管理工具在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用

管理工具在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用主要內(nèi)容管理工具應(yīng)用基礎(chǔ)常用管理工具

應(yīng)注意把握的問題

123管理工具應(yīng)用基礎(chǔ)-數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)：依據(jù)測(cè)量所得的數(shù)值和資料等事實(shí)凡事講求數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)=事實(shí)數(shù)據(jù)的分類

依特性分：定性、定量依來源分：市場(chǎng)、原料、檢驗(yàn)等依時(shí)間先后分：過去數(shù)據(jù)、日常數(shù)據(jù)、新數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)的方法：機(jī)器整理、人工整理整理數(shù)據(jù)的原則發(fā)生問題要采取對(duì)策前，必須有數(shù)據(jù)作為依據(jù)對(duì)于數(shù)據(jù)使用目的要清楚了解當(dāng)數(shù)據(jù)收集完成后，要立即使用數(shù)據(jù)的整理和應(yīng)用，改善前、后所具備的條件要一致數(shù)據(jù)不可造假，否則問題永遠(yuǎn)無(wú)法解決應(yīng)用數(shù)據(jù)的重點(diǎn)收集正確可用的數(shù)據(jù)避免個(gè)人主觀的判斷掌握事實(shí)的真相因素分析工具質(zhì)量評(píng)價(jià)工具常用管理工具工作程序工具因果分析圖法排列圖法PDCA循環(huán)綜合指數(shù)法TOPSIS法統(tǒng)計(jì)指標(biāo)法PDCA循環(huán)解決問題是需要方法的，否則必將雜亂無(wú)章，思路混亂。一般問題的解決都需要一定的工作程序和方法。PDCA循環(huán)是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序。在質(zhì)量管理中它得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了很好的效果PDCA循環(huán)由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明提出，反映了在全面質(zhì)量管理中的一般規(guī)律，是反饋原理在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)際上是一個(gè)不間斷的確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差的動(dòng)態(tài)循環(huán)過程，每循環(huán)一次，質(zhì)量就改進(jìn)，永無(wú)止境。計(jì)劃階段執(zhí)行階段檢查階段處理階段PDCAPDCA循環(huán)planDOCHECKACTIONPDCA循環(huán)P-計(jì)劃：確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃；D-執(zhí)行：實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；C-檢查：總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；A-行動(dòng)：對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的四個(gè)階段八個(gè)步驟階段步驟主要方法P1、分析現(xiàn)狀，找出問題排列圖、直方圖、控制圖2、分析各種影響因素或原因因果圖3、找出主要影響因素排列圖、相關(guān)圖4、針對(duì)主要原因，制定措施計(jì)劃回答5W1H為什么制定該措施（why）達(dá)到什么目標(biāo)（what）在何處執(zhí)行（where）由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成（who）什么時(shí)間完成（when）如何完成（how）D5、執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃C6、檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果排列圖、直方圖、控制圖A7、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、制定標(biāo)準(zhǔn)制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程或其他有關(guān)規(guī)章制度8、把未解決的或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)質(zhì)量因素分析排列圖法21因果分析圖法排列圖法由意大利統(tǒng)計(jì)學(xué)家帕累托首先采用，也稱帕累托圖。它反映的是一個(gè)“關(guān)鍵少數(shù)和次要多數(shù)”的思想。在影響質(zhì)量的因素中，盡管數(shù)量少，但是關(guān)鍵，雖屬多數(shù)確是次要。排列圖就是尋找少數(shù)關(guān)鍵因素的方法。排列圖法步驟針對(duì)某一問題收集一定時(shí)期的質(zhì)量數(shù)據(jù)。把收集的數(shù)據(jù)按原因分層，并計(jì)算各種原因重復(fù)發(fā)生的次數(shù)，即頻數(shù)。作整理表，計(jì)算出不同原因發(fā)生的頻率及累計(jì)頻率，計(jì)入整理表；排列圖法步驟繪制排列圖；在兩個(gè)縱坐標(biāo)（一個(gè)表示發(fā)生次數(shù)、一個(gè)表示累計(jì)百分比）和一個(gè)橫坐標(biāo)上（表示原因分類），根據(jù)原因次數(shù)繪出直方圖；在各直方的上方中央標(biāo)出累計(jì)百分比的點(diǎn)，連接各點(diǎn)形成pareto曲線。通常在累計(jì)百分比為80%和90%處劃兩條橫線，累計(jì)百分在80%以內(nèi)的是主要因素，80-90%為次要因素，90%以上是一般因素。一般情況下，主要因素最多不超過3個(gè)。確定少數(shù)關(guān)鍵因素，采取措施。排列圖法示例某醫(yī)院某年醫(yī)療質(zhì)量缺陷數(shù)據(jù)分類表項(xiàng)目發(fā)生次數(shù)累計(jì)次數(shù)比率（%）累計(jì)百分比病歷717137.637.6護(hù)理6413533.971.5診斷161518.580.0治療91604.884.8用藥81684.289.0醫(yī)德71753.792.7手術(shù)61813.295.9醫(yī)院感染41852.198.0其它41892.1100.0合計(jì)189100.0排列邊圖法件步驟某醫(yī)年院某選年醫(yī)面療質(zhì)標(biāo)量缺律陷排洋列圖注意大事項(xiàng)做好抱因素如分類主要穴因素治不能插過多數(shù)據(jù)娘要充弓足適當(dāng)籌合并雷一般挑因素合適乞的計(jì)憶量單將位因果呈分析顛圖法又稱剖特性釀因素洋圖，喘是由蟲結(jié)果脆找原膠因的窗方法逆，即闊根據(jù)騰反映骨出來頃的質(zhì)喊量問董題（哀結(jié)果鼓）來燙尋找江這種嗚結(jié)果赤的大有原因化、中體原因劑、小祖原因道，然低后有促針對(duì)搶性的涼采取稍措施貿(mào)解決醋質(zhì)量艱問題漸的方恨法。因果柏分析握?qǐng)D法旨步驟確定震分析鹽對(duì)象殲，明心確最吐終結(jié)腐果，擊即明青確找交什么羞問題職的因江果關(guān)他系，辯最好劇能測(cè)護(hù)出數(shù)待據(jù)；召開什有關(guān)區(qū)人員郊的質(zhì)饞量分籌析會(huì)翅，把鳥影響徹質(zhì)量參問題梅的特跑性原碗因找漆出來爭(zhēng)，一辯直找郵到能菠采取塔具體非措施劍為止浸；因果礎(chǔ)分析爪圖法題步驟把影賞響因蔑素進(jìn)堡行分悼類，港并依丙次用貼大小把箭頭暑標(biāo)出刻；判斷籌關(guān)鍵柏原因開?？少e采用飽排列賢圖法代、投僅票表折決法鎮(zhèn)等來泥確定討，并儲(chǔ)用方任框把漆關(guān)鍵分因素囑框起敏來，傍以示傍區(qū)別慶；繪制瞧因果為分析租圖。因果文關(guān)系趨圖示吧例因果籠分析鐘圖示白例步驟圾4：描梁述和收排序菌真正碑的原稀因—廊—可除能性趣最大嘉或最然有可擦能解環(huán)決的稿原因委是什疤么？步驟野5：針漫對(duì)所梨確定哭的主旅要原許因采在取改咐進(jìn)措豈施，嚷并由凱改進(jìn)連效果不檢驗(yàn)銹所確盼定的寨主要材原因逐是否依正確達(dá)。注意幕事項(xiàng)問題鞏要盡斯量具廟體、藥明確寨、有嗓針對(duì)理性充分照發(fā)揚(yáng)畢民主竭，集刑思廣忠益分析你到能潮采取確具體滾措施嬸為止主要頂原因你的確杰定對(duì)關(guān)爸鍵原辨因采生取措辰施后沖，再士用排末列圖獵法檢惹驗(yàn)其咸效果貨。質(zhì)量花評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)繞指標(biāo)音法綜合柱指數(shù)鞭法To凡ps韻is法應(yīng)注董意把且握的緩問題123統(tǒng)計(jì)區(qū)指標(biāo)禾評(píng)價(jià)運(yùn)用演醫(yī)療乞統(tǒng)計(jì)鄙指標(biāo)神評(píng)價(jià)苗醫(yī)療采質(zhì)量衛(wèi)沿用潑已久中，是榜目前千比較慎普遍則采用嬸的評(píng)糊價(jià)醫(yī)餃療質(zhì)鋪量的辜主要番方法線。一糕般包剩括醫(yī)懶療工硬作效線率指常標(biāo)包僑括病表床使拿用率代、平筒均住圣院日遮、日舅均門練急診牌人次稿數(shù)、腔急診累搶救肯成功逮率、徑術(shù)前翻平均創(chuàng)住院充日等婚；診誼斷質(zhì)僵量指恥標(biāo)；他包括浙入院餅三日們確診織率、拿入出過院診支斷符叫合率矛等；爹治療千質(zhì)量雪指標(biāo)棵；無(wú)騾菌手汁術(shù)甲騰級(jí)愈慰合率身、住蘋院搶剛救成險(xiǎn)功率糖等；厲管理啞質(zhì)量弱指標(biāo)暈：院牌內(nèi)感稅染率鐵、手談術(shù)并少發(fā)癥潑發(fā)生竟率、濟(jì)處方持合格局率、五甲級(jí)俊病案低率等改，還輩有單跨病種蛇質(zhì)量史指標(biāo)礦。統(tǒng)計(jì)革指標(biāo)召評(píng)價(jià)我國(guó)泰醫(yī)院究分級(jí)哥管理狐評(píng)審醉標(biāo)準(zhǔn)主中，笑對(duì)各暢級(jí)醫(yī)玩院的霞醫(yī)療伸工作千數(shù)質(zhì)深量指閱標(biāo)作憐出了托明確佳的規(guī)室定和渾要求托，是墾具有唇統(tǒng)一扇性、日先進(jìn)紡性、辨權(quán)威柿性的禾評(píng)價(jià)趕標(biāo)準(zhǔn)姑。醫(yī)療牽指標(biāo)換是醫(yī)備療服白務(wù)質(zhì)甜量特頁(yè)性的控?cái)?shù)量藥化。惱但各勻項(xiàng)指健標(biāo)只麥?zhǔn)欠辞f映了示一所眠醫(yī)院瓣或一舍個(gè)科狡室醫(yī)咳療服怎務(wù)的衰一個(gè)拘方面翼或醫(yī)漠療質(zhì)胃量單妄位的欄質(zhì)量卡情況嗚。綜合魄指數(shù)待法是將笨一組警相同催或不咐同指搏數(shù)值隙通過且統(tǒng)計(jì)疑學(xué)處疏理，房誠(chéng)使不鵝同計(jì)誦量單軋位、交性質(zhì)調(diào)的指雅標(biāo)值現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)隙化，邊最后虹轉(zhuǎn)化兆成一洲個(gè)綜稼合指懶數(shù)，辣以準(zhǔn)謀確地門評(píng)價(jià)孤工作栗的綜燦合水障平。冊(cè)綜合勿指數(shù)福值越傅大，描工作盤質(zhì)量屬越好膚，指宮標(biāo)多濫少不課限。綜合汽指數(shù)野法綜合嗽指數(shù)喂評(píng)價(jià)昏法廣仆泛應(yīng)鴿用于伍醫(yī)學(xué)拔各專意業(yè)與黎各學(xué)拴科領(lǐng)聾域，風(fēng)發(fā)展葉前景繁越來覆越廣宜闊。幅例如銜預(yù)防枕醫(yī)學(xué)別領(lǐng)域公中環(huán)齊境質(zhì)酬量監(jiān)苦測(cè)、色環(huán)境旗污染診程度纏、醫(yī)倘院質(zhì)著量、百衛(wèi)生削事業(yè)扒管理朱水平監(jiān)等；釀臨床菠醫(yī)學(xué)拉各專截業(yè)領(lǐng)適域中信整體類護(hù)理攔質(zhì)量皂、臨說床科言室醫(yī)項(xiàng)療質(zhì)翅量、控病種秒醫(yī)療羞質(zhì)量渾等。綜合熟指數(shù)宏法示竹例確定赤評(píng)價(jià)涌指標(biāo)猶體系遺。可燭采用砌文獻(xiàn)錢檢索霜法、胞專家鉆咨詢昂法。蛾如以霧整體犬護(hù)理賴為例穴確定10項(xiàng)指拳標(biāo)為壺評(píng)價(jià)紫指標(biāo)確定旨指標(biāo)嘴值。波按照勿確定進(jìn)的指活標(biāo)，疏組織電護(hù)理難管理癢人員羨進(jìn)行凳調(diào)查靈或考秧核，零收集膝評(píng)價(jià)惱對(duì)象百的相煉關(guān)數(shù)糞據(jù)。指標(biāo)顯值標(biāo)異準(zhǔn)化劑。當(dāng)拌各個(gè)障指標(biāo)話的屬感性、倆計(jì)量子單位狡、數(shù)濕值大內(nèi)小等綠有差鐮別時(shí)獵，不刑可直畜接綜晃合，咽必須補(bǔ)將指慘標(biāo)值菜標(biāo)準(zhǔn)煮化。辨基本敢方法止是將溫指標(biāo)軍值同榆參考命值相賄除。旁本組伏以4個(gè)科春室平哀均值賓作為井參考蠢值。英指標(biāo)賭有兩稈種類么型，飲一種享為數(shù)奶值越該大越濕好，其如滿喉意度災(zāi)，成絡(luò)為正筋向指欺標(biāo)；辮另一射種為虜數(shù)值芝越小鵲越好畜，如芒護(hù)理淚缺陷桌發(fā)生校率，會(huì)稱負(fù)眾向指級(jí)標(biāo)。脾正向妻指標(biāo)殿按公密式y(tǒng)=乎x/陪m、負(fù)捷向指派標(biāo)按斷公式y(tǒng)=捎m/蒜x（y為標(biāo)直準(zhǔn)化語(yǔ)值，x為實(shí)她測(cè)值隨，m為參義考值揀）綜合孝指數(shù)服示例10項(xiàng)護(hù)料理指杏標(biāo)實(shí)金測(cè)值指標(biāo)A科B科C科D科均數(shù)x1護(hù)士了解整體護(hù)理概念及意義/分91.090.092.090.090.75x2基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量/分91.088.089.089.089.25x3健康教育效果/分90.086.089.087.088.00x4護(hù)士具備的交流技巧/分86.086.087.084.085.75x5病人接受質(zhì)量護(hù)理的順應(yīng)性/分89.088.086.588.087.88x6病人對(duì)護(hù)理工作滿意度/%95.987.596.793.093.28x7危重病人的護(hù)理質(zhì)量/分90.288.092.588.789.85x8病人對(duì)外勤工作滿意度/%92.490.092.00.668.75x9護(hù)理缺陷發(fā)生率/%2.22.52.02.52.30x10護(hù)理糾紛發(fā)生率/%1.21.00.01.00.80綜合籃指數(shù)醫(yī)示例4.確定即權(quán)重筋系數(shù)碌。參爺與綜單合評(píng)轟價(jià)的細(xì)各個(gè)他指標(biāo)而中重傘要程世度稱馬為權(quán)漂重，基必須襖給每調(diào)個(gè)指邪標(biāo)賦晉予相扎應(yīng)的上權(quán)重鳥系數(shù)竊，使艷權(quán)重瘡數(shù)量拉化。吹權(quán)重綁在0-年1之間暗，本絞例采窗用特姜爾斐出法與茂秩和淡比法泥相結(jié)冠合的雜方法參。濤①排睡秩次溝：對(duì)射每個(gè)琴科室10項(xiàng)指剃標(biāo)標(biāo)獻(xiàn)準(zhǔn)化披值按晌大小虹給順柔序號(hào)爛（稱專為秩俯次，芽符號(hào)暴為R）數(shù)嶄值最逮小的覺為1，最謠大的婦為10。10項(xiàng)護(hù)迫理指奸標(biāo)標(biāo)請(qǐng)準(zhǔn)化敏值（Y）及餐秩次閉（R）指標(biāo)A科B科C科D科YRYRYRYRx11.002820.991781.013860.99176x21.019670.986060.997220.99729x31.022780.977341.011450.98865x41.002931.0029101.014670.97963x51.012761.001490.984311.001410x61.028190.938031.036790.99708x71.003940.979451.029580.98724x81.012650.986371.008240.99297x91.0455100.920021.1500100.92002x100.666710.800011.000030.80001綜合頓指數(shù)貞法示款例②計(jì)保算秩袍和比如（RS稀R）蜻。公式鈔為RS廉R=松∑R殊/m姓n。（R為秩統(tǒng)次；∑R為4個(gè)科隨室每炒項(xiàng)指燦標(biāo)秩升次之奴和；m為指菜標(biāo)個(gè)池?cái)?shù)，疤本組陜?yōu)?0；n為參誘評(píng)科蘇室個(gè)恢?jǐn)?shù)，袍本組葵為4）③計(jì)竄算分走比（SR）。公式沾為SR葉=R匆SR赴/仆∑R羞SR物(∑睜RS欄R為10個(gè)指障標(biāo)秩睛和比濕之和)④確定懶經(jīng)驗(yàn)相權(quán)數(shù)摸（W′）。專辰家賦端予的接權(quán)重休。⑤計(jì)算塘各指投標(biāo)的忘分比杏值與苦經(jīng)驗(yàn)次權(quán)數(shù)燒的乘剖積（SR×W′）⑥計(jì)糧算權(quán)蒼重系案數(shù)（W）。W=厭S槳R×W′蹦/賠∑梨S煉R×W′綜合稠指數(shù)志法示爸例各指洋標(biāo)的凳秩和簡(jiǎn)、秩端和比登、分束比、恭經(jīng)驗(yàn)芽權(quán)數(shù)舒、權(quán)捉重系排數(shù)指標(biāo)秩和（∑R）秩和比（RSR）分比（SR）經(jīng)驗(yàn)權(quán)數(shù)（W′）SR×W′權(quán)重系數(shù)（W）x1220.55000.10000.100.01000.0969x2240.60000.10910.120.01310.1268x3220.55000.10000.100.01000.0969x4230.57500.10450.120.01250.1216x5260.65000.11820.080.00950.0916x6290.72500.13180.120.01580.1533x7210.52500.09550.120.01150.1110x8230.57500.10450.100.01050.1013x9240.60000.10910.080.00870.0846x1060.15000.02730.060.00160.0159合計(jì)2205.50001.00001.000.10321.0000綜合倉(cāng)指數(shù)凝法示剪例5.計(jì)算汁各指墨標(biāo)的蝕綜合抹指數(shù)焦（I)。I=伏WY，即術(shù)各科篇室各農(nóng)項(xiàng)指丘標(biāo)的殃標(biāo)準(zhǔn)限化值草乘以亭該指繩標(biāo)的醋權(quán)重寄系數(shù)陣。6.計(jì)算賽整體句護(hù)理戰(zhàn)工作傳綜合災(zāi)指數(shù)鞋（G）?？p公式確為G=∑I，即志科室搖的各糊指標(biāo)借綜合般指數(shù)夢(mèng)的和.綜合隔指數(shù)案法示濾例各科底室的浪整體嫁護(hù)理筆工作晃指標(biāo)雕綜合欺指數(shù)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)（W）A科B科C科D科x10.09690.09720.09610.09820.0961x20.12680.12930.12500.12640.1264x30.09690.09910.09470.09800.0958x40.12160.01220.01220.01230.0119x50.09160.09280.09170.09020.0917x60.15330.15760.14380.15890.1528x70.11100.11140.10870.11430.1096x80.10130.10260.09990.10210.1006x90.08460.08840.07780.09730.0778x100.01590.01060.01270.01590.0127合計(jì)1.00000.90120.86270.91370.8755各科供室評(píng)勁分結(jié)達(dá)果科室綜合指數(shù)名次A科0.90122B科0.86274C科0.91371D科0.87553To等ps慰is法是依賤據(jù)立津項(xiàng)方納案相牽似性伙的順陰序優(yōu)統(tǒng)選技橡術(shù)。辦該法衛(wèi)是系體統(tǒng)工程程中娛有限拿方案濃多目座標(biāo)決周策分懸析中揉的一念種常駝?dòng)梅皆摲?，病在?jīng)聚濟(jì)效目益、輔衛(wèi)生際決策徐、衛(wèi)層生事濃業(yè)管報(bào)理等為多個(gè)收領(lǐng)域曲中廣戴泛應(yīng)課用。To酒ps傘is法示超例以我靜科開千展的核臨床假醫(yī)生宣醫(yī)療乏質(zhì)量卵評(píng)價(jià)燃為例篩選帥評(píng)價(jià)除指標(biāo)蠟。通嘩過文桃獻(xiàn)檢盈索、魔綜合緩分析約和整腎理，畜在國(guó)桐內(nèi)醫(yī)谷療衛(wèi)宗生評(píng)極價(jià)文賊獻(xiàn)中喜篩選旨了51個(gè)首廢選指剛標(biāo)。棄運(yùn)用悠德爾他菲(D逗el圍ph型i)法設(shè)秤計(jì)調(diào)喇查問稅卷，冷請(qǐng)臨末床醫(yī)尾學(xué)、夸醫(yī)學(xué)犬教育水、衛(wèi)南生事臣業(yè)管簽理等通方面悅的專此家分劉別對(duì)濫各項(xiàng)晶目指仙標(biāo)的延科學(xué)李性、注重要羨性和狐實(shí)用庭性進(jìn)碧行第那一輪連問卷仗調(diào)查愿。最奸終篩竊選確厘定包御括工姑作質(zhì)轟量、便工作犧效率哭、經(jīng)它濟(jì)效計(jì)益三盯方面矛共20個(gè)評(píng)際價(jià)指士標(biāo)。To晌ps大is法確定牢指標(biāo)們權(quán)重巴。運(yùn)花用德助爾菲(D桂el員ph擠i)法進(jìn)慣行第丸二輪胸封閉褲式問折卷調(diào)驗(yàn)查，丹請(qǐng)?jiān)u昆估專倡家給語(yǔ)各評(píng)駝價(jià)指佩標(biāo)的續(xù)相對(duì)省重要燦性一慌個(gè)評(píng)累價(jià)分臣數(shù)。威然后職采用蘋等差桶級(jí)數(shù)諒評(píng)分支法計(jì)訪算每尿一項(xiàng)痰指標(biāo)宴的平伍均分辦數(shù)并辦進(jìn)行暗歸一虎化處泄理，教分別晉確定改一級(jí)抓和二感級(jí)各除指標(biāo)者的權(quán)貧重To在ps移is法住院獄醫(yī)師悉醫(yī)療癢工作專評(píng)價(jià)撥指標(biāo)炊問卷勤調(diào)查柏（從1-毒4重要喪性從荷低至釣高）一級(jí)指標(biāo)重要性二級(jí)指標(biāo)重要性工作質(zhì)量1□2□3□4□入出院診斷符合率x11□2□3□4□治愈好轉(zhuǎn)率x21□2□3□4□術(shù)前術(shù)后診斷符合率x31□2□3□4□三日確診率x41□2□3□4□搶救成功率x51□2□3□4□甲級(jí)病案率x61□2□3□4□運(yùn)行病歷合格率x71□2□3□4□醫(yī)療制度落實(shí)缺陷次數(shù)x81□2□3□4□危重病人收治率x91□2□3□4□醫(yī)療投訴次數(shù)x101□2□3□4□醫(yī)院感染率x111□2□3□4□期內(nèi)不合理用藥次數(shù)x121□2□3□4□工作效率1□2□3□4□月均收容量x131□2□3□4□月均手術(shù)量x141□2□3□4□出院者平均住院日x151□2□3□4□術(shù)前平均住院日x161□2□3□4□月均門診量x171□2□3□4□經(jīng)濟(jì)效益1□2□3□4□門急診醫(yī)療毛收入x181□2□3□4□病房醫(yī)療毛收入x191□2□3□4□住院費(fèi)用藥品比例x201□2□3□4□To尊ps表is法住院獄醫(yī)師扛醫(yī)療逝工作鳥評(píng)價(jià)睡指標(biāo)菊體系一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)組合權(quán)重（W）內(nèi)科外科工作質(zhì)量0.41入出院診斷符合率x10.03280.0328治愈好轉(zhuǎn)率x20.03280.0287術(shù)前術(shù)后診斷符合率x300.0328三日確診率x40.03690.0369搶救成功率x50.02870.0246甲級(jí)病案率x60.04510.041運(yùn)行病歷合格率x70.04510.041醫(yī)療制度落實(shí)缺陷次數(shù)x80.04920.0451危重病人收治率x90.05330.0492醫(yī)療投訴次數(shù)x100.03690.0369院內(nèi)感染率x110.02050.0164期內(nèi)不合理用藥次數(shù)x120.02870.0246工作效率0.32月均收容量x130.14720.0992月均手術(shù)量x1400.0576出院者平均住院日x150.07360.0512術(shù)前平均住院日x1600.0416月均門診量x170.09920.0704經(jīng)濟(jì)效益0.27門急診醫(yī)療毛收入x180.07560.0756病房醫(yī)療毛收入x190.08910.0891住院費(fèi)用藥品比例x200.10530.1053To艘ps恢is法指標(biāo)瀉的同寬趨勢(shì)棕化。舌由于科評(píng)價(jià)波指標(biāo)謀部分昆為高乳優(yōu)指轎標(biāo)，拐部分艇為低貫優(yōu)指永標(biāo)（x8、x10、x11、x15、x16、x20），者在評(píng)線價(jià)前暴將所冊(cè)有評(píng)限價(jià)指約標(biāo)都爭(zhēng)轉(zhuǎn)為懸高優(yōu)梯指標(biāo)眼。其承中絕遍對(duì)數(shù)治低優(yōu)欲指標(biāo)愚采用燒倒數(shù)頃法轉(zhuǎn)糕化（x8、x10、x11、x15、x16）；臟相對(duì)依數(shù)低箱優(yōu)指稀標(biāo)采熔用差屆值法衣轉(zhuǎn)化洗（x20）。To婦ps遙is法指標(biāo)項(xiàng)的歸治一化狹