某某煙草人參公社組織設(shè)計(jì)與人力資源管理咨詢項(xiàng)目建議書

韓國(guó)煙草人參公社組織設(shè)計(jì)與

人力資源管理咨詢項(xiàng)目建議書目錄一、項(xiàng)目背景簡(jiǎn)介二、項(xiàng)目工作思路、步驟及成果三、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式KT&G概況KT&G是韓國(guó)唯一的卷煙生產(chǎn)商和煙葉經(jīng)銷商。下屬各煙廠只管生產(chǎn)及產(chǎn)品質(zhì)量，其資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)統(tǒng)歸公社負(fù)責(zé)。自1999年起，KT&G開始實(shí)行股份制和民營(yíng)化進(jìn)程。于1999年10月在韓國(guó)股票交易市場(chǎng)成功上市,重組為一間全球性的領(lǐng)先公司。KT&G年年銷售總額為4.8億韓元。年卷煙產(chǎn)銷量近1,000億支。KT&G的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括：制造和銷售煙草制造和銷售飲料、藥品、醫(yī)療產(chǎn)品、煙草原材料相關(guān)領(lǐng)域的研究、貿(mào)易、分銷、廣播和房地產(chǎn)開發(fā)煙草種植培訓(xùn)海外業(yè)務(wù)目前KT&G在本國(guó)的組織結(jié)構(gòu)如下：社長(zhǎng)CEO公關(guān)部副社長(zhǎng)企劃調(diào)整室檢查室檢查委員會(huì)董事會(huì)經(jīng)營(yíng)管理本部營(yíng)業(yè)本部制造本部原料事業(yè)部海外事業(yè)團(tuán)人力管理團(tuán)事業(yè)開發(fā)團(tuán)漢城地區(qū)本部地區(qū)本部（11）煙草制造廠（7）煙葉加工廠印刷廠研修院漢城事務(wù)所地區(qū)分公司（147）KT&G年出口卷煙60億支,出口地區(qū)主要是中亞地區(qū)、中美洲、南美洲及美國(guó)由于整體戰(zhàn)略調(diào)整，KT&G擬將在中國(guó)的代辦處升級(jí)為具有法人資格的公司在發(fā)達(dá)國(guó)家，由于禁煙運(yùn)動(dòng)和許多法律的限制，銷售量停滯不前。而包括中國(guó)在內(nèi)的許多發(fā)展中國(guó)家，由于人口和經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，購(gòu)買力的增加，銷售量也隨之不斷增長(zhǎng)。KT&G在立足韓國(guó)國(guó)內(nèi)、滿足韓國(guó)國(guó)內(nèi)對(duì)優(yōu)質(zhì)煙草需求的同時(shí)，緊隨國(guó)際形勢(shì)，增加對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的出口，充分發(fā)展這一利好市場(chǎng)。如何將本國(guó)成型的組織模式和人力資源管理體系調(diào)整為適合中國(guó)發(fā)展的模式是KT&G目前面臨的重要問(wèn)題薪酬激勵(lì)

部門、崗位職責(zé)本國(guó)成型模式組織結(jié)構(gòu)流程制度組織設(shè)計(jì)適應(yīng)中國(guó)發(fā)展的模式績(jī)效考核企業(yè)文化績(jī)效考核人力資源管理平臺(tái)XX希望通過(guò)本次咨詢，幫助KT&G建立適合在中國(guó)發(fā)展的組織設(shè)計(jì)和人力資源管理平臺(tái)：短期目的設(shè)計(jì)中國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)；明確部門和崗位職責(zé)確定管理流程和管理制度；建立員工績(jī)效考核管理體系，使員工考核管理體系成為企業(yè)發(fā)展的有效推動(dòng)力建立有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)體系，吸引和保留公司所需的人力資源，充分發(fā)揮員工的潛力建立適合企業(yè)在中國(guó)持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化長(zhǎng)遠(yuǎn)目的在國(guó)情與文化存在差異的環(huán)境下，使KT&G順利實(shí)現(xiàn)中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略，保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期發(fā)展通過(guò)項(xiàng)目參與培養(yǎng)內(nèi)部管理人才本項(xiàng)目在將KT&G韓國(guó)本部的管理模式轉(zhuǎn)換為中國(guó)公司的管理模式時(shí)應(yīng)特別注意到兩國(guó)在文化和國(guó)情等方面存在的差異文化差異國(guó)情差異……這些差異對(duì)KT&G在中國(guó)的組織機(jī)構(gòu)、薪酬制度、溝通機(jī)制、管理流程與制度等將產(chǎn)生直接的影響。包括等級(jí)觀念、人際關(guān)系、辦事風(fēng)格……中國(guó)存在城鄉(xiāng)差別、地域差別、收入差別各地?zé)煵菔袌?chǎng)存在不同程度的地方保護(hù)…………目錄一、項(xiàng)目背景簡(jiǎn)介二、項(xiàng)目工作思路、步驟及成果三、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式四、XX相關(guān)案例介紹五、XX簡(jiǎn)介XX將本項(xiàng)目分為三個(gè)階段8項(xiàng)工作步驟韓國(guó)本部相關(guān)文件翻譯人力資源管理及企業(yè)文化建設(shè)組織結(jié)構(gòu)及流程設(shè)計(jì)123韓國(guó)本部相關(guān)文件翻譯中國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)制定部門及分支機(jī)構(gòu)的職責(zé)及崗位職責(zé)說(shuō)明書管理流程設(shè)計(jì)公司績(jī)效考核體系及績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)薪酬體系設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)方案設(shè)計(jì)制定完善相關(guān)的管理制度制定管理制度4第一階段是對(duì)韓國(guó)本部的相關(guān)文件進(jìn)行翻譯韓國(guó)本部相關(guān)文件翻譯1韓國(guó)本部相關(guān)文件翻譯此項(xiàng)內(nèi)容XX將為KT&G委托專業(yè)的翻譯公司進(jìn)行，與XX項(xiàng)目組配合運(yùn)作。《相關(guān)文件中文翻譯報(bào)告》主要成果第一階段，韓國(guó)本部相關(guān)文件翻譯工作成果韓國(guó)本部相關(guān)文件翻譯人力資源管理及企業(yè)文化建設(shè)組織結(jié)構(gòu)及流程設(shè)計(jì)123制定管理制度4第二階段，組織結(jié)構(gòu)及流程設(shè)計(jì)

----中國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化2中國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)制定部門及分支機(jī)構(gòu)的職責(zé)及崗位職責(zé)說(shuō)明書管理流程設(shè)計(jì)首先以KT&G在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，根據(jù)中國(guó)的實(shí)際情況對(duì)KT&G中國(guó)公司總部和分支機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)精于高效原則在保證公司任務(wù)完成的前提下，應(yīng)力求做到機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)練，人員精干，管理效率高權(quán)責(zé)利對(duì)等原則公司每一管理層次、部門、崗位的責(zé)任、權(quán)力和激勵(lì)都要對(duì)應(yīng)客戶導(dǎo)向原則組織設(shè)計(jì)應(yīng)高保證公司以統(tǒng)一的形象面對(duì)顧客，并滿足顧客需要有效管理幅度原則管理人員直接管理的下屬人數(shù)應(yīng)在合理的范圍靈活性原則保證對(duì)外部環(huán)境的變化能夠作出及時(shí)、充分的反應(yīng)專業(yè)分工和協(xié)作原則兼顧專業(yè)管理的效率和集團(tuán)目標(biāo)、任務(wù)的統(tǒng)一性執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則保證監(jiān)督機(jī)構(gòu)起到應(yīng)有的作用管理明確原則即避免多都指揮和無(wú)人負(fù)責(zé)現(xiàn)象以戰(zhàn)略為核心的組織設(shè)計(jì)以公司戰(zhàn)略取向決定組織結(jié)構(gòu)和功能的設(shè)置，而組織的設(shè)計(jì)應(yīng)保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則同時(shí)在明確組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行部門和崗位的職能分析，對(duì)部門職責(zé)和崗位職責(zé)在韓國(guó)本部成型文件的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整明確職位知識(shí)能力要求編寫職位說(shuō)明書選擇職位分析方法分析職位職責(zé)和工作內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化2中國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)制定部門及分支機(jī)構(gòu)的職責(zé)及崗位職責(zé)說(shuō)明書管理流程設(shè)計(jì)職位分析的最終成果就是編制一套職位說(shuō)明書一、基本情況

職位名稱：經(jīng)理職位編號(hào)：

所屬部門：人力資源部直接上級(jí)：分管副總裁直接下屬職位名稱：副經(jīng)理、招聘培訓(xùn)、考核管理

部門職能：確保人力資源滿足集團(tuán)公司限制和未來(lái)發(fā)展的需要二、工作職責(zé)（1）建立和完善集團(tuán)公司人力資源管理體系（2）滿足集團(tuán)公司用人需求（3）……

三、工作內(nèi)容（1）組織編制、完善和執(zhí)行集團(tuán)公司各項(xiàng)人力資源管理制度和方案（2）組織編制和執(zhí)行集團(tuán)公司人力資源規(guī)劃（3）制訂集團(tuán)公司改革、改制方案（4）組織編制和執(zhí)行集團(tuán)公司招聘、培訓(xùn)計(jì)劃（5）組織編制和執(zhí)行集團(tuán)公司薪酬、福利預(yù)算（6）……

四、工作職權(quán)（1）公司人力資源相關(guān)管理制度的審核權(quán)和執(zhí)行權(quán)（2）公司改革、改制方案的提案權(quán)，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的提案權(quán)（3）……

五、工作關(guān)系內(nèi)部匯報(bào)關(guān)系：定期或不定期向上級(jí)匯報(bào)……

內(nèi)部督導(dǎo)關(guān)系：督導(dǎo)副經(jīng)理完成有關(guān)工作……

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：就考核等人力資源工作與相關(guān)部門協(xié)調(diào)

六、任職資格個(gè)人背景：本科及以上，管理類專業(yè)，35－55歲，性別不限工作經(jīng)驗(yàn)：有5年以上企業(yè)人力資源管理負(fù)責(zé)人的工作經(jīng)驗(yàn)工作技能：良好的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和專業(yè)技能職前培訓(xùn)：集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)章制度其他要求：精通國(guó)家和本地勞動(dòng)政策法規(guī)注：本頁(yè)僅做為分析模型的簡(jiǎn)單示意，不代表實(shí)際，僅供參考示意人力資源部經(jīng)理職位說(shuō)明書對(duì)于各部門關(guān)鍵職能將進(jìn)行層層分解，以此來(lái)明確并細(xì)化職能的具體內(nèi)容一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能公司品牌管理形象定位與設(shè)計(jì)，并在銷售區(qū)域統(tǒng)一預(yù)算內(nèi)的廣告制作預(yù)算內(nèi)的廣告投放對(duì)各省品牌宣傳的監(jiān)控產(chǎn)品品牌管理形象定位與設(shè)計(jì)，并在銷售區(qū)域統(tǒng)一預(yù)算內(nèi)的廣告制作預(yù)算內(nèi)的廣告投放對(duì)各省品牌宣傳的監(jiān)控CI管理企業(yè)整體CI設(shè)計(jì)CI統(tǒng)一與執(zhí)行監(jiān)控市場(chǎng)研究基礎(chǔ)市場(chǎng)研究專項(xiàng)市場(chǎng)研究公司營(yíng)銷信息庫(kù)建設(shè)市場(chǎng)規(guī)劃與控制市場(chǎng)定位、市場(chǎng)策略制定及分公司執(zhí)行監(jiān)控年度市場(chǎng)推廣方案的制定、監(jiān)控與調(diào)整預(yù)算內(nèi)市場(chǎng)推廣方案制定與執(zhí)行監(jiān)控地方市場(chǎng)推廣，廣告投放監(jiān)控（例外管理）品牌形象管理營(yíng)銷管理示意此階段的第三項(xiàng)內(nèi)容是設(shè)計(jì)管理流程組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化2中國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)制定部門及分支機(jī)構(gòu)的職責(zé)及崗位職責(zé)說(shuō)明書管理流程設(shè)計(jì)基于KT&G的中國(guó)戰(zhàn)略和新的組織結(jié)構(gòu)，詳盡分析KT&G本國(guó)的核心管理流程，對(duì)中國(guó)公司的關(guān)鍵管理流程進(jìn)行調(diào)整和完善

消除非增值活動(dòng)任務(wù)整合簡(jiǎn)化活動(dòng)重排環(huán)節(jié)增加環(huán)節(jié)

流程任務(wù)自動(dòng)化活動(dòng)間等待重復(fù)的活動(dòng)跨部門協(xié)調(diào)反復(fù)的審批過(guò)度的控制…………

同一崗位承擔(dān)多項(xiàng)工作與伙伴進(jìn)行整合

公司用以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)公司用以強(qiáng)化控制的關(guān)鍵點(diǎn)有利于提升伙伴滿意度的流程環(huán)節(jié)

過(guò)于復(fù)雜的表格過(guò)于復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)過(guò)于專業(yè)分工的程序過(guò)于復(fù)雜的溝通形式過(guò)于復(fù)雜的形式可以減少重復(fù)、縮短時(shí)間、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整可以降低成本的環(huán)節(jié)調(diào)整

數(shù)據(jù)的采集與傳輸數(shù)據(jù)的分析數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋《KT&G中國(guó)公司組織機(jī)構(gòu)圖》《KT&G中國(guó)公司部門及分支機(jī)構(gòu)職責(zé)》《KT&G中國(guó)公司崗位職責(zé)》《管理流程報(bào)告》主要成果第二階段，組織結(jié)構(gòu)及流程設(shè)計(jì)工作成果韓國(guó)本部相關(guān)文件翻譯人力資源管理及企業(yè)文化建設(shè)組織結(jié)構(gòu)及流程設(shè)計(jì)123制定管理制度4第三階段，人力資源管理及企業(yè)文化建設(shè)

----公司績(jī)效考核體系及績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)人力資源管理及企業(yè)文化建設(shè)3公司績(jī)效考核體系及績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)薪酬體系設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)方案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系時(shí)除了參考韓國(guó)本國(guó)的成型文件外還應(yīng)該遵循下面的基本原則戰(zhàn)略目標(biāo)引導(dǎo)原則考核指標(biāo)設(shè)定原則在確定考核指標(biāo)時(shí)，要從KT&G的整體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)綜合平衡原則指標(biāo)體系能全面考核企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況考核指標(biāo)要在企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)之間進(jìn)行平衡責(zé)任中心差異性原則由于各責(zé)任中心情況各不相同，因此，要根據(jù)各責(zé)任中心的責(zé)任特點(diǎn)和實(shí)際現(xiàn)狀來(lái)確定考核指標(biāo)和所占權(quán)重?？煽叵嚓P(guān)原則業(yè)績(jī)考核指標(biāo)是責(zé)任中心管理者能夠控制的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的導(dǎo)向與公司整體業(yè)績(jī)改善是相關(guān)的幫助KT&G建立對(duì)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、中國(guó)總部各部門及其各崗位的績(jī)效考核體系，達(dá)到有效控制和激勵(lì)的目的公司發(fā)展戰(zhàn)略

客戶營(yíng)運(yùn)服務(wù)確認(rèn)績(jī)效障礙（1）

人員信息溝通管理流程設(shè)定績(jī)效目標(biāo)（2）

短期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)克服績(jī)效障礙（3）

人員信息溝通管理流程評(píng)估與監(jiān)控（4）

銷售業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)達(dá)成率員工貢獻(xiàn)效益指導(dǎo)與激勵(lì)（5）評(píng)估激勵(lì)政策什么是我們的障礙？啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控確定經(jīng)營(yíng)方向示意將企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)換為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用績(jī)效管理影響分銷商行為并通過(guò)制定績(jī)效指標(biāo)體系使用手冊(cè)，將考核固化示例此階段的第二項(xiàng)內(nèi)容是進(jìn)行薪酬體系的設(shè)計(jì)人力資源管理及企業(yè)文化建設(shè)3公司績(jī)效考核體系及績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)薪酬體系設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)方案設(shè)計(jì)XX研究中心的薪酬數(shù)據(jù)庫(kù)將為KT&G薪酬方案設(shè)計(jì)提供外部數(shù)據(jù)支持，同時(shí)項(xiàng)目組也將針對(duì)性的了解更多的外部薪酬數(shù)據(jù)公開信息XX商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)定制化調(diào)查區(qū)域薪酬水平行業(yè)薪酬水平同一行業(yè)的區(qū)域薪酬競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平基準(zhǔn)職位薪酬高管薪酬薪酬信息來(lái)源薪酬調(diào)查內(nèi)容根據(jù)外部薪酬水平和職位價(jià)值，確定職位級(jí)別并計(jì)算每個(gè)職位級(jí)別的薪酬范圍示意500110020003000400060003040506070809010020職位價(jià)值月薪7000職位平均薪酬薪酬范圍員工級(jí)科級(jí)處級(jí)其中各級(jí)別中平均薪酬曲線的斜率表示職位級(jí)差80015002500職位級(jí)別的價(jià)值范圍注：本頁(yè)僅做為分析模型的簡(jiǎn)單示意，不代表實(shí)際，僅供參考最后XX將為KT&G編寫《薪酬管理制度》示意注：本頁(yè)僅做為分析模型的簡(jiǎn)單示意，不代表實(shí)際，僅供參考此階段的第三項(xiàng)內(nèi)容是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)人力資源管理及企業(yè)文化建設(shè)3公司績(jī)效考核體系及績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)薪酬體系設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)方案設(shè)計(jì)XX將對(duì)KT&G的企業(yè)文化進(jìn)行提煉和提升，以建立適合在中國(guó)持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化體系XX企業(yè)文化設(shè)計(jì)模型差距問(wèn)題歸類核心層問(wèn)題制度層問(wèn)題物質(zhì)層問(wèn)題討論會(huì)培訓(xùn)解決方案組織調(diào)整政策變化資源支持文化診斷分析第三階段，人力資源管理及企業(yè)文化建設(shè)工作成果《KT&G中國(guó)公司績(jī)效考核體系》《KT&G中國(guó)公司薪酬管理制度》《KT&G中國(guó)公司企業(yè)文化建設(shè)方案》主要成果韓國(guó)本部相關(guān)文件翻譯人力資源管理及企業(yè)文化建設(shè)組織結(jié)構(gòu)及流程設(shè)計(jì)123制定管理制度4第四階段是制定、完善相關(guān)的管理制度制定相關(guān)的管理制度4制定完善相關(guān)的管理制度對(duì)不符合中國(guó)國(guó)情的制度加以調(diào)整針對(duì)新調(diào)整的組織機(jī)構(gòu)和職能，制定新的制度對(duì)新形成的管理流程，制定新的制度新的管理制度包括中國(guó)公司總部與各地分支機(jī)構(gòu)的招聘、考勤、培訓(xùn)、升職、獎(jiǎng)懲、績(jī)效考核、福利等方面的規(guī)章制度?！禟T&G中國(guó)公司管理制度匯編》主要成果第四階段，制定管理制度的工作成果韓國(guó)本部相關(guān)文件翻譯人力資源管理及企業(yè)文化建設(shè)組織結(jié)構(gòu)及流程設(shè)計(jì)123制定管理制度4在項(xiàng)目結(jié)束后，XX還將根據(jù)情況為KT&G提供實(shí)施輔導(dǎo)制定方案實(shí)施計(jì)劃方案實(shí)施期間實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題提供必要的指導(dǎo)實(shí)施中解決問(wèn)題方法的培訓(xùn)方案的適當(dāng)調(diào)整實(shí)施結(jié)果的反饋有必要時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整，并組織相應(yīng)的溝通和培訓(xùn)擬提交咨詢項(xiàng)目成果匯總注：項(xiàng)目啟動(dòng)后，根據(jù)實(shí)際情況不排除會(huì)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整的可能WordPowerPoint階段一《項(xiàng)目啟動(dòng)報(bào)告》《相關(guān)文件中文翻譯報(bào)告》階段二《KT&G中國(guó)公司部門及分支機(jī)構(gòu)職責(zé)》《KT&G中國(guó)公司崗位職責(zé)》《KT&G中國(guó)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告》《管理流程報(bào)告》階段三《KT&G中國(guó)公司績(jī)效考核體系》《KT&G中國(guó)公司薪酬管理制度》《KT&G中國(guó)公司企業(yè)文化建設(shè)方案》階段四《KT&G中國(guó)公司管理制度匯編》目錄一、項(xiàng)目背景簡(jiǎn)介二、項(xiàng)目工作思路、步驟及成果三、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式四、XX相關(guān)案例介紹五、XX簡(jiǎn)介XX認(rèn)為項(xiàng)目的成功依賴于以下六個(gè)關(guān)鍵因素：?jiǎn)栴}分析的深入性項(xiàng)目?jī)?nèi)容的具體性雙方溝通的及時(shí)性員工訪談的充分性項(xiàng)目成果的可行性成果執(zhí)行的持續(xù)性項(xiàng)目小組人員構(gòu)成項(xiàng)目董事1名項(xiàng)目經(jīng)理1名項(xiàng)目成員2名支持人員按項(xiàng)目要求配置XXKT&G待定待定待定待定*注：支持人員屬項(xiàng)目組編外人員，按