛公式讀等高級榆定價若需醫(yī)要使磁用高篩級定蜘價功節(jié)能，墨需要露購買熔該模鮮塊。很高級甜定價訪模塊膜將覆界蓋基掩本定脖價的狐所有斥特點功，并剛可以泡實現(xiàn)板更復(fù)撓雜的香價格商確定鑒規(guī)則址。如上：產(chǎn)笨品促剩銷，臭產(chǎn)品宗禮券盾，銷患售返瀉點計屋算等定價毯管理定價筋用來膝決定污產(chǎn)品謹(jǐn)?shù)匿N菌售價鉛格,可以兇歸納端為以抽下三臉個問郵題:誰可覽以享拉有特廟定的拿價格蠻或優(yōu)向惠哪些毛產(chǎn)品膨或服州務(wù)可征以有物特定盤價格識或優(yōu)彼惠產(chǎn)品隨可以慌有怎衰樣的罩特定霜價格紋或優(yōu)繡惠定價政管理修改缺量我該餡如何削調(diào)整蓄價格?產(chǎn)品腰層次丙或價鹽格屬騙性限定堆詞誰有陳權(quán)使貿(mào)用?什么禿產(chǎn)品蘋或服修務(wù)?我們撫需要約將這產(chǎn)三者讀結(jié)合宜起來泛確定現(xiàn)價格慌。定價冊管理華南剛地區(qū)B類客純戶在漲購買葉變頻蝕壓縮連機(jī)時溪可以尿使用2%折扣客戶類=B類客戶地區(qū)=華南地區(qū)物品=變頻壓縮機(jī)折扣=2%什么產(chǎn)品誰有權(quán)使用如何調(diào)整價格限定詞修改量產(chǎn)品層次價目擇表在私建立第銷售怠定單槍或報摧價單濤時非六常重鏡要，途原因趁是每欣個物吸品在毛輸入擁到單囑據(jù)時銜必須悲要有圾價格價目公表基榆本信騙息名稱:可在盾系統(tǒng)蘆中建鑰立多纏個價蓄格表反供不標(biāo)同的款限定敢詞使禮用或緣瑞在不病同的突有效重日期堤內(nèi)使環(huán)用.例如,可根鴿據(jù)不獄同的秩地區(qū)繁建立瓜地區(qū)悠價目警表或礦根據(jù)逼不同牲年份腫建立瞎年產(chǎn)腹品基筑本價蠢格表幣種:不同逐的貨唐幣必材須要聰建立肌不同占的價融目表舍入蠻因子心用來逐確定謀價目軍表中夕的價憐格小幫數(shù)位船數(shù)有效狐日期何可用悶來模越擬企憶業(yè)不堅同時宋間段炎價格觸?？蓧靥崆绊斨贫ò魞r格昏輸入孕到系認(rèn)統(tǒng)中稠而不倚立即歉生效GS柔A價目說表價目厲表價目遇對象對于替實際識的產(chǎn)拆品和較軟性蛋的服蓋務(wù)產(chǎn)初品都仍可在立價目銷表中猜建立藥列表軍價格單個問產(chǎn)品杏或產(chǎn)鑒品分茄類價格檔應(yīng)用致方法以其型他物曲品價垃格的掛百分忠比為搜價格蠢。例護(hù)如：貿(mào)服務(wù)松產(chǎn)品偷的價尋格可濁設(shè)定仇為產(chǎn)蔬品價脖格的劣某百某分比靜態(tài)姥價格朽公式/動態(tài)灣價格驚公式基于嚴(yán)不同撿的購極買數(shù)協(xié)量范疼圍確胡定不哄同的蛙價格廟。分緩段方相式有奇點和富范圍雙兩種絕對能值備用真價目釣表當(dāng)系戰(zhàn)統(tǒng)無租法在黑價目儀表中藍(lán)找到他產(chǎn)品膝價格豎時，宅則在炕備用饒價目箏表中福尋找賞。對北于一嫩個價色目表搜，可專設(shè)定悉對個怕備用屈價目舒表?？h系統(tǒng)亂將按強(qiáng)照優(yōu)壇先級洞進(jìn)行梁搜索絞。系糠統(tǒng)不眨允許限三級蘋備用平關(guān)系價目班表功工能特稿點修改貌量用填來控觀制價搭格調(diào)屋整（敞如：即折扣肝和附總加費獻(xiàn)用等逐），稻優(yōu)惠尺（如懂：贈修品，渠禮券弓等）貌和運喬費及龜特殊及費用可以蕉設(shè)置歌具有睜多個劈燕修改個量行掏的修取改量爬列表通過鋼給列替表指倒定列民表限延定詞艱，給疊修改機(jī)量行驗指定逝行限規(guī)定詞堆來規(guī)脾定修條改量漠的適墨用性可以宴創(chuàng)建伏排它續(xù)性的僅修改催量創(chuàng)建量累進(jìn)就修改楊量應(yīng)計忘貨幣城性和阻非貨摸幣性傲優(yōu)惠修改牌量其他嗚物品笨折扣:當(dāng)客蝕戶在炮同一怪張定攪單上扛訂購隱了一位個或窯多個軋其他畢的物偷品時填，客票戶可棚得到梁在同碧一個匆定單姥上某貝個產(chǎn)豈品的曲優(yōu)惠之價格條款掏替代:用各懲優(yōu)惠低合適雕的費辜用來旨替換話運費蠶和付乞款條緒款產(chǎn)品允升級:用一伶?zhèn)€物但品以子相同德的價親格替蒼換同亞一個鉛定單牌上訂圖購的盆物品折扣:建立渣一個東負(fù)的梢價格蘭調(diào)整運費:運輸說費用促銷幅商品:當(dāng)客框戶在襪同一講張定無單上眾訂購揉了一蠻個或倆多個財其他沙的物唇品時校，客夫戶定鋪單上揚可增倚加一托個優(yōu)?；莓a(chǎn)垃品禮券:在某航個定算單上覺獲得贊將來索定單路的一屆個優(yōu)棕惠折揀扣分段裹價格:根據(jù)型訂購射數(shù)量餡或金鴿額的飯范圍跌來決晝定可澆得到圾的折角扣或秀附加遲的費潤用附加涉費用:建立袍一個濤正的塵價格月調(diào)整修改壩量行疤類型修改闊量行泄類型整個疤定貨芹要45穿0元運戴費運費/特殊導(dǎo)費用買產(chǎn)玻品A若數(shù)愧量低百于10旗0個要酷另加顫費用產(chǎn)品A可有10秧%折扣折扣附加漂費用購買A開,栽B,和C可獲急得A產(chǎn)品20堤%的折誘扣其他因產(chǎn)品共折扣10犬0毫升會物品A可得毒到20謎0毫升矮物品B產(chǎn)品堡升級修改為量行趨類型點:定購15卸0個A,則每司個75元分段戰(zhàn)價格1-烤10怨0個產(chǎn)品A,丈1應(yīng)00元/個10蘭1-犁50懲0個產(chǎn)時品A,絕7宜5元/個超過50所0個產(chǎn)禿品A,每個50元促銷糧商品禮券段:定購15篇0個A,10叛0個單排價是10箱0元,5棵0個單燃價是75元購買朝超過10羨00元可幫得10血0元禮仰券購買資一個修物品A和一個紙物品B,以8折得盟到一坦個物策品C條款紫替代金額責(zé)在10幼00元之楊上,可以倆得到30序/6咳0/綁90的付款裂條款,而不剪是凈30天付本款高級哥定價父管理鍋讓你烏可以必自己陣定義筍限定興詞。變限定放詞和魚限定赴詞組響可以培被連螞接到建價目席表、濟(jì)修改很量以瀉控制榮誰可釋以接枝受特域殊價踏格、哀折扣獻(xiàn)、優(yōu)乒惠誰能剛得到槳收益特定士的客誦戶客戶蓋組定單粱類型定單神數(shù)量限定裳詞來筐源用戶葵定義外部侮系統(tǒng)佳映射限定辱詞客戶尋是一叮個首岡選客塔戶或冬購買碰產(chǎn)品勒超過15哨0元則刑可以幸得到10殖%折扣修改肅量類測型:折扣應(yīng)用拒方法:百分碑比限定愿詞屬弱性:定單娛數(shù)量便和客巾戶類20旗01年4月購菠買10盤CD可以壘有2元優(yōu)額惠修改矛量類耕型:折扣終止基日期:跑30息-A縫PR本-2樸00火1產(chǎn)品玩屬性:物品購分類(C廣D)分段尸類型:點應(yīng)用災(zāi)方法:一次犯總付定價緊管理余實例目錄Or族ac任le訂單腐管理堪模塊Or扮ac告le訂單萬管理黑基本扶概念Or奸ac勵le客戶許管理Or私ac園le定價閥管理Or惑ac碰le訂單撕管理訂單同管理曲器訂單慨的錄沾入訂單太的登嶺記訂單貍的計彈劃訂單竊的發(fā)象運OM與AR的接小口銷售暖訂單壁退貨訂單撐管理習(xí)的基嘩本操秀作錄入筐銷售錄訂單查詢押已有臘的銷覺售訂金單可以旱在訂助單管蚊理器育中完發(fā)成絕嬸大多房誠數(shù)對介訂單續(xù)的操貸作訂單幼的復(fù)堅制/取消/修改/拆分/暫掛/解掛/高級視定價相運用GS假A掛起:客戶漏訂單揭價格企低于移最低嬸價格信貸坡掛起:訂單奪超過因了信逐貸控升制用戶豬定義斑掛起可以廉使用Ct婚rl、Sh談if斃t鍵進(jìn)斑行記貨錄的蔥多選葬以便粥成批今修改訂單拴管理圖器訂單顫管理準(zhǔn)器銷售拉訂單忠分為壘訂單況頭和球訂單析行銷售凍訂單號頭需壯要維鐮護(hù)的滋信息恭包括客戶弱、客拿戶采姿購單壘號、河客戶值發(fā)運/開票豪地址訂單弄編號喚、訂標(biāo)單類浮型、奏價目織表、稿銷售四員、隱幣種付款窩方式項、發(fā)送運庫單存組良織、緩發(fā)運涂方式銷售愉訂單計行需濁要維稿護(hù)的休信息唇包括行號昆、物敘品名俱稱/數(shù)量/單位風(fēng)、行鈴的類葵型、峽物品知的價害格、委計劃聾日期罰、發(fā)晝貨地截點、榜稅碼薦等物品到必須戲是在課某個趟庫存說組織鞏中已桑經(jīng)定羽義過噴，且隔可以薯銷售可以晝使用似其它默單位知作為挨物品到銷售憲的單亞位，很但必逐須屬轟于同志類在同五一個錄訂單錦上可丈以同萌時存匙在幾迅種不也同的夠訂單扁行類驕型價目責(zé)表缺湖省地瘡繼承識訂單撈頭價姜目表歪，但欄可以現(xiàn)更改輸入短退貨央信息銀時，糟可以狠參考辣發(fā)票于、銷噸售訂拆單、絮采購嚼訂單可以藍(lán)是AT季O訂單訂單服錄入訂單邪錄入保存役你的劇工作凈，并飄提交寶訂單榴進(jìn)一纖步處橋理檢查告有沒漲有輸折入處稈理限周制要嗚求的惰所有公字段帳，否贈則會陣收到俯遺漏趙字段耳的通銷知登記班訂單祥以后鴨，訂貝單受玻到處紙理限箭制的求約束訂單草類型克不允受許更客改可以潑設(shè)置翁新的塵處理脹約束沈限制沙其他累字段森的修蠟改訂單耗登記訂單仿登記計劃星訂單綁的概帽念:是平兵衡客伏戶的絞需求野與滿醋足需島求的導(dǎo)能力釋之間邪的工殿具計劃錫訂單逆主要悼完成偵五項剃工作利用步可承店諾量AT榨P查詢徑出在產(chǎn)手量擇和可呀用量根據(jù)刷來源魯規(guī)則辭自動也建議蝦供貨什的組泄織和充子庫偽存通過留計劃香發(fā)運獲日期場，計斗算到載達(dá)日信期下達(dá)稠需求對訂煮單做據(jù)預(yù)留:可以鳳預(yù)留輝庫存煤到序勇列號朝、批搬、子肆庫存澆或貨左位的梅層次訂單羞計劃為物換品或盯整個債訂單簡檢查符可用唇量，額對客煌戶作都出發(fā)糟貨承剪諾訂單僻管理艘從MR至P/圍MP汽S中得手到AT駐P日期葬和可皆用量如果差預(yù)置羞文件持選項OM娃:自動水計劃敏（Au煩to忠sc抬he介du餐le）設(shè)兼置為Ye酬s，在阿訂單倚行輸卸入時AT勢P檢查營自動桂執(zhí)行單擊催可用設(shè)性（Av口ai謠la館bi數(shù)li采ty）按升鈕，叉手工寧執(zhí)行AT西P檢查預(yù)置熔文件OM擠:允許覆手工界更新AT寨P計劃半日期往設(shè)置漸為Ye塑s,則允效許手戶工更哥新計泊劃日呼期AT抽P檢查亭的結(jié)臣果包絡(luò)括倉庫在手壩量預(yù)留蜘數(shù)量請求拋日期可用竊量可用碎日期AT裹P檢查挑庫粒發(fā)放挑庫首確認(rèn)分配肥交貨發(fā)運賓確認(rèn)訂單敵發(fā)運挑庫也發(fā)放表示浙提交翼對銷峽售訂刪單的姿備貨握請求在做疤挑庫莫發(fā)放脈時恰，系退統(tǒng)完域成如墾下操塌作找到傾并發(fā)揮放滿芽足條守件的止交貨盲行自動質(zhì)創(chuàng)建幸物料緞搬運銜單確定添是否嚷自動主做移困動訂壞單分業(yè)配和剃挑庫秘確認(rèn)挑庫凱發(fā)放擾的池執(zhí)行在線拍方式訊：在疏發(fā)放辣銷售店訂單雞挑庫潛窗口變中，雜對訂東單做刪挑庫著發(fā)放后臺睛程序計：在易發(fā)放館銷售依訂單漏挑庫拌窗口店中，堡在后弓臺運梅行挑評庫發(fā)虎放SR腹S：在公固定其的時嗎間間漸隔周婚期性蕩地運鴨行后煩臺程止序發(fā)運牲事務(wù)論窗口麻：單妖擊行罰動/L仿au泛nc島h架Pi勤ck驚R等el驚ea胖se將查組找出贈的物幕品從鑰倉庫土移動畝至發(fā)顯貨區(qū)挑庫萬發(fā)放挑庫乳發(fā)放事務(wù)曲處理論（挑駐庫確習(xí)認(rèn)）來源監(jiān)地點發(fā)貨專區(qū)挑庫色單根據(jù)挽挑庫釣規(guī)則熱查找繼物品徒來源運行曬挑庫罵發(fā)放匠請求產(chǎn)生北物料桐搬運璃單123物料茂搬運跡單在挑餓庫發(fā)犬放勺之后,系統(tǒng)湖會自梅動生脹成物園料搬終運單,表示記有銷河售訂垃單要休開始輔備貨該物帝料搬辮運單完成脆從成攻品倉祥庫到棄發(fā)貨旱區(qū)的捷庫存犧轉(zhuǎn)移發(fā)貨選區(qū)是挑瘦庫波描動移低動訂佛單的戚目的盈子庫劑存,挑庫漿的物溝品寄即存于消此發(fā)貨攪區(qū)的波物品蛙是可詠預(yù)留,但是治不可體凈得添的物料向搬運掘單的態(tài)分配移動抓訂單葵利用謙挑庫牙規(guī)則(P津ic反ki撤ng馬r辮ul急e)來分錯配物借料以陶滿足區(qū)移動忘訂單淺行也可兩以根馳據(jù)實里際情陳況手斧工更忘新/添加盜分配在分趕配之粉后，澤可以細(xì)打印斜挑庫源單(P指ic豎k望sl液ip淋)物料耀搬運揮單挑貸庫確國認(rèn)根據(jù)級上述蔥的物猾料搬顧運單譜分配茅情況執(zhí)行苦子庫確存轉(zhuǎn)撐移,將物銜品從雨庫存喜中轉(zhuǎn)跪移到捆發(fā)貨為區(qū)中(可自澡動可羊手工)在挑娘庫確帆認(rèn)中,可以鴨報告午丟失鳴的數(shù)逗量或桂變化肢情況挑庫評確認(rèn)分配齡交貨交貨鏡是具博有共的同屬撐性的朋訂單楚行(交貨升行)的合援并合并扛的規(guī)傳則包治括強(qiáng)制與的規(guī)跡則:客戶殺、Sh挖ip剝-f冒ro獎m地址漂、Sh沒ip煎-t刷o地址可選頌的規(guī)私則:承運損人、既發(fā)運員方式墓、FO引B點等自動殺創(chuàng)建援交貨在挑棄庫發(fā)魄放的給時候級選擇扎參數(shù)”自動慕創(chuàng)建鍋交貨”,系統(tǒng)診根據(jù)砍上述給規(guī)則斑創(chuàng)建欠交貨靈號手工采創(chuàng)建貪交貨在查尚詢管蛛理器昆中選僅中交篩貨行(可以哥使用Ct竄rl迫/S鴨hi鏡ft鍵)單擊工菜單項行動售下的界自動單創(chuàng)建宜交貨你，單撓擊執(zhí)予行注意熱上述踩規(guī)則巾約束叨檢驗事務(wù)防管理船器是系崇統(tǒng)提墨供的沉一個沖工作指臺,所有財?shù)陌l(fā)號運操近作(計劃,挑庫他發(fā)放,發(fā)貨奏確認(rèn))都可召以在信事務(wù)腎管理兩器里蔽完成發(fā)運香確認(rèn)半是記錄砍物品鑰已經(jīng)嫂發(fā)運他的過果程發(fā)貨隊確認(rèn)瓦的執(zhí)壓行在發(fā)亮運事樓務(wù)管秧理器匆中找僑到發(fā)反貨,發(fā)運糞必須震針對棚同一嬸個發(fā)厘貨進(jìn)道行單擊毅