管家婆軟件CRM大眾功能說明

大眾版簡潔實(shí)用的“客戶+銷售”管理工具任我行CRM張繼霖1、針對(duì)企能、火鳳凰、金和等產(chǎn)品的價(jià)格騷擾（企業(yè)版硬成本高）2、針對(duì)80%的代理，80%的人員無法銷售CRM企業(yè)版（類似輝煌網(wǎng)絡(luò)）3、對(duì)比SAAS、圣火版長期利潤，可以保證代理及銷售員近期利益4、針對(duì)代理龐大的老客戶群，80%有CRM需求5、打造任我行CRM航空母艦產(chǎn)品群！大眾版推出的意義企業(yè)版圣火版SAAS版大眾版標(biāo)準(zhǔn)版大眾版所突出的“核心”對(duì)比企業(yè)版的用戶使用及實(shí)施情況！針對(duì)商貿(mào)型流程不復(fù)雜企業(yè)（數(shù)量眾多），最核心的需求是，1、客戶資料的完整、分類、系統(tǒng)的管理（記錄）2、客戶所有的溝通及拜訪記錄（電話、上門拜訪、郵件、短信、傳真）3、內(nèi)部協(xié)同溝通4、申請、審批的流程管理5、知識(shí)及文檔管理以上同樣是管家婆企業(yè)版老客戶用的最多、最好的模塊。這些就是大眾版的核心功能！

功能模塊特點(diǎn)技術(shù)及架構(gòu)產(chǎn)品介紹客戶管理5個(gè)字中央數(shù)據(jù)庫1、基于SQLServer2000數(shù)據(jù)庫

2、B/S架構(gòu)

3、打造7*24小時(shí)的網(wǎng)上辦公平臺(tái)5個(gè)詞廣度：廣義的客戶關(guān)系管理，20/80原理深度：客戶資料的全面、詳盡完整：體現(xiàn)公司與客戶間的所有的交往記錄挖掘：精準(zhǔn)營銷，短信、郵件、信件時(shí)間：審批管理審批項(xiàng)目費(fèi)用\申請\活動(dòng)\出差\請假….效果記錄,無紙化，規(guī)范化，節(jié)約成本，提升效率流程+制度日程管理1個(gè)觀點(diǎn)任務(wù)——計(jì)劃——執(zhí)行——檢視2個(gè)部署任務(wù)部署計(jì)劃部署1個(gè)落實(shí)日程制度的落實(shí)、檢視桌面管理2個(gè)觀點(diǎn)管理就是溝通，記錄就是績效管理就是碰到一個(gè)問題，夯實(shí)一個(gè)問題5個(gè)應(yīng)用公告類：解決上傳下不達(dá)論壇類:交流，民主知識(shí)類:沉淀了什么,什么可用流程制度類：硬護(hù)航企業(yè)文化搭建：核心競爭力0距離0缺陷無處不處的溝通，打造高效、戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)實(shí)用工具短信管理郵件管理電子傳真管理來電彈屏對(duì)比管家婆大眾版管家婆CRM標(biāo)準(zhǔn)版管家婆CRM企業(yè)版日程管理客戶管理申批管理郵件管理短信管理電子傳真來電彈屏基本信息系統(tǒng)管理在線傳訊日程管理客戶管理費(fèi)用管理工作活動(dòng)郵件管理短信管理來電彈屏基本信息系統(tǒng)管理個(gè)人工作平臺(tái)在線傳訊日程管理客戶管理費(fèi)用管理工作活動(dòng)郵件管理短信管理來電彈屏基本信息系統(tǒng)管理個(gè)人工作平臺(tái)在線傳訊個(gè)人桌面公司桌面（精華、置頂、禁改重視）銷售管理商務(wù)管理個(gè)人桌面公司桌面注：個(gè)人桌面沒有〖我的訂閱〗，個(gè)人桌面－－預(yù)定欄目中沒有〖有新發(fā)布時(shí)通知〗、〖有新回復(fù)時(shí)通知〗。銷售管理商務(wù)管理個(gè)人桌面公司桌工作管理服務(wù)管理工作流管理管理應(yīng)用（一）客戶管理游刃有余管理好客戶，做好客戶資料的詳細(xì)管理；管理企業(yè)各部門與客戶交往的所有日程活動(dòng)，讓查閱者一目了然。并可以對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，如群發(fā)短信、群發(fā)傳真、群發(fā)郵件等現(xiàn)像：客戶信息單一，沒有完整的客戶資料客戶資源分散，無法統(tǒng)一管理，安全性差客戶資源沒有得到充分利用客戶價(jià)值無法區(qū)分，無法開展精準(zhǔn)營銷管理應(yīng)用（二）銷售進(jìn)程清清楚楚

用客戶主分類區(qū)分潛在意向客戶，用于跟進(jìn)和記錄；通過日程管理，了解到銷售人員每天的銷售拜訪過程；需要關(guān)注的客戶，及時(shí)做好標(biāo)注，關(guān)注重點(diǎn)客戶和進(jìn)展的難點(diǎn)銷售員離職后客戶資料和他與客戶交往的所有記錄完整保留在企業(yè)！現(xiàn)像：任務(wù)、計(jì)劃不具體和量化客戶的進(jìn)展情況沒有記錄工作任務(wù)指派沒流程，人盯人手上有多少客戶跟單，輕重難分客戶管理亮點(diǎn)1：多窗口操作亮點(diǎn)2：客戶的多級(jí)分類亮點(diǎn)3：客戶的關(guān)聯(lián)項(xiàng)目管理應(yīng)用（三）時(shí)間管理井井有條時(shí)間管理以日、周、月方式管理，輕重緩急一目了然，提醒安排有條不紊！日程活動(dòng)和客戶渾然一體。如客戶拜訪活動(dòng)自動(dòng)沉淀為客戶的聯(lián)系記錄！日程活動(dòng)可以抄送共享，達(dá)到協(xié)同工作的目的；

現(xiàn)像：感覺有些員工都很忙，但計(jì)劃性很差，瞎忙無法判斷業(yè)務(wù)人員的工作飽和度事做了沒有總結(jié)，經(jīng)歷沒形成經(jīng)驗(yàn)個(gè)人很英雄，團(tuán)隊(duì)工作勢氣并不好日程管理1、工作內(nèi)容的記錄、指導(dǎo)2、體現(xiàn)員工工作飽合度管理應(yīng)用審批流程控制有方管理企業(yè)各種類型審批；如費(fèi)用的申請與報(bào)銷，出差申請、招待申請等。避免口頭管理的混亂！現(xiàn)像：費(fèi)用報(bào)消無當(dāng)面簽字的尷尬，老板簽字報(bào)銷時(shí)可充份更理性，少花冤枉錢老板既要管業(yè)務(wù)、又要管公司,大事小事得親自抓，老板象個(gè)打雜的。很多事情，老板是想起什么事就叫人去做，想不起來就耽誤了，整個(gè)公司一團(tuán)糟的。內(nèi)部工作交代與申請口頭化，沒文字資料，互相推諉責(zé)任，抱怨不公；申請、審批管理審批和流程類操作可在：1、公司桌面開設(shè)欄目2、審批管理模塊管理應(yīng)用溝通管理快捷高效各種性質(zhì)的高效快捷的溝通平臺(tái)，如公司公告、部門公告、制度、知識(shí)、員工周報(bào)、論壇、管理建議等！即時(shí)快捷的消息平臺(tái)，類似qq的在線交流.不僅有系統(tǒng)類消息,比如新聞消息、日程協(xié)同消息、待審批消息、提醒消息等；還有即時(shí)的在線溝通。公司桌面后臺(tái)配置，所見即所得！1、溝通管理2、知識(shí)管理個(gè)人桌面老板界面：顯示當(dāng)天所有您關(guān)注的和需要您處理的事件！短信甜、郵嗽件、緊傳真您希鎖望內(nèi)寨部溝套通順殺暢吧瓶！但您滾希望異所有刷員工宴都用QQ么？實(shí)用傭工具電子傳真平臺(tái)：由任我行公司分配當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)傳真號(hào)，無需使用傳統(tǒng)傳真機(jī)，實(shí)現(xiàn)圣火版與固定傳真之間的收發(fā)傳真。傳真自動(dòng)記錄在客戶的“關(guān)聯(lián)傳真”里面；還可以實(shí)現(xiàn)與客戶聯(lián)系人進(jìn)行群發(fā)傳真！資費(fèi)情況：月租50元每月，本地傳真前3分鐘0.20元，以后每分鐘0.1元；長途每6秒0.03元;充值需向管家婆CRM購買“傳真充值卡”。手機(jī)短信平臺(tái)：購買管家婆CRM短信充值卡充值后，可以直接輸入手機(jī)法短信，也可以針對(duì)客戶聯(lián)系人群發(fā)短信。與客戶相關(guān)的短信保存在客戶的“關(guān)聯(lián)短信”里面；資費(fèi)情況：每條0.01元?？蛻魜黼姀椘粒盒枇硗赓徶糜布O(shè)備“來電顯示盒”，使用該硬件后，客戶來電時(shí)，如果系統(tǒng)有該來電電話，將自動(dòng)跳客戶頁面，如果系統(tǒng)沒有該來電電話，則直接彈出“客戶新增”頁面，填寫好客戶名稱，保存即可。內(nèi)外郵件系統(tǒng)：類似foxmail、outlook郵件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)隨意收發(fā)郵件。與客戶相關(guān)的郵件自動(dòng)保存在客戶的“關(guān)聯(lián)郵件”里面，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶聯(lián)系人進(jìn)行群發(fā)郵件！導(dǎo)入導(dǎo)出系統(tǒng)：針對(duì)客戶，能夠把EXCEL客戶表格導(dǎo)入到系統(tǒng)，也可以從系統(tǒng)直接導(dǎo)出到EXCEL；簡潔刑：功能說簡潔思，后映臺(tái)配宅置簡濱單，夕無需閑復(fù)雜隨的培張訓(xùn)、索實(shí)施強(qiáng)大決：企業(yè)絲式版的右濃縮料，強(qiáng)艙大的御客戶短關(guān)系何管理告（客凈戶的?；纠U資料巾、聯(lián)想系人伶信息溪、拜賀訪記爽錄、查電話插溝通綱記錄栗、郵發(fā)件、蛙短信籌、傳著真）實(shí)惠糠：平民哲的價(jià)叔格，您貴族館的享制受！總結(jié)舌大眾疊版學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)習(xí)試用版安裝自己動(dòng)手做演示數(shù)據(jù)公司內(nèi)部講解客戶慈準(zhǔn)備客戶準(zhǔn)備客源從管家婆老客戶入手,基本都適合;老客戶一大把,不必費(fèi)神四處找新客戶客戶定位業(yè)務(wù)流程想對(duì)簡單,對(duì)銷售與服務(wù)管理要求不高。如:商貿(mào)型企業(yè)量化指標(biāo)每周必需收積到10家以上目標(biāo)客戶名錄客戶名稱當(dāng)前使用管家婆的產(chǎn)品行業(yè)業(yè)務(wù)類型客戶規(guī)模聯(lián)系人姓名職位電話傳達(dá)到電話\短信\郵件\傳真\宣傳資料(統(tǒng)一提供模版)溝通到電話\客戶培訓(xùn)\客戶會(huì)\產(chǎn)品演示每日拜訪每天必需完成2家有效拜訪,(半小時(shí)以上\初步明確客戶需求\介紹或演示產(chǎn)品\每日新增意向客戶名錄時(shí)間客戶名稱行業(yè)聯(lián)系人需求簡介預(yù)計(jì)成交版本和價(jià)格預(yù)計(jì)成交時(shí)跟單人實(shí)施實(shí)施準(zhǔn)備1、服務(wù)器2、Windwows20033、SQLServer20004、大眾版正版程序及加密狗軟件規(guī)劃1、多少人使用？都是誰？2、誰是主要管理員？3、主要使用那些核心模塊？4、使用這些模塊想要達(dá)到的目標(biāo)及使用標(biāo)準(zhǔn)模