2023年網(wǎng)絡公司服務站文員考核薪酬規(guī)定

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篇1:網(wǎng)絡公司服務站文員考核薪酬規(guī)定

長城寬帶網(wǎng)絡服務有限公司廣州分公司文件長寬財字〔2022〕7號

簽發(fā)：

服務站文員考核薪酬規(guī)定

為提高公司整體服務水平，統(tǒng)一對外服務形象，提升文員自身素養(yǎng)、提高工作績效，鼓舞大家的工作熱忱及樂觀性，做到獎罰分明，充分體現(xiàn)公正、公開、公正，經(jīng)公司討論打算，特制定服務站文員考核薪酬規(guī)定，現(xiàn)公布如下：

一、考核對象：

社區(qū)服務站文員（商業(yè)銷售部文員按后臺考核制度執(zhí)行）

二、考核周期：

1、月考核：每月考核；

2、綜合等級考評：每個月對前六個月的考核成果進行綜合考評，確定標準工資等級。

三、服務站文員薪酬模式：

服務站文員薪酬模式由標準工資（基本工資+浮動工資）、提成、嘉獎及其他福利構成，詳細計算方式如下：

注：標準工資按綜合考評后所確定的級別。

1、基本工資：依據(jù)定級后的標準工資，按公司規(guī)定的基本工資系數(shù)進行發(fā)放。

標準工資

基本工資系數(shù)

0.82、浮動工資：依據(jù)定級后的標準工資，按公司規(guī)定的浮動系數(shù)，結合每月四部門考核得分（*）對應的發(fā)放比例進行發(fā)放。

標準工資

浮動系數(shù)

0.2序號

每月四部門考核得分（*）

浮動工資發(fā)放比例90*

(標準工資*0.2)*0.795＞*90(標準工資*0.2)*0.899＞*95(標準工資*0.2)*0.9100＞*99標準工資*0.2*=100(標準工資*0.2)*1.13、提成：依據(jù)每月營賬考核得分（Y）對應文員提成基數(shù)比例，提成=服務站總收入文員提成基數(shù)比例

序號

每月營賬考核得分（Y）

文員提成基數(shù)比例

70＞Y

0.02%

80＞Y700.05%

85＞Y800.10%

90＞Y850.15%

95＞Y900.20%

99＞Y950.30%

99.5Y990.35%

8100Y99.50.40%

9Y=1000.45%

四、月考核方法：

每月對服務站文員的各項工作進行考核，

每月的考核分為兩部分：第一部分是營賬考核；其次部分是4部門考核，包括服務站考核、財務組考核、市場部考核、綜合部考核。

每月四部門考核得分*=（服務站考核得分0.15+財務組考核得分0.15+市場部考核得分0.1+綜合部考核得分0.1）2每月考核成果=營賬考核得分0.5+服務站考核得分0.15+財務組考核得分0.15+市場部考核得分0.1+綜合部考核得分0.11、

營賬考核:

（占每月考核成果的50%）

考核負責人：資財管理部營賬組。

考核項目與方式：詳見《服務站文員營賬市場財務綜合部考核標準》、《服務站文員考核評分表》

2、服務站考核（占每月考核成果的15%）

考核負責人：服務站負責人及站內員工

考核項目：1、考勤2、站內事務管理3、對用戶的服務態(tài)度4、與用服工作的協(xié)作

考核方式：

1、第一項考勤由站長依據(jù)考勤記錄評分，如有遲到、早退、無故曠工，視次數(shù)與情節(jié)扣相應分數(shù)；

2、后三項由站長每月指定5名站內員工參加評分，每月需輪換參加評分人員。站長必需參加每月評分。（每項平均分=評分總計/參加評分人數(shù)）；

3、每月1日由服務站負責人將參加評分人員簽字通過的綜合評分結果上交到資財管理部營賬組匯總。

詳見《文員服務站考核評分表模版》、《服務站文員考核評分表》。

3、財務組考核：（占每月考核成果的15%）

考核負責人：資財管理部財務組

考核項目與方式：每月4日前將評分結果上交到資財管理部營賬組匯總。詳見《服務站文員營賬市場財務綜合部考核標準》、《服務站文員考核評分表》。

4、市場部考核：（占每月考核成果的10%）

考核負責人：社區(qū)銷售部

考核項目與方式：每月4日前將評分結果上交到資財管理部營賬組匯總。詳見《服務站文員營賬市場財務綜合部考核標準》、《服務站文員考核評分表》。

5、綜合部考核：（占每月考核成果的10%）

考核負責人：綜合管理部

考核項目與方式：每月4日前將評分結果上交到資財管理部營賬組匯總。詳見《服務站文員營賬市場財務綜合部考核標準》、《服務站文員考核評分表》。

五、綜合考評方法：

每個月對前六個月的考核成果進行一次綜合星級考評（新入職員工從有連續(xù)4個月的考核成果起的當月進行綜合星級考評）,確定星級之后，工資標準以確定后的為準，直到下一次綜合星級考評確定新的星級。

綜合考評平均分（z）=考核成果合計/考評月份

1、綜合考評分數(shù)對應表：

星級

參加考核條件

綜合考評平均分（z）

標準工資

一星級

入職1-3個月（含3個月）

1100元

入職4個月（含4個月）以上80＞Z

1100元

二星級

入職4-6個月（含6個月）1300元

入職6個月以上90＞Z801300元

三星級

入職6個月至1年（不含1年）

1500元

入職1年（含1年）以上95＞Z901500元

四星級

入職1年（含1年）以上99＞Z951700元

五星級

入職1年（含1年）以上Z991900元

2、每個月4日前參加評分部門負責人將評分結果上交到資財管理部營賬組，由資財管理部營賬組進行綜合考評匯總，將考評結果以發(fā)文形式通報，并上報公司進行工資核算。

六、說明：

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（1）每次綜合考評將進行評分排名，連續(xù)三次排名在最終一位的，工資降星級，如照舊連續(xù)三次排名在最終一位的，調崗勸退處理；入職6個月以上員工，連續(xù)三次排名在第一名的，將賜予300元嘉獎；

（2）新員工入職1-3個月（含3個月）標準工資按一星級1100元計；新員工入職4-6個月（含6個月），標準工資最高不超過二星級1300元；新員工入職6個月至1年（不含1年）之間，標準工資最高不超過三星級1500元。

（3）入職超過1年以上的員工因休假或崗位調動暫無考核成果的，如連續(xù)的月考核成果不滿3個月（1-3個月），標準工資按二星級1300元計，直至連續(xù)的月考核成果滿4個月，從今月開頭按綜合考評成果計。

（4）已轉正但入職未超過1年以上的員工因休假或崗位調動暫無考核成果的，如連續(xù)的月考核成果不滿3個月（1-3個月），標準工資按一星級1100元計，直至連續(xù)的月考核成果滿4個月，從今月開頭按綜合考評成果計。

（5）服務站文員連續(xù)休假3天以上（不含3天），代班文員參加當月文員的提成安排，按各人實際在該站的上班天數(shù)進行安排。

（6）新員工入職后暫無考核成果的，按后臺考核制度考核計發(fā)；如代班當月參加服務站文員提成安排的，代班文員當月提成+績效工資=當月服務站提成安排所得+按后臺考核制度全勤時計發(fā)的績效工資*（當月考勤天數(shù)-提成發(fā)放天數(shù)）/當月考勤天數(shù)。

（7）試用期員工參加考核，連續(xù)2個月進入前三名賜予提前轉正。對試用期內表現(xiàn)惡劣或2次考核低于80分的員工，予以提前辭退處理。

（8）如消失重大工作失誤，工資在原考核基礎上降一個星級，情節(jié)嚴峻者調崗勸退處理。

（9）新員工培訓嘉獎：新員工見習培訓時間為兩至四周，如新員工培訓順當完成并合格上崗，賜予參加培訓的老員工每人次100元嘉獎，如新員工未能通過公司考核上崗或培訓時間未滿兩周，賜予參加培訓的老員工每人次50元嘉獎。

本規(guī)定從2022年4月份開頭執(zhí)行，試行三個月。到期后如未出臺新規(guī)定，則連續(xù)執(zhí)行。本規(guī)定與此前頒布的規(guī)定有沖突之處，以此規(guī)定為準。

附件一：《服務站文員營賬市場財務綜合部考核標準》

附件二：《服務站文員考核評分表》

附件三：《文員服務站考核評分表模版》

長城寬帶網(wǎng)絡服務有限公司廣州分公司

2022年3月10日

主題詞：服務站文員考核薪酬規(guī)定

抄報：公司領導

擬稿:

審稿:

長城寬帶網(wǎng)絡服務有限公司廣州分公司

20**年4月29日印發(fā)

篇2:農業(yè)服務站站長職責

農業(yè)服務站站長職責

1、組織開展政治和業(yè)務學問學習，提高全站農技人員的思想政治素養(yǎng)和業(yè)務技術水平。

2、抓好內部管理，加強隊伍建設、完善各種規(guī)章制度，創(chuàng)新運行機制，探究農技推廣新模式。

3、制定本站年度工作方案，負責全站農技人員工作的督查、年度考核工作和做好年度工作總結。

4、熟識本鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要農作物栽培品種及其栽培技術，依據(jù)不同農事季節(jié)，準時提出農業(yè)生產技術管理看法并組織實施。

5、組織開展農業(yè)科技培訓工作，提高農夫的農業(yè)科技素養(yǎng)，準時為農夫供應技術詢問和技術服務。

6、抓好村級農科員隊伍的建設和管理，組織農科員、示范戶、專業(yè)技術協(xié)會等進行農業(yè)技術推廣溝通和技術考察。

7、組織農業(yè)技術推廣項目的實施。

8、完成上級主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府支配的其他工作。

篇3:農業(yè)服務站副站長職責

農業(yè)服務站副站長職責

1、幫助站長組織開展政治和業(yè)務學問學習，提高全站農技人員的思想政治素養(yǎng)和業(yè)務技術水平。

2、幫助站長抓好內部管理，加強隊伍建設、完善各種規(guī)章制度，創(chuàng)新運行機制，探究農技推廣新模式。

3、幫助站長制定本站年度工作方案，負責全站農技人員工作的督查、年度考核工作和做好年度工作總結。