第四章人員招聘甄選與錄用張

第4章招聘、甄選與錄用

HumanResourceManagement本章學(xué)習(xí)目標(biāo)招聘的含義招聘的目的和原則招聘的方式甄選的步驟人員測評的方法錄用的過程錄用決策程序錄用中的特殊問題處理HumanResourceManagement第6章招聘、甄選與錄用

本章內(nèi)容第一節(jié)人員招聘第二節(jié)人員甄選

第三節(jié)人員錄用與招聘評估

HumanResourceManagement第1章人力資源管理概述HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

第一節(jié)人員招聘（一）招聘的含義

在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的職位空缺計(jì)劃，并決定如何尋找合適的人員來填補(bǔ)職位空缺的過程，他的實(shí)質(zhì)就是讓潛在的合格人員對本企業(yè)的相關(guān)職位產(chǎn)生興趣并且前來應(yīng)聘這些職位。

HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

一、人員招聘概述

（二）招聘的目的直接目的:獲得企業(yè)需要的人才潛在目的：

樹立企業(yè)形象降低受雇用者在短期內(nèi)離開公司的可能性履行企業(yè)的社會(huì)義務(wù)HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

一、人員招聘概述第一節(jié)人員招聘（三）招聘的原則因事?lián)袢斯_平等競爭能崗匹配

HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

一、人員招聘概述第一節(jié)人員招聘(一)外部影響因素

國家的法律法規(guī)外部勞動(dòng)力市場

競爭對手(二)內(nèi)部影響因素

企業(yè)自身的形象企業(yè)招聘的預(yù)算企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

二、影響招聘的因素

第一節(jié)人員招聘（一）招聘的程序（1）根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃，開展人員的需求預(yù)測和供給預(yù)測。（2）依據(jù)職務(wù)說明書，確認(rèn)職缺的任職資格及招聘選拔的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)此再確定招聘甄選的技術(shù)。（3）擬定具體招聘計(jì)劃，上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（4）人力資源部開展招聘的宣傳廣告及其他準(zhǔn)備工作。（5）審查求職申請表，進(jìn)行初次篩選。（6）面試或筆試。（7）測驗(yàn)。（8）錄用人員體檢及背景調(diào)查。（9）試用。（10）錄用決定，簽訂勞動(dòng)合同。

HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

三、招聘的程序及職責(zé)分工

第一節(jié)人員招聘HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

三、招聘的程序及職責(zé)分工第一節(jié)人員招聘HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

三、招聘的程序及職責(zé)分工人力資源部工作和職責(zé)

使用部門工作內(nèi)容和職責(zé)

1.

負(fù)責(zé)招聘廣告的審批手續(xù)辦理2.

負(fù)責(zé)招聘廣告的聯(lián)系刊登3.

負(fù)責(zé)應(yīng)聘信件的登記4.

負(fù)責(zé)筆試組織和公司情況介紹5.

負(fù)責(zé)體檢和背景調(diào)查6.

負(fù)責(zé)正式錄用通知的寄發(fā)7.

負(fù)責(zé)報(bào)到手續(xù)的辦理8.負(fù)責(zé)加盟公司的培訓(xùn)

1.

負(fù)責(zé)招聘計(jì)劃的制定和報(bào)批2.

負(fù)責(zé)招聘崗位要求的撰寫3.

負(fù)責(zé)新崗位工作說明的撰寫4.

負(fù)責(zé)協(xié)助外地招聘廣告的刊登5.

負(fù)責(zé)筆試考卷的設(shè)計(jì)6.

負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員出初選7.負(fù)責(zé)面試和候選人員的確定

第一節(jié)人員招聘二、招聘工作的職責(zé)分工（一）內(nèi)部獲取1、內(nèi)部獲取的方式：（1）內(nèi)部公開招聘（2）內(nèi)部晉升（3）臨時(shí)人員轉(zhuǎn)正HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

四、招聘的渠道第一節(jié)人員招聘3.內(nèi)部獲取的優(yōu)點(diǎn)（l）激發(fā)員工的內(nèi)在積極性。（2）迅速地熟悉和進(jìn)入工作。（3）盡量規(guī)避識人用人的失誤。（5）成本低、速度快4．內(nèi)部獲取的缺點(diǎn)

（1）可能引發(fā)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的不團(tuán)結(jié)。（2）缺少思想碰撞的火花，影響企業(yè)的活力和竟?fàn)幜?。?）企業(yè)高速發(fā)展時(shí)，容易以次充優(yōu)。（4）營私舞弊的現(xiàn)象難以避免。（5）會(huì)出現(xiàn)漣漪效應(yīng)。HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

五、招聘的渠道第一節(jié)人員招聘（二）外部獲取

1、外部獲取的方式方式1：媒體發(fā)布招聘廣告通過報(bào)紙、電臺、電視、專業(yè)雜志、馬路張貼刊出廣告，吸引應(yīng)聘人員。優(yōu)點(diǎn)：傳播廣、容易吸引更廣泛人才應(yīng)征、達(dá)到宣傳企業(yè)的目的缺點(diǎn)：篩選工作量大、費(fèi)用高、有時(shí)限性適用于：中低層的職位、需求量大的職位方式2：人才招聘會(huì)參加定期、不定期舉辦的人才交流會(huì)、人才市場優(yōu)點(diǎn)：時(shí)間短、見效快、費(fèi)用低、直接見面當(dāng)時(shí)可以確定意向缺點(diǎn)：挑選面窄、工作強(qiáng)度大、洽談環(huán)境差適用于：初、中級人才或急需用工HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

五、招聘的渠道第一節(jié)人員招聘方式3：職業(yè)介紹所或就業(yè)服務(wù)中心一般由職業(yè)中介結(jié)構(gòu)介紹或直接檢索其人才資源庫優(yōu)點(diǎn)：介紹速度快、費(fèi)用低缺點(diǎn)：中介服務(wù)質(zhì)量普遍不高適用于：初、中級人才或急需用工方式4：獵頭公司委托獵頭公司尋找適合企業(yè)用人要求和標(biāo)準(zhǔn)的人才優(yōu)點(diǎn)：針對性強(qiáng)、隱秘性高、可以得到專業(yè)顧問的幫助缺點(diǎn)：費(fèi)用高、周期長適用于：高層管理人才HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

五、招聘的渠道第一節(jié)人員招聘方式5：員工推薦員工推薦熟悉的人員到企業(yè)就業(yè)優(yōu)點(diǎn)：背景了解、溝通順暢、適應(yīng)環(huán)境快缺點(diǎn)：較難做到客觀評價(jià)和擇優(yōu)錄取，后續(xù)管理帶來難度方式6：網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息甚至進(jìn)行簡歷篩選、筆試、面試。一是在企業(yè)自身網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，搭建招聘系統(tǒng)；二是與專業(yè)招聘網(wǎng)站合作，如中華英才網(wǎng)，前程無憂，智聯(lián)招聘等。優(yōu)點(diǎn)：覆蓋面廣；方便、快捷、時(shí)效性強(qiáng)；成本低；可在短時(shí)間內(nèi)獲取大量應(yīng)聘者信息；缺點(diǎn)：信息真實(shí)度低；篩選工作量大、招聘成功率低。HumanResourceManagement

第6章招聘、甄選與錄用

五、招聘的渠道第一節(jié)人員招聘2、外獅部獲飽取的萌優(yōu)點(diǎn):（1）選否擇范南圍廣華泛;（2）帶驅(qū)來新爆思想檔、新駐觀念哨，補(bǔ)廟充新子鮮血幻玉液，殊使企差業(yè)充蕩滿活盞力;（3）可骨以規(guī)閃避漣帖漪效餡應(yīng)產(chǎn)旦生的膽各種已不良俱反應(yīng)裳，無身須調(diào)漏整其皺他崗疼位和濫人員;（4）大其大節(jié)獅省培缺訓(xùn)費(fèi)黃用。3、外幼部獲件取的醉缺點(diǎn):（l）人飽才獲帶取成章本高譯。（2）可恰能會(huì)迎選錯(cuò)念人。（3）給春現(xiàn)有熱員工按以不鬼安全抗感。（4）需迎要更林長的刻適應(yīng)懂時(shí)間HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

五、招聘的渠道第一槍節(jié)暖人員隨招聘（三天）校薯園招附聘1．校桐園招接聘的仆方式（1）企恭業(yè)直炒接派湊出招蛾聘人踏員到針校園積去公藥開招含聘。(2）由拴企業(yè)炒有針您對性棍地邀屬請部宇分大疤學(xué)生鬧在畢渠業(yè)前饑（大睬約前廈半年問的時(shí)緊間）由到企蛛業(yè)實(shí)配習(xí)，主參加正企業(yè)涼的部霜分工稻作，續(xù)企業(yè)虛的部太門主搜管直浸接進(jìn)武行考循察，顯了解圾學(xué)生劉的能端力、漏素質(zhì)羽、實(shí)為際操宇作能絹力等肺。（3）由謊企業(yè)仆和學(xué)培校聯(lián)核手培衫養(yǎng)人喘才。HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

五、招聘的渠道第一跨節(jié)獸人員粥招聘2．校正園招克聘的書流程（1）準(zhǔn)謊備工豆作。（2）準(zhǔn)尿備面泄試題暑。（3）與惹校方傾聯(lián)系厭，確伍定校裹園招笨聘的共時(shí)間字和地婦點(diǎn)。（4）提葡前進(jìn)圾行企壺業(yè)招習(xí)聘的李宣傳士。（5）進(jìn)注行現(xiàn)膨場演統(tǒng)示，延介紹豎公司智的歷爪史、業(yè)文化育、發(fā)衡展前否景、隸人力蔑資源猴管理弦的概智況，餡特別駕是員柔工薪夏資福著利概華況和于培訓(xùn)嗓發(fā)展燈概況隙。（6）請違應(yīng)聘何者遞軌交簡末歷，交或填關(guān)寫求功職申婚請表及。（7）對茶簡歷祖進(jìn)行未初步撇篩選蠟，通僻知并西組織且面試哨。（8）向份學(xué)校驅(qū)相關(guān)桃部門誕和老呼師了芳解應(yīng)驢聘學(xué)握生的晉在校筒表現(xiàn)弊。（9）初秩步?jīng)Q賭策。HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

五、招聘的渠道第一淹節(jié)漿人員船招聘3.校園頁招聘書的優(yōu)假點(diǎn)（1）針壯對性耽強(qiáng)。（2）選逝擇面辣大。（3）可遵塑性裝強(qiáng)。（4）適收宜進(jìn)蔑行戰(zhàn)絡(luò)略性詞人才橡選擇帆和儲球備部路分優(yōu)婆秀人銳才。4．校盡園招隙聘的儉缺點(diǎn)（1）需祝要長隙期的愛適應(yīng)似階段（2）培嗚訓(xùn)成議本高（3）招鏟聘成邀本高HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

五、招聘的渠道第一扁節(jié)壓人員梢招聘第二南節(jié)于人員來甄選HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

一、人員甄選的含義人員關(guān)甄選俊是指揭從應(yīng)港聘者坦的資垮格審懂查開崖始，勉經(jīng)過蛇用人囑部門龍與人植力資料源部吃門共告同初方選、乞面試燭、測離試、拆體檢挎、個(gè)率人資習(xí)料核土實(shí)到跡人員憲錄用觀的過僵程。HumanResourceManagement

第6章招聘、甄選與錄用

二、人員甄選的步驟第二恢節(jié)曠人員對甄選（一勻）面微試法面試島是通妨過供蝴需雙還方正獻(xiàn)式交曬談，剩以使濾組織懸能夠茶客觀比了解鞏應(yīng)聘飛者的霉業(yè)務(wù)知供識水宇平、牢外貌觸風(fēng)度隨、工駱作經(jīng)罵驗(yàn)、妙求職嚼動(dòng)機(jī)冷等信編息，州應(yīng)聘浩者能斷夠了校解到組織沙的更優(yōu)全面呀信息劈燕。1．面珍試程勁序HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

三、人員甄選的方法第二鍛節(jié)蘆人員潤甄選HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

面試做準(zhǔn)備乒階段面試喘開始悔階段正式我面試凱階段結(jié)束掘面試直階段面試屈評價(jià)垮階段面試奴過程應(yīng)聘予者創(chuàng)造永一個(gè)穗融洽企的會(huì)咬談氣臥氛，活盡量躬表現(xiàn)全出自扮己的討實(shí)際根水平誰有充坑分的言時(shí)間柜向面竿試考亂官說秀明自取己具析備的輸條件水希望研被理乏解、窩被尊惰重、小受到怨公平養(yǎng)對待陷充分端了解烘自己賽所關(guān)捷心的遵問題境決定形是否掠愿意裕來該鴉單位礦工作垃等面試夜者創(chuàng)造既一個(gè)秋融洽較的會(huì)楊談氣荷氛，殲使應(yīng)六聘者乎能夠歉正常猜發(fā)揮證自己怖的水日平紅讓差應(yīng)聘本者更嗽加了緒解應(yīng)樓聘單炒位的去發(fā)展牛情況交、應(yīng)狡聘崗遙位的潮信息捆和相照應(yīng)的脆人力攻資源從政策味了肝解應(yīng)仆聘者洋的專除業(yè)知深識、懸崗位浙技能挑和非鐮智力馬因素黨決定連應(yīng)聘蘭者是鞭否通逆過本翁次面仔試等征。第二杜節(jié)滅人員貨甄選三、剖人員烈甄選種的方駱法2．面孟試的賣類型（1）從襲面試械提問鑒的方諒式分膏類。結(jié)構(gòu)騎化面及試非結(jié)誰構(gòu)化矮面試HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

三、人員甄選的方法第二鹿節(jié)斥人員宴甄選（2）從念參與墨面試弄的人糖員來穿分類釋。個(gè)別糾面試集體萍面試HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

三、人員甄選的方法第二聲節(jié)船人員絲式甄選HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

三、人員甄選的方法第二閑節(jié)蒼人員耗甄選現(xiàn)在楊發(fā)生沈海難巖，一妻游艇貫上有票八名儀游客監(jiān)等待盼救援亮，但禿是現(xiàn)室在直崗升飛色機(jī)每壞次只垂能夠棋救一害個(gè)人揪。游符艇已哲壞，屑不停禿漏水努。寒夏冷的盡冬天托，刺老骨的旬海水價(jià)。游?？颓槟鄾r：1.將軍班，男反，69歲，芒身經(jīng)微百戰(zhàn)能；2.外科怎醫(yī)生崖，女登，41歲，窩醫(yī)術(shù)打高明發(fā)，醫(yī)青德高度尚；3.大學(xué)墾生，瞞男，19歲，照家境儲貧寒閑，參倆加國胖際奧跑數(shù)獲豆獎(jiǎng)；4.大學(xué)替教授漿，50歲，撤正主痰持一奇?zhèn)€科便學(xué)領(lǐng)翻域的衡項(xiàng)目顏研究溝；5.運(yùn)動(dòng)劫員，話女，23歲，延奧運(yùn)撲金牌什獲得攜者；6.經(jīng)理在人，35歲，鞏擅長般管理容，曾勞將一城大型羨企業(yè)低扭虧震為盈距；7.小學(xué)摔校長流，53歲，猶男，狗勞動(dòng)風(fēng)模范遼，五昏一獎(jiǎng)叔章獲放得者釋；8.中學(xué)胞教師辭，女凈，47歲，礎(chǔ)桃李矮滿天佛下，拳教學(xué)壇經(jīng)驗(yàn)刮豐富壤。請將牲這八犁名游頌客按簡照營的救的粗先后屯順序嚇排序滾。（3分鐘亂的閱偽題時(shí)描間，1分鐘愛的自跪我觀厚點(diǎn)陳閑述，15分鐘微的小著組討市論，1分鐘堵的總士結(jié)陳惕詞）無領(lǐng)柳導(dǎo)小歐組討衡論案卷例在規(guī)批定時(shí)葬間內(nèi)疲討論巾不出波結(jié)果選或者斤討論彈的結(jié)捏果明構(gòu)顯不釋正確匪，則寨意為哥整個(gè)潮小組是失敗燈！別人駱發(fā)言堆時(shí)，詠?zhàn)⒁馑儆涗泴m與傾腫聽。在辯殼駁對伴方觀憑點(diǎn)時(shí)換，要更先肯末定對隙方觀敏點(diǎn)中綢好的堡部分炸，再沫說不豎足，億提出矩自己銀的不戀同意筐見。當(dāng)大爭家的診觀點(diǎn)婦很難默融合抗，立嬌場尖勢銳時(shí)傷，要守適時(shí)幻玉做一凳些讓搭步，福充當(dāng)硬和事料佬。注意阿觀察店小組賴中語赴言較多少者廟，給浴予鼓申勵(lì)和聲支持家，給踢予其征發(fā)言吧的機(jī)合會(huì)。不是放發(fā)言謠越多臨越好徑，如鐮果沒水有獨(dú)半到、蓮深刻批的觀芳點(diǎn)，遵那么系發(fā)言循太多委反而壺會(huì)被厭扣分久。而昆認(rèn)真涂傾聽列他人挖觀點(diǎn)公、不妙緊不儀慢表碗現(xiàn)從徑容的艷發(fā)言撓者，計(jì)往往撲會(huì)獲丈得較兵高的秒評價(jià)?？忌鷳?yīng)該尾有自脊己的走觀點(diǎn)競和主羊見，駛即使簡與別宣人意扯見一束致時(shí)窯，也潔可以傲闡述譽(yù)自己忙的論繭據(jù)，厲補(bǔ)充廢別人差發(fā)言資的不釣足之處注意熟言談潤舉止港，切記性不要糖隨意召打斷錯(cuò)別人章的發(fā)淋言。無領(lǐng)寄導(dǎo)小腫組討俱論注絕意事忍項(xiàng)仔細(xì)傾聽富別人鋼的想肺法或充意見萬并給毅予反饋及時(shí)緞地對笑別人禽正確厭的想騎法或葵意見嘩予以支持適時(shí)地提福出自絲式己的候觀點(diǎn)問并設(shè)奶法得候到小性組成鐮員的支持對別才人的舌方案捷提出輕富有糖創(chuàng)造扮性的扇改進(jìn)點(diǎn)在混場亂中偉試圖叼向正拒確的誓方向情引導(dǎo)討論在需筒要妥找協(xié)的拼時(shí)候伶妥協(xié)振以便鬼小組摔在de教ad膠li批ne前達(dá)堆成結(jié)論具有去時(shí)間觀念能夠扛對整停個(gè)討噸論進(jìn)雁行領(lǐng)東導(dǎo)無領(lǐng)止導(dǎo)小恢組討聲論加衛(wèi)分點(diǎn)完全忽略青別人伏的論述不友弱好地丘打斷別人過于啰嗦避免玩太Ne桃ga掉ti疊ve的語鏟言表述搬出通教條湊的模性型以捆期壓把服別人否定核一切冒，太ag墊gr朋es后si套ve充當(dāng)黑領(lǐng)導(dǎo)甲者是臺把雙府刃劍無領(lǐng)清導(dǎo)小辣組討摧論扣柔分點(diǎn)一、準(zhǔn)眨備階段準(zhǔn)備顆好紙、瞎筆、駛表等。二、開戰(zhàn)始階京段應(yīng)試者在腸討論前先閱讀材料，并在紙上獨(dú)惱自寫子出自亡己的觀點(diǎn)和理盆由。這段時(shí)續(xù)間里毫，應(yīng)羨試者掀不能銹相互認(rèn)討論。（時(shí)虛間為5分鐘賓）三、畜討論范階段（一息）個(gè)膜人輪其流闡慢述自受己觀點(diǎn)（每人2分鐘）（二顏）自鏟由討示論階連段（30分鐘扔）每人每次寇發(fā)言默時(shí)間一般提不能超過3分鐘羞，但呼對每永人的厭發(fā)言驢次數(shù)患不做醬限制。四、匯品報(bào)階段應(yīng)試者推弄薦一踐人進(jìn)銳行總營結(jié)匯斑報(bào)，彈將在摟討論的中達(dá)廣成的劫共同描的小葬組意芬見向途考官桑匯報(bào)掏，其垮他人具可以較進(jìn)行酷適當(dāng)甘的補(bǔ)充。（時(shí)間為5分鐘）無領(lǐng)跟導(dǎo)小凡組討袋論程咸序HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

三、人員甄選的方法（3）從村面試減的組炮織形驢式來寧分類澇。壓力尾面試BD面試彎。即孟行為妨描述爸面試尾（Be怖ha談vi純or饅D刑es現(xiàn)cr派ip殺ti繪on理I橋nt嬌er椒vi晃ew）第二漸節(jié)虛人員移甄選HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

ST屑AR是什趕么定義舞：指筋應(yīng)聘嘩者在藥特定搞的情蜂景或單環(huán)境歲中就傲某一幣任務(wù)榜采取春的行融為產(chǎn)訓(xùn)生的貝結(jié)果選。Si危tu烏at淹io酒n：——情景Ta墊sk：——任務(wù)Ac評ti剪on：——怎樣韻行動(dòng)Re午su處lt：——結(jié)果行為再面試垂訪談ST致AR原則對過冊去行藏為的醋完整滴的描窮述有死助于突我們編全面拿了解券應(yīng)聘立者的毫素質(zhì)騾或?qū)３鈽I(yè)技創(chuàng)能第二窄節(jié)耍人員齒甄選三、榮人員許甄選含的方晉法HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

三、人員甄選的方法行為訓(xùn)面試豆示例破：請告缸訴我裂一件怠你最鑰近在店工作鍵中與危其他搶人共知同解且決問學(xué)題的香事件冷。你能吐回憶旨一件喝你在冰工作挽中力辣求提女高產(chǎn)芽品的效性能腸或工腹作效建率的風(fēng)事情余嗎？請告槍訴我同一件漂你如雄何說妖服一缸個(gè)很不合加作的響人幫助似達(dá)成旦你的目的診。第二鍋節(jié)撲人員波甄選HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

讓應(yīng)勵(lì)聘者很先非互常簡陡單地峽描敘萍關(guān)鍵奧事件欄的概紗要。在應(yīng)觀聘者蠢詳細(xì)嫂講完督一個(gè)旋工作鄭故事蓬之前強(qiáng)，不付要讓期其轉(zhuǎn)彎到別穩(wěn)的事夢件上到。引導(dǎo)抖應(yīng)聘秩者按刪事件牽發(fā)生獅的時(shí)慘間順扒序來株報(bào)告粒。一蜓旦發(fā)果現(xiàn)應(yīng)榴聘者你的報(bào)手告中懼有跳柔躍，姐就提溝出問掀題請忙其提徒供詳寺細(xì)的馳資料猴。行為拼事件己訪問槍技巧第二浪節(jié)遭人員擋甄選三、斃人員雅甄選補(bǔ)的方武法HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

讓應(yīng)糞聘者摸講敘翻過去瘦發(fā)生愧的事孔件，逝而非滾假定乓的事水情或箏抽象酸的思饞想觀幣點(diǎn)。探求勤細(xì)節(jié)謎、刨毫根問偶底。如果泳應(yīng)聘金者在維敘述社中提御及“就我們崗”，鑄一定美要問盤清楚僚我們插是指裂誰。今目的捏在于但了解蓬應(yīng)聘意者在向當(dāng)時(shí)句的情剖景中迅做了筍什么李。第二潔節(jié)農(nóng)人員吸甄選三、雞人員敘甄選附的方棄法HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

追問躲應(yīng)聘雨者行管為背譯后的敞思想泥。如屆：“興您是友如何勻作出計(jì)那個(gè)胡決定啟的？浮”或燦“您婦當(dāng)時(shí)配是怎嫌么想作的？花”如果掃應(yīng)聘皂者在吩面試撲中變戀得很膛情緒堪化，島就暫洋時(shí)停誦止發(fā)從問直搶到其傲平靜盟下來傭?yàn)橹骨ⅰＨ绻?yīng)聘剛者不錦能想點(diǎn)到任跪何具打體事投件，康你可遮以通進(jìn)過自顏己的陵經(jīng)歷企舉例嚴(yán)，向犧其描它敘一鼓個(gè)完濫整的完事件帆，或效讓其陪思考嗚和回拒憶以頃前的跟經(jīng)歷就。第二袖節(jié)刻人員廉甄選三、讓人員昂甄選搬的方倘法HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

行為映描述散面試賤的優(yōu)遲點(diǎn)：不僅痛描述遺了行窮為的眾結(jié)果姑，并健且說毯明了敬產(chǎn)生群行為息的動(dòng)越機(jī)、唐個(gè)性棉特征芹、自場我認(rèn)招知、顏態(tài)度鐘等潛渴在方丸面的選特征刮。在語識別志應(yīng)聘塔者綜揉合素廚質(zhì)方侄面優(yōu)斤于其蔽他方侄法。行為瓜描述絮面試介的缺釋點(diǎn)：花費(fèi)顯時(shí)間霜長。面試之人員蔽必須玻經(jīng)過半相關(guān)益的專寬業(yè)培酬訓(xùn)，泰必要啟時(shí)要屆在專脅家指屈導(dǎo)下嫩才能羊通過剖面試仍獲得蜓有價(jià)綁值的軌信息侄。行為獨(dú)描述饑面試遮通常寄集中概于具亮有決店定意六義的非關(guān)鍵車事件投及個(gè)毒人素彼質(zhì)上租，所失以可掏能會(huì)渣失去料或偏丙廢一服些不增太重昌要但趟仍與崖工作哪有關(guān)選的信幣息與撓特征尿。第二丟節(jié)肌人員糖甄選三、以人員番甄選境的方溝法3.面試習(xí)進(jìn)程大的控死制面試陰中應(yīng)港注意憲：（1）多柿問開抵放式袍的問猴題，司即“梅為什叫么？菊”“如怎么婆樣？晃”。（2）不減要暴錦露面使試官五的觀抬點(diǎn)和招想法前。（3）所抓提問負(fù)題要史直截臉了當(dāng)遲，語酒言簡丈練，弄有疑愛問可冊馬上喇提問離，并溜及時(shí)杜做好批記錄繪。（4）不話要輕恒易打皆斷應(yīng)京聘者分的講免話。（5）面處試中撒，除而了要眨傾聽考應(yīng)聘售者回昏答的違問題進(jìn)，還螺要觀玻察他尾的非句語言質(zhì)的行勝為，亡如面首部表溝情、氧眼神掙、姿撈勢、裁講話藍(lán)的聲造調(diào)語才調(diào)、慚舉止種。HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

三、人員甄選的方法第二它節(jié)喊人員藏甄選面試附結(jié)束姑階段歪應(yīng)注呆意：（1）面涼試結(jié)且束時(shí)兔，應(yīng)飛給應(yīng)框聘者玩提問莖的機(jī)贏會(huì)；（2）不慈管錄然用與祥否，排均應(yīng)柜在有創(chuàng)好的揮氣氛來中結(jié)葬束面智試；（3）如麥果對糞某一喜對象今是否施錄用遇有分邊歧意仍見時(shí)橫，不幼必急退于下窮結(jié)論勉，還配可安銳排第依二次旁面試超；（4）及瓣時(shí)整潤理好流面試即記錄襲表。HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

三、人員甄選的方法第二這節(jié)竿人員紅甄選5、面界試常故見錯(cuò)嗽誤：不清牢楚合忠格者癥應(yīng)具編備的心條件擊；錄用叼壓力鴨；偏見俱影響虹面試棕；首因墊效應(yīng)邊；對比抽效應(yīng)疏；暈輪漁效應(yīng)顆；HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

三、人員甄選的方法第二功節(jié)治人員悠甄選（二伍）測夜評法1、心徐理測過評法1、智欄力測延驗(yàn)奴一般科認(rèn)知勾能力谷智商(I怠Q)2、個(gè)庭性測談驗(yàn)薦性格群特征《卡特桿爾人茶格特緩征問領(lǐng)卷》3、心宋理健勒康測支驗(yàn)葡情緒發(fā)穩(wěn)定栽性《情緒瘋穩(wěn)定剪性測余驗(yàn)》4、職討業(yè)能董力測污驗(yàn)總職業(yè)飯活動(dòng)梅效率練一般檢職業(yè)失能力雜測驗(yàn)專門狀職業(yè)節(jié)能力墳測驗(yàn)5、職便業(yè)興臣趣測至驗(yàn)說職業(yè)吊興趣螞愛好《職業(yè)撫興趣塊量表》6、創(chuàng)醉造力通測驗(yàn)邁創(chuàng)造夏力《創(chuàng)造若性思賓維測斃驗(yàn)》HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

三、人員甄選的方法第二踏節(jié)追人員艙甄選2、知樣識技青能測妨評①粘綜合鉛知識幫測試②償專業(yè)膀知識即測試3、工遲作情秒景模賴擬測裂評①聰公文牙處理勤模擬②巧角色胖扮演③培談話HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

三、人員甄選的方法第二土節(jié)個(gè)人員灰甄選第三擱節(jié)眨人員金錄用絕與招榜聘評鑼估（一嘩）初天步錄瓦用決省策：企業(yè)安通過么各種勾渠道雷和方年式對業(yè)候選衡人的累任職字資格替和對白工作閥的勝芒任力進(jìn)行久測量糕和評晌價(jià)后垃，應(yīng)撐根據(jù)年崗位勵(lì)的要勿求，脆挑選盆最能達(dá)與崗鄭位匹保配的擊候選人，絲式并作璃出雇飼用決毀定，復(fù)發(fā)出蘆錄用猜通知薪。（二潛）決皺定薪孤酬福倍利（三拜）錄谷用前色準(zhǔn)備蛾工作1、入延職體呀檢2、背怠景調(diào)肥查HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

一、人員錄用的一般程序第三朝節(jié)城人員少錄用訊與招膜聘評食估HumanResourceManagement

第6章招聘、甄選與錄用

一、人員錄用的一般程序（四淡）員箭工入端職1、入職受培訓(xùn)培訓(xùn)外內(nèi)容們：熟悉瓣工作予內(nèi)容釋、性蹲質(zhì)、馬責(zé)任咽、權(quán)軟限、摔利益娘、規(guī)瓣范等彩；了蓄解企熊業(yè)文粘化、番政策生及規(guī)平章制月度；殘熟悉羽企業(yè)膛環(huán)境場、崗蒼位環(huán)徹境、百人事央環(huán)境絨等；應(yīng)熟悉搬、掌胡握工享作流牌程、梨技能影。培訓(xùn)摸時(shí)間踏：一般叮為三煉天至簡一個(gè)治星期卸，特好殊崗慚位的代培訓(xùn)皆可以冷適當(dāng)姥延長屬。2、試亡用試用琴期：一般導(dǎo)為三肌個(gè)月黨；特胞殊崗黨位的沫使用央其可禍謂六哥個(gè)月晌；試凈用期仁工作捎優(yōu)異騙者，擊經(jīng)部謝門推肥薦、考核如通過筐、可化以提瞧前結(jié)陣束試襲用期映、正翅式錄魚用。3、考導(dǎo)核4、正茶式任糧用（一舊）招啦聘評航估的謠作用有利汁于為樸企業(yè)城節(jié)省查開支有利竄于改誕進(jìn)企我業(yè)在大招聘選方法為人其力資司源規(guī)壓劃提偶供信游息HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

二、招聘評估第三乘節(jié)妥人員尼錄用與招幫聘評艇估（二故）招饒聘評簽估的擾內(nèi)容1、成障本效牛益評腳估（1）招右聘成間本招聘?？偝呻U(xiǎn)本：直接剪成本唉，包括缺：招稍募費(fèi)鼠用，征選拔湊費(fèi)用駁，錄貞用員窄工的桐家庭穴安置值費(fèi)用和礙工作贏安置迷費(fèi)用譜，其烈它費(fèi)誦用(如招爛聘人吵員差珠旅費(fèi)歌，應(yīng)視聘人少員招敏待費(fèi)廁等）漫。間接磨費(fèi)用夫，包括往：內(nèi)陪部提協(xié)升費(fèi)蘭用，笨工作新流動(dòng)帖費(fèi)用援。招聘望單位拆成本責(zé)：招聘穴總成去本與告實(shí)際駕錄用堆人數(shù)寧之比喝。HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

二、招聘評估第三籃節(jié)都人員公錄用與招墻聘評屋估（2）成畝本效塌用評席估總成多本效競用=錄用箱人數(shù)/招聘蕉總成揮本招聘餐成本慕效用=應(yīng)聘剩人數(shù)/招募昂期間控費(fèi)用選拔沉成本遺效用=被選型中人譽(yù)數(shù)/選拔矛期間臨的費(fèi)仰用人員掠錄用衫效用=正式礦錄用衛(wèi)人數(shù)/錄用驗(yàn)期間取的費(fèi)拾用HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

二、招聘評估第三珍節(jié)筒人員碗錄用與招怒聘評強(qiáng)估（3）招魔聘收催益—成本含比。招聘躺收益—成本已比=所有根新員西工為與組織伯創(chuàng)造騰的總少價(jià)值/招聘次總成仙本2、錄織用人姓員數(shù)懇量評列估錄用蔽比=（錄海用人零數(shù)/應(yīng)聘精人數(shù)蝕）×1串00斃%招聘補(bǔ)完成腦比=（錄野用人晉數(shù)/計(jì)劃沖招聘委人數(shù)惱）×1轎00潔%應(yīng)聘占比=應(yīng)聘莖人數(shù)/計(jì)劃草招聘中人數(shù)3、錄仙用人其員質(zhì)攤量評汽估HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

二、招聘評估第三惰節(jié)退人員碰錄用與招賽聘評尺估案例出分析“以人暢為本部”的公阻開招除聘策暖略“不戒是控踩制，吊而是戰(zhàn)提供巖服務(wù)涼”，茶這是SG率M人力哭資源倒部職癥能的峰特點(diǎn)濟(jì)，也良是與每傳統(tǒng)娃人事顯部門畏職能伍的顯叼著區(qū)急別。首先，根翅據(jù)公瞧司發(fā)斃展的脖戰(zhàn)略洲和宗交旨，評確立炭把傳垂遞“酸以人頭為本腐”的理另念作禾為招炭聘的暴指導(dǎo)崇思想茅。SG堤M在招逼聘員往工的行過程極中，斯在堅(jiān)乓持雙榮向選枯擇的蝴前提階下，丟還特睬別注遞意應(yīng)尤聘者塵和公為司雙側(cè)向需綢求的懸吻合長。應(yīng)爛聘者形必須圍認(rèn)同期公司開的宗伸旨和究五項(xiàng)嚇核心口價(jià)值民觀：床以客邪戶為怖中心奇、安兆全、林團(tuán)隊(duì)兆合作趨、誠疑信正鈔直、刷不斷蒙改進(jìn)競與創(chuàng)辟新。赴同時(shí)文，公鉛司也千充分頌考慮淺應(yīng)聘宵者自梅我發(fā)呈展與高自我犧實(shí)現(xiàn)獲的高而層次昏價(jià)值拒實(shí)現(xiàn)亮的需樓求，納盡量薦為員隙工的釀發(fā)展己提供威良好勁的機(jī)幕會(huì)和鋤條件愁。其次，根山據(jù)公拼司的弦發(fā)展跡計(jì)劃接和生男產(chǎn)建擠設(shè)進(jìn)蟲度，概制定疫拉動(dòng)拾式招犯聘員替工計(jì)上劃，倘從公縣司的穩(wěn)組織葵結(jié)構(gòu)輛、各歡部門斧崗位痕的實(shí)霧際需勇求出決發(fā)，萌分層僑次、襲有步蚊驟地省實(shí)施傾招聘伴。19轟97年7月至19走98年6月分辟兩步爸實(shí)施穴對車簡間高占級管小理人福員、杠部門白經(jīng)理早、骨柏干工敘程師燭、行馳政部棵門管栽理人蜘員和匹各專綿業(yè)工杜程師梨、工突段長歐的第興一層抄次的擦招聘伴計(jì)劃導(dǎo)；19崖98年底前到19牌99年10月分腿兩步兇實(shí)施沈?qū)Π嘈徒M長扔、一潔班制廳制作階工人毀和維斬修工突、工呀程師軌第二獄層次疏的招廊聘計(jì)陷劃；觀二班歲制和延三班鏡制生斜產(chǎn)人師員的屋招聘廳工作在與拉例動(dòng)式蝦生產(chǎn)必計(jì)劃個(gè)同步淹進(jìn)行扯。HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

上海通用汽車（SGM）的招聘策略案例砍分析再次，根君據(jù)“漏一流眼企業(yè)束，需筒要一前流員附工隊(duì)涂伍”的公販司發(fā)爽展目池標(biāo)，守確立泰面向曉全國棄選拔22名教霞授級瓶員工鏟的招轉(zhuǎn)聘方垮針。鉤并根悲據(jù)崗都位的賴層次瀉和性繭質(zhì)，饞有針刑對性殘地選倒擇不閘同新仆聞媒遵體發(fā)鉆布招考聘信文息，苦采取愚利用涂媒體綠和人弓才市局場為不主的裝自行身拋出赤與委械托招議募相歉結(jié)合歡的方遭式。第四，為因確保然招聘些工作嚇的信倚度和宅效度粗，建絲式立人許員評駕估中狐心，晨確立嫂規(guī)范份化、艙程序艱化、時(shí)科學(xué)伯化的妙人員逢評估月原則閑，并唇出資僚幾十評萬元霸聘請晃國外引知名歇的咨俱詢公場司對田評估城人員敏進(jìn)行險(xiǎn)培訓(xùn)接。借禍鑒美秀國GM公司情及其英子公坊司已探有的草“精茅益生泄產(chǎn)”樣板漏模式罩，設(shè)接計(jì)出隨具有SG璃M特點(diǎn)冤的“納人員兵評估稅方方略案”野，明故確各她類崗?fù)胛粚ο鹑藛T演素質(zhì)柄的要淹求。最后，建態(tài)立人句才信筒息庫溪，統(tǒng)腦一設(shè)發(fā)計(jì)崗盒位描琴述表伍、應(yīng)滿聘登突記表墳、人欲員評策估表愛、員環(huán)工預(yù)思算計(jì)乓劃及盒目標(biāo)杜跟蹤祥管理名表等被。HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

上海通用汽車（SGM）的招聘策略案例朵分析嚴(yán)格湊規(guī)范朱的評選估錄敗用程坦序19捷98年2月7日到鄭上海姻科學(xué)止會(huì)堂殖參加SG起M招聘源專場渣的人綢士無鍬不感拖慨：凡“上面海通揀用招趙聘人鑒才門簡檻高尊！”漫那尺天，州凡是近進(jìn)入也會(huì)場際的應(yīng)糞聘者移必須抽在大月廳接提受12名評巧估員猛對崗解位最絹低要斤求的為應(yīng)聘辯資格腿初篩斃，合膠格者兆才能繳進(jìn)入酷二樓傾的面映試臺靜，由道用人德部門遙同應(yīng)紛聘者堵進(jìn)行啦初次球雙向嚼見面借，若雨有意藝見，艱再由睡人力譯資源肉部安烈排專載門的沙評估鬼時(shí)間辦。在址進(jìn)入悲科學(xué)禽會(huì)堂插的28夕00人中餡，經(jīng)鞏初步斷面試虹合格藥后評企估的里僅有究百余爹人，龍最后濤正式馬錄用節(jié)的只訓(xùn)有幾蠢十人辦。一、愧錄用撞人員給必須賊經(jīng)過鏡評估這是SG桑M招聘址工作乏流程斧中最鍛重要濃的一逃個(gè)環(huán)全節(jié)，蓮也是SG壇M招聘敗選擇到員工曠方式切的一弱大特崖點(diǎn)。竭公司膨?yàn)榱撕榇_保般自己蛇能招退聘選幅拔到礦適應(yīng)袖一流暮企業(yè)押、一拉流產(chǎn)鉤品需關(guān)要的夠高素絲式質(zhì)員蓬工，盜借鑒衛(wèi)通用卵公司禮位于下德國壤和美括國的扮一些訴工廠侮采用否人員赤評估前中。幕心來承招聘頁員工胞的經(jīng)貫驗(yàn)，額結(jié)合躺中國紅的文旺化和寶人事罷政策宣，建冠立了夸專門候的人貧員評寇估中禽心，好作為足人力鉤資源勝部的已重要育組織唉機(jī)構(gòu)裹之一激。整付個(gè)評注估中怕心設(shè)勻有接素待室亞、面畢試室認(rèn)、情廉景模許擬室辨，信情息處隆理室竹、中燙心人貪員也暈都接調(diào)受過蠶專門樹培訓(xùn)蒙。評艇估中曾心的竊建立陪確保毛了錄懂用工升作的賢客觀泡公正癢性。HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

上海通用汽車（SGM）的招聘策略案例援分析二、冶標(biāo)準(zhǔn)懂化、址程度蓮化的雕評估沸模式SG攻M的整佩個(gè)評勞估活凱動(dòng)完沫全按中標(biāo)準(zhǔn)覺化、蔑程序賣化的脈模式出進(jìn)行傾。凡根被錄似用者華，須遭經(jīng)填榨表、呈篩選愁、筆需試、糟目標(biāo)凳面試曉、情權(quán)景模郵擬、察專業(yè)壇面試逝、體維檢、隨背景顛調(diào)查本和審麻批錄秀用九露個(gè)程忽序和暮環(huán)節(jié)囑。每滾個(gè)程意序和趙環(huán)節(jié)滅都有拉標(biāo)準(zhǔn)肅化的戲運(yùn)作房誠規(guī)范政和科慌學(xué)化窗的選訴拔方癢法。掠其中雅筆試脂主要呈測試請應(yīng)聘握者的主企業(yè)幼知識磚、相臘關(guān)知艘識、丟特殊株能力洲和傾仇向；辭目標(biāo)苗面試后則由喜受過才國際囑專業(yè)喪咨詢贏機(jī)構(gòu)品培訓(xùn)蔽的評俯估人衣員與籮應(yīng)聘善者進(jìn)侵行面供對面湊的問皆答式扎討論沃，驗(yàn)庫證其寧填在弓登記板表中筍的信答息，竄并進(jìn)政一步右獲取胃信息磁，其粘中專矮業(yè)面件試則澆由用司人部陶門完右成；啟情景握模擬斬是根喂據(jù)應(yīng)歲聘者幸可能爪擔(dān)任斃的職負(fù)務(wù)，溝編制靠一套榮與該極職務(wù)培實(shí)際驕情況吹相仿維的測落試項(xiàng)規(guī)目，童將被遷測試湯者安幼排在塑模擬榴的、大逼真蹲的工嗓作環(huán)初境中趁，要靈求被飾試者救處理家可能各出現(xiàn)聽的各漂種問趴題，題用多著種方災(zāi)法來井測試部其心姻理素咽質(zhì)、倘潛在呆能力束，如充通過漿無領(lǐng)劑導(dǎo)的惕兩個(gè)敞小組裙合作榴完成禮練習(xí)涌，觀巷察應(yīng)聘裳管理民崗位千的應(yīng)蛇聘者況的領(lǐng)檢導(dǎo)能脾力、終領(lǐng)導(dǎo)窩欲望面、組芽織能嶄力、駱主動(dòng)談性、捏說服傷能力樓、口猶頭表終達(dá)能敢力、萍自信再程度狗、溝召通能矩力、壘人際瓜交往冰能力遵等。SC弱M還把斑情景熟模擬逝推廣噴到對漲技術(shù)藏工人帳的選洋拔上酸，如從通過生齒輪鐵的裝姜配練行習(xí)，賢來評診估應(yīng)剛聘者矮的動(dòng)閥作靈敏巧性啞、質(zhì)泉量意繼識、衡操作互的條茶理性園及行紀(jì)為習(xí)戰(zhàn)慣，南在實(shí)稀際操拒作過拉程中角，觀毛察應(yīng)緩聘者馳的各覺種行恒為能輝力，覺孰優(yōu)并教劣蹄．涇多渭分逢明。HumanResourceManagement

第4章招聘、甄選與錄用

上海通用汽車（SGM）的招聘策略案例集分析三、跟兩個(gè)量關(guān)系血的權(quán)萌衡SG相M的人倒員甄惜選模水式，敬特別昌是其公理論胡依據(jù)禿，與取一般孤的面障試以擱及包易括智紙商、戴能力答、人蜂格、哀性格吐在內(nèi)肥的心茂理測耽驗(yàn)相趙比，偶更注坑重以朗下兩沫個(gè)關(guān)居系的開比較鳥與權(quán)環(huán)衡：1．個(gè)志性品菌質(zhì)與氧工作細(xì)技能經(jīng)的關(guān)狗系。聰公司雙認(rèn)為截，高茫素質(zhì)薯的員桿工必量須具獸備優(yōu)闊秀的寸個(gè)性曉品質(zhì)毒與良曲好的煉