組織行為學(xué)知識(shí)點(diǎn)

《組織行為學(xué)》考試參考知識(shí)點(diǎn)試卷一一、單項(xiàng)選擇題

1．組織行為學(xué)研究對(duì)象是D

A．人心理規(guī)律性B．人行為規(guī)律性

C．人心理活動(dòng)規(guī)律性D．人心理和行為規(guī)律性

2．假如對(duì)房間內(nèi)噪音加以不一樣改變，以探求噪音強(qiáng)度與工作效率之間是否存在函數(shù)關(guān)系研究方法是D

A．調(diào)查法B．觀察法C．面談法D．試驗(yàn)法

3．“先入為主”思想方法常被稱為A

A．首因效應(yīng)B．知覺防御C．暈輪效應(yīng)D．投射

4．常年在工地工作人，對(duì)于工地機(jī)器聲音往往不是很敏感，幾乎聽而不見，這是因?yàn)殄e(cuò)誤知覺C

A．首因效應(yīng)B．知覺防御C．暈輪效應(yīng)D．投射

5．職業(yè)指導(dǎo)教授霍蘭德認(rèn)為，適合于從事科學(xué)研究活動(dòng)，比如科學(xué)家、各類專業(yè)研究人員“人格”是B

A．社會(huì)型B．研究型C．管理型D．現(xiàn)實(shí)操作型

6．依照群體五階段發(fā)展模型，群體目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定階段是CA．規(guī)范化階段B．震蕩階段C．形成階段D．中止階段

7．在組織中更大眾化溝通形式是BA．上行溝通B．下行溝通C．平行溝通D．非正式溝通

8．人們?cè)诠餐顒?dòng)過程中形成彼此之間關(guān)系稱為C

A．生產(chǎn)關(guān)系B．工作關(guān)系C．人際關(guān)系D．同事關(guān)系

9．一方感覺到另一方對(duì)自己關(guān)心事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響過程，組織行為學(xué)中稱為BA．競(jìng)爭(zhēng)B．沖突C．磨合D．協(xié)作

10．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)三要素中關(guān)鍵要素是AA．領(lǐng)導(dǎo)者B．被領(lǐng)導(dǎo)者C．客觀環(huán)境D．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

11．對(duì)工作高度關(guān)心，但對(duì)人極少關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)行為類型是B

A．鄉(xiāng)村俱樂部式管理B．任務(wù)式管理C．團(tuán)體式管理D．中間型管理

12．我們往往認(rèn)為大學(xué)教授社會(huì)地位優(yōu)越、舉止高雅，這在組織行為學(xué)中是B

A．角色同一性B．角色知覺C．角色期待D．角色沖突

13．造成個(gè)體產(chǎn)生行為直接原因是B

A．理想B．動(dòng)機(jī)C．愿望D．信念

14．依照期望理論，反應(yīng)酬勞與滿足需要之間關(guān)系是D

A．期望B．工具性C．關(guān)聯(lián)性D．效價(jià)

15．認(rèn)可、贊賞、增加工資、提升等，這些都屬于A

A．正強(qiáng)化B．負(fù)強(qiáng)化C．自然消退D．處罰

16．既確保集中統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮專業(yè)人員作用，同時(shí)還是我國多數(shù)企業(yè)采取一個(gè)組織結(jié)構(gòu)形式，它是B(P412)

A．直線制B．矩陣制C．直線職能制D．事業(yè)部制

17．在勒溫程序中，激勵(lì)個(gè)體或群體改變?cè)袘B(tài)度，接收新觀念和思想，屬于下面哪個(gè)組織變革期A

A．解凍B．改變C．凍結(jié)D．休克

18．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)或調(diào)整前提是BA．戰(zhàn)略方向B．組織目標(biāo)C．組織使命或目標(biāo)D．組織環(huán)境

19．我們經(jīng)常以為同一個(gè)人穿上橫條紋衣服就會(huì)顯得胖些，穿上豎條紋衣服就會(huì)顯得瘦些，這是因?yàn)镃

A．知覺主觀性B．知覺受到客觀原因影響

C．知覺對(duì)象與背景不一樣配合D．知覺歸類

20．麥克里蘭理論關(guān)鍵是AA．成就需要B．成長需要C．權(quán)力需要D．合群需要

試卷二1．通常認(rèn)為，組織行為學(xué)研究基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是A

A．個(gè)體B．群體C．領(lǐng)導(dǎo)D．組織

2．研究人員直接參加被研究對(duì)象活動(dòng)，并在共同活動(dòng)中進(jìn)行觀察研究方法稱為D(P10)A．訪談法B．參加觀察法C．調(diào)查法D．試驗(yàn)法

3．一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)、比較穩(wěn)定心理傾向性和非傾向性特征總和是BA．氣質(zhì)B．個(gè)性C．能力D．性格

4．組織結(jié)構(gòu)框架隨客觀環(huán)境改變而有所改變，這么組織結(jié)構(gòu)稱為CA．集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)B．分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)C．彈性組織結(jié)構(gòu)D．網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)

5．人最通?；蜃罨灸芰κ茿

A．思維B．意識(shí)C．分析能力D．智力

6．所謂規(guī)范就是群體組員共同接收一些D

A．價(jià)值觀B．觀念C．道德標(biāo)準(zhǔn)D．行為標(biāo)準(zhǔn)

7．三個(gè)和尚沒水吃，表現(xiàn)了C

A．協(xié)同效應(yīng)B．群體促進(jìn)效應(yīng)C．社會(huì)惰化效應(yīng)D．社會(huì)助長久有效應(yīng)

8．鄰近對(duì)于吸引影響，在交往什么時(shí)期尤其顯著D

A．早期B．中期C．末期D．早期和中期之間一段時(shí)期

9．提出X理論和Y理論是美國社會(huì)心理學(xué)家B

A．萊維特B．麥克里格C．維卡D．斯克伯茲

10．來自下級(jí)對(duì)上級(jí)信任和尊敬領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是C

A．資源控制權(quán)B．獎(jiǎng)懲權(quán)C．專長權(quán)D．決議權(quán)

11．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論強(qiáng)調(diào)是哪首先對(duì)有效領(lǐng)導(dǎo)方式選擇影響B(tài)(P361)

A．領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn)B．被領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn)C．情景原因特點(diǎn)D．組織成熟程度

12．提出雙原因理論美國心理學(xué)家是AA．赫茲伯格B．弗魯姆C．霍斯曼D．亞當(dāng)斯

13．區(qū)分沖突是功效正常還是功效失調(diào)指標(biāo)是A

A．群體工作績效B．群體生產(chǎn)率C．人際關(guān)系狀態(tài)D．組員滿意度

14．人際溝通中最普通形式是B

A．書面溝通B．口頭溝通C．非語言性溝通D．思維溝通

15．在組織規(guī)模給定情況下，管理層次越多，管理幅度就AA．越小B．越大C．無影響D．不確定

16．群體組員在一起機(jī)會(huì)取決于他們之間CA．感情B．心理距離C．物理距離D．凝聚力

17．組織變革關(guān)鍵是(D)

A．組織結(jié)構(gòu)調(diào)整B．人員變動(dòng)C．組織機(jī)構(gòu)設(shè)置D．變革內(nèi)容選擇

18．關(guān)于沖突當(dāng)代觀點(diǎn)認(rèn)為DA．沖突有害無益B．沖突應(yīng)該防止C．沖突有利無害D．沖突在適度水平是有益

19．往往把員工希望得到酬勞與他們實(shí)際得到酬勞之間差距稱為C

A．公平感B．理想水平C．滿意度D．績效水平

20．在各類強(qiáng)化方式中，最慣用是A

A．正強(qiáng)化B．負(fù)強(qiáng)化C．自然消退D．處罰

試卷三1．被譽(yù)為管理心理學(xué)之父是BA．梅奧B．萊維特C．維卡D．斯克伯茲

2．最早發(fā)覺工作群體主要性研究是A

A．霍桑試驗(yàn)B．萊維特研究C．維卡研究D．馬斯洛研究

3．管理者角色學(xué)派代表人物是D

A．泰勒B．韋伯C．勒溫D．明茲伯格

4．研究人員在不能完全控制情景下所進(jìn)行試驗(yàn)叫做C

A．試驗(yàn)室試驗(yàn)法B．現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)法C．準(zhǔn)試驗(yàn)法D．心理測(cè)驗(yàn)

5．測(cè)驗(yàn)結(jié)果穩(wěn)定性和一致性指標(biāo)是BA．效度B．信度C．W系數(shù)D．滿意度

6．心理過程動(dòng)力特征是B

A．態(tài)度B．氣質(zhì)C．人格D．能力

7．任職時(shí)間與工作滿意度之間是A(P80)

A．正相關(guān)B．負(fù)相關(guān)C．不相關(guān)D．相關(guān)度不大

8．決定人行為心理基礎(chǔ)是A

A．價(jià)值觀及其體系B．人生觀C．世界觀D．態(tài)度

9．“胡蘿卜加大棒”式管理方式是何種理論所提倡？A

A．X理論B．Y理論C．超Y理論D．Z理論

10．心理學(xué)家霍蘭德認(rèn)為，影響個(gè)人職業(yè)選擇主要決定原因是B

A．能力類型B．人格類型C．氣質(zhì)類型D．外貌類型

11．凝聚力與群體生產(chǎn)率關(guān)系取決于群體D

A．績效B．合作關(guān)系C．規(guī)范D．績效規(guī)范

12．德國哪位心理學(xué)家在拉繩試驗(yàn)中，比較了個(gè)人績效和群體績效D

A．特利普里特B．霍萊特C．史布蘭格D．瑞格爾曼

13．依照間斷—平衡模型，決定群體發(fā)展方向是AA．群體組員第一次會(huì)議B．第一階段結(jié)束時(shí)

C．群體組員最終一次會(huì)議D．轉(zhuǎn)變階段

14．激勵(lì)和支持群體組員行為一致性群體，比較輕易引發(fā)C

A．群體促進(jìn)效應(yīng)B．協(xié)同效應(yīng)C．從眾效應(yīng)D．社會(huì)惰化效應(yīng)

15．那種一起驅(qū)車上下班、一起吃午飯、一起復(fù)習(xí)考試群體是DA．命令型B．任務(wù)型C．利益型D．友情型

16．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論強(qiáng)調(diào)是哪首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性影響A（B）

A．領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn)B．被領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn)C．情景原因D．下屬成熟度

17．取消正強(qiáng)化，對(duì)職員某種行為不予理會(huì)，以表示對(duì)該行為某種程度否定，這種強(qiáng)化方式是C

A．主動(dòng)強(qiáng)化B．負(fù)強(qiáng)化C．自然消退D．處罰

18．公平理論提出者是D

A．馬斯洛B．赫茲伯格C．弗魯姆D．亞當(dāng)斯

19．傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)是A

A．生而具備B．后天培養(yǎng)C．經(jīng)驗(yàn)得來D．經(jīng)過理論學(xué)習(xí)掌握

20．適適用于創(chuàng)新工作較多或經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變組織結(jié)構(gòu)形式是A

A．矩陣制B．立體組織制C．事業(yè)部制D．直線職能制

21．下面哪一項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)資源控制權(quán)C

A．決議權(quán)B．財(cái)務(wù)審批權(quán)C．專長權(quán)D．物質(zhì)分配權(quán)

22．依照期望理論，反應(yīng)酬勞與滿足需要之間關(guān)系是D

A．期望B．工具C．關(guān)聯(lián)性D．效價(jià)

23．當(dāng)某一行為每出現(xiàn)一次就給予強(qiáng)化，這種強(qiáng)化稱為A

A．連續(xù)強(qiáng)化B．中止強(qiáng)化C．負(fù)強(qiáng)化D．間隔強(qiáng)化

24．出勤率和工作滿意度之間存在著B(P80出勤率和缺勤率是不是一樣？)A．正相關(guān)B．負(fù)相關(guān)C．不相關(guān)D．線性相關(guān)

25．試圖以犧牲他人目標(biāo)為代價(jià)而達(dá)成自己目標(biāo)沖突處理行為意向是A

A．競(jìng)爭(zhēng)B．協(xié)作C．回避D．遷就試卷四1．組織行為學(xué)實(shí)際是組織中以人為中心D

A．行為科學(xué)B．管理心理學(xué)C．人事管理學(xué)D．當(dāng)代管理學(xué)

2．把試驗(yàn)對(duì)象一些關(guān)鍵性變量，都放在特定試驗(yàn)室范圍內(nèi)進(jìn)行，研究人員能夠嚴(yán)密控制，能夠隨時(shí)觀察它們改變。這種研究方法是A

A．試驗(yàn)室試驗(yàn)法B．現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)法C．準(zhǔn)試驗(yàn)法D．觀察試驗(yàn)法

3．心理測(cè)驗(yàn)有效性是指心理測(cè)驗(yàn)DA．可靠性B．準(zhǔn)確性C．信度D．效度

4．提出X理論與Y理論是美國社會(huì)心理學(xué)家A

A．麥克里格B．梅奧C．羅斯D．安德魯斯

5．經(jīng)過社會(huì)知覺取得個(gè)體某一行為特征突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他整體行為特征，這種知覺屬于C

A．首因效應(yīng)B．知覺防御C．暈輪效應(yīng)D．投射

6．下面哪種需要是個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)，只能在群體活動(dòng)中才能實(shí)現(xiàn)CA．安全需要B．自尊需要C．權(quán)力需要D．情感需要7．群體領(lǐng)導(dǎo)層相對(duì)明確階段是B(P250)

A．形成階段B．震蕩階段C．規(guī)范化階段D．中止階段

8．以下關(guān)于群體規(guī)模敘述中不正確是D

A．群體規(guī)模能夠影響群體整體行為

B．研究表明，組員為偶數(shù)群體似乎比組員為奇數(shù)群體更受歡迎

C．相對(duì)而言，5至7人群體在執(zhí)行任務(wù)時(shí)較有效

D．假如群體目標(biāo)是調(diào)查事情真相，那么應(yīng)該是大群體比小群體更有效

9．任何一個(gè)進(jìn)入群體人，首先是應(yīng)建立和適應(yīng)群體AA．規(guī)范B．角色期望C．角色意識(shí)D．行為模式

10．溝經(jīng)過程最終一個(gè)步驟是D

A．編碼B．接收者C．信息D．反饋

11．依據(jù)組織結(jié)構(gòu)特征，信息溝通可分為A

A．正式溝通與非正式溝通B．言語性溝通與非言語性溝通

C．縱向溝通與橫向溝通D．口頭溝通與書面溝通

12．人際關(guān)系是一個(gè)廣泛概念，其中最主要、最基本關(guān)系是B

A．政治法律關(guān)系B．血緣心理關(guān)系

C．經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)關(guān)系D．道德宗教關(guān)系

13．饑餓、睡眠等都屬于B

A．優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)B．原始動(dòng)機(jī)C．通常動(dòng)機(jī)D．習(xí)得動(dòng)機(jī)

14．區(qū)分功效正常與功效失常沖突標(biāo)準(zhǔn)是C

A．沖突類型B．沖突過程C．群體工作績效D．群體目標(biāo)

15．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常由三部分組成，即資源控制權(quán)、專長權(quán)和BA．指揮權(quán)B．獎(jiǎng)懲權(quán)C．決議權(quán)D．人事權(quán)

16．依照馬斯洛需要層次理論，屬于最高層次需要CA．社交需要B．尊重需要C．自我實(shí)現(xiàn)需要D．安全需要

17．影響和指導(dǎo)他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)行為過程稱為B

A．控制B．領(lǐng)導(dǎo)C．管理D．執(zhí)行

18．下面不屬于潛在沖突源是CA．溝通B．結(jié)構(gòu)C．組織D．個(gè)人原因

19．用雙原因理論分析以下原因中屬于激勵(lì)原因有D

A．工資待遇B．企業(yè)政策和制度

C．與同事人際關(guān)系D．工作中得到認(rèn)可和贊賞

20．在各類強(qiáng)化方式中，輕易給員工帶來情感傷害，應(yīng)慎重使用強(qiáng)化方式是D(P232)

A．正強(qiáng)化B．負(fù)強(qiáng)化C．自然消退D．處罰

21．一方感覺到另一方對(duì)自己關(guān)心事產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響過程，組織行為學(xué)中稱為C

A．競(jìng)爭(zhēng)B．磨合C．沖突D．協(xié)作

22．組織行為學(xué)家認(rèn)為，行為組織結(jié)構(gòu)理論是一個(gè)C

A．封閉式系統(tǒng)理論B．開放系統(tǒng)理論C．以人為本理論D．權(quán)變管理理論23．提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變、凍結(jié)三個(gè)過程學(xué)者是B

A．卡斯特B．勒溫C．克利D．羅西

24．領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化下屬行為，調(diào)動(dòng)下級(jí)主動(dòng)性主要伎倆是B

A．資源控制權(quán)B．獎(jiǎng)懲權(quán)C．專長權(quán)D．決議權(quán)

25．經(jīng)過組織明文要求渠道進(jìn)行信息傳遞和交流，這種溝通是A

A．正式溝通B．非正式溝通C．上行溝通D．下行溝通

二、多項(xiàng)選擇題

(1)21．組織行為學(xué)研究層次有ABCE

A．個(gè)體B．群體C．組織D．集體E．環(huán)境

22．個(gè)體加入群體原因有ABCDE

A．安全需要B．地位需要C．權(quán)力需要D．自尊需要E．個(gè)人目標(biāo)需要

23．菲德勒提出領(lǐng)導(dǎo)效果好壞取決于CDE

A．組織規(guī)模B．企業(yè)文化C．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系

D．任務(wù)結(jié)構(gòu)E．職位權(quán)力

24．影響人際吸引原因有ABCE

A．容貌B．個(gè)性特點(diǎn)C．相同D．體質(zhì)E．鄰近

25．依照赫茲伯格雙原因理論，能夠使員工感到十分滿意原因有ABCDE

A．工作條件B．個(gè)人生活C．工作成就感

D．工作挑戰(zhàn)性E．個(gè)人成長發(fā)展機(jī)會(huì)

(2)21．組成態(tài)度要素有ABC

A．認(rèn)知B．情感C．意向D．行為E．價(jià)值觀

22．群體發(fā)展五階段模型包含下面哪些階段ABCDE

A．形成階段B．震蕩階段C．規(guī)范化階段D．執(zhí)行任務(wù)階段E．中止階段

23．人際關(guān)系可能會(huì)影響到ABCDE

A．工作績效B．員工滿意度C．員工身體健康

D．員工自我發(fā)展和完善E．心理健康

24．沖突過程包含ABCDE

A．潛在對(duì)立B．認(rèn)知C．行為意向D．行為E．結(jié)果

25．下面屬于分權(quán)優(yōu)點(diǎn)是ABCDE(ABE)

A．降低管理費(fèi)用B．降低管理層次C．提升決議效率

D．有利于集中指揮E．提升組織靈活性

(3)26．人行為特點(diǎn)具備ACDE

A．適應(yīng)性B．系統(tǒng)性C．多樣性D．動(dòng)態(tài)性E．可控性

27．下面選項(xiàng)中屬于格雷夫斯按行為方式分類價(jià)值觀有ABDE(ABCE)

A．反應(yīng)型B．自我中心型C．現(xiàn)實(shí)主義型D．宗教型E．權(quán)術(shù)型

28．群體決議缺點(diǎn)有ABDE(P268)

A．浪費(fèi)時(shí)間B．從眾壓力C．信息不足D．少數(shù)人控制E．責(zé)任不清

29．影響人際吸引交往原因包含ABC(ABCDE)

A．鄰近B．相同C．互惠D．血緣E．種族

30．路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該依照不一樣情形選擇不一樣領(lǐng)導(dǎo)方式，該理論中提到領(lǐng)導(dǎo)方式有ABDE(P364)

A．指令型B．支持型C．任務(wù)型D．成就型E．參加型

(4)26．態(tài)度具備下面哪些特征ABCDE(P132)

A．針對(duì)性B．協(xié)調(diào)性C．間接性D．兩極性E．社會(huì)性

27．社會(huì)知覺包含ABE

A．對(duì)他人知覺B．對(duì)人際關(guān)系知覺C．對(duì)角色知覺

D．對(duì)因果關(guān)系知覺E．對(duì)自我知覺

28．處理沖突策略有ABCDE(P383-384)

A．競(jìng)爭(zhēng)策略B．合作策略C．回避策略D．遷就策略E．折衷策略

29．通常而言，領(lǐng)導(dǎo)班子合理結(jié)構(gòu)主要包含以下幾個(gè)方面ABCE

A．年紀(jì)結(jié)構(gòu)B．能力結(jié)構(gòu)C．知識(shí)專業(yè)結(jié)構(gòu)D．性別結(jié)構(gòu)E．性格結(jié)構(gòu)

30．依照期望理論，若想有效地激發(fā)職員工作動(dòng)機(jī)，必須處理好哪幾個(gè)之間關(guān)系A(chǔ)DE

A．期望B．工具C．效價(jià)D．酬勞E．公平三、判斷改錯(cuò)題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

26．問卷調(diào)查法可分為書信郵寄問卷調(diào)查法和直接現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查法。

27．自我知覺總是在社會(huì)知覺中進(jìn)行，而在社會(huì)知覺中卻不一定發(fā)生自我知覺。

28．就準(zhǔn)確性而言，群體決議質(zhì)量更優(yōu)，就速度而言，個(gè)體決議優(yōu)勢(shì)更大。就準(zhǔn)確性而言，群體決議比個(gè)體決議質(zhì)量更優(yōu)，就速度而言，個(gè)體決議優(yōu)勢(shì)更大。

29．合作策略主要是表現(xiàn)為一個(gè)合作傾向，以犧牲自己利益為代價(jià)去滿足他人利益。

30．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)依照被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度改變來選擇領(lǐng)導(dǎo)方式。

31．群體規(guī)模越大，群體凝聚力就應(yīng)越大。群體規(guī)模越大，群體凝聚力就應(yīng)越小.

32．公平理論認(rèn)為，員工工作態(tài)度和主動(dòng)性受其所得酬勞絕對(duì)值影響。公平理論認(rèn)為，員工工作態(tài)度和主動(dòng)性不因其所得酬勞絕對(duì)值影響而是受所得到相對(duì)值影響.

33．一個(gè)與群體規(guī)模關(guān)于最主要發(fā)覺是協(xié)同效應(yīng)。

34．領(lǐng)導(dǎo)威信主要取決于其職位權(quán)力影響力。領(lǐng)導(dǎo)威信主要取決于權(quán)力利用藝術(shù)水平高低.

35．當(dāng)代組織結(jié)構(gòu)理論也稱為系統(tǒng)權(quán)變組織結(jié)構(gòu)理論，它側(cè)重于對(duì)組織與社會(huì)化環(huán)境之間相互關(guān)系研究。

26．感覺就是人對(duì)于事物個(gè)別屬性和通常屬性反應(yīng)。感覺就是人對(duì)于事物個(gè)別屬性反應(yīng).

27．組織行為學(xué)研究范圍是一定社會(huì)群體中人心理與行為規(guī)律性。正確

28．對(duì)于全部工作群體而言，最終一個(gè)發(fā)展階段是中止階段。

29．研究人員在不能完全控制情景下所進(jìn)行試驗(yàn)叫做現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)。29．研究人員在不能完全控制情景下所進(jìn)行試驗(yàn)叫做準(zhǔn)試驗(yàn).

30．人格是個(gè)體心理過程動(dòng)力特征，能力則是個(gè)體完成某項(xiàng)活動(dòng)或任務(wù)所必備心理特征。

31．區(qū)分沖突是功效正常還是功效失調(diào)指標(biāo)是群體凝聚力。區(qū)分沖突是功效正常還是功效失調(diào)指標(biāo)是群體工作績效.

32．組織結(jié)構(gòu)合理化程度決定著組織指揮系統(tǒng)與意見溝通系統(tǒng)有效性。組織結(jié)構(gòu)合理化程度決定著組織指揮系統(tǒng)與意見溝通系統(tǒng)有效性,并對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、組織整體功效發(fā)揮及組織組員心理都將產(chǎn)生深刻影響。

33．依照領(lǐng)導(dǎo)組織基礎(chǔ)，能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)分為正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式領(lǐng)導(dǎo)。

34．各種激勵(lì)理論都是圍繞著發(fā)展需要這一主題展開。正確。

35．當(dāng)個(gè)體面臨多個(gè)角色知覺時(shí)，就可能會(huì)產(chǎn)生角色沖突。四、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36．組織行為學(xué)是指綜合利用與人關(guān)于各種知識(shí)，采取系統(tǒng)分析方法，研究一定組織中人行為規(guī)律，從而提升各級(jí)主管人員對(duì)人行為預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，方便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)一門科學(xué)。

37．態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)各種事物和現(xiàn)象所特有一個(gè)協(xié)調(diào)一致、有組織和習(xí)慣化心理反應(yīng)。P131

38．社會(huì)惰化是指?jìng)€(gè)人與群體其余組員一起完成某種事情時(shí)或個(gè)人活動(dòng)時(shí)有他人在場(chǎng),往往個(gè)人所付出努力比單獨(dú)時(shí)偏少,不如單干時(shí)出力多,個(gè)人主動(dòng)性與效率下降現(xiàn)象.P264

39．沖突是指一方感覺到另一方對(duì)自己關(guān)心事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響過程。P376

40．動(dòng)機(jī)是指導(dǎo)起并維持人行為達(dá)成一定目標(biāo)內(nèi)部動(dòng)機(jī)。(推感人從事某種行為念頭)

36．社會(huì)知覺是指知覺過程要受社會(huì)原因制約。P120第二種答案：是對(duì)社會(huì)對(duì)象知覺，包含一個(gè)人對(duì)另一人、個(gè)人對(duì)群體、群體對(duì)個(gè)人、群體對(duì)群體知覺，以及個(gè)人間、群體間關(guān)系知覺。

37．群體是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴個(gè)體組合。P237第二種：指相互依存和相互作用動(dòng)態(tài)整體。組織中群體是兩人或兩人以上集合體，他們恪守共同行為規(guī)范、在情感上相互依賴、在思想上相互影響，而且有著共同奮斗目標(biāo)。

38．人際關(guān)系也叫群體關(guān)系，是人們?cè)谶M(jìn)行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來人與人之間關(guān)系。人際關(guān)系實(shí)質(zhì)是一個(gè)社會(huì)關(guān)系，它包含在社會(huì)關(guān)系體系之內(nèi)，而社會(huì)關(guān)系有更為寬廣內(nèi)容，它只能經(jīng)過各種復(fù)雜人際關(guān)系表現(xiàn)出來。

40．角色同一性是指對(duì)一個(gè)角色態(tài)度與實(shí)際角色行為一致性。人們假如清楚地認(rèn)識(shí)到環(huán)境條件需要他們作出重大改變，他們就能夠快速地變換自己所飾演角色。P25931．問卷調(diào)查法是利用內(nèi)容明確、表示正確問卷量表，讓被研究者依照個(gè)人情況，自行選擇答案研究方法。問卷法優(yōu)點(diǎn)能夠在較短時(shí)間內(nèi)取得廣泛材料，并使結(jié)果達(dá)成數(shù)量化。P732．知覺是指人類在生物進(jìn)化和適應(yīng)環(huán)境過程中形成一個(gè)穩(wěn)定反應(yīng)客觀事物精神活動(dòng)過程。P114

33．人格也叫個(gè)性，它是個(gè)體所具備反應(yīng)方式和與他人交往方式總和，它是指人心理特征和品質(zhì)總和。P87

34．激勵(lì)是指經(jīng)過能夠滿足個(gè)體一些需要努力從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程。P147第二種：是激發(fā)激勵(lì)意思，就是利用某種外部誘因調(diào)感人主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在動(dòng)力，朝向所期望目標(biāo)前進(jìn)心理過程。

35．組織結(jié)構(gòu)所謂組織結(jié)構(gòu)合理化，是指組織內(nèi)部各運(yùn)行要素合理有效配置及運(yùn)行機(jī)制功效有效發(fā)揮P405

31．LPC量表量表是用于每一被觀察單位測(cè)量系統(tǒng)。依照行為變量研究任務(wù)不一樣，量表測(cè)量關(guān)于變量精準(zhǔn)程度也各不相同。P359( 你這個(gè)回答是錯(cuò))

32．團(tuán)體是指以任務(wù)為導(dǎo)向，由若干具備不一樣但卻互補(bǔ)知識(shí)和技能人組成工作單元。經(jīng)過組員共同努力產(chǎn)生主動(dòng)協(xié)同作用，其團(tuán)體組員努力結(jié)果使團(tuán)體績效遠(yuǎn)大于個(gè)體組員績效之和。P287

33．角色沖突是當(dāng)個(gè)體同時(shí)充當(dāng)兩個(gè)或以上角色，且這兩個(gè)角色行為相悖時(shí)產(chǎn)生；或者當(dāng)一個(gè)組員不能響應(yīng)其余組員期望時(shí)，也會(huì)發(fā)生角色沖突。P260

34．能力是個(gè)人完成某種活動(dòng)所必備心理特征。任何一個(gè)活動(dòng)都要求參加者具備一定能力。比如，搞外交工作，要具備靈活而靈敏思維、很好語言表示和答辯、較強(qiáng)記億等能力；從事管理工作，要具備一定組織、交際、宣傳說服等能力。P80

35．感覺是客觀事物直接作物于人感覺器官，人腦中所產(chǎn)生對(duì)這些事物個(gè)別屬性反應(yīng)。它也是客觀事物在人認(rèn)知過程中最簡單最初反應(yīng)形式，是組成知覺和思維等復(fù)雜高級(jí)反應(yīng)形式基礎(chǔ)。

五、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

41．簡述群體發(fā)展間斷—平衡模型？P251

42．簡述社會(huì)知覺內(nèi)涵和類型？P120答：內(nèi)涵：是指知覺過程要受社會(huì)原因制約；類型：包含對(duì)人知覺、自我知覺、人際知覺三種。

43．對(duì)群體行為有效性產(chǎn)生影響外部環(huán)境條件有哪些？P252-256答：組織戰(zhàn)略、權(quán)力結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選、績效評(píng)定和獎(jiǎng)酬體系、組織文化、物理工作環(huán)境。

44．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵照哪些標(biāo)準(zhǔn)？P417-418

45．簡述沖突過程？P391答：沖突過程分為五個(gè)階段，包含：潛在對(duì)立、認(rèn)知、行為意向、行為和結(jié)果。

41．簡述個(gè)人加入群體原因。P240

42．影響員工工作滿意度原因有哪些？P152

43．態(tài)度具備哪些特點(diǎn)？P143

44．簡述研究組織行為學(xué)意義。P11、24作為管理者，只要加強(qiáng)研究組織行為學(xué)，能夠改進(jìn)管理工作和提升管理水平，而且能夠去培養(yǎng)和選拔管理人才，提升領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，而且掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，尤其還能夠改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和群眾間人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)下屬主動(dòng)性，增強(qiáng)一個(gè)組織或群體凝聚力，提升組織活力，簡單說經(jīng)過研究組織和為學(xué)能夠提升管理工作績效

45．簡述期望理論主要論點(diǎn)。P154-15536．簡述組織行為學(xué)詳細(xì)涵義。當(dāng)代管理體系認(rèn)為，管理最根本職能就是使一個(gè)系統(tǒng)從無序變?yōu)橛行蚧蚴挂粋€(gè)系統(tǒng)從低級(jí)有序變?yōu)楦呒?jí)有序過程。依照這一理論，對(duì)當(dāng)今企業(yè)管理者提出了非常嚴(yán)峻課題。要想在越來越激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，在國際化進(jìn)程中突破企業(yè)本身局限，實(shí)現(xiàn)與國際同時(shí)，就要求企業(yè)管理者在管理過程中必須提升本身素質(zhì)，以系統(tǒng)管理知識(shí)和理論為依據(jù)，進(jìn)行科學(xué)管理。組織行為學(xué)作為當(dāng)代管理體系主要組成部分、工商管理主干課程，是專門研究一定組織與環(huán)境中相互作用人心理與行為規(guī)律性科學(xué)。加強(qiáng)這門科學(xué)研究和應(yīng)用，能夠提升管理者管理水平，實(shí)現(xiàn)管理者對(duì)所屬人員心理和行為進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)企業(yè)、團(tuán)體、個(gè)體之間相互關(guān)系，最大程度地發(fā)揮人們主觀能動(dòng)性，方便取得最好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。學(xué)習(xí)組織行為學(xué)意義：作為管理者，只要加強(qiáng)研究組織行為學(xué)，能夠改進(jìn)管理工作和提升管理水平，而且能夠去培養(yǎng)和選拔管理人才，提升領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，而且掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，尤其還能夠改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和群眾間人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)下屬主動(dòng)性，增強(qiáng)一個(gè)組織或群體凝聚力，提升組織活力，簡單說經(jīng)過研究組織和為學(xué)能夠提升管理工作績效38．簡述團(tuán)體與群體區(qū)分。P288

39．處理沖突技巧有哪些？P390-391

40．簡述造成社會(huì)惰化原因。P264-26536．簡述社會(huì)錯(cuò)覺類型。P123

37．在哪些條件下能夠利用競(jìng)爭(zhēng)策略來處理沖突？P383

38．簡述馬斯洛層次需要理論主要內(nèi)容。P40答：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。

39．簡述人格與工作匹配理論內(nèi)容。P100-101

40．簡述組織設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。P417員工工作滿意度高低，受以下幾個(gè)原因影響：1、 心理挑戰(zhàn)性工作2、公平酬勞3、支持性工作環(huán)境4、融洽同事關(guān)系5、人格與工作匹配

六、案例分析題一：46．全方面實(shí)施工資全額浮動(dòng)以后

思索題：

（1）該企業(yè)中技術(shù)人員需要層次有何特點(diǎn)？其主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是什么？

（2）“工資全額浮動(dòng)”為何會(huì)受到技術(shù)人員抵制？

（3）彭工為何自動(dòng)放棄排煙窗開發(fā)項(xiàng)目？

（4）怎樣了解技術(shù)人員需要和動(dòng)機(jī)改變？

（5）李工為何想提前退休？誰當(dāng)經(jīng)理更適宜1、李廠長工作精力充沛，善言談，好交際，獨(dú)立性強(qiáng)，有開拓精神，大膽改革并取得顯著成效。但情緒易波動(dòng)、急躁、驕傲自滿，與上級(jí)和弟兄單位關(guān)系不融洽等。屬多血質(zhì)氣質(zhì)，在性格上屬情緒型,個(gè)性屬外向高憂慮型。能力上，李廠長重技術(shù)、重人才、重視廣告宣傳，事業(yè)性強(qiáng)，業(yè)務(wù)、管理能力強(qiáng)，活動(dòng)能力和交際能力都很強(qiáng)。2、王廠長對(duì)工作細(xì)心慎重，善于思索，三思而后行，對(duì)事務(wù)感受性強(qiáng)，敏感多慮，內(nèi)向不太愿交際，人緣倒挺好。但顯得保守、過于慎重、處事比較圓通、不得罪人，求穩(wěn)怕變，按部就班。屬抑郁型氣質(zhì)，在性格上屬理智型,個(gè)性屬內(nèi)向低憂慮型。能力上，王廠長個(gè)人業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，精于企業(yè)管理，盡職盡責(zé)，善于做思想工作，重視人才培養(yǎng)。3、作為一個(gè)統(tǒng)帥十幾個(gè)工廠企業(yè)總經(jīng)理，在性格上要求具備理智、外傾、獨(dú)立特征；善于思索問題和與人相處，決議果斷，具備改革和創(chuàng)新精神，同時(shí)對(duì)企業(yè)事業(yè)抱主動(dòng)負(fù)責(zé)態(tài)度；在氣質(zhì)上能控制不良情緒；精力飽滿，從容而不呆板，外傾性顯著；在能力上不但具備一定專業(yè)技術(shù)能力，而且有較強(qiáng)企業(yè)管理能力，深思遠(yuǎn)慮，善于領(lǐng)導(dǎo)所屬部門進(jìn)行有效工作。4、依照以上分析，李廠長與王廠長相比較更適合擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理職務(wù)。二：朱迪測(cè)量工作滿意度1.工作滿意度高員工績效也高嗎？為何？

答：通常來說，提升員工工作滿意度，能夠提升員工工作熱情，降低人才流失率，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和績效。但有研究表明，即使?jié)M意度度與生產(chǎn)率存在正相關(guān)，二者之間相關(guān)性也僅為中低水平—相關(guān)系數(shù)介于0.17-0.30之間。這意味著員工滿意度僅能解釋3％-9％生產(chǎn)率變異，原因在于：

（1）滿意員工不一定是高效員工。員工追求滿意同企業(yè)追求高效率之間沒有必定聯(lián)絡(luò)。員工滿意可能是因?yàn)楣ぷ骱苡腥?、輕松、或者同自己喜歡人在一起或者有很高待遇；或者在追求一些認(rèn)為有價(jià)值東西，而這些東西不一定都使他為企業(yè)創(chuàng)造更高效益。相反，有時(shí)候員工并不滿意，甚至很不滿意，比如，壓力很大情況下，或者職位受到威脅時(shí)候，他卻能夠有很高績效，因?yàn)樗仨氂懈呖冃В拍軘[脫威脅、降低壓力。

（2）滿意員工，為了保持自己“滿意”，不一定愿意在企業(yè)需要改革時(shí)候改革。比如，企業(yè)里往往有一些人，他們擁有很大權(quán)利、很高收入，他們滿意度很高，不過他們工作績效并不高；而且，給他們提升收入、增加權(quán)利會(huì)增加他們滿意度，不過并不會(huì)提升他們工作績效，因?yàn)樗麄兛赡軟]有這么能力，或者沒有提升績效動(dòng)力。當(dāng)企業(yè)改革時(shí)往往會(huì)剝奪這些人部分權(quán)利或者降低他們收入，這個(gè)時(shí)候他們不可能滿意，不過他們工作效率反而提升了，因?yàn)樗麄儾获R上行動(dòng)起來話，他們收入就馬上降低，他們權(quán)利很快就會(huì)減弱。

（3）滿意員工可能只是中等，并不非常出眾。在企業(yè)中有些員工能力平平，業(yè)績通常，他們要求也通常，這些人輕易滿足，所以，他們滿意度可能挺高。不過，企業(yè)需要是更高業(yè)績，必須要有一些能力很強(qiáng)、企圖心很大員工。他們往往并不滿足于現(xiàn)在業(yè)績水平，也不滿足現(xiàn)在地位、收入。假如企業(yè)中這么人多了，員工滿意度水平就會(huì)降低，不過，企業(yè)業(yè)績一定會(huì)不停提升。相反，假如企業(yè)里充滿了安于現(xiàn)實(shí)狀況員工，員工滿意度可能很高，不過，企業(yè)業(yè)績一定不高。

2.影響工作滿意度原因有哪些？

答：

通常而言，影響工作滿意度原因主要有：工作挑戰(zhàn)性程度、身體需求、個(gè)人興趣、獎(jiǎng)賞結(jié)構(gòu)、工作條件、目標(biāo)實(shí)施、自尊、組織中他人、組織與管理、附加福利等等。只要在上述各方面加以改進(jìn)，就能夠改變員工滿意度。

3.朱迪應(yīng)怎樣測(cè)量員工工作滿意度？

答：若要了解醫(yī)院內(nèi)部員工工作滿意度，提議采取工作說明量表（JDI）進(jìn)行測(cè)量