媒介公關(guān)與危機公關(guān)介紹

媒介公關(guān)及危機公關(guān)市場部2005年6月24日1目錄第一部分：媒介公關(guān)

?媒介關(guān)系的定義

?媒介關(guān)系原則

?建立與媒體良好的關(guān)系

?小結(jié)第二部分：危機公關(guān)

?危機公關(guān)定義

?特點

?主要類型

?危機處理2第一部分：媒介公關(guān)3一、媒介關(guān)系的定義媒體是一種特殊受眾，因為它是我們影響其他受眾的媒介，如果我們無法讓其他媒體信服，我們就不能讓其他受眾信服。在某種意義上來說，經(jīng)常將媒體視為第一受眾、輿論領(lǐng)袖，對媒介關(guān)系的高度重視是公共關(guān)系成功的保障。4二、媒介關(guān)系原則與媒體記者的關(guān)系既互為客戶關(guān)系，又稱為伙伴關(guān)系，相互依存。主要包括以下6個方面的含義：媒體關(guān)系是一種工作關(guān)系媒體關(guān)系是正常的工作和業(yè)務(wù)往來關(guān)系。媒體需要新聞信息，需要了解和市場的產(chǎn)品，而我們需要將有新聞價值的信息傳達出去，雙方都是為了工作的需要。媒體關(guān)系是一種相互合作的關(guān)系媒體需要信息用以吸引讀者；我們則需要通過媒體向公眾傳達信息。媒體關(guān)系是一種長期穩(wěn)定的關(guān)系同媒體建立良好的合作關(guān)系是一項長期的工作。我們應(yīng)該把媒體關(guān)系的建立、溝通和維護作為日常固定的工作內(nèi)容之一。5媒體關(guān)系是一種謹(jǐn)慎的關(guān)系記者圈子是信息傳播最快的圈子，你同一個記者講，就等于向新聞媒體宣布了，搞不好明天就可以見報了。你同他講的他會認(rèn)為是已經(jīng)公開化的東西，你就是新聞代言人。媒體關(guān)系是一個專業(yè)的關(guān)系專業(yè)的含義包含：堅持原則、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)水平高、為人正直，了解記者的工作和心理。媒體關(guān)系是一種平等的關(guān)系我們與媒體是相互需求的，從某種角度上來看，大家都是在提供信息傳播服務(wù)，服務(wù)于各種客戶以及所需要影響的公眾。6三、建立與媒體良好的關(guān)系與媒體維系良好的關(guān)系對企業(yè)的信息傳播，擴大影響力有相當(dāng)大的作用，而建立媒體關(guān)系并保持良好關(guān)系，應(yīng)注意以下幾點：

了解中國媒體內(nèi)部結(jié)構(gòu)

媒體應(yīng)對策略

新聞發(fā)言人的媒體關(guān)系技巧

媒介關(guān)系活動建立良好關(guān)系7了解中國媒體內(nèi)部結(jié)構(gòu)建立良好的媒體關(guān)系，首先應(yīng)該了解中國媒體內(nèi)部工作結(jié)構(gòu)，知道自己應(yīng)該和誰打交到，遇到媒體負(fù)面報道向媒體版面主編反映及溝通等等。而中國絕大部分媒體都是總編輯負(fù)責(zé)制。發(fā)行人總編輯編輯部門總經(jīng)理經(jīng)營部門面向市場的媒介權(quán)力結(jié)構(gòu)社長總編輯編輯部門經(jīng)營部門輿論宣傳時期的媒介權(quán)力結(jié)構(gòu)社長總經(jīng)理經(jīng)營部門總編輯編輯部門轉(zhuǎn)型期典型的媒介權(quán)力結(jié)構(gòu)8從上面的組織結(jié)構(gòu)圖可以看出中國媒體內(nèi)部責(zé)任如下：媒體總編輯是媒體的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)媒體編輯方針的把控，簽發(fā)出版清樣；版面主編則負(fù)責(zé)每期內(nèi)容的策劃和組織，對具體版面和欄目內(nèi)容進行審查；版面或欄目編輯負(fù)責(zé)具體版面設(shè)計和文字工作；記者負(fù)責(zé)對外采訪和新聞撰稿。對于這些新聞專業(yè)人員，我們都應(yīng)該加以重視，特別應(yīng)該掌握那些有強烈獨立觀點和影響力的資深記者（或編輯），因為他們的報到往往容易引起廣泛的關(guān)注，傳播效果好；與行業(yè)記者建立密切的工作關(guān)系，確保與媒體之間的信息紐帶，對我們的信息傳播有很大促進作用。9媒體應(yīng)對策略與媒體記者建立聯(lián)系或工作關(guān)系的方式很多，如邀請參加新聞發(fā)布會或直接就某傳播工作拜訪等，媒體關(guān)系的建立、交往和維護需要一定的策略。如何建立良好的媒介關(guān)系1、注重個人感情交往，與資深記者建立密切的聯(lián)系。2、以資深記者和主要記者為基礎(chǔ)建立媒體關(guān)系網(wǎng)。3、經(jīng)常邀請參加活動或安排非正式的聚會以保持聯(lián)系。4、保持經(jīng)常性溝通，通報最新信息。10如何處理記者的采訪要求1、了解對方的具體采訪需求。2、了解對方的采訪時間安排和最后期限。3、記錄下記者的名字和聯(lián)系辦法。4、講明“一經(jīng)確認(rèn)，我們會盡快與您聯(lián)系”－－獲取至少兩個工作日的回旋余地。不希望媒介參與和報道的場合。一些活動不能對媒體放開，應(yīng)該予以講明如何邀請媒體參加活動并確保出席和發(fā)稿1、發(fā)出正式的邀請函并說明活動的重要性。2、事先可提供背景材料或安排新聞吹風(fēng)會。3、提供將要出席的要人名單，說明必要性。4、提供公司紀(jì)念品、各種贈券或旅行機會。5、提供少量交通費、或提供集體交通工具。11

新聞發(fā)言人的媒體關(guān)系技巧十要與記者溝通事先想好要說什么（反復(fù)準(zhǔn)備、了解組織的立場和所要面對的公眾，設(shè)想最棘手的問題）認(rèn)真對待每一次采訪將每次采訪視為教育對方的機會用通俗易懂的語言回答問題輕松對待每次采訪控制訪談的整個過程認(rèn)真聽問題注意身體語言和語氣永遠假設(shè)話筒和攝像機就在面前12十不要不要發(fā)表“個人意見”不要重復(fù)消極的話，語言不要怕指出錯誤不要詆毀競爭對手不要評論組織和其他廠家的業(yè)務(wù)關(guān)系不要對不了解的事妄加評論不必回答所有的問題不要說“無可奉告”不要在記者面前表現(xiàn)出憤怒和傲慢，辯駁或說話時不能帶有諷刺不要透露：未發(fā)布的產(chǎn)品和協(xié)議、法律事務(wù)、營銷策略13

媒介關(guān)系活動在日常工作中處理和新聞媒體的關(guān)系是通過各種形式的媒介關(guān)系活動來展開，這些活動概括如下：新聞撰稿根據(jù)需求，邀請媒體記者就相關(guān)話題和相關(guān)材料編寫新聞稿件新聞投放根據(jù)要求就有關(guān)材料編寫成新聞稿件，直接投放新聞媒體，刊發(fā)。新聞發(fā)布會重大新聞事件，邀請眾多媒體參加。受眾覆蓋面廣，邀請和落實媒體到場比較容易，應(yīng)注意媒體報道落地率現(xiàn)場活動針對目標(biāo)公眾的公關(guān)活動，邀請媒體參加。強化媒體記者對目標(biāo)公眾感受的體驗，新聞報道感染力強。14媒體專訪安排與記者面對面的溝通，加深理解。經(jīng)常用于深度報道，新聞報道分量重，比較受客戶喜歡。媒體俱樂部圍繞自身需求建立相當(dāng)固定的記者圈，定期安排活動。指向性最強的直接溝通，將更多技術(shù)細節(jié)傳達給記者和媒介。媒體答謝如以記者招待會或其他休閑活動形式，組織相關(guān)媒體聚會。維護和拓展良好的媒介關(guān)系，與媒體增進感情和認(rèn)識。宣傳品直投定期向媒體直投出刊物，建立與媒體固定的溝通渠道。提供相關(guān)信息并增強感染力15舉例新聞發(fā)布會形式：小型的發(fā)布會（吹風(fēng)會）；大型的正規(guī)的新聞發(fā)布會特點：1、與廣大媒體記者進行面對面的直接雙向交流，當(dāng)場公開地向社會公布各種重大新聞事件，解釋各種問題或誤解。2、造成聲勢，對緩和危機形勢、緩解輿論壓力有推定作用16流程前期妥善保留新聞價值安排時間安排地點避開社會重大新聞事件乘時機乘熱打鐵發(fā)布對自身有重大意義的新聞發(fā)布對自身有沖擊的新聞選擇社會重大新聞事件發(fā)生同時發(fā)布沖淡注意力安靜、無干擾交通便利與其他活動配合確認(rèn)會議主題主持人、發(fā)言人選擇物料準(zhǔn)備（稿件、宣傳材料、圖片、禮品、記者邀請函）會后餐會或茶會等總結(jié)可否達到效果17費用預(yù)算資料制作郵資（邀請涵）會場租賃及設(shè)備租賃餐費住宿和交通物料費（胸花等）禮品費其他18對現(xiàn)場工作人員要求著裝統(tǒng)一文明禮儀明確職責(zé)和紀(jì)律，工作有序，各司其責(zé)安排專門人員對會議拍攝、照相等19會場布置要求會場注意燈光，氣溫是否合適設(shè)立簽到、機位、照相、物料等區(qū)域小型發(fā)布會可采用圓桌的擺臺，大型可采用課桌式或劇院式各門口標(biāo)明“出口、進口、洗手間、會場走向”邀請函要求發(fā)言人名稱開會目的開會時間、地點、日期、聯(lián)系人電話姓名發(fā)出時間應(yīng)提前二三周20四、小結(jié)媒體策略的相關(guān)問題在這個媒體過剩的年代，無論是新聞報道還是廣告宣傳，對于媒體的選擇和組合的使用都是十分重要的。正確的選擇媒體、組合。如何劃分重點合次重點媒體、如何組合媒體等領(lǐng)域進行研究，這都是有效進行媒體傳播活動的保證和基礎(chǔ)。21對媒體的選擇和搭配藝術(shù)，是合理利用對企業(yè)有價值的媒體進行整體傳播的手段，方法如下：準(zhǔn)確選擇并確定幾種媒體。

?從新聞內(nèi)容出發(fā)，看這些媒體能否最佳反映出新聞的內(nèi)容

?從新聞的目標(biāo)人群出發(fā)，看公司產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)人群和媒體的讀者是否吻合確定媒體使用重點。

?面向一般消費者的產(chǎn)品新聞，應(yīng)當(dāng)以大眾傳媒體為主

?面向政府、企業(yè)用戶的新聞，應(yīng)當(dāng)以行業(yè)媒體、專業(yè)媒體為主?？茖W(xué)合理地進行組合。要根據(jù)媒體特點、媒體地的重點，確定投放時間和內(nèi)容。策略應(yīng)當(dāng)從不同的實際出發(fā)，根據(jù)不同的地區(qū)，不同風(fēng)土人情，不同生活習(xí)慣選擇媒體組合22第二部分：危機公關(guān)23一、危機公關(guān)定義指突然發(fā)生的，可能嚴(yán)重地影響或危及組織機構(gòu)生存和發(fā)展的事件。而就發(fā)生此類事件時的公共關(guān)系的管理活動，即運用公共關(guān)系的手段對此類事件的處理。24二、特點突發(fā)事件對組織有嚴(yán)重的危害性事件沖擊性很強的事件極易引起社會輿論關(guān)注的事件基于危機事件的這些特點，危機事件的處理不但事關(guān)重大，而且具有相當(dāng)大的難度。因此，它越來越被人們司視為公關(guān)活動中最具挑戰(zhàn)性的工作，25三、主要類型公害（環(huán)境污染）問題而引起的危機。意外災(zāi)難性事件而引起的危機。如1990年廈航飛機在廣州白云機場發(fā)生撞機事故等次貨或劣貨而引起的危機事件反宣傳事件而引起的危機。1、對組織不利的情況報道（如財務(wù)不健全、生產(chǎn)條件惡劣等）2、對組織的情況的歪曲失實的不利報道（如：廈華電視被列入國家發(fā)布的不合格產(chǎn)品名單等等）26四、危機處理預(yù)防—對付危機的最明智策略在公共管理看來，危機事件的發(fā)生雖然有其客觀的、人力無法完成控制的一面。但是，就多數(shù)的危機來講，又都是可以預(yù)見的，在一定程度上是可以避免的。如，有飛行就有事故，有生產(chǎn)就會有次品，這似乎是不可抗拒的。但是每次事故都會找出原因的。由此，制定一套預(yù)防計劃和處理各種危機事件的反應(yīng)計劃方案或守則是有不要的。一般危機事件的處理的反應(yīng)計劃分為三大類型：（1）災(zāi)難性危機事件的反應(yīng)計劃（2）傾向性緊急事件的反應(yīng)計劃（3）日常防衛(wèi)性或安全措施性的反應(yīng)計劃。27危機事件發(fā)生時，應(yīng)考慮采取的行動1、迅速組成處理危機的應(yīng)變總部。（調(diào)查組、聯(lián)絡(luò)組、處理組、報道組等）2、決定是否聘請外部公關(guān)專家來協(xié)助指導(dǎo)工作。3、迅速掌握所需的信息資料，制定出處理危機公關(guān)計劃和方案。

?產(chǎn)生危機的背景

?危機的問題何在

?公關(guān)目標(biāo)如何

?危機傳播的主要信息及其傳播上的要求

?列出各類對象公眾對其進行分析

?與各類公眾傳播溝通的方法、渠道

?詳細的工作程序表4、執(zhí)行緊急示警步驟。5、確認(rèn)處理危機事件的新聞發(fā)言人6、盡快發(fā)出組織的聲音7、準(zhǔn)備好能方便記者采訪的各種條件8、開放現(xiàn)場和組織專門參觀

28危機中的公關(guān)傳播工作

?危機傳播的基本政策；在強大的輿論和新聞媒介的高度注視下，應(yīng)讓他們知道事件的真相，而且要主動給予提供方便和協(xié)助他們工作。不應(yīng)壓制。才有可能創(chuàng)造出有利于解決危機的/公正的社會輿論環(huán)境。

?傳播中的基本職責(zé)1、盡快向記者提供有關(guān)事件的信息，盡可能給新聞界留下本組織將在一切可能的范圍內(nèi)竭力提供各種信息。2、與新聞界保持密切關(guān)系3、負(fù)責(zé)查對新聞發(fā)布稿，核對各種事實材料4、將組織在事件中所發(fā)的新聞內(nèi)容、時間、及刊發(fā)內(nèi)容的媒介記錄在案，以避免重復(fù)發(fā)布新聞5、將各媒介對危機事件的各種報道資料收集存檔，以備研究和利用的需要29

?與記者接觸時應(yīng)注意的原則1、盡可能為記者的采訪掃除障礙。2、保持冷靜，避免造成雙方的矛盾或誤解。3、以誠實中肯取信于記者4、在危機采訪的接待中，對一切新聞媒介要一視同仁、機會均等，不要有親有疏5、要特別注意攝影師的活動，提防攝影記者失實報道的發(fā)生。30危機中的謠言處理

?了解促成謠言的各種因素1、公眾沒有或缺少真實的、可靠的正式的信息資料和新聞2、公眾獲得一定的信息資料，但不完全3、發(fā)生的事件是令人害怕的，導(dǎo)致了人們的擔(dān)憂和恐懼4、有錯誤的消息時，組織發(fā)出的消息可信度低5、當(dāng)公開的消息不能滿足一般人的好奇心，就產(chǎn)生懷疑6、組織對危機事件的處理舉棋不定7、許多危機事件的發(fā)生是非人力所能控制，組織的管理當(dāng)局認(rèn)為聽天由命8、當(dāng)組織機構(gòu)的存在嚴(yán)重的問題9、組織機構(gòu)中各部門間有磨擦，內(nèi)部管理人員的對抗已發(fā)展到對外部反映的不一、決策動搖不定的程度31

?根據(jù)謠言存在的因素，采取不同的解決方法1、采取積極的行動，分析謠言的意圖、產(chǎn)生的原因、來源、傳播的范圍、影響的程度及發(fā)展趨勢等。2、向受謠言影響的人辟謠3、請輿論領(lǐng)袖來一起討論謠言所傳播的問題，澄清事實4、在危機事件發(fā)生時，盡快向社會公眾提供與事件有關(guān)的完全真實的、完整的信息資料。5、對內(nèi)，在必要時應(yīng)召集基層辟謠6、采用秘密傳播消息的方法，用口頭傳播小道消息7、如分析發(fā)現(xiàn)謠言的傳播已成不了氣候?？梢圆焕聿?、在發(fā)布正面真實資料時，不要提到謠言本身。9、在謠言發(fā)生時，要根除它，最好的方法就是加強與公眾的雙向傳播活動，與公眾溝通，達到相互信任。32謝謝33如何在媒介購買中完美的

實現(xiàn)媒介計劃？沒有愚蠢的問題！愚蠢的是有問題而不問！Loremipsumdolorsitamet如何在媒介購買中完美的實現(xiàn)媒介計劃？(一)什么是媒介購買(二)怎樣定義“完美的媒介計劃”、媒介計劃是什么、怎樣評估它的目標(biāo)？(三)怎樣完美地實現(xiàn)媒介計劃？(一)什么是媒介購買？與媒介就價格、服務(wù)及其他合作事宜進行談判

與媒介溝通、聯(lián)系

購買及執(zhí)行一切有關(guān)行政工作(如訂單、付錢等)與媒介計劃、客戶部及客戶溝通，反饋訊息及提供媒介機會制作媒介排期媒介購買的演變及發(fā)展與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買以前媒介購買的演變及發(fā)展向客戶溝通提供訊息及機會制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買現(xiàn)在以前媒介購買的演變及發(fā)展獨立媒介公司：-與客戶直接聯(lián)系-提供專業(yè)咨詢及顧客服務(wù)-獨立的營運體系自負(fù)盈虧現(xiàn)在/將來向客戶溝通提供訊息及機會制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買現(xiàn)在以前被動只與媒介及內(nèi)部溝通主動、直接多方面接觸、競爭從被動變成主動媒介購買負(fù)責(zé)制作排期的好處？對客戶-媒介購買獲得最多，最直接及最快的市場訊息-可作出最靈活的應(yīng)變對廣告公司-減少溝通時間及內(nèi)部流程-加強客戶與媒介購買的聯(lián)系，提高效益及競爭能力(二)實現(xiàn)媒介計劃的目標(biāo)目標(biāo)必須是：-客觀的(Objective)-可量度的(Measurable),可比較的(Comparable)媒介計劃的目標(biāo)-(1)效果(Effectiveness)-(2)成本效益(Efficiency)-(3)準(zhǔn)確(Accuracy)(1)效果(Effectiveness)一個媒介計劃是否有效果可以用以下客觀的量度標(biāo)準(zhǔn)去評估：有效到達率及頻率(EffectiveReach&Frequency)品牌知名度(BrandAwareness)媒體比重占有率(ShareofVoice)市場占有率(ShareofMarket)普及率(Penetration)其他調(diào)研方法(Otherresearchmeasures)(2)具成本效益(Efficiency)一個媒介計劃是否具成本效益，可以用以下客觀的量度標(biāo)準(zhǔn)去評估：千人成本(CPM)總接觸人次(GrossImpression)覆蓋率(Coverage)(3)準(zhǔn)確(Accuracy)在執(zhí)行時，是否準(zhǔn)確達到原本要求，可透過以下方法去評估：監(jiān)察報告(Monitoring)漏刊、播錯刊、播事后評估(PostAnalysis)*以實際廣告效果與計劃比較：收視率、收聽率有效到達率及頻率發(fā)行量平均暴露頻次從事后評估(PostAnalysis)累積經(jīng)驗及教訓(xùn)例子(一)：還珠格格第一輯收視率在各地相當(dāng)高，但當(dāng)中的廣告段的收視率則很低：對于購買第二輯的策略：1盡量避免片中廣告2購買電視劇前廣告，如預(yù)算許可，考慮節(jié)目前較好的位置從事后評估(PostAnalysis)累積經(jīng)驗及教訓(xùn)例子(二)：當(dāng)北京的“個人收視儀”收視報告(PeopleMeter)誕生,中央臺的黃金時段收視率并沒有象以往“日記”式收視報告的那樣高對于以后的策略：1可能考慮增強各地區(qū)的投放量2減少在中央臺黃金時段投放，考慮其他時段

(三)怎樣完美地實現(xiàn)媒介計劃？(1)效果具創(chuàng)意的、嶄新的媒介點子(Creative)對市場、品牌及媒介了解(InformativeandKnowledgeable)具創(chuàng)意的媒介點子-創(chuàng)新的媒介點子：利用新媒體：如：飛艇在空中巡走在網(wǎng)上以一元拍賣汽車在公車/地鐵把手作廣告利用舊媒體：如：同一時間在不同電視頻道播放相同的廣告(HorizontalBlockBuy)具創(chuàng)意的媒介點子-震撼的媒介點子通過增加播放量增加沖擊力(Impact):-在雜志上的連續(xù)廣告(ConsecutiveBuy)-壟斷媒體-作地鐵車身廣告創(chuàng)意效果PART01對市場、品牌及媒介的了解市場、品牌：-有效利用市場及品牌數(shù)據(jù)：地區(qū)銷售分布：(品牌發(fā)展指數(shù)BDI)地區(qū)預(yù)算是否合理？地區(qū)是否應(yīng)在具潛力的市場多投預(yù)算？地區(qū)是否應(yīng)在媒介成本較低的市場多投預(yù)算？對市場、品牌及媒介的了解媒介：-不同電視臺的互相覆蓋：省臺和市臺的運用及分配-不同報紙對於不同層次或地區(qū)互相覆蓋：例子：北京晚報、北京日報與北京青年報預(yù)算：50萬左右目標(biāo)：有效頻率/到達率：3+/40%目標(biāo)受眾：男性25歲以上各大市場電視(30”)千人成本比較 城市千人成本(RMB)1北京1782?？?653合肥 1364西安1005福州916石家莊897沈陽718重慶609南京5610長沙5611廈門5512廣州4613武漢4114天津19目標(biāo)受眾：女性20-45歲收視率數(shù)據(jù)：央視索福瑞2月1日-4月30日北京，廣州個人收視儀(尼爾森)省臺與市臺收視點之比較浙江省目標(biāo)受眾群：女性20-45歲收視率來源：央視-索福瑞媒介收視報告(99年4月30日至7月31日)報紙不同配合目標(biāo)收眾：女性18-35歲資料來源：TGI(目標(biāo)群眾指數(shù))日期：98年12月-99年11月(三)怎樣完美地實現(xiàn)媒介計劃(2)成本效益-制作媒介排期的技術(shù)及能力

-談判能力制作媒介排期的技術(shù)及能力同等預(yù)算，但由于制作媒介排期的技術(shù)不一樣，可以有很大的差別例子一：北京的電視投放目標(biāo)受眾：女性20-45歲比較方式：比較當(dāng)頻率為3+時的有效到達率購買策略：選擇一：北京及北京有線的電視劇、綜藝節(jié)目兩個電視的投放量較平均選擇二：北京有線臺與選擇一類似但投放量略為倚重選擇三：除黃金時段外，還利用北京有線臺的白天廣告套餐預(yù)算：所有排期均控制在60萬以內(nèi)

表現(xiàn)比較---北京收視報告來源：尼爾森北京收視報告(99年5月10日至7月31日)例子二：天津的電視投放目標(biāo)受眾：女性20-45歲比較方式：女性20-45歲購買策略：選擇一：天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津一套選擇二：天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津二套選擇三：除黃金時段外，利用天津一套中午電視劇預(yù)算：43萬左右表現(xiàn)比較---天津收視報告來源：尼爾森北京收視報告(99年5月10日至7月31日)談判能力及技巧在大學(xué)里，漂亮女生替男生在飯?zhí)门抨牬蝻埖睦诱勁心芰傮w的媒介表現(xiàn)及效果談判行為模式關(guān)注彼此關(guān)系高中低低中高容忍建立友好關(guān)系合作有創(chuàng)意的解決問題以使雙方都贏后退能拿多少拿多少戰(zhàn)勝不惜一切取得勝利妥協(xié)縮小差異，折中關(guān)注談判結(jié)果與媒介談判的特性一媒介位置具極強的時間性-媒介需要在特定的時間內(nèi)，盡量把位置賣掉，否則位置會浪費-月餅銷售的例子

與媒介談判的特性一媒介位置具極強的時間性-媒介需要在特定的時間內(nèi)，盡量把位置賣掉，否則位置會浪費-月餅銷售的例子

有利於：投放量大 投放量平均可以容易掉配投放量/計劃與媒介談判的特性趨向市場化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟狀況不太理想媒介趨向市場化對談判及新建議更趨開放與媒介談判的特性趨向市場化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟狀況不太理想媒介趨向市場化對談判及新建議更趨開放-媒介廣告部領(lǐng)導(dǎo)的任期縮短在短時間內(nèi)完成任務(wù)

與媒介談判的特性趨向市場化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟狀況不太理想媒介趨向市場化對談判及新建議更趨開放可談判的余地大大提高除業(yè)量外，到款量可成為談判的籌碼-媒介廣告部領(lǐng)導(dǎo)的任期縮短在短時間內(nèi)完成任務(wù)

談判業(yè)務(wù)量公司的影響力收入/盈利個人關(guān)系談判技術(shù)對談判者的了解他的困難，優(yōu)勢業(yè)務(wù)心理戰(zhàn)術(shù)我們天天在談判每一個人都是談判者，而且時時刻刻在談判-與老板談判增加工資幅度-與太太談判周末的安排-VIACOM(維亞)與CBS(哥倫比亞廣播公司)談判合并的安排-江澤民與克林頓談判中國入關(guān)的條件我們天天在談判每一個人都是談判者，而且時時刻刻在談判-與老板談判增加工資幅度-與太太談判周末的安排-VIACOM(維亞)與CBS(哥倫比亞廣播公司)談判合并的安排-江澤民與克林頓談判中國入關(guān)的條件

不同人物、地點、層次都與談判息息相關(guān)如達成協(xié)議可導(dǎo)致雙方尋找的目標(biāo)

一些談判策略(1)“雙贏”策略致力尋求雙方得益的方案放棄傳統(tǒng)”你死我活“的談判策略在談判的過程中，雖有妥協(xié)，但雙方最終得到最大好處采取“雙贏”策略的好處最大得益較易為對手所接收-當(dāng)自己的談判目標(biāo)定位成雙方的”大“利益，對手容易妥協(xié)容易建立長期關(guān)系，進一步鞏固長期利益“雙贏”策略的例子把一百個人分成兩隊(每隊為五十人)，然后把他們隔離在兩個房間每隊每次可以出“黑牌”或“紅牌”，但必須集體決定，如有一人持不同意見則不能出牌比賽目的：取得最高分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)如下：我方對手出牌可