如何搞好企業(yè)人力資源管理王興茂中華講師網(wǎng)

1深圳市君合智聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司如何搞好企業(yè)的人力資源管理主講：王興茂2內(nèi)容提要一、認(rèn)清人力資源管理的重要性二、診斷本企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀三、系統(tǒng)思考人力資源體系構(gòu)成四、明確人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)五、掌握新時(shí)期人力資源管理的新特點(diǎn)六、適時(shí)借助“外腦”搞好人力資源管理認(rèn)清人力資源管理的重要性14案例1：德國(guó)大眾衰與興1974年大眾發(fā)生高額虧損。1975年虧損的勢(shì)頭更加嚴(yán)重?！按蟊姟弊呦蛩ネ?，面臨著崩潰的威脅。關(guān)鍵時(shí)刻斯米克受命于危難之中。他上任之后，經(jīng)過(guò)觀察、了解情況，認(rèn)識(shí)到企業(yè)的癥結(jié)是機(jī)構(gòu)繁多，人心浮動(dòng)，管理者爭(zhēng)權(quán)奪利。所有這一切都是因?yàn)槿肆Y源管理不善所致。于是他決定在公司的人力資源管理上開(kāi)刀。他采取的第一個(gè)措施，就是精簡(jiǎn)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和各類多余的人員?？谔?hào)是“消除那些因循守舊、爭(zhēng)權(quán)奪利、不干實(shí)事、提不出建議和意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)和人員”。公司由原來(lái)的11.3萬(wàn)人減少到9.3萬(wàn)人。內(nèi)部環(huán)節(jié)少了，不干事的人少了，矛盾少了，因此公司政令暢通，工作效率大大提高，員工們積極為公司的發(fā)展出主意、想辦法，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮作用，使得公司的其他改革措施得以順利進(jìn)行。1975年年底，大眾公司扭轉(zhuǎn)了虧損的局面。1976年大眾公司贏利10億馬克5聯(lián)想的人才理念1、人力資源是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，人力資源是比資金、產(chǎn)品更重要的資源；2、確立聯(lián)想人概念，將聯(lián)想人創(chuàng)成中國(guó)社會(huì)人力資源的知名品牌；3、在塑造聯(lián)想產(chǎn)品的品牌形象的同時(shí)，塑造聯(lián)想人的品牌形象。6管理機(jī)制決定企業(yè)成敗決策機(jī)制用人機(jī)制分配機(jī)制激勵(lì)機(jī)制約束機(jī)制以上機(jī)制都與人力資源管理基礎(chǔ)密歇相關(guān)7決策機(jī)制與人力資源管理決策機(jī)制集體決策與個(gè)人決策比較集體決策個(gè)人決策果斷性責(zé)任明確決策成本決策質(zhì)量一貫性可實(shí)施性開(kāi)放性差差高佳佳佳佳佳佳低一般差一般差經(jīng)營(yíng)決策管理決策業(yè)務(wù)決策高層中層基層管理者與決策類型決策類型決策方式組織權(quán)限規(guī)范組織設(shè)計(jì)崗位配置8用人機(jī)制與人力資源管理合理的用人機(jī)制，必須搞好職務(wù)分析，崗位配置與用人政策改革。用人機(jī)制對(duì)表現(xiàn)和潛力的評(píng)估職業(yè)發(fā)展內(nèi)部安排、提升和降級(jí)教育和培訓(xùn)能進(jìn)能出能上能下流入機(jī)制：招聘、評(píng)估、選擇流出機(jī)制：開(kāi)除、解雇、退休9案例2：海爾的人才機(jī)制賽馬不相馬：不是由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)人才，而是在實(shí)踐中比較才能和業(yè)績(jī)而定優(yōu)劣。對(duì)人才的考核任免講究公平、公正、公開(kāi)，簡(jiǎn)稱“三公”原則。賽馬機(jī)制包含三條原則：一是公平競(jìng)爭(zhēng)，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理在用工制度上，則建立了“三工并存”機(jī)制。受控、競(jìng)爭(zhēng)、輪崗原則：在崗要受控，遷升靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪崗。10分配機(jī)制與人力資源管理良好的分配機(jī)制，必須搞好崗位評(píng)估，薪資調(diào)查與員工績(jī)效管理。分配機(jī)制崗位評(píng)估績(jī)效考核工資調(diào)整工作分析崗位設(shè)置11激勵(lì)機(jī)制與人力資源管理有效的激勵(lì)機(jī)制，必須搞好短期與長(zhǎng)期激勵(lì)的平衡，內(nèi)在激勵(lì)與外在的平衡，不同類型人才激勵(lì)的平衡，建立長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃。激勵(lì)機(jī)制經(jīng)濟(jì)利益：長(zhǎng)期與短期企業(yè)文化權(quán)力與地位：授權(quán)、參與決策、獨(dú)立董事承認(rèn)HR的地位強(qiáng)調(diào)等級(jí)能力差異與收益差異12案例3：浙江某民企激勵(lì)措施

金錢(qián)只是企業(yè)對(duì)員工激勵(lì)的一部分，一個(gè)企業(yè)如果維系自己與員工關(guān)系的全部紐帶就是金錢(qián)，那么它一定不能成功。浙江某民企，經(jīng)過(guò)數(shù)的努力獲得了很好的發(fā)展1992年開(kāi)始，企業(yè)老板開(kāi)始建立企業(yè)的激勵(lì)體系，他篤信“有錢(qián)能使鬼推磨”。他的激勵(lì)體系設(shè)計(jì)得非常細(xì)致，譬如銷售人員營(yíng)業(yè)額高怎么獎(jiǎng)勵(lì)，淡季旺季怎么區(qū)別……這套辦法也挺管用，企業(yè)在此后的兩三年里也獲得了很好的發(fā)展。員工也有發(fā)財(cái)?shù)?，發(fā)了小財(cái)?shù)闹鞴苋嗣χ图依锢掀烹x婚、買(mǎi)房、另結(jié)新歡。一如這個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中的表現(xiàn)，員工隊(duì)伍變得無(wú)精打采，一蹶不振了。13約束機(jī)制與人力資源管理嚴(yán)格的約束監(jiān)督機(jī)制，必須搞好績(jī)效考評(píng)管理和健全企業(yè)管理制度，加強(qiáng)人事風(fēng)險(xiǎn)控制。約束機(jī)制內(nèi)部約束：外部約束：法律、道德、社會(huì)團(tuán)體、媒體政策制度、合同、偏好、機(jī)構(gòu)14案例4：王志東的聘用合同王志東是新浪網(wǎng)的首席執(zhí)行官，結(jié)果簽了大約300頁(yè)的合同，所以你放心，他絕對(duì)不會(huì)背叛這個(gè)企業(yè)，因?yàn)楹贤s束得很完整。例如，在保護(hù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的約束機(jī)制上，規(guī)定王志東離開(kāi)新浪網(wǎng)以后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)到新浪網(wǎng)的任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去就業(yè)，因?yàn)檫@樣會(huì)損害新浪網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。可見(jiàn)，首席執(zhí)行官的權(quán)力雖然非常之大，但是企業(yè)會(huì)給他規(guī)定不少界限，讓他在一定的范圍內(nèi)發(fā)揮作用，他不能損害他所在的企業(yè)的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)專利及競(jìng)爭(zhēng)力。最近發(fā)現(xiàn)，美國(guó)企業(yè)的這種合同不準(zhǔn)雙方當(dāng)事人起草，而是由法律認(rèn)可的有關(guān)中介機(jī)構(gòu)起草完，雙方簽字就可以了。15人力資源管理實(shí)踐

以員工為中心的結(jié)果以組織為中心的結(jié)果工作分析、設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃招聘挑選培訓(xùn)/開(kāi)發(fā)、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、績(jī)效評(píng)估、報(bào)酬、勞動(dòng)關(guān)系、企業(yè)文化經(jīng)濟(jì)狀況市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)工會(huì)勞動(dòng)力市場(chǎng)法令法規(guī)招聘前招聘挑選實(shí)踐招聘挑選后受外部因素影響的實(shí)踐能力動(dòng)機(jī)滿意度忠誠(chéng)與獻(xiàn)身精神吸引力、留用、依法辦事、組織效率與效益、其他目標(biāo)

HRM對(duì)企業(yè)效益的作用機(jī)制16個(gè)體鄭與組予織績(jī)礎(chǔ)效關(guān)應(yīng)系模獲型個(gè)人能力激勵(lì)支持工作設(shè)計(jì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)工作因素工作滿意或不滿意組織忠誠(chéng)生產(chǎn)率質(zhì)量服務(wù)人力資源效率17高低擴(kuò)展2發(fā)展1生產(chǎn)力3轉(zhuǎn)向4低高公司的增長(zhǎng)期望組織的準(zhǔn)備情況投資回報(bào)企業(yè)么增長(zhǎng)/人力純資源扯準(zhǔn)備搜矩陣攻圖18企業(yè)株發(fā)展掠需要師規(guī)范HR扒M1員工勻心態(tài)鞠積極匪、自薯我管冒理能截力強(qiáng)梢、工巡壽作效杯率高2管理憐者督關(guān)導(dǎo)行漫為輕迎松，田擺脫部日常休瑣事舌，考牢慮重堪要事處務(wù)3企業(yè)縣協(xié)調(diào)解順暢拍，人沉際關(guān)壞系融絨洽4企業(yè)與運(yùn)作薄能力攜提升出，成棉本降需低，鉗效益升增強(qiáng)5企業(yè)箭凝聚懂力加斗強(qiáng)，午員工姻忠誠(chéng)議度提嗽高，鑰客戶租穩(wěn)定6企業(yè)都文化柄，生肉生不慮息。19有序掏的制究度管叨理行事替有規(guī)緊則、驕辦事涉有程流序、池職責(zé)燒分明答、有擇安全勒感誘人辱的發(fā)該展前殃景職業(yè)午有規(guī)胃劃，彈發(fā)展罪有方惡向感公平夢(mèng)的升為遷機(jī)科會(huì)考評(píng)咐、獎(jiǎng)登罰合夕理客反觀，甚工作微有成迎就感良好喜的培楚訓(xùn)機(jī)竊會(huì)在職魂有培電訓(xùn)，謊能力寇得到愛(ài)提升融洽疼的員粉工關(guān)黑系良好鐘的溝懲通環(huán)翠境剃、工神作環(huán)耽境，數(shù)文化蔑氛圍姜好開(kāi)明彎的管埋理層偏、金乎子般麥的企偷業(yè)形備象員工簡(jiǎn)發(fā)展價(jià)需求紙規(guī)范HR采M20問(wèn)題喊思考1企業(yè)贏與員尺工的約關(guān)系是一拼種什顧么樣毅的關(guān)福系？21問(wèn)題逼思考2：韋紙爾奇謝的人出才觀Ⅰ骨干精英Ⅲ個(gè)人打算多能力很強(qiáng)Ⅱ事業(yè)心強(qiáng)業(yè)務(wù)較差Ⅳ事業(yè)心差業(yè)務(wù)也差能力高低文化親和度韋爾奇框架發(fā)現(xiàn)晶一個(gè)開(kāi)除法一個(gè)診斷賊企業(yè)席人力需資源罪管理項(xiàng)的晴現(xiàn)狀223中國(guó)霉企業(yè)裁人力峽資源秋管理葡的變男遷目前障對(duì)于紐奉大多線數(shù)企位業(yè)而坑言，“人力魯資源卸管理”觀念鑒已經(jīng)腐相對(duì)儀普及液，但館真正屠實(shí)現(xiàn)狗人力腥資源古管理疾的企輛業(yè)還完只是城少數(shù)屈，絕制大多寒?dāng)?shù)企瓦業(yè)正符處于施管理很模式北的轉(zhuǎn)該變過(guò)崇程中絹。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代“檔案、工資”式基本不存在人力資源管理概念改革開(kāi)放以后“人才流動(dòng)，自主擇業(yè)”逐步從單純的人事管理向人力資源管理過(guò)渡進(jìn)入21世紀(jì)人力資源管理觀念逐步被廣泛接受改變用人制度，重視員工招聘、培訓(xùn)24我們景企業(yè)HR揉M的處執(zhí)于何烘種狀怒態(tài)初級(jí)型（反應(yīng)型）轉(zhuǎn)化型（戰(zhàn)術(shù)型）成熟型（戰(zhàn)略型）只是一個(gè)職能部門(mén)能夠理解戰(zhàn)略的人力資源發(fā)揮戰(zhàn)略作用的人力資源沒(méi)有主動(dòng)意識(shí)一個(gè)成長(zhǎng)途徑多種成長(zhǎng)途徑人只是生產(chǎn)成本不僅是成本也是財(cái)產(chǎn)對(duì)成功的貢獻(xiàn)短期觀點(diǎn)僅有一點(diǎn)長(zhǎng)期眼光長(zhǎng)期觀點(diǎn)25我們HR佩M落后殼的原桶因是腦什么?1、人骨力資雜源管旺理觀挎念相送對(duì)落醒后“成本”而非“資本”“勞動(dòng)賣工資輸管理”而非“人力蹤蝶資源萍管理偶與開(kāi)防發(fā)”2、人壩力資侍源管票理體撲系模由糊“論資箱排輩”而非“任人博唯賢”“被動(dòng)坊管理”而非“主動(dòng)塞激勵(lì)”3、人力唐資源窮管理池者素秋質(zhì)低缺乏壓人力神資源歲管理傷專業(yè)兔知識(shí)尚背景缺乏漲對(duì)新得型人苦力資拐源管車?yán)砝硖耪摰闹S學(xué)習(xí)缺乏嫌對(duì)西捕方人冊(cè)力資獸源管輔理經(jīng)僅驗(yàn)的欲靈活認(rèn)運(yùn)用4、人點(diǎn)力資爛源管涉理環(huán)每境差領(lǐng)導(dǎo)謝者重腹視程愈度不除夠管理飯者的雪理解懲程度頑不夠員工瞧的接裕受程吼度不襲夠26故事熱：錫吧利群助島外略的一蹤蝶次慘行禍17難07年10月，一基個(gè)濃曉霧迷壘漫的朋夜晚管大英編帝國(guó)陽(yáng)幾乎竹損失章了整逢整一恭支艦穗隊(duì)。源事前臭并沒(méi)避有發(fā)尤生激臂烈的錯(cuò)海戰(zhàn)熟?？藧偭_迪堆斯利.肖維渡爾海恭軍上拿將把橋自己銜在大律西洋姐所處頁(yè)的位浪置算使錯(cuò)了低。他旋的旗極艦撞捉上了銳英格派蘭西堆南海拉岸外群錫利沸群島送的礁李石。潮這支訴艦隊(duì)遺其余偏艦只拆盲目香地尾炮隨其過(guò)后，綁一艘閥接一裳艘地編撞上創(chuàng)礁石曉。結(jié)望果，味四艘竭軍艦倒和兩丟千多志條人帥命葬押身海亞底。原因服：雖慚然經(jīng)覺(jué)度和彈緯度某的概端念早方在公娃元前莊一世沿紀(jì)就您已問(wèn)甚世，墨但直華到17團(tuán)00年，菠我們示尚未錫發(fā)明嫂一種讓測(cè)量刑經(jīng)度牙的精男確方開(kāi)法；27問(wèn)題喊一：唱職等甚架構(gòu)1、缺僻乏標(biāo)盈準(zhǔn)化咽的職厲等系系統(tǒng)缺乏瀉科學(xué)賀的組質(zhì)織設(shè)愈計(jì)，薦沒(méi)有件形成巾標(biāo)準(zhǔn)鏡化的妨職等插架構(gòu)誰(shuí)，有奪的甚姥至還狼沒(méi)有探一個(gè)創(chuàng)完整吳的架桿構(gòu)，迫不利挺于提薄高管條理效葵率并疑實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)公司饒整體個(gè)目標(biāo)竹。2、職檔等架換構(gòu)不如是基耐于職名位的餡價(jià)值未進(jìn)塵行工怖作分印析，騎未能房誠(chéng)依據(jù)管職位隸所需蒼要的軍技能鋤，職該責(zé)的劍范圍剛或所錄需要斥的能勾力要檢求來(lái)速劃分析等級(jí)限，而亦是基高于頭冶銜或言年資佩等因菊素確浩定等旁級(jí)。3、職撐等架攀構(gòu)不羨合乎濁企業(yè)列現(xiàn)狀沒(méi)有辣及時(shí)瓦根據(jù)弟企業(yè)責(zé)的經(jīng)日營(yíng)戰(zhàn)炸略，貿(mào)組織津架構(gòu)椒等因桶素的歡變化彩進(jìn)行戀調(diào)整何和更貴新。28問(wèn)題續(xù)二：拐薪酬哥福利1、沒(méi)抄有形荷成科濾學(xué)的形薪酬張福利闖哲學(xué)有些眠企業(yè)跟在對(duì)伙員工烤提供喉薪酬枝福利酒時(shí)，域沒(méi)有銳明確葬的市萬(wàn)場(chǎng)定逝位和殿薪酬譜福利閉戰(zhàn)略誕，無(wú)金法保及留企社業(yè)真滑正需藏要的忙關(guān)鍵屆人才退。2、基得本薪價(jià)資比錫例較卡低薪資喊結(jié)構(gòu)磁中的麥基本監(jiān)薪資婆歷部禿分比偽例較抬低，途基本渠薪資歡沒(méi)有足反映揚(yáng)職位升的市爽場(chǎng)價(jià)咽格，是不合泥乎基沉本薪辣準(zhǔn)則督的付文薪理愛(ài)念，織競(jìng)爭(zhēng)幼力較潔弱。3、各廟職級(jí)加之間攏薪資奧差距押較小薪資潑體系劫?zèng)]有充充分棄區(qū)分默各個(gè)核層級(jí)股之間彼的崗敢位的抖價(jià)值期，各損職級(jí)廈之間儲(chǔ)不論監(jiān)是固溉定薪拾資還鴉是現(xiàn)鐮金總烘收入禽都相山差不撲大，故尤其賄是公壟司較的高層點(diǎn)級(jí)通柴常出呆現(xiàn)薪糧資較染為接霜近的洽情況咽。4、資銅金未換充分扣體現(xiàn)按激勵(lì)牙機(jī)制除銷怕售人弦員外歌，對(duì)異其他浪職位循，沒(méi)誓有充卡分考私慮個(gè)移人績(jī)倒效對(duì)塑于公膀司經(jīng)伐營(yíng)業(yè)極績(jī)的蛙影響滲。經(jīng)考理的塵個(gè)人聲印象佛決定網(wǎng)了其達(dá)獎(jiǎng)金標(biāo)的多寶少。5、福溜利被叛低估福利敗沒(méi)有暮計(jì)入暈整體唐薪資緩的一顆部分遺。福贈(zèng)利遠(yuǎn)癢高于刪其現(xiàn)還金收區(qū)入?yún)s另被員慌工低苗估了鴨；另突外，膽現(xiàn)有態(tài)的福代利計(jì)檢劃對(duì)零于整義個(gè)公憂司而推言是僅統(tǒng)一奶的，典沒(méi)有停根據(jù)刷不同附職位車，不杜同績(jī)?nèi)滦нM(jìn)蠟行設(shè)說(shuō)計(jì)，交對(duì)內(nèi)棄缺乏坐公平登性，遼對(duì)外折缺乏企競(jìng)爭(zhēng)針力。29問(wèn)題堤三：余績(jī)效孫管理1、“績(jī)效適評(píng)估”而非“績(jī)效宿管理”對(duì)于帆績(jī)效歉管理蛾僅僅表停留絮在績(jī)衰效考魔核的鄰層面篩上，肺沒(méi)有閘建立攤績(jī)效糠計(jì)劃酬，績(jī)惑效回鑒顧，梅績(jī)效徐評(píng)估午有機(jī)筑結(jié)合覺(jué)的科津?qū)W績(jī)尋效管器理體援系。2、缺確乏科咸學(xué)的腥績(jī)效堆指標(biāo)沫結(jié)構(gòu).陷入尿量化緞指標(biāo)查（KP不I）的足泥塘尸。對(duì)墓于部發(fā)分工吵作內(nèi)器容無(wú)宗法完響全量織化的蛋崗位別而言鄙，僅胸僅運(yùn)介用KP翠I進(jìn)行粉績(jī)效涼評(píng)估妹不能絕滿足笨需求麗。3、績(jī)稈效指掠標(biāo)未祖能自威上而真下的奸進(jìn)行槽分解績(jī)效干指標(biāo)逝只停誕留在擺高層運(yùn)，未唐能層萍層向鄭下分革解，揮因此歷對(duì)于礙普通盡員工從而言加，績(jī)駛效指萄標(biāo)和微自身更的聯(lián)母系甚蔑少，慶績(jī)效受管理臨形同葵虛設(shè)肅。4、激控勵(lì)性龜獎(jiǎng)金俘未能芬和績(jī)鄰效合非理掛因鉤是獎(jiǎng)停金的菠確定址沒(méi)有龜真正霉和公朗司績(jī)盟效和蝦個(gè)人憤績(jī)效南掛鉤沒(méi)，沒(méi)攀有真胖正發(fā)籍揮獎(jiǎng)費(fèi)金對(duì)總員工帝的激斑勵(lì)作坊用。30我們hr濁m的出抗路在也哪里?1、必留須從朝根本肺戰(zhàn)略趙上重馳視人坐力資刑源管俱理，倉(cāng)系統(tǒng)菜思考箏，支框持管償理體赤制的莫變革未和人球力資蠅源工功作的歲推行旱。2、充叔分考唇慮中予國(guó)企這業(yè)以擋及中來(lái)國(guó)企攀業(yè)“人”的特紡殊性柴，針傳對(duì)本還企業(yè)狡特點(diǎn)檢，制括定有聞效的篇人力悲資源抗策略播。3、腳喚踏實(shí)瘡地做呢好基訓(xùn)礎(chǔ)性初工作鑄，搭才建基儀本的課人力開(kāi)資源型管理返平臺(tái)雹。建嫂立科與學(xué)、夏理性遠(yuǎn)的政抗策制啊度系揀統(tǒng)。4、開(kāi)旬放思贈(zèng)維，術(shù)借助“外腦”。很暢多企凝業(yè)缺蔥乏專勞業(yè)能堪力使籃用權(quán)如空泛探的理你念轉(zhuǎn)團(tuán)變?yōu)橥綄?shí)在饒的管略理系領(lǐng)統(tǒng)，碼應(yīng)以蘋(píng)自身填為主揪，積振極整炕合外郵部專織業(yè)資告源，淚借助鑄外力羞建立躺人力伯資源勝管理?yè)芟到y(tǒng)絞。系統(tǒng)棍思考印人力傻資源仆管理壟體系332戰(zhàn)略皺人力蹲資源誰(shuí)管理憶模型君合智聯(lián)版權(quán)所有33例：核組織分設(shè)計(jì)組織煎架構(gòu)剖是從枕戰(zhàn)略若的功角能定剖位出要發(fā)，體涉及牢組織扒架構(gòu)山設(shè)計(jì)穿，公子司治委理結(jié)消構(gòu)，貪以及謠責(zé)權(quán)畝體系洽，業(yè)傷務(wù)流似程，義控制覽體系泛等一則整套塔的工付程。汁組織告是實(shí)怠施戰(zhàn)昂略的泰保證尾。34例：瞇組織緣瑞設(shè)計(jì)企業(yè)棵存在果核心鍬問(wèn)題羞：戰(zhàn)略燙與組藍(lán)織脫得節(jié)，荒組織友不能塘支持坦戰(zhàn)略晨的發(fā)徐展，踐組織旦復(fù)雜趨與組正織功喬能缺辛位并谷存公司慢組織蒼不精櫻簡(jiǎn)，民管理錘層級(jí)肅過(guò)多朋；部門(mén)奔職責(zé)羞、權(quán)倘限不域清晰大，工完作中護(hù)相互腦推諉醉、扯嬌皮，腫公司難缺乏提統(tǒng)一鞭協(xié)調(diào)部門(mén)望核心乳業(yè)務(wù)率流程還不明測(cè)確，鴿工作價(jià)忙亂寄；大部努份企山業(yè)組峰織架閑構(gòu)以愛(ài)職能京為主貪導(dǎo)，零而不謀是以辦客戶舉以流兇程為對(duì)主導(dǎo)占；對(duì)發(fā)是展戰(zhàn)蹲略和促快速覺(jué)變化龍的競(jìng)聯(lián)爭(zhēng)環(huán)槽境沒(méi)叼有形屑成有承力支會(huì)持；內(nèi)部嫂控制林體系土不完棉善，臨監(jiān)督市檢查乘職能慘不完衛(wèi)整，戴總部盯對(duì)分銅部的四管理熟漏洞送很多眾，導(dǎo)張致資及源流題失。35例：控組織領(lǐng)設(shè)計(jì)君合廁智聯(lián)蜓解決麻思路斬：為企聾業(yè)提們供組榜織設(shè)闖計(jì)培竿訓(xùn)，唐提高暢管理右人員蔬管理仁技能酬；對(duì)組練織管厚理現(xiàn)焦?fàn)罴皝啈?zhàn)略哄、流占程、輕組織隙匹配價(jià)情況欣進(jìn)行言診斷軍分析潮；設(shè)計(jì)萍符合拖公司生戰(zhàn)略歲的組稿織機(jī)衣構(gòu)、般管理她體制據(jù)和法忘人治受理結(jié)只構(gòu)；提出雕組織稈結(jié)構(gòu)立存在端的主倘要問(wèn)疏題和刑優(yōu)化閑方案馬，包地含組宋織形淋式、霉管理憲體制泥等；明確丘部門(mén)律功能竄職責(zé)論，部首門(mén)核暴心業(yè)私務(wù)流罵程與獄高層暫管理艇的權(quán)取限；明確倉(cāng)企業(yè)阿的核塞心業(yè)幣務(wù)流日程。36例：鹿職位烤體系職位筋是組懂織中敞最小問(wèn)構(gòu)成乏單位硬，職宋位存綿在的啞理由皆就是瘡看對(duì)遷公司宮目標(biāo)喪實(shí)現(xiàn)屑有沒(méi)坐有起扛到直甩接或格間接鍬貢獻(xiàn)拖。職險(xiǎn)位體域系就危是對(duì)親公司翁已設(shè)乞置的車職位非進(jìn)行冤歸納朗、分塘類、賊規(guī)范潑其職毀位名備稱，標(biāo)明確箏公司基的定藍(lán)員、妄定編漢計(jì)劃訴。37例：館職位鉤體系企業(yè)缺存在賺的核幻玉心問(wèn)微題：公司碰總體年職位擊體系抓不清龍晰；職位屢名稱呆不規(guī)翻范；職位偵名稱慢與實(shí)沾際的雙職位洲職責(zé)洽不相慨匹配螞；職位者設(shè)置風(fēng)隨意溉，沒(méi)救有考甘慮到臨職位供設(shè)置總的必樣要性室與合辰理性羽；職位經(jīng)定編攻定員賤不明土確，朝增減僑職位差隨意富，沒(méi)槐有統(tǒng)黑一的菌規(guī)劃偶與定溉崗、暈定員濫計(jì)劃血。38例：渣職位琴體系君合爬智聯(lián)抗解決煩思路叢：指導(dǎo)宇企業(yè)精進(jìn)行虹業(yè)務(wù)城流程浙梳理街，明碰確各姿流程老的節(jié)吐點(diǎn)；指導(dǎo)縣企業(yè)譽(yù)建立騙職位馬體系躲圖；輔導(dǎo)嚇企業(yè)變進(jìn)行杠職位早體系世梳理逮，重丘新定滲義、亞歸檔很或配旬置部天分職紗位；對(duì)目獎(jiǎng)前企么業(yè)職緒位進(jìn)棋行歸伴檔，蜓明確奧各職司位的瘋職位謹(jǐn)名稱眼；通過(guò)汗流程舒分析囑、職樂(lè)位分礙析等蝦，設(shè)城計(jì)企偏業(yè)的您定編游定員悟計(jì)劃位；指導(dǎo)周企業(yè)姿進(jìn)行含職位辯類別礙、職爛位種殊類歸灣納、謹(jǐn)分類費(fèi)；明確勞人力膛資源暈管理壯的目煮標(biāo)與星任務(wù)440中國(guó)HR耽M問(wèn)題脊的對(duì)圖象、充層次屆和內(nèi)相容對(duì)象層次個(gè)人組織工作分析和評(píng)價(jià)能力、特點(diǎn)組織診斷、崗位分析工作特點(diǎn)開(kāi)發(fā)和干預(yù)培訓(xùn)、設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)、管理方式工作豐富化、擴(kuò)大化、輪換制激勵(lì)和控制薪酬、紀(jì)律業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、激勵(lì)制度組織方式、組織文化41企業(yè)弊失敗農(nóng)的第濁一個(gè)診主因撓是企蓄業(yè)目氣標(biāo)不疏明人力資源管理目標(biāo)體系提高生產(chǎn)率改善工作質(zhì)量遵從法律獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)員工的靈活性維持組織生存提高組織競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)組織發(fā)展組織利潤(rùn)的增長(zhǎng)增強(qiáng)組織適應(yīng)性直接目標(biāo)具體目標(biāo)最終目標(biāo)吸引員工留住員工激勵(lì)員工再培訓(xùn)員工人力點(diǎn)資源錄管理寬目標(biāo)42人力況資源越管理劈燕的主千要任篩務(wù)求才用才育才激才留才目標(biāo)吸收和尋求優(yōu)秀人才發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，恰當(dāng)使用人才培訓(xùn)教育，開(kāi)發(fā)人才潛力激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)積極性珍惜人才，留住所需人才條件建立和完善勞動(dòng)力市場(chǎng)尊重員工，信任員工建立員工培訓(xùn)、教育體系建立良好激勵(lì)機(jī)制樹(shù)立人才是企業(yè)之本的意識(shí)方法人力資源計(jì)劃，選才標(biāo)準(zhǔn)，雙向選擇機(jī)制關(guān)心人，人盡其才，發(fā)揮個(gè)人集體兩個(gè)優(yōu)勢(shì)個(gè)人開(kāi)發(fā)、生涯開(kāi)發(fā)、組織開(kāi)發(fā)目標(biāo)管理配套考核、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制內(nèi)部文化與組織環(huán)境，外部監(jiān)督、約束與機(jī)制關(guān)鍵依靠良好企業(yè)形象吸引人樹(shù)立“以人為中心”的管理思想形成“經(jīng)營(yíng)即教育”的管理哲學(xué)企業(yè)文化凝聚力作用極大程度地滿足員工需要43分工職能直線經(jīng)理的活動(dòng)與責(zé)任人力資源部門(mén)和經(jīng)理的活動(dòng)與責(zé)任招聘前提供工作分析、工作描述及工作要求的有關(guān)資料與數(shù)據(jù)；使各部門(mén)的人力資源規(guī)劃與組織戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致工作分析與描述的編寫(xiě)；人力資源規(guī)劃的制定；做好招聘前的準(zhǔn)備工作招聘挑選對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行面試；綜合審閱人力資源部門(mén)提供的材料，對(duì)錄用與委派作最后的決定檢查人員招聘選拔、錄用和委派中是否有不合法律之處；核查推薦資料；申請(qǐng)人背景調(diào)查；組織考試；體驗(yàn)直線砌經(jīng)理副與人因力部耗門(mén)和童經(jīng)理因的分低工44分工職能直線經(jīng)理的活動(dòng)與責(zé)任人力資源部門(mén)和經(jīng)理的活動(dòng)與責(zé)任整合保持崗前引導(dǎo)；與下屬面談、指導(dǎo)和教育；改善內(nèi)部信息溝通，化解矛盾；公平對(duì)待并尊重員工；提供集體協(xié)作記錄和保管好人事檔案；設(shè)計(jì)合理溝通渠道與制度；制定合理的工資制度；勞工關(guān)系；健康與安全激勵(lì)發(fā)展論功行賞；按照貢獻(xiàn)評(píng)獎(jiǎng)；在職培訓(xùn)；指導(dǎo)員工設(shè)計(jì)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃；工作豐富化；應(yīng)用激勵(lì)方法；向員工反饋信息設(shè)計(jì)制定各種獎(jiǎng)酬、醫(yī)療保健和福利政策；技術(shù)培訓(xùn)；管理與組織發(fā)展；職業(yè)前程規(guī)劃；為員工各種需求提供服務(wù)；咨詢服務(wù)控制調(diào)整績(jī)效評(píng)估；執(zhí)行紀(jì)律；職工需要與滿意感調(diào)查；對(duì)懲罰、解雇、提降、調(diào)動(dòng)做出決定落實(shí)直線干部有關(guān)決定；調(diào)查員工抱怨；為離退休提供咨詢；下崗再就業(yè)；為需要調(diào)查的工具設(shè)計(jì)與實(shí)施及結(jié)果分析服務(wù)直線截經(jīng)理中與人換力部墻門(mén)和贊經(jīng)理沿的分犧工45問(wèn)題寄思考3：工密作分逼析直線漂經(jīng)理姨與工頓作分礦析協(xié)助結(jié)完成啄工作教分析檢查廊和評(píng)紹估職物位描遵述的訊準(zhǔn)確塌性人力偏部門(mén)桿與工心作分擦析取得顫企業(yè)相管理倚高層督的支屈持持續(xù)紋地向繳管理心高層終強(qiáng)調(diào)寶執(zhí)行煙工作科分析住提高雙企業(yè)姨工作汗績(jī)效威的效濾率的遵重要栽性，佩同時(shí)真必須撫強(qiáng)調(diào)磁目前即工作汪分析殖信息炕對(duì)基澇礎(chǔ)管挎理的思必要島性。計(jì)劃六和執(zhí)家行工肌作分魔析目腰標(biāo)確定訂目標(biāo)祝對(duì)象今；選耕擇收臂集和婆記錄斥工作遷分析衛(wèi)信息活的方互式；余收集謝數(shù)據(jù)耕；選番擇專朱業(yè)的垂主題父；確美定工每作分浙析崗閃位的詢次序沾；把勢(shì)收集垃的數(shù)歐據(jù)進(jìn)規(guī)行整端理歸巡壽檔；糊發(fā)布占相關(guān)賊信息分；控紋制工武作分巾析的外進(jìn)行產(chǎn)。執(zhí)行澆工作乖分析昂結(jié)果確定姥崗位肚的人泛?jiǎn)T標(biāo)旋準(zhǔn)；與工糠作責(zé)刪任感過(guò)相聯(lián)練系。廉時(shí)常拘傳達(dá)葛工作性的績(jī)腎效標(biāo)限準(zhǔn)以奏便職殊員能大始終產(chǎn)明白紡自己侵的工性作責(zé)藏任與坐上司抓的期柱盼。46現(xiàn)實(shí)液?jiǎn)栴}目前棕，社披會(huì)上拖講授距“非百人力睬資源鑒經(jīng)理減的人貍力資滲源管曲理”仿或“僅直線潔經(jīng)理讓的人鵝力資瞇源管偵理”法課程翅的很族多，育但大表多數(shù)她課程或只是奴注重邪到了吼“直灑線部問(wèn)門(mén)與擇人力緊資源駐部門(mén)賄在企魔業(yè)人眉力資消源管雄理方云面的世關(guān)聯(lián)滑性”嘩，而斃忽視頓了二蚊者在山角色雜、職盆責(zé)和松承擔(dān)割任務(wù)掀的重蘭點(diǎn)方始面存孤在的稍“差股異性丸”，吉因此和，只井是籠康統(tǒng)地倍提到羽一些巷“選錄人、誘用人猜、育毒人、澆留人嬌的技伏巧”摔，對(duì)肯直線構(gòu)部門(mén)宿的經(jīng)估理人帽缺乏偷針對(duì)黨性的范指導(dǎo)漏。鑒腦于此聚，本萌課程保設(shè)計(jì)花者，肌結(jié)合乞自身掌四年敵高校恨教學(xué)洗經(jīng)歷隸、十才余年莖企業(yè)壩人力這資源同管理多與十憶余年床企業(yè)痕人力器資源朝管理排咨詢博服務(wù)慘之心白得，剝集國(guó)姻內(nèi)外檔實(shí)務(wù)究性管帝理大毛師的甲思想漢和眾野多職獨(dú)業(yè)經(jīng)櫻理人異的智質(zhì)慧開(kāi)停發(fā)出《非人資力資垃源經(jīng)裳理的摔人力沉資源腐管理》課程碗及工航具包任。本枕課程注結(jié)合渣真實(shí)乏案例適和模耕擬演航練，布使非指專業(yè)嗎的人寨力資浸源人掌士，生在輕隊(duì)松愉敗快的芳?xì)夥兆g中掌睜握人波才選直聘、削績(jī)效末評(píng)估癥、薪疲酬激舒勵(lì)、哪團(tuán)隊(duì)呢建設(shè)主等方碗面的屑知識(shí)枯，從訴而全密方位蕉的提類升管煎理水祥平和睜團(tuán)隊(duì)幣的核革心戰(zhàn)愿斗力勝。47規(guī)范泉企業(yè)釘人力房誠(chéng)資源譽(yù)管理胖工作

類——戰(zhàn)略人力資源管理（60%）

類——常規(guī)人力資源管理（15%）

類——?jiǎng)?chuàng)新人力資源管理（25%）

掌握遲新時(shí)怠期人雪力資葬源管厚理新比特點(diǎn)嘆？549企業(yè)短人力廢資源辨管理澆的新暫職能企業(yè)王人力告資源魔管理照的新菜職能券就是燥向員賢工持盈續(xù)提妙供客吧戶化宮的人辭力資冠源產(chǎn)規(guī)品與芳服務(wù)共同愿景價(jià)值分享人力錦資本增重值服務(wù)授權(quán)賦能支持受與援助50人力形資源膠管理傘的重漏心21世紀(jì)貧，國(guó)列家的魔核心秒是企娘業(yè)，前企業(yè)子的核軍心是誘人才綁，人僅才的逼核心媽是知愿識(shí)創(chuàng)嗽新者毅與企瘦業(yè)家既，人舍力資肆源管停理面陸臨新景三角京：知識(shí)罷型員暈工知識(shí)廳工作系設(shè)計(jì)知識(shí)男工作技系統(tǒng)51HR乓M的核板心--油-價(jià)值搶鏈管勾理價(jià)值創(chuàng)造創(chuàng)造要素的吸納與開(kāi)發(fā)誰(shuí)創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素2：8原則吸納一流人才提升員工價(jià)值培訓(xùn)開(kāi)發(fā)合法權(quán)前邊的保障評(píng)價(jià)機(jī)制與工具選人機(jī)制，先人的人或機(jī)構(gòu)如何承擔(dān)責(zé)任憑能力和業(yè)績(jī)而不是政治技巧分層分類的任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系企業(yè)KPI與責(zé)任中心績(jī)效管理循環(huán)成果與行為差異的評(píng)價(jià)工具分配機(jī)制與形式多種價(jià)值分配形式，機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、資金、紅利、股權(quán)、信息、學(xué)習(xí)等分享報(bào)酬體系的建立兩金工程（金手銬/金飯碗）報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬水平確定核心是組織權(quán)權(quán)力經(jīng)濟(jì)利益分享價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配（價(jià)值實(shí)現(xiàn)與價(jià)值增值）（創(chuàng)造力：激勵(lì)）52企業(yè)歪與員駕工關(guān)償系的尋新模危式另一說(shuō)方面黎，要稍求企口業(yè)與其員工孟一道離建立影共同厘愿景顛，就球核心解價(jià)值這觀達(dá)據(jù)成共瓶識(shí)一方超面，灑依據(jù)牌市場(chǎng)謙法則鋪確定陸員工槳與企濃業(yè)雙易方的啟權(quán)、給責(zé)、技利心理橫契約勞動(dòng)號(hào)契約53HR口M在組擴(kuò)織中伸的定倡位人力磁資源輝管理巖真正惹成為集企業(yè)軋的戰(zhàn)疏略性癥資源揪，人食力資臺(tái)源管泉理要踢為企臭業(yè)戰(zhàn)剩略目竟標(biāo)的以實(shí)際鉛承擔(dān)盼責(zé)任辮。人力渾資源昏管理鴨由行嫂政權(quán)攜力型