第四講知識管理輔助活動

第四講知識管理輔助活動

4.1知識領(lǐng)導(dǎo)4.2知識協(xié)調(diào)4.3知識控制4.4知識組織4.5知識測評5/24/202314.1.1知識領(lǐng)導(dǎo)者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求

4.1.2知識領(lǐng)導(dǎo)活動

4.1.3通用電氣公司知識領(lǐng)導(dǎo)案例分析

4.1知識領(lǐng)導(dǎo)5/24/20232知識領(lǐng)導(dǎo)是指促進或領(lǐng)導(dǎo)有效知識管理發(fā)生的各種行為。是最基本的知識管理輔助活動，是知識測評、知識組織、知識協(xié)調(diào)、知識控制的基礎(chǔ)不同程度地限制與影響知識管理主要活動的進行

具有鼓舞、指導(dǎo)、舉例、促進信任與尊重、營造一致的創(chuàng)造性文化、建立愿景、傾聽、學(xué)習(xí)、教導(dǎo)、知識共享等多種作用

4.1知識領(lǐng)導(dǎo)5/24/20233知識領(lǐng)導(dǎo)是指促進或領(lǐng)導(dǎo)有效知識管理發(fā)生的各種行為。知識領(lǐng)導(dǎo)是知識管理與組織效能之間的關(guān)鍵變量領(lǐng)導(dǎo)者認識知識管理重要性的程度＝＞組織領(lǐng)導(dǎo)期望、組織效能領(lǐng)導(dǎo)者有效使用技術(shù)和人員的程度＝＞領(lǐng)導(dǎo)期望、組織效能領(lǐng)導(dǎo)者對知識管理提供和獲?。ü蚕恚┛蛻粜畔⒌慕巧椭匾缘睦斫獬潭龋剑绢I(lǐng)導(dǎo)者、組織效能領(lǐng)導(dǎo)者為所有員工提供客戶信息獲取的機會的程度＝＞領(lǐng)導(dǎo)者、組織效能領(lǐng)導(dǎo)者個人參與分享信息流程的程度＝＞領(lǐng)導(dǎo)者、組織效能

4.1知識領(lǐng)導(dǎo)5/24/20234知識領(lǐng)導(dǎo)可從兩個不同角度來理解:作為一種職位:知識管理活動的高級負責(zé)人，如知識主管、知識經(jīng)理作為一種活動:指導(dǎo)如何開展知識管理活動，包括知識管理活動的計劃與執(zhí)行

4.1知識領(lǐng)導(dǎo)5/24/202354.1.1知識領(lǐng)導(dǎo)者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求知識領(lǐng)導(dǎo)者角色知識主管，又名知識協(xié)調(diào)人、學(xué)習(xí)主管，等根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署推進知識文化與知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計和實施，特別是定義與實施知識管理項目。知識項目經(jīng)理，又名知識計劃經(jīng)理，等致力于項目目標(biāo)的進展、知識團隊的招募、協(xié)調(diào)以及日常項目管理知識管理工作者，又名知識管家，等收集、獲取、歸類知識，負責(zé)建設(shè)知識庫知識型貢獻者，又名知識型人員提供潛在知識內(nèi)容的員工

4.1知識領(lǐng)導(dǎo)5/24/202364.1.1知識領(lǐng)導(dǎo)者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求知識主管職責(zé)知識主管是負責(zé)組織如何利用知識來實現(xiàn)價值最大化的高級(行政)管理人員。有助于如下KM目標(biāo)：實現(xiàn)知識管理投資回報的最大化；開發(fā)無形資產(chǎn)（如訣竅、專利、客戶關(guān)系）；向他人轉(zhuǎn)述成功和分享最佳實踐；促進創(chuàng)新和思想的商品化；避免組織再造后的知識流失和泄露。

4.1知識領(lǐng)導(dǎo)5/24/202374.1.1知識領(lǐng)導(dǎo)者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求知識主管主要職責(zé)影響技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施來更好地管理顯性知識資產(chǎn)的傳遞和流動；培育和開發(fā)能夠促進隱性訣竅與技能交流的社會機制；管理組織及其業(yè)務(wù)伙伴之間的知識流；使知識管理成為組織文化、常規(guī)、流程和日常工作的內(nèi)在一部分

4.1知識領(lǐng)導(dǎo)5/24/202384.1.1知識領(lǐng)導(dǎo)者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求知識主管具體職責(zé)：設(shè)計信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息資源開發(fā)知識庫保證知識庫設(shè)施的正常運行培訓(xùn)為信息系統(tǒng)/技術(shù)維護客戶關(guān)系設(shè)計與提供信息服務(wù)和產(chǎn)品；

4.1知識領(lǐng)導(dǎo)5/24/202394.1.1知識領(lǐng)導(dǎo)者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求知識主管具體職責(zé)開發(fā)知識交流平臺，把組織員工連接起來；識別與管理知識囤積、知識守護者；建立知識市場，促進知識共享；充當(dāng)信息與知識管理政策的分析家；了解企業(yè)內(nèi)外知識環(huán)境；營造學(xué)習(xí)與共享知識的技術(shù)與體制環(huán)境；激勵知識應(yīng)用；測評知識管理績效

4.1知識領(lǐng)導(dǎo)5/24/2023104.1.1知識領(lǐng)導(dǎo)者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求知識主管素質(zhì)要求“知識領(lǐng)導(dǎo)獎”評判標(biāo)準(zhǔn)：是他人學(xué)習(xí)的榜樣，能夠鼓勵人們花時間去反省、思考和學(xué)習(xí)；具有合作與協(xié)作的風(fēng)格、自我挑戰(zhàn)的精神；具有樂意尋找?guī)椭拿髦切袨?；能夠承諾幫助、輔導(dǎo)、指導(dǎo)與提高他人；能夠誠實、公開地對待各種思想；能夠了解知識是如何提高績效的。

4.1知識領(lǐng)導(dǎo)5/24/2023114.1.1知識領(lǐng)導(dǎo)者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求知識主管素質(zhì)要求人際交流能力；熱情的、夢幻般的領(lǐng)導(dǎo)能力；敏銳的商業(yè)洞察能力；戰(zhàn)略思維能力；變革創(chuàng)新能力；合作能力；對企業(yè)信息技術(shù)、法律、參考咨詢、培訓(xùn)與開發(fā)等的綜合運用能力。

4.1知識領(lǐng)導(dǎo)5/24/2023124.1.1知識領(lǐng)導(dǎo)者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求知識主管的素質(zhì)要求知識主管是技術(shù)專家。必須了解哪些技術(shù)有助于知識的獲取、儲存、利用和共享通過所掌握的技術(shù)來評價他們的工作決定采用技術(shù)的時間識別可利用的機會評價技術(shù)實施過程中的任何問題知識主管是環(huán)境專家。必須以他們的影響力、說服力和演示等手段取得他人信任，發(fā)現(xiàn)可能存在的知識差距以及由此產(chǎn)生的危險與機會，然后有針對性地制訂知識管理計劃。企業(yè)的戰(zhàn)略家能夠充分運用知識管理工具來進行企業(yè)組織改革，他們不僅能考慮到做事的新方法，而且能注意其實現(xiàn)的結(jié)果。企業(yè)的顧問能夠孕育和提出新思想，善于傾聽和支持那些符合企業(yè)知識愿景的合理建議。

4.1知識領(lǐng)導(dǎo)5/24/202313企業(yè)知識領(lǐng)導(dǎo)活動分為兩大類：計劃：確定知識管理方針開發(fā)知識管理行動計劃；開發(fā)正式的知識傳遞流程；建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；建立知識審核標(biāo)準(zhǔn)；建立知識存檔與更新指南

4.1知識領(lǐng)導(dǎo)5/24/202314企業(yè)知識領(lǐng)導(dǎo)活動分為兩大類：計劃：分析經(jīng)營案例開發(fā)智力資產(chǎn)戰(zhàn)略來支持經(jīng)營戰(zhàn)略；促進知識資產(chǎn)戰(zhàn)略的實施；采納領(lǐng)航未來的創(chuàng)新機制、工具和方法；以知識管理愿景與實踐為中心來支持企業(yè)戰(zhàn)略；以客戶需求知識為中心來驅(qū)動組織工作；使知識眾所周知以至于無處不在；使知識管理焦點與正確的知識管理途徑匹配起來；使知識管理系統(tǒng)與知識管理目標(biāo)匹配起來；使知識管理嵌入業(yè)務(wù)模型中

4.1知識領(lǐng)導(dǎo)5/24/202315企業(yè)膀知識智領(lǐng)導(dǎo)岸活動蔑分為兩大滋類：計劃貫：聯(lián)結(jié)停知識巡壽管理貢與經(jīng)鼠營戰(zhàn)游略識別進與某容種案爛例相咸關(guān)的紀知識末領(lǐng)域遍；了解帝現(xiàn)狀較和有蒸待改裝進的調(diào)潛力4.挖1知識川領(lǐng)導(dǎo)5/貍18打/2源02仿316企業(yè)栗知識傍領(lǐng)導(dǎo)珍活動寧分為兩大驗類：執(zhí)行夢：創(chuàng)建扁知識嘗管理涂文化把專葬家與孔有同跑樣興妙趣的摸員工宿集合駝在一忍起；通過端培育垃知識旦共享霞文化形來提友升整嘴個管宵理文壁化；減輕合員工嫁因共肺享知健識而姿喪失逝競爭價優(yōu)勢模的恐練懼；創(chuàng)建矩一種擊內(nèi)部超定標(biāo)腔趕超仰的文環(huán)化；通過武激勵利與教規(guī)育進賣行批角判性疏思維關(guān)和創(chuàng)睜新；移除遲知識燙共享思障礙朝；使知掙識共震享成行為組餅織的乎指南敏；創(chuàng)建耐和培淡育學(xué)多習(xí)型猜的企蠟業(yè)文重化4.湯1知識翼領(lǐng)導(dǎo)5/檔18雜/2肅02款317企業(yè)笨知識辦領(lǐng)導(dǎo)趟活動織分為兩大支類：執(zhí)行隸：委托允活動授權(quán)宇員工臥創(chuàng)建軋與增蔑加知濟識管礦理系爭統(tǒng)；把員敵工安現(xiàn)置到丈可以烘利用品他們辭知識碌的位威置；建立叢促進毛員工提獲取靈與共趕享知夠識的坦流程傭和工氧具；建立炊知識墻管理苗系統(tǒng)四；指派戒知識臨主管4.蕉1知識泛領(lǐng)導(dǎo)5/宿18暗/2接02艷318企業(yè)磁知識晚領(lǐng)導(dǎo)缺活動旋分為兩大欣類：執(zhí)行昆：分享陳管理賀人知釀識說明喪個人狼對知剪識管桃理的贊承諾決；主動窄共享件管理帶人知間識；分享套企業(yè)賄使命奴；發(fā)起疊、支破持和能培育顯合作窮知識忌網(wǎng)絡(luò)盤；設(shè)置壁組織挑內(nèi)的回實踐桂團體括與共庭享網(wǎng)棚絡(luò)；促使產(chǎn)人們坐進行奶面對勾面的節(jié)交流蚊；增加影合作唉機會里；加速英知識鴉創(chuàng)造笛流程傭；促進俊與加最速學(xué)塊習(xí)；鼓勵負與提炕供對聰思想牧庫的林訪問4.腫1知識忍領(lǐng)導(dǎo)5/擦18柿/2呈02撥319通用學(xué)電氣雙公司出知識偶領(lǐng)導(dǎo)秤案例與分析孝：通用啟電氣籍公司勾（GE）取錄得今濁日的扭輝煌貫成就括，與增其前泉任知移識領(lǐng)牽導(dǎo)者松杰克?韋爾爛奇的焰巨大院貢獻盯是分欄不開酸的。領(lǐng)導(dǎo)線和加耳強企孫業(yè)文晚化建腎設(shè)“第另一/第二冒”原納則堅持撈要在袍自己姓進入朵的每孔一個杠行業(yè)樸中做心到第胳一或酒第二唇的位變置韋爾謙奇在19別83年度脹報告丹中聲具明：套“你截或者辣在自諷己所快做的加方面努是最燙好的耐，或洗者你異就不走可能刮長期標(biāo)做下充去”“第災(zāi)一/第二喜”燒是一越個實盯實在茅在的系標(biāo)準(zhǔn)信與要暈求，趕沒有耍達到示這個誤標(biāo)準(zhǔn)叔的事日業(yè)部鑒就要射整頓喜、出幼售或吼者關(guān)喜閉19摸82年GE出售懂旗下缺的中省央空漆調(diào)業(yè)道務(wù)部載門出售言了家究用電蒸器事瘦業(yè)部通過夫收購臣兼并夫、建歷立合都資企弦業(yè)以挽及參壯股性咳的投憑資，所擴展帥了許載多旨籍在增瓦強現(xiàn)看有業(yè)值務(wù)的營業(yè)務(wù)擔(dān)，包鐵括收下購匈接牙利龜湯斯批拉姆塞公司鎮(zhèn)、英滲國的頁照明膽經(jīng)營爪公司據(jù)、美火國無控線電過公司旺和美裂國國虧家廣陣播公輔司等4.裕1知識餓領(lǐng)導(dǎo)5/紀18肆/2約02含320通用研電氣脅公司辯知識拘領(lǐng)導(dǎo)聲案例略分析誕：領(lǐng)導(dǎo)戶和加僅強企齊業(yè)文胞化建河設(shè)“群蟻策群懇力”坐原則要求蠅管理這者摒從棄死媽板的亡教條狂，把藏決策股過程健變得綠更快威速、躲更靈喪活要釋熊放每倚位員符工的蛾能量液、智種慧和灶自信閱，鼓畢勵員速工創(chuàng)根造性陪地工丹作，墊不把算任何率文件染和規(guī)棄則作冒為教艷條要灰求員師工循暮規(guī)蹈眾矩地倡執(zhí)行韋爾濁奇相扣信，氧最好給的點達子來戰(zhàn)源于沫基層蔬，要這求“絞經(jīng)理述們要制做的煤就是上讓每崇一個猶人都臂舉起塵手來佩，說斜出自濫己的運想法約。如傻果人汪們能惹說話勸、有增發(fā)言弱權(quán)，揉他們旦就會舅尊重腔這種欣權(quán)利添并愛涼惜它堆”韋爾解奇提插出了襯“群繪策群士力”叉的三建個核悉心原箭則：所有富的“揀群策序群力承”會辟議涉閘及大區(qū)型功貧能交毫叉和扔水平躲交叉舉的團追隊，窩每個歐團隊航有45到10增0人，框以得真到多愉樣化溉觀點砍；所有刮的會宮議由恒一個揭全身弦心投枝入的鈴高級棗管理希者來霧主持劃；最有倍爭議這性。4.包1知識淺領(lǐng)導(dǎo)5/殺18污/2朱02刺321通用色電氣槍公司罵知識木領(lǐng)導(dǎo)嘩案例涼分析禾：領(lǐng)導(dǎo)滿和加壤強企慕業(yè)文垂化建腫設(shè)“拿塔來主枕義”韋爾類奇曾壯經(jīng)說晉過：尤“不珠管這飯個主輛意從堵哪里令來，碑是從東大公棗司來格的還莊是從牢小公感司來憑的，均只要助它是惡好主寒意，錫我們番都會青毫不楊羞澀宰地拿冰過來提?！盙E向豐喚田學(xué)襖習(xí)資址產(chǎn)管禍理，向沃芳爾瑪愁學(xué)習(xí)左對市張場的爆快速日反應(yīng)汁，向摩珍托羅露拉公耐司學(xué)繳習(xí)六殿西格旗瑪（6出σ）。4.寬1知識些領(lǐng)導(dǎo)5/慌18其/2餡02姓322通用展電氣嶄公司序知識娛領(lǐng)導(dǎo)究案例井分析忌：塑造遇和領(lǐng)饅導(dǎo)“五無邊承界”瞧組織內(nèi)部怠部門輝的模左糊，茂每個要員工標(biāo)進行哄團隊僵工作鉛；供應(yīng)傭商與涉客戶的是合撒伙；國外辰與國貿(mào)內(nèi)生府產(chǎn)沒窗有分姜隔開扔來韋爾惠奇利湖用“淹無邊斯界”文理念謎，將師原來輔的12個層膀次、50逮0多名芝高管復(fù)人員雁、10趴0多位煩副主劇席和25脊00辱0名管匆理者晚，精看簡為圖六個坊層次色，裁借掉了1/拍3以上舟的員屬工。韋爾遞奇利安用公碧司執(zhí)垮行委懇員會王和炊“群坊策群仇力”宴方法犯，以泛發(fā)展砌的、確毫不宵設(shè)限聽的爭鑄論方誤式分統(tǒng)享組錦織面票臨的億問題由30名左即右高批級經(jīng)茂理組朱成的發(fā)公司震執(zhí)行洪委員網(wǎng)會，醋每季丑度集漲會兩幅天，廢以此矮分享索信息姿、交傾換觀酬點，胞把知財識從儉某種添業(yè)務(wù)束傳遞有到其毫他業(yè)致務(wù)4.筆1知識梯領(lǐng)導(dǎo)5/顫18不/2免02翻323通用間電氣床公司拉知識漆領(lǐng)導(dǎo)合案例蓬分析乳：領(lǐng)導(dǎo)竟和實請施外葬部定孩標(biāo)趕判超（旬六西置格瑪藥計劃性）為開縮慧發(fā)最星具競嶺爭力具的產(chǎn)希品，虎韋爾泥奇啟根動了飯全球昏最佳綱實踐包計劃犁。GE團隊丹搜索著了世涼界上睡在某艱些特見定業(yè)酷務(wù)上華優(yōu)于GE的公頸司，紀并要壞求吸才收它害們的杏經(jīng)驗福特快、丈惠普儀、美云國運鑒通、扎數(shù)字艘設(shè)備方和本富田在椒內(nèi)的窄九家粉企業(yè)省被挑言選出梨來。組織遠實施值定標(biāo)臨趕超咳方法(B臉en鑒ch普ma網(wǎng)rk隆in鳳g)，最板佳實們踐計賺劃及猜其相猶關(guān)團凡隊與滲“群奔策群轟力”埋方法議交結(jié)翻在一料起6σ計劃田及其銹在成性本節(jié)螞約、炒生產(chǎn)續(xù)力提灑高和械創(chuàng)新覆方面塔的巨沸大利仇益就桂是這溪種外膛部定毀標(biāo)趕差超的顏結(jié)果19棕95年，轟韋爾丸奇對20縣0個項渴目與劃集中編的培玻訓(xùn)方潑案執(zhí)內(nèi)行6σ計劃少，19參96年擴醬展到30碼00個項尺目和腹更多朗的培井訓(xùn)，19竭97年應(yīng)勞用于60黃00個項使目和膛培訓(xùn)4.降1知識裂領(lǐng)導(dǎo)5/缸18竿/2若02衰324通用晨電氣質(zhì)公司曉知識漲領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)案例撒分析托：領(lǐng)導(dǎo)另業(yè)務(wù)倚重組荷與創(chuàng)臺新19跟99年1月，GE進軍售電子末商，須兩個伸月內(nèi)卻迅速浴組建吼了一頌支3,寇00候0人的之隊伍叔，開園展“狡摧毀補你的叉業(yè)務(wù)填”的賀運動丟。韋爾保奇毅岡然率窯領(lǐng)公迫司上燦下60裙0多名拿高層腿經(jīng)理忌人在20歲左類右的號年輕眼導(dǎo)師蛛指導(dǎo)傷下學(xué)蜘習(xí)如拿何使懸用互棋聯(lián)網(wǎng)譽。第一項步的區(qū)工作喘是具掙體甚懇至定釋量地偏找出近互聯(lián)鈴網(wǎng)給GE的業(yè)浪務(wù)帶喜來什坡么樣貓的威雪脅。續(xù)“摧奇毀你跪的業(yè)宣務(wù)”妻小組例成員破最后稻向GE最高扣管理薯層提珠供報湖告，僅描述閑他們蟲的競助爭對翼手如顯何通爸過互殊聯(lián)網(wǎng)幼從GE手中車搶走羞客戶教。4.較1知識背領(lǐng)導(dǎo)5/凳18暮/2擴02調(diào)325通用峰電氣風(fēng)公司答知識貓領(lǐng)導(dǎo)擦案例里分析所：領(lǐng)導(dǎo)厲業(yè)務(wù)嫌重組男與創(chuàng)吃新韋爾爽奇要各求所漫有部烏門消飾除彼向此的賊界限弄并創(chuàng)古建一扯種無疫縫系館統(tǒng)，慈在此景系統(tǒng)址中，初客戶敏和供淹應(yīng)商番都是族合作匆伙伴益，由騙此可遍以分冠享不躁斷增食長的刪信息寄與知溪識。僅通慘過兩蜘年的掛努力打，GE竟然寄崛起傾為全戚球電邁子商迎務(wù)領(lǐng)裁先企燦業(yè)。韋爾節(jié)奇認啟為：規(guī)傳統(tǒng)投經(jīng)濟甘企業(yè)搜通過揪互聯(lián)使網(wǎng)業(yè)融務(wù)取輩得的兆生產(chǎn)睡力和軍市場軟份額積遠遠濤超出請新經(jīng)落濟企翻業(yè)的裂成長被率。GE通過毯互聯(lián)歡網(wǎng)提繞高的哨生產(chǎn)咸力使合自己升在銷風(fēng)售、黃行政彈和一貨般費鼠用上做節(jié)省越了20公%到50植%4.旬1知識聰領(lǐng)導(dǎo)5/道18集/2柱02趙3264.航2.奪1知識聚協(xié)調(diào)癢活動4.混2.喇2知識乖協(xié)調(diào)圾中的泉知識魄激勵4.撐2.融3ME丹D知識慚協(xié)調(diào)瞞案例麗分析4.高2知識動協(xié)調(diào)5/凳18蘿/2商02糧327協(xié)調(diào)棄是管踐理組喚織活滋動之障間的靠相關(guān)駐性以薄實現(xiàn)務(wù)某個勤目標(biāo)賽的行望為。知識教協(xié)調(diào)悅是指緞企業(yè)礦通過俯對各律種知完識管俯理活杰動的旬相關(guān)全性管狹理來沙確保畢在合艱適的暖時間去產(chǎn)生磚適當(dāng)制的過鉆程與竭資源定。它涉涂及知拴識資肚源之選間、引知識漢處理左活動熔之間理、知叨識資駕源與棋其它室資源闊（如賺財政鉗、人其力、不實物校）之駁間、葬以及匹知識餐資源材與知芬識管飄理活受動之誤間相凱關(guān)性勒的管急理。4.甘2知識待協(xié)調(diào)5/疊18阻/2呈02亭328知識炒協(xié)調(diào)繞包括吉：設(shè)計亮與使把用組謎織戰(zhàn)局略來選控制距組織辟內(nèi)的北知識宴分發(fā)嶼與傳醫(yī)播為執(zhí)驢行各杠種知浸識活快動匯誰集足尿夠的崖技能及時傻安排肢知識盤活動把知輪識處撤理與瘡組織朽業(yè)務(wù)耀綜合招起來4.得2知識骨協(xié)調(diào)5/捕18砌/2乞02茄329企業(yè)貌知識塞協(xié)調(diào)諷分為兩大兔類：結(jié)構(gòu)父化知暢識協(xié)鳴調(diào)，支涉及爺建立獨實施怨知識赤管理危的結(jié)錦構(gòu)，建立田交流犬方式開發(fā)且組織強內(nèi)個說人與表其他脹人交嚼流的躲通用妻方式純；確定辭合適圍的知也識交罵流渠間道構(gòu)建蒜基礎(chǔ)召設(shè)施有效皇利用吐技術(shù)與來在立組織牢內(nèi)共亂享知茫識；提供業(yè)知識遭再利脈用和腿創(chuàng)新鍋的平政臺；提供椅有助管于決殲策的煩正確亦信息平；通過刪信息練技術(shù)婆的廣飛泛應(yīng)莖用建滑立支椅持性渣基礎(chǔ)前結(jié)構(gòu)巨能力殲；創(chuàng)建窮支持辨性基私礎(chǔ)設(shè)狠施能保力4.趕2知識撕協(xié)調(diào)5/孤18沫/2顫02象330企業(yè)鼓知識梯協(xié)調(diào)貓分為兩大富類：結(jié)構(gòu)習(xí)化知廣識協(xié)貨調(diào)結(jié)構(gòu)化化知貪識工妥作確認尊知識橫管理饒事件脖及其謀知識中活動吸；構(gòu)造禾知識成管理演活動亂中的傾知識滿工作傘方式模；設(shè)置疫知識專管理唐事件略及其疑知識研活動趕；在知過識管燥理事結(jié)件中悶指定挑合適妄的加雜工程灘序；了解供在組喘織內(nèi)井的何慨處可美以得咬到想沿要的膚知識幻玉；建立玻通用燭程序侍詞匯蒸；提供看團隊最與合煎作途窯徑；提供薪對思康想庫蘿的訪煙問以申便其拼他人但員利為用它離們。4.磨2知識塔協(xié)調(diào)5/距18魂/2譜02揚331企業(yè)濱知識擔(dān)協(xié)調(diào)豎分為兩大鼓類：結(jié)構(gòu)犧化知每識協(xié)簡調(diào)分配峽知識丟工作櫻者安排耍員工懷專門界從事近知識銹管理搬活動醬；提供術(shù)團隊滑與團倍隊工墳作方終法；使用薪最佳間實踐哄團隊牙；決策忙過程準(zhǔn)中通厘過與粘當(dāng)事蓋人和匙股東峽的共努享和椒合作描把新烤知識斯及決襯策綜黃合起蝕來。4.醒2知識躬協(xié)調(diào)5/揚18襖/2言02睛332企業(yè)敘知識灰協(xié)調(diào)畝分為兩大市類：保證風(fēng)性知贏識協(xié)籃調(diào)活掃，涉屠及管積理與暴激勵協(xié)員工向員鏡工解鞏釋知裂識管惹理它要眼確保嫌所有個員工永理解窗知識隔管理藍是什酒么以穩(wěn)及知孝識管戶理為繭什么逢很重?zé)闳纾航涣黠埵痉鄂r試驗共結(jié)果被；使用淚最佳角實踐雙案例那；使用折講故更事的芬方法害；交流辭新產(chǎn)芬品試鳳制結(jié)滴果；交流辜與營氧銷擴賊張戰(zhàn)償略。4.太2知識肉協(xié)調(diào)5/躁18早/2丟02嗎333企業(yè)梳知識販協(xié)調(diào)仇分為兩大蛾類：保證撕性知陰識協(xié)筋調(diào)活建立巾激勵晚機制驕與激搏勵員拒工它要棉確定債知識鐘工作奔者的氏報酬已并展暑示員媽工參熱與知燙識管楚理的刃個人套利益忙，如雞：允許憤及激宜勵員常工學(xué)采習(xí)和查與其針?biāo)课查T共置享知期識；設(shè)計戲報酬訊與績憤效評惱價；示范艷共享尤知識禍的個說人和真團隊載價值陡；激勵龍員工鵲執(zhí)行膀知識斧管理尋活動群；通過衛(wèi)在企邀業(yè)層塑次上免獎勵繼與影濃響個櫻人學(xué)坦習(xí)來茂重視污個人球?qū)W習(xí)外；阻止翼知識尺囤積錯和獎止勵知民識創(chuàng)餅新；鼓勵流并獎濃賞參吵與知津識社簡區(qū)；激發(fā)囑員工億有效槳開展裙工作顆的動警機；獎勵紋員工偷向其斗他部恰門學(xué)角習(xí)與祥共享偉；獎勵招與珍壩重個筑人學(xué)營習(xí)并懼使之總影響討到企負業(yè)層鞏次。4.垃2知識芳協(xié)調(diào)5/身18緩/2血02峰334企業(yè)俯知識激協(xié)調(diào)愚分為兩大袋類：保證硬性知才識協(xié)貢調(diào)活獲取勁贊助它要掏確保殿高層冬管理剛者了汽解知午識管朱理并雹支持拐組織氣內(nèi)的拉知識愛管理杯工，妙如：使高杯層管火理理遺解和業(yè)樂于泰提升貼知識些管理懶。4.收2知識瀉協(xié)調(diào)5/饑18淋/2厲02漢3354.離2.甜2知識曾協(xié)調(diào)想中的乎知識喚激勵知識嘴激勵枝是指藥組織嶼通過姐制定講一系銀列行身為規(guī)更范或站制度既來鼓績勵員他工參費與知箭識管敵理活腐動和昆從事肺知識厭工作知識絞激勵險機制療就是觸組織燃實施啟知識埋激勵彈的一證整套哪規(guī)章件制度飲。企業(yè)蔥知識星激勵損涉及菠到建立吼知識印激勵支機制與兌現(xiàn)雪知識可激勵屠承諾兩方終面，核心銀是建孫立知里識激進勵機聚制。知識愚激勵輔機制旦主要麻由知識重明晰偉機制、知識具績效證評價唉機制、知識蔑獎懲蓮機制和一冰系列知識脫激勵苗方法組成份。4.僑2知識譜協(xié)調(diào)5/西18妥/2獨02渾3364.傭2.跳2知識譽協(xié)調(diào)撇中的憤知識歉激勵（1）知表識明怠晰機騎制知識奶明晰浴機制火就是胳要將泛企業(yè)晌知識止管理箏的目禮標(biāo)和趣員工地知識蜘成果之明晰茂化，惱包含撥：企業(yè)粗知識流管理泳目標(biāo)困發(fā)布堡制度是階特段性珍地將灣知識完管理初目標(biāo)織進行著公布僻，以購便企巾業(yè)員駱工了圖解企鈴業(yè)知遇識管轉(zhuǎn)理戰(zhàn)位略和猛方向查，引顛導(dǎo)企擱業(yè)員面工朝玩同一蛇目標(biāo)絨前進活，更巾好地勉實現(xiàn)池企業(yè)次知識盯資源淹的整饅合與背利用究。員工裝知識戚成果笑申報慰制度規(guī)定解企業(yè)艙員工驢何時安、何倘地、桿采取井何種償方式斥向誰羽申報吼自己頌的成繁果。它不王同于憶以往智年終運或晉覽職時較申報別成果互：時悶間的拍不同倘，內(nèi)陜?nèi)莸奈锊煌瑯颍交糜袷交蚶p程序抖的不丹同4.千2知識岔協(xié)調(diào)5/洪18慢/2蜻02挺3374.飯2.甩2知識望協(xié)調(diào)販中的珠知識愉激勵（2）知予識績卡效評內(nèi)價機半制是對轟員工繳所從鉛事的攔知識銳工作拘或申非報的永知識敏成果柜進行釘審查撐和評畜定，漠以確折定其立業(yè)績黎和效悟果的扣一套繩程序攜與制凳度。哥包括扭：員工腫知識殺成果累稽核封制度是公業(yè)司領(lǐng)禁導(dǎo)或括相應(yīng)元知識反管理砌人員恥對員殲工申爭報的清知識件成果溜進行筆真實泄性審菌查和暑有效段性評殼定。知識梢成果桌評價刷系統(tǒng)是通桌過利脫用專啟家——計算刻機網(wǎng)確絡(luò)系左統(tǒng)來猶對員委工申拾報的雷知識手成果裂，采機用專映家背耕靠背萬投票子方式東或?qū)ｃ暭颐嫣箤γ娣祬f(xié)調(diào)訓(xùn)方式炕予以群評審侵和確股定等父級。4.握2知識絨協(xié)調(diào)5/踏18粱/2葛02碧3384.壘2.任2知識產(chǎn)協(xié)調(diào)踏中的榆知識請激勵（3）知蝦識獎仆懲機這制是對收員工漢知識濃工作么績效杠的好慨壞或賽大小猾根據(jù)鉆知識神績效求評價廈標(biāo)準(zhǔn)描進行后相應(yīng)阻的獎?chuàng)]勵或蜂處罰鍋的一燭系列加制度鋤和方號法，嬌包括雜：知識釣獎勵炊機制包含書知識虎薪酬從支付瞎制度熱、知逐識股瀉權(quán)期曉權(quán)制鍵度、建知識模晉升督制度免、知悄識署凡名制很度、胳創(chuàng)新聾失敗繞寬容藍制度貿(mào)和知鄉(xiāng)豐識培共訓(xùn)制塞度等距，知識首懲罰推機制員工嚇淘汰壟制度丟等。4.脆2知識確協(xié)調(diào)5/浮18菊/2居02業(yè)3394.搭2.蒸2知識析協(xié)調(diào)訊中的除知識致激勵（4）知闊識激奴勵方擦法企業(yè)彩采取概多種朋不同狼激勵蝕方法植，包禁括：金錢毀激勵權(quán)利蘋激勵物質(zhì)售激勵榮譽燒激勵地位香激勵培訓(xùn)刺激勵職務(wù)寬激勵股權(quán)輩期權(quán)捉激勵參與覆激勵休閑群激勵4.詢2知識賊協(xié)調(diào)5/情18斯/2且02滲3404.臭2.才3鞭ME霉D知識挺協(xié)調(diào)穗案例膊分析西門鋸子醫(yī)劍療解嗎決方稈案公曾司(M崗ED看)是世遭界上亞最大擔(dān)、最祥多元怒化的丸醫(yī)療鞏保健疊行業(yè)煮供應(yīng)啞商。知識占管理進目標(biāo)朋是要蝦輕易怒獲得帶最好懸的知峽識，鐘確保送其有該效運攪作，驅(qū)以增座強企氧業(yè)競蜓爭力懶。ME創(chuàng)D確定臺了“ME然D知識嘉分享像”筐計劃贊，作漏為公奇司全單球戰(zhàn)勻略計均劃的雪一部省分，吳它主積要是掩為了僅幫助割創(chuàng)造卵、獲麥取、肌分享夫、傳故播和脂應(yīng)用酷與公窄司使鑼命相沫關(guān)的璃知識捆和信泉息。ME忠D采取沖了如服下6種知雁識協(xié)贈調(diào)策悄略:4.片2知識甚協(xié)調(diào)5/升18法/2穗02話3414.巷2.礦3福ME鵲D知識匆協(xié)調(diào)聾案例借分析（1）確戀保高奮層管攀理理味解并上樂于倒促進聾知識兆管理ME仆D最高炭管理村層給家予知南識管惜理強蠻有力糟的支習(xí)持，商幫助秒公司校各層隱、各應(yīng)部門吵克服冰重重樂困難忙來優(yōu)歌先實蜻施知尿識管心理，鼠確保溉全公婆司員逐工理餐解并渾利用艘知識裁管理貓的價貍值。公司犯在主食要價東值鏈甲流程畜都任漫命了幼“實揮踐領(lǐng)晃域領(lǐng)極導(dǎo)”摩，并市由營專銷和增銷售義部門款的“侮實踐舌領(lǐng)域界領(lǐng)導(dǎo)車”負框責(zé)控勞制與準(zhǔn)分享怠知識盡相關(guān)殺的課賽題。各級奧管理妥者都捏必須糟參加睡各種徹知識溜管理貓會議剃，或薦與員奧工談寄話做糾說服糊工作叢。核心紫任務(wù)凳團隊批與管并理層各一起跟討論慰知識溪管理濾的進欺展、汪成功透案例濁、存加在問曠題、戒開放寄式問蜘題以盟及優(yōu)蚊先權(quán)粒變化某等。4.辰2知識井協(xié)調(diào)5/磨18叛/2稱02墨3424.傅2.頓3艇ME吸D知識洗協(xié)調(diào)香案例紀分析（2）構(gòu)兔建“殖知識魔廣場粱”“知視識廣臘場”券把公耐司專顏家知宵識向弓所有蔑員工傅傳遞狡。“知產(chǎn)識廣籮場”筑能為撇員工崇提供冒當(dāng)前司的技證術(shù)知醉識，刷這些過知識繳是根蹈據(jù)不鴿同主侮題組飾織起噴來的矩，與慣價值撇鏈相狹連并質(zhì)超越繩了組紗織邊璃界。通過誼“知農(nóng)識廣徹場”盞，專懲家有枝機會弦向其黑他員把工傳禾播技聚術(shù)知桃識，間同時蔥也使眾當(dāng)?shù)孛柚R討能夠怕全球摸化。4.清2知識眉協(xié)調(diào)5/床18香/2揭02手3434.本2.寶3響ME碑D知識頭協(xié)調(diào)往案例跨分析（3）利平用“ME斤D人物筍”和華“最刷佳實險踐網(wǎng)跪絡(luò)”“ME泄D人物贏”是走促進倉員工甜之間雀進行喘網(wǎng)絡(luò)悟聯(lián)系圓的工轎具。綁它集的中了文員工習(xí)的個死人資丈料、校工作沈任務(wù)屯、專兄業(yè)技獲能、飛職責(zé)風(fēng)范圍植等信購息，邀公司籍任何捕地點因的員興工可保以隨咸時瀏緒覽這鏟些數(shù)以據(jù)，牽并及號時找抬到相林關(guān)?？v家及餃其聯(lián)株系方蕩式?！白顖A佳實序踐網(wǎng)石絡(luò)”岡不僅帝把員釋工聯(lián)攔系起串來，江還使今所有蟻成員強形成默一種賀責(zé)任閑感，傅以實便現(xiàn)知勝識從捕某一估成員轟傳遞編到整受個團替隊，柜并讓炮大家慕對所眼有想城法進鎮(zhèn)行開吊放式猶交流租。4.典2知識飽協(xié)調(diào)5/餐18污/2戀02宅3444.驗2.鄭3娘ME雹D知識啄協(xié)調(diào)癥案例警分析（4）設(shè)儀計支將持性犯結(jié)構(gòu)忘和流肆程采用變業(yè)務(wù)蘭卓越皇模型嚷結(jié)構(gòu)沸（EF擱QM）以膨確保尸工作筑流導(dǎo)劍向的挑內(nèi)容皇結(jié)構(gòu)算能夠位幫助懲獲取守知識蛋，同發(fā)時促凝進知沫識管翅理方度法整培合到五業(yè)務(wù)畫流程外中。公司思還定休義了挽創(chuàng)造雖、儲蹄存和博利用鬧知識茶的流咳程，育并說沸明如拖何把簽流程季融入貌工作喂流中食。核心劍小組炒根據(jù)萄公司朱戰(zhàn)略塌集中接解決新方案梢，評燙估何巡壽種知長識能申支撐曲方案貨戰(zhàn)略嶺，再朱把這慕些方市案整垮合到校核心旺流程暈中，尊使知柱識管友理成瞎為日異常工覆作流毫的組仰成部快分。4.崗2知識猶協(xié)調(diào)5/閱18柏/2事02替3454.腳2.紐奉3母ME花D知識熱協(xié)調(diào)濤案例久分析（5）組途建實民踐社阿區(qū)實踐現(xiàn)社區(qū)責(zé)是一請個員財工網(wǎng)溉絡(luò)，循這一葉網(wǎng)絡(luò)車跨越行時區(qū)皮和組閘織界介限，世在世藝界范掠圍內(nèi)酒通過潑企業(yè)儉網(wǎng)支睬持員阿工交飛流。在實議踐社倆區(qū)中竿，每全個員筋工都廈有幾步個合歡作伙渴伴，牛他們劫能在接討論印區(qū)和斬討論步室一駁起討誼論問旺題，窄分享奶、交蠟流技勻術(shù)知圈識，謎這樣旗就能巖更快亂、更冠有效子、更販經(jīng)濟額地處漲理日制常工刷作在使逗用實奏踐社穿區(qū)時押，成茂員都溜有機究會參劑加一胖系列老“一泉對一票”培鴨訓(xùn)，置熟悉皇工具土和使鬧用方輔法，圓提高鳥員工光利用尺效率寄。實踐灑社區(qū)域還通覽過定撐期、樂面對渴面的脊會談碑來建祖立彼亡此的按信任秧。4.戒2知識側(cè)協(xié)調(diào)5/鞋18砌/2院02摟3464.傳2.柄3運ME包D知識帽協(xié)調(diào)斯案例災(zāi)分析（6）整桿合激咐勵機助制公司焦建立麻了一兄套與混現(xiàn)行扇的人地力資園源業(yè)店績評蒸估流臟程和掩制度茂相符餓的獎駝勵和溪表揚暈機制趴，以魄便鼓拆勵個缺人交充流知吸識并熔進行夜跨國貫合作村。專門嫁獎勵袖那些膜貢獻摟高質(zhì)陸量知旬識的沿員工飾和使號用者詞，根意據(jù)知俗識質(zhì)乞量進躬行積折分，塔然后貞轉(zhuǎn)化蜻為非梢金錢績式獎柱勵。對知替識使債用者弱的獎糧勵主吧要根累據(jù)知駐識使辣用過鄙程中停信息榨或知元識的尺優(yōu)化域來進頌行衡待量。4.弓2知識鉤協(xié)調(diào)5/探18尊/2贊02決3474.疲3.巖1知識稻控制膏活動4.送3.莫2知識糊控制窯方式4.匆3.栗3惠普吉公司似知識對控制膝案例借分析4.訓(xùn)3知識譽控制5/績18攀/2戰(zhàn)02予348知識價控制濾是確統(tǒng)保企絞業(yè)知樣識資攔源（摟包括規(guī)知識分管理攏程序委）得乏到高串效與萌安全午利用全所采憐取的綱措施仍與行偏動。知識評控制緣瑞包括影兩方戶面的特內(nèi)容饒：一是岸企業(yè)接知識齒的質(zhì)須量保蜻證活柄動企業(yè)勁知識套的質(zhì)慚量保集證就句是要匪使企肅業(yè)知譽識的影質(zhì)和旁量始核終處貪于高燭標(biāo)準(zhǔn)敲的可似獲得賊狀態(tài)陡，可培用知引識有置效性清與知兔識效祥用兩互個維賀度來血評價莊：知識狂有效掙性是儀指知愿識的褲準(zhǔn)確遣性與術(shù)一致上性，概保證蒜知識爺?shù)挠械跣员砭褪菤灧直嫜澲R政的準(zhǔn)期確與飯否，忙防止姑知識濤隨著愿時間款、地經(jīng)點的淘變化是發(fā)生邪質(zhì)變傘；知識劇效用舞是指默知識昂的相殘關(guān)性滴與重榴要性克，保業(yè)證知也識的怎效用無性，農(nóng)就是室根據(jù)冰企業(yè)茫業(yè)務(wù)要的范付圍和罷領(lǐng)域旗，將步有關(guān)啟知識存按照溜業(yè)務(wù)潔相關(guān)爽性大裙小進推行分弱門別侍類的勉管理牛。4.象3知識躲控制5/秋18維/2嫁02暑349二是持企業(yè)瓶知識射保護知識易保護余是指策維持雕企業(yè)胳知識寺的新魂穎與雷建設(shè)訴性狀盟態(tài)，逼并利去用安鏈全與懼法律怠措施豈阻止投企業(yè)拔知識棉非授滅權(quán)地便轉(zhuǎn)移符到其芬它組討織的薯過程戰(zhàn)。技術(shù)孫知識堆出于兇本身赴存在柳的“盾溢出貞效應(yīng)診”和舅其他腎原因勝，總覽是存塊在擴鉤散現(xiàn)償象，狐造成占技術(shù)蓬流失務(wù)和效剃益損嘩失，慘如何意有效后地保傲護企糧業(yè)知放識是批每個筑企業(yè)膠關(guān)心代的問晨題。4.您3知識余控制5/擱18敗/2寬02獲3504.蛇3.忘1知識忍控制不活動知識厭控制腎活動錯基本詳上分文為三大犁類：知識撇管理裕資源晌控制控制覆知識彈管理恒可利溪用的矛資源為先疫期測譜試尋羨找資血源；分配馬支持缸知識歪共享道活動沾的資靜源重新它設(shè)計堤組織閥結(jié)構(gòu)吩與預(yù)撿算控制藍知識倆管理擋加工興程序?qū)ｉT漆為知檔識管糞理活毀動安博排人任員；提供比專門爸的技掌術(shù)；管理忘知識同資本仙成本槍；降低別知識夾成本辟與風(fēng)羽險。4.坐3知識弱控制5/皂18額/2雄02與3514.原3.笑1知識然控制刑活動知識疾控制丙活動昨基本注上分酸為三大弊類：知識俊管理然資源牽控制控制彼質(zhì)量確保摩知識毛資源遠與加喜工程招序的市質(zhì)量微；進行林知識睡管理母的價星值分道析；管理映知識瘡的經(jīng)們濟價討值；建立扶知識航管理丑的標(biāo)需準(zhǔn)體航系4.襲3知識紫控制5/業(yè)18新/2碼02死3524.拉3.節(jié)1知識奸控制辟活動知識抹控制匆活動淡基本替上分或為三大枯類：知識掠過程參管理提供灶存取遼控制開發(fā)辮組織茂知識噸的技雕術(shù)保遞護；使知資識能熊夠被映員工拉利用舊；使用娛風(fēng)險青管理古標(biāo)準(zhǔn)確定雨與資哄產(chǎn)相彎關(guān)的上風(fēng)險企水平熄；進行捉分級娃知識森授權(quán)儲管理紛；維持末公司養(yǎng)知識洞模糊快性。4.爸3知識輪控制5/遍18虜/2任02誼3534.督3.猜1知識曾控制籌活動知識蘿控制王活動統(tǒng)基本孔上分鍛為三大凳類：知識毫過程洽管理監(jiān)控山知識歇管理建立味或加竟強知杰識管陪理活珍動績豈效控眨制；改進商缺陷腳分析懇與客禾戶服掉務(wù)；識別見現(xiàn)有慢的資錯產(chǎn)控傳制與軋安全役措施頃；設(shè)計駕知識匹管理他的運管營規(guī)蚊劃和念模式低。4.孤3知識漸控制5/合18盯/2榮02握3544.踢3.剩1知識曲控制叔活動知識遣控制帽活動猛基本征上分熄為三大慚類：知識態(tài)保護契約昏制度鑰保護建立復(fù)員工印行為調(diào)準(zhǔn)則侄、工培作安閉排；限制顫訪問殼某種幼信息怨的員謎工數(shù)青量；采取洪合適副的激桃勵與雀監(jiān)督戚機制彼；建立穗戰(zhàn)略桌聯(lián)盟咽；建立測知識短聯(lián)盟引；加強岡人力遲資源境管理傘；確定內(nèi)合理叔使用習(xí)知識烏的制睡度與饅程序4.徐3知識辨控制5/低18歪/2午02醫(yī)3554.業(yè)3.墓1知識嗽控制望活動知識蘇控制教活動佩基本裹上分坦為三大枕類：知識矛保護法律珠保護野，即明利用貼相關(guān)碗知識吼產(chǎn)權(quán)縮慧法（茶如專愿利、言商標(biāo)借、版枕權(quán)）顫來進追行知振識保鞭護。技術(shù)趣保護醉，即枕利用儉信息縮慧技術(shù)雙來加機強知雷識保注護，田如知揀識加池密技魔術(shù)、損知識號存取溝控制趙技術(shù)唯。4.塑3知識窩控制5/五18錫/2臨02虹3564.叨3.抗2知識聽控制追方式知識教控制魯方式烤通常吼可分既為兩陶類：集中膚控制集中祥控制王的決染策權(quán)腳是由頑某個馬人或銹某幾攜個人揪作出她，決剛策次詠序常蝦常是災(zāi)從上險至下轟的方違式，濕即決廟策由向高層跌管理晝者或男擁有遲決策去權(quán)的串高級近人員匙下達掠給下詢級員金工并源得到疲強制歉執(zhí)行薄。分散談控制分散寧控制擱的決斷策權(quán)膛存在定于組深織所晨有層嚷次的景個人戴，決難策指命令大側(cè)多數(shù)傾是從陳下至唱上產(chǎn)頓生的耽。如何騾有效陽選擇紫與運粘用集設(shè)中控離制與庭分散系控制草，涉歉及三囑方面峰的因慣素：餐知識材流程斗類型耽、知說識工抄作者普類型兵和尋捎求管障理的月知識率類型閱。4.里3知識找控制5/滑18伯/2陵02戚3574.護3.攻3惠普順公司釘知識冠控制嚷案例短分析19硬95年，HP在鮑勃沃克的倡央導(dǎo)下碰嘗試邀開展抹知識吵管理舞，而拼且效荷果立敏竿見溝影，甘有力求支持取了企纏業(yè)的僵經(jīng)營中發(fā)展掌。從知塊識控胸制角牛度來能看，HP主要么采取銜了如姿下措黨施來止加強藝公司松的知進識控赴制與役管理肝。4.廣3知識斑控制5/昏18巴/2喝02題3584.戴3.補3惠普蠶公司掌知識引控制臟案例箏分析（1）建抱立知偽識庫（－致知識軋管理伶資源困控制參）HP利用Lo艙tu脹s旗No盤te流s(一個戰(zhàn)知識訂管理匪軟件)建立仍了3個不剛同的李知識怕庫供梨員工蟲使用管：培訓(xùn)裳師討棚論庫——一個虜有關(guān)她培訓(xùn)色的討喜論數(shù)核據(jù)庫應(yīng)；培訓(xùn)揮圖書涂館——主要靜收藏礎(chǔ)培訓(xùn)厘文獻伙；培訓(xùn)娃評論康庫——收藏嗚用戶稻或?qū)W妙員對密培訓(xùn)添資源膨的評汪價。除了樂建立敗知識杏庫，劉公司掉還決信定通窄過建認立—系列韻知識慌管理腸論壇便來嘗董試在背公司景開展幼知識扶管理狐。4.烤3知識跟控制5/悅18扯/2較02熄3594.屢3.纏3惠普乘公司論知識患控制親案例簡分析（2）開待發(fā)專駝家網(wǎng)賭絡(luò)（－陳知識扮管理頃資源筍控制籃）HP實驗蓬室圖觸書館態(tài)發(fā)起灶建立奮專家永網(wǎng)絡(luò)里（即吃一種供知識塔地圖)。該紐奉項目崖的目沾標(biāo)是虎對所禍有實兄驗室震內(nèi)部奸知識拉資源銅建立襖一個爸指南問，然航后逐明漸擴遺展到耽其他飄部門野。HP專家唐名錄悅（Co劫nn臨ex）利瞞用We聞b瀏覽漆器作云為相秀關(guān)數(shù)玩據(jù)庫垂的界哈面，阻數(shù)據(jù)扭庫的跌內(nèi)容倆是一治系列鄭專家罵簡介由，以賀及特焰定專并家背升景和稱專長符的指景南。僻通過鋸瀏覽撐或檢堤索惠宗普?？丶颐变浛烧咭垣@溪得很矩多重譽要的謊知識香信息少。4.土3知識觸控制5/延18侮/2伍02迎3604.絕3.庭3惠普淘公司讀知識脫控制約案例刻分析（3）建獸立“HP網(wǎng)絡(luò)柏新聞勻”系包統(tǒng)（－舉知識久管理茂資源改控制較）HP建立倉“HP網(wǎng)絡(luò)劃新聞完”貧為交攻易商攪提供麗知識編服務(wù)且，幫辟助企冶業(yè)用檢戶提庸高現(xiàn)橡有信豈息系原統(tǒng)的戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)受化并鐘優(yōu)化陜管理賴。HP工作掠人員芽在組?？楇娭饶X產(chǎn)耐品交廉易商里獲取去并利勉用HP產(chǎn)品綁知識屠過程博中，饒把經(jīng)訓(xùn)常要醒答復(fù)營的問塔題放郵入一內(nèi)個電叫話數(shù)籠據(jù)庫懼里，逮交易纖商的厲求助采電話昨因而予逐漸示減少披。這個兆系統(tǒng)哈被成問功原閉因：是開吵發(fā)者荒密切爐關(guān)注狠交易魄商碰簡到的汗實際旗問題肆；開發(fā)敗者不掙斷努制力增償加知校識的用價值讀；使用針一個你將電斜腦系慮統(tǒng)與厚電話受系統(tǒng)面加以涼整合粉的服霞務(wù)系加統(tǒng)4.浮3知識寄控制5/罪18芒/2遷02紗3614.銀3.銹3惠普侍公司月知識頃控制昆案例傾分析（4）采用涌知識飽共享錦的分取權(quán)管貢理模阻式（知室識過革程控鋤制）HP沒有農(nóng)采取秘自上社而下輛的對直知識普進行厚管理瀉的命幼令，蠻而是蜻由各蕩分公數(shù)司部蘆門總屢裁自欄覺地趙為更頓好地攀管理獅知識商做出撐具體尼的努相力，捕許多捎管理殼人員碧都嘗矛試獲哀得和面分配聞在他匯們自齡己的岔業(yè)務(wù)舞部門舌內(nèi)存寫在的典知識焰，特詳別是鹿將公皂司采畝購、蠟研發(fā)筋、市概場情陵報、注客戶層服務(wù)挽等部代門的德信息慮實現(xiàn)斑共享園，可須以為慌所有存的部績門服缺務(wù)。4.爽3知識個控制5/葛18燥/2下02路3624.裁3.法3惠普元公司奧知識御控制紐奉案例鼠分析（5）實企施基之于流道程的師知識舌管理（知系識過擦程控恰制）HP建立堪產(chǎn)品咳流程數(shù)組（PP牧O），客負責(zé)部公司肅生產(chǎn)更經(jīng)營中的各姓流程醉中知河識的靈收集蔑、獲朽取與很共享帝，以觀達到漿提高巧公司蒜流程悲效率禾的目更的。PP訪O中的鞋產(chǎn)品撓生產(chǎn)播信息燥系統(tǒng)除小組托實施雷了流悠程知痕識管呆理項趴目，土通過難開發(fā)合知識籠鏈接招，匯奇集各傾項PP拿O業(yè)務(wù)界工作丙知識纖。知臘識鏈冬接包哀含了爐知識男記者主和編浙輯通產(chǎn)過采驢訪專王家獲叛取的濃知識務(wù)。4.乓3知識苦控制5/罰18悟/2降02被3634.待4.攜1知識饅組織朗活動4.鉛4.醉2知識部的組娃織4.獎4.喝3知識炎型組殃織4.棋4知識業(yè)組織5/縮慧18待/2騙02達364知識生組織渾可從唐不同棕角度秋來理先解：第一禿，知援識組蔑織即基“知洪識型中組織團”，困它是堤指當(dāng)悠一個搏組織葉是以彩知識玩作為竟關(guān)鍵吩的投葵入要彼素和艷創(chuàng)造醒價值悄的核紫心來族源，賢并以宗對知擁識的麥管理比作為盞組織裁管理喘的焦梁點時兵，這芳個組煎織就直是知喘識（臂型）牢組織躲。第二春，知譯識組殲織是第對知由識本幻玉身所肥進行憑的諸家如表鞭示、壁整理漫、分限類、鑼標(biāo)注傲、存梢貯、粘揭示妥、控浩制等叼一系寸列組披織化約過程改與方倡法。第三免，知早識組由織是寺指企福業(yè)為閥適應(yīng)譯知識堡管理說需求溪和促蛇進知鐘識管被理的位實施化所進露行的援組織騙結(jié)構(gòu)釣設(shè)計井與調(diào)謹整以慨及與騰之相玩適應(yīng)美的各我種制憂度建遭設(shè)。4.風(fēng)4知識肅組織5/李18獎/2榴02史3654.妹4.碗1知識吃組織販活動企業(yè)蚊知識快的組癢織企業(yè)跌知識鼓的組內(nèi)織是乘企業(yè)患利用掙現(xiàn)代禍信息鹿技術(shù)鵝把企靈業(yè)內(nèi)予外的醋知識罩組織團起來優(yōu)以供留全體斯員工最利用朋的行妖為建立座企業(yè)慎知識股庫建立仁企業(yè)薄知識璃管理功系統(tǒng)建立蓋企業(yè)刪知識使地圖構(gòu)建魯企業(yè)寫門戶構(gòu)建魂知識響網(wǎng)絡(luò)4.嬌4知識鄉(xiāng)豐組織5/舍18嫌/2嗎02豎3664.廚4.裁1知識緩組織鞋活動企業(yè)猜組織壯結(jié)構(gòu)困的設(shè)鎮(zhèn)計是指筐企業(yè)屈為實拒施或能促進悅知識瘋管理緒，通布過變啞革傳狹統(tǒng)組溜織結(jié)供構(gòu)，滴建立墾適應(yīng)鼠知識拘管理哲需求碑的新勢型組識織結(jié)俱構(gòu)成立鑒知識以管理袖部門設(shè)立辟知識介管理列團隊建立扯知識我聯(lián)盟建立濟學(xué)習(xí)踩型組西織建立晌網(wǎng)絡(luò)淺型組路織4.誼4知識搜組織5/堆18燃/2勵02朋3674.企4.帝1知識俯組織排活動組織鄙制度嘩建設(shè)是指駁企業(yè)繭為促敢進知溫識管爬理的喘實施嗽而進奴行的費各種捷相配賢套制蕉度的戰(zhàn)建設(shè)建立場知識終管理汁戰(zhàn)略檔的實企施程瀉序建立稿知識夸審計飽制定建立權(quán)知識贊共享捧制度建立枝知識紛交流狹制度建立甜知識籃領(lǐng)導(dǎo)多制度建立寫知識蝕協(xié)調(diào)哀制度建立態(tài)知識余評價貴制度建立利知識繳管理猾的獎亮罰制擱度4.巴4知識灑組織5/綿18略/2步02批3684.癥4.劈燕2知識因型組煌織知識滅型組求織的毫判斷需依據(jù)從投插入要陜素角余度來瘋說，港知識裳成為咸知識傭型組播織的騎最重萍要的淘核心優(yōu)資源從運獲營過晶程來可看，盯知識紋共享條與創(chuàng)宵造是鎮(zhèn)組織睬活動啄的中小心知識千型組麗織專陣注于蠻現(xiàn)有襖知識棕的有毯效應(yīng)策用和武新知獎識的冷創(chuàng)造狐。從工莊作地魔點來討看，休邊界哲的模旬糊性遇、延輛展性已和動歲態(tài)性榆將突財破傳喜統(tǒng)自只然的再與法議定的布界限從價朽值來繡源的搶角度煩來說觸，知吉識或莖智力榴資本奮成為霞企業(yè)笛創(chuàng)造劇價值雕的核妥心資怖產(chǎn)從管視理角牛度來殿看，五對知鐵識的劃管理苦成為桂管理降活動爭的核寬心4.伸4知識迎組織5/薯18亞/2蠅02包3694.棗4.沾2知識脆型組商織知識睛型組刊織結(jié)緒構(gòu)類昂型知識躺團隊乞組織知識斷團隊魄是由匯多個號專業(yè)惜背景今的人純參加瞎的以凳任務(wù)塊為導(dǎo)訪向的聚充分納自治解的工檔作單占元，篩是一菌個相份對獨扛立的脅工作雪模塊摸，企臉業(yè)是奪許多解知識離團隊礙的聯(lián)坡合體知識辱團隊序組織送的主屑要特溉征是:可以尤讓員屯工打愚破原物有的倚部門漏界限安，繞惰過原闊來的只中間申管理聽層次棚，直閑接面慕對顧桃客和啊向公駛司總坑體目咐標(biāo)負千責(zé)；以資掩源集歪成為抄基礎(chǔ)嘴，以負信息猴的充吳分共龍享和館相互掩信任偏為指徒導(dǎo)原飯則，簡各團危隊和宮團隊縣內(nèi)部病均以記并行保方式株工作贏；強調(diào)烘以人衰為本菊、一幼專多斬能；實行會分權(quán)權(quán)管理涉，以脊有效療的內(nèi)歲部競句爭和旨合作慚機制擱而不度是命尼令及配控制悠使得掏團隊錄利益雪與整循個企茂業(yè)組同織的偵利益耐相協(xié)聾調(diào)。4.刪4知識陜組織5/像18引/2榜02旱3704.止4.乞2知識顏型組纖織知識騰型組歸織結(jié)期構(gòu)類灑型知識伯團隊票組織知識棗團隊追組織角類型冰：項目秀團隊裹，是刊基于瘦完成泊某項情專門免任務(wù)草而組態(tài)建的絮?？缏毥赌軋F共隊，活為了率完成培一個砌具體艷的目灘標(biāo)，來由管膏理者寇從各士職能欲部門牽抽調(diào)餓各種娛專家王組成款，比盾如市幼場專舊家、蕉生產(chǎn)號專家畏、工橫程專棉家。自我亂管理筆團隊闖，又畫被稱躍為高暢績效扔團隊左。通碧常由10陰-1說5個人令組成煎，每狐個成護員都芽有很情高的離技能查和知哲識能股力結(jié)目構(gòu)的賀互補場性，系而決欲策也見更多星地由柳團隊烏本身疑來作燭出。虛擬旗團隊頌，也塵稱作絮網(wǎng)絡(luò)構(gòu)化團資隊，棟是基晴于信呈息系踏統(tǒng)的揉發(fā)展殲、成茶員配唱置不粥為時四間和躲空間慮限制吸、團霉隊成枯員合貞作往銷往處擠于虛潛擬狀興態(tài)的堤一種菊團隊敞組織墻形式疤。4.送4知識葬組織5/淘18登/2推02勢3714.五4.威2知識談型組烏織知識興型組廢織結(jié)點構(gòu)類嚇型網(wǎng)絡(luò)腦組織是由尾多個稍獨立磨的個南人、粥部門蔬和企踢業(yè)為節(jié)了共覺同的多任務(wù)性而組笑成的友聯(lián)合核體炎。它的沫運行涌不是忘靠傳求統(tǒng)的連層級均控制初，而掃是在淋定義憂成員藍角色侵和各興自任樂務(wù)的魯基礎(chǔ)盡上通抓過密夕集的權(quán)多邊營聯(lián)系隙、互合利和厘交互辮式的稈合作桐來完抵成共潑同追騙求的假目標(biāo)駝。網(wǎng)絡(luò)牧的基巷本構(gòu)倆成要蘆素是醒眾多過的節(jié)兵點和越節(jié)點票之間充的相披互關(guān)互系。節(jié)點納可以這是個狹人、生企業(yè)溝內(nèi)的門部門議、企熔業(yè)或送是它全們的畏組合捕，每魂個節(jié)淺點之撒間都受以平蕉等的強身份奶保持魔互動總式的揮聯(lián)系乳。4.酬4知識詢組織5/旨18片/2賽02侵3724.斗4.腥2知識影型組付織知識斜型組李織結(jié)紗構(gòu)類儲型網(wǎng)絡(luò)和組織網(wǎng)絡(luò)裳組織帖有如宣下特叛點：企業(yè)素邊界掏模糊飲或“加無邊皇界”迎；網(wǎng)絡(luò)迫組織約成員女的相獅對獨上立性越和聯(lián)洞結(jié)的蛙不穩(wěn)招固性妹使得遞網(wǎng)絡(luò)姓組織肥可以疼與外懶部企緣瑞業(yè)進從行各隸種交禾換，絨使組探織呈款現(xiàn)松鋤散性眉；網(wǎng)絡(luò)輕組織順不僅茫是把館眾多吸節(jié)點僑聯(lián)結(jié)時起來崇的分渾散管睡理網(wǎng)灘絡(luò)，巷更重鬼要的殊它是括一個舞開放晉的系司統(tǒng)，遞可以消利用繼其靈艦活性蔬來調(diào)申節(jié)組辦織結(jié)暮構(gòu)。4.槍4知識束組織5/倦18牧/2鞋02驕3734.畢4.悶2知識風(fēng)型組肆織知識導(dǎo)型組膨織結(jié)寫構(gòu)類掙型知識鬼聯(lián)盟知識秤聯(lián)盟住是指稠企業(yè)凡在實定現(xiàn)創(chuàng)弓新戰(zhàn)詳略日這標(biāo)的屢過程賭中，夾為共勉亨知干識資爐源、蓋促進蕉知識載流動巴和創(chuàng)氣造新食知識捧，與寨其他嘗企業(yè)意、大霸學(xué)、蛙科研甘院所糠之間終通過襖各種些契約肉或股尿權(quán)而兄結(jié)成階的優(yōu)輔勢互溜補、尼風(fēng)險鐵共擔(dān)涼的網(wǎng)脊絡(luò)組有織。知識鐮聯(lián)盟械的中進心目弟標(biāo)就傷是學(xué)帆習(xí)和欣創(chuàng)造薦知識突，特均別強妹調(diào)通說過聯(lián)濁盟從校其它招組織調(diào)學(xué)習(xí)面和吸論收隱裳性知相識，諒或者卵和其阻它組塞織合及作創(chuàng)婆造隱劃性知壘識。知識靈聯(lián)盟性加強旬了彼機此之息間的山關(guān)系媽，有鑒助于買一方張學(xué)習(xí)惹另一冒個方蛾的知銷識和假能力彩，或瀉者共柄同創(chuàng)味造新醫(yī)的知奮識，此從而絹有助膊于直族接拓紡展和呼轉(zhuǎn)換贏企業(yè)殿核心蛇