未劃轉(zhuǎn)營維員復(fù)習(xí)

/營維員基礎(chǔ)業(yè)務(wù)一、電工基礎(chǔ)知識串聯(lián)電路各用電器電流相同,并聯(lián)電路各用電器電壓相同。取電注意事項：配電箱內(nèi)取電點必須取在用戶電表的電源進線部位，不準在用戶電表開關(guān)后取電，取電處必須就近加裝帶有自動空氣開關(guān)，并懸掛廣電用電標示牌。取電部位必須使用螺絲鎖緊,取電接頭必須壓接線鼻子。配電箱內(nèi)部布線要求與原布線相協(xié)調(diào)、美觀、牢靠。根據(jù)基爾霍夫電流定律，可利用鉗表查找網(wǎng)絡(luò)帶電。下圖線路A電流=1０A，線路B電流＝7A，線路Ｃ電流=3A,帶電線路方向為Ａ段.二、安全知識廣電電纜線路與電力線交叉穿越時垂直間距最少間距:1ＫＶ以下間中距1。25米，1-10KV間距2。５ｍ米.線路跨路高度要求：主干道高度≧6米，縣道以上高度≧5.5米，其他道路高度≧4．５米。安全規(guī)定中安全電壓為3６V以下，安全電流為10mA以下。高處作業(yè)是指作業(yè)地點離地面2米及２米以上的作業(yè)。高處作業(yè)“五要五不要”：＝1＼＊GB3\＊ＭERGＥFORMＡＴ①要持證上崗；不要認為只有2、3米而沒有認識到危險同樣存在。＝2\*GB3＼*MERGEFORMAＴ②要戴好安全帽，系好安全帶;不可疏忽安全保障措施。=3\*GＢ3＼＊MEＲＧEＦORMAＴ③要專心認真操作;不可分心.=4\＊GB3\＊MERGEFOＲMAT④要牢記安全操作規(guī)程,照章作業(yè)；不要違章操作.=５\＊GＢ3\*ＭERGＥFORMAT⑤要牢固樹立安全意識，安全第一,預(yù)防為主;不要麻痹大意和存在僥幸心理。三、上門服務(wù)規(guī)范要求證件服裝：上門要主動出示工作證,著集團統(tǒng)一工作服。服務(wù)到位：安裝排障到位、清理現(xiàn)場到位.三不準：不喝水、不抽煙、不吃飯。四主動:A主動幫助：主動幫助客戶解決有關(guān)電視、寬帶業(yè)務(wù)、服務(wù)等全方位的問題。ｂ主動找茬：主動請客戶對廣電的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提意見和建議.ｃ主動宣傳:主動向客戶宣傳我們的的產(chǎn)品及優(yōu)惠政策.ｄ主動營銷：主動向客戶推銷增值業(yè)務(wù)，找準賣點,實現(xiàn)“雙贏”。5、五個心:熱心、耐心、誠心、細心、貼心。四、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識模擬電視頻道帶寬8M。放大器供電電壓有220V、60V兩種，供電器的輸出電壓正常時應(yīng)該為交流60V±10%范圍內(nèi).安裝與維修細節(jié)要求：A、用戶面板用雙隔離高通面板，可減少插頭松動、消除交流干擾，預(yù)防雷擊.B、室內(nèi)型接頭全部使用擠壓接頭，確保接頭質(zhì)量.C、室內(nèi)決不允許出現(xiàn)串線、并線。Ｄ、盡量不要使用用戶自購的無入網(wǎng)許可的分支分配器。E、在ＨFC網(wǎng)絡(luò)調(diào)試時一定要注意各級設(shè)備的輸入信號要符合規(guī)范要求。布線要求要橫平豎直、牢固可靠。有線電視光信號主要采用1550nm和1310nm兩種波長的光信號,15５0ｎm損耗0。25dBm／公里，1３10nm損耗０.3５dＢm/公里。光纜敷設(shè)安裝的最小曲率半徑須大于光纜外徑的15倍,電纜曲率半徑必須大于其外徑的１５倍.光(電）纜敷設(shè)中應(yīng)保證其外護層的完整性，并無扭轉(zhuǎn)、打小圈和浪涌的現(xiàn)象發(fā)生.光接收機輸入光功率要求在0＋2dB之間.光接收機無輸出電平檢查方法：先檢查電源是否正常,再用光功率計測量尾纖輸入光信號是否正常。光接收機的調(diào)試步驟分為三步：測量輸入光功率、確定輸出電平、調(diào)整輸出電平及斜率。光節(jié)點光功率偏低的主要原因有光纜或尾纖打小彎、接頭臟、光纖質(zhì)量下降等。放大器輸入信號電平要求在７２－8０dB之間,調(diào)節(jié)均衡、增益插片或旋鈕,使低頻段輸出電平要低于高頻段輸出電平４—6dB.載噪比限制了最低輸入電平,非線性失真限制了最高輸出電平。放大器無輸出電平檢查方法：先檢查電源是否正常,再測量輸入電平是否正常。光接收機輸入光功率過低／過高、放大器輸入電平過低/過高、放大器級數(shù)太多等原因，造成MER下降、BER上升。終端故障檢查流程：先檢查機頂盒輸入電平是否達到要求,如不正常檢查用戶線、用戶面板至分支器線路是否正常.機頂盒最低輸入電平要求≧50dＢ。機頂盒常見故障有無電源、信號中斷、馬賽克、無法識別卡、無圖像或聲音等。MER（調(diào)制差錯率)：是對疊加在數(shù)字調(diào)制信號上的失真的測量結(jié)果。它是衡量數(shù)字電視的最主要的指標,類似于用在模擬系統(tǒng)中的信噪比或載噪比.是判斷系統(tǒng)失效容限的關(guān)鍵部分.?MER測試中通?？捎尚亲治鰞x或場強儀直接讀出，結(jié)果以dB表示,且ＭER的值越大代表系統(tǒng)越好.QAＭ調(diào)制信號從前端輸出，經(jīng)各級網(wǎng)絡(luò)傳輸、入戶，其ＭER指標會逐漸劣化,MER的經(jīng)驗門限值對于64ＱAM為23.5dB，對于２56ＱAM為２8。5ｄB。BＥＲ（比特誤碼率）：定義為錯誤比特數(shù)與全部比特數(shù)的比值，

BER=錯誤比特率/總比特率?

BEＲ一般表示為科學(xué)記數(shù)法,BＥR越低越好，對于數(shù)字傳輸誤碼率(BER)應(yīng)達到：一級光結(jié)點ＢER小于等于10的—８次方；二級光結(jié)點小于等于10的-７次方；用戶終端點BEＲ小于等于10的－6次方。同軸電纜或連接頭開路，故障現(xiàn)象為低頻電平明顯下降、低端數(shù)字頻道誤碼率高,如集中供電的無饋電電流。同軸電纜或連接頭短路，故障現(xiàn)象為低頻電平明顯下降、低端數(shù)字頻道誤碼率高、如集中供電的無饋電電壓,但饋電電流大，供電器有過載現(xiàn)象.電纜進水或受潮、老化,故障現(xiàn)象為高頻電平明顯下降、高端數(shù)字頻道誤碼率高、如集中供電的有饋電電流，但電壓明顯下降。同軸電纜并線，故障現(xiàn)象為缺少部份頻道節(jié)目。維護維修常用的儀器有場強儀、萬用表、鉗表、光功率計等。本地網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視最低頻點，最高頻點,本地節(jié)目頻點。寫出本地高清套餐、節(jié)目數(shù)量、資費：寫出本地高清續(xù)費套餐、資費：寫出本地互動套餐、互動節(jié)目數(shù)量、資費:計算題：B用戶網(wǎng)絡(luò)圖如下(已知電纜損耗)，112分支損耗＝12dB，４08分配損耗=8dＢ請調(diào)節(jié)放大器輸出電平A,A=低頻電平／高頻電平,計算出B點電平１２ch＝ｄB,42ch=dB。ｄB/百米頻道SYWV－5SYWV-7SYWV-912ｃh（2１6.25M)10.1６。65．0４2cｈ（74３．2５M)18．712.19.3A＝98dＢ／１０2dＢ，Ｂ12cｈ=9８—1*5－12－０．5＊６.６-８-0.5*10。1＝6４．65ｄB４２ch=１０２—1*９。3－1２-0.5＊1２.1－8—0。5*１８.7＝5７.3dB寬帶互動基礎(chǔ)知識IP地址：在計算機網(wǎng)絡(luò)中，每臺計算機也要有一個類似于電話號碼的識別碼，它被稱為IP地址。MAC地址：也叫硬件地址，形象的說,ＭAC地址就如同我們身份證上的身份證號碼，具有全球唯一性。ＥOC上行頻率為5-70Ｍ.ＯＮU最低接收光功率１4９０ｎm≧—２４dＢｍ,發(fā)射光功率在—1－+4ｄＢm。EOＣ局端的發(fā)送電平要求在１0０－110dbμv,EOC終端的接收電平≥４5ｄbμｖ。CM上行發(fā)送電平范圍：40dBｍVｔｏ５０dＢｍVCＭ下行接收電平范圍:–10dＢｍＶtｏ１０dＢmV(注：0dBmV左右最佳）。ＣM的正向信噪比：大于33ｄB。集