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（績(jī)效）教練技術(shù)5/25/20231教練：促動(dòng)人們探尋與反思，進(jìn)而變化與發(fā)展的協(xié)作過(guò)程。5/25/20232“教練”5問(wèn)

促動(dòng)的具體動(dòng)作更多的是說(shuō)？聽？問(wèn)？探尋什么？反思什么？變化+發(fā)展什么？如果是協(xié)作的話，你的角色？5/25/20233環(huán)境WHEN/WHERE行為(動(dòng))WHAT能力HOW價(jià)值觀WHY角色WHO愿景受益者5/25/20234傾聽：打開心扉的技術(shù)提問(wèn)：引發(fā)思考的技術(shù)反饋：付諸行動(dòng)的技術(shù)三大教練技術(shù)5/25/20235非語(yǔ)言技巧要點(diǎn)親和位置“投入”體語(yǔ)同步5/25/20236語(yǔ)言技巧要點(diǎn)軟化劑回放確認(rèn)概述5/25/20237開放式問(wèn)題線封閉性問(wèn)題度量式問(wèn)題你如何開始第一步？有哪些方法？可能，可以，也許最多的、最好的、最強(qiáng)的還有呢可持續(xù)、系統(tǒng)的5/25/20238好行動(dòng)動(dòng)機(jī)、努力和能力感謝（認(rèn)同、欣賞）積極性反饋9壞行動(dòng)影響、結(jié)果期待變化發(fā)展性反饋10績(jī)效教練的套路績(jī)效：工作所產(chǎn)生的結(jié)果，客戶感受到的結(jié)果，取得工作結(jié)果所需要的可看到的行為，量化產(chǎn)能（包括品質(zhì)、數(shù)量、成本、時(shí)間、客戶接受度等）績(jī)效可以從個(gè)人-班組-部門-事業(yè)部-公司-行業(yè)-國(guó)家-國(guó)際等不同層面去理解績(jī)效教練基于績(jī)效反饋，遵循如下流程展開：績(jī)效（差距）分析-原因分析-對(duì)

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