潘鵬情境領(lǐng)導(dǎo)力

情景領(lǐng)導(dǎo)模式的效果經(jīng)過30年的實(shí)踐和開發(fā)，全球100多個國家1000萬職業(yè)經(jīng)理人接受和采用了情境領(lǐng)導(dǎo)模式培訓(xùn)。全球500強(qiáng)中有400多家企業(yè)接受過該中心的培訓(xùn)?！扒榫愁I(lǐng)導(dǎo)”課程更成為GE、愛立信、摩托羅拉、IBM、蘋果微軟等公司高級經(jīng)理人的常年必選課程。在微軟，必然工作滿五年以上才能資格享受該培訓(xùn)，而且，該課程是微軟高級經(jīng)理人升遷的四大必選課程之一，言外之意，沒有體驗(yàn)過“情境領(lǐng)導(dǎo)”的人，是無法進(jìn)入微軟高層的。在工作中應(yīng)用情境領(lǐng)導(dǎo)模式對我們開發(fā)員工，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和提高團(tuán)隊績效是有實(shí)質(zhì)性幫助的。目前一頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知

第一講目前二頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)

一只獅子率領(lǐng)的一群綿羊，可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的一群獅子?！闷苼龉芾碚卟豢赡馨呀M織帶到自己能力無法企及的彼岸，管理者的水平?jīng)Q定了組織的績效水平。目前三頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)管理者領(lǐng)導(dǎo)者對象是事對象是人重視方法重視方向?qū)で笾刃驅(qū)で笞兏飶?qiáng)調(diào)控制培養(yǎng)信任運(yùn)用制度運(yùn)用價值觀和理念把握當(dāng)下謀劃長遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)效率注重效能訴諸理智情理交融提供計劃與分析提供愿景與感召改革的是組織結(jié)構(gòu)改變的是意識形態(tài)管理者是舵手領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)航員管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別目前四頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)技術(shù)能力人際能力決策能力備注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者組織中的“管理現(xiàn)狀”大型組織的基本弱點(diǎn)之一，就是中層干部往往缺少決策鍛煉的機(jī)會，以至于當(dāng)他們到了高層后也難以適應(yīng)決策型的職位。目前五頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)01、真誠02、前瞻性03、激情04、有能力05、聰明06、公平07、包容08、支持09、坦率10、可靠11、合作12、果斷13、想象力14、有雄心15、勇敢16、關(guān)心17、成熟18、忠誠19、自制力20、獨(dú)立

領(lǐng)導(dǎo)力是從“值得追隨者信任”開始的！您最能接受的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有哪些？目前六頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)第二講領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格目前七頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)LEADERSTYLE關(guān)系行為高低對人關(guān)心低高工作行為對事關(guān)心管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為與風(fēng)格李云龍關(guān)系行為李云龍工作行為

當(dāng)你在與自己組織成員打交道時。他們會因?yàn)槟闼憩F(xiàn)的行為而受到影響。作為一個管理者，檢驗(yàn)?zāi)闶欠癯晒Φ淖钪匾笜?biāo)就是你如何以及何時運(yùn)用這些行為。高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作高關(guān)系高工作低關(guān)系高工作目前八頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)、引導(dǎo)、鼓勵

傾聽、輔助、利益指揮、嚴(yán)格、控制

結(jié)果、授權(quán)、監(jiān)督關(guān)系行為高低低高工作行為參與式S3S2推銷式授權(quán)式S4S1告知式卡特2卡特1李云龍楚云飛我們一起談?wù)勎覀円黄饹Q定我來向你說明我來做出決定你來決定我來決定目前九頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)王明是漢唐家具公司西部分銷中心收檢部門的負(fù)責(zé)人。他的手下有30個人，這些人的工作是將所收到的大批產(chǎn)品打開包裝進(jìn)行檢查后，給每件產(chǎn)品貼上價簽，然后分裝好發(fā)往該區(qū)域的二十家漢唐零售店。王明將自己定位為“富有人情味的人”，但是他的手下并不認(rèn)同。在最近的一次培訓(xùn)中，王明被建議在領(lǐng)導(dǎo)模式中運(yùn)用更高的關(guān)系行為，這樣可能會使他的工作更有效。對王明來說，這個反饋意見很重要，因?yàn)樗P(guān)心自己部門的業(yè)績。由于市場疲軟，加上年底節(jié)日購物季節(jié)的來臨，提高工作效率的要求變得越來越緊急了。王明的手下出現(xiàn)了分化，一部分有能力而且積極的要完成工作指標(biāo)，而另一些人則顯得對自己應(yīng)該完成的工作表現(xiàn)得漠不關(guān)心且難以完成。有兩個人是這兩種人中的典型，李為和孫希強(qiáng)。李為已經(jīng)做了四年的檢查員，他是一個靠得住的人，平時關(guān)心顧客，工作努力而且效率高。王明與李為處得很好，而且相信他能在沒有監(jiān)督的情況下完成工作。

案例分析

目前十頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)

孫希強(qiáng)的情況則完全不同，他在這個工作崗位上的時間還不到一年。在王明看來，孫希強(qiáng)花了太多的時間進(jìn)行社交活動。每天孫希強(qiáng)都是第一個下班的人，他幾乎沒有完成過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)75%的工作量。王明經(jīng)常會與孫希強(qiáng)交談，明確的告訴他應(yīng)該做什么。但是孫希強(qiáng)獨(dú)自工作的時候，王明便發(fā)現(xiàn)他又恢復(fù)到老樣子。在那次管理培訓(xùn)課程結(jié)束后，王明決定對每個人都要更加友善和開放，尤其是對孫希強(qiáng)和其他表現(xiàn)差的人。他要對他們的個人生活投入更多的興趣，并且因?yàn)橐郧盀榱艘麄冇行什⒔⒂屑o(jì)律的工作習(xí)慣他給了他人許多的壓力，所以現(xiàn)在他要開始同情他們。他希望孫希強(qiáng)會逐漸成長并進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。兩個星期后，王明坐在自己的辦公室內(nèi)，心情沮喪。他在自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面所做的改變顯然是不成功的。不僅孫希強(qiáng)的業(yè)績沒有得到改善，其他的雇員（包括李為在內(nèi)）的工作業(yè)績也都比原來水平出現(xiàn)下滑。節(jié)日購物季節(jié)正處于關(guān)鍵時刻，王明的老板正不斷地向他施壓，要求馬上進(jìn)行改善。王明想知道哪里出了問題。目前十一頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)現(xiàn)在請分析下面所列出的各種因素對王明所面臨的情況的影響如何：王明在他的行為上嘗試做了什么改變？他期望這種改變能產(chǎn)生什么結(jié)果？對孫希強(qiáng)而言，是什么？在王明完成風(fēng)格轉(zhuǎn)變后，其導(dǎo)致結(jié)果的可能因素是什么？在王明接受培訓(xùn)前，孫希強(qiáng)和李為希望他們的上司如何管理他們？對李為呢？目前十二頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)第三講下屬準(zhǔn)備度評估

目前十三頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)FL123456789101112Month1Month2Month3Activities使用領(lǐng)導(dǎo)力行為結(jié)果無效不成功有效成功123456789101112

成功與否取決于完成工作的結(jié)果；有效與否取決于完成工作的態(tài)度。目前十四頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)在接受、負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項(xiàng)具體的工作或活動時，所表現(xiàn)出的能力與意愿程度。準(zhǔn)備度準(zhǔn)備度=

能力意愿知識經(jīng)驗(yàn)技能知道如何做

曾經(jīng)做過正在執(zhí)行信心承諾動機(jī)

能做將會做

想做能力和意愿是會相互影響的，每個因素都會作用于另一個因素。他們之間的相互作用又會因人而異的?；顒?/p>

工作明確職能職責(zé)目標(biāo)目的目前十五頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)缺乏能力、沒有意愿或不安有能力有意愿并自信缺乏能力但有意愿或自信有能力但缺乏意愿或不安R3R2R4R1高能力低意愿高能力高意愿低能力高意愿低能力低意愿目前十六頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)第四講情境領(lǐng)導(dǎo)圖譜

目前十七頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)員工準(zhǔn)備度對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格R1：低能力、低意愿S1（告知式）：指揮、控制R2：低能力、高意愿S2（推銷式）：組織、支持R3：高能力、低意愿S3（參與式）：傾聽、輔助R4：高能力、高意愿S4（授權(quán)式）：授權(quán)、監(jiān)督黑洞（海關(guān)歸來）亮劍（趙剛報道）不同的員工對應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格目前十八頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)目前十九頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)【第一步】確定下屬需要執(zhí)行的工作、職責(zé)或活動【第二步】評估完成該工作的下屬的準(zhǔn)備度【第三步】針對下屬準(zhǔn)備度的需要選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo)的三個步驟目前二十頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)第五講權(quán)力與影響力目前二十一頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)是指管理者能夠獲得他人的尊敬和信任，這種能力會產(chǎn)生凝聚力和對他人的行為影響力。個人權(quán)力是指管理者在班組中擔(dān)任一個既定的角色，他能夠在必要的時候?qū)嵤┆剟罨蛱幜P，以影響下屬的行為。職位權(quán)力根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，舉出自己曾經(jīng)運(yùn)用職位權(quán)力和個人權(quán)力的例子：職位權(quán)力個人權(quán)力權(quán)力的認(rèn)知亮劍（趙剛影響力）目前二十二頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)項(xiàng)目職位權(quán)力個人權(quán)力來源法定職責(zé)，由組織規(guī)定完全依靠個人的素質(zhì)、品德、業(yè)績和魅力范圍受時空限制，受權(quán)限限制不受時空限制，可以超越權(quán)限，甚至可以超越組織原則大小是確定的，不因人而異不確定，因人而異方式以行政命令方式實(shí)現(xiàn)，是一種外在的作用自覺接受，是一種內(nèi)在影響效果服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職等方式逃避追隨，依賴，愛戴性質(zhì)強(qiáng)制性地影響自然地影響職位權(quán)力與個人權(quán)力的比較當(dāng)你在領(lǐng)導(dǎo)時，最重要的就是建立起穩(wěn)固的權(quán)力基礎(chǔ)！目前二十三頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)職位權(quán)力與個人權(quán)力的關(guān)系自我分析

自己對職位權(quán)和個人權(quán)的使用比例？職位權(quán)力R1R2R3R4個人權(quán)力職位權(quán)力與個人權(quán)力互呈反比當(dāng)能力不足時，慎用職位權(quán)力沒有權(quán)力就沒有影響力，更沒有有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理。

你需要得到人們的信賴，這就是你的影響力所在！鏈接：贏在中國2鏈接：贏在中國1目前二十四頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)第一類：專業(yè)影響力第二類：信息影響力第三類：指示影響力第四類：職權(quán)影響力第五類：獎勵影響力第六類：強(qiáng)制影響力第七類：關(guān)系影響力管理者影響力的七大類型人與人的交往常常是意志力的較量，不是你影響他，就是他影響你，而我們要管理成功，就一定要學(xué)會影響別人！魏大勇目前二十五頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)李剛：一位技術(shù)專家記錄顯示，在某電力公司故障搶修班中，李剛是最有經(jīng)驗(yàn)和工作效率最高的成員。他對故障設(shè)備及問題點(diǎn)的準(zhǔn)確把握和按時完成工作的能力，使得所在的區(qū)供電公司搶修記錄始終保持優(yōu)良。李剛被市公司選中，在新成立的開發(fā)區(qū)供電公司搶修班中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人。他為得到這個機(jī)會而感到激動，并更加熱衷于學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識。從市電力公司各區(qū)縣級搶修班中抽調(diào)出來的骨干們被安排在新的團(tuán)隊中以幫助新公司順利啟動。李剛的職責(zé)包括擔(dān)任團(tuán)隊管理和個人教練的角色。同時，還要負(fù)責(zé)對抽調(diào)的骨干們在半年借調(diào)期中進(jìn)行每月的業(yè)績評估。盡管在這次任命前李剛從沒有擔(dān)任過正式的團(tuán)隊管理者角色，但是他很期待這個工作。案例分析

目前二十六頁\總數(shù)二十九頁\編于四點(diǎn)現(xiàn)在請分析李剛所面臨的情況會如何：李剛面對新工作是R幾？他是否充分做好了迎接新工作的準(zhǔn)備？李剛將要面對的團(tuán)隊成員是R幾？李剛具備什么影響力？他的影響力是否可以影響到他未來的