2023年商場(chǎng)的規(guī)章制度(3篇)

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商場(chǎng)的規(guī)則制度篇一

為確保整體經(jīng)營形象，各商鋪應(yīng)按統(tǒng)一營業(yè)時(shí)光要求舉行開、閉店，經(jīng)營方不得以任何借口違背開閉店時(shí)光或自行中止經(jīng)營。如需進(jìn)貨，經(jīng)營方需指定他人看守并確保商鋪處于經(jīng)營狀態(tài)。因節(jié)假日等緣由需要調(diào)節(jié)、削減或延伸營業(yè)時(shí)光的，經(jīng)營方須按商管公司廣播通知或現(xiàn)場(chǎng)管理人員通知為準(zhǔn)。

1、確保鋪位門前通道順暢及顧客平安，不得占道經(jīng)營。

2、未經(jīng)許可經(jīng)營方不得挪用或改動(dòng)購物廣場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、用品及基礎(chǔ)裝修等。

3、經(jīng)營方有責(zé)任維護(hù)店鋪內(nèi)安設(shè)的消防設(shè)施。

4、經(jīng)營方有責(zé)任維護(hù)店鋪內(nèi)治安、消防工作，并樂觀協(xié)作物管公司做好全面的防盜防火工作。經(jīng)營方碰到盜搶、失火等災(zāi)難時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、鎮(zhèn)靜地控制局面，實(shí)行有效措施將損失降至最低，同時(shí)應(yīng)快速向管理部門或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，尋求幫助。

5、經(jīng)營方不得在商鋪范圍外堆放物品或陳設(shè)商品。如有違背，在商管公司管理人員發(fā)出通知（含口頭通知）30分鐘后，經(jīng)營方仍未舉行撤除的，商管公司有權(quán)強(qiáng)行舉行撤除并不對(duì)任何損失擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

6、經(jīng)營方不得在店鋪內(nèi)自行增強(qiáng)用電設(shè)備，亂拉亂接新的電源及插座或?qū)⒃须娫础⒉遄魅魏胃膭?dòng)，遮擋或懸掛物品，不得在店鋪內(nèi)使用電飯煲、電爐、電熱水器及生火煮食。

7、店鋪用電只能使用購物廣場(chǎng)提供的指定電源，確需增強(qiáng)用電時(shí)必需向物管公司提出書面申請(qǐng)，并待書面同意后才可施工、使用。嚴(yán)禁超負(fù)荷用電或盜用購物廣場(chǎng)及其他店鋪的用電。

8、各店鋪嚴(yán)禁燃點(diǎn)香燭或燃燒其他物品，以確保購物廣場(chǎng)的防火平安。

9、嚴(yán)禁在商品城內(nèi)舉行賭博等違法犯罪活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)覺將移送公安機(jī)關(guān)處理。

10、各店鋪嚴(yán)禁使用高音喇叭或排放噪音、異味，發(fā)出敲擊震蕩或其他形式干擾其他店鋪的正常經(jīng)營。

11、經(jīng)營方不得在店鋪內(nèi)供人居住或飼養(yǎng)寵物。

12、經(jīng)營方應(yīng)按商管公司規(guī)定的進(jìn)、出貨時(shí)光，使用規(guī)定的通道進(jìn)出貨。

13、各店鋪間應(yīng)公正競(jìng)爭(zhēng)，不得有惡意中傷對(duì)方，破壞對(duì)方經(jīng)營的行為。

14、經(jīng)營方應(yīng)誠信經(jīng)營，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣、不得出售假冒偽劣商品、不得誤導(dǎo)或哄騙消費(fèi)者。在發(fā)生銷售糾紛時(shí)，應(yīng)樂觀協(xié)作商管公司的'協(xié)調(diào)工作。

1、各店鋪應(yīng)以良好的衛(wèi)生水準(zhǔn)保持店鋪內(nèi)衛(wèi)生干凈，確保櫥窗、門面光明清潔。

2、店鋪的垃圾、廢水應(yīng)自行清理、袋裝、并放置于物管公司指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店鋪或非指定位置內(nèi)。經(jīng)營方拆裝商品，裝修所產(chǎn)生的包裝物、廢料等，應(yīng)依物管公司的指定路線自行清掃運(yùn)走，不得棄置不管，營業(yè)人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑。

3、經(jīng)營方因裝修所產(chǎn)的垃圾、雜物，由經(jīng)營方自行清理至物管公司指定位置并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)費(fèi)用，施工期間經(jīng)營方應(yīng)做好圍離等平安措施及清潔工作。

1、為保持囫圇購物廣場(chǎng)形象、格調(diào)的統(tǒng)一，經(jīng)營方全部店面招牌的設(shè)計(jì)、大小尺寸、放置位置、內(nèi)容均應(yīng)經(jīng)商管公司書面同意。

2、未經(jīng)商管公司許可嚴(yán)禁在店鋪外（含玻璃間隔外部）懸掛、張貼、擺放任何指示牌，廣告燈箱、海報(bào)、標(biāo)貼、模型等，否則商管公司有權(quán)隨時(shí)撤除并向經(jīng)營方收取撤除費(fèi)用。

3、經(jīng)營方確需在店鋪范圍外擺設(shè)指示牌、廣告燈箱、模型及張貼海報(bào)等，須向商管公司書面提出申請(qǐng)，經(jīng)商管公司書面同意并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)費(fèi)用后，按商管公司確定的計(jì)劃執(zhí)行。

4、對(duì)商管公司為促銷所舉辦的各項(xiàng)企劃活動(dòng)經(jīng)營方應(yīng)樂觀協(xié)作，并分擔(dān)相關(guān)經(jīng)費(fèi)。如涉及費(fèi)用分擔(dān)，商管公司應(yīng)事先通知經(jīng)營方并與經(jīng)營方商議確定。

5、不得在鋪位內(nèi)或公共區(qū)域張貼轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租信息，如需經(jīng)營變更，需在商管公司記下報(bào)備，商管公司將在指定位置，以統(tǒng)一方式舉行公告。

1、經(jīng)營方需文明經(jīng)營，誠信經(jīng)營，杜絕假冒偽劣商品的銷售。

2、經(jīng)營方應(yīng)按租約商定及購物廣場(chǎng)規(guī)定的業(yè)態(tài)、業(yè)種舉行經(jīng)營，不得擅自變更經(jīng)營內(nèi)容，經(jīng)營方如需增強(qiáng)或變更經(jīng)營內(nèi)容，需經(jīng)商管公司書面確認(rèn)。

3、商管公司為舉行經(jīng)營分析，需每日統(tǒng)計(jì)經(jīng)營方的營業(yè)狀況，經(jīng)營方應(yīng)樂觀并真切的報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)。

4、經(jīng)營方應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)國家法律規(guī)矩要求使用及管理銷售人員，并加強(qiáng)銷售人員聽從現(xiàn)場(chǎng)管理的培訓(xùn)及教導(dǎo)。

在經(jīng)營過程中若發(fā)生顧客投訴，經(jīng)營方需樂觀協(xié)作商管公司的協(xié)調(diào)及處理。

商場(chǎng)的規(guī)則制度篇二

為加強(qiáng)商場(chǎng)消防平安管理，庇護(hù)商場(chǎng)人員生命財(cái)產(chǎn)平安，加強(qiáng)商場(chǎng)平安管理工作，準(zhǔn)時(shí)消退事故隱患，努力控制經(jīng)營過程中的平安事故隱患發(fā)生，結(jié)合本商場(chǎng)實(shí)際狀況，制訂商場(chǎng)平安經(jīng)營培訓(xùn)教導(dǎo)管理制度。

1、每年以創(chuàng)辦消防學(xué)問宣揚(yáng)欄、開展學(xué)問比賽等多種形式，提升全體員工的消防平安意識(shí)。

2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防規(guī)矩和各項(xiàng)規(guī)則制度，做到依法治火。

3、各部門針對(duì)崗位特點(diǎn)舉行消防平安教導(dǎo)培訓(xùn)。

4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員舉行實(shí)地演示和培訓(xùn)。

5、對(duì)新員工舉行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必需舉行再教導(dǎo)培訓(xùn)。

1、落實(shí)逐級(jí)消防平安責(zé)任制和崗位消防平安責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。

2、消防工作崗位管理職能部門每日對(duì)商場(chǎng)舉行防火巡查。每月對(duì)單位舉行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)覺火災(zāi)隱患，檢查人員填寫檢查記錄。

4、檢查部門負(fù)責(zé)人將定期消防平安檢查狀況匯總并準(zhǔn)時(shí)整改，若發(fā)覺本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)整改。

1、保持疏散通道、平安出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在平安出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防平安疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、保持防火門、消防平安疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。

4、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將平安出口上鎖。

5、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將平安疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或籠罩。

1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用情況，保持設(shè)施干凈、衛(wèi)生、完好。

2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作崗口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行狀況。查看運(yùn)行記錄，聽取值班人員看法，發(fā)覺異樣準(zhǔn)時(shí)支配修理，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試：

（1）煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作崗口管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，保安部參與，并定期檢測(cè)。

（2）相關(guān)消防設(shè)備定期對(duì)其舉行測(cè)試。

4、消防器材管理：

每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器舉行普查換藥。

（1）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。

（2）對(duì)消防器材應(yīng)常常檢查，發(fā)覺走失、損壞應(yīng)立刻補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

（3）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負(fù)責(zé)。

1、各部門對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)予以消退。

2、在防火平安檢查中，應(yīng)對(duì)所發(fā)覺的火災(zāi)隱患舉行逐項(xiàng)記下，并將隱患狀況書面下發(fā)各部門限期整改，同時(shí)要做好隱患整改狀況記錄。

3、在火災(zāi)隱患未消退前，各部門應(yīng)該落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防平安，對(duì)確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)該提出解決計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)向單位消防平安責(zé)任人報(bào)告，并由單位上級(jí)主管部門或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。

4、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。

1、用電平安管理：

（1）嚴(yán)禁任意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電，如需拉線必需由值班電工負(fù)責(zé)。

（2）電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)有持證電工負(fù)責(zé)。

（3）各部門下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。

（4）禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

2、用火平安管理：

嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)使用明火，一旦發(fā)覺將賦予責(zé)任人柔和考核。

1、義務(wù)消防員應(yīng)在消防工作崗口管理部門領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)。

2、結(jié)合對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查，有方案地對(duì)每個(gè)義務(wù)消防員舉行輪訓(xùn)，使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。

3、根據(jù)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年舉行一次演練，并結(jié)合實(shí)際不斷完美預(yù)案。

4、每年進(jìn)行一次防火、滅火學(xué)問考核。

5、不斷總結(jié)閱歷，提升防火滅火自救能力。

1、制定符合本單位實(shí)際狀況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

2、組織全員學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案

商場(chǎng)的規(guī)則制度篇三

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由市場(chǎng)經(jīng)營部主管，各職能部室、商店按管理權(quán)限分工負(fù)責(zé)商場(chǎng)招商工作。

2、商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)負(fù)責(zé)審批被招商公司的進(jìn)場(chǎng)資歷，市場(chǎng)經(jīng)營部負(fù)現(xiàn)定期或不定期組織有關(guān)部室對(duì)被招商公司商品質(zhì)量、經(jīng)營品種和銷售狀況舉行考核，對(duì)物價(jià)、計(jì)量、商標(biāo)、陳設(shè)衛(wèi)生舉行檢查。

3、勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)對(duì)來場(chǎng)信息員舉行面試、審查體檢表和崗前培訓(xùn)。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室對(duì)信息員服務(wù)規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、商容風(fēng)紀(jì)等舉行檢查考核。

4、平安守衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)信息員驗(yàn)證工作，并將審核狀況記下入冊(cè)，與被招商公司簽訂平安責(zé)任書，負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室，以被招商公司舉行平安檢查，特殊是防火、防盜、防汛檢查。

5、行政部負(fù)責(zé)來商場(chǎng)信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項(xiàng)目服務(wù)的管理費(fèi)和借用財(cái)產(chǎn)管理等工作。

6、各商場(chǎng)商店明確一名經(jīng)理負(fù)責(zé)被招商公司日常管理工作。并負(fù)責(zé)向市場(chǎng)經(jīng)營部提供被招商公司執(zhí)照副本，招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價(jià)格名目及來場(chǎng)信息員的各種證件。

1、被招商公司選派的信息員，必需是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，熱烈大方，會(huì)講一般話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠正式職工。信息員受雙重公司管理，享受其所在公司待遇。

2、商場(chǎng)招商工作采取動(dòng)態(tài)管理。被招商公司要仔細(xì)遵守商場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，樂觀協(xié)作商場(chǎng)開展各種促銷活動(dòng)，努力完成銷售方案。對(duì)3個(gè)月完不成銷售方案，又無時(shí)節(jié)影響或違背商場(chǎng)管理制度的，公司市場(chǎng)經(jīng)營部有權(quán)提出終止協(xié)議。

3、被招商公司必需是具有法人資歷，并已在當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊(cè)記下的國營、集體、三資和私營公司或有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的代理商。

4、被招商公司所經(jīng)營的商品必需是商場(chǎng)所屬商店經(jīng)營范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界馳名商品；國內(nèi)商品必需是符合各級(jí)計(jì)量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，采取三包（包修、包退、包換）的本廠產(chǎn)品，堅(jiān)定杜絕經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品及滯銷、假冒、偽劣商品。

5、招商聯(lián)營期限，普通為3個(gè)月至半年，有進(jìn)展前途的可訂1－2年，到期后按照銷售方案完成狀況和市場(chǎng)供求狀況打算是否續(xù)簽合同。

1、招商工作要貫徹商場(chǎng)“以經(jīng)營高檔為導(dǎo)向，中檔為基礎(chǔ)，突有名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進(jìn)口三資公司產(chǎn)品”的經(jīng)營方針，擇優(yōu)招商。

2、各商店要根據(jù)不重復(fù)招商和申報(bào)在先的原則舉行嚴(yán)格篩選。

3、凡符合招商標(biāo)準(zhǔn)的公司，須向商場(chǎng)商店提出書面申請(qǐng)，與商場(chǎng)商店簽訂協(xié)議書，由商場(chǎng)商店將被招商公司的營業(yè)執(zhí)照副本、審批表、樣品、價(jià)格名目、質(zhì)量認(rèn)證書、稅務(wù)記下證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證以及商店商場(chǎng)審批看法，一并報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營部由商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)審批后，再到商場(chǎng)勞動(dòng)人事部a輸其他手續(xù)。

4、勞動(dòng)人事部按照經(jīng)營部的審批表及信息員的彩色照片、體檢表舉行面試。并負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)商場(chǎng)規(guī)則制度、服務(wù)規(guī)范，舉行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓(xùn)考核不得上崗。被招商公司不得擅自更換信息員。

5、平安守衛(wèi)部按照市場(chǎng)經(jīng)營部的審批表）來審查商場(chǎng)信息員的身份證、工作證、健康證，并記下入冊(cè)與其簽訂平安責(zé)任書，舉行平安教導(dǎo)并負(fù)責(zé)發(fā)放信息員胸卡。

6、行政部按照市場(chǎng)經(jīng)營部審批表（第四聯(lián)）。負(fù)責(zé)辦理來場(chǎng)信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財(cái)產(chǎn)等手續(xù)。

7、各商場(chǎng)商店在市場(chǎng)經(jīng)營部、勞動(dòng)人事部、平安守衛(wèi)部備案后，方可辦理進(jìn)店經(jīng)營事宜。

8、對(duì)符合招商標(biāo)準(zhǔn)的私營公司，各商店要經(jīng)雙人實(shí)地考察，特殊是食品加工公司，要考察其是否符合國家頒布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模，并向市場(chǎng)經(jīng)營部出具實(shí)地照片。

9、對(duì)不根據(jù)招商審批程序辦理，擅自進(jìn)店銷售的公司，要追究商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責(zé)任，并賦予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，責(zé)令其廠家立刻撤出。

1、被招商公司的商品銷售價(jià)格，必需經(jīng)商店商場(chǎng)專職物價(jià)員看樣定價(jià)，并上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營部審批，招商公司要向物價(jià)員提供成本單（發(fā)貨單）、價(jià)格名目，遇特別狀況經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，可用供貨合同單，暫定暫時(shí)價(jià)格，正式發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。

2、被招商公司進(jìn)銷均納入商場(chǎng)商店進(jìn)銷賬目。商場(chǎng)統(tǒng)一建立《招商公司銷售月報(bào)表》，內(nèi)容包括：?jiǎn)挝幻Q、品種、銷售額等，由各商場(chǎng)商店統(tǒng)計(jì)員填寫，每月向市場(chǎng)經(jīng)營部報(bào)送。

3、各商場(chǎng)商店要建立被招商公司進(jìn)、銷、存記下，單獨(dú)設(shè)賬，做到賬面清晰、干凈，每月5日前將其經(jīng)營狀況上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營部。

4、被招商公司如需使用計(jì)量器具（尺、秤、驗(yàn)光儀）的，須事先向市場(chǎng)經(jīng)營部審報(bào)，經(jīng)（計(jì)量）技術(shù)檢定，履行記下備案手續(xù)后，方可使用。

5、被招商公司進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司辦理人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，未辦理保險(xiǎn)的，在商場(chǎng)發(fā)生人身傷亡、商品及財(cái)產(chǎn)損失的，由招商公司自行負(fù)擔(dān)。

6、被招商公司的銷貨款必需由商場(chǎng)商店統(tǒng)一收款，按時(shí)上交銀行，貨款結(jié)算一律利用銀行，結(jié)算前要與記賬員核對(duì)，銷多少結(jié)多少，不能多結(jié)，同時(shí)要按《招商細(xì)則》規(guī)定扣除所聘售貨員費(fèi)用和營業(yè)稅款后再做結(jié)算。

7、被招商公司在商場(chǎng)商店周轉(zhuǎn)倉庫儲(chǔ)存商品的，必需按財(cái)務(wù)部門制定的有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納倉儲(chǔ)保管費(fèi)用。

1、商場(chǎng)各職能部室要根據(jù)本制度要求對(duì)被招商公司舉行監(jiān)督管理，凡無營業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式經(jīng)營，浮現(xiàn)擾亂商場(chǎng)正常秩序等狀況的堅(jiān)定予以取締，并追究有關(guān)商場(chǎng)商店責(zé)任，沒收廠方非法所得，對(duì)廠家處以50000元以下的罰款