2022年江蘇省鹽城市導游資格導游業(yè)務測試卷(含答案)

2022年江蘇省鹽城市導游資格導游業(yè)務測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.回國探親、旅游無需辦理簽證的是（）。A.臺灣同胞B.華僑C.港澳同胞D.港澳同胞

2.導游人員在工作中的指針是（）。

A.語言知識B.史地文化知識C.政策法規(guī)知識D.心理學知識

3.下列不屬于火車票中的附加票類型的是（）。A.加快票B.臥鋪票C.硬座票D.空調票

4.

第12題下面說法不正確的是（）。

A.按照職業(yè)性質可將導游人員分為專職和兼職導游人員

B.專職導游人員是我國現在導游隊伍的主體

C.臨時導游人員屬于兼職導游人員

D.西方的自由職業(yè)導游人員即我國的兼職導游人員

5.不以導游工作為主要職業(yè)，而利用業(yè)余時間從事導游工作的人員是（）。

A.專職導游員B.全職導游員C.自由職業(yè)導游員D.兼職導游員

6.

第

26

題

北京市的某日氣溫為5℃。那么，該市的溫度為（）。

7.旅游團中一對夫婦堅持單獨用餐，地陪可以同意，但應告訴他們其餐費由()。A.領隊支付B.組團社支付C.游客自理，但原餐費退還D.游客自理，并且原餐費不予退還

8.以下導游人員預防漏接的措施中，錯誤的是（）。A.認真閱讀計劃B.提前抵達接站地點C.提供更加熱情周到地服務D.核實交通工具到達的準確時間

9.交通事故報警電話是（）。A.119B.111C.122D.120

10.旅游團抵達目的地機場后，清點行李的工作應由（）負責。A.地陪和行李員B.領隊和行李員C.地陪、全陪、領隊和行李員D.全陪、地陪和行李員

二、多選題(10題)11.在旅游活動中，因客觀原因導致旅游計劃變更，導游人員可采取的措施有（）。A.制訂應變計劃報告給旅行社B.做好旅游者的工作C.經旅行社領導同意，適當給予物質補償D.及時通知下一站地接社

12.

第

71

題

常見的導游講解方法有（）。

13.導游人員的()構成了導游能力的三要素，三者缺一不可。A.知識B.社交能力C.語言D.服務技能

14.

第66題虛實結合法里的“虛”指的不是（）。

A.民閭傳說B.藝術價值C.趣聞逸事D.實物

15.海外領隊的主要職責是（）。

A.全程服務，旅途向導B.實施旅游接待計劃C.做好組織和團結工作D.講解工作E.落實旅游合同

16.一天，兩個外國旅游團同時人住北京一家飯店，行李進房后，一游客找到地陪說，他的行李找不到了。應在下述哪些地方幫助尋找行李?()

A.同團的其他游客的房間

B.酒店其他旅游團的行李中查找

C.行李員配合與機場行李房進行協查

D.上一站地接社的行李員在當地車站行李房和旅游者曾下榻的酒店內尋找

17.導游工作的基本屬性有（）。A.服務性B.文化性C.社會性D.經濟性

18.常見的導游講解方法包括（）。A.問答法B.制造懸念法C.類比法D.畫龍點睛法

19.

第

79

題

（）體現了導游道德修養(yǎng)在導游講解中的具體體現。

20.按照職業(yè)性質可以把導游人員劃分為（）。A.全程陪同導游人員B.初級導游人員C.專職導游人員D.兼職導游人員

三、判斷題(10題)21.導游員帶領老人旅游團進行參觀游覽時，其首要任務有兩條：一是講解景點要突出愛國主義教育，二是要特別關注老人們的安全問題．()

A.是B.否

22.當旅游者提出自費參加某種娛樂活動時，導游人員一般應予以協助，幫助其購買門票、并叫出租車等，但通常不陪同前往。

A.是B.否

23.

A.是B.否

24.旅游團離開飯店前，無特殊原因地陪應提醒游客在下午4:00以前辦理退房手續(xù)。A.是B.否

25.地陪作為翻譯赴宴時，不得邊翻譯邊吸煙或吃東西。()

A.是B.否

26.大眾旅游是現代旅游的一大特征。()

A.是B.否

27.旅游者在自由活動時出現走失事故，導游員沒有責任。()

A.是B.否

28.

A.是B.否

29.地陪必須留出充裕的時間帶團到機場，乘國內航班離開應提前60分鐘到達機場。()A.否B.是

30.如果旅游者住的房間衛(wèi)生條件證明其確實很差，旅游者要求換房應滿足其要求，必要時還應調換飯店。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.1999年頒發(fā)的《中國職業(yè)分類大典》將導游作為一種職業(yè)列在“__________”之中。

32.參觀游覽活動是旅游產品消費的主要內容，是游客期望的旅游活動的__________，也是導游服務工作的__________。

33.國內旅游團的旅游行程范圍在我國境內，其成員構成主要是__________。

34.中國的水路交通分為____和內河航運兩大類。

35.控制音量大小的原則是“__________”。

36.導游人員的帶團層次，既是導游____的標尺、也是游客對旅游產品滿意度的衡量。

37.散客旅游是由_______，零星現付各項旅游費用的旅游形式．

38.導游服務工作是旅游服務整個運轉的軸心與_________，與旅游接待服務的其他服務相比，無疑居于_________地位．

39.游客要求自由活動或單獨活動時，導游應根據不同情況，按__________的原則妥善處理。

40.__________年，我國建成第一條高速公路__________高速公路。

五、簡答題(5題)41.團體包價旅游的服務項目包括哪些？

42.分析未來旅游發(fā)展的主要趨勢。

43.

44.

第

21

題

已經取得導游資格證的人員在什么情形下不能取得導游證？

45.

第

19

題

俗稱的旅行社“賣團”必須符合什么條件？

參考答案

1.B

2.C導游人員在工作中的指針是政策法規(guī)知識。

3.C

4.D[解析]西方的自由職業(yè)導游員與我國的兼職導游員是不同的，前者受聘于多家旅行。

5.D

6.A

7.D

8.C導游人員可通過一定的措施預防漏接，如認真閱讀計劃、核實交通工具到達的準確時間、提前抵達接站地點。

9.C

10.C

11.ABC

12.ABCD

13.ACD知識，語言、服務技能是導游能力的三要素，故不選B。

14.BDBD兩項是虛實結合中實所指的含義內容。

15.ACE海外領隊的主要職責：①介紹情況、全程陪同；②落實旅游合同；③組織和團結工作；④協調聯絡。實施旅游接待計劃和聯絡工作是全程陪同導游人員的主要職責之一。

16.ACD導游員應按照“由近及遠”的原則，逐個環(huán)節(jié)地尋找和追查。團內尋找：即先從本團行李中查找，看有沒有被團中其他旅游者拿錯的情況；酒店內尋找：在團內沒有找到行李的情況下，到酒店行李房與酒店行李員核查，看是否混入酒店其他旅游團的行李中；當地尋找：即如果酒店內沒有找到行李的話，就需要行李員配合與車站行李房進行協查；上一站尋找：上一站地接社的行李員在當地車站行李房和旅游者曾下榻的酒店內尋找。

17.ABCD

18.ABCD

19.BD

20.CD全程陪同導游員是按照業(yè)務范圍來分的；初級導游人員是按照技術等級來勻的，故AB兩項不能選。

21.N

22.Y

23.N

24.N應在中午12：00以前辦理退房手續(xù)。

25.Y

26.Y

27.N旅游者走失雖然不一定是導游員的責任，但有時往往與導游員工作責任心不強、工作不夠細致有關。

28.N

29.N乘國內航班應提前一個半小時到達機場。

30.Y如果客房內有蟑螂、臭蟲、老鼠等，旅游者要求換房時，應滿足其要求，必要時甚至可以提請旅行社調換飯店。客房內設備尤其是房間衛(wèi)生達不到清潔標準時，應請飯店服務員立即打掃、消毒。

31.商業(yè)與服務業(yè)

32.核心部分中心環(huán)節(jié)

33.中國公民__________

34.沿海航運

35.適中

36.服務質量

37.游客自行安排行程

38.焦點主導

39.合理而可能

40.1988滬嘉

41.(1)客房服務；

(2)早餐、正餐和飲料；

(3)市內游覽用車；

(4)導游服務；

(5)交通集散地接送服務；

(6)每人2千克的行李服務；

(7)游覽點門票；

(8)文藝活動入場券；

(9)城市間交通．

42.(1)在國際旅游中，遠程旅游將有較大發(fā)展，其發(fā)展速度將大大快于近程旅游。

(2)在各種旅游活動中，休閑旅游增長最快，要求有更大的靈活可變性。

(3)在旅游形式上，