中國(guó)零售業(yè)公私域運(yùn)營(yíng)手冊(cè)暨實(shí)施指引

中國(guó)零售業(yè)公私域運(yùn)營(yíng)手冊(cè)暨實(shí)施指引讀書筆記模板01思維導(dǎo)圖讀書筆記目錄分析內(nèi)容摘要精彩摘錄作者介紹目錄0305020406思維導(dǎo)圖運(yùn)營(yíng)中國(guó)公私域域零售業(yè)企業(yè)典型行業(yè)域核心門店名詞解釋公域觸點(diǎn)公私案例實(shí)施指引中國(guó)零售技術(shù)創(chuàng)新中心本書關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要為了讓更多人正確的認(rèn)識(shí)和理解私域，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與騰訊團(tuán)隊(duì)聯(lián)合撰寫了這本《中國(guó)零售業(yè)公私域運(yùn)營(yíng)手冊(cè)暨實(shí)施指引》，嘗試對(duì)公私域提供定義和分類，幫助零售企業(yè)更好的理解公域和私域，為企業(yè)搭建私域運(yùn)營(yíng)框架和公私域聯(lián)動(dòng)體系，提供參考和指導(dǎo)。指引分為五大部分，前三部分分別講述了公私域概覽，公域流量與公域門店，私域用戶池與私域門店，對(duì)當(dāng)下的私域概念進(jìn)行了梳理厘清，從行業(yè)角度提供了公私域的基本認(rèn)知體系和理論參考。第四部分是私域典型觸點(diǎn)的實(shí)施指引（SOP），并結(jié)合數(shù)十個(gè)來自一線的實(shí)戰(zhàn)案例解析為企業(yè)提供實(shí)踐指引。第五部分則針對(duì)企業(yè)的公私域全域經(jīng)營(yíng)提供了具有行業(yè)共性的典型模式與應(yīng)用參考。讀書筆記讀書筆記解決了做ppt之急(((o(*?▽?*)o)))給小藍(lán)書比個(gè)心～。值得一讀，雖然本書是針對(duì)零售業(yè)，但可以幫助小微企業(yè)、個(gè)體創(chuàng)業(yè)者很好的梳理私域運(yùn)營(yíng)邏輯～。內(nèi)容非常詳細(xì)，對(duì)于私域運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容描述很清晰，很有參考價(jià)值，可以直接實(shí)操的程度，干貨！[強(qiáng)]。清楚的解讀了私域運(yùn)營(yíng)，給出了案例和**生態(tài)下的鏈路，還有不同平臺(tái)私域基建的對(duì)比，值得一讀。適合了解下概念，如果還沒有具體的玩法，可以參考下這書里面的例子，去看下他們品牌的私域運(yùn)營(yíng)思路。本書偏向于公私域概念性的解釋及私域運(yùn)營(yíng)的通識(shí)性介紹，適合作為私域入門讀物。**生態(tài)的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)化的介紹運(yùn)營(yíng)模型和實(shí)際案例。在未來一段時(shí)期，如何利用互聯(lián)網(wǎng)工具，創(chuàng)建社群生態(tài)系統(tǒng)連接消費(fèi)者，構(gòu)建自己的私域生態(tài)，挖掘會(huì)員價(jià)值，更好的觸達(dá)、服務(wù)消費(fèi)者將成為零售企業(yè)重點(diǎn)**的方向。騰訊/**的產(chǎn)品使用手冊(cè)但并不耽誤它把零售行業(yè)私域應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化。感覺很不錯(cuò)，框架比較全面，還有很多表格類的總結(jié)，整體來說是一個(gè)本很好的私域?qū)W習(xí)用書。精彩摘錄精彩摘錄公、私域區(qū)分的關(guān)鍵在于，企業(yè)與用戶連接關(guān)系的強(qiáng)弱，商家是否直接擁有用戶資產(chǎn)，能否對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)重復(fù)觸達(dá)，以及觸達(dá)用戶需要付出多少成本。公域和私域的區(qū)別在于：商家是否擁有自主權(quán)，是否能夠重復(fù)、低成本甚至免費(fèi)地進(jìn)行用戶觸達(dá)。用戶資產(chǎn)的數(shù)字化，是實(shí)現(xiàn)私域用戶作為私域流量在私域門店內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素。私域用戶池的轉(zhuǎn)化能力取決于私域的觸點(diǎn)、用戶決策鏈路、用戶的觸達(dá)頻次和產(chǎn)品的連接程度。銷量=用戶數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購(gòu)率。與公域的差異在于，私域是一個(gè)品牌直接擁有的、可重復(fù)的低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)用戶的場(chǎng)域。在全渠道融合發(fā)展的當(dāng)下，應(yīng)重視線上、線下觸點(diǎn)的全方位布局與運(yùn)營(yíng)，將公域流量進(jìn)行有效的私域轉(zhuǎn)化，并通過線上線下一體化的全場(chǎng)景觸達(dá)和全生命周期的精細(xì)化服務(wù)，為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)顧客忠誠(chéng)、帶動(dòng)復(fù)購(gòu)。對(duì)于低價(jià)高頻的品類，私域運(yùn)營(yíng)可提升貨品的周轉(zhuǎn)速率，顯著提升復(fù)購(gòu)率。目錄分析卷首語01公私域全景圖引言私域的緣起與發(fā)展目錄分析02公域流量與公域門店03私域用戶池與私域“門店”04私域典型觸點(diǎn)的實(shí)施指引與案例解析05公私域核心鏈路圖及應(yīng)用附錄公私域核心名詞解釋12345目錄分析關(guān)于騰訊智慧零售CC