2023年網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)站文員考核薪酬規(guī)定

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篇1:網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)站文員考核薪酬規(guī)定

長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司廣州分公司文件長寬財(cái)字〔2022〕7號

簽發(fā)：

服務(wù)站文員考核薪酬規(guī)定

為提高公司整體服務(wù)水平，統(tǒng)一對外服務(wù)形象，提升文員自身素養(yǎng)、提高工作績效，鼓舞大家的工作熱忱及樂觀性，做到獎(jiǎng)罰分明，充分體現(xiàn)公正、公開、公正，經(jīng)公司討論打算，特制定服務(wù)站文員考核薪酬規(guī)定，現(xiàn)公布如下：

一、考核對象：

社區(qū)服務(wù)站文員（商業(yè)銷售部文員按后臺考核制度執(zhí)行）

二、考核周期：

1、月考核：每月考核；

2、綜合等級考評：每個(gè)月對前六個(gè)月的考核成果進(jìn)行綜合考評，確定標(biāo)準(zhǔn)工資等級。

三、服務(wù)站文員薪酬模式：

服務(wù)站文員薪酬模式由標(biāo)準(zhǔn)工資（基本工資+浮動工資）、提成、嘉獎(jiǎng)及其他福利構(gòu)成，詳細(xì)計(jì)算方式如下：

注：標(biāo)準(zhǔn)工資按綜合考評后所確定的級別。

1、基本工資：依據(jù)定級后的標(biāo)準(zhǔn)工資，按公司規(guī)定的基本工資系數(shù)進(jìn)行發(fā)放。

標(biāo)準(zhǔn)工資

基本工資系數(shù)

0.82、浮動工資：依據(jù)定級后的標(biāo)準(zhǔn)工資，按公司規(guī)定的浮動系數(shù)，結(jié)合每月四部門考核得分（*）對應(yīng)的發(fā)放比例進(jìn)行發(fā)放。

標(biāo)準(zhǔn)工資

浮動系數(shù)

0.2序號

每月四部門考核得分（*）

浮動工資發(fā)放比例90*

(標(biāo)準(zhǔn)工資*0.2)*0.795＞*90(標(biāo)準(zhǔn)工資*0.2)*0.899＞*95(標(biāo)準(zhǔn)工資*0.2)*0.9100＞*99標(biāo)準(zhǔn)工資*0.2*=100(標(biāo)準(zhǔn)工資*0.2)*1.13、提成：依據(jù)每月營賬考核得分（Y）對應(yīng)文員提成基數(shù)比例，提成=服務(wù)站總收入文員提成基數(shù)比例

序號

每月營賬考核得分（Y）

文員提成基數(shù)比例

70＞Y

0.02%

80＞Y700.05%

85＞Y800.10%

90＞Y850.15%

95＞Y900.20%

99＞Y950.30%

99.5Y990.35%

8100Y99.50.40%

9Y=1000.45%

四、月考核方法：

每月對服務(wù)站文員的各項(xiàng)工作進(jìn)行考核，

每月的考核分為兩部分：第一部分是營賬考核；其次部分是4部門考核，包括服務(wù)站考核、財(cái)務(wù)組考核、市場部考核、綜合部考核。

每月四部門考核得分*=（服務(wù)站考核得分0.15+財(cái)務(wù)組考核得分0.15+市場部考核得分0.1+綜合部考核得分0.1）2每月考核成果=營賬考核得分0.5+服務(wù)站考核得分0.15+財(cái)務(wù)組考核得分0.15+市場部考核得分0.1+綜合部考核得分0.11、

營賬考核:

（占每月考核成果的50%）

考核負(fù)責(zé)人：資財(cái)管理部營賬組。

考核項(xiàng)目與方式：詳見《服務(wù)站文員營賬市場財(cái)務(wù)綜合部考核標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)站文員考核評分表》

2、服務(wù)站考核（占每月考核成果的15%）

考核負(fù)責(zé)人：服務(wù)站負(fù)責(zé)人及站內(nèi)員工

考核項(xiàng)目：1、考勤2、站內(nèi)事務(wù)管理3、對用戶的服務(wù)態(tài)度4、與用服工作的協(xié)作

考核方式：

1、第一項(xiàng)考勤由站長依據(jù)考勤記錄評分，如有遲到、早退、無故曠工，視次數(shù)與情節(jié)扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)；

2、后三項(xiàng)由站長每月指定5名站內(nèi)員工參加評分，每月需輪換參加評分人員。站長必需參加每月評分。（每項(xiàng)平均分=評分總計(jì)/參加評分人數(shù)）；

3、每月1日由服務(wù)站負(fù)責(zé)人將參加評分人員簽字通過的綜合評分結(jié)果上交到資財(cái)管理部營賬組匯總。

詳見《文員服務(wù)站考核評分表模版》、《服務(wù)站文員考核評分表》。

3、財(cái)務(wù)組考核：（占每月考核成果的15%）

考核負(fù)責(zé)人：資財(cái)管理部財(cái)務(wù)組

考核項(xiàng)目與方式：每月4日前將評分結(jié)果上交到資財(cái)管理部營賬組匯總。詳見《服務(wù)站文員營賬市場財(cái)務(wù)綜合部考核標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)站文員考核評分表》。

4、市場部考核：（占每月考核成果的10%）

考核負(fù)責(zé)人：社區(qū)銷售部

考核項(xiàng)目與方式：每月4日前將評分結(jié)果上交到資財(cái)管理部營賬組匯總。詳見《服務(wù)站文員營賬市場財(cái)務(wù)綜合部考核標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)站文員考核評分表》。

5、綜合部考核：（占每月考核成果的10%）

考核負(fù)責(zé)人：綜合管理部

考核項(xiàng)目與方式：每月4日前將評分結(jié)果上交到資財(cái)管理部營賬組匯總。詳見《服務(wù)站文員營賬市場財(cái)務(wù)綜合部考核標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)站文員考核評分表》。

五、綜合考評方法：

每個(gè)月對前六個(gè)月的考核成果進(jìn)行一次綜合星級考評（新入職員工從有連續(xù)4個(gè)月的考核成果起的當(dāng)月進(jìn)行綜合星級考評）,確定星級之后，工資標(biāo)準(zhǔn)以確定后的為準(zhǔn)，直到下一次綜合星級考評確定新的星級。

綜合考評平均分（z）=考核成果合計(jì)/考評月份

1、綜合考評分?jǐn)?shù)對應(yīng)表：

星級

參加考核條件

綜合考評平均分（z）

標(biāo)準(zhǔn)工資

一星級

入職1-3個(gè)月（含3個(gè)月）

1100元

入職4個(gè)月（含4個(gè)月）以上80＞Z

1100元

二星級

入職4-6個(gè)月（含6個(gè)月）1300元

入職6個(gè)月以上90＞Z801300元

三星級

入職6個(gè)月至1年（不含1年）

1500元

入職1年（含1年）以上95＞Z901500元

四星級

入職1年（含1年）以上99＞Z951700元

五星級

入職1年（含1年）以上Z991900元

2、每個(gè)月4日前參加評分部門負(fù)責(zé)人將評分結(jié)果上交到資財(cái)管理部營賬組，由資財(cái)管理部營賬組進(jìn)行綜合考評匯總，將考評結(jié)果以發(fā)文形式通報(bào)，并上報(bào)公司進(jìn)行工資核算。

六、說明：

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（1）每次綜合考評將進(jìn)行評分排名，連續(xù)三次排名在最終一位的，工資降星級，如照舊連續(xù)三次排名在最終一位的，調(diào)崗勸退處理；入職6個(gè)月以上員工，連續(xù)三次排名在第一名的，將賜予300元嘉獎(jiǎng)；

（2）新員工入職1-3個(gè)月（含3個(gè)月）標(biāo)準(zhǔn)工資按一星級1100元計(jì)；新員工入職4-6個(gè)月（含6個(gè)月），標(biāo)準(zhǔn)工資最高不超過二星級1300元；新員工入職6個(gè)月至1年（不含1年）之間，標(biāo)準(zhǔn)工資最高不超過三星級1500元。

（3）入職超過1年以上的員工因休假或崗位調(diào)動暫無考核成果的，如連續(xù)的月考核成果不滿3個(gè)月（1-3個(gè)月），標(biāo)準(zhǔn)工資按二星級1300元計(jì)，直至連續(xù)的月考核成果滿4個(gè)月，從今月開頭按綜合考評成果計(jì)。

（4）已轉(zhuǎn)正但入職未超過1年以上的員工因休假或崗位調(diào)動暫無考核成果的，如連續(xù)的月考核成果不滿3個(gè)月（1-3個(gè)月），標(biāo)準(zhǔn)工資按一星級1100元計(jì)，直至連續(xù)的月考核成果滿4個(gè)月，從今月開頭按綜合考評成果計(jì)。

（5）服務(wù)站文員連續(xù)休假3天以上（不含3天），代班文員參加當(dāng)月文員的提成安排，按各人實(shí)際在該站的上班天數(shù)進(jìn)行安排。

（6）新員工入職后暫無考核成果的，按后臺考核制度考核計(jì)發(fā)；如代班當(dāng)月參加服務(wù)站文員提成安排的，代班文員當(dāng)月提成+績效工資=當(dāng)月服務(wù)站提成安排所得+按后臺考核制度全勤時(shí)計(jì)發(fā)的績效工資*（當(dāng)月考勤天數(shù)-提成發(fā)放天數(shù)）/當(dāng)月考勤天數(shù)。

（7）試用期員工參加考核，連續(xù)2個(gè)月進(jìn)入前三名賜予提前轉(zhuǎn)正。對試用期內(nèi)表現(xiàn)惡劣或2次考核低于80分的員工，予以提前辭退處理。

（8）如消失重大工作失誤，工資在原考核基礎(chǔ)上降一個(gè)星級，情節(jié)嚴(yán)峻者調(diào)崗勸退處理。

（9）新員工培訓(xùn)嘉獎(jiǎng)：新員工見習(xí)培訓(xùn)時(shí)間為兩至四周，如新員工培訓(xùn)順當(dāng)完成并合格上崗，賜予參加培訓(xùn)的老員工每人次100元嘉獎(jiǎng)，如新員工未能通過公司考核上崗或培訓(xùn)時(shí)間未滿兩周，賜予參加培訓(xùn)的老員工每人次50元嘉獎(jiǎng)。

本規(guī)定從2022年4月份開頭執(zhí)行，試行三個(gè)月。到期后如未出臺新規(guī)定，則連續(xù)執(zhí)行。本規(guī)定與此前頒布的規(guī)定有沖突之處，以此規(guī)定為準(zhǔn)。

附件一：《服務(wù)站文員營賬市場財(cái)務(wù)綜合部考核標(biāo)準(zhǔn)》

附件二：《服務(wù)站文員考核評分表》

附件三：《文員服務(wù)站考核評分表模版》

長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司廣州分公司

2022年3月10日

主題詞：服務(wù)站文員考核薪酬規(guī)定

抄報(bào)：公司領(lǐng)導(dǎo)

擬稿:

審稿:

長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司廣州分公司

20**年4月29日印發(fā)

篇2:農(nóng)業(yè)服務(wù)站站長職責(zé)

農(nóng)業(yè)服務(wù)站站長職責(zé)

1、組織開展政治和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，提高全站農(nóng)技人員的思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

2、抓好內(nèi)部管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、完善各種規(guī)章制度，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，探究農(nóng)技推廣新模式。

3、制定本站年度工作方案，負(fù)責(zé)全站農(nóng)技人員工作的督查、年度考核工作和做好年度工作總結(jié)。

4、熟識本鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要農(nóng)作物栽培品種及其栽培技術(shù)，依據(jù)不同農(nóng)事季節(jié)，準(zhǔn)時(shí)提出農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)管理看法并組織實(shí)施。

5、組織開展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)工作，提高農(nóng)夫的農(nóng)業(yè)科技素養(yǎng)，準(zhǔn)時(shí)為農(nóng)夫供應(yīng)技術(shù)詢問和技術(shù)服務(wù)。

6、抓好村級農(nóng)科員隊(duì)伍的建設(shè)和管理，組織農(nóng)科員、示范戶、專業(yè)技術(shù)協(xié)會等進(jìn)行農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣溝通和技術(shù)考察。

7、組織農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣項(xiàng)目的實(shí)施。

8、完成上級主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府支配的其他工作。

篇3:農(nóng)業(yè)服務(wù)站副站長職責(zé)

農(nóng)業(yè)服務(wù)站副站長職責(zé)

1、幫助站長組織開展政治和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，提高全站農(nóng)技人員的思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

2、幫助站長抓好內(nèi)部管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、完善各種規(guī)章制度，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，探究農(nóng)技推廣新模式。

3、幫助站長制定本站年度工作方案，負(fù)責(zé)全站農(nóng)技人員工作的督查、年度考核工作和做好年度工作總結(jié)。