2023年工作計(jì)劃管理制度(篇)

2023年工作計(jì)劃管理制度(篇)

書(shū)目

地產(chǎn)工程管理部工作安排制度

房地產(chǎn)工程管理部工作安排制度

目的

使部門(mén)、項(xiàng)目部、員工的工作具有安排性,規(guī)范工作安排制定、檢查、批準(zhǔn)等的各項(xiàng)要求,在部門(mén)中形成良好的工作秩序。

工作安排的分類(lèi)

1.按時(shí)間要求分為年度安排、季度安排、月度安排、周安排;

2.按適用范圍分為部門(mén)安排、項(xiàng)目部安排、員工個(gè)人安排;

工作安排的編制

1.員工工作安排由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn);

2.部門(mén)安排由公司主管副總審查批準(zhǔn);

3.部門(mén)經(jīng)理根據(jù)公司項(xiàng)目的總體支配,主持編制部門(mén)年度、季度、月度和周安排;

4.項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目總體要求,編制負(fù)責(zé)項(xiàng)目的年度、季度、月度和周安排;

5.員工依據(jù)項(xiàng)目要求,編制月度工作安排;

6.工作安排應(yīng)具有前瞻性,科學(xué)性;

7.公司和部門(mén)對(duì)各項(xiàng)工作的總體要求作為編寫(xiě)安排的主要依據(jù);

8.工作安排報(bào)表要求采納部門(mén)統(tǒng)一制定的表格

工作安排的內(nèi)容

1.反映安排期內(nèi)各項(xiàng)工作的進(jìn)展?fàn)顩r;

2.反映安排期內(nèi)各項(xiàng)工作的支配;

3.反映安排期內(nèi)開(kāi)展工作中存在的問(wèn)題;

4.反映對(duì)安排期內(nèi)存在問(wèn)題的解決方法的建議和看法;

安排執(zhí)行狀況的檢查方式

1.每周辦公例會(huì)上,對(duì)本周安排執(zhí)行狀況做小結(jié),整理出本周工作小結(jié),對(duì)下周安排做出支配,編制下周工作安排;

2.部門(mén)每月組織對(duì)各項(xiàng)安排的執(zhí)行狀況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,形成月工作小結(jié);

3.部門(mén)安排執(zhí)行狀況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。

安排報(bào)告的共享

1.個(gè)人的工作安排存放于員工個(gè)人共享文件夾中;

2.項(xiàng)目部工作安排和工作小結(jié)存放于項(xiàng)目對(duì)應(yīng)內(nèi)容的共享文件夾中;

3.部門(mén)工作安排和工作小結(jié)存放于部門(mén)對(duì)應(yīng)內(nèi)容的共享文件夾中;

4.公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)員工可以通過(guò)局域網(wǎng),訪問(wèn)工程管理部共享文件,了解部門(mén)最新動(dòng)態(tài),提出有關(guān)要求和建議,剛好改進(jìn)和提高部門(mén)工作效率;

相關(guān)記錄

1工作小結(jié)報(bào)表

2工作安排報(bào)表

某置業(yè)公司工作安排管理方法

置業(yè)公司工作安排管理方法

一、總則

第一條為提高基礎(chǔ)管理水平,確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作的剛好落實(shí)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序開(kāi)展,加強(qiáng)工作安排管理,通過(guò)目標(biāo)管理和過(guò)程限制提高各部門(mén)的工作效率,特制定本方法。

其次條本方法所指工作安排包括年度、月度工作安排以及重點(diǎn)項(xiàng)目工作安排、部門(mén)周工作安排。

第三條本方法適用于公司各部門(mén)(以下稱(chēng)各部門(mén))。

二、管理職責(zé)

第四條總經(jīng)辦職責(zé)

總經(jīng)辦是工作安排的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)公司工作安排的協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督,其主要職責(zé)為:

1、負(fù)責(zé)組織跟進(jìn)和落實(shí)工作安排,負(fù)責(zé)跟進(jìn)、落實(shí)總經(jīng)理辦公會(huì)議布置的各項(xiàng)重點(diǎn)工作,并指引各單位編制部門(mén)工作安排。

2、負(fù)責(zé)督促實(shí)施、跟進(jìn)各部門(mén)重點(diǎn)工作,剛好分析、總結(jié)、反饋各項(xiàng)管理信息。

3、負(fù)責(zé)在總經(jīng)理的指導(dǎo)和監(jiān)督下,建立、維護(hù)公司工作安排管理和評(píng)價(jià)體系,并對(duì)公司及各部門(mén)安排執(zhí)行狀況進(jìn)行總結(jié)、分析和評(píng)價(jià)。

第五條各部門(mén)職責(zé)

各部門(mén)負(fù)責(zé)人是本部門(mén)工作安排的第一責(zé)任人,對(duì)本部門(mén)工作安排的編制、跟進(jìn)、落實(shí)、評(píng)價(jià)等負(fù)管理責(zé)任,主要職責(zé)為:

1、負(fù)責(zé)組織編制本部門(mén)工作安排,以及部門(mén)工作安排的上報(bào)與安排執(zhí)行狀況的總結(jié)。

2、負(fù)責(zé)與公司保持工作安排連接關(guān)系,并接受公司工作安排督促人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)控。

3、負(fù)責(zé)組織跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、落實(shí)本部門(mén)工作安排,及協(xié)調(diào)、落實(shí)公司重點(diǎn)工作安排。

三、安排編制

第六條各部門(mén)依據(jù)本部門(mén)的實(shí)際狀況及各種會(huì)議中的決議等(總經(jīng)理辦公會(huì)議中所布置的工作納入各部門(mén)的工作安排中),制定本部門(mén)的月度工作安排,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人與分管領(lǐng)導(dǎo)審核后于每月25日前報(bào)至總經(jīng)辦(含電子版與經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后的非電子版)。

第七條總經(jīng)辦負(fù)責(zé)于每月27日前制訂月度重點(diǎn)工作安排報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第八條各部門(mén)月度工作安排中要明確工作任務(wù)、安排完成日期、責(zé)任部門(mén)、工作應(yīng)達(dá)成的重點(diǎn)目標(biāo),并注明需其他部門(mén)幫助的事項(xiàng)等。

1、主要工作內(nèi)容:根據(jù)公司以及部門(mén)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理要求,內(nèi)容應(yīng)為本部門(mén)非日常性的重點(diǎn)工作,且需明確化、詳細(xì)化。

2、完成日期:指預(yù)料完成該項(xiàng)工作任務(wù)的日期,跨月度工作盡可能分月報(bào)送并注明'全月',但必需注明該項(xiàng)工作各階段的安排完成日期,并設(shè)定本月底需達(dá)成的目標(biāo)。

3、責(zé)任主體:工作安排中必需明確各項(xiàng)工作的責(zé)任主體(部門(mén)或人),并盡可能明確到個(gè)人,如跨部門(mén)的工作,則需注明負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)的責(zé)任主體。

4、目標(biāo)設(shè)定:各部門(mén)重點(diǎn)工作安排必需注明設(shè)定目標(biāo),跨月度的工作應(yīng)設(shè)定本月底要達(dá)成的目標(biāo),并在當(dāng)月工作總結(jié)中對(duì)目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

第九條各部門(mén)在編制月度工作安排時(shí),必需對(duì)上月的工作安排完成狀況作簡(jiǎn)要總結(jié),正在進(jìn)行中的項(xiàng)目要說(shuō)明工作進(jìn)展的程度,未能按期完成的項(xiàng)目須說(shuō)明未完成的緣由及預(yù)料完成時(shí)間。

第十條各部門(mén)在保持安排工作的肅穆性的同時(shí),可依據(jù)實(shí)際狀況保證調(diào)整安排的敏捷性,兩者應(yīng)高度統(tǒng)一。衡量的標(biāo)準(zhǔn)是是否對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況造成影響。調(diào)整安排應(yīng)在每月10日以前經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)總經(jīng)辦。

第十一條部門(mén)周工作安排需報(bào)總經(jīng)辦備案。

四、安排實(shí)施

第十二條各部門(mén)應(yīng)保證和維護(hù)工作安排的科學(xué)性、肅穆性,應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)工作安排的要求開(kāi)展工作。工作安排制訂下發(fā)后,各部門(mén)應(yīng)逐級(jí)向下傳達(dá)工作指令,明確工作的實(shí)施責(zé)任人,確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。

第十三條總經(jīng)辦負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)工作,對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作和專(zhuān)項(xiàng)工作(指列入各部門(mén)工作的重點(diǎn)工作)予以跟進(jìn)、協(xié)調(diào)并供應(yīng)各種支持。

第十四條各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)重點(diǎn)工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)控,負(fù)責(zé)幫助落實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)工作,并賜予主動(dòng)的支持和協(xié)作。

第十五條為確保工作安排執(zhí)行效果,各部門(mén)對(duì)工作安排有疑問(wèn)時(shí),可向總經(jīng)辦提出詢(xún)問(wèn)。各部門(mén)在調(diào)整工作安排、工作安排不能執(zhí)行或中途終止時(shí),應(yīng)剛好反饋至總經(jīng)辦。

第十六條每個(gè)工作安排期末,各部門(mén)及其相關(guān)人員應(yīng)召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議對(duì)工作安排完成狀況進(jìn)行診斷,總結(jié)閱歷、教訓(xùn),找出不足,并制定相應(yīng)措施。

第十七條總經(jīng)辦將在每月10日、25日(遇雙休日順延)組織召開(kāi)安排管理協(xié)調(diào)會(huì),會(huì)議內(nèi)容主要包括:

1、通報(bào)上半月和月末各項(xiàng)重點(diǎn)工作完成狀況及工作安排考評(píng)結(jié)果;

2、各部門(mén)通報(bào)近期工作中存在的問(wèn)題和困難,及須要公司或其它部門(mén)協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng);

3、公司對(duì)下一階段工作提出要求和指引;

4、其它需協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)。

五、安排檢查與考評(píng)

第十八條總經(jīng)辦按月對(duì)各部門(mén)月度重點(diǎn)工作安排進(jìn)行考評(píng)并通報(bào)結(jié)果,主要考評(píng)工作安排報(bào)送剛好性、編制質(zhì)量及工作安排完成狀況。

第十九條總經(jīng)辦依據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)看法提出對(duì)部門(mén)及員工的嘉獎(jiǎng)與懲罰建議(詳細(xì)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)另行制定),呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后于次月5日前予以通報(bào)。

六、附則

其次十條本方法由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)起草、修訂、維護(hù)并說(shuō)明。

其次十一條本方法自總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)下發(fā)之日起實(shí)施。

小學(xué)班主任工作安排管理制度（3）

小學(xué)班主任工作安排管理制度(三)

一、班主任工作安排制定制度

1.堅(jiān)持正確的方向

*同志的思想為我們培育社會(huì)主義事業(yè)須要的人才指明白方向,也是制定班主任工作安排的指針。

2.從實(shí)際動(dòng)身

制定安排以前,要深化調(diào)查探討,摸清本班的主要問(wèn)題或普遍性的問(wèn)題。這樣才能確定安排的主要內(nèi)容和實(shí)行的措施,做到有的放矢。

(1)留意德育的科學(xué)化、系列化。

(2)依據(jù)班級(jí)實(shí)際,明確不同時(shí)期的重點(diǎn)。

(3)留意不同年級(jí)的特點(diǎn),明確每次活動(dòng)的詳細(xì)要求,使相同主題的教化體現(xiàn)出階梯性和循環(huán)性。

(4)安排要采納敏捷多樣的形式,把德育、智育、體育、美育、勞動(dòng)結(jié)合起來(lái),使活動(dòng)具有學(xué)問(wèn)性、趣味性、滲透性,能吸引學(xué)生,避開(kāi)單純的說(shuō)教。

(5)把思想品德教化放在首位,全面貫徹黨的教化方針。

(6)對(duì)常常性的班務(wù)工作做好安排支配使之制度化。

二、班主任工作安排執(zhí)行制度

1.端正教化思想,要德、智、體、美、勞一起抓,防止單純追求升學(xué)率的傾向。

2.身體力行,言傳身教,既重自身示范,又重理論引導(dǎo)。

3.堅(jiān)持與學(xué)生保持聯(lián)系,參與學(xué)生活動(dòng),記錄學(xué)生狀況。

4.留意班內(nèi)學(xué)生思想動(dòng)態(tài),尤其是個(gè)別優(yōu)等生思想深處的動(dòng)態(tài)。

5.協(xié)同任課老師、團(tuán)隊(duì)組織和學(xué)生家長(zhǎng),共同落實(shí)工作措施。

6.每月要有詳細(xì)工作安排、檢查方法、總結(jié)匯報(bào)。

7.剛好向?qū)W校、學(xué)生、家長(zhǎng)報(bào)告班主任工作安排執(zhí)行結(jié)果。

三、班主任工作安排技能訓(xùn)練制度

1.進(jìn)行擅長(zhǎng)把握班級(jí)工作安排方向,落實(shí)學(xué)校工作的技能訓(xùn)練。班級(jí)工作安排是學(xué)校各項(xiàng)工作任務(wù)的詳細(xì)化,班主任要做好工作安排,必需領(lǐng)悟?qū)W校的工作安排精神并在班級(jí)安排中體現(xiàn),以確保班級(jí)工作安排方向正確,任務(wù)突出。

2.進(jìn)行擅長(zhǎng)捕獲班級(jí)特點(diǎn)、保證班級(jí)工作安排有針對(duì)性的技能訓(xùn)練。班級(jí)實(shí)際狀況是班級(jí)工作安排的基礎(chǔ),班主任惟有堅(jiān)持從班級(jí)的實(shí)際動(dòng)身,才能使班級(jí)安排切實(shí)可行。班主任做工作安排時(shí)必需堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。

3.進(jìn)行擅長(zhǎng)把握各種教化條件、各種教化環(huán)境,因地制宜制定工作安排的全面性、整體性思維方式訓(xùn)練。在制定工作安排時(shí),必需考慮到學(xué)校的條件、校外社區(qū)與家庭環(huán)境、任課老師的不同特點(diǎn)、班主任自身的條件等。

公司工作安排監(jiān)督考核管理流程

公司工作安排監(jiān)督與考核管理流程

一、目的

為進(jìn)一步完善公司各部門(mén)的安排工作監(jiān)督,提高各部門(mén)工作效率,確保各項(xiàng)工作的監(jiān)督實(shí)施力度,特制訂此管理流程。

二、適用范圍

公司各層級(jí)員工

三、監(jiān)控管理部門(mén)

總經(jīng)辦

四、原則

1、公司人人有事做,事事有人做。

2、下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé),上級(jí)對(duì)下級(jí)指導(dǎo)監(jiān)督

3、通過(guò)下級(jí)制訂月度工作安排且與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn);上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)下級(jí)工作完成狀況與下級(jí)進(jìn)行溝通并確定考核結(jié)果,同時(shí)下級(jí)依據(jù)上級(jí)提出的不足進(jìn)行不斷整改提升,這是一個(gè)pdca的管理循環(huán)過(guò)程。

五、定義

1、下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)即:部門(mén)每個(gè)員工的工作即是圍繞部門(mén)目標(biāo)的達(dá)成而產(chǎn)生和進(jìn)行的。

2、上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)是指:

(1)公司總經(jīng)理(執(zhí)行董事)對(duì)各副總經(jīng)理的工作進(jìn)行監(jiān)督并考核;

(2)公司副總經(jīng)理對(duì)所屬中心總監(jiān)的工作進(jìn)行監(jiān)督并考核;

(3)公司副總經(jīng)理/中心總監(jiān)對(duì)下屬各部門(mén)經(jīng)理(包含各工廠廠長(zhǎng))及直屬下級(jí)的《工作安排表》(或績(jī)效考核表)溝通確認(rèn)并考核;

(4)總公司各部門(mén)經(jīng)理對(duì)副經(jīng)理和直屬下級(jí)的《工作安排表》溝通確認(rèn)并考核;

(5)各工廠廠長(zhǎng)對(duì)副廠長(zhǎng)和直屬部門(mén)經(jīng)理的《工作安排表》進(jìn)行監(jiān)督并考核;

(6)各工廠副廠長(zhǎng)對(duì)直屬工廠部門(mén)經(jīng)理的《工作安排表》進(jìn)行監(jiān)督并考核;

(7)各工廠部門(mén)經(jīng)理/總公司主管對(duì)下級(jí)管理技術(shù)人員的《工作安排表》溝通確認(rèn)并考核。

六、工作流程:

1、上月度工作分析總結(jié)

(1)各中心每月度經(jīng)營(yíng)會(huì)上對(duì)上月工作進(jìn)行分析總結(jié),需匯報(bào)的內(nèi)容:上月度報(bào)告呈現(xiàn)的《本月度重點(diǎn)工作任務(wù)》(中心自己制訂)、上月度經(jīng)營(yíng)會(huì)議上形成的工作任務(wù)及上月度公司依據(jù)工作須要下達(dá)《工作任務(wù)單》中形成的工作任務(wù)。

(2)匯報(bào)重點(diǎn):重點(diǎn)關(guān)注未完成的工作任務(wù),分析未完成緣由及下一步的實(shí)行的舉措、完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

2、工作任務(wù)來(lái)源

(1)每月28日-30日公司各中心、工廠依據(jù)公司目標(biāo)及結(jié)合部門(mén)工作內(nèi)容制定下月度《××中心工作安排表》(見(jiàn)插入附件),公司月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)后,各中心、各工廠依據(jù)公司月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)紀(jì)要完善各自工作安排,形成最終《××中心工作安排表》并報(bào)送公司企管部審核備案;

(2)月度工作中由于客觀條件的改變或公司政策的變更,需新增的重點(diǎn)工作任務(wù),公司企管部實(shí)行《工作任務(wù)單》的形式下達(dá)到各中心、各工廠或執(zhí)行人;

3、執(zhí)行與監(jiān)督

(1)總經(jīng)辦將定期或不定期的對(duì)各中心、各工廠的月度工作進(jìn)行檢查、督促,剛好發(fā)覺(jué)問(wèn)題,剛好向公司反饋問(wèn)題,剛好糾偏;每月底公司企管部對(duì)各中心、工廠本月度工作完成狀況進(jìn)行評(píng)定復(fù)核,形成報(bào)告,對(duì)于各中心、工廠沒(méi)有完成的工作任務(wù),將在下月度公司經(jīng)營(yíng)分析會(huì)中探討解決完善措施,并列入各中心、工廠下月度《××中心工作安排表》中,由公司企管部接著跟蹤監(jiān)督;

(2)為保證各項(xiàng)工作執(zhí)行到位,各中心、各工廠對(duì)重點(diǎn)工作以工作項(xiàng)目跟蹤單的形式下發(fā)至執(zhí)行人,并作為對(duì)執(zhí)行結(jié)果的考核依據(jù)。

(3)通過(guò)以上措施,實(shí)現(xiàn)各中心、工廠安排、執(zhí)行、監(jiān)督、完善的pdca管理循環(huán)過(guò)程。

七、工作任務(wù)分解

1、公司各分管副總、各中心總監(jiān)及各工廠廠長(zhǎng)將作為最終確定的《××中心/工廠月度工作安排表》中的工作任務(wù)的第一責(zé)任人,并負(fù)責(zé)對(duì)工作任務(wù)以工作項(xiàng)目跟蹤單的形式進(jìn)行逐級(jí)分解至相關(guān)執(zhí)行人,時(shí)間要求為公司月度經(jīng)營(yíng)會(huì)議后兩個(gè)工作日內(nèi)完成,同時(shí)企管部對(duì)工作安排的執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,并將結(jié)果或問(wèn)題剛好反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、公司各級(jí)相關(guān)管理人員依據(jù)本月接受上級(jí)的工作項(xiàng)目跟蹤單并結(jié)合各自所屬崗位的職責(zé)完善本月度《×月×××工作安排表》,經(jīng)與上級(jí)溝通確認(rèn)最終《×月×××工作安排表》,雙方簽字確認(rèn),作為月度績(jī)效考核依據(jù)。

3、月度工作中由于客觀條件的改變或公司政策的變更,需新增的重點(diǎn)工作任務(wù),各中心、各工廠實(shí)行《工作任務(wù)單》的形式下達(dá)到各部門(mén)或執(zhí)行人;各部門(mén)相關(guān)責(zé)任人依據(jù)上級(jí)下發(fā)的《工作任務(wù)單》補(bǔ)充完善各自工作安排表。

八、績(jī)效考核

1、原則:上級(jí)對(duì)下級(jí)逐級(jí)考核。

2、每月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)后兩日內(nèi),由企管部負(fù)責(zé)公司部門(mén)經(jīng)理/廠長(zhǎng)以上人員要以月度工作安排為依據(jù)逐級(jí)簽訂月度績(jī)效考核合同;每月1-5日,公司企管部發(fā)布對(duì)上月工作安排完成狀況的考核通知,每一層級(jí)人員對(duì)上月《×月×××工作安排表》完成狀況進(jìn)行自評(píng)打分后,反饋給上一層級(jí)主管,由上一層級(jí)主管進(jìn)行終評(píng),并與下屬進(jìn)行溝通后,得出下屬的最終考核成果。并以部門(mén)為單位將考核結(jié)果反饋給公司企管部。

3、公司副總經(jīng)理的考核由公司企管部收集數(shù)據(jù),并將考核結(jié)果反饋給副總經(jīng)理的上級(jí),由其上級(jí)最終確認(rèn)其考核結(jié)果。公司部門(mén)經(jīng)理/廠長(zhǎng)以上人員的考核由企管部負(fù)責(zé)幫助指導(dǎo),其他人員的考核由人力資源部負(fù)責(zé)幫助指導(dǎo)。

4、考核分?jǐn)?shù)設(shè)置100分,最高可考核至120分,原則上權(quán)重劃分以該項(xiàng)工作的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及重要性確定;公司企管部匯總整理月度公司各層級(jí)管理技術(shù)人員的考核結(jié)果,針對(duì)異樣部分(高于100分、低于60分人員特別多,各占所屬部門(mén)的15%以上)進(jìn)行分析,并對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行訂正。

備注:(1)考核結(jié)果與各層級(jí)員工的績(jī)效工資掛鉤,考核結(jié)果須呈正態(tài)分布(各部門(mén)高于100分的人數(shù)與低于60分的人數(shù)所占比例一樣,各占15%,其余70%的人得分在60-100分之間);

(2)績(jī)效考核設(shè)置為分值考核,單項(xiàng)考核如6s管理、違規(guī)等以扣款為主。

5、考核結(jié)果

(1)月度考核結(jié)果與員工當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤。例如:一個(gè)員工的績(jī)效考核工資為1000元,若其本月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為90分,其當(dāng)月的績(jī)效工資實(shí)際應(yīng)發(fā)1000元*90/100=900元。

(2)各層級(jí)的年度績(jī)效考核成果為各月度績(jī)效考核成果之和除以12,即員工年度績(jī)效考核成果=(∑各月度績(jī)效考核成果/12),此成果作為員工此年度工資調(diào)整、職位晉升、職級(jí)晉升、人員淘汰的依據(jù)。

九、要求

1、各中心總監(jiān)/部門(mén)經(jīng)理要組織中心/部門(mén)員工學(xué)習(xí)貫徹此工作流程,宣貫中公司企管部進(jìn)行跟蹤解答,務(wù)必保證公司各層級(jí)管理技術(shù)人員熟識(shí)流程中工具及如何運(yùn)用。

2、此工作流程自2023年5月1日起先執(zhí)行。

總經(jīng)辦

2023年5月1日

廣場(chǎng)創(chuàng)建全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈工作安排

某廣場(chǎng)創(chuàng)建全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈工作安排

為實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略,提高物業(yè)管理各層面的服務(wù)水平,創(chuàng)建**一流的物業(yè)公司,公司確定申報(bào)e廣場(chǎng)大廈創(chuàng)建20**年度全國(guó)物業(yè)管理示范大廈,達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)是一次系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的工作,良好的組織、安排和實(shí)施是達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件。公司特?cái)M訂相關(guān)工作安排如下:

一、建立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

c總為組長(zhǎng),物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員,公司于6月15日前宣布小組成立確定。

二、發(fā)動(dòng)全體員工主動(dòng)參加

創(chuàng)優(yōu)工作事關(guān)公司全體,成立領(lǐng)導(dǎo)小組后公司即召開(kāi)員工大會(huì),進(jìn)行動(dòng)員。

三、創(chuàng)優(yōu)工作與日常管理結(jié)合

創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)是日常管理水平,公司現(xiàn)成物業(yè)管理處于6月30日前拿出詳細(xì)安排,責(zé)任人z2。

四、考察學(xué)習(xí)

公司有組織有安排地支配相關(guān)人員出外考察學(xué)習(xí)。

五、申報(bào)手續(xù)

負(fù)責(zé)向市房管局物業(yè)科進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)相關(guān)手續(xù)的申報(bào),責(zé)任人z1。

六、資料打算

創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)資料整理是創(chuàng)優(yōu)工作的重要部分,依據(jù)去年的省優(yōu)閱歷,今年的資料打算工作安排于7月1日正式起先,責(zé)任人z。

七、專(zhuān)家指導(dǎo)

為順當(dāng)一次性通過(guò)達(dá)標(biāo)要求,公司邀請(qǐng)市物業(yè)科專(zhuān)家和高科物業(yè)公司專(zhuān)家指導(dǎo)工作,安排于6月中旬實(shí)施,并迎接市、省以及建設(shè)部官員與專(zhuān)家組的檢查,詳細(xì)工作依據(jù)國(guó)家統(tǒng)一支配進(jìn)行。

八、自檢整改

由公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組于7月、8月、9月分別進(jìn)行三次大規(guī)模自檢,逐條交物管處整改,責(zé)任人z。

自檢方法分為:

1、分部自檢。由物管處各專(zhuān)業(yè)班組分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行自檢整改;

2、交叉自檢。由公司其它部門(mén)、管理處各專(zhuān)業(yè)班組之間交叉進(jìn)行自檢,并進(jìn)行整改;

3、專(zhuān)家自檢。邀請(qǐng)省市、行業(yè)專(zhuān)家及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查,提看法,并整改。

九、迎檢打算

由公司各部門(mén)員工在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,全力以赴,迎接省、國(guó)家建設(shè)部官員與專(zhuān)家組的到來(lái),做好服務(wù)公關(guān)工作,責(zé)任人為各部門(mén)經(jīng)理。

十、成果保持

創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高公司的管理水平,創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)通過(guò)后,公司進(jìn)行總結(jié)并召開(kāi)員工大會(huì),對(duì)檢查中的問(wèn)題進(jìn)行閱歷總結(jié),對(duì)創(chuàng)優(yōu)成果通過(guò)質(zhì)量保證體系,加強(qiáng)日?？己说冗M(jìn)行保持,達(dá)到使公司在管理水平上上一個(gè)臺(tái)階的目標(biāo),責(zé)任人為行政部l經(jīng)理。

以上工作安排,望各部門(mén)及相關(guān)責(zé)任人遵照實(shí)施。

總經(jīng)理辦公室

20**年6月2日

企業(yè)質(zhì)量管理工作安排范本

企業(yè)質(zhì)量管理工作安排

一、目的

為了有安排地開(kāi)展質(zhì)量管理工作,推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),增加顧客的滿(mǎn)足。

二、工作安排

1、質(zhì)量目標(biāo)的分解:管理者代表應(yīng)依據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》,結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整,對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化,制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)》,明確各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù),明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán),明確各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書(shū)》,提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。

2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核方法:在細(xì)化各部門(mén)質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上,企劃部在某年2月份對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化,明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法,確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并依據(jù)各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)分解安排,制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理方法》下達(dá)給各部門(mén),作為公司考核各部門(mén)質(zhì)量管理工作、推動(dòng)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

在某年1月份,在匯總各部門(mén)上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,對(duì)全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成狀況進(jìn)行評(píng)估、考核,公布質(zhì)量目標(biāo)安排的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù),評(píng)估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén),對(duì)沒(méi)有完成的要做出相應(yīng)的分析,并實(shí)行必要的獎(jiǎng)懲應(yīng)對(duì)措施。

3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn):因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版、升級(jí)為2023版,原由的內(nèi)審員資格證書(shū)已經(jīng)作廢。因此,安排在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí),對(duì)原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn),以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。

4、內(nèi)部審核和幫助外部監(jiān)督審核:由管理者代表牽頭、技術(shù)部幫助完成管理評(píng)審工作,包括制定具體安排、打算報(bào)告等,評(píng)審?fù)陻M寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告。安排在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作,并在此基礎(chǔ)上,6月份組織進(jìn)行管理評(píng)審工作,并力爭(zhēng)在6-7月份幫助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作,并督促完成在審核中發(fā)覺(jué)的不合格項(xiàng)的整改工作。

5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn):在某年6月份完成管理評(píng)審工作后,針對(duì)管理評(píng)審發(fā)覺(jué)的問(wèn)題,提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)改變和iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版,對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版,重新修訂、編寫(xiě)《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》,修訂和編寫(xiě)第三層《作業(yè)文件》,總結(jié)好的閱歷,彌補(bǔ)不足,持續(xù)改進(jìn)。

6、完善體系文件,加強(qiáng)體系監(jiān)督:09年10-12月份將依據(jù)工作須要適時(shí)完善質(zhì)量手冊(cè)和程序文件,同時(shí)督促各部門(mén)完善第三層次的工作文件,重點(diǎn)在生產(chǎn)部,品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。詳細(xì)分工是:

1)由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊(cè)》文件的起草、修改工作;

2)由管理者代表負(fù)責(zé)牽頭,技術(shù)部、品質(zhì)部參加完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;

3)由技術(shù)部牽頭,制造部、品質(zhì)部參加完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。

因此各職能部門(mén)對(duì)負(fù)責(zé)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督,收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù),從中發(fā)覺(jué)不符合體系要求環(huán)節(jié),做出相應(yīng)的改善。也希望各部門(mén)大力協(xié)作質(zhì)管部的工作,理順流程,共同把好質(zhì)量關(guān)。

7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析:數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作,也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī),加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè),培育、熬煉隊(duì)伍,規(guī)范、完善定期報(bào)表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成狀況的信息反饋系統(tǒng),制訂公司的《定期報(bào)表制度》,通過(guò)批準(zhǔn)后下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行。

8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān):品質(zhì)部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理工作的前提下,主動(dòng)開(kāi)展以下工作:

a、在年內(nèi)組織對(duì)全部計(jì)量、檢驗(yàn)器具送國(guó)家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次鑒定、校準(zhǔn);并對(duì)公司重要的原材料的質(zhì)量狀況,進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查,必要時(shí)組織進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn)。

b、在公司質(zhì)檢文件完善后,嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范操作,利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力;采納培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能;

c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量,發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,會(huì)同技術(shù)部組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn),將產(chǎn)品樣品送客戶(hù)認(rèn)可的國(guó)家質(zhì)檢部門(mén),進(jìn)行一次型式試驗(yàn),取得試驗(yàn)報(bào)告,以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

d、通過(guò)培訓(xùn),在設(shè)計(jì)人員中大力推行田口設(shè)計(jì)技術(shù),在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法,提升我們的設(shè)計(jì)、管理、質(zhì)檢水平,大力弘揚(yáng)一種敬業(yè)愛(ài)崗的企業(yè)文化,提高員工責(zé)任心。

9、加強(qiáng)培訓(xùn):培訓(xùn)工作做得好與壞,干脆關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升,也干脆關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn),重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入,希望能從外面聯(lián)系專(zhuān)家賜予指導(dǎo)和溝通。(詳見(jiàn)某年《員工培訓(xùn)安排》)

10、增加顧客滿(mǎn)足:營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)今年要組織對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行一次回訪,了解、征詢(xún)客戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)的看法,考察市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的趨勢(shì)、動(dòng)態(tài),調(diào)查主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)做法。對(duì)顧客的看法和反饋,要仔細(xì)探討,分類(lèi)排隊(duì)整理,提出改進(jìn)的措施,并由制造部牽頭,技術(shù)部、品質(zhì)部幫助逐項(xiàng)解決落實(shí)。

生產(chǎn)管理工作安排

生產(chǎn)管理工作安排

一、工作職能

1.制定年、季、月的銷(xiāo)貨安排。做好生產(chǎn)部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)。

2.制定生產(chǎn)安排,依據(jù)產(chǎn)能及訂單排出合理的生產(chǎn)安排,要有打算措施。

3.限制生產(chǎn)進(jìn)度,駕馭生產(chǎn)進(jìn)程,做好物料進(jìn)度的督促,調(diào)整各生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)度。

4.督促物料進(jìn)度,當(dāng)生產(chǎn)進(jìn)度落后時(shí),要與有關(guān)部門(mén)商議,協(xié)商解決方法。

5.分析產(chǎn)能負(fù)荷,訂單超過(guò)產(chǎn)能時(shí)提前安排。

6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。產(chǎn)能,銷(xiāo)貨安排,物料進(jìn)度,出貨等。

7.生產(chǎn)協(xié)調(diào)去。相關(guān)生產(chǎn)部門(mén)的組織,協(xié)調(diào)處理異樣問(wèn)題。

目標(biāo):按期完成生產(chǎn)任務(wù)。

二、工作特點(diǎn)

1.提前安排性:盡管有些事事先并不明確,但我們也應(yīng)有個(gè)安排,在執(zhí)行過(guò)程中有可能會(huì)變更。作為生管部,要有好習(xí)慣,做事要有安排性,做事要雷歷風(fēng)行。

2.精確剛好性:您的安排及有關(guān)資料要精確剛好地發(fā)放放到有關(guān)部門(mén)和有關(guān)責(zé)任人。

3.全面完整性:為保證您的安排的全面完整,我們要進(jìn)行跟蹤。要有記錄。

三、周出貨安排與生產(chǎn)安排的協(xié)調(diào)

作為生產(chǎn)管理部門(mén),我們前面已說(shuō)了要預(yù)先制定安排,制定年,季,月安排。由于時(shí)間,有很多不確定因素,安排會(huì)隨著改變而變更。但是我們的周生產(chǎn)安排是比較精確的。精確率是很高的。它是在月生產(chǎn)安排和周出貨安排基礎(chǔ)上進(jìn)行制定的。一般來(lái)說(shuō)不再進(jìn)行修正和調(diào)整。我們所要考慮的是:人員夠否加班,倒班能否解決機(jī)器設(shè)備是否完好影響產(chǎn)能材料是否到位工藝上有無(wú)問(wèn)題環(huán)境有無(wú)問(wèn)題

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安管理工作安排考核方案

一、目的

通過(guò)科學(xué)的質(zhì)量管理,建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃?確保醫(yī)療質(zhì)量與平安,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平,管理水平,不斷發(fā)展。

二、目標(biāo):

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的重中之重,必需納入常規(guī)管理、首要管理。要逐步推行全面質(zhì)量管理,建立任務(wù)明確、職責(zé)權(quán)限相互制約,協(xié)調(diào)與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系,使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達(dá)到法制化、標(biāo)準(zhǔn)化,設(shè)施規(guī)范化,努力提高工作質(zhì)量及效率。

三、成立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安管理小組。

醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安管理小組,由院長(zhǎng)負(fù)責(zé),副院長(zhǎng)、醫(yī)療組、護(hù)理部、醫(yī)技、藥劑科室負(fù)責(zé)人組成。負(fù)責(zé)制定,修改全院的醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標(biāo)及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),制定適合我院的醫(yī)療工作制度,診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、病案的質(zhì)量實(shí)行全面管理。負(fù)責(zé)制定與修改醫(yī)療事故防范與處理預(yù)案,對(duì)醫(yī)療缺陷、差錯(cuò)與糾紛進(jìn)行調(diào)查、處理。負(fù)責(zé)制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲方法,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

四、健全規(guī)章制度:

1、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行以“醫(yī)療核心制度”為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度,仔細(xì)履行各級(jí)各類(lèi)人員崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。

2、重點(diǎn)對(duì)以下關(guān)鍵性制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督檢查

⑴首診負(fù)責(zé)制度;⑵三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制度;⑶分級(jí)護(hù)理制度;⑷術(shù)前探討制度;⑸疑難、危重病例探討制度;⑹死亡病例探討制度;⑺危重病人搶救工作制度;⑻手術(shù)分級(jí)管理制度;⑼查對(duì)制度;⑽病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與病歷質(zhì)量限制;⑾醫(yī)師值班、交接班制度;⑿臨床用血管理制度;⒀會(huì)診制度;⒁開(kāi)展新技術(shù)、新方法準(zhǔn)入審批制度;⒂醫(yī)患溝通制度。

3、醫(yī)技科室要建立標(biāo)本簽收、查對(duì)、質(zhì)量隨訪、報(bào)告雙簽字及疑難典型病例(理)探討制度。逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯(lián)合探討制度。

4、健全醫(yī)院感染管理制度和傳染病管理,疫情登記報(bào)告制度,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無(wú)菌操作規(guī)程。

五、加強(qiáng)全面質(zhì)量管理、教化,增加法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。

1、實(shí)行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度,嚴(yán)格根據(jù)《醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。

2、新進(jìn)人員崗前教化,必需進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門(mén)規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

3、不定期實(shí)行全員質(zhì)量管理教化,并納入專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。

4、對(duì)違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進(jìn)行個(gè)別強(qiáng)化教化。

5、醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)定期組織人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī),規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定。

6、醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期對(duì)各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基”、“三嚴(yán)”強(qiáng)化培訓(xùn),達(dá)到人人參加,人人合格。要把“三基”、“三嚴(yán)”的作用貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護(hù)人員人人駕馭徒手心、肺復(fù)蘇技術(shù)操作和常用急診急救設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)用方法。

六、建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)測(cè)體系。

1、分級(jí)管理及考核:

(1)、醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核、評(píng)價(jià),提出改進(jìn)看法及措施。

(2)、職能部門(mén)定期下科室進(jìn)行質(zhì)量檢查,重點(diǎn)檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行狀況,上級(jí)醫(yī)師查房指導(dǎo)實(shí)力,住院醫(yī)師“三基”實(shí)力和“三嚴(yán)”作風(fēng)。

(3)、副院長(zhǎng)應(yīng)組織職能部門(mén)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人,進(jìn)行節(jié)假日前檢查,突擊性檢查及夜查房,督促檢查質(zhì)量管理工作。

(4)、院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。

(5)醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)每月對(duì)醫(yī)療質(zhì)量工作進(jìn)行自查、總結(jié)、上報(bào)。

2、職能部門(mén)及各臨床、醫(yī)技、藥劑科室、質(zhì)控小組要制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理措施及評(píng)價(jià)方法。要建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記。對(duì)各種質(zhì)量指標(biāo)做好登記、收集、統(tǒng)計(jì),定期分析評(píng)價(jià)。

3、建立質(zhì)量管理效果評(píng)價(jià)及雙向反饋機(jī)制。

(1)、醫(yī)療質(zhì)控小組每周自查自評(píng),仔細(xì)分析探討,確定應(yīng)改進(jìn)的事項(xiàng)及重點(diǎn),制定改進(jìn)措施,并每月有醫(yī)療質(zhì)控辦上報(bào)業(yè)務(wù)工作月報(bào)表和科室當(dāng)月的質(zhì)控工作總結(jié)。

(2)、醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期向臨床醫(yī)技等科室下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量管理評(píng)價(jià)表,進(jìn)行交叉評(píng)價(jià),經(jīng)職能部門(mén)匯總分析,在臨床、醫(yī)技等科室會(huì)議上通報(bào)。

(3)、醫(yī)療質(zhì)量管理小組應(yīng)定期召開(kāi)全體會(huì)議,評(píng)價(jià)質(zhì)量管理措施及效果分析,探討存在的問(wèn)題,溝通質(zhì)量管理閱歷,探討、制定整改安排及措施。

七、建立醫(yī)療質(zhì)量管理嘉獎(jiǎng)基金。

制訂醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲方法,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。醫(yī)療質(zhì)量的檢查考核的結(jié)果與科室、個(gè)人的效益工資、職稱(chēng)晉升、年度考核、勞動(dòng)聘用等掛鉤,與干部選拔及任用結(jié)合,實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)推翻。

倉(cāng)庫(kù)管理工作安排思路

倉(cāng)庫(kù)管理工作思路安排

1.初期思路

1.1.了解本部門(mén)及本公司的人員組織構(gòu)架、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念。

1.2.了解與本部門(mén)有干脆業(yè)務(wù)往來(lái)的部門(mén)有那些,所處位置,相關(guān)人員有誰(shuí)和誰(shuí)。

1.3.了解外協(xié)廠商。

1.4.熟識(shí)本公司,本倉(cāng)庫(kù)物料進(jìn)、出、退、調(diào),操作流程。

1.2.動(dòng)作

1.2.1.本倉(cāng)庫(kù)是否符合倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn),否則進(jìn)行全面整理、整頓符合6s要求。實(shí)現(xiàn)目視化管理。

1.2.2.查看物料進(jìn)倉(cāng)到位狀況,未完成進(jìn)倉(cāng)狀況,已出倉(cāng)狀況,以及欠尾數(shù)狀況。

1.2.3.建賬、資料單據(jù)存檔。

1.2.4.物料及產(chǎn)品防護(hù)。

2.后期思路、

2.1.人員構(gòu)架

2.1.1.人員培訓(xùn)教化,考核。

2.1.2.深化溝通,用到問(wèn)、聽(tīng)、看、查。了解他們,發(fā)覺(jué)他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

2.1.3.選人、用人、育人、留人,培訓(xùn)管理骨干,鞏固管理。

2.2.現(xiàn)場(chǎng)管理

2.2.1.產(chǎn)品及零配件防護(hù),巡場(chǎng)督導(dǎo)。

2.2.2.在平安的前提下對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃,使通道暢通,實(shí)現(xiàn)目視化管理。

2.2.3.運(yùn)用當(dāng)前6s管理,灌入速度、節(jié)約、服務(wù)、滿(mǎn)足“s”管理。

2.2.4.工具及設(shè)備的保管、保養(yǎng)、修理,存檔(歸檔到每個(gè)員工)誰(shuí)用誰(shuí)保管。

2.3.品質(zhì)管理

2.3.1.了解該公司的品流程。

2.3.2.物料及產(chǎn)品零配件、半成品,是否通過(guò)iqc全檢,有無(wú)iqc簽名的《合格證》。

2.3.3.不合格品、呆滯品、廢品的處理,上報(bào)iqc填寫(xiě)《產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告》,必需由品質(zhì)部主管簽名,半成品或成品須通過(guò)生產(chǎn)部主管簽名(或上級(jí)主管),以作生產(chǎn)補(bǔ)單依據(jù)。

2.4.物料管理

2.4.1.配備專(zhuān)人,收發(fā)物料。誰(shuí)收發(fā)誰(shuí)建賬并做記錄報(bào)表。

2.4.2.物料樣板庫(kù)的建立與保存(名稱(chēng)規(guī)格齊全),供生產(chǎn)及再單物料參考。

2.4.3.將iqc檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品及零配件,依據(jù)訂單要求收貨。

2.4.4.產(chǎn)品及零配件的倉(cāng)位擺放與防護(hù)。

2.4.5.發(fā)料與訂單bom表的要求核對(duì),與樣板的核對(duì),無(wú)誤后方可發(fā)料。

2.4.6.制作倉(cāng)庫(kù)人禁管制、物料進(jìn)倉(cāng)管制、出倉(cāng)管制流程。

2.5.平安管理

2.5.1.人員培訓(xùn)。

2.5.1.1.平安生產(chǎn),預(yù)防為主。

2.5.1.2.培育員工增加平安意識(shí),平安的嚴(yán)峻性。

2.5.1.3.酒后不能進(jìn)入工廠更不能上機(jī)操作。

2.5.1.4.危急性高的工作對(duì)員工的素養(yǎng)要求也必需高,選用反應(yīng)靈敏的員工。

2.5.2.設(shè)備是否能平安運(yùn)用,是否能正確操作,是否定期檢修,有否寫(xiě)入《檢修表》備案,有否有平安運(yùn)用標(biāo)識(shí)。

2.5.3.現(xiàn)場(chǎng)是否暢通,是否擺放與工作無(wú)關(guān)的雜物,而影響平安操作,電器電路在運(yùn)用前是否通過(guò)安檢,產(chǎn)品堆放是否平安。

2.5.4.是否制程平安運(yùn)用手冊(cè)。

x城小區(qū)物業(yè)管理工作安排

新城小區(qū)物業(yè)管理工作安排

物業(yè)管理公司將依據(jù)開(kāi)發(fā)商供應(yīng)的實(shí)際樓盤(pán)施工進(jìn)度表,分別制訂前期介入、項(xiàng)目接管工作安排;并依據(jù)開(kāi)發(fā)商制訂的遠(yuǎn)景開(kāi)發(fā)目標(biāo),制訂正常居住期的對(duì)內(nèi)、對(duì)外達(dá)標(biāo)安排。我們將力求務(wù)實(shí)、高效,并主動(dòng)幫助開(kāi)發(fā)商做好銷(xiāo)售服務(wù),實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。

一、前期介入工作安排

序號(hào)工作安排安排要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注

1簽定物業(yè)管理合同

商定物業(yè)促銷(xiāo)幫助安排與地產(chǎn)商定

管理服務(wù)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、會(huì)所協(xié)商

簽定物業(yè)管理合同

2成立物業(yè)公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所簽訂合同后十日內(nèi)

二次裝修管理處辦公場(chǎng)所

辦理管理處有關(guān)運(yùn)作手續(xù)

人員配置、培訓(xùn)

管理處辦公設(shè)備配置

3前期介入

收集各類(lèi)工程資料20*1.5.1至20*2.3.20

實(shí)施促銷(xiāo)幫助安排

熟識(shí)各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備

4導(dǎo)入長(zhǎng)城物業(yè)管理公司模式

導(dǎo)入is09002(2000版)20*2.3.l至20*2.9.1

導(dǎo)入公司各項(xiàng)規(guī)章制度

導(dǎo)入公司物業(yè)管理理念

5物業(yè)接管打算驗(yàn)收物業(yè)軟硬件20*2.3.20至20*2.4.20

移交資料問(wèn)題備忘

二、入伙接管工作安排

序號(hào)工作安排安排要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注

1入伙打算及實(shí)施

打算、完善入伙所需資料和設(shè)備20*2.3.1至20*2.4.28

入伙儀式策劃及實(shí)行

辦理入伙手續(xù)

2二次裝修的管理建立二次裝修程序及檔案20*2.4.20至20*2.9.30

模擬二次裝修動(dòng)態(tài)表

進(jìn)行有效監(jiān)督

3首次征求業(yè)辦法見(jiàn)

征求大廈合理化建議20*2.10.20至20*2.10.30

(集中在裝修期間)

上門(mén)調(diào)查和回訪

分析調(diào)查結(jié)果,提出改進(jìn)方案

4建立完善的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)各類(lèi)檔案的科學(xué)分類(lèi)、建檔及標(biāo)識(shí)20*2.4.20至20*2.7.1

制作各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)

制作各類(lèi)路牌等公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

制作辦公室標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

三、正常居住期工作安排

管理策劃內(nèi)容描述備注

完善體系定期內(nèi)部評(píng)審iso9002(2000版)質(zhì)量管理體系:

完善管理處信息局域網(wǎng),修訂會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理方法:

完善各類(lèi)壁掛文件,ⅴi系統(tǒng)。物業(yè)招租程序:

完善三表聯(lián)抄系統(tǒng)及業(yè)主自助查閱系統(tǒng);

建立完善的分包方工作績(jī)效考評(píng)體系;

綻開(kāi)業(yè)主委員會(huì)的籌備工作。

服務(wù)持續(xù)改進(jìn)定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、技能培訓(xùn);

定期上門(mén)回訪及開(kāi)展tcs調(diào)查:

全面開(kāi)展**新城海岸的文化活動(dòng)建設(shè)(一年不少于10次):

開(kāi)展多種形式的物業(yè)管理法規(guī)宣揚(yáng)活動(dòng),制作小區(qū)辦事指南:

助開(kāi)發(fā)商做好樓盤(pán)的銷(xiāo)售工作。

會(huì)所策劃經(jīng)營(yíng)定期開(kāi)展業(yè)主消費(fèi)熹向調(diào)查,逼當(dāng)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容見(jiàn)小區(qū)會(huì)所管理

加強(qiáng)對(duì)分包項(xiàng)目的監(jiān)管

管理達(dá)標(biāo)-年內(nèi)達(dá)到深圳市、廣東省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

二年內(nèi)達(dá)到全圖優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

智能小區(qū)保證大廈三表聯(lián)抄系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)和消防報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行

實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

努力實(shí)現(xiàn)ic卡自動(dòng)車(chē)輛收費(fèi)系統(tǒng)

商業(yè)大廈管理方式工作安排和物資裝備

商業(yè)大廈管理方式、工作安排和物資裝備

1管理方式

1.1實(shí)施基礎(chǔ)

1.1.1**全面支持系統(tǒng)

**各部門(mén)科學(xué)分工、職責(zé)落實(shí)

-物業(yè)部從項(xiàng)目確立合作關(guān)系后,將按時(shí)限安排的合理支配各項(xiàng)工作;

-質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)iso9000的質(zhì)量管理在**項(xiàng)目上穩(wěn)定的運(yùn)作,并肩負(fù)著質(zhì)量限制和服務(wù)考評(píng)的職責(zé);

-機(jī)電工程部參加、組織協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)公司保證設(shè)備的完好運(yùn)轉(zhuǎn);

-經(jīng)營(yíng)部和拓展策劃部就**的物業(yè)租賃市場(chǎng)作出市場(chǎng)分析,并充分調(diào)動(dòng)各種資源,全力打造**市場(chǎng)品牌,確保物業(yè)投資的保值增值;

-機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)公司、電梯公司供應(yīng)公共設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng),降低**管理處的管理成本。

圖1**全面的支持系統(tǒng)圖

1.1.2專(zhuān)業(yè)化保障系統(tǒng)

**高度注意物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化,充分利用自身在制度、人力、設(shè)備、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等方面專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)代管理手段,為管理工作供應(yīng)專(zhuān)業(yè)保障。通過(guò)總體協(xié)調(diào)、管理,實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

1.2管理方式構(gòu)成

**管理方式分別由組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)作體系、信息系統(tǒng)、管理機(jī)制四部分組成。

1.1組織機(jī)構(gòu)

圖2組織機(jī)構(gòu)框圖

a.管理處接受**業(yè)主委員會(huì),發(fā)展商和**的領(lǐng)導(dǎo)。

b.管理處作為特地機(jī)構(gòu),財(cái)務(wù)相對(duì)獨(dú)立,在**的授權(quán)下,履行《**物業(yè)管理托付合同》中規(guī)定的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

c.管理處實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的管理處主任目標(biāo)責(zé)任制。管理處內(nèi)部實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)。

d.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是精干高致、一專(zhuān)多能。

e.管理處突出以服務(wù)客戶(hù)為中心,建立以客戶(hù)服務(wù)中心為重點(diǎn)的組織流程。

f.管理處實(shí)行值班主任制,由各部門(mén)部長(zhǎng)輪值,行政總值24小時(shí)不離開(kāi)大廈,授權(quán)在事務(wù)處理中代行管理處主任職責(zé),以確保工作效率,提高服務(wù)品質(zhì)。

1.2運(yùn)作體系

a.整體運(yùn)作流程

圖3整體運(yùn)作流程圖

-整體運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)原則是全面、高效、合理,功能無(wú)缺項(xiàng),管理無(wú)盲點(diǎn)。

-整體運(yùn)作流程的詳細(xì)運(yùn)行,按iso9000質(zhì)量保證體系要求運(yùn)作。

-重視物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作,確保**社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益。

b.內(nèi)部運(yùn)作流程

**擬建立以客戶(hù)服務(wù)中心為重點(diǎn)的物業(yè)管理服務(wù)體系。客戶(hù)服務(wù)中心是管理處的指揮調(diào)度中心及信息樞紐。24小時(shí)保證全部服務(wù)需求及投訴建議均可剛好匯總、處理。而管理處全部須要公布的管理服務(wù)信息亦通過(guò)該中心反饋給業(yè)主、客戶(hù)。設(shè)立服務(wù)中心并強(qiáng)化其指揮、協(xié)調(diào)功能是提高服務(wù)效率的有力措施。

圖4以客戶(hù)為中心的服務(wù)流程

-客戶(hù)服務(wù)中心24小時(shí)擔(dān)負(fù)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作,處理日常管理事務(wù)和緊急事項(xiàng)。-設(shè)立值班主任制由管理處正、副主任輪值負(fù)責(zé),堅(jiān)持每周工作例會(huì)和每天工作早會(huì),一般問(wèn)題不過(guò)夜。

1.3信息系統(tǒng)

5信息反饋圖及流程處理圖

a.堅(jiān)持管理處每季度支配特地的客戶(hù)專(zhuān)訪,每月隨機(jī)走防單位不少于十家,收集客戶(hù)看法、建議或投訴。

b.管理處每季向**業(yè)主委員會(huì)作正式匯報(bào),提交管理報(bào)告,并公布管理處物業(yè)管理費(fèi)收支狀況,征詢(xún)各方面看法和建議。

c.堅(jiān)持每半年組織一次客戶(hù)座談會(huì),廣泛了解客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的看法和建議,同時(shí)要強(qiáng)化服務(wù)系統(tǒng)的剛好改善和有效溝通,最大限度地滿(mǎn)意客戶(hù)服務(wù)需求。

d.管理處員工日常征詢(xún)客戶(hù)看法是最重要的溝通渠道。

1.4管理機(jī)制

a.實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制

目標(biāo)管理責(zé)任制就是將所服務(wù)項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給管理處的領(lǐng)導(dǎo)集體,并給予相應(yīng)的權(quán)力,同時(shí),將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)集體切身利益(工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷)掛鉤。這種管理機(jī)制使管理處各級(jí)骨干責(zé)、權(quán)、利明確,在管理處與員工之間形成事業(yè)和利益共同體,共同參加管理,共同擔(dān)當(dāng)壓力,共同邁向勝利。

b.激勵(lì)機(jī)制

物業(yè)管理強(qiáng)調(diào)在嚴(yán)格、量化、規(guī)范管理的基礎(chǔ)上融洽激勵(lì)機(jī)制。在**管理處,我們將通過(guò)三個(gè)方面建立激勵(lì)機(jī)制。

-事業(yè)激勵(lì)用**確立的創(chuàng)建中國(guó)物業(yè)管理名牌企業(yè)發(fā)展目標(biāo)感召人、吸引人,為廣闊員工創(chuàng)建團(tuán)結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)將來(lái)的工作環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰的發(fā)展空間。實(shí)行管理處各級(jí)崗位考核和聘任制,形成管理處員工重事業(yè)、比業(yè)績(jī)、靠真才實(shí)學(xué)求發(fā)展的良好風(fēng)氣,在物業(yè)管理行業(yè)奮力前行。

-量化目標(biāo)激勵(lì)實(shí)行量化管理和目標(biāo)管理是**推動(dòng)科學(xué)管理的重要措施和閱歷。管理處內(nèi)部的量化目標(biāo)管理是將管理目標(biāo)分解成各部、班組分項(xiàng)目標(biāo),并全部以量化形式體現(xiàn),使各部、班組直至員工明確個(gè)體指標(biāo),做到'千斤重?fù)?dān)大家挑,人人肩上有指標(biāo)',共同參加管理,推動(dòng)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并將員工收益與量化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)緊密掛鉤。

-效益激勵(lì)優(yōu)秀管理機(jī)制的重要內(nèi)容之一是安排機(jī)制。管理處在工資、獎(jiǎng)金安排體系中,實(shí)行季度、年終量化考評(píng),體現(xiàn)多勞多得,嚴(yán)格兌現(xiàn)量化目標(biāo)管理的獎(jiǎng)懲措施,并堅(jiān)持年度考評(píng)中道數(shù)5%加薪或晉升、尾數(shù)5%降職或淘汰的原則,保持管理處員工隊(duì)伍的優(yōu)良素養(yǎng)和活力。

c.監(jiān)督機(jī)制

圖6監(jiān)督機(jī)制圖

-制定管理處廉潔自律基本要求。

-管理處全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。

-每季度公布物業(yè)管理費(fèi)收支狀況,提交物業(yè)管理報(bào)告。

-重視客戶(hù)看法征詢(xún)工作,發(fā)覺(jué)問(wèn)題及是跟蹤解決。

-高度重視年度客戶(hù)看法征詢(xún)工作,對(duì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題徹底跟蹤、解決。

2工作安排

**依據(jù)工作進(jìn)度支配,分別制訂前期籌備、入駐接管工作安排,并依照物業(yè)管理方案設(shè)計(jì),制訂**正常運(yùn)作期的工作安排。

2.1前期籌備工作安排

前期介入工作安排表表1

序號(hào)工作安排安排要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注

1擬定物業(yè)管理方案針對(duì)**特點(diǎn)制定20*-.4.30已完成

2擬定財(cái)務(wù)測(cè)算針對(duì)**特點(diǎn)制定20*-.4.30已完成

2簽訂《物業(yè)管理托付合同》與業(yè)主單位商定待定

3組建**管理處確定物業(yè)管理辦公場(chǎng)所中標(biāo)之日起

辦理管理處有關(guān)手續(xù)

人員調(diào)配、培訓(xùn)

管理處辦公設(shè)備完善

5前期籌備及前期物業(yè)管理施工期、設(shè)備安裝調(diào)試期物業(yè)管理事項(xiàng)20*-.2.15至接管驗(yàn)收日

參加設(shè)備運(yùn)行、熟識(shí)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備,供應(yīng)專(zhuān)業(yè)看法

制定接管安排

收集各類(lèi)工程資料

擬定交接方案

物業(yè)管理供貨商評(píng)審、確立

6導(dǎo)入**物業(yè)管理模式導(dǎo)入公司物業(yè)管理理念管理處成馬上日起

導(dǎo)入公司各項(xiàng)規(guī)章制度

7物業(yè)接管驗(yàn)收竣工驗(yàn)收、接管驗(yàn)收按施工進(jìn)度

移交資料

問(wèn)題備忘

2.2接管驗(yàn)收工作安排

接管驗(yàn)收及入伙工作安排表表2

序號(hào)工作安排安排要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注

1接管驗(yàn)收實(shí)施建筑本體和設(shè)備資料的接收、建檔20*-年10月至12月詳細(xì)時(shí)間按施工進(jìn)度支配、調(diào)整

大廈設(shè)施設(shè)備交接、驗(yàn)收、試運(yùn)行

問(wèn)題備忘

檔案的建立、分類(lèi)、管理

清潔開(kāi)荒

2入伙及裝修管理完善入伙、安排20*-年12月同上

模擬實(shí)操

備齊入伙資料

入伙儀式及辦理入伙手續(xù)

裝修審批及監(jiān)管

3首次征求業(yè)主單位看法征求**合理化建議入伙后30日內(nèi)

上門(mén)調(diào)查和回訪

分析調(diào)查結(jié)果,改進(jìn)物業(yè)管理方案

4建立完善的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)制作各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識(shí)20*-年5月到11月

制作各類(lèi)公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

制作物業(yè)管理辦公室標(biāo)識(shí)

2.3正常運(yùn)作期工作安排

正常動(dòng)作期工作安排表表3

序號(hào)工作安排安排要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注

1員工常規(guī)培訓(xùn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)平安防范、政治思想和技能的培訓(xùn)20*-年11月起

2配套服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)有償服務(wù)、無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目及便民措施的運(yùn)作20*-年12月起

3物業(yè)管理報(bào)告向發(fā)展商具體匯報(bào)工作進(jìn)程及狀況每季度1次

4財(cái)務(wù)分析報(bào)告照實(shí)向業(yè)主單位反映物業(yè)管理費(fèi)用運(yùn)用狀況每季度1次

5完善管理體系導(dǎo)入iso9000質(zhì)量體系并定期內(nèi)部評(píng)審20**年2月起

完善管理處信息局域網(wǎng),修訂管理方法

6創(chuàng)建工作示范大廈創(chuàng)建基礎(chǔ)工作20**年3月起

文明大廈創(chuàng)建工作

2.4工作安排流程

圖7工作安排流程圖

3物資裝備安排

物資裝備安排表表4

序號(hào)物質(zhì)裝備項(xiàng)目?jī)?nèi)容描述

1管理處工作場(chǎng)所名稱(chēng)主任辦公室辦公室技術(shù)值班室工作操作間倉(cāng)庫(kù)員工宿舍備注

面積

新城物業(yè)管理方式及工作安排

新城國(guó)際物業(yè)管理方式及工作安排

一、管理方式

為使物業(yè)管理工作的順當(dāng)開(kāi)展,浙江綠城物業(yè)管理有限公司將從公司派出優(yōu)秀的物業(yè)管理人員組建物業(yè)管理處。

運(yùn)用cs系統(tǒng)(顧客滿(mǎn)足戰(zhàn)略),建立富有親和力的管理和服務(wù)模式。

根據(jù)iso9001質(zhì)量體系管理標(biāo)準(zhǔn),制定各項(xiàng)管理制度。

運(yùn)用ci系統(tǒng)設(shè)計(jì),進(jìn)行整體形象策劃包裝,形成獨(dú)特、顯明的形象系統(tǒng),以提升物業(yè)的整體品位。

根據(jù)市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式,供應(yīng)全方位服務(wù)。

在接到中標(biāo)通知書(shū)三十日內(nèi),與招標(biāo)單位簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。

物業(yè)交付前三個(gè)月,正式組建管理處,主要管理人員到位,聘請(qǐng)部分管理服務(wù)人員,組織培訓(xùn)。

依據(jù)物業(yè)交付進(jìn)程,根據(jù)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),建立設(shè)施設(shè)備檔案,并完成對(duì)園區(qū)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用狀況的驗(yàn)收,對(duì)需整改部分提出建議。

我司將利用交付前一個(gè)月的時(shí)間對(duì)園區(qū)進(jìn)行徹底清潔開(kāi)荒。

針對(duì)園區(qū)實(shí)際狀況,結(jié)合公司管理的要求,編制切實(shí)可行的管理方案。

實(shí)施日常管理。

二、工作流程

管理處與外部總體關(guān)系圖

管理處供應(yīng)服務(wù)的流程

業(yè)主報(bào)修、修理、回訪流程

建立客戶(hù)報(bào)修熱線,實(shí)行一站式服務(wù),業(yè)主可通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)、電話或向任何一位物業(yè)管理工作人員,對(duì)房屋、水電等質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行報(bào)修,物業(yè)修理人員在接到報(bào)修后,急修15分鐘到現(xiàn)場(chǎng),小修小補(bǔ)在2小時(shí)內(nèi)完成,中修24小時(shí)內(nèi)完成,大修1天內(nèi)有答復(fù)。

三、工作安排

前期介入工作安排

序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容安排時(shí)間

1簽定物業(yè)管理服務(wù)合同a、簽定物業(yè)管理服務(wù)合同。

b、與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行協(xié)商,確認(rèn)物業(yè)管理用房、經(jīng)營(yíng)管理用房。中標(biāo)后30天內(nèi)

2參加規(guī)劃、設(shè)計(jì)與建設(shè)a、收集整理各類(lèi)圖紙資料,熟識(shí)狀況。

b、加強(qiáng)與發(fā)展商、施工單位等部門(mén)聯(lián)系,參與工程例會(huì),了解工程進(jìn)度。

c、就物業(yè)管理方面,對(duì)當(dāng)時(shí)階段提出專(zhuān)業(yè)建議。

d、參加現(xiàn)場(chǎng)施工管理及各類(lèi)設(shè)備的選型與調(diào)試。

e、設(shè)備保險(xiǎn)建議。中標(biāo)后進(jìn)駐到物業(yè)交付前三個(gè)月

3在建物業(yè)前期介入工作a、全面介入在建物業(yè)的施工。

b、向項(xiàng)目部提出合理化建議。

c、參加隱藏過(guò)程驗(yàn)收、機(jī)電設(shè)備調(diào)試。

d、分專(zhuān)業(yè)工種全面熟識(shí)物業(yè)。中標(biāo)后至物業(yè)交接前

4組建機(jī)構(gòu)a、人員聘請(qǐng)。

b、人員培訓(xùn)考核。

c、人員上崗及試運(yùn)行。物業(yè)交付運(yùn)用前三個(gè)月

5辦公后勤a、管理用房辦公用品配置。

b、支配員工用房。

c、物資配備。物業(yè)交付運(yùn)用前三個(gè)月

序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容安排時(shí)間

6制定與完善各管理規(guī)章制度a、嚴(yán)格根據(jù)iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),制定符合管理處的各項(xiàng)操作規(guī)范。

b、結(jié)合實(shí)際狀況,對(duì)各項(xiàng)操作規(guī)范進(jìn)行調(diào)整完善。物業(yè)交付運(yùn)用前三個(gè)月

7銷(xiāo)售協(xié)作a、協(xié)作開(kāi)發(fā)商進(jìn)行有關(guān)問(wèn)卷調(diào)查及回饋看法收集工作。

b、幫助商場(chǎng)的宣揚(yáng)推廣。物業(yè)銷(xiāo)售全過(guò)程

8物業(yè)驗(yàn)收

與接管a、依據(jù)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),逐項(xiàng)嚴(yán)格進(jìn)行審查。

b、對(duì)不合格項(xiàng)目,備案并督促責(zé)任部門(mén)整改。

c、進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。

d、接著整改。

e、符合接管標(biāo)準(zhǔn)后辦理書(shū)面移交手續(xù)。

f、制作的'備忘錄'。物業(yè)交付運(yùn)用前一個(gè)月

入伙階段工作安排

序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容安排時(shí)間

1入伙實(shí)施a、與環(huán)衛(wèi)、房管局、公安、物價(jià)局、電信、銀行等有關(guān)政府部門(mén)取得聯(lián)系,開(kāi)展有關(guān)工作。

b、各項(xiàng)入伙資料文本的打算。

c、明確入伙流程及各崗位職責(zé)。

d、與開(kāi)發(fā)商共同策劃實(shí)行入伙儀,入伙現(xiàn)場(chǎng)的打算。

e、入伙手續(xù)辦理。物業(yè)交付運(yùn)用前后三個(gè)月

2初次業(yè)辦法見(jiàn)調(diào)查a、以問(wèn)卷調(diào)查、電話、探望等形式了解業(yè)主各類(lèi)信息,加強(qiáng)與業(yè)主溝通。

b、針對(duì)業(yè)主合理看法,進(jìn)行訂正措施。

c、回訪與回饋看法收集。物業(yè)及交付運(yùn)用三個(gè)月內(nèi)

3二次裝修管理a、宣揚(yáng)精裝修優(yōu)點(diǎn),勸服業(yè)主削減二次裝修

b、裝修方案審批,宣揚(yáng)裝修規(guī)定。

c、裝修手續(xù)辦理及裝修服務(wù)。

d、裝修施工工程監(jiān)控。

e、裝修工程驗(yàn)收。物業(yè)交付運(yùn)用起

4檔案建立與管理a、收集業(yè)主資料歸檔。

b、各類(lèi)圖紙資料的裝訂歸檔。

c、建檔與運(yùn)用。物業(yè)交付運(yùn)用起

5協(xié)作銷(xiāo)售a、以精彩的物業(yè)管理幫助推動(dòng)銷(xiāo)售;剛好將顧客信息反饋給銷(xiāo)售部。

b、幫助銷(xiāo)售部、工程部做售后服務(wù)工作。物業(yè)交付運(yùn)用起

日常管理階段工作安排管理期主要規(guī)劃項(xiàng)目備注

第一年a、全面導(dǎo)入iso9001質(zhì)量保證體系,修訂和完善符合特點(diǎn)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及操作規(guī)范。

b、開(kāi)展宣揚(yáng)教化活動(dòng),加強(qiáng)精神文明建設(shè),普及物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)。

c、全面導(dǎo)入ci識(shí)別系統(tǒng)。

d、建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),建立物業(yè)管理信息平臺(tái)工作,實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。

e、員工系統(tǒng)培訓(xùn)開(kāi)展。

f、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),有償、無(wú)償服務(wù)。

g、根據(jù)年度社區(qū)活動(dòng)安排,開(kāi)展適合特點(diǎn)的社區(qū)活動(dòng)。

h、依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行業(yè)委會(huì)成立的打算工作。

i、管理水平達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),在達(dá)到評(píng)比資格的前提下,申報(bào)'杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)、大廈'。

j、開(kāi)展多渠道與業(yè)主的溝通,了解需求,調(diào)整工作,在實(shí)力具備狀況下滿(mǎn)意業(yè)主需求。

其次年a、依據(jù)首年開(kāi)支預(yù)算,合理調(diào)整財(cái)政收支,開(kāi)展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。

b、開(kāi)展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)。

c、爭(zhēng)創(chuàng)'杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)、大廈',并獲得稱(chēng)號(hào)。

d、管理水平達(dá)

到'全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)、大廈'的標(biāo)準(zhǔn),并在達(dá)到評(píng)比資格的前提下,申報(bào)。

e、中修安排制定。

f、特性化服務(wù)的供應(yīng)和推廣。

創(chuàng)優(yōu)階段工作安排

時(shí)間工作性質(zhì)工作內(nèi)容

20**年9月至20--年2月創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)打算階段組建創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)組長(zhǎng)一名,成員若干名;為確保創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)有組織有安排地開(kāi)展,建立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度,每月召開(kāi)一次工作例會(huì),總結(jié)上一時(shí)期的工作,對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題剛好確定解決方案,支配本期工作,檢查安排落實(shí)狀況。

開(kāi)展宣揚(yáng)動(dòng)員工作,為保證創(chuàng)優(yōu)工作的順當(dāng)開(kāi)展,在創(chuàng)優(yōu)過(guò)程中開(kāi)展宣揚(yáng)動(dòng)員工作,使全體員工主動(dòng)參加到創(chuàng)優(yōu)工作中去,同心協(xié)力完成創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

20--年3月至20//年3月創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)實(shí)施階段依照市達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我初評(píng),通過(guò)自我初評(píng)找尋差距,并就相關(guān)問(wèn)題的解決落實(shí)到人,即時(shí)進(jìn)行整改。

將問(wèn)題進(jìn)行整改,依據(jù)市達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合iso9001質(zhì)量保證體系的相關(guān)程序文件及工作規(guī)程,對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)行整改,并進(jìn)行跟蹤檢查,以確保問(wèn)題整改的剛好性和有效性,最終達(dá)到所制訂的目標(biāo)。

20//年4月至6月迎檢

階段依據(jù)市創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),組織創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)小區(qū)的管理進(jìn)行自評(píng)、自檢,做好考評(píng)驗(yàn)收工作。

20//年7月至20//年9月創(chuàng)市優(yōu)

階段總結(jié)閱歷、積累資料,提高管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)。

依據(jù)評(píng)審結(jié)果,接著保持達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的不足之處加以整改,在達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,力爭(zhēng)在達(dá)到市(省)優(yōu)小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

20//年10月至2023年9月創(chuàng)國(guó)優(yōu)

階段總結(jié)創(chuàng)市(省)優(yōu)的閱歷,發(fā)揚(yáng)成果,改進(jìn)不足。

投入運(yùn)用后物業(yè)管理服務(wù)工作安排

投入運(yùn)用后的物業(yè)管理服務(wù)工作安排

依據(jù)對(duì)項(xiàng)目的了解,并參照管理同類(lèi)項(xiàng)目閱歷,我司特?cái)M定出本項(xiàng)目第一年度的部門(mén)工作安排,待日后實(shí)際管理過(guò)程中,我司將對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整與細(xì)化。

1)客戶(hù)服務(wù)中心年度工作安排

項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注

1客戶(hù)服務(wù)

1.1投訴受理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.2報(bào)修受理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.3客戶(hù)走訪◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.4監(jiān)控投訴處理結(jié)果◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.5客戶(hù)檔案整理工作◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

2前臺(tái)服務(wù)

2.1前臺(tái)接待工作◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

2.2發(fā)放公共通知◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

2.3郵件分揀◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

2.4報(bào)刊雜志收發(fā)、分揀◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

3服務(wù)質(zhì)量管理

3.1與甲方召開(kāi)月度例會(huì)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

3.2客戶(hù)滿(mǎn)足度調(diào)查◆◆◆◆

3.3滿(mǎn)足度分析整改◆◆◆◆

3.4部門(mén)例會(huì)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆每周一次

3.5員工培訓(xùn)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

2)保安部年度工作安排

項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注

1日常工作

1.1門(mén)崗值勤◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.2白天外圍巡察◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.3夜間樓內(nèi)巡察◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.4停車(chē)場(chǎng)管理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.5突發(fā)狀況處理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.6消防巡檢◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.7消防器材檢測(cè)◆◆◆◆◆◆

2其他

2.1消防演習(xí)◆◆每年2次

2.2保安部日常培訓(xùn)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

2.3消防學(xué)問(wèn)培訓(xùn)◆◆

3)保潔部年度工作安排

項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注

1日常工作

1.1保潔日常工作實(shí)施◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.2消殺滅蟲(chóng)◆◆◆◆平均每年4次

1.3石材養(yǎng)護(hù)◆◆◆◆每年4次

1.4外墻清洗◆◆每年2次

1.5積雪清除◆◆◆冬季

2其他工作

2.1監(jiān)督綠化協(xié)作商工作◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

2.2完成保潔選購(gòu) 與落實(shí)◆◆◆◆◆◆

2.3保潔工作培訓(xùn)◆◆◆◆

4)工程部年度工作安排

項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注

1采暖制冷系統(tǒng)

1.1維保合同限制◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.2設(shè)備檢修◆◆

1.3設(shè)備巡察檢查◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.4管道濾網(wǎng)清潔◆◆

1.5熱交換站修理養(yǎng)護(hù)◆◆

1.6平安檢查◆◆

2給排水系統(tǒng)

2.1水泵、管線巡察維護(hù)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

2.2雨、污水泵巡查養(yǎng)護(hù)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

2.3雨污水管線疏通清淤◆◆每年2次

2.4清掏化糞池◆◆◆◆平均每年4次

2.5檢修管道井、閥門(mén)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

2.6水箱清理、檢修◆◆每年2次

2.7水質(zhì)的化驗(yàn)◆◆每年2次

3強(qiáng)弱電系統(tǒng)

3.1避雷接地測(cè)試◆

3.2消防系統(tǒng)檢修◆◆◆◆

3.3電視、電話系統(tǒng)維?！簟簟簟簟簟簟簟簟簟簟簟?/p>

3.4照明系統(tǒng)維?！簟簟簟簟簟簟簟簟簟簟簟?/p>

3.5節(jié)日裝飾◆◆◆◆

3.6配電室設(shè)備巡察維保◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

3.7機(jī)電設(shè)備的巡察維護(hù)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

3.8安防系統(tǒng)維護(hù)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

3.9電梯巡察檢查◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

3.10對(duì)電梯外包方監(jiān)督◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

3.11中控室巡察檢查◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

3.12中控室維護(hù)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

3.13弱電設(shè)備維護(hù)合同◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

4土建結(jié)構(gòu)

4.1基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)養(yǎng)護(hù)及巡檢◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

4.2公共區(qū)域門(mén)窗的養(yǎng)護(hù)及巡檢◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

4.3外飾面及公共區(qū)域內(nèi)裝飾◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

4.4公共區(qū)域內(nèi)裝飾及粉刷視狀況而定

4.5外圍道路巡察及養(yǎng)護(hù)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

4.6建筑物屋面檢查修理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

4.7裝修管理及空房巡察◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

5其它

5.1實(shí)施質(zhì)量體系文件要求◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

5.2完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

5.3室內(nèi)修理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

5.4計(jì)量表類(lèi),平安用品年檢執(zhí)行國(guó)家規(guī)定

5.5員工培訓(xùn)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

5.5工程資料管理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

5)會(huì)務(wù)部年度工作安排

項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注

1會(huì)議服務(wù)日常工作

1.1會(huì)議打算◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.2會(huì)議接待◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.3會(huì)議服務(wù)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.4會(huì)后整理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.5會(huì)議設(shè)施檢查◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.6會(huì)議物品統(tǒng)計(jì)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

2內(nèi)部管理與培訓(xùn)

2.1部門(mén)例會(huì)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆每周一次

2.2員工培訓(xùn)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

6)綜合部年度工作安排

項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

1人力資源管理

1.1員工薪酬核算與發(fā)放◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.2員工人事工作日常辦理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.3人事數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)計(jì)整理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.4員工合同到期的續(xù)簽審批工作◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.5員工內(nèi)部調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與分析◆◆◆◆

1.6年終內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工的評(píng)比工作◆

1.7月度稽查管理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

1.8員工醫(yī)藥費(fèi)等費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作◆

1.9年終獎(jiǎng)金的核算與發(fā)放◆

1.10人工成本預(yù)算◆

2培訓(xùn)管理

2.1管理人員的培訓(xùn)◆◆◆◆

2.2專(zhuān)業(yè)人員的技能培訓(xùn)◆◆◆◆

3財(cái)務(wù)管理

3.1財(cái)務(wù)日常報(bào)銷(xiāo)及帳目整理工作◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

3.2財(cái)務(wù)月度分析◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

4行政后勤工作

4.1辦公室外聯(lián)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

4.2庫(kù)房物資◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

4.3選購(gòu) 物資供應(yīng)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

籌備階段物業(yè)管理服務(wù)工作安排方案

籌備階段物業(yè)管理服務(wù)工作安排

物業(yè)籌備工作是項(xiàng)目施工建設(shè)接近竣工交付階段時(shí),物業(yè)管理公司有組織、有安排、有秩序開(kāi)展的一系列人力、技術(shù)、文檔、設(shè)施設(shè)備、內(nèi)外協(xié)調(diào)等資源整合與打算活動(dòng)。基于本項(xiàng)目的詳細(xì)狀況,國(guó)貿(mào)物業(yè)在安排物業(yè)籌備工作時(shí),擬重點(diǎn)抓住'人員選拔培訓(xùn)'、'設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收'、'遷入服務(wù)與成品愛(ài)護(hù)'等幾個(gè)主要環(huán)節(jié),在詳細(xì)工作充分照看本項(xiàng)目的服務(wù)需求,高質(zhì)量完成籌備期間的各項(xiàng)事務(wù),擬定安排如下:

類(lèi)別內(nèi)容提交形式

確認(rèn)類(lèi)建議報(bào)告類(lèi)提交方案類(lèi)

工程類(lèi)1、確定設(shè)備設(shè)施節(jié)點(diǎn)部位管理權(quán)責(zé)及設(shè)備的保養(yǎng)安排標(biāo)準(zhǔn)√√

2、制定年度的節(jié)能安排和方案√

3、制定機(jī)房管理制度√√

4、提交開(kāi)業(yè)所需設(shè)備設(shè)施、物品材料及到貨時(shí)辰表√

5、制定工程部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書(shū)、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

客服類(lèi)1、《客戶(hù)手冊(cè)》及客戶(hù)遷入流程的制定√√

2、制定有償服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)置及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)√

3、提交項(xiàng)目標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、樣式√√

4、制定物業(yè)部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書(shū)、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

5、制定物業(yè)公司、客戶(hù)在突發(fā)事務(wù)中緊急處理程序√

6、提交迎接客戶(hù)遷入歡迎方案、重大節(jié)日及活動(dòng)方案√

安保類(lèi)1、制定緊急狀況處理預(yù)案√

2、制定平安、防火管理制度√