項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)方案V1

1/6.項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃現(xiàn)在,人員培訓(xùn)作為工程實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié),對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施至關(guān)重要,通過系統(tǒng)的培訓(xùn),使得工作人員得到日常工作需要的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),從而保障整個(gè)系統(tǒng)的順利運(yùn)項(xiàng)目建設(shè)最終系統(tǒng)將交付用戶使用,項(xiàng)目培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施中的重要環(huán)節(jié),通過項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)業(yè)主人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn),使業(yè)主單位人員達(dá)到能獨(dú)立進(jìn)行管理、故障處理、日常測(cè)試維護(hù)等工作,以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運(yùn)行。培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)管理員。培訓(xùn)目的：可以獨(dú)立完成本單位行政執(zhí)法的日常維護(hù),解決一般問題。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。培訓(xùn)批次：不少于1次的集中培訓(xùn),個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。2、使用人員培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)一般使用人員。培訓(xùn)目的：熟練掌握所涉及部分的操作。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)使用。培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。培訓(xùn)批次：不少于2次的集中培訓(xùn),個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。2、培訓(xùn)對(duì)象如果項(xiàng)目是一項(xiàng)綜合型的項(xiàng)目,系統(tǒng)使用范圍廣,用戶層次多,不同用戶層次使用的系統(tǒng)角色不相同,使用的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)各不相同,那么我們?cè)陧?xiàng)目中將針對(duì)不同的用戶層次提供針對(duì)性的用戶培訓(xùn),保障培訓(xùn)效果,使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)相關(guān)的知識(shí)。2/6.普通用戶層是應(yīng)用系統(tǒng)的直接使用者,涉及到系統(tǒng)的各方面功能,是對(duì)系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務(wù)最熟悉的用戶群,然而普通用戶層由于覆蓋的面廣,各部門主要使用的功能模塊不盡相同,因此針對(duì)于普通用戶將按照不同的部門的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行分期培訓(xùn),組織類似業(yè)務(wù)部門或單獨(dú)部門進(jìn)行培訓(xùn),以便于各部門對(duì)各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用的把握,以達(dá)到各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用理員系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級(jí)管理員是業(yè)主單位對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理維護(hù)的主要人員,這一用戶群掌握一定的信息技術(shù),并且針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)管理員和平臺(tái)維護(hù)員分別進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),主要側(cè)重于系見問題的解決,系統(tǒng)安裝配置等內(nèi)容。系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作需要對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)較熟悉,并且能處理運(yùn)行過程中遇到的各類問題,因此對(duì)于軟件維護(hù)人員和管理員將采用共同參與項(xiàng)目維護(hù)和實(shí)施的方式,從長(zhǎng)期實(shí)踐中逐漸掌握系統(tǒng)維護(hù)知識(shí),提升其技術(shù)技能和對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。技術(shù)人員主要是指業(yè)主單位具備一定的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)能力,主要用于系統(tǒng)上線后對(duì)系統(tǒng)的需求變動(dòng)進(jìn)行二次開發(fā)和修改,以及系統(tǒng)擴(kuò)展能力的技術(shù)人員,針對(duì)這一用戶群,將著重于應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)原理、開發(fā)工具、系統(tǒng)架構(gòu)等進(jìn)行培訓(xùn),使其掌握系統(tǒng)二次開發(fā)技術(shù),為今后系統(tǒng)升級(jí)改造、功能擴(kuò)展儲(chǔ)備技術(shù)力量。3、培訓(xùn)課程課程名：系統(tǒng)應(yīng)用。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本操作方法；系統(tǒng)基本功能介紹；業(yè)務(wù)流程規(guī)范；系統(tǒng)使用方法。3/6.課程名：日常維護(hù)培訓(xùn)。課程內(nèi)容：系統(tǒng)總體邏輯及工作原理；系統(tǒng)基本功能介紹；可視化流程定制工具使用方法；可視化表單定制工具使用方法；系統(tǒng)的部署,應(yīng)用的安裝,系統(tǒng)的使用、配置、管理和備份,系統(tǒng)日常維護(hù)任務(wù)；系統(tǒng)故障處置方法。3.3、項(xiàng)目管理初級(jí)〔可選3.4、系統(tǒng)支撐軟、硬件環(huán)境應(yīng)用管理操作系統(tǒng)安裝、配置和管理；數(shù)據(jù)庫安裝、配置和管理；支撐環(huán)境常規(guī)故障處置方法。課3.5、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)基礎(chǔ)〔可選系統(tǒng)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)；開發(fā)工具使用初步；系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范；數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)基礎(chǔ)；系統(tǒng)二次開發(fā)方法。4、培訓(xùn)組織保障公司會(huì)建立專業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn)小組,人員配置如下：4/6.5、教學(xué)方案如果項(xiàng)目是一個(gè)綜合型的項(xiàng)目,培訓(xùn)對(duì)象層次分明,培訓(xùn)內(nèi)容多樣,且在系統(tǒng)上線培訓(xùn)期間各用戶還有自身的事務(wù)需要處,那么公司會(huì)在培訓(xùn)過程中將針對(duì)不同的用戶和不同的培訓(xùn)內(nèi)容采用不同的培訓(xùn)方案,以達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果,培訓(xùn)方案如下圖所示：實(shí)踐培訓(xùn)是指在項(xiàng)目實(shí)施過程中與我方工程師一道參與項(xiàng)目研發(fā)和實(shí)施過程,在實(shí)踐過程中之初即邀請(qǐng)技術(shù)開發(fā)人員與我公司開發(fā)人員一起參與項(xiàng)目開發(fā)過程,從大量的實(shí)踐過程中獲取開發(fā)知識(shí),以便于對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)語言、系統(tǒng)架構(gòu)熟悉,為業(yè)主單位培養(yǎng)較全面,對(duì)系統(tǒng)理解較深的專業(yè)技術(shù)人員。集中培訓(xùn)將培訓(xùn)對(duì)象集中,以授課的方式進(jìn)行培訓(xùn)。這類培訓(xùn)主要針對(duì)于培訓(xùn)用戶較多,培訓(xùn)內(nèi)容較單一的內(nèi)容進(jìn)行,如最終用戶使用培訓(xùn)。通過演示和現(xiàn)場(chǎng)交流的方式達(dá)到培訓(xùn)效果。5.3、研討會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施過程將不定期進(jìn)行研討會(huì)。召集技術(shù)相關(guān)人員或業(yè)務(wù)處理人員,針對(duì)技術(shù)的發(fā)展和業(yè)務(wù)模型的處理通過交流的方式進(jìn)行討論,在研討會(huì)上將邀請(qǐng)業(yè)界的專家列席,以便于相互之間的交流,對(duì)參與交流會(huì)的人員提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo),促進(jìn)業(yè)主單位技術(shù)和業(yè)務(wù)水平的提當(dāng)培訓(xùn)用戶無法集中,或聘請(qǐng)遠(yuǎn)程專家進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),我們將采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式完成遠(yuǎn)程培訓(xùn)5/6.系統(tǒng)管理員、特殊的業(yè)務(wù)操作人員等,進(jìn)行一對(duì)一的單獨(dú)培訓(xùn)。6、培訓(xùn)規(guī)模設(shè)定建議培訓(xùn)的規(guī)模大小主要看受訓(xùn)的人數(shù)和受訓(xùn)次數(shù),百人以上就可算是較大規(guī)模的培訓(xùn)。從培訓(xùn)的效果來看,一次性受訓(xùn)的人數(shù)超過40人后,培訓(xùn)的效果下降地越快。一次性受訓(xùn)的人數(shù)為20人,培訓(xùn)的效果和效率是相對(duì)最佳的。為零,將受訓(xùn)人員分為20-40個(gè)人一批,進(jìn)行分批、分時(shí)或同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn),不宜進(jìn)行大課培訓(xùn)。同時(shí)針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的不同,培訓(xùn)的規(guī)模也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整,如：領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用人員,人數(shù)不是很多的情況下,為了更好的效果,將人數(shù)盡量小組化的情況下不能同步,影響了相互溝通的及時(shí)性,將人數(shù)分為5-10人一批,這樣便能保證重點(diǎn)用戶的培訓(xùn)質(zhì)量。7、培訓(xùn)階段安排公司項(xiàng)目的培訓(xùn)內(nèi)容豐富,培訓(xùn)對(duì)象也各不相同,我們將針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容安排在項(xiàng)目建設(shè)過程中的不同階段完成,以達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。主要針對(duì)業(yè)主單位技術(shù)開發(fā)人員的培訓(xùn),本階段的培訓(xùn)主要以一對(duì)一培訓(xùn)、實(shí)踐培訓(xùn)為主要初驗(yàn)時(shí)需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行大量的性能、功能、業(yè)務(wù)測(cè)試,此時(shí)主要針對(duì)系統(tǒng)管理員和開發(fā)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)試培訓(xùn),以便于系統(tǒng)管理員和開發(fā)人員了解系統(tǒng)測(cè)試方法,及時(shí)了解系統(tǒng)業(yè)務(wù),以便于系統(tǒng)的維護(hù)。6/6.系統(tǒng)安裝過程中主要是通過實(shí)踐活動(dòng),對(duì)系統(tǒng)管理員與應(yīng)用級(jí)管理員進(jìn)行系統(tǒng)安裝、配置等調(diào)試過程中主要針對(duì)系統(tǒng)管理員和技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試進(jìn)行培訓(xùn),以便于系統(tǒng)管理員和技術(shù)人員及時(shí)了解系統(tǒng)調(diào)試方法,保障系統(tǒng)在出現(xiàn)故障時(shí)能及時(shí)解決。調(diào)試成功后將大規(guī)模地組織最終用戶培訓(xùn)。試運(yùn)行階段主要培訓(xùn)對(duì)象為系統(tǒng)管理員和最終用戶。在試運(yùn)行期間將出現(xiàn)系統(tǒng)日常維護(hù)問題,通過對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的解決,增強(qiáng)系統(tǒng)管理員日常維護(hù)能力,使受訓(xùn)人員能熟練掌握包括人機(jī)通信在內(nèi)的軟件維護(hù)工作并能及時(shí)排除大部分的故