2017一級建造師管理(筆記)

一、建設(shè)工程項目的組織與管理1、建設(shè)工程項目的全壽命周期包括項目的決策階段、實施階段和使用階段。從項目建設(shè)意圖的醞釀開始，調(diào)查研究、編寫和報批項目建議書、編制和報批項目的可行性研究等項目前期的組織、管理、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)方面的論證都屬于項目決策階段的工作。項目立項（立項批準(zhǔn)）是項目決策的標(biāo)志。決策階段的主要任務(wù)：1）確定項目實施的組織；2）確定和落實建設(shè)地點；3）確定建設(shè)任務(wù)和建設(shè)原則；4）確定和落實項目建設(shè)的資金；5）確定建設(shè)項目的投資目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。建設(shè)工程管理“ProfessionalManagementinConstruction”包括：決策階段的管理，DM“DevelopmentManagement”實施階段的管理，即項目管理PM“ProjectManagement”使用階段的項目管理，即設(shè)施管理FM“FacilityManagement”國際設(shè)施管理協(xié)會“IFMA”所確定的設(shè)施管理的含義，包括物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)運(yùn)行管理。2、工程項目管理是建設(shè)工程管理的一個組成部分，工程項目管理僅限于在項目實施期的工作，建設(shè)工程管理涉及項目全壽命周期，其核心任務(wù)是為工程的建設(shè)和使用增值。建設(shè)增值（實施階段）：確保工程建設(shè)安全、提高工程質(zhì)量、有利于投資（成本）控制、有利于進(jìn)度控制。工程使用（運(yùn)行）增值：確保工程使用安全、有利于環(huán)保、有利于節(jié)能、滿足最終用戶的使用功能、有利于降低工程運(yùn)營成本、有利于工程維護(hù)。3、建設(shè)工程項目管理的內(nèi)涵：自項目開始至項目完成（項目的實施階段），通過項目策劃和項目控制，以使項目的費(fèi)用目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn)。施工階段僅是項目實施階段的一部分。項目管理包括：業(yè)主方的項目管理、設(shè)計方的項目管理、施工方的項目管理、建設(shè)物資供貨的項目管理、項目總承包方的項目管理或設(shè)計采購和施工綜合承包的項目管理。4、業(yè)主方項目管理的目標(biāo)包括：投資目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。1）投資目標(biāo)指的是項目的總投資目標(biāo)；2）進(jìn)度目標(biāo)指的是項目動用的時間目標(biāo)，也即項目交付使用的時間目標(biāo)；3）項目的質(zhì)量目標(biāo)不僅涉及施工的質(zhì)量，還包括設(shè)計質(zhì)量、材料質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量和影響項目運(yùn)行或運(yùn)營的環(huán)境質(zhì)量等。業(yè)主方的項目管理工作涉及項目實施階段的全過程包括：安全管理、投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同控制、信息管理、組織和協(xié)調(diào)。（三控三管一協(xié)調(diào)）5、項目總承包方（或稱建設(shè)項目工程總承包方，或簡稱工程總承包方）項目總承包方管理的最重要任務(wù)是安全管理工程總承包項目管理的主要內(nèi)容應(yīng)包括： 1）任命項目經(jīng)理，組建項目部，進(jìn)行項目策劃并編制項目計劃；2）實施設(shè)計管理，采購管理，施工管理，試運(yùn)行管理；3）進(jìn)行項目范圍管理，進(jìn)度管理，費(fèi)用管理，設(shè)備材料管理，資金管理，質(zhì)量管理，安全、職業(yè)健康和環(huán)境管理，人力資源管理，風(fēng)險管理，溝通與信息管理，合同管理，現(xiàn)場管理，項目收尾等。項目范圍管理指的是“保證項目包含且僅包含項目所需的全部工作的過程。它主要涉及范圍計劃編制、范圍定義、范圍驗證和范圍變更控制的管理”。6、國際工程慣例：采用指定分包商時，指定分包商合同在簽約前必須得到施工總承包方或施工總承包方管理方的認(rèn)可，因此，施工總承包或施工總承包管理方應(yīng)對合同規(guī)定的工期目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)負(fù)責(zé)。7、建設(shè)工程項目作為一個系統(tǒng)，特性有：建設(shè)項目都是一次性等。影響一個系統(tǒng)目標(biāo)實現(xiàn)的主要因素除了組織（決定性因素）以外，還有：人的因素（包括管理人員和生產(chǎn)人員的數(shù)量和質(zhì)量；方法與工具（包括管理的方法與工具以及生產(chǎn)的方法與工具）控制項目目標(biāo)的主要措施：1）組織措施；2）管理措施；3）經(jīng)濟(jì)措施；4）技術(shù)措施。其中組織措施是最重要的措施。如果對于一個建設(shè)工程的項目管理進(jìn)行診斷，首先應(yīng)分析其組織方面存在的問題。組織結(jié)構(gòu)模式：職能組織結(jié)構(gòu)（多個指令源）：傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式，可能會有多個矛盾的指令源，影響企業(yè)管理機(jī)制的運(yùn)行；線性組織結(jié)構(gòu)（1個指令源）：只有唯一的指令源，在一個特大組織系統(tǒng)中，指令路徑過長，可能會造成組織系統(tǒng)在一定程度上的運(yùn)行的困難。矩陣組織結(jié)構(gòu)（2個指令源）：適宜用于大的組織系統(tǒng)，指令源為兩個，可以采用以縱向或橫向工作部門指令為主，減輕組織最高指揮者（部門）的協(xié)調(diào)工作量。組織分工：工作任務(wù)分工（主辦、協(xié)辦、配合）；管理職能分工（提出問題→籌劃P→決策D→執(zhí)行E→檢查C）8、項目結(jié)構(gòu)圖是一個組織工具，它通過樹狀圖的的方式對一個項目的結(jié)構(gòu)進(jìn)行逐層分解，以反映組成該項目的所有工作任務(wù)。直線。9、項目結(jié)構(gòu)的編碼：如：1）項目的結(jié)構(gòu)編碼；2）項目的管理組織結(jié)構(gòu)編碼；3）相矛盾政府主管部門和各參與單位的編碼（組織編碼）；4）項目實施的工作項編碼（項目實施的工作過程的編碼）；5）項目的投資項編碼（業(yè)主方）/成本項編碼（施工方）；6）項目的進(jìn)度想（進(jìn)度計劃的工作項）編碼；7）項目進(jìn)展報告和各類報表編碼；8）合同編碼；9）函件編碼；10）工程檔案編碼。項目結(jié)構(gòu)的編碼依據(jù)項目結(jié)構(gòu)圖。項目結(jié)構(gòu)的編碼和用于投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理和信息管理等管理工作的編碼有緊密的有機(jī)聯(lián)系，但它們之間又有區(qū)別。項目結(jié)構(gòu)圖和項目結(jié)構(gòu)的編碼是編制上述其他編碼的基礎(chǔ)。10、組織結(jié)構(gòu)圖：反映一個組織系統(tǒng)中各組成部門（組成元素）之間的組織關(guān)系（指令關(guān)系）。單向箭線。合同結(jié)構(gòu)圖：反映一個建設(shè)項目參與單位之間的合同關(guān)系。雙向箭線。11、業(yè)主方和項目各參與方都應(yīng)該編制各自的項目管理任務(wù)分工表及項目管理職能分工表。順序：任務(wù)分解→明確任務(wù)→編制分工表。工作任務(wù)分工表中應(yīng)明確各項工作任務(wù)由哪個工作部門（或個人）負(fù)責(zé)，由那些工作部門（或個人）配合或參與。在項目的進(jìn)展過程中，應(yīng)視必要對工作任務(wù)分工表進(jìn)行調(diào)整。1）管理職能分工表是用表的形式反映項目管理班子內(nèi)項目經(jīng)理、各工作部門和各工作崗位對各項工作任務(wù)的項目管理職能分工。管理職能分工表可用于企業(yè)管理。2）我國多數(shù)企業(yè)和建設(shè)項目的指揮或管理機(jī)構(gòu)習(xí)慣用崗位責(zé)任制的崗位責(zé)任描述書來描述每一個工作部門的工作任務(wù)。3）工業(yè)發(fā)達(dá)國家在建設(shè)項目管理中廣泛應(yīng)用管理職能分工表，以使管理職能的分工更清晰、更嚴(yán)謹(jǐn)，并會暴露僅用崗位責(zé)任描述書時所掩蓋的矛盾。如使用管理職能分工表還不足以明確每個工作部門的管理職能，則可輔以使用管理職能分工描述書。12、工作流程組織：1）管理工作流程組織：如投資控制、進(jìn)度控制、合同管理、付款和設(shè)計變更等流程；2）信息處理工作流程組織：如與生成月度進(jìn)度報告有關(guān)的數(shù)據(jù)處理流程；3）物質(zhì)流程組織：如鋼結(jié)構(gòu)深化設(shè)計工作流程、弱電工程物資采購工作流程、外立面施工工作流程等。工作流程圖用圖的形式反映一個組織系統(tǒng)中各項工作之間的邏輯關(guān)系（動態(tài)關(guān)系）。用矩形框表示工作，箭線表示工作之間的邏輯關(guān)系，菱形框表示判別條件。13、建設(shè)工程項目策劃：是指通過調(diào)查研究和收集資料，在充分占有信息的基礎(chǔ)上，針對建設(shè)工程項目的決策和實施，或決策和實施中的某個問題，進(jìn)行組織、管理、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等方面的科學(xué)分析和論證，旨在為項目建設(shè)的決策和實施增值。工程項目策劃的過程是專家知識的組織和集成，以及信息的組織和集成的過程，其實質(zhì)是知識管目目標(biāo)的計劃值和實際值的比較，如有偏差，則采取糾偏措施進(jìn)行糾偏。第三步：如有必要，則進(jìn)行項目目標(biāo)的調(diào)整，目標(biāo)調(diào)整后再回復(fù)到第一步。項目目標(biāo)動態(tài)控制的糾偏措施：1）組織措施：調(diào)整項目組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)分工、管理職能分工、工作流程組織和項目與管理班子人員等；2）管理措施：調(diào)整進(jìn)度管理的方法和手段，改變施工管理和強(qiáng)化合同管理等；3）經(jīng)濟(jì)措施：落實加快工程施工進(jìn)度所需的資金；4）技術(shù)措施：調(diào)整設(shè)計、改進(jìn)施工方法和改變施工機(jī)具。項目目標(biāo)動態(tài)控制的核心是，在項目實施的過程中定期的進(jìn)行項目目標(biāo)的計劃值與實際值的比較，當(dāng)發(fā)現(xiàn)項目目標(biāo)偏離時采取糾偏措施。為避免項目目標(biāo)偏離的發(fā)生，還應(yīng)重視事前的主動控制，即事前分析可能呢導(dǎo)致項目目標(biāo)偏離的各種影響因素，并針對這些因素采取有效的預(yù)防措施。動態(tài)控制原理控制進(jìn)度步驟：1）工程進(jìn)度目標(biāo)的逐層分解；2）在項目實施過程中對工程進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行動態(tài)跟蹤和控制；3）如有必要，則調(diào)整工程進(jìn)度目標(biāo)。在施工過程中投資的計劃值和實際值的比較包括：工程合同價與工程概算的比較；工程合同價與工程預(yù)算的比較；工程款支付與工程概算的比較；工程款支付與工程預(yù)算的比較；工程款支付與工程合同價的比較；工程決算與工程概算、工程預(yù)算和工程合同價的比較。17、項目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務(wù)和責(zé)任大、中型工程項目施工的項目經(jīng)理必須由取得建造師注冊證書的人員擔(dān)任。項目經(jīng)理是建筑施工企業(yè)法定代表人在工程項目上的代表人。建造師是一種專業(yè)人士的名稱，而項目經(jīng)理是一個工作崗位的名稱。項目經(jīng)理不得同時擔(dān)任其他項目的項目經(jīng)理。在緊急情況下為確保施工安全和人員安全，在無法與發(fā)包人代表和總監(jiān)理工程師及時取得聯(lián)系時，項目經(jīng)理有權(quán)采取必要的措施保證與工程有關(guān)的人身、財產(chǎn)和工程的安全，但應(yīng)在48小時內(nèi)向發(fā)包人代表和總監(jiān)理工程師提交書面報告。發(fā)包人有權(quán)書面通知承包人更換項目經(jīng)理，承包人接到通知后14天內(nèi)向發(fā)包人提出書面的改進(jìn)報告。發(fā)包人收到改進(jìn)報告后仍要求更換的，承包人應(yīng)在接到第二次更換通知的28天內(nèi)進(jìn)行更換。項目經(jīng)理因特殊情況授權(quán)其下屬人員履行其某項工作職責(zé)的，該下屬人員具備履行相應(yīng)職責(zé)的能力，并應(yīng)提前7天將上述人員的姓名和授權(quán)范圍書面通知監(jiān)理人，并征得發(fā)包人書面同意。國際上：項目經(jīng)理并不一定是（多數(shù)不是）一個企業(yè)法定代表人在工程項目上的代表人，因為一個企業(yè)法定代表人在工程項目上的代表人在法律上賦予其的權(quán)限范圍太大。項目經(jīng)理的任務(wù)權(quán)限僅限于主持項目管理工作，其主要任務(wù)是項目的目標(biāo)控制和組織協(xié)調(diào)；項目經(jīng)理不是一個技術(shù)崗位，而是一個管理崗位；項目經(jīng)理是一個組織系統(tǒng)中的管理者，其他權(quán)限由其上級決定。項目管理責(zé)任書應(yīng)在項目實施之前，由法定代表人或其授權(quán)人與項目經(jīng)理協(xié)商制定。主要依據(jù)有：項目合同文件；組織的管理制度；項目管理規(guī)劃大綱；組織的經(jīng)營方針和目標(biāo)；項目經(jīng)理的職責(zé)：項目管理目標(biāo)責(zé)任書規(guī)定的職責(zé)；主持編制項目管理實施規(guī)劃，并對項目目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)管理；對資源進(jìn)行動態(tài)管理；建立各種專業(yè)管理體系，并組織實施；進(jìn)行授權(quán)范圍內(nèi)的利益分配；收集工程資料，準(zhǔn)備結(jié)算資料，參與工程竣工驗收；接受審計，處理項目經(jīng)理部解體的善后工作；協(xié)調(diào)組織進(jìn)行項目的檢查、鑒定和評獎申報工作。項目經(jīng)理的權(quán)限：參與項目招標(biāo)、投標(biāo)和合同簽訂；參與組建項目經(jīng)理部；主持項目經(jīng)理部工作；決定授權(quán)范圍內(nèi)的項目資金的投入和使用；制定內(nèi)部計酬辦法；參與選擇并使用具有相應(yīng)資質(zhì)的分包人；參與選擇物資供應(yīng)單位；在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與項目有關(guān)的內(nèi)、外部關(guān)系；法定代筆人授予的其他權(quán)利。項目經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)施工安全和質(zhì)量責(zé)任，要加強(qiáng)對建筑業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理市場行為的監(jiān)督管理，對發(fā)生重大工程質(zhì)量安全事故或市場違法違規(guī)行為的項目經(jīng)理，必須依法予以嚴(yán)肅處理。項目經(jīng)理由于主觀原因，或由于工作失誤有可能承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。政府部門將追究的主要是其法律責(zé)任，企業(yè)將追究的主要是其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，但是，如果由于工程項目經(jīng)理的違法而導(dǎo)致企業(yè)的損失，企業(yè)也有可能追究其法律責(zé)任。溝通過程包括五個要素：溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道。溝通障礙：組織的溝通障礙：組織機(jī)構(gòu)過于龐大，中間層次太多。個人的溝通障礙：個性因素所引起的障礙；知識、經(jīng)驗水平的差距所導(dǎo)致的障礙；個體記憶不佳所造成的障礙；對信息的態(tài)度不同所造成的障礙；相互不信任所產(chǎn)生的障礙；溝通者的畏懼感以及個人心理品質(zhì)也會造成溝通障礙。資源管理包括人力資源管理、材料管理、機(jī)械設(shè)備管理、技術(shù)管理和資金管理。項目資源管理的全過程包括項目資源計劃、配置、控制和處置。項目人力資源管理的目的是調(diào)動所有項目參與人的積極性，在項目承擔(dān)組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機(jī)制，已實現(xiàn)項目目標(biāo)。我國施工企業(yè)勞動用工有三種：1、企業(yè)自有職工；2、勞務(wù)分包企業(yè)用工；3、施工企業(yè)直接雇傭的短期用工。勞動用工管理：不得使用零散工；自用工之日起按照勞動合同法規(guī)的規(guī)定訂立書面勞動合同。勞動合同應(yīng)一式三份，雙方當(dāng)事人各持一份，勞動所在工地保留一份備查。不得允許勞務(wù)分包企業(yè)使用未簽訂勞動合同的勞動者。建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)將每個工程項目中的施工管理、作業(yè)人員勞務(wù)檔案中有關(guān)情況在當(dāng)?shù)亟ㄖI(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)按規(guī)定如實填報。人員發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在變更后7個工作日內(nèi)，在建筑業(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)中作相應(yīng)變更。建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)至少每月向勞動者支付一次工資。可以延期支付工資，但最長不得超過30日。風(fēng)險指的是損失的不確定性，對建設(shè)工程項目管理而言，風(fēng)險是指可能出現(xiàn)的影響項目目標(biāo)實現(xiàn)的不確定因素。組織風(fēng)險：組織結(jié)構(gòu)模式工作流程組織任務(wù)分工和管理職能分工業(yè)主方人員構(gòu)成和能力設(shè)計人員和監(jiān)理工程師的能力承包方管理人員和一般技工的能力施工機(jī)械操作人員的能力和經(jīng)驗損失控制和安全管理人員的資歷和能力等。經(jīng)濟(jì)與管理風(fēng)險：宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)情況工程資金供應(yīng)條件合同風(fēng)險現(xiàn)場與公用防火設(shè)施的可用性及其數(shù)量事故防范措施和計劃人身安全控制計劃信息安全控制計劃工程環(huán)境風(fēng)險：自然災(zāi)害巖土地質(zhì)條件和水文地質(zhì)條件氣象條件引起火災(zāi)和爆炸的因素技術(shù)風(fēng)險：工程勘測資料和有關(guān)文件工程設(shè)計文件工程施工方案工程物資工程機(jī)械等。風(fēng)險管理過程包括項目實施全工程的項目風(fēng)險識別、項目風(fēng)險評估、項目風(fēng)險響應(yīng)和項目風(fēng)險控制。項目風(fēng)險識別收集與項目風(fēng)險有關(guān)的信息確定風(fēng)險因素編制項目風(fēng)險識別報告項目風(fēng)險評估利用已有數(shù)據(jù)資料和相關(guān)專業(yè)方法分析各種風(fēng)險因素發(fā)生的概率分析各種風(fēng)險的損失量根據(jù)概率和損失量，確定各種風(fēng)險的風(fēng)險量和風(fēng)險等級項目風(fēng)險響應(yīng)包括規(guī)避、減輕、自留、轉(zhuǎn)移及其組合等策略。向保險公司投保是風(fēng)險轉(zhuǎn)移的一種措施。項目風(fēng)險控制收集信息，預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險，對其進(jìn)行監(jiān)控并提出預(yù)警。18、建設(shè)工程監(jiān)理的工作性質(zhì)、工作任務(wù)和工作方法建設(shè)工程監(jiān)理單位是建筑市場的主體之一，它是一種高智能有償技術(shù)服務(wù)，我國的工程監(jiān)理屬于國際上業(yè)主方項目管理的范疇。在國際上把這類服務(wù)歸為工程咨詢（工程顧問）服務(wù)。監(jiān)理原則：守法、誠信、公平、科學(xué)。工程監(jiān)理的工作性質(zhì)特點：服務(wù)性、科學(xué)性、獨(dú)立性、公平性（維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益時，不損害承包商的合法權(quán)益）。監(jiān)理的工作任務(wù)：工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件和建設(shè)工程承包合同，代表建設(shè)單位對施工質(zhì)量實施監(jiān)理，并對施工質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)選派具備相應(yīng)資格的總監(jiān)理工程師和監(jiān)理工程師進(jìn)駐施工現(xiàn)場。未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字，建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備不得在工程上使用和安裝，施工單位不得進(jìn)行下一道工序的施工。未經(jīng)總監(jiān)理工程師簽字，建設(shè)單位不撥付工程款，不進(jìn)行竣工驗收。監(jiān)控工程師應(yīng)當(dāng)按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求，采取旁站、巡視和平行檢驗等形式對建設(shè)工程實施監(jiān)理。實施監(jiān)理過程中，發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單，要求施工單位整改；情況嚴(yán)重的，總監(jiān)理工程師應(yīng)及時下達(dá)工程暫停指令，要求施工單位暫時停止施工，并及時報告業(yè)主。施工單位拒不整改或者不停止施工的，應(yīng)通過業(yè)主及時向有關(guān)主管部門報告。工程監(jiān)理的工作程序：組成項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，配備滿足項目監(jiān)理工作的監(jiān)理人員與設(shè)施編制工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃，根據(jù)需要編制監(jiān)理實施細(xì)則；實施監(jiān)理服務(wù)組織工程竣工預(yù)驗收，出具監(jiān)理評估報告參與工程竣工驗收簽署建設(shè)監(jiān)理意見建設(shè)監(jiān)理業(yè)務(wù)完成后，向業(yè)主提交監(jiān)理工作報告及工程監(jiān)理檔案。工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)在簽訂委托監(jiān)理合同及收到設(shè)計文件后開始編制，完成后須經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，并應(yīng)在召開第一次工地會議前報送業(yè)主。應(yīng)由總監(jiān)理工程師主持，專業(yè)監(jiān)理工程師參加編制。工程建設(shè)監(jiān)理實施細(xì)則應(yīng)在工程施工開始前編制完成，并必須經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)；應(yīng)由各有關(guān)專業(yè)的專業(yè)工程師參與編制。二、建設(shè)工程項目施工成本控制1、施工成本管理的任務(wù)和措施建設(shè)工程項目施工成本管理應(yīng)從工程投標(biāo)報價開始，直至項目保證金返還為止貫穿于項目實施的全過程。成本包括責(zé)任成本目標(biāo)和計劃成本目標(biāo)，前者反映公司對施工成本目標(biāo)的要求，后者是前者的具體化，兩者把施工成本管理在公司層和項目經(jīng)理部的運(yùn)行有機(jī)的連接起來。施工成本管理就是要在保證工期和質(zhì)量滿足要求的情況下，采取相應(yīng)的管理措施、組織措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施、合同措施，把成本控制在計劃范圍內(nèi)，并進(jìn)一步尋求最大程度的成本節(jié)約。施工成本管理的任務(wù)和環(huán)節(jié)主要包括：施工成本預(yù)測：施工前對成本進(jìn)行估算，通常是對項目計劃工期內(nèi)影響其成本變化的各個因素進(jìn)行分析，比照近期已完工施工項目，預(yù)測出工程的單位成本或總成本。施工成本計劃：是以貨幣形式編制施工項目（開工前）在計劃期內(nèi)的生產(chǎn)費(fèi)用、成本水平、成本降低率以及為降低成本所采取的主要措施和規(guī)劃的書面方案。他是建立施工項目成本管理責(zé)任制、開展成本控制和核算的基礎(chǔ)，此外，它還是項目降低成本的指導(dǎo)文件，是設(shè)立目標(biāo)成本的依據(jù)，即成本計劃是目標(biāo)成本的一種形式。施工成本計劃有三類指標(biāo)：數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)（總成本降低率）、效益指標(biāo)（工程項目成本降低額）。施工成本控制：是在施工過程中，采取各種有效措施，減少或消除施工中的損失浪費(fèi)。應(yīng)貫穿于項目從投標(biāo)階段開始直至保證金返還的全過程。合同文件和成本計劃規(guī)定了成本控制的目標(biāo)，進(jìn)度報告、工程變更與索賠資料是成本控制過程中的動態(tài)資料。施工成本核算：計算出施工費(fèi)用的實際發(fā)生額、計算出該施工項目的總成本和單位成本。施工成本核算一般以單位工程為對象。施工成本分析：施工成本考核：施工成本管理的措施成本管理責(zé)任體系的建立是施工成本管理的基礎(chǔ)工作中最根本最重要的。統(tǒng)一組織內(nèi)部工程項目成本計劃的內(nèi)容和格式；建立企業(yè)內(nèi)部施工施工定額并保持其適應(yīng)性、有效性和相對的先進(jìn)性；建立生產(chǎn)資料市場價格信息的收集網(wǎng)絡(luò)和必要的派出詢價網(wǎng)點；建立已完項目的成本資料、報告報表等的歸集、整理、保管和使用管理制度；科學(xué)設(shè)計施工成本核算賬冊體系、業(yè)務(wù)臺賬、成本報告報表，為施工成本管理的業(yè)務(wù)操作提供統(tǒng)一的格式。施工成本管理的措施：組織措施：如實行項目經(jīng)理責(zé)任制，落實施工成本管理的組織機(jī)構(gòu)和人員，明確各級人員的任務(wù)和職能分工、權(quán)利和責(zé)任。組織措施的另一方面是編制施工成本控制計劃、確定合理詳細(xì)的工作流程。組織措施是其他各類措施的前提和保障。技術(shù)措施：進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，確定最佳的施工方案；結(jié)合施工方法，進(jìn)行材料使用的比選，在滿足功能要求的前提下，通過代用、改變配合比、使用外加劑等方法降低材料消耗的費(fèi)用；確定最合適的施工機(jī)械、設(shè)備使用方案。運(yùn)用技術(shù)糾偏措施的關(guān)鍵，一是要能提出多個不同的技術(shù)方案；二是要對不同的技術(shù)方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析比價，已選擇最佳方案。經(jīng)濟(jì)措施：對施工成本管理目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險分析，并制定防范性對策。做好資金使用計劃，控制開支。合同措施：選用合適的合同結(jié)構(gòu)；合同條款仔細(xì)考慮潛在的風(fēng)險因素。2、施工成本計劃競爭性成本計劃：是施工項目投標(biāo)及簽訂合同階段的估算成本計劃。以招標(biāo)文件為依據(jù)，總體上比較粗略。指導(dǎo)性成本計劃：選派項目經(jīng)理階段的預(yù)算成本計劃，以合同價為依據(jù)，按企業(yè)預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)指定的設(shè)計預(yù)算成本計劃，且一般情況下確定責(zé)任總成本目標(biāo)。實時性成本計劃：項目施工準(zhǔn)備階段的施工預(yù)算成本計劃，以項目實施方案為依據(jù)，以落實項目經(jīng)理責(zé)任目標(biāo)為出發(fā)點，采用企業(yè)的施工定額通過施工預(yù)算的編制而形成的實施性施工成本計劃。施工預(yù)算：是編制實時性成本計劃的依據(jù)，是施工單位為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)核算，在施工圖預(yù)算的控制下，依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的施工定額等編制的技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件。施工預(yù)算的編制以施工定額為主要依據(jù)，施工圖預(yù)算以預(yù)算定額為主要依據(jù)。施工預(yù)算是施工企業(yè)內(nèi)部管理用的一種文件，與發(fā)包人無直接關(guān)系；而施工圖預(yù)算既適用于發(fā)包人，又適用于承包人。施工預(yù)算是承包人組織生產(chǎn)、編制施工計劃、準(zhǔn)備現(xiàn)場材料、簽發(fā)任務(wù)書、考核工效、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的依據(jù)，它也是承包人改善經(jīng)營管理、降低生產(chǎn)成本和推行內(nèi)部經(jīng)營承包責(zé)任制的重要手段；而施工圖預(yù)算則是投標(biāo)報價的主要依據(jù)。施工預(yù)算的人工數(shù)量及人工費(fèi)比施工圖預(yù)算一般要低6%左右。施工定額的材料損耗率一般都低于計價定額。如果施工預(yù)算的機(jī)具費(fèi)大量超支而又無特殊原因，則應(yīng)考慮改變原施工方案，盡量做到不虧損而略有盈余。施工預(yù)算的腳手架是根據(jù)施工方案確定的搭設(shè)方式和材料計算的，施工圖預(yù)算則綜合了腳手架搭設(shè)方式，按不同結(jié)構(gòu)和高度以建筑面積為計數(shù)計算的；施工預(yù)算模板是按混凝土與模板的接觸面積計算，施工圖預(yù)算的模板則按混凝土體積綜合計算。因而：周轉(zhuǎn)材料宜按其發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行對比分析。施工成本計劃的編制依據(jù)：投標(biāo)報價文件；企業(yè)定額、施工預(yù)算；施工組織設(shè)計或施工方案；人工、材料、機(jī)械臺班的市場價；企業(yè)頒布的材料指導(dǎo)價、企業(yè)內(nèi)部機(jī)械臺班價格、勞動力內(nèi)部掛牌價格；周轉(zhuǎn)設(shè)備內(nèi)部租賃價格、攤銷損耗標(biāo)準(zhǔn)；已簽訂的工程合同、分包合同（或估價書）；結(jié)構(gòu)件外加工計劃和合同；有關(guān)財務(wù)成本核算制度和財務(wù)歷史資料；施工成本預(yù)測資料；擬采取的降低施工成本的措施；其他相關(guān)資料。施工成本計劃的編制以成本預(yù)測為基礎(chǔ)，關(guān)鍵是確定目標(biāo)成本。施工成本計劃的編制方式有：按施工成本構(gòu)成編制施工成本計劃；按施工項目組成編制施工成本計劃；按施工進(jìn)度編制施工成本計劃。按成本構(gòu)成要素劃分，建筑安裝工程費(fèi)由人工費(fèi)、材料（包含工程設(shè)備）費(fèi)、施工機(jī)具使用費(fèi)、企業(yè)管理費(fèi)、利潤、規(guī)費(fèi)和增值稅組成?！逃M(fèi)附加和地方教育附加及其他均屬于企業(yè)管理費(fèi)。成本計劃：直方圖和時間-成本累計曲線。所有工作都按最遲開始時間開始，對節(jié)約資金貸款利息是有力的，但同時也降低了項目按期竣工的保證率。3、施工成本控制施工成本控制的依據(jù)：工程承包合同、施工成本計劃、進(jìn)度報告、工程變更、施工組織設(shè)計、分包合同?！灸繕?biāo)、動態(tài)資料、其他】管理行為控制程序是對成本全過程控制的基礎(chǔ)，指標(biāo)控制程序則是成本進(jìn)行過程控制的重點。（相互交叉、相互制約）管理行為控制程序建立項目施工成本管理體系的評審組織和評審程序；建立項目施工成本管理體系運(yùn)行的評審組織和評審程序；目標(biāo)考核，定期檢查；制定對策，糾正偏差。指標(biāo)控制程序：確定施工項目成本目標(biāo)及月度成本目標(biāo)；收集成本數(shù)據(jù)，檢測成本形成過程；分析偏差原因，制定對策；用成本指標(biāo)考核管理行為，用管理行為來保證成本指標(biāo)。人工費(fèi)的影響因素：社會平均工資水平；生產(chǎn)消費(fèi)指數(shù)；勞動力市場供需變化；政府推行的社會保障和福利政策也會影響人工單價的變動；經(jīng)會審的施工圖、施工定額、施工組織設(shè)計等決定人工的消耗量?？刂迫斯べM(fèi)的方法：制定先進(jìn)合理的企業(yè)內(nèi)部勞動定額；提高生產(chǎn)工人的技術(shù)水平和作業(yè)隊的組織管理水平；加強(qiáng)職工的技術(shù)培訓(xùn)和多種施工作業(yè)技能的培訓(xùn)；實行彈性需求的勞務(wù)管理制度。材料費(fèi)控制按照“量價分離”原則。材料用量的控制：定額控制：對于有消耗定額的材料，以消耗定額為依據(jù)，實行限額領(lǐng)料制度。指標(biāo)控制：超過指標(biāo)的材料，必須經(jīng)過一定審批手續(xù)方可領(lǐng)用；計量控制：準(zhǔn)確做好材料物資的收發(fā)計量檢查和投料計量檢查；包干控制：材料價格的控制：主要由材料采購部門控制。施工機(jī)械使用費(fèi)的控制：首先應(yīng)滿足施工需要，其次要考慮到費(fèi)用的高低和綜合經(jīng)濟(jì)效益。主要由臺班數(shù)量和臺班單價兩方面覺得。施工分包費(fèi)用的控制：主要是要做好分包工程的詢價、訂立平等互利的分包合同、建立穩(wěn)定的分包合同關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)施工驗收和分包結(jié)算等工作。偏差分析的表達(dá)方法：橫道圖法具有形象、直觀、一目了然等優(yōu)點，能夠準(zhǔn)確表達(dá)出費(fèi)用的絕對偏差，能直觀的表明偏差的嚴(yán)重性。但這種方法反應(yīng)的信息量少，一般在項目的較高管理層應(yīng)用。表格法：靈活、實用性強(qiáng)；信息量大；可借助計算機(jī)，節(jié)約大量數(shù)據(jù)處理所需的人力。偏差原因分析：理想的狀態(tài)已完工作實際費(fèi)用、計劃工作預(yù)算費(fèi)用、已完工作預(yù)算費(fèi)用三條曲線靠的很近、平穩(wěn)上升，表示項目按預(yù)定計劃目標(biāo)進(jìn)行。糾偏措施：尋找新的、效率更高的設(shè)計方案；購買部分產(chǎn)品，而不是采用完全由自己生產(chǎn)的產(chǎn)品；重新選擇供應(yīng)商，但會產(chǎn)生供應(yīng)風(fēng)險，選擇需要時間；改變實施過程；變更工程范圍；索賠。4、施工成本分析施工成本分析的依據(jù)：會計核算：主要是價值核算。資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤等（六要素）。業(yè)務(wù)核算：業(yè)務(wù)核算的范圍比會計、統(tǒng)計核算要廣。會計和統(tǒng)計核算一般是對已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動及經(jīng)濟(jì)活動及進(jìn)行核算，而業(yè)務(wù)核算不但可以核算已經(jīng)完成的項目是否達(dá)到原定的目的、取得預(yù)期的效果，而且可以對尚未發(fā)生或正在發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行核算。業(yè)務(wù)核算目的在于迅速取得資料，以便在經(jīng)濟(jì)活動中及時采取措施進(jìn)行調(diào)整。統(tǒng)計核算：計量尺度比會計寬，可以用貨幣計算。施工成本分析的基本方法：比較法：又稱指標(biāo)對比分析法；因素分析法：又稱連環(huán)置換法，因素排序（先實物量，后價值量；先絕對值，后相對值）；差額計算法：是因素分析法的一種簡化形式，它利用各個因素的目標(biāo)值與實際值的差額來計算其對成本的影響程度。比率法：相關(guān)比率法、構(gòu)成比率法。綜合成本分析方法1）分部分項工程成本分析：已完成分部分項工程，分析的方法是：進(jìn)行預(yù)算成本、目標(biāo)成本和實際成本的“三算”對比，分別計算實際偏差和目標(biāo)偏差，分析原因，尋求節(jié)約途徑。對于那些主要分部分項工程必須進(jìn)行成本分析，而且要做到從開工到竣工進(jìn)行系統(tǒng)的成本分析。2）月（季）度成本分析：3）年度成本分析：4）竣工成本的綜合分析：單位工程竣工成本分析，包括三個方面竣工成本分析主要資源節(jié)超對比分析主要技術(shù)節(jié)約措施及經(jīng)濟(jì)效果分析。成本盈虧異常分析：三同步-完成多少產(chǎn)值、消耗多少資源、發(fā)生多少成本。三、建設(shè)工程項目進(jìn)度控制在確保工程質(zhì)量的前提下，控制工程進(jìn)度。項目進(jìn)度計劃系統(tǒng)的監(jiān)理和完善也有一個過程，它是逐步形成的。由不同深度的進(jìn)度計劃構(gòu)成的計劃系統(tǒng)：總進(jìn)度規(guī)劃；項目子系統(tǒng)進(jìn)度規(guī)劃；項目子系統(tǒng)中的單項工程進(jìn)度計劃等。由不同功能的進(jìn)度計劃構(gòu)成的計劃系統(tǒng)：控制性進(jìn)度規(guī)劃；指導(dǎo)性進(jìn)度規(guī)劃；實施性（操作性）進(jìn)度規(guī)劃；由不同項目參與方的進(jìn)度計劃構(gòu)成的計劃系統(tǒng)：業(yè)主方編制的整個項目實施的進(jìn)度計劃；設(shè)計進(jìn)度計劃；施工和設(shè)備安裝進(jìn)度計劃；采購和供貨進(jìn)度計劃。由不同周期的進(jìn)度計劃構(gòu)成的計劃系統(tǒng)：1）5年建設(shè)進(jìn)度計劃；2）年度、季度、月度和旬計劃。建設(shè)工程項目總進(jìn)度目標(biāo)指的是整個項目的進(jìn)度目標(biāo)，是在項目決策階段項目定義時確定的，項目管理的主要任務(wù)是在項目的實施階段對項目的目標(biāo)進(jìn)行控制。建設(shè)工程總進(jìn)度目標(biāo)控制是業(yè)主方的項目管理任務(wù)。項目實施階段，項目總進(jìn)度包括：設(shè)計前準(zhǔn)備階段的工作進(jìn)度、設(shè)計工作進(jìn)度、招標(biāo)工作進(jìn)度、施工前準(zhǔn)備工作進(jìn)度、工程施工和設(shè)備安裝進(jìn)度、工程物資采購進(jìn)度、項目動用前的準(zhǔn)備工作進(jìn)度?？傔M(jìn)度目標(biāo)論證并不是說單純的總進(jìn)度規(guī)劃的編制工作，它涉及許多工程實施的條件分析和工程實施策劃方面的問題。大型建設(shè)工程項目總進(jìn)度目標(biāo)論證的核心工作是通過編制總進(jìn)度綱要論證總進(jìn)度目標(biāo)實現(xiàn)的可能性?？傔M(jìn)度綱要主要內(nèi)容：項目實施的總體部署；總進(jìn)度規(guī)劃；各子系統(tǒng)進(jìn)度規(guī)劃；確定里程碑事件的計劃進(jìn)度目標(biāo)；總進(jìn)度目標(biāo)實現(xiàn)的條件和應(yīng)采取的措施。總進(jìn)度目標(biāo)論證的步驟：調(diào)查研究和收集資料；項目結(jié)構(gòu)分析；進(jìn)度計劃系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析；項目的工作編碼；編制各層進(jìn)度計劃；協(xié)調(diào)各層進(jìn)度計劃的關(guān)系，編制總進(jìn)度計劃；若計劃不符合項目的進(jìn)度目標(biāo)，則設(shè)法調(diào)整；多次調(diào)整目標(biāo)無法實現(xiàn)，則報告項目決策者。橫道圖計劃法的特點：工序（工作）之間的邏輯關(guān)系可以設(shè)法表達(dá)，但不易表達(dá)清楚；適用于手工編制計劃；沒有通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)度計劃時間參數(shù)計算，不能確定計劃的關(guān)鍵工作、關(guān)鍵路線和時差；計劃調(diào)整只能用手工方式進(jìn)行，其工作量較大；難以適應(yīng)大的進(jìn)度計劃系統(tǒng)。推薦的常用的工程網(wǎng)絡(luò)計劃類型包括：雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃、單代號網(wǎng)絡(luò)計劃、雙代號時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計劃、單代號搭接網(wǎng)絡(luò)計劃。雙代號網(wǎng)絡(luò)圖是以箭線及其兩端節(jié)點的編號表示工作的網(wǎng)絡(luò)圖。虛箭線作用：聯(lián)系、區(qū)分和斷路。網(wǎng)絡(luò)圖節(jié)點的編號順序應(yīng)從小到大，可不連續(xù)，但不允許重復(fù)。有一條或幾條線路的總時間最長，稱為關(guān)鍵線路，一般用雙線或粗線標(biāo)注。其他線路為非關(guān)鍵線路。雙代號網(wǎng)絡(luò)圖繪圖規(guī)則：必須表達(dá)已確定的邏輯關(guān)系；不允許出現(xiàn)循環(huán)回路；在節(jié)點之間不能出現(xiàn)帶雙向箭頭或無箭頭的連線；不能出現(xiàn)沒有箭頭節(jié)點或沒有箭尾的箭線；某些節(jié)點有多條外向箭線或多條內(nèi)向箭線，可使用母線法繪制；箭線不宜交叉，可用過橋法或指向法；應(yīng)只有一個起點和一個終點節(jié)點（多目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計劃除外）；應(yīng)條理清楚、布局合理，避免倒回箭頭。單代號網(wǎng)絡(luò)圖：節(jié)點所表示的工作名稱、持續(xù)時間和工作代號等應(yīng)標(biāo)注在節(jié)點內(nèi)。選擇縮短持續(xù)時間的關(guān)鍵工作時，宜考慮下述因素：縮短持續(xù)時間而不影響質(zhì)量和安全的工作；有充足備用資源的工作；縮短持續(xù)時間所需增加的費(fèi)用相對較少的工作等。網(wǎng)絡(luò)計劃調(diào)整的方法：調(diào)整關(guān)鍵線路的方法；非關(guān)鍵工作時差的調(diào)整方法；增、減工作項目時的調(diào)整方法；（只對局部邏輯關(guān)系調(diào)整）調(diào)整邏輯關(guān)系；調(diào)整工作持續(xù)時間；調(diào)整資源的投入。四、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制建設(shè)工程項目質(zhì)量是指通過項目實施形成的工程實體的質(zhì)量，是反映建筑工程滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、環(huán)境保護(hù)等方面所有明顯和隱含能力的特性總和。其質(zhì)量特性主要體現(xiàn)在：適用性、安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟(jì)型及環(huán)境的協(xié)調(diào)性等六個方面。質(zhì)量控制方面：設(shè)定目標(biāo)、測量結(jié)果、評價、糾偏。建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的目標(biāo)，就是實現(xiàn)由項目決策者所決定的項目質(zhì)量目標(biāo)。項目質(zhì)量控制的重點是施工質(zhì)量控制?！ㄖこ涛宸截?zé)任主體項目負(fù)責(zé)人是指承擔(dān)建筑工程項目建設(shè)的：建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人、勘察單位項目負(fù)責(zé)人、設(shè)計單位項目負(fù)責(zé)人、施工單位項目經(jīng)理、監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師。建筑工程五方責(zé)任主體項目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任，是指參與新建、擴(kuò)建、改建的建筑工程項目負(fù)責(zé)人按照國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，在工程設(shè)計使用年限內(nèi)對工程質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。符合下列情形之一的，縣級以上地方人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)依法追究項目負(fù)責(zé)人的質(zhì)量終身責(zé)任：發(fā)生工程質(zhì)量事故；發(fā)生投訴、舉報、群體性事件、媒體報道并造成惡劣社會影響的嚴(yán)重工程質(zhì)量問題；由于勘察、設(shè)計或施工原因造成尚在設(shè)計使用年限內(nèi)的建筑工程不能正常使用；存在其他需追究責(zé)任的違法違規(guī)行為。工程質(zhì)量終身責(zé)任實行書面承諾和竣工后永久性標(biāo)牌等制度?！椖抠|(zhì)量形成過程：質(zhì)量需求的識別過程、質(zhì)量目標(biāo)的定義過程、質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)過程。影響項目質(zhì)量的環(huán)境因素包括：自然環(huán)境因素：地質(zhì)、水文、氣象條件和地下障礙物以及其他不可抗力。社會環(huán)境因素：國家建設(shè)法律法規(guī)的健全程度和執(zhí)法力度；建設(shè)工程項目法人決策的理性化程度以及經(jīng)營者的經(jīng)營管理理念；建筑市場的發(fā)育程度及交易行為的規(guī)范程度；政府的工程質(zhì)量監(jiān)督及行業(yè)管理成熟程度；建設(shè)咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展程度；廉政管理即行風(fēng)建設(shè)的狀況等。管理環(huán)境因素：質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理制度和各參建單位之間的協(xié)調(diào)。理順管理關(guān)系，建立統(tǒng)一的施工現(xiàn)場施工組織系統(tǒng)和質(zhì)量管理綜合運(yùn)行機(jī)制。作業(yè)環(huán)境因素（人為）：項目實施現(xiàn)場平面和空間環(huán)境條件，各種能源介質(zhì)供應(yīng)，施工照明、通風(fēng)、安全防護(hù)設(shè)施，施工場地給水排水，以及交通運(yùn)輸和道路條件等因素。質(zhì)量風(fēng)險識別：自然風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險、環(huán)境風(fēng)險。質(zhì)量風(fēng)險識別的方法：采用層次分析法畫出質(zhì)量風(fēng)險結(jié)構(gòu)層次圖；分析每種風(fēng)險的促發(fā)因素（方法有：頭腦風(fēng)暴法、專家調(diào)查法、經(jīng)驗判斷法和因果分析圖）；將風(fēng)險識別的結(jié)果匯總成為質(zhì)量風(fēng)險識別報告。質(zhì)量風(fēng)險對策包括風(fēng)險規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、自留及其組合等策略。規(guī)避：依法進(jìn)行招投標(biāo)，慎重選擇單位。減輕：制定和落實施工質(zhì)量保證措施和質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案；轉(zhuǎn)移：分包、擔(dān)保、保險；自留：無計劃自留和有計劃自留。※※※TQC（TotalQualityControl）全面質(zhì)量管理特點：以顧客滿意為宗旨；領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定；提倡預(yù)防為止、科學(xué)管理、用數(shù)據(jù)說話等。“三全”管理思想：全面質(zhì)量管理、全過程質(zhì)量管理、全員參與質(zhì)量管理。PDCA----計劃P（Plan）、實施D（Do）、檢查C（Check）、處置A（Action）處置分為糾偏和預(yù)防改進(jìn)兩個方面。項目質(zhì)量控制體系運(yùn)行的核心機(jī)制是動力機(jī)制。質(zhì)量管理八項原則：（三人、三方法、一改進(jìn)、一關(guān)系）以顧客為關(guān)注焦點；領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實的決策方法與供方互利的關(guān)系。質(zhì)量手冊一般包括：企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；組織結(jié)構(gòu)及質(zhì)量職責(zé)；體系要素或基本控制程序；質(zhì)量手冊的評審、修改和控制的管理辦法。質(zhì)量手冊作為企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件應(yīng)具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進(jìn)性、可行性和可檢查性。質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量體系中各項質(zhì)量活動進(jìn)行及結(jié)果的客觀反映。質(zhì)量記錄應(yīng)完整的反映質(zhì)量活動實施、驗證和評審的情況，具有可追溯性的特點。質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序主要目的：評價質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性；揭露過程中存在的問題，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)；檢查質(zhì)量體系運(yùn)行的信息；向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。企業(yè)質(zhì)量管理體系獲準(zhǔn)認(rèn)證的有效期為3年。定期檢查是每年一次，不定期檢查視需要臨時安排。認(rèn)證注銷是企業(yè)的自愿行為。認(rèn)證暫停是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對獲證企業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)生不符合認(rèn)證要求情況時采取的警告措施。企業(yè)在規(guī)定期間采取糾正措施滿足規(guī)定條件要求后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)撤銷認(rèn)證暫停；否則將撤銷認(rèn)證注冊，收回合格證書。認(rèn)證撤銷：當(dāng)獲證企業(yè)發(fā)生質(zhì)量管理體系存在嚴(yán)重不符合規(guī)定，或在認(rèn)證暫停的規(guī)定期限內(nèi)未予整改，或發(fā)生其他構(gòu)成撤銷體系認(rèn)證資格的情況。撤銷認(rèn)證的企業(yè)一年后可重新提出認(rèn)證申請。施工質(zhì)量在合格的前提下，還應(yīng)符合施工承包合同的約定。施工質(zhì)量控制的依據(jù)：共同性依據(jù)：法規(guī)專業(yè)技術(shù)性依據(jù)：針對不同行業(yè)、不同質(zhì)量控制對象制定的專業(yè)技術(shù)規(guī)范文件；項目專用性依據(jù)：工程建設(shè)合同、勘察設(shè)計文件、設(shè)計交底及圖紙會審記錄、設(shè)計修改和技術(shù)變更通知，以及相關(guān)會議記錄和工程聯(lián)系單等?！┕べ|(zhì)量計劃的基本內(nèi)容：工程特點及施工條件質(zhì)量總目標(biāo)及其分解目標(biāo)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)，人員及資源配置計劃確定施工工藝與操作方法的技術(shù)方案和施工組織方案施工材料、設(shè)備等物資的質(zhì)量管理及控制措施施工質(zhì)量檢驗、檢測、實驗工作的計劃安排及其實施方法與檢驗標(biāo)準(zhǔn)施工質(zhì)量控制點及其跟蹤控制的方式與要求質(zhì)量記錄的要求等。※※※※※※對于危險性較大的分部分項工程或特殊施工過程，除按一般過程質(zhì)量控制的規(guī)定執(zhí)行外，還應(yīng)有專業(yè)技術(shù)人員編制專項施工方案或作業(yè)指導(dǎo)書，經(jīng)施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、項目總監(jiān)理工程師、建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人簽字后執(zhí)行。超過一定規(guī)模的危險性較大的分部分項工程，還要組織專家對專項方案進(jìn)行論證。作業(yè)前施工員、技術(shù)員做好交底和記錄，使操作人員在明確工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上進(jìn)行作業(yè)。嚴(yán)格按照三級檢查制度進(jìn)行檢查控制。在施工過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制點有異常時，應(yīng)立即停止施工，召開分析會，查找原因采取對策予以解決。現(xiàn)場質(zhì)量檢查的內(nèi)容：開工前的檢查；工序交接檢查；隱蔽工程的檢查；停工后復(fù)工的檢查；分部、分項工程完工后的檢查；成品保護(hù)的檢查?，F(xiàn)場質(zhì)量檢查的方法：目測法（看、摸、敲、照）、實測法（理化試驗、無損檢測）、實驗法。工程的質(zhì)量驗收分為：單位工程、分部工程、分項工程、檢驗批。檢驗批的質(zhì)量驗收：由專業(yè)監(jiān)理工程師組織施工單位項目質(zhì)量檢查員、專業(yè)工長等進(jìn)行驗收。主控項目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗均應(yīng)合格；一般項目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗合格；具有完整的施工操作依據(jù)、質(zhì)量驗收記錄。分項工程質(zhì)量驗收：由專業(yè)監(jiān)理工程師組織施工單位項目專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗收。所含檢驗批的質(zhì)量均應(yīng)驗收合格；所含檢驗批的質(zhì)量驗收記錄應(yīng)完整；分部工程質(zhì)量驗收：由總監(jiān)理工程師組織施工單位項目負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗收。勘察、設(shè)計單位項目負(fù)責(zé)人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量部門