美通社：GPT+AI時期公關的傳播機遇與挑戰(zhàn)

GPTAI遇與挑戰(zhàn)Shanghai.April.2023Greely.liang?保持快速反應，及時響應利益相關者的需求、擔憂和期望?建立和鞏固信任關系，并保持忠誠度?創(chuàng)建主動的信息傳播與溝通策略，持續(xù)傳遞信心?保持快速反應，及時響應利益相關者的需求、擔憂和期望?建立和鞏固信任關系，并保持忠誠度?創(chuàng)建主動的信息傳播與溝通策略，持續(xù)傳遞信心面對世界的不確定性最完美的傳播計劃也可能會被打亂公關和傳播人士來說,挑戰(zhàn)在于GPT的應用由OpenAI開發(fā)的一種GPT的應用由OpenAI開發(fā)的一種基于自然語言處理 (NLP)的人工智能模型。是一個大型預訓練的Transformer模型，可以生成文本，并能在多種任務中進行微調。生成流暢、連貫且在語法和語義上看似合理的文本全稱【生成式預訓練變換器】 (GenerativePre-trainedTransformer)；性輸出內容出現非素材信息或曲解原意，重復、不準確等，不能判斷一個事情的真假和一個知識的對錯；關鍵詞：人腦、神經網絡、語言&思維模型賽事、中英文稿件和財經新聞的自動撰寫擬主播“小白”：新聞類節(jié)目虛擬主播賽事、中英文稿件和財經新聞的自動撰寫擬主播“小白”：新聞類節(jié)目虛擬主播新聞自動化生產人工智能在新聞媒體中的應用財經體育等數據領域未來內容的增量空間未來內容的增量空間人工智能VS新聞傳播適配不擅長GPT生成的內容具有一定的通用(相似)性1.公司新聞：如產品發(fā)布、企業(yè)并購、業(yè)務拓展、領導團2.行業(yè)動態(tài)：數據前提下，行業(yè)內的重要事件、新技術、3.活動宣傳：發(fā)布會、展覽、研討會等活動的預告及報道。4.獎項榮譽：企業(yè)或個人獲得的獎項及榮譽的報道。5.社會責任：企業(yè)的公益活動、環(huán)保項目、社會責任實踐特征化，個性化內容，強調品牌差異化創(chuàng)作過程中的創(chuàng)新和獨特性減弱，無法理解個體&企分領域沒有錄入、沒有采編，則無法獲取新的信息；多媒體(如圖表、圖片、視頻等)有更多豐富元素；4.跨領域整合型綜合內容：包括跨文化和跨行業(yè)、本地化背景不同的信息和意圖；理性GPT內容應用感性獨特關鍵詞、適配性指令高度個性化的內容事實核實、需人工審閱與優(yōu)化情感共鳴和人際互動對新興領域有時間性限制創(chuàng)新思維保密和敏感信息處理實時反饋和調整律和道德規(guī)范一手原創(chuàng)采編素材跨文化溝通和翻譯??莫拉維克悖論：對人類容易的，對AI來說很難；對人類困難的，對AI來說反而比較容易。AI擅長重復性、常規(guī)性的任務，以及系統(tǒng)性、GPT的公關應用PT?內容創(chuàng)作：博客文章、社交媒體內容等?數據分析：輿情監(jiān)測、市場趨勢預測等替代工作:?人際溝通：建立人際關系、協調合作等?策略制定：根據實際情況制定公關策略和計劃?危機管理：應對突發(fā)事件、維護企業(yè)形象等GPT+公關應用要素多重社會+行業(yè)+市場帶來的影響&變化技術傳媒法規(guī)用戶環(huán)境信心,信任,關系Shapethe‘R’inPRGPT+對品牌公關影響整體換考卷整體換考卷具門檻降低，品牌難度提升AI指令工程師懂技術，更需要懂行業(yè)GPTAI指令工程師懂技術，更需要懂行業(yè)GPT+對品牌公關影響工具用的好需要有行業(yè)的積累方向，整理文字和和誤導，用戶無GPT+對品牌公關影響內容批量化生產需要差異化GPT+公關應用要素：公關傳播策略的核心能力：洞察力、人際力、創(chuàng)作力、傳播力洞察力人際力傳擂力創(chuàng)作力?內部交互+外部交互。?內部公關=讓傳播回歸品牌和產品；外部交互=讓傳播形成反饋。；洞察力傳播中哪些人群CISION/PRWEEK對全球550名傳播高管的調查發(fā)現洞察力79%79%Shapethe‘R’inPR，fromcommunicationtoengagement?溝通是過程，參與是結果?過程導向-結果導向225%人際力更精細化操作，以用戶人群“人”的差異化溝通2.高層建立信任在不確定時期，利用企2.高層建立信任在不確定時期，利用企供高質量的思想領導力(ThoughtLeadership)內容，更有助于展示品牌的市場專業(yè)知識,建立消費者信任。3.透明度是關鍵和尊重是記者最希望們所處的傳播行業(yè)正在度則是建立關系的關鍵。4.確保知己知彼和記者建立從被動到主動的合作關系，在關系建立的過程中知己知彼，幫助記者的工作變得更輕松，比起媒體想要什么，了解記者“不想要什么”是媒體關系成功的關鍵，機會永遠留給有準的人。人際力在GPT+時期進行有效媒體互動以下美通社專家小組是對傳播者提供的一些媒體關系經驗和洞察，所有行業(yè)都適用1.積極主動發(fā)聲1.積極主動發(fā)聲任何企業(yè)都要學會如何正確為自己發(fā)聲，確保利用所有可用資源和渠道，信息只有被傳播出去才有價值。專業(yè)媒體內容將會給傳播帶上放大器。傳擂力傳擂力AI人工智能海量內容可能帶來的問題公關解決方案重視內容質量用戶注意力分散精簡內容信息篩選困難遵守法規(guī)和道德規(guī)范內容同質化確保信息真實可靠性資源投入增加重視用戶在不同平臺上的體驗知識產權風險組合內容策略&整合傳播監(jiān)