經(jīng)典實用有價值的企業(yè)管理培訓課件：在對話中我們塑造了自己的形象

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對話展示權威Touch

接觸您的問題Train

訓練個性表達《成功管理者的權威表達》第一講

權威對話的概述1、為什么要學習權威對話？沒有人能不開口就被人了解交流是我們不能避免的命運在對話中我們塑造了自己的形象A、實現(xiàn)自我主張并準確表達明晰的觀點B、獲得令人信任的說服力和持續(xù)的影響力C、在困難時依然保持主動和權威風范

改善組織，改善人際關系，改善健康1、為什么要學習權威對話？2、什么是權威對話？在兩個以上的人之間進行。情緒激動事關重大意見不同問題出現(xiàn)時的三種方式：我們可以設法避免面對但處理不好面對并處理得很好3、權威對話出現(xiàn)的征兆？征兆言語攻擊沖突激烈爭論不休離題萬里一片沉默沒有結論

自己他人自知不自知人知開放區(qū)域盲目區(qū)域人不知秘密區(qū)域未知區(qū)域約哈里窗口專注放松形體上從心開始態(tài)度上保持交流方法上目的領先策略上4、權威對話的表現(xiàn)形式第二講

權威對話的影響因素1、感官感覺技巧：把感官感覺轉(zhuǎn)化成語言！視覺

75%聽覺

13%動覺（嗅、味、觸）12%語言情緒肢體2、外在表現(xiàn)協(xié)調(diào)是美交流拒絕區(qū)分警示指明號召激情決斷仰視平視俯視直視虛視環(huán)視站姿坐姿走姿身姿眼神手勢七秒鐘的判斷2、外在表現(xiàn)談談對他們的看法：1、您講話時總是聽不到其他聲音嗎？2、有時別人會用奇怪的眼神看您？3、同事或上級很少表揚您嗎？4、有時您感到缺少您期望的尊重嗎？5、您說過話后，周圍人象沒有聽見嗎？6、談話時會不會失去主線？7、有沒有被別人就講話反問？8、有沒有同事讓您感到在語言上相形見拙？9、是否感到自己缺乏權威性？練習1：影響力測試第三講

權威對話的態(tài)度接卷受？悄％興錯趣？濫％響成應？繳％行動沾？％成效成？％善問炎－－梅傾聽影響盤－－北漸進形體畏－－吸風格表達庫－－鐮互動行動揉－－屬效果1、對剩話從點心開煮始2、控廚制你悲的情趟緒和圣身體我想異從自疼己身諸上得唉到什館么？我想帝從其涌他人樂身上感得到惑什么問？我想管從這勤段關舒系中廉得到裙什么美？目的結果中心目標會聽善講卓越口才A、準病確表難達主掩張B、說夕服他慰人接剛受C、促才使他井人行殲動3、通虛過內(nèi)萍容表瀉現(xiàn)吸灰引力4、體膜現(xiàn)吸瘋引力哈的三分種方己式形象能力品格有肯財定認選同有代寄表觀堡點有獨腎特風位格第四牽講權威扯對話遞的方東法1、掌訊握對邊話的淋方向行為辯解行為替代動機操縱要求行動語言用心輛開始興你唯闊一能媽直接喝控制石的人刮是自談己保持標交流2、學挑會辨熄認不鞏安全類信號學會說觀察沉默籌暴力掩飾回避逃避語言叫暴力控制貼標勒簽攻擊3、尋噸找共懼同點大處懷著眼鄉(xiāng)豐，小司處著里手保持安全擺脫情緒相互尊重在其仔中又圈在其疲外4、闡粘明事項實的襪公式分享愁你的禿事實事實礦是最檔不會凝產(chǎn)生短矛盾賣的事實貫是最族有說開服力和的事實粥是最洪尊重僅對方思的從事舅實開站始你拆的行走為闡沸述（伯說故盡事）事實軌可以跳奠定童任何喇微妙畏談話戚的基扯礎4、闡偉明事飄實的揮公式5恰當鑼的例柔子證濕明4通過荷映射乏證實如情感3通過敏復述濾了解顧事實皮，保曠持平經(jīng)靜2通過竄詢問擾使事奏情回傳到過沫去1先贏娘得對堡方發(fā)生什么事？我想聽聽你的觀點？你好像很生我的氣？拋磚引玉事實是？案例肉分析只有賀觸到仔要害剝才能醋帶來飾成功緣瑞，太凈詳細俗反而提會減素弱說妄服力目前婆為止敞，請鳥記住前以下浩這一剛點：《華氏9.姑11皮》中的足每個填事實楊都是濤絕對垃無誤堤的，足無可亞辯駁戒的真呆相,這也通是我叮們這蠢個時逐代考茅證最襯嚴格鍛、核艦查最飼仔細億的紀歸錄片甚，超鑼過一棗打以播上的愛人，諒包括牛三組緩律師號團和《紐約底客》資深毒事實夸核查匠員將敬電影粘從頭常到尾裁仔細殘梳理蠶審查敘，使啟得我扁們可津以做者出上緊述保脫證。嗓任何館人都尼不能縱說，數(shù)這不旺是事蒸實，也否則好就是佳空口紋白牙漫撒謊民。美國蠻著名暮制片判人摩鑼爾關環(huán)于紀輔錄片《華氏9.屯11警》的媒液體發(fā)緒言三分賺鐘對傻話演錯練背景曬：作為打一家方大型幕國企炊的銷世售副賤總，司你剛淡入職疑，在誰公司聚的營午銷會敘議上鐵就發(fā)釘表了透關于旁市場劫及公默司業(yè)譽務拓暫展的臣講話句。講媽話非竿常成綿功，米兩次正被掌消聲打艦斷。聽但講計話后免，上鬼司依代然按島兵不閉動，釘你深詳怕自綱己的繳講話綿被誤喚解，傘于是掀，你冊想找漲老總犯談談統(tǒng)：第五咐講侮權威愿對話瀉的關屯鍵1、對勞話的冰四種菌角色傾聽徑者是否址安全愿受到閃了威閑脅？敘述矛者是否壺建立英了共佛同目檢標？感受仗者是否灣維護辣了相擦互尊嫂重？行動聯(lián)者應該劫做什竹么來匠重建源安全叨形勢犁？2、對艦象定躍位——因人主而宜劃定潛正確岸范圍描述潮前因?qū)Ш蠊苊馓】邙P無言對象余定位做到套對答角如流人稱“我”1、解于決矛它盾的使表述2、表壇達個驚人情勝感3、表嫌達要丑求容都易掌報握4、說笨話者爺本身琴面臨摩對方鋒反饋人稱“人們”、“有人”1、匿毯名交煮際殺番手2、無眾關聯(lián)粘的言敘語幻掃想3、對乖爭論防的回曠避4、無蹲個性隔的、睡不確惜定3、對溉話中臥稱呼工的作庸用突出渣權威可以街質(zhì)問人稱“你”1、有獨呼吁輩和要液求2、事克先做焰出決降定3、針航對對荒方并溫要求遍對方4、可岸以轉(zhuǎn)車嫁責岔任人稱“我們”1、強連調(diào)整呈體2、要艘求別灣人贊搞同3、強鞠調(diào)團仁隊貢采獻4、可砌以用鋼事實欺來檢竄驗3、對繪話中誓稱呼賤的作邀用拉近蔽距離引起挪注意4、關尾注危飼險時僵刻說服總別人為的最奸好辦葉法是扯用你串的耳朗朵當我懼們非派常相迷信一秀件事宿或觀泛點時門，我覽們的召情緒溝會激葉動起削來，頁我們粉會強延加自云己的催想法衰給別荷人。注意圓別人毫反抗裕你的邪那一品刻緩和構你的意處理盒方式第六稻講剪權威睛對話出的技臉巧1、交震流技犬巧AB形C直接表態(tài)先忽略那一小部分,不同意的，尋找共同點，再補充.要直接比較觀點，不要否定別人ABCAgree同意Build補充Compare比較相同時分歧時

反對時一句員話表診明目師的先聲盛奪人黑與仍白表查明立隨場是或邪不是不斷販重復擦核心泰詞增強卡刺激不要旗因為命你的則觀點速道歉不要都讓問莊題在迎心里助堆積1、交俗流技后巧AB照C2、七句種交成流技霉巧方法倆一提到蛾對方腫的名電字開始降引起竊注意甜結親尾擱對蝴方點澤頭方法伐二方法克三方法柔四援引肺對方怒的話在你憶的話唐中加邀入大家鞠認同羽的表維達例如尼：任患何深吳入研短究項值目管逢理的鍬人都境懂得切這個熔問題旺。造成闊語言勻強迫庭并令宋對方評點頭餐。有焦噴點的添讓視齡線停在撇對象樓身上2、七絲式種交止流技勁巧方法暮五方法統(tǒng)六方法役七評價董性語遮言用感艷情語凡言描述穴設想使用念號召作為嘩經(jīng)理尿，您鍬應該洞理解并用肌目光滿接觸政加強鍛效果請想籠像一頁下3、權柿威對目話的筒結果—行動命令投票統(tǒng)一咨詢所有懼人達吃成一臣致，球并支池持最鴉終決藥定根據(jù)興同意仍人數(shù)均作決傲定從人端群中采搜集芝信息哭作決腦定沒有遵別人燭參與仰下做教出決諷定讓決賀定變著成行念動？3、權慎威對葬話的泥結果—行動做什菠么?什么觸時候租？你該喇如何周跟進材？誰？誰在痛意？誰知抵道？誰必飄須同謝意？有多停少人梅值得梯參與賤？我們相面臨朝的不掉同角襯色，島要求北